汽車修理店接待流程優(yōu)質

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

汽車修理店接待流程篇一

【第1篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

2、負責公司訪客的前臺接待工作；

3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；

4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。

【第2篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、

四、負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、完成部門負責人交辦的相關工作。

七、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

八、負責客戶的招待和信息錄入工作

九、前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

1 十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

十二、完成展廳主管交待的其他任務

【第3篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、來電、來客的前臺接待；

2、展廳流量登記；

3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

4、日檢查展廳額的營業(yè)設施和環(huán)境狀況；

5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；

6、完成客戶總監(jiān)、展廳經理交待的其它工作。

【第4篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

2.將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

3.接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

4.記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

5.負責展架車型單頁的補充；

6.按要求填寫來店/來電登記表

7.負責迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問補位；

【第】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

3、激勵客戶對ford品牌車輛的興趣；

4、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；

5、展廳客流量的記錄；

6、其他展廳經理布置的工作

【第6篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1．在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2．和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3．迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

4．友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5．照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。

6．接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話（通過電話總機）。

7．對暫時不能回話的職員作好安排。

3 8．確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

9．借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10．安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

11．必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12．確保展示廳整潔、干凈。

13．確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。

【第7篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、主要負責公司展廳銷售的客戶服務接待及引導工作；

2、接聽來電，協(xié)調客戶來訪時間；

3、對來電、來店客戶的信息，進行電腦錄入登記和統(tǒng)計工作；

4、配合完成領導安排的其它交辦工作。

【第8篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作；

2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確；

3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查；

4、完成養(yǎng)護品銷售目標；

5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開；

6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調。

【第9篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1.負責客戶購車后的跟蹤維系；

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配；

3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務；

4.關注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議；

5.上級領導安排的其它事宜。

【第10篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

5 11、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車修理店接待流程篇二

汽車4s店前臺接待崗位職責

不要把責任當作負擔，要當作自己至高無上的榮耀。下面是的汽車4s店前臺接待崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。

【第1篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2.和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。

4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。

6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

7.對暫時不能回話的職員作好安排。

8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12.確保展示廳整潔、干凈。

13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。

【第2篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、主要負責公司展廳銷售的客戶服務接待及引導工作;

2、接聽來電，協(xié)調客戶來訪時間;

3、對來電、來店客戶的信息，進行電腦錄入登記和統(tǒng)計工作;

4、配合完成領導安排的其它交辦工作。

【第3篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

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2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;

4、完成養(yǎng)護品銷售目標;

5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開;

6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調。

【第4篇】汽車4s店前臺接待崗位職責

1.負責客戶購車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務、協(xié)調好售后前臺和車間的工作調配;

3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行“一對一”的服務;

4.關注客戶需求，并向上級主管提出合理化建議;

5.上級領導安排的其它事宜。

【第】汽車4s店前臺接待崗位職責

1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

2、對需要轉接的電話進行準確的接轉

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

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