做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
月工作計劃表格篇一
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的.一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有客戶關系。
ii. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
(1)可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
(2)完成目標可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶。
月工作計劃表格篇二
經過一個學期的磨合，我部門各項工作都有條不紊的展開了。通過全體成員的通力合作，我們在取得長足進步的同時也發(fā)現了自己的不足。為此，我部門針對上個學期工作情況及問題做出三月工作計劃：
1、在各項活動中，我們會積極配合經濟學院，積極動員各班同學；制作相應的海報；努力配合學院其他部門的工作。
2、在常規(guī)工作上，努力引導本部門常規(guī)工作進入正軌，尤其是提高稿件的數量與質量。
3、我部門將加強對干部的素質培訓、能力培養(yǎng)，全面提升干部的各方面素質。
4、加強對班宣傳委員的管理和引導，以調動其積極性、主動性，把班級博客管理的更好。
我們堅信，成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一個時間起，持續(xù)積累而成，所有的付出都將取得回報，努力定會成功。
月工作計劃表格篇三
作為一個教師，時時刻刻在心中有一個自己的公司計劃是很重要的，這樣可以做到心中有數，在工作的時候就得心應手，不會出現慌慌張張的情況。任何時候都胸有成竹才是我做人的根本，我要時刻做到遇到事情后面不改色。
要做到時刻心中有數，每個月就必須有自己的工作計劃，這樣才會做到心中有數，這是我所想的，我也很想做到，但是不是每個人與都能夠做到。 時間過得很快，轉眼間，又迎來了五月。為了更好開展五月份的工作，現擬訂五月份工作計劃。
保障工作：①做好幼兒社會實踐活動聯(lián)系和準備工作;②加強幼兒自我保護安全教育;③全心全意做好教師、孩子、家長的服務工作。 ④定期做好固定資產軟件維護和填報工作，以及圖書規(guī)范管理。⑤做好屋頂花園工程安全工作，不影響教育教學工作正常開展; ⑥做好慶六一活動準備工作。⑦進一步規(guī)范資源室管理和利用。
保健工作：①加強食品衛(wèi)生和食堂安全工作;②加強幼兒園衛(wèi)生消毒和預防工作：手足口病預防和腸道傳染病預防工作; ③完成五份體育活動材料制作;④做好五月份疾病預報; ⑤開展課題研究：幼兒園規(guī)范保育員操作行為的管理策略研究。⑥節(jié)日衛(wèi)生宣傳：5月份：幼兒營養(yǎng)與保健(5月20日中國學生營養(yǎng)日、國際牛奶日);爸爸請不要抽煙(5月31日世界無煙日)⑦認真做好六一體檢工作。
教科研工作計劃：①每周四業(yè)務中心組學習，加強班組長培訓，提高班組教研活動質量;②加強小教研組建設，保證常規(guī)教學質量，開展生活活動研究，培養(yǎng)幼兒良好行為習慣。③開展“幼兒數學研究”和“幼兒體育研究”;
保教工作：①科學合理安排幼兒一日活動，保證一日活動質量;②加強課程化環(huán)境創(chuàng)設，體現它的真實性、價值性、教育性，并充分發(fā)揮作用;③幼兒發(fā)展評估：重點“幼兒生活”;④提倡微笑服務，互相尊重，爭做文明小天使。每天推薦二名禮儀之星(九華園：大二班);⑤幼兒早操、律動操、拍球、跳繩比賽;迎奧運，慶六一歌舞表演準備;⑥豐富班組活動，開展“讓每一位幼兒都有進步”系列活動;并積極開展節(jié)日主題活動：
*活動：我周圍的人(5月1日國際勞動節(jié))
*活動：創(chuàng)意變變變(5月4日科技傳播日)開展“結構游戲”建構比賽和親子制作比賽
*活動：媽媽我愛你(5月11日母親節(jié))，各班級開展豐富多彩“媽媽，我愛你活動”
*活動：我們歡迎你(5月18日全國助殘日)
隊伍建設：①加強常態(tài)檢查與反饋，每周一下午2：00;②繼續(xù)落實“奉浦幼兒園園級骨干教師培養(yǎng)計劃”——課題研究(負責：夏芳);③繼續(xù)開展新躍幼兒園結對活動。④落實“以德立園，業(yè)務精湛”開展以“加強教師專業(yè)化建設，讓一日活動充滿生命的活動”的系列活動： 主題式自然角創(chuàng)設和利用案例評比、優(yōu)秀集體活動設計評比(5月15日上交)
管理工作：①繼續(xù)加強師德建設活動，開展迎六一社區(qū)服務(團支部負責);倡導家庭美德：感恩，我的母親!②加強常規(guī)管理檢查，提高一日工作的實效性。③各組室及時完成信息報道，反映組室動態(tài)。④5日更新班級網頁。
家教工作：①總結早教工作及有關材料上報工作，及時反思，積累經驗;②托班家長學?！獱I養(yǎng)與保健(13周);③積極落實社區(qū)康復計劃。④ “喜迎奧運，健我身體”，繼續(xù)開展“我運動，我成長”親子體育活動，讓運動走進每一個家庭，讓快樂伴隨著孩子健康成長?！h足活動“四季公園”;⑤每班積極開展“歡樂奉浦園，幸福大家園”親子制作活動。⑥小班新生報名工作(6月8日)。⑦召開家委會，商議六一活動。⑧慶六一活動(5月30日上午)，積極參加嘉年華親子活動。
這個月的工作計劃就是這樣的，生活的很緊湊，這是我所想要的，讓自己忙碌起來，實現自己的價值才是最重要的，這樣的我們活起來才有意義。 我在教師工作上做了很多年了，可是我還是感覺到自己的不足之處，我一直在改正我自己，這是我始終奮斗不懈的。我想要做到最好的自己。以后的路還很漫長，所以我會一直的努力工作下去，將我周圍的事物都看在眼里，記在心上，在自己提高的同時，也要讓周圍的事物不斷提高，這是我的想法。 充實的五月份!
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