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成功的溝通 成功在于溝通 什么在于交流篇一
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成功的一半在于有效溝通
職場人都知道要和上司搞好關(guān)系。和上司搞好關(guān)系永遠是職場人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，前途和命運有絕大部分的“股份”掌握在上司的手里。所以，同上司的溝通是關(guān)系到升職計劃能否成功的關(guān)鍵。
良好而有效的溝通是晉升的絕招!溝通上司別想當然!千萬別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對方收到;更不能對書面?zhèn)鬟_的訊息不加核對便交給收件人。
之所以說與上司的“溝通”很重要，是因為通過溝通才能使你的上司了解你的工作作風、確認你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計劃、接受你的建議，這些反饋到上司那里的資訊，能讓上司對你有個比較客觀的評價，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。同事之間的競爭、與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)、辦公室政治……職場上的較量越來越不只體現(xiàn)在學歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場晉升的一大難題。有的說：“經(jīng)常都不知道自己哪句話說錯了，領(lǐng)導(dǎo)的臉馬上就陰了?！边€有越來越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過一半的工作時間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒有更多的時間來照顧自己的本職專業(yè)或業(yè)余愛好。但有時候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來十拿九穩(wěn)的升職到頭來雞飛蛋打。
其實，“一半的時間用來溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進團隊合作、個人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。
個人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時就會遇到人際溝通的阻礙。企業(yè)人力資源專家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競爭力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說不清，理不道不明。溝通有時能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時候。而這時溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對上司的冷淡態(tài)度，你千萬不可意氣用事、橫眉冷對或無動于衷，積極的態(tài)度應(yīng)該是心平氣和地找上司進行溝通。注意，一定要找個適合談心的場所，并選擇好時機，在整個談話過程中營造出自然隨意的氣氛。
金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個有能力的公司普通職員，要在高級寫字樓魚貫而入的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨樹一幟，讓上司的目光，越過眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡簡單單的邀寵。對事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步。現(xiàn)代的老板有著獨特的目光，阿諛逢迎，諂媚作態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，當今老板的眼光，可不是“對面的女孩”，會輕易看過來。
在我們的工作中，有許多過失或不完美都是源于對溝通技巧的掌握程度。比如，由于對上司的指令沒有及時反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會影響到你在他心目中的形象。假如老板說：“這份合同利潤太低，我們不做了?！蹦憧赡軙驗榍捌谕度胼^大的精力而對這種放棄的決策心存異議，甚至因為你沒有及時通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你原定的計劃和步驟進行了，那么，在這種情況下，請想一想，如果你是老板，又會怎樣看待這樣的下屬，你會對違背他命令的人委以重任嗎?所以，如果你不能通過溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時間傳達給有關(guān)人員并執(zhí)行。經(jīng)驗告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細地思考、計劃和定期檢討，以期能建立良好的習慣，而良好的習慣是一個優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。
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從事業(yè)角度而言，你和你的上司是“一根線上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢?你得學會協(xié)調(diào)好與頭兒的關(guān)系，要先問問自己下面這些問題：你的上司是個只愿把握大局的人，還是個事無巨細皆不放松的人?如果你向一個只愿把握大局的人匯報上一大通細枝末節(jié)，那么你倆很快就都會煩的。你也許會認為你對某項工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實這樣想就錯了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會認為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，而他只注重結(jié)果，否則對方就不會信任你。如果你早些了解頭兒的個性，你倆的合作就會愉快得多。
如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過這些信息，你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標，頭兒也就會視你為部門中有價值的成員，那么當其升遷時，你也會跟著得到提拔。
實際上只有為數(shù)不多的幸運者會被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標。所有人都努力想成為其中一員。如果你的老板是個注重細節(jié)的人，你就該簡要地寫下你認為對方對你的期望是什么，然后送給對方去征求意見。而如果你的上司是個一見紙條就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責任，同對方非正式地聊幾次。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標。
要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會顯得出色。你該隨時隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意，一定要讓上司知道。但務(wù)必私下去談，且不要與對方發(fā)生沖突。如果部門工作得到了改善，你就會得到更多的信任，那對你的事業(yè)只有好處。
一旦你真正處好了與上司的關(guān)系，你就會覺得你們更像是伙伴而不像是上下級。作為伙伴，上司會托付你更多的責任，使你事業(yè)有進步，工作更滿意，你離晉升也就不遠了。
成功的溝通 成功在于溝通 什么在于交流篇二
成功在于溝通
你如何與別人溝通，決定了你是否能成功，而每一次無效的溝通，都可能給你的事業(yè)帶來困擾和阻礙。一般來說，進行有效溝通需要遵循四個原則。
1、溝通，是尋求理解、信任和共識的過程。要想讓溝通有效果，首先、要先主動讓對方了解你的背景、想法、需求、資源和優(yōu)勢等等，先尊重對方，讓溝通從心開始，為雙方坦誠相見、相互信任、達成共識打下基礎(chǔ)。
2、人生來是平等的，被重視、被認可、被尊重是每個人本能的心理需求，在人與人的交往中這更是一條基本原則。
3、業(yè)務(wù)伙伴的事業(yè)，是在自己的努力和別人的支持、幫助下建立起來的，因此，表達感謝，應(yīng)該是溝通的一項重要內(nèi)容。
如果你接受了別人的幫助和恩惠，不管是忠告、建議、出人、出力或出錢，哪怕是鼓勵，你都應(yīng)該抽出時間，真誠向?qū)Ψ奖磉_感謝，感謝業(yè)務(wù)指導(dǎo)、伙伴、家人、朋友、顧客……感恩，也是對別人的付出和幫助表示尊重，讓對方有成就感和滿足感，這樣，別人才愿意繼續(xù)幫助、支持你，成功便有了無限可能。
4、人與人相處，需要互相信任、真誠、寬容、理解，但也要堅持原則，表達自己的立場，即外圓內(nèi)方，這樣，才能達到溝通的目的，保障雙方長久的利益。業(yè)務(wù)伙伴在銷售過程中也應(yīng)該如此。
如何進行有效溝通？
在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團隊中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境。
對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
無論溝通的場面有多大,溝通雙方的人數(shù)有多少,只要有一個主題和目標,圍繞著這個工作目標,彼此之間保持著理解與信任,同時在細節(jié)和過程上達到求大同存小異,雙方才能達成統(tǒng)一的目標,才能實現(xiàn)溝通的成功。成功的溝通是人們實現(xiàn)目標的又一個階梯。一個階段的成功能更好地推動下一個階段成功目標的實施。日本直銷天王中島薰說道:“我向來認為自己最大的敵人就是滿足,成功永遠只是起點,而不是終點?！睖贤ǖ某晒υ谟诒舜碎g的相互理解、尊重和信任,這是成功溝通的秘訣所在。
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