隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
通過兩個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活；培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008 111 111 客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)；
2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時(shí)通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件；
3、通過電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件；
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題；
5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范圍、收送的時(shí)效等；
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí)；參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)；參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的中國速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。
成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運(yùn)（集團(tuán)）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于20xx年底開始籌建，20xx年3月24日正式運(yùn)營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實(shí)習(xí)過程的簡(jiǎn)單回顧：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
這個(gè)假期比較充實(shí)，在學(xué)校的引薦之下在湖北xx頻道實(shí)習(xí)了將近兩個(gè)月。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐也是取得了一定的成果，學(xué)到了很多東西，明白了很多道理，獲益匪淺。
實(shí)習(xí)的第一天，制片人就告訴我們這里是實(shí)習(xí)淘汰制度的，包括你們實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)就被嚇了一跳的，感覺突然就變得緊張了起來。然后他問我們知不知道“的”、“得”、“地”的三種用法，不知道就趕緊去查，電視上播的東西不可以開玩笑的。其實(shí)如果他不說，我可能不會(huì)注意到這個(gè)小細(xì)節(jié)的。后來想想，可能真的是細(xì)節(jié)決定成??！一個(gè)優(yōu)質(zhì)的節(jié)目必須抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
給我留下最深印象的一件事，也發(fā)生我實(shí)習(xí)的第一天。每個(gè)剛開始過去實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，都要學(xué)會(huì)使用大洋編輯軟件。給我們定的任務(wù)是在七天內(nèi)，能夠熟練使用這套剪輯軟件。因?yàn)樵谛@●彼岸也接觸過類似的剪輯工作，所以上手比其他小伙伴快一些。在第一天下午我就剪出了一條自己覺得還不錯(cuò)的片子，叫來老師審片。天真的以為會(huì)被老師夸獎(jiǎng)，結(jié)果卻因?yàn)橐粋€(gè)小小的紕漏被痛罵了一頓，當(dāng)時(shí)心里蠻委屈的。因?yàn)樵诩依锇謰寣欀?，他們總說:“現(xiàn)在差不多就行了，別太較真兒，早點(diǎn)兒休息，身體最重要?！痹趯W(xué)校里老師護(hù)著，她們總說:“做的挺好的，比上次進(jìn)步很大哦！”久而久之，我們就習(xí)慣了聽好話，受不得委屈，而且特別擅長拿他們安慰我們的話來安慰自己。
有一句話是這樣說的:“當(dāng)你有了老板以后才會(huì)發(fā)現(xiàn)，老師竟然是如此的可愛?！边@兩個(gè)月感觸尤其之深。因?yàn)槔习逑胍ＷC整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益最大化，就必須嚴(yán)格。而老師給我的感覺是會(huì)相對(duì)的寬容，就像媽媽一樣。這次不行，下次努力就好了嘛。我們得承認(rèn)，這種寬容基于善良基于愛，但卻容易把我們慣壞。所以說，嚴(yán)師出高徒，也并不是沒有道理。因此我們更要珍惜那些在你身邊，肯給你提意見，敢指出你錯(cuò)誤的那些人。畢竟良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。
最難忘的一次采訪，就是和記者們一起住農(nóng)家了，同吃同住同勞動(dòng)，那三天也是感觸很深的。我們?nèi)サ牡胤绞请S州的一個(gè)小山村里，從市郊開車也要半個(gè)小時(shí)才能到，真的是很偏遠(yuǎn)。那是一戶很淳樸的農(nóng)民，兩個(gè)老人帶著一個(gè)小孫子。第一次見面的時(shí)候大爺剛從田里忙活回來，見到攝像魏大哥的時(shí)候伸出了手，但停了一下，又收了回去，說:“剛回來手臟?！睕]過多久大家就變得熟絡(luò)起來。阿姨告訴我他們住的地方原來是一個(gè)山頭，老兩口一起把它平了，蓋了房子，養(yǎng)的豬，開的耕田。日子過得平淡但也卻充實(shí)，本來想著去把年紀(jì)了可以在這里安享晚年，卻不料家中發(fā)生變故。為了小孫子他們老兩口還得每天起早貪黑的干農(nóng)活，可是著身體卻一年不如一年了，這也正是他們所擔(dān)心的地方。
再說說那個(gè)小男孩兒吧，他今年上三年級(jí)，是個(gè)非常爭(zhēng)氣的孩子，家里掛滿了他的獎(jiǎng)狀。他明天早上要走大概兩個(gè)小時(shí)的山路才能到達(dá)他上課的那個(gè)小學(xué)，其實(shí)擱到以前我是不相信的，因?yàn)槲矣X得這種橋段只有在電視劇中才有，但它卻真實(shí)的發(fā)生在我眼前。他跟我說以前爺爺可以騎自行車送他，但是這幾年?duì)敔數(shù)耐炔环奖懔?，他就只能自己走了。他很開朗，帶我們?nèi)ニ业?。田里面掰包谷，告訴我們，哪個(gè)植物有毒，哪個(gè)植物有刺，還告訴我他的夢(mèng)想，就是長大以后賺很多很多錢，讓爺爺奶奶天天都有肉吃。他很愛笑，我覺得他的笑容就像是綻放的向日葵，永遠(yuǎn)的面向太陽，并且一定會(huì)有結(jié)果。其實(shí)跟他一比，我覺得我們很慚愧，有著還不錯(cuò)的條件，卻在每天的虛度光陰，偶爾還嬌柔造作的自怨自憐，連一個(gè)三年級(jí)的小朋友都比不上。
在實(shí)習(xí)期間我還知道了當(dāng)好一個(gè)記者不容易，因?yàn)橹坝浾呃蠋熍臄z過很多帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的采訪。像地溝油，一些黑心作坊，替農(nóng)民工討薪，其實(shí)都有風(fēng)險(xiǎn)，不然怎么說記者是高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)呢。在短時(shí)間內(nèi)與陌生人建立良好的關(guān)系，讓他人信任，采訪才能繼續(xù)。其次需要較好的文字功底，文字是記者與外界交流的方式，反應(yīng)了記者的水平和思想。最重要的是記者要具備高度的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德，需要熱愛記者這個(gè)職業(yè)，敢于與社會(huì)的黑暗面斗爭(zhēng)，為人民群眾說話，這樣的記者才是好記者。
兩個(gè)月很快就過去了，通過這次實(shí)習(xí)，我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西。實(shí)習(xí)過程中不斷地遇到困難，解決困難使我成長了很多。我感覺收獲最大的就是這次實(shí)習(xí)讓我真正的接觸了社會(huì)這一大家庭，充分感受到在這一大家庭中，生活的艱難和那種催人奮進(jìn)的力量。每個(gè)人都不能是孤立的，因?yàn)樯鐣?huì)是人的社會(huì)，是交流的社會(huì)。缺乏信息交流在社會(huì)中會(huì)被淘汰。
在采訪的過程中，我接觸到了各個(gè)階層的人群，在與他們打交道的同時(shí)，自己也學(xué)到了以前所沒有學(xué)到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個(gè)詞看似簡(jiǎn)單，而且人人都會(huì)，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對(duì)象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個(gè)骨架沒有內(nèi)容。除了要善于交流溝通外，還要對(duì)別人真誠，只要你拿出真誠對(duì)待他人，尊重別人，別人也會(huì)諒解你，配合你。所有的知識(shí)都是從實(shí)踐之中得來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)必須結(jié)合實(shí)踐才能真正的發(fā)揮它的效用。今后在學(xué)習(xí)和生活中一點(diǎn)要認(rèn)真體會(huì)理論結(jié)合實(shí)踐，多學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，善學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)過程我也發(fā)現(xiàn)了合作的重要性，雖然兩個(gè)集團(tuán)個(gè)自有自己的利益訴求，但是合作會(huì)讓大家的關(guān)系緩和并且利益最大化。在采訪時(shí)遇到的的一個(gè)叔叔跟我說，跟別人合作，雖然看起來好像我們的利潤變小了，但是在這種機(jī)制下，我們的銷量變多了，而且多一個(gè)伙伴多一份保障。他覺得我是個(gè)小姑娘就只讓我記住這個(gè)道理，以后才會(huì)明白，但我現(xiàn)在已經(jīng)懂得了。
我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會(huì)有顧忌，怕“主動(dòng)出擊”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長？等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。就像主編說的，年輕人不怕錯(cuò)，就怕不做。
兩個(gè)月的時(shí)間就在我們風(fēng)風(fēng)火火的熱情工作中過去了，總感覺時(shí)間過的太快，為什么快樂充實(shí)的時(shí)間總是那么吝嗇。實(shí)習(xí)經(jīng)歷除了交朋友，那就是學(xué)習(xí)到好的生活態(tài)度和工作態(tài)度。
我想不斷奮斗，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將會(huì)對(duì)我的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在未來的時(shí)候，我會(huì)感慨，這份實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我相對(duì)成熟的人生態(tài)度，而我也明確了我的人生方向。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
時(shí)間就總是毫無聲息的流逝，原先很不習(xí)慣離開校園生活的我，如今已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這應(yīng)該是一種慶幸，還是一種嘆息，誰都無法說清。
在去公司的第一天，老師們就教導(dǎo)我做人一定要正直、要實(shí)事求是，誠以待人，人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了如何待人，他人也會(huì)如是回報(bào)。總之，在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會(huì)使用和維護(hù)攝影機(jī)；
2、基本掌握會(huì)議新聞與社會(huì)新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；
3、基本了解并初步學(xué)會(huì)編輯新聞攝像帶；
4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。
我認(rèn)識(shí)到了工作應(yīng)持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
實(shí)習(xí)期間，我從不出現(xiàn)無故缺勤。認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神，也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
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