總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
易班技術(shù)部工作總結(jié)篇一
這個(gè)集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的精神。而這種精神從何而來？它來源于輔導(dǎo)員堅(jiān)持不懈的思想教育工作和班級(jí)文化建設(shè)。學(xué)生學(xué)習(xí)生活的具體環(huán)境就是班級(jí)，易班是我們了解學(xué)習(xí)生活的另一重要途徑，學(xué)生可以在上面暢所欲言，聊學(xué)習(xí)、談生活：班長和團(tuán)支書也會(huì)定期將一些課件通知上傳。
一、文化建設(shè)：
在老師的督促下，班委都會(huì)將一些重要信息都發(fā)布在易班上，如獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定，各類活動(dòng)講座的安排。逐漸將通知從飛信的形式轉(zhuǎn)到易班上來，關(guān)于各信息的發(fā)布主要還是通過易班負(fù)責(zé)人，欠缺的是其余同學(xué)發(fā)布的話題則較少。
易班建設(shè)在有條不紊的進(jìn)行中，有很多還需要改進(jìn)的地方，不論是易班的布置還是思想的創(chuàng)建，都離不開同學(xué)們參與。只有集思廣益，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)他們用自己的智慧和雙手來創(chuàng)設(shè)有特色的易班文化環(huán)境，才能使這一項(xiàng)工作得到實(shí)施和發(fā)展。
2015級(jí)土木工程4班 2016年6月16日
易班技術(shù)部工作總結(jié)篇二
一、主要做法
題、辨別是非的能力.（4）適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下官兵思想的新變化,進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作.要加強(qiáng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)條件下教育對(duì)象的研究,及時(shí)準(zhǔn)確地把握部隊(duì)的思想狀況,切實(shí)做好干部戰(zhàn)士在國際國內(nèi)發(fā)生重大事件、國家和軍隊(duì)頒布重要政策、改革方案出臺(tái)、任務(wù)轉(zhuǎn)換、工作調(diào)動(dòng)、入黨人團(tuán)、獎(jiǎng)勵(lì)處分、院校招生、轉(zhuǎn)業(yè)退伍、家庭變故、婚戀受挫等情況下的思想政治工作.（5）進(jìn)一步明確軍事訓(xùn)練的中心地位,鞏固和發(fā)展現(xiàn)有訓(xùn)練成果.注重打好基礎(chǔ),在提高官兵軍事素質(zhì)上力爭有新的突破.1是要繼續(xù)抓好干部和骨干訓(xùn)練,為指導(dǎo)連隊(duì)訓(xùn)練創(chuàng)造條件；2是抓好新兵基礎(chǔ)訓(xùn)練,努力達(dá)到《大綱》要求；3是抓好技能訓(xùn)練,切實(shí)打牢技能基?凰氖親ズ昧⑴帕郊墩絞躚盜?提高靈活處置各種復(fù)雜情況的能力；五是抓好后勤保障訓(xùn)練,提高現(xiàn)有條件下后勤快速保障能力.要廣泛開展軍事比武競賽,堅(jiān)持以比促訓(xùn),以考促訓(xùn).（6）繼續(xù)抓好《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》的貫徹落實(shí),全面加強(qiáng)基層建設(shè).根據(jù)我連實(shí)際,特別要抓好以下幾個(gè)方面的工作：1是充分發(fā)揮3個(gè)組織的作用；2是進(jìn)一步搞好文化活動(dòng),達(dá)到“三場一室一臺(tái)”要求,力爭連隊(duì)藏書850冊(cè)以上；3是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng)；四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主建設(shè).謝謝，但是您能不能提供2009年的啊，團(tuán)級(jí)單位的，雖然有2009年字樣，但是內(nèi)容太老了，現(xiàn)在在提科學(xué)發(fā)展觀 一年來，在黨委和首長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀的改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定的成績，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加部里組織各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、^v^思想，學(xué)習(xí)^v^建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，按照“三個(gè)代表”明確的標(biāo)準(zhǔn)，樹立正確的人生觀、世界觀，時(shí)刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，自覺抵制酒綠燈紅的影響，堅(jiān)決同拜金主義、享樂主義作斗爭，確保在政治上合格，永遠(yuǎn)忠誠于黨、忠誠于人民軍隊(duì)。不斷加強(qiáng)世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅(jiān)定，旗幟鮮明。在業(yè)務(wù)上能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本職工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。注重向書本學(xué)習(xí)、向同事們請(qǐng)教，在工作中學(xué)習(xí)。堅(jiān)持在實(shí)踐中鍛煉，努力將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力入手，提高思維的敏銳性。善于從本職工作實(shí)際出發(fā)，吃透上情、摸準(zhǔn)下情，強(qiáng)化為基層服務(wù)觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍，不讓基層跑兩趟，樹立對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，保持飽滿的工作熱情和堅(jiān)韌不拔的毅力，創(chuàng)造性地開展工作。
政治方面：認(rèn)清形勢，與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與^v^保持高度一致。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。積極參加組織各種學(xué)習(xí)，做到不缺課、不早退，認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記，寫體會(huì)、談感受、說想法，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面：堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從別的部隊(duì)調(diào)來，在業(yè)務(wù)上和工作中不是很熟悉，但我能得利用一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作的明白人。隨著形勢的發(fā)展，預(yù)備役工作在新的形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新的時(shí)期把民兵預(yù)備役工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己。自己深深感到，學(xué)習(xí)問題是一個(gè)干到老學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢變化，勇于面對(duì)問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍。認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^、^v^、^v^三代領(lǐng)導(dǎo)核心關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的重要論述。通過讀書學(xué)習(xí)，觀看錄像輔導(dǎo)，座談交流體會(huì)，加深對(duì)以開展“黨員先進(jìn)性教育”為主要內(nèi)容的黨性黨風(fēng)教育的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物，不斷提高理論水平。工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在上半年的部首長機(jī)關(guān)訓(xùn)練中，能夠撲下身子不恥下問的向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在訓(xùn)練方面，及時(shí)掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度，制定各期訓(xùn)練計(jì)劃，協(xié)助訓(xùn)練基地，完成上半年的訓(xùn)練工作，并做好各類資料積累工作。
組織紀(jì)律方面：自律意識(shí)強(qiáng)，爭做合格軍人。認(rèn)真落實(shí)《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，公私分明，不假公濟(jì)私，以公為私。在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主，重團(tuán)結(jié)。與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí)，不背后私下議論他人，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，敞開思想，暢所欲言地與對(duì)方談心交心，從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)他人。
一是學(xué)習(xí)積極性不夠，滿足于現(xiàn)有的理論水平，缺乏向理論探索的意識(shí)，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。
級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)全面建設(shè)快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。就我個(gè)人而言，并無驚天之言，也無動(dòng)地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一個(gè)常委、部門首長的職責(zé)。下面就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下。
易班技術(shù)部工作總結(jié)篇三
20xx年，在學(xué)校、學(xué)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨委學(xué)工部、校團(tuán)委的指導(dǎo)下，外國語學(xué)院本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以思想政治教育為先導(dǎo)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極探索學(xué)生工作新模式、新方法，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，在學(xué)生工作管理方面取得一些成績。
以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力做好大學(xué)生思想政治教育工作。首先，按照學(xué)校黨校關(guān)于入黨積極分子、學(xué)生黨員的培養(yǎng)、教育和發(fā)展的相關(guān)要求，大力加強(qiáng)學(xué)生黨建工作，全年505人參加黨校學(xué)習(xí)并順利結(jié)業(yè)，共發(fā)展102位同志加入中國xxx。注重黨員的后期教育，充分發(fā)揮黨支部的核心作用和黨員的先鋒模范作用，真正成為保持學(xué)校安全穩(wěn)定、維護(hù)正常教學(xué)秩序的依靠力量。
其次，利用周末講評(píng)、主題班會(huì)、團(tuán)組織生活、黨課培訓(xùn)、座談等形式，認(rèn)真組織開展政治理論學(xué)習(xí)。在黨的十八大召開期間，舉行“與信仰對(duì)話：中國xxx黨代會(huì)常識(shí)解讀”知識(shí)講座，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神。
第三，開展愛國主義教育，為紀(jì)念“”事變81周年，舉行“勿忘國恥,強(qiáng)我中華”座談會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生理性愛國，確保學(xué)校和學(xué)生學(xué)習(xí)生活穩(wěn)定，促進(jìn)各方面的工作的開展。
1.落實(shí)了安全責(zé)任制度，高度重視學(xué)生安全教育。利用板報(bào)、主題班會(huì)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和安全穩(wěn)定工作。輔導(dǎo)員深入學(xué)生課堂，寢室，與學(xué)生溝通交流，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校黨委學(xué)工部關(guān)于清理學(xué)生校外租房的工作部署，認(rèn)真清理、教育并糾正學(xué)生校外租房行為。
2.開展形式多樣，內(nèi)容豐富的寢室文化建設(shè)活動(dòng)，努力營造一個(gè)溫馨健康的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。清理并糾正學(xué)生在寢室內(nèi)違規(guī)使用電器的行為，學(xué)生“星級(jí)宿舍”和衛(wèi)生合格寢室達(dá)到高水平，3幢509寢室等22間寢室被評(píng)為三星級(jí)文明寢室。
3．第二課堂活動(dòng)豐富多彩，極大地豐富學(xué)生的課余生活，也為學(xué)生提高綜合素質(zhì)搭建了很好的平臺(tái)。先后舉辦“情動(dòng)綿師歌唱比賽”，“愛是永恒”畢業(yè)晚會(huì)，“show me”才藝展示大賽，傳統(tǒng)項(xiàng)目“師生籃球賽”，德語系“未來之夢”文藝晚會(huì)，“華麗的蛻變”——禮儀風(fēng)采大賽，20xx冬季乒羽比賽、“我的90我的young”等文體活動(dòng)。積極組織參加學(xué)校第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，9人次獲得運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽單項(xiàng)名次，同時(shí)榮獲綿陽師范學(xué)院第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)廣播體操一等獎(jiǎng)和綿陽師范學(xué)院第十屆大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)田徑比賽體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。
4.加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，外國語學(xué)院團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)在校團(tuán)委和學(xué)工部、學(xué)生科的指導(dǎo)下，積極大膽開展工作。完成了團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)的換屆工作。積極組織學(xué)生干部參加校團(tuán)委組織的“青年馬克思主義”團(tuán)學(xué)干部的培訓(xùn)，發(fā)揮共青團(tuán)密切聯(lián)系青年學(xué)生的特點(diǎn)，深入生活，深入實(shí)際，密切關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們正確的看待和解決學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)中的困難與疑惑，為促進(jìn)和諧校園建設(shè)作出積極的努力。各部門積極組織和開展了形式多樣的活動(dòng)。
外國語學(xué)院制定了詳細(xì)的學(xué)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃、全面實(shí)施檢查和考核制度；學(xué)生課堂出勤率高，考試之前，認(rèn)真開展考風(fēng)考紀(jì)宣傳教育；建立早自習(xí)和晚自習(xí)機(jī)制，早晚自習(xí)、上課出勤率達(dá)到99%以上。本年度學(xué)風(fēng)建設(shè)工作成績顯著，受學(xué)校表彰為“學(xué)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”。20xx級(jí)5班、9班、17班、20xx級(jí)1班被評(píng)為校級(jí)先進(jìn)班集體，20xx級(jí)6班被評(píng)為學(xué)風(fēng)優(yōu)良班級(jí)，294名同學(xué)獲得學(xué)?！叭脤W(xué)生”等表彰。大力支持學(xué)生考研，組織3場考研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和考研宣傳講座，效果明顯。
為展示外國語學(xué)院專業(yè)特色，學(xué)院先后舉辦“ppt課件大賽”，第二屆“中西文化知多少”知識(shí)競答賽，cctv杯大學(xué)生英語演講比賽，全國高師學(xué)生英語教師職業(yè)技能大賽等專業(yè)技能競賽。
制定了外國語學(xué)院大學(xué)生心理健康教育實(shí)施方案，成立外國語學(xué)院大學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確小組成員主要工作職責(zé)；指派既有學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)又有專業(yè)知識(shí)的老師負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康的宣傳教育以及心理知識(shí)培訓(xùn)工作、疏導(dǎo)、心理危機(jī)事件干預(yù)及上報(bào)工作，成效顯著。
認(rèn)真開展貧困學(xué)生認(rèn)定和復(fù)核工作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)各項(xiàng)資助政策。在評(píng)定各類獎(jiǎng)、助學(xué)金工作中做到公開、公正、公平，嚴(yán)格按照政策要求執(zhí)行。評(píng)定專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金近40萬元，國家獎(jiǎng)助學(xué)金160多萬元，工作中做到規(guī)范、到位，達(dá)到0投訴。貧困生幫扶工作及時(shí)到位，積極聯(lián)系社會(huì)力量，幫扶貧困學(xué)生。
2.規(guī)范輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與管理工作，堅(jiān)持實(shí)施輔導(dǎo)員“三深入”（深入學(xué)生宿舍，深入學(xué)生教室，深入學(xué)生活動(dòng)）和“兩日志”（輔導(dǎo)員工作日志、輔導(dǎo)員學(xué)生談話日志）工作制度；開展談心活動(dòng)，隨時(shí)和特殊學(xué)生談話，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。強(qiáng)化了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的教育和管理，促進(jìn)了工作積極性和主動(dòng)性。
2.加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，改變就業(yè)觀念，鼓勵(lì)、引導(dǎo)畢業(yè)生到西部、基層和國家需要的地方就業(yè)，鼓勵(lì)和支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。
20xx年以來，外國語學(xué)院學(xué)生工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的工作，雖然取得了一定的成績，但我們也發(fā)現(xiàn)工作中存在的一些不足之處。
一是學(xué)風(fēng)建設(shè)方面還有差距，少數(shù)學(xué)生思想懈怠，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)積極性不高，不夠認(rèn)真刻苦，僅上學(xué)期就有110人次補(bǔ)考或重修。
二是學(xué)生基礎(chǔ)文明建設(shè)工作和紀(jì)律監(jiān)督保障工作抓的還不夠嚴(yán)、細(xì)，致使個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)基礎(chǔ)文明素養(yǎng)低、日常行為不規(guī)范、言談舉止不文明，出現(xiàn)宿舍臟亂差、夜不歸宿、學(xué)習(xí)成績急劇下滑等不良現(xiàn)象。
三是部分學(xué)生干部工作積極性不高，缺乏大局意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，工作方法簡單，自我約束力差，群眾威信低，不能很好地處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，難以發(fā)揮帶動(dòng)作用。
四是學(xué)生工作干部（輔導(dǎo)員）陷入忙碌的日常管理、應(yīng)對(duì)各級(jí)工作任務(wù)的不良狀態(tài)，缺少和同學(xué)深入細(xì)致的交流和思想教育，對(duì)違紀(jì)同學(xué)談話、處理的不夠及時(shí)。個(gè)別同志的工作做的不深入、不細(xì)致，全方位育人氣氛不夠濃厚。
在以后的工作中，我們將繼續(xù)、創(chuàng)造性地并重點(diǎn)做好以下工作：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作。
2.堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，開展“讀書節(jié)”等活動(dòng)，并形成傳統(tǒng)活動(dòng)。做好學(xué)生考研動(dòng)員，形成長效的激勵(lì)機(jī)制。
3.以文明校園和星級(jí)宿舍建設(shè)為契機(jī)，抓好學(xué)生常規(guī)管理和文明行為養(yǎng)成教育。
4.做好團(tuán)學(xué)組織建設(shè)和學(xué)生黨建工作，在學(xué)生中形成“爭先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)”的氛圍，發(fā)揮先進(jìn)學(xué)生的模范帶頭作用。
5.進(jìn)一步完善學(xué)生工作制度，加強(qiáng)學(xué)工干部隊(duì)伍建設(shè)。使學(xué)生工作科學(xué)化、制度化，強(qiáng)化法制意識(shí)，依法進(jìn)行管理。
易班技術(shù)部工作總結(jié)篇四
本學(xué)期，國際教育管理處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各處室的大力支持和幫助下，按照學(xué)校工作思路和工作部署，很好地完成了學(xué)期工作計(jì)劃。
1.迎接貴州省教育廳中外合作辦學(xué)檢查組到我校進(jìn)行中加班教學(xué)質(zhì)量檢查。檢查組通過聽取匯報(bào)、檢查檔案、與學(xué)生老師座談、實(shí)地檢查等方式對(duì)我校中澳、中加合作辦學(xué)進(jìn)行了檢查，并對(duì)對(duì)我校中加班的教育教學(xué)管理給予了肯定。
2.與外教加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，我處組織外教及國際班班主任舉行每周例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。
3.順利有序地組織國際班中外雙方半期考試、學(xué)期考試。
4.組織國際班家長會(huì)共三次，有效進(jìn)行家校聯(lián)系。
5.圓滿完成外方教材的選擇及引進(jìn)工作。
6.組織多倫多大學(xué)、辛辛那提大學(xué)等名校招生說明會(huì)共5次。
7.在有效的教學(xué)管理下，國際班畢業(yè)生又一次取得優(yōu)異成績。中加班學(xué)生全部升入加拿大各類排名前10的名校，其中34%的畢業(yè)生獲世界前30大學(xué)錄取。
8.順利組織了中加班文藝匯演、畢業(yè)典禮暨優(yōu)秀生頒獎(jiǎng)典禮及新世界中美班年度慶典。
9.我處在國際部成功建立新的學(xué)習(xí)資源中心，配備大量原版英文圖書及電腦，還邀請(qǐng)外教每周定期到中心與學(xué)生舉辦活動(dòng)、擔(dān)任圖書管理員。
10.成功申請(qǐng)貴陽一中成為加拿大滑鐵盧大學(xué)數(shù)學(xué)競賽考點(diǎn)，組織學(xué)生參加國際數(shù)學(xué)競賽，并取得優(yōu)異成績。共4名同學(xué)獲獎(jiǎng)?wù)隆?4名同學(xué)獲優(yōu)異獎(jiǎng)。
11.組織中加班同學(xué)進(jìn)行遠(yuǎn)足暨博物館參觀活動(dòng)，組織中美班同學(xué)進(jìn)行野外拓展活動(dòng)，取得了很好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果。
12.認(rèn)真組織進(jìn)行20xx屆新生招生工作，到初中學(xué)校宣傳共7次，舉行招生宣講會(huì)及考試共3次，進(jìn)一步擴(kuò)大了我校國際班知名度、提高了生源質(zhì)量。
1.協(xié)助歐盟基金會(huì)wlsa獎(jiǎng)學(xué)金在我校的宣傳、推薦及錄取工作，今年我校有兩名高一學(xué)獲得約200萬元/人的獎(jiǎng)學(xué)金。
2.建立與德國多所高校的聯(lián)系，建立與辛辛那提大學(xué)、阿卡迪亞大學(xué)的直接聯(lián)系，為一中學(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)留學(xué)平臺(tái)。
3.成功組織法國科技學(xué)院院長聯(lián)盟項(xiàng)目的宣傳報(bào)名、面試錄取工作，本學(xué)年度有3名學(xué)生赴法學(xué)習(xí)。
4.完成3名學(xué)生赴美交換生工作。
5.組織學(xué)生參加香港、臺(tái)灣、美國、澳大利亞、德國、新加坡等地游學(xué)及職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)。
1.接待法國駐華西南區(qū)總領(lǐng)事魏雅樹先生一行到一中參觀及舉行法國留學(xué)政策解讀活動(dòng)。
2.認(rèn)真優(yōu)質(zhì)地做好外教管理工作，連續(xù)榮獲貴州省外國專家管理一等獎(jiǎng)。
3.認(rèn)真完成外教的教學(xué)及生活后勤服務(wù)工作。
4.完成15名外教的引智工作。
易班技術(shù)部工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 自2013年8月初入職sgs-env以來，在公司shine入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會(huì)，敬請(qǐng)指正。
一、學(xué)與思
盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個(gè)月的銷售經(jīng)驗(yàn)，但sgs-env基于自身定位而提出的ka銷售及客服理念卻讓我對(duì)于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識(shí)。 關(guān)于銷售 env秉承sgs的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)my learn平臺(tái)上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識(shí)到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶call-in咨詢和call-out開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)sgs差異化的價(jià)值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，把握幾個(gè)原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評(píng)判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。
二、行與思
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動(dòng)，在六個(gè)月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括： 融入（第一周）
在入職深圳分公司后，在bill的引見下，認(rèn)識(shí)hank、clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開展工作。在my learning平臺(tái)上深入了解sgs及其商業(yè)活動(dòng)、公司愿景和價(jià)值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，包括財(cái)務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。探索（第一個(gè)月）
在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。
從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對(duì)客戶的咨詢，我會(huì)盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個(gè)過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對(duì)象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個(gè)能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對(duì)于自己的單，采用rainn建議下的pm意識(shí)，即是說，我是完成客戶檢測的項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，整合期sgs-env所提供的平臺(tái)資源。
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在ts團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合env busine line strategy and planning，和基于對(duì)市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標(biāo)，需要做的工作包括: 客戶分析 在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對(duì)性。因此需要先問自己如下重要的問題：（1）客戶需求類別是什么？（2）購買程序是什么？ 我們sgs-env作為獨(dú)立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如sgs的核心價(jià)值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時(shí)候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5w1h, 客戶的篩選是個(gè)持續(xù)的過程，綜合考慮sgs的品牌，價(jià)值觀及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標(biāo)客戶（key client）須具備如下特征：1.認(rèn)可sgs的企業(yè)文化及價(jià)值；2.資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；3.業(yè)績穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來合作空間大；4.行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶的渠道。綜合分析客戶的call-in，其采購程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評(píng)估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會(huì)化，明確社會(huì)化環(huán)境監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵(lì)環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵(lì)政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。 競爭對(duì)手 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機(jī)構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測 參與（前六個(gè)月）
“唯有參與，才有認(rèn)同”，入職前期主要是協(xié)助clover、selena處理客戶的檢測咨詢。在相對(duì)瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計(jì)劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過程中，逐步意識(shí)到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動(dòng)，體會(huì)到1+12的效應(yīng)。
在hank培訓(xùn)pro-payback吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨(dú)立的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對(duì)于銷售技巧的把握，還 在上海參加全國的銷售會(huì)議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠(yuǎn)來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測機(jī)構(gòu)通過價(jià)格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國五百強(qiáng)、中國五百強(qiáng)
行業(yè)100強(qiáng)（石油化工、汽車及零部件）、國家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)
三、總結(jié)
四：2013年度客訴統(tǒng)計(jì)
計(jì)算機(jī)工程系 陳紅
本人一直以飽滿的工作熱情和扎實(shí)的工作態(tài)度，立足本職，教書育人，以主人翁的責(zé)任感和敬業(yè)精神，積極投身教育教學(xué)工作。
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作已接近尾聲，一學(xué)期來，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的輔導(dǎo)員工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將教學(xué)工作情況總結(jié)如下： 回顧這一學(xué)期的工作，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝我的學(xué)生，是她們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對(duì)自己逐步建立的自信，是她們讓我找到作為教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)——基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)與反思，是她們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花；我要感謝學(xué)院和學(xué)院主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次會(huì)議語重心長的囑托，讓我深深感受到教師工作的重要與偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！
一、班級(jí)學(xué)生情況 高職07級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班，有45名學(xué)生，男生有21人，女生24人，男女人數(shù)的比例比較適中。在2009年7月2日至2009年10月28日，有17人應(yīng)學(xué)院的安排到廣東偉易達(dá)實(shí)習(xí)，其他的自找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。
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