“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
方案策劃公司篇一
20xx年12月25日(星期六)是圣誕節(jié),根據(jù)往年經(jīng)驗,下周起將進入圣誕大餐的預訂高峰。由于物價上漲,為了控制成本,相較于往年的打折優(yōu)惠,尚海派主題餐廳今年的促銷活動主要以贈送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務來吸引消費者。為了促銷活動的順利進行,現(xiàn)對于圣誕節(jié)活動的籌備、操作及成本的控制,做出如下方案:
一、活動策劃思路和目的:
1、 尚海派主題餐廳節(jié)日特色的裝飾,營造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛,為消費者提供一個節(jié)慶消費的環(huán)境。
2、 主打“低價格、高品質(zhì)”的促銷模式,再加以節(jié)日禮品贈送,更好地吸引消費者的目光;并積極利用有效的促銷活動宣傳,引起廣大消費者對尚海派主題餐廳的關注,以達到提升直營店銷售業(yè)績,鞏固顧客忠誠度,開拓新客源等目的。
3、 安排小提琴演奏等表演服務,烘托溫馨浪漫氣氛,提升消費檔次,加深消費者的體驗印象。
4、 活動目的:通過圣誕節(jié)的策劃活動,擴大尚海派主題餐廳的知名度,加強與商務客戶的.感情聯(lián)系,引導周邊地區(qū)居民的餐飲消費,從而取得一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、活動地點:
尚海派主題餐廳延安路店
三、活動對象:
尚海派主題餐廳延安路店
地址:上海市長寧區(qū)延安西路1066號(瑞峰酒店二樓)
電話:021-62250338
四、活動時間:
20xx年12月24日(星期五)晚上18.30-20.30
五、活動主題:
品嘗愛情的味道,聆聽浪漫的聲音。
六、活動內(nèi)容:
尚海派圣誕浪漫大餐
588元,2人用
菜單:
北海道金槍魚芒果色拉
金必多南瓜魚翅盅
照燒澳洲和牛
法式焗小青龍配番茄檸檬
法式焗
小青龍配番茄檸檬汁
拉提米蘇
精美水果拼盤
贈送皇軒精裝干紅一瓶
晚上18.30-20.30提供小提琴演奏
注:本活動不可與其他優(yōu)惠同時享用 活動最終解釋權歸本店所有。
廣告宣傳
1、通過店面裝飾,營造喜慶的圣誕節(jié)日氣氛,利用圣誕樹、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費者來店消費。
2、制作圣節(jié)日促銷宣傳海報、x展架在店面促銷宣傳。(12月15日前貼出去,提前宣傳)
3、制作宣傳單張,12月15日前開始在店面周圍進行派單宣傳。
(公司提供統(tǒng)一的促銷宣傳單張和海報等)
4、橫幅宣傳,在12月10日前制作好促銷橫幅,掛在店面進行宣傳。
橫幅內(nèi)容參考:
品嘗愛情的味道,聆聽浪漫的聲音。
整個活動氛圍一下三個部分:
一、 外場:
1)酒店門前的綠化區(qū)域及小樹上均以滿天星點綴裝飾,在門前噴水池兩側布置兩個圣誕小鹿的泡沫雕塑。安排一位工作人員裝扮成圣誕老人迎賓。
2)酒店門前擺放一個大跨度的彩虹門并以滿天星裝飾邊緣
3)酒店門前的雨簾下方懸掛彩色巨幅橫幅
4)可透視出的櫥窗均用圣誕泡沫圖案裝飾
二、 二樓大廳:
1)進門處圣誕標識地毯以及隨時都能播放圣誕歌曲的圣誕老人
2)身著圣誕裝的禮儀迎賓員
3)二樓進門處旁邊布置出一處圣誕主題景點(3米高左右的圣誕樹、拉著圣誕小車的小鹿和泡沫雕塑、籬笆等)
4)在大堂頂部懸掛若干面關于圣誕主題的小飾品或小吊旗
三、 電梯:
1)電梯間門口的門頭及兩側的門柱均以圣誕主題裝飾
2)懸掛若干人工雪花裝點節(jié)日效果
人員服裝:
1)2-3樓所有服務人員以及前廳外場人員(經(jīng)理除外)一律佩戴圣誕帽及雪花小圍裙;
2)需要四位身著圣誕禮服的女生作為活動期間的主要迎賓接待
方案策劃公司篇二
策劃背景:
策劃目的:
活動宣傳:
1、活動開始前2個星期,張貼海報
2、利用微博、人人、騰訊等現(xiàn)代通訊手段宣傳,每次必須寫明活動時間、地點,隨時穿插報名情況和活動中將出現(xiàn)的亮點,持續(xù)2個星期。
3、制作橫幅,活動前一個星期
報名方式:?網(wǎng)上報名,可以在微博、人人上編輯好聯(lián)系方式、姓名,然后@師院創(chuàng)業(yè)部?現(xiàn)場報名,有兩天時間在逸夫樓前和西區(qū)食堂門口設立報名點
策劃方案:
活動的大概內(nèi)容:
1、參與者有200元的創(chuàng)業(yè)基金,但在活動結束后需歸還,剩余的屬于盈利。
2、在活動過程中需記錄交易情況,活動后計算好上交,便于評選
3、評選出盈利多的團隊,分別給予一二三等獎。一等獎:300元二等獎:200元三等獎:150元。
活動設想:㈠活動地點選在西區(qū)田徑場,各個攤位擺放沿著操場的內(nèi)外圈,空出跑道㈡在田徑場四周鐵網(wǎng)和健身器材上掛上霓虹燈,營造夜市氛圍
㈢在操場中心搭一個小舞臺,準備好話筒和音響,想要宣傳自己商品的團隊可以在上面表演或是隨便的喊幾嗓,沒人時可以放歌,營造氣氛。
㈣創(chuàng)業(yè)部另設攤位,扮演街頭藝人,表演涂著油漆的雕塑人,路人投個硬幣動下。㈤設立志愿者點,活,活動期間提供幫助,活動結束后打掃田徑場
活動流程:1、18:00,各個團隊進入指定位置,擺弄好自己的商品(需準備自己攤位上的燈光,以及桌子,當然可以直接放在地上賣)
2、18:45,活動正式開始,亮燈,放音樂?;顒悠陂g不定時巡查。
3、20:15,攤主陸續(xù)上臺介紹自己的商品,時間長短視情況而定。
4、21:00,結束活動,各攤位整理東西并上交交易表
5、21:20,統(tǒng)計出結果,宣布獲獎者并頒發(fā)獎勵
經(jīng)費預算:霓虹燈彩燈250元獎勵金650元海報橫幅150元
總計:1050元
方案策劃公司篇三
每年一次的企業(yè)年會活動盛宴絕對是企業(yè)的重頭戲,辛苦工作奉獻一年的員工,都希望借助這個機會好好放松溝通交流;企業(yè)年會也是對辛勤工作員工的一種鼓勵,所以辦好一個年會尤其要花費很多心細。
活動的具體安排:
年會時間:x月x日下午3點到21點
年會地點:公司會議室
年會人員:公司全體人員(不可缺席)
年會內(nèi)容:簡介(聚餐、總結、表彰、活動、領獎)
開年會就得有一個氛圍,那就是裝扮會議室,以下幾點值得大家參考
首先的一個小重點:許愿簽到墻。
其次得說一下鮮花的布置,小細節(jié)決定大成功:
會議室鮮花布置的形式以低矮、匍匐形,宜四面觀賞的西方式鮮花為主,在沙發(fā)轉角處或靠墻處茶幾上也可用東方式鮮花。無論哪種鮮花形式,一是花要新鮮、艷麗、盛開。二是花無異味或濃香。三是花的高度切忌遮擋與會者發(fā)言或交談的視線。鮮花的規(guī)格依會議的級別而定。
再次就是氣球,這個是要為年會活動做準備的,因此一定要做充分了。
公司自己組織了些人,大家奮力吹氣球順便把獎品能放的都放了進去、不能放的也貼上獎品,一共買了100個氣球,各種各樣的,就是要這種氣氛,同時同事之間也更加團結合作,促進了感情。個人覺得還是以粉色、紅色為好更加貼切。
再次就是會議室空間布置,總的而言就是要留下一個主席臺,場中要有一個大的空間方便大家活動,再就是酒水吃點要做的充分哦。
準備工作都準備好了,就等正點。
我們公司年會準時下午3點開始:
宣布年會開始,宣讀開幕詞,做一個年底的總結、表彰,并且為下一年的工作做一個部署。
2.各部門經(jīng)理做一個總結,為下一年的工作做部署。
3.先進個人做一個演講
4.表彰先進個人、先進部門
5.聚餐活動開始
大約18點左右上述流程就可完成了(因此主持人一定要把握好時間),接下類就是大家歡聚一起共同吃喝玩。
方案策劃公司篇四
目標醫(yī)療市場是一個巨大的市場,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫(yī)療市場的變化,眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫(yī)治療,有的喜歡手術治療,所以,大專科,中綜合醫(yī)院彌補了??漆t(yī)院的局限,開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史,其專家人才、醫(yī)療配套設施、專業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。
作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開:
第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80/20規(guī)則認為,頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,或者不創(chuàng)造利潤,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,擴大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
第二階段:反向過來,“大病種先做人氣,再創(chuàng)效益”,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體,創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
目前,醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身專科特點和現(xiàn)有人力、 設備、環(huán)境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經(jīng)營,形成口碑。
以往,由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術性,一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備,在心態(tài)上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業(yè)意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講,如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。
目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對 知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。
2.人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值,醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務的提供過程中,患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果醫(yī)院的員工不滿意,那么員工就很難讓患者滿意?;颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值,醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度,忠誠度取決于員工的滿意度,滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值,而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內(nèi)部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此,我們今后工作中的具體實踐行為計劃(參照)如下:
⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的一體化服務; ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷; ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作;
⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇
目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產(chǎn)生認同心理。)
⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫(yī)院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
一、目的
1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度(形象),打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶占醫(yī)療市場份額。
二、目標
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質(zhì)服務。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務。
4、 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。
三、醫(yī)院市場定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入,住院收費和藥費。在這三者中,最高的是門診收入(住院收入),不像公有大型醫(yī)療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定,很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下:
1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū)、農(nóng)村)。以周邊社區(qū)作為立足的根本,以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,打好口碑基礎。
2.抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行,民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體,實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3.醫(yī)院在目前的業(yè)務提升和發(fā)展階段,品牌建設相對較難,只能走“大專科、中綜合”的道路,積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
一般的稱謂是“中綜合、大??啤保褪钦f,醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢,進行中等發(fā)展,打好基礎;大??疲褪轻t(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦(產(chǎn))科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室,醫(yī)院要對其市場進行分析和定位,找到優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢,進行全面的論證和規(guī)劃。在此,我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢:
①歷史悠久
②專業(yè)技術優(yōu)勢
③完善的配套設施
④各類保險定點機構
劣勢:
①交通(立市中區(qū)較遠)
②正面競爭的勢力不夠;國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
③特別需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
④老百姓還缺乏深刻的了解
2競爭:市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
3市場:市場面大,面對普通大眾
4醫(yī)院目標人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。
在我們對市場調(diào)查中了解到,衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結果顯示,我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農(nóng)村)的絕大部分,有一個非常巨大的市場,只要我們定位準備,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫(yī)院的競爭中,病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人通過對醫(yī)院的.期望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較,如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望,那么,就是好醫(yī)療服務。
病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務是要花錢的,提供超值的服務,就可以形成“忠誠顧客”,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務的經(jīng)營概念,“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后,提供更多的附加服務。
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口;上網(wǎng)休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優(yōu)質(zhì)的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,征求意見,繼續(xù)提供幫助等。
醫(yī)院應推出治療常見病制度,常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元,普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等,特殊情況除外。(對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑) 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價”策略,減免部分檢查項目的收費標準,控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
1.積極發(fā)展醫(yī)保,提高服務質(zhì)量,培養(yǎng)信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2.市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農(nóng)村。(對于老職工實行特別優(yōu)待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5.立足于社區(qū),拉動社區(qū)(農(nóng)村)。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院,努力以社區(qū)(農(nóng)村)公眾作為發(fā)展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告,再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹,醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務,社區(qū)的公益廣告做鋪墊,患者通過全方位的信息了解,醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發(fā)沖動和行動消費,實現(xiàn)業(yè)務銷售。
本媒介的具體投放與組合,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開,階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放,注重實效性。
1)電視(廣播)廣告推廣播放策略:立足德陽,輻射周邊區(qū)域;主推形象廣告,特色項目病種,短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格,醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。
頻道播放方式:形象、病案專題片、劇場插播(掛角等)
播放時間:提升階段長期影象推廣,發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播:適當?shù)臅r候可以考慮一點(代議)
2)報紙廣告推廣
大主題:關愛生命、呵護健康
報版選擇:《華西》、《德陽日報》、其他等
策略:系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),從老百姓關注的話題入手;健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,制造公益新聞題材。
方式:采用記者撰稿,訴實寫說方式,按新聞題材出現(xiàn),既有效果又有影響。 廣告訴求:著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術與服務的報道。 《觀念篇:倡導理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構》;
《機構篇:德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構——安全診療有保障》;
《專家篇:權威專家坐診或?qū)<壹夹g交流——治療效果用事實說話》;
《技術篇:看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院(民營醫(yī)院)發(fā)展的根本》;
《服務篇:專業(yè)服務——醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面;
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,以加強全面業(yè)務了解與服務》。
投放時間:其主流報紙可采取長期推廣,欄目協(xié)辦以長時間為好,其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3)通訊與網(wǎng)絡推廣
1 短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼,需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫,利用卡對卡或者向sp運營商申請接口平臺,向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊,這一種方式容易得到患者感激和信任。
(主要針對對象:重點病人、住院病人、老客戶(老職工等)
2 電話營銷(包括114等行業(yè)首推、彩鈴服務)
提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,體貼的問候,似乎能夠兌現(xiàn)的承諾,往往都能喚起患者內(nèi)心的感動。通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈情況,提醒患者病后注意事項,關心患者的生活情況,以及患者對來院就診滿意程度,對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度,一方面讓患者得到關懷,一方面可以了解醫(yī)院服務質(zhì)量,從而改善醫(yī)院不足的地方。
(主要針對對象:咨詢客戶、回訪、市場營銷(客戶)活動)
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案,讓患者按性別選擇填寫病歷信息,要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系,對所填寫的內(nèi)容絕對保密。
每月定期制作健康月刊,群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件,一方面宣傳健康知識,一方面也可能向患者推薦特色??坪椭麑<?,當患者或患者身邊的人生病,他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。
方案策劃公司篇五
媽媽,我愛您!
20xx年5月1日——20xx年5月13日
通過在“母親節(jié)”期間組織一系列的營銷主題活動,旨在進一步弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德,為子女們表達對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務的“橋梁”;同時,借助這次營銷主題活動,進一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞(ems)的優(yōu)質(zhì)服務,提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務品牌的知名度、美譽度,以達到在學生中,特別是大、中專學生中培植特快專遞(ems)和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。
市場定位
以工薪階層和在校大、中專學生為主要開發(fā)對象。
工薪階層:有穩(wěn)定的收入來源,主要提供鮮花、禮品,“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務;
在校學生(特別是大、中專在校學生):接受新鮮事物比較快,主要提供5月6日前收寄,5月13日“母親節(jié)”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務。
特快專遞業(yè)務
1.“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務:
具體內(nèi)容:5月6日前收寄,5月13日“母親節(jié)”當天投遞,并免費為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙;
價格:憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙,8元/件(只限寄省內(nèi))。確認為特困生的免費寄遞。
2.母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務:
具體內(nèi)容:5月6日前收寄,5月13日“母親節(jié)”當天投遞。
價格:憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣,享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費優(yōu)惠。
一是營造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周,各局要邀請新聞記者渲染氣氛,并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目,重點突出“母親節(jié)”的重要意義,號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進行關懷和慰問。
二是懸掛條幅,散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽,我愛您”宣傳條幅、宣傳標語和宣傳單,宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛,宣傳單隨特快郵件投遞,并積極到校園、營房進行宣傳、公關。同時,開展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預訂服務;組織人員選擇各居民小區(qū)、學校等地進行業(yè)務宣傳介紹,爭取將主題活動內(nèi)容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。
三是已建立“185”客戶服務中心的市(地)局應及時增加相應的業(yè)務內(nèi)容,強化客服中心對業(yè)務開發(fā)的服務功能。
四是要分類目標進行宣傳。如:針對在校學生,可以利用和學生會、學生團體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進行宣傳。宣傳時重點說明“母親節(jié)”的重要意義,感召學生們在節(jié)日期間親自給媽媽寫一封信,并使用特快專遞專用信封寄給母親,準時傳達對母親的問候;針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進行宣傳,感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對母親的關懷和祝福。
服務要求
各局要樹立高度的質(zhì)量意識,充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,從維護郵政信譽的高度確保服務質(zhì)量,做出品牌,做出規(guī)模,做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時要保證禮品和鮮花的質(zhì)量,不得以次充好。
郵政禮儀業(yè)務
主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務。
特快專遞業(yè)務
一是各局要積極與商場、禮品店聯(lián)系,利用郵政特快專遞網(wǎng)絡優(yōu)勢,聯(lián)合開發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場,達到雙贏目的。
二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關愛母親大型宣傳造勢主題活動。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務宣傳單,專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標識。主題活動期間,各局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況提前免費向用戶發(fā)放專用信紙,并要積極與當?shù)卮笾袑T盒5膶W生團體、學生會聯(lián)系對“母親節(jié)”進行宣傳造勢,感召全體同學 (包括小學生)在“母親節(jié)”到來之際親自為母親寫一封感謝信,以表達對母親的關懷和熱愛,也可以將學生會等組織作為臨時業(yè)務代辦點進行辦理“母親節(jié)”期間的各項業(yè)務。
三是認真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時,收寄人員必須將“母親節(jié)”標識貼于特快郵件詳情單的左上方,以供區(qū)別普通特快郵件,并于5月6日前全部發(fā)出;投遞局收到此類郵件后要暫時擱置,于5月13日“母親節(jié)”當天集中投遞至收件人手中。
郵政禮儀業(yè)務
一是以“母親節(jié)”期間異地和同城鮮花禮品為主,要充分利用郵政禮儀高質(zhì)量的插花藝術和強大的配送能力,及時準確傳遞節(jié)日的祝福。
二是在“母親節(jié)”來臨之前,各局要提早將禮儀公司節(jié)日期間的鮮花禮品種類、價格,公布到“185”客服中心,以備客戶咨詢。
三是各局要在進行深入廣泛的市場調(diào)研基礎上,細分市場,并針對不同的目標群體制訂不同的營銷策略:一要針對目標群體消費水平的不同,制定出不同價格檔次的鮮花禮品。如:針對消費水平較低的學生,可推出資費較低的學生套餐。二要根據(jù)消費者的訂購時間不同,制訂相應的價格策略。由于越臨近“母親節(jié)”,康乃馨等鮮花的價格勢必隨之上漲,因此各局可根據(jù)市場的價格行情對預先訂購的客戶實行優(yōu)惠。三要開展回贈消費者精美禮品或打折卡主題活動,進一步引導客戶再次使用郵政禮儀。
方案策劃公司篇六
企劃部是企業(yè)策劃業(yè)務的歸口部門,是企業(yè)的決策參謀機構,其主要任務是通過企劃和企劃的實施保持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
主要內(nèi)容包括年度策劃課題、課題的組織實施、完成期限和工作標準。以是否關系到企業(yè)生存與實質(zhì)性發(fā)展為依據(jù),將課題分為重大課
題和一般課題。
結合決策和創(chuàng)意,為企業(yè)進行策劃并編制策劃方案,策劃的主要類別包括企業(yè)戰(zhàn)略策劃、企業(yè)生態(tài)策劃、企業(yè)融資策劃、企業(yè)管理策劃、企業(yè)營銷策劃等。企劃案主要包括課題的提出、創(chuàng)意設計、策劃描述、策劃總結和實施建議。
根據(jù)決策,為策劃項目編制可行性研究報告。可行性研究報告主要包括法律可行性報告、技術可行性報告、市場可行性報告、營銷可行性報告、操作可行性報告和財務分析報告,并附帶調(diào)查報告等支持性文件資料。
根據(jù)決策,為決定實施的項目編制實施計劃,實施計劃主要包括背景與目的、目標與任務、組織與分工、方法與步驟、接口與程序、檢查與獎罰,以及計劃的動態(tài)控制說明等內(nèi)容。計劃的支持性文件是策劃方案,可行性研究報告,及其相關資料。
對企業(yè)經(jīng)營過程中任何一個方面出現(xiàn)的危機或它的可能,包括項目計劃實施過程,都應及時指出它的存在并提出消除和預防的意見,對關系到企業(yè)生存的.重大危機應以書面形式直接向最高管理者提出。
通過制度建設和適當?shù)呐嘤枺谄髽I(yè)內(nèi)部建立起鼓勵創(chuàng)新的制度體系,逐步形成企業(yè)內(nèi)部全員的創(chuàng)新意識和氛圍。
根據(jù)企業(yè)決策的實際需要,建立企業(yè)的專家系統(tǒng),為企業(yè)決策提供高水平的專業(yè)指導和公正性的評判,應定期的與專家進行信息交流,必要時可采取協(xié)議方式聘請顧問、接受咨詢或?qū)n}評審。
方案策劃公司篇七
水是生命之源! 節(jié)約用水是我們每一個人的責任和義務。所以,我們要倡導節(jié)約觀念,建設文明學校,圍繞增強節(jié)水習慣,樹立節(jié)水為榮、浪費可恥的正氣,倡導廣大同學從小事做起,從個人做起,努力把我院建成節(jié)水型高校。為此,我校特舉辦節(jié)水演講活動,具體策劃如下:
一、活動名稱:節(jié)水演講活動
二、活動性質(zhì):現(xiàn)場演講
三、活動宗旨:節(jié)約用水,樹立節(jié)水觀念,增強節(jié)水意識,養(yǎng)成節(jié)水習慣,建設文明學校。
四、活動時間:xx年x月x日
五、活動地點:學院信息系教室xx
六、活動對象:全院學生
七、活動目的:增強同學節(jié)水習慣,樹立節(jié)水為榮、浪費可恥的正氣,倡導廣大同學從小事做起,從個人做起,努力把我院建成節(jié)水型高校。
八、活動主要內(nèi)容:
(一)首先進行宣傳、海報宣傳展(在院各系),鼓勵各系學生積極踴躍參加此次節(jié)水演講活動,增強同學們的節(jié)約用水意識。
(二)布置活動場地,我們既然倡導節(jié)約用水,所以各個方面都要注意勤儉節(jié)約。在場地布置方面提倡簡潔明了即可,這由生活部等相關部門協(xié)助負責。
(三)開展演講活動期間,由相關人員負責拍照存檔,交相關人員負責。演講結束,演講稿的電子檔同時也由相關人員負責。
在本次節(jié)水演講相關活動中,我校師生齊動員,同動手,提高了節(jié)水宣傳的意識和認識,在學習、生活中認真的做好節(jié)水工作。全體師生更加深刻的認識到了做好節(jié)水工作的重要性,有效的培養(yǎng)起了學生節(jié)水的意識。在本次節(jié)水宣傳周活動期間,我們對此次工作進行了統(tǒng)一的安排和要求??偨Y如下:
1、我校結合上級活動工作安排,把本次節(jié)水演講活動時間定為xx年x月x日,在節(jié)能周一開始便帶領全體師生學習了上級的相關文件精神,統(tǒng)一了認識,明確了本次節(jié)能宣傳周的活動主題是節(jié)約用水,樹立節(jié)水觀念,增強節(jié)水意識,養(yǎng)成節(jié)水習慣,建設文明學校。,而后圍繞此主題進行開展了大量的工作。
2、我們迅速成立了本次節(jié)水演講活動領導小組,各個成員各負其責,各司其職,所搞的各項活動安排在領導小組的統(tǒng)一籌劃之下,加強了組織領導,突出了創(chuàng)新意識和精神。
3、演講活動前期,我們首先加強了全體師生的思想認識,通過學習相關的節(jié)水技巧小竅門使得全體師生充分認識到了在廣大學生中開展節(jié)能宣傳教育的重要意義,而后緊緊圍繞活動主題,迅速開展了節(jié)能演講活動。
4、各個班級在本班內(nèi)利用班會時間召開了以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能等為重點的宣傳教育活動班會,進一步增強了廣大師生的資源憂患意識,形成了良好的資源節(jié)約氛圍。各班、中隊在會后展開充分的討論,集思廣義,并對演講活動做了大量的前期工作,積極鼓勵同學參加相關活動。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/2988357.html】