總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇一
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?0xx，迎來(lái)了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)，努力改進(jìn)不足的'地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線(xiàn)，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài)，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂(yōu)，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶(hù)，我的形象就代表著銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、到“安心得利”，“銀匯理基金”、“存金通”等等。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在銀行金融服務(wù)的第一線(xiàn)。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場(chǎng)吧！
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇二
1、組織、完成了全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用社區(qū)評(píng)選申報(bào)工作和a級(jí)信用企業(yè)資料收集、公示、認(rèn)定工作。
2、組織、完成了20xx年度襄陽(yáng)市“金融信用市州”和各縣(市)區(qū) “金融信用縣(市)區(qū)”申報(bào)工作。襄陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)了連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱(chēng)號(hào)，轄內(nèi)7個(gè)納入省政府考核的縣(市)區(qū)全部為“湖北省金融信用縣市區(qū)”稱(chēng)號(hào)的目標(biāo)，并在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上授牌表彰。
3、狠抓了金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)19期，信息27條。被武漢分行金融生態(tài)各欄目“金融生態(tài)調(diào)研”、“基層工作動(dòng)態(tài)”、“農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋”、“金融生態(tài)簡(jiǎn)報(bào)”采用xx篇次，被《湖北金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)采用4篇，獲湖北省副省長(zhǎng)趙斌、襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)傅振邦肯定性批示各1次。
4、繼續(xù)落實(shí)《湖北省農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》。落實(shí)分行布置的20xx年上半年農(nóng)村金融全覆蓋工作進(jìn)展情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)。與20xx年末比，全市縣及以下新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)銀行類(lèi)11個(gè)，非銀行類(lèi)3個(gè)，達(dá)到381家，縣域存貸比與20xx年末比增長(zhǎng)0.84個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到43.48%，轉(zhuǎn)賬電話(huà)平均每村3.87部;atm鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94.34%，pos鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率92.68%。全市召開(kāi)了農(nóng)村支付結(jié)算村村通暨支付結(jié)算示范區(qū)建設(shè)，信息報(bào)道獲湖北省副省長(zhǎng)趙斌和襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)傅振邦肯定批示。
5、開(kāi)展了對(duì)全市xx個(gè)縣轄市的金融發(fā)展及金融服務(wù)情況調(diào)查，為全市推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)和全覆蓋指標(biāo)落實(shí)尋找突破口。
6、開(kāi)展了全市融資性擔(dān)保公司情況的調(diào)查。同時(shí)在全市融資擔(dān)保工作會(huì)議上進(jìn)行了交流發(fā)言，受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
7、協(xié)助分行完成了湖北省金融生態(tài)十周年活動(dòng)《十年樹(shù)信》書(shū)稿編纂工作。20xx年11月27日，該書(shū)已在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上首發(fā)。
8、開(kāi)展了全市金融生態(tài)十年總結(jié)回顧工作。根據(jù)分行要求，完成了2部金融生態(tài)“信用”主題宣傳片拍攝任務(wù)，并全部獲獎(jiǎng)。我市報(bào)送的《襄陽(yáng)金融跨越》榮獲三等獎(jiǎng)并在20xx中國(guó)武漢金博會(huì)上展播，另一部宣傳片《誠(chéng)信布帝鄉(xiāng)》同時(shí)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
9、開(kāi)展了全市金融生態(tài)建設(shè)十年先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表彰活動(dòng)。通過(guò)總結(jié)表彰活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳總結(jié)了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作，彰顯了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作的魅力。
10、積極做好金融生態(tài)日常監(jiān)測(cè)。依托金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，充分發(fā)揮“指揮棒”和“晴雨表”作用，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)等各級(jí)受眾提供全市金融生態(tài)環(huán)境信息，今年前三季度，全市金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)排名均位居全省前列。
11、安排專(zhuān)人參與分行金融生態(tài)辦和市金融辦相關(guān)工作。先后專(zhuān)人參與了20xx武漢金博會(huì)金融生態(tài)建設(shè)展板設(shè)計(jì)、金融支持東津新區(qū)建設(shè)研討會(huì)宣傳片和宣傳資料編撰、農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋考核辦法、金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程起草、金融生態(tài)十年回顧書(shū)稿編撰等相關(guān)工作，為人行武漢分行和襄陽(yáng)市金融辦相關(guān)工作的開(kāi)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
我們的主要做法和體會(huì)是：
市委市政府對(duì)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作高度重視，年初即召開(kāi)市長(zhǎng)辦公會(huì)，確定了全年金融生態(tài)建設(shè)工作的目標(biāo)，制定了全年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作思路，要求持續(xù)開(kāi)展金融生態(tài)建設(shè)，打造“信用高地”。要把金融生態(tài)環(huán)境作為政府工程來(lái)抓，評(píng)價(jià)結(jié)果納入各縣(市)區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任考核體系，著力好解決貸款發(fā)放環(huán)境中的突出問(wèn)題。創(chuàng)建目標(biāo)要求全市7個(gè)接受省政府考核的縣(市)區(qū)繼續(xù)保持金融信用縣、市、區(qū)的水平，襄陽(yáng)市爭(zhēng)取連續(xù)第9次進(jìn)入金融信用市州行列。隨著“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)目標(biāo)的提出，人行襄陽(yáng)中支又代政府?dāng)M定了《關(guān)于充分運(yùn)用金融功能支撐“四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)推動(dòng)省域副中心城市跨越式發(fā)展的工作意見(jiàn)》(襄銀發(fā)〔20xx〕141號(hào))，進(jìn)一步明確要推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)，形成更加能夠激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信貸投入的金融生態(tài)。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的維護(hù)金融秩序、維護(hù)金融債權(quán)、金融服務(wù)全覆蓋、創(chuàng)建金融信用市州和信用縣(市)區(qū)工作的基礎(chǔ)之上，把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重心逐漸轉(zhuǎn)向更加有利于調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)積極性，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)級(jí)別、擴(kuò)大信貸投入、促進(jìn)同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度、機(jī)制建設(shè)方面。使金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)更能夠體現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求，適應(yīng)省域副中心城市、“四個(gè)襄陽(yáng)”跨越式發(fā)展的要求。
隨后的每個(gè)季度的金融聯(lián)席會(huì)暨金融形勢(shì)分析會(huì)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間參加會(huì)議，發(fā)表重要講話(huà)，宣傳強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要性，喚醒全市各級(jí)政府、部門(mén)、銀行、企業(yè)對(duì)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重視。截止目前，市政府組織召開(kāi)了4次金融聯(lián)席會(huì)和多次調(diào)研座談會(huì)，分管金融市長(zhǎng)每次都親自主持會(huì)議，市長(zhǎng)別必雄參加會(huì)議，為金融部門(mén)鼓勁加油、排憂(yōu)解難。市政府金融辦專(zhuān)門(mén)拉開(kāi)場(chǎng)地，單獨(dú)辦公，為全市金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好地協(xié)調(diào)服務(wù)。
省委常委、市委書(shū)記范銳平年初即提出用“三大金融板塊”，助推“四個(gè)襄陽(yáng)”，對(duì)襄陽(yáng)金融發(fā)展提出了更高的要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)對(duì)全市經(jīng)濟(jì)工作的重要性，并要求采取有效措施進(jìn)一步營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。市長(zhǎng)別必雄多次強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化信用意識(shí)，建設(shè)良好的金融生態(tài)環(huán)境，地方政府和企業(yè)都要注重信用，形成信用就是財(cái)富的共識(shí)。
好的金融生態(tài)環(huán)境有助于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展正是金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的初衷。
今年以來(lái)，根據(jù)人總行穩(wěn)健貨幣政策要求，襄陽(yáng)中支積極組織協(xié)調(diào)開(kāi)展各類(lèi)信貸簽約活動(dòng)。20xx年3月，我市在xx市舉辦金融支持襄陽(yáng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展縣市行啟動(dòng)儀式，組織市縣兩級(jí)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)簽訂銀政、銀園、銀企合作協(xié)議235.5億元;在xx縣召開(kāi)金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨銀企對(duì)接會(huì)，組織簽訂銀企、銀保合作協(xié)議、達(dá)成意向性授信30.7億元。同時(shí)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)跟蹤服務(wù)我市444個(gè)過(guò)億元項(xiàng)目和xx4個(gè)過(guò)5億元項(xiàng)目，要求逐步加大信貸支持力度。上半年，我市金融機(jī)構(gòu)支持我市重點(diǎn)項(xiàng)目74個(gè)，授信金額達(dá)到182.915億元。10月30日，“襄陽(yáng)銀行宜城行”活動(dòng)成功舉辦，全市16家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過(guò)參觀、座談，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)xx市縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的認(rèn)識(shí)，提升了擴(kuò)大信貸投入、支持全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。
二是各金融機(jī)構(gòu)、各縣市區(qū)，也采取分批、分層、多次召開(kāi)小型銀企簽約會(huì)、座談會(huì)和項(xiàng)目對(duì)接會(huì)的措施，致力于搭建各種形式的銀企、銀政對(duì)接平臺(tái)，創(chuàng)新政銀企協(xié)調(diào)工作機(jī)制，創(chuàng)新信貸融資產(chǎn)品，加強(qiáng)銀政戰(zhàn)略合作，增強(qiáng)銀企應(yīng)對(duì)危機(jī)的信心，助推經(jīng)濟(jì)走出低谷，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如，農(nóng)信社與老河口、棗陽(yáng)、南漳、谷城四個(gè)縣市簽訂三年戰(zhàn)略合作協(xié)議，直接對(duì)接實(shí)體項(xiàng)目290個(gè)，總授信330億元。湖北銀行舉辦企業(yè)家沙龍暨企業(yè)家俱樂(lè)部成立活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為5家企業(yè)授信2.15億元;交通銀行通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)改委、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)及各大工業(yè)園區(qū)，對(duì)接簽約企業(yè)30余家，金額超10億元。通過(guò)這些形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，進(jìn)一步密切了銀政、銀企關(guān)系，加深了理解，為增加信貸投入奠定了基礎(chǔ)。7月23日，xx縣召開(kāi)支持“飛地經(jīng)濟(jì)”銀企對(duì)接洽談會(huì)---“余家湖?？倒I(yè)園銀企對(duì)接洽談會(huì)”。在襄陽(yáng)余家湖工業(yè)園區(qū)，人民銀行、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)與入園的19家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加對(duì)接洽談活動(dòng)，進(jìn)行深入的溝通與交流，對(duì)企業(yè)的融資需求，各銀行機(jī)構(gòu)積極給予解答和說(shuō)明，現(xiàn)場(chǎng)初步達(dá)成5.2億元授信貸款意向。
從今年1-10月份信貸投放工作情況看，全市金融部門(mén)根據(jù)國(guó)家實(shí)施穩(wěn)健貨幣政策要求，想方設(shè)法抓項(xiàng)目、爭(zhēng)規(guī)模、早投放，一舉扭轉(zhuǎn)了貸款增速長(zhǎng)期低于全國(guó)、全省平均水平的格局，獲得了與地方應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和“四個(gè)襄陽(yáng)”戰(zhàn)略要求相適應(yīng)的、相對(duì)高的貸款增長(zhǎng)速度。截至10月末，全市各項(xiàng)貸款余額達(dá)1005億元，一舉跨越千億元大關(guān)，增幅、增速高于全國(guó)全省平均水平，并且襄陽(yáng)金融業(yè)連年贏利，充分體現(xiàn)了國(guó)家、省對(duì)信用優(yōu)良的省域副中心城市襄陽(yáng)的信貸傾斜支持。
a級(jí)信用企業(yè)培植，穩(wěn)步推進(jìn)，效果顯著。主要通過(guò)分批、分層、多次召開(kāi)小型銀企簽約會(huì)、座談會(huì)和項(xiàng)目對(duì)接會(huì)形式，邀請(qǐng)各類(lèi)企業(yè)參加這些活動(dòng)，提高各類(lèi)企業(yè)對(duì)信用培植的認(rèn)識(shí)，各金融機(jī)構(gòu)積極跟進(jìn)客戶(hù)，對(duì)已貸企業(yè)客戶(hù)和潛在企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行信用增進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)分析自身信用不足的原因，建立完善企業(yè)自身的各項(xiàng)制度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，從而提高企業(yè)的信用級(jí)別，為獲取信貸支持創(chuàng)造條件。截止20xx年3季末，全市a級(jí)以上信用企業(yè)數(shù) 2638家，比上年末(1982家)增加了656家，增長(zhǎng)了33.1%。參加第三方信用評(píng)級(jí)數(shù)，達(dá)到284家，占去年底(355家)80%。
信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)又加新內(nèi)容。組織協(xié)調(diào)全市大力推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋工作。將農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋相關(guān)指標(biāo)納入信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標(biāo)體系，組織各縣(市)區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，開(kāi)展了農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作調(diào)研金融生態(tài)建設(shè)工作督辦檢查，推動(dòng)各縣(市)區(qū)金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融全覆蓋工作開(kāi)展。繼續(xù)支持農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)展全市三農(nóng)貸款“誠(chéng)信鎮(zhèn)、誠(chéng)信村、誠(chéng)信戶(hù)”創(chuàng)建活動(dòng)，今年表彰了20xx至20xx年度市縣兩級(jí)“誠(chéng)信鎮(zhèn)、誠(chéng)信村、誠(chéng)信戶(hù)”。通過(guò)走訪(fǎng)和授牌表彰活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯農(nóng)村信用體系建設(shè)的效果，引導(dǎo)全市農(nóng)村信用工程建設(shè)向縱深發(fā)展。
信用社區(qū)建設(shè)取得新成效。全市信用社區(qū)數(shù)量逐年增加，基本達(dá)到每個(gè)縣市區(qū)有2個(gè)樣板社區(qū)，有貸款的社區(qū)、支持的下崗再就業(yè)人數(shù)明顯增多，貸款效果開(kāi)始顯現(xiàn)，體現(xiàn)了信用社區(qū)創(chuàng)建和金融扶弱工程的有機(jī)結(jié)合。
信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。襄陽(yáng)連續(xù)9年榮獲“金融信用市州”稱(chēng)號(hào)，參加省政府考評(píng)的7個(gè)縣(市)區(qū)全部榮獲“金融信用縣(市)區(qū)”稱(chēng)號(hào)，實(shí)現(xiàn)了信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。
20xx年初，我市對(duì)全市“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”建設(shè)情況進(jìn)行了通報(bào)，印發(fā)了《關(guān)于20xx年度“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”評(píng)定情況的通報(bào)》(襄陽(yáng)政辦發(fā)〔20xx〕34號(hào))，通報(bào)了市政府統(tǒng)一認(rèn)定的襄州區(qū)張灣街道辦事處等78個(gè)“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和xx縣三里橋社區(qū)等57個(gè)“信用社區(qū)”，全市金融生態(tài)環(huán)境大大改善，為金融支持三農(nóng)和弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建了良好的平臺(tái)。
落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)編纂工作，收集編纂反映全市金融生態(tài)建設(shè)工作的好的做法和工作成效，報(bào)送分行金融生態(tài)辦，發(fā)送中支各行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府各相關(guān)部門(mén)，并將簡(jiǎn)報(bào)上掛市政府的網(wǎng)站，全年共編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報(bào)19期，編、寫(xiě)各類(lèi)信息27條，有效地宣傳了全市金融生態(tài)建設(shè)工作。報(bào)送的襄陽(yáng)金融生態(tài)信息被分行金融生態(tài)辦《金融生態(tài)簡(jiǎn)報(bào)》采用的篇數(shù)達(dá)4篇次，分行網(wǎng)站金融生態(tài)各欄目采用xx條。積極完成分行布置的其它調(diào)研任務(wù)并提出合理化建議等，較好地反映了我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作狀況。其中：“襄陽(yáng)市啟動(dòng)農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動(dòng)”得到湖北省政府副省長(zhǎng)趙斌和襄陽(yáng)市政府副市長(zhǎng)傅振邦肯定性批示。xx市“金融‘春風(fēng)’惠三農(nóng)--xx市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作措施有力成效顯著”得到省政府金融辦領(lǐng)導(dǎo)肯定簽批。
20xx年，我市啟動(dòng)了農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋示范區(qū)建設(shè)，并在谷城石花鎮(zhèn)召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推動(dòng)全市農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋工作全面開(kāi)展，并受到湖北省副省長(zhǎng)趙斌批示肯定;同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)我市金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向縣及以下區(qū)域覆蓋的有效突破，我們開(kāi)展了在全市xx個(gè)縣轄市(鎮(zhèn))增設(shè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可行性調(diào)研，為全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作尋求突破口。截止20xx年6月末，全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋已經(jīng)取得階段性成果。全市農(nóng)村銀行金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較20xx年末增加11家，達(dá)到381家，縣域存貸比較20xx年末增長(zhǎng)0.84，達(dá)到43.48%，轉(zhuǎn)賬電話(huà)平均每村3.87部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)atm覆蓋面達(dá)到96.34%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)pos覆蓋面達(dá)到92.68%。
新的一年里，我們襄陽(yáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調(diào)，抓好各項(xiàng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，積極推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，協(xié)調(diào)推動(dòng)金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程落實(shí)，為“兩個(gè)中心”、“四個(gè)襄陽(yáng)”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇三
x年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如:xx月xx日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。xx月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，用心為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度，我透過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，用心參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇四
（一）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在政治學(xué)習(xí)方面，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆七中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價(jià)值觀。此外，積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對(duì)總行、省、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門(mén)抓實(shí)抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶(hù)好？”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí)，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”，提高全員廉潔辦貸、誠(chéng)信辦行意識(shí)，保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開(kāi)展。
（二）切實(shí)開(kāi)展思想政治工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個(gè)嚴(yán)禁”。以警示教育為切入點(diǎn)，樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí)。經(jīng)理親自給全行員工上黨課，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，增強(qiáng)防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，同時(shí)走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員，對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，加大考勤考核力度，實(shí)行掛牌上崗，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，工作作風(fēng)大為改善，工作水平與服務(wù)水平大幅提高。
（三）立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、辦公室工作。
①加大考核力度。今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展情況交流和宣傳報(bào)道力度，辦公室根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，且分解了考核任務(wù)，提出了具體要求。
②信息調(diào)研。xxxx年市分行下達(dá)辦公室信息調(diào)研文章5篇，其中：省級(jí)2篇、市級(jí)3篇。辦公室今年在省、市分行考核范圍內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇，其中：部級(jí)報(bào)刊1篇、省級(jí)報(bào)刊雜志3篇、市級(jí)報(bào)刊4篇、國(guó)家級(jí)網(wǎng)站1篇、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站10篇、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)、中國(guó)基層黨建網(wǎng)、岳陽(yáng)網(wǎng)、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù)，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分，辦公室秘書(shū)被評(píng)為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”。
③文明創(chuàng)建。今年5月份參加了岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容、有安排等做出了顯著成效，且被岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“岳陽(yáng)市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿(mǎn)分。
④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，做好形象識(shí)別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由正副經(jīng)理任正副組長(zhǎng)，各部室正副主管為成員，并指令辦公室專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿(mǎn)分。
⑤其他臨時(shí)性工作。一是辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù)。二是收集、整理了第五屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編，并撰寫(xiě)了xxxx年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告。在中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽(yáng)市農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)部隆重招開(kāi)第五屆二次職工代表大會(huì)信息文章。三是訂閱了各類(lèi)報(bào)刊雜志，且分發(fā)到各部室和個(gè)人。
2、紀(jì)檢監(jiān)察工作
①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，人人備有學(xué)習(xí)專(zhuān)用筆記本和撰寫(xiě)心得體會(huì)，且刊發(fā)了辦公室撰寫(xiě)的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章。
②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則。二是辦公室在全行組織召開(kāi)“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件16個(gè)、自學(xué)8個(gè)，且人人都有“合規(guī)管理年”活動(dòng)專(zhuān)用筆記本。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設(shè)專(zhuān)題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動(dòng)，且在《金融經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表論文1篇，市分行檢查考核加2分。
③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)、“四無(wú)創(chuàng)建”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”、“員工違規(guī)積分管理”等專(zhuān)檔。
④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)”、“四無(wú)創(chuàng)建責(zé)任狀”、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”、不違反“十個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律承諾書(shū)、“銀企廉政共建協(xié)議書(shū)”等113份。
（四）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范公文和檔案保密工作。
①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體，公文材料報(bào)送的質(zhì)量和效率對(duì)支行業(yè)務(wù)影響甚大。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作，一是加強(qiáng)公文制度管理，提高檔案服務(wù)水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制定了涵蓋公文處理、守法、機(jī)要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度，積極構(gòu)建了較為完善的公文管理體系。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā)，按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室，確保政令暢通。三是注重過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量。四是及時(shí)做好行務(wù)會(huì)、全行職工大會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、業(yè)務(wù)分析會(huì)等會(huì)議記錄的整理。
五是做好電子公文處理系統(tǒng)，接受和發(fā)送各類(lèi)電子公文和信息1106份，確保了公文傳輸?shù)募皶r(shí)準(zhǔn)確。
②在保密工作方面，嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，積極防范，確保安全”的方針，一是調(diào)整了營(yíng)業(yè)部保密委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，派檔案保密員參加了岳陽(yáng)市檔案局組織的全市檔案知識(shí)培訓(xùn)班，且修改了保密制度。二是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密工作，消除了隱患，確保了安全。三是明確了保密工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，同時(shí)，嚴(yán)格控制復(fù)印密級(jí)文件數(shù)量。四是加強(qiáng)密級(jí)文件和印章的管理，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則。
1、積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)模范職工之家。
2、加強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。
3、加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作。
4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè)。
一年來(lái)，辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心，在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。xxxx年辦公室工作雖然取得了一些成效，但也存在一些問(wèn)題，按市分行黨委提出的要求相差甚遠(yuǎn)。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱；二是執(zhí)行力有待提高；三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全；四是勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇五
一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對(duì)銀行工作人員的感謝。
二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶(hù)管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇六
2017年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。透過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我透過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)單的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容應(yīng)對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通潛力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問(wèn)題：
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，務(wù)必經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2013年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、用心進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線(xiàn)的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇七
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)潛力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
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