總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司管理年度工作總結篇一
一年的工作時間很快，作為管理層我回顧了一下過去的工作，有進步的地方，也有一些正在發(fā)生問題的地方，自我任職以來我非常在乎自己所管理的每一件事情，我是一個對工作要求很高的人，平時在工作當中細節(jié)上面的問題我會重視，問題也是嚴肅處理，絕對容不下一點放松，在這個過程當中我還是在一步步的成長，作為一名管理人員，我個人能力上面我也是希望能夠有所提高，當然現(xiàn)在讓我去處理好這些也是很有必要的，我希望能夠接受更多的考驗讓自己，工作當中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應有著優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，也就這一年來的工作總結一番。
我對細節(jié)要求很高，這也是過去養(yǎng)成的一些習慣，一年里來我所管理的二十幾個人的團隊，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大，但也正是因為這樣讓我也有了很大的動力，這是相互的，在這個過程當中我還是希望能夠積累經(jīng)驗，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力，實現(xiàn)工作當中的一些細節(jié)，無論是管理能力，還是自己的執(zhí)行能力都關系到后面的工作的種種細節(jié)，我相信自己只有在這個過程當中沉淀積累才會有更多的收獲，現(xiàn)在我感覺自己很受用，無論是學習還是工作經(jīng)驗，一年來我都在激烈，直接的積累工作經(jīng)驗的方式就是通過工作積累，這一年來在管理者的角度來看我還是需要繼續(xù)加強的，雖然我對員工的工作嚴格，但是這也是為了公司，為了工作，無論是處在一個什么環(huán)境下面這些都是需要一定的能力，還有足夠的經(jīng)驗去做好的。
我個人在工作上面還是以認真，學習為主吧，雖然是管理者，但是很多時候我也面臨著很多問題，認真是第一點，過去的一年我努力的學習提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進步，當然我也希望能夠充分實現(xiàn)自己的價值，一個人在一個公司需要有過人之處才能作為管理者，身在其位，我是能夠生科體會到這一點的，現(xiàn)在對我來講有很多事情依然等著我去發(fā)現(xiàn)，努力的提高能力，在日常工作上面我自認為我是一個努力的人，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善，在這個過程當中只有不斷的積累經(jīng)驗，一年結束了，任職到現(xiàn)在兩年，接下來我還會繼續(xù)把這些考慮周到，做一名更加優(yōu)秀的管理人員。
公司管理年度工作總結篇二
1、不斷加強員工隊伍建設
“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的x%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的x%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資xx萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。
2、大力開展基礎建設
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了x樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了x樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建x樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在x月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了xx速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達xx萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。
實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。
20xx全年客房入住率為x%，平均房價為x元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與x副總經(jīng)理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
20xx餐廳上座率為x%，日均收入x萬元，成績也非常喜人。特別是x樓餐廳、x樓餐廳重新裝修和調整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：x樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，x樓以喜宴為主。我們的x廚師長帶領xx等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。
公司管理年度工作總結篇三
時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽辏诠绢I導的熱忱關懷下，在部門xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個小區(qū)進行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調業(yè)主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
1.堅決執(zhí)行xx的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有x萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收?，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。x月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分x樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。
2.秉承公司敬業(yè)、服務、創(chuàng)新、奉獻的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業(yè)主權益。我專職服務的區(qū)域有x張單元門，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業(yè)奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
3.高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事x一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在x月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xx一組，負責xx的近x間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用x多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。
4.按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。
5.時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調業(yè)主的糾紛x余起，成功率約x%，處理業(yè)主各類投訴建議x余起，完成率約x%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xx的幫助;還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
公司管理年度工作總結篇四
至20xx年6月，全市共有藥品零售企業(yè)19家，市區(qū)15家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)4家，只有市區(qū)1家新辦藥店正在認證中，其余的都已通過了gsp認證，認證后，大部分藥店規(guī)模基礎設施和軟件配備都比較好，已按要求安裝了玻璃門、空調，并使用電腦化規(guī)范管理。個別藥店因經(jīng)營效益不好，投入有限，無法實行電腦化管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店規(guī)模普遍較小，并經(jīng)營效益不太好，藥品從業(yè)人員素質相對較低，但都堅持實施質量規(guī)范化管理。
一、領導高度重視
藥品經(jīng)營企業(yè)gsp認證工作后，為了進一步加強藥品質量管理規(guī)范，鞏固gsp認證成果，我局領導班子高度重視，把認證后跟蹤檢查工作作為當前藥品監(jiān)管工作的重點來抓，根據(jù)我市具體情況隨時對任何一家藥品零售企業(yè)進行檢查，了解企業(yè)是否堅持按照gsp管理規(guī)范來進行管理，發(fā)現(xiàn)不足的地方，幫助和指導企業(yè)整改，情況嚴重的該處罰就處罰，該扣分的扣分處理，提出整改意見，規(guī)范管理。局領導還派執(zhí)法人員參加省舉辦的培訓班學習，以提高執(zhí)法人員的監(jiān)督管理水平和技巧，保證了五指山市藥品質量安全有效。
1、開展形式多樣的宣傳工作。結合3.15深入宣傳《中華人民共和國藥品管理法》，開展以“堅決打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法行為”為主題形式多樣的宣傳活動，發(fā)放各種宣傳品1300多份，掛橫額12條，張貼宣傳標語23張，上街開展藥事法規(guī)的咨詢、假劣藥品的現(xiàn)場鑒別活動等，咨詢1500多人次。在日常監(jiān)督過程中，通過網(wǎng)站和有線電視臺對我局開展查處偽劣藥品、取締無證經(jīng)營窩點、銷毀偽劣藥品等整頓市場秩序的工作給予報導暴光。嚴厲打擊夸大宣傳保健食品功效的違法廣告行為，增強了群眾的法制意識，提高了藥監(jiān)執(zhí)法的威望，給違法犯罪份子強大的威懾力。
2、加大藥品監(jiān)管力度，保證藥品質量安全有效。首先是加強和規(guī)范藥品流通渠道的監(jiān)管。我們認真?zhèn)鬟_貫徹省局治理商業(yè)賄賂動員大會的精神，結合五指山市的監(jiān)管工作的實際情況，5月6日向市各藥品零售企業(yè)和各級醫(yī)療機構發(fā)出《關于做好藥品醫(yī)療器械購進渠道調查的通知》，對轄區(qū)內的藥品零售企業(yè)和各級醫(yī)療機構做了一次比較系統(tǒng)的調查。以gsp認證標準嚴格要求，從購進記錄著手，對所有藥品依法進行登記核實，代銷藥品實行先登記審核后方可銷售，進一步對經(jīng)營醫(yī)療器械、中藥飲片和特殊藥品使用的規(guī)范管理，加強監(jiān)督，嚴格管理。堅持“五個不放過”原則和嚴格執(zhí)行扣分制，對有劣藥行為的藥材門市部、華海藥店、陸海醫(yī)藥商場等企業(yè)依法處罰的同時，分別給予扣分處理;截止至6月30日，共出動執(zhí)法人員619人次，查處違法經(jīng)營行為8宗，其中立案8宗，結案6宗，銷毀偽劣藥品貨值6000多元。使偽劣藥品無處藏身。認真實施《海南省藥品經(jīng)營企業(yè)違法違規(guī)扣分累積制實施辦法》，上半年對藥品零售企業(yè)實行扣分的有4家4次。強化藥品分類管理，完善藥品質量管理體制，提高了我市藥品質量管理水平。
其次是加強對藥品日常監(jiān)督稽查的同時，切實抓好幾個專項整治。按省局和市政府的有關文件精神，在切實做好我市醫(yī)藥市場的日常監(jiān)管的同時，認真完成有關藥品醫(yī)療器械專項整治和省局委托藥品抽驗工作任務。局領導高度重視，根據(jù)省局布置，及時成立了專項整治領導小組，制定各《專項整治工作方案》并實施，把專項整治與日常監(jiān)督有機結合起來，先后聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生部門和藥檢所開展了特殊藥品、中藥飲片包裝、郵寄藥品和藥品購進記錄等專項執(zhí)法檢查活動。
一方面在查處齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中取得實效。自收到省局《關于停止銷售和使用齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的所有藥品的緊急通知》后，按照指示要求，我局快速反應，認真部署，全員出動，對轄區(qū)內藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)以及醫(yī)療機構進行了全面詳細的檢查，檢查情況及時上報省局。目前已完成轄區(qū)內“哈二藥廠”產(chǎn)品的查處工作，取得明顯的實效。此次執(zhí)法，我局共出動執(zhí)法檢查169人次，出動車輛44車次;檢查轄區(qū)內藥品批發(fā)企業(yè)2家，零售藥店19家，市縣級以上醫(yī)院5家，城區(qū)診所15家，農場醫(yī)院1家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院8家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所3家，村級衛(wèi)生室41家以及其它醫(yī)療機構20家。查處“哈二藥廠”產(chǎn)品兩個。共132支;另在收到省稽查總隊《關于暫停使用和審批魚腥草注射液等7個注射劑的通知》后，當即通知轄區(qū)內藥品零售企業(yè)和各級醫(yī)療機構立即停止使用文件附件品種目錄所禁止的7個品種，并以復印文件的方式進行發(fā)送。結合查處齊齊哈爾第二制藥有限公司產(chǎn)品，把專項檢查和日常檢查相結合，把《關于暫停使用和審批魚腥草注射液等7個注射劑的通知》送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生室。同時認真開展藥品監(jiān)督抽驗工作，目前，完成委托藥品抽驗和監(jiān)督抽驗5件，保障人民用藥安全有效，促進醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展。
加強對藥品營銷活動的管理。針對藥品營銷人員流動性強的特點以及藥品的特殊性，我們制訂了嚴格的管理制度，規(guī)范管理。
3、認真抓好零售藥店gsp認證、換證后的追蹤檢查工作。
通過gsp認證的藥品零售企業(yè)各項工作是否扎實有效，是否堅持按規(guī)范進行管理，為檢查其認證后的管理情況，我局及時地進行了追蹤檢查。上半年，我局工作人員不定時的隨機抽查這些企業(yè)，對企業(yè)是否堅持按《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的要求進行管理進行檢查。主要針對藥品購進驗收記錄、供貨渠道、供貨商的檔案資料和藥品的分類管理以及處方藥的管理、藥品質量、從業(yè)人員培訓情況和其它相關的檢查記錄等進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)分類不夠規(guī)范，我們按《海南省藥品經(jīng)營企業(yè)違法違規(guī)扣分累積制實施辦法》進行扣分處理，通過對藥品零售企業(yè)認證后的追蹤檢查，使我市醫(yī)藥市場管理進一步規(guī)范，藥品經(jīng)營質量走上規(guī)范化管理，進一步保障人民用藥安全有效。
4、繼續(xù)加強對醫(yī)療器械的監(jiān)管工作。醫(yī)療器械監(jiān)管主要是日常監(jiān)督和開展專項整治活動。醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)主要經(jīng)營ⅰ類和部分ⅱ類(避孕器械、體溫計、輸液管)產(chǎn)品，醫(yī)療機構使用的醫(yī)療器械除大的醫(yī)療機構如省二醫(yī)院外，都是使用i類和部分ii類醫(yī)療器械，一次性輸液管和注射器，均從合法的公司購進，建立了真實、完整的購進記錄。
通過實施藥品質量管理規(guī)范，保證了群眾的用藥安全。
公司管理年度工作總結篇五
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態(tài)度，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，提高自己的工作水平！
始終以“做一名合格的安全員”為目標，行動上處處想著公司利益積極上進，協(xié)助領導認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關安全生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣傳及傳達，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全目標責任書》承諾，確保順利實現(xiàn)項目部三級安全生產(chǎn)目標。
1、通過周三安全活動日、班前會、宣傳欄等多種形式做好宣傳，盡可能地提高員工的安全意識。在6月份的安全宣傳月活動中，舉辦了安全知識競猜、安全漫畫展板，觀看安全警示教育片。借助形勢，加大了在員工中的安全教育宣傳力度，盡可能讓更多的職工參與到活動中去。
2、項目部定期組織人員利用晚上休息時間給員工上安全課，產(chǎn)生了很好的效果。三級安全教育：員工三級安全教育是項目最基本的安全培訓，在招聘后就開始進行新員工三級教育，做到不合格不上崗，杜絕了以往的先上崗后培訓的現(xiàn)象，使新員工三級培訓率達到100%。對老員工做好安全再教育工作，圓滿完成了全年的安全培訓計劃。
3、加強自身的學習與修養(yǎng)：今年x月份參加了由公司安全機構組織的安全員培訓，并取得了好的效果。加強自身的學習與提高，除了和同事們一起學習集團公司的安全制度、安全文件、錄像外，多方面查找資料，與集團公司各項目負責安全的同事相互學習，充實自己。
4、定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查，查找安全隱患、糾正現(xiàn)場違紀現(xiàn)象、改善工作環(huán)境和員工勞動條件，消除安全隱患。通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時下發(fā)整改通知單，及時提醒各班組，通過事故案例，現(xiàn)場教育違紀違規(guī)人員，讓員工明白其可能會造成的危害，減少操作中的安全隱患。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工的道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
公司管理年度工作總結篇六
一、20xx年質量管理主要工作回顧 20xx 年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管 理面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導的正確帶領下，質量管理全體人員緊緊圍繞 gsp 認證和商品質量為中心，著力構建公 司藥品質量監(jiān)管體系，積極認真履行 gsp 賦予的職責，努力提高監(jiān)管 和技術服務能力，為公司 gsp 認證和經(jīng)營質量管理制度建設發(fā)揮了不 可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。
1、積極推進 gsp 認證實施。
從 1 月份起公司啟動 gsp 認工作以來，質量管理部作為認證體系 的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。公司于 20xx 年 1 月 18 日重新調整公司質量管理領導小組，明確了質量管理職責，本人多次 參加省、市藥監(jiān)局組織的 gsp 條款培訓，多次實地參觀、考察、學習2 xxxxxxxxxxxx醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進經(jīng)驗，同時針對 gsp 重點內 容對全體員工進行了相關的培訓和考試。
重點制訂了計算機系統(tǒng)設臵方案，對計算機質量控制功能進行指 導設定，并根據(jù) gsp 要求和公司實際需要設臵了計算機崗位人員，明 確了操作權限，對質量管理基礎數(shù)據(jù)庫進行了更新和維護。制定出了 計算機工作流程崗位流程圖。
完成了質量管理體系內審、質量風險評估資料、質量信息、質量 檔案、質量管理體系文件執(zhí)行情況、質量查詢、質量投訴及事故處理 情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等 gsp 認證檢查相關 資料的準備、補充和完善。指導監(jiān)督驗收、養(yǎng)護、儲存、銷售、退貨、 運輸?shù)拳h(huán)節(jié)質量管理工作，對購、銷、存各個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié) 調解決，著重強調 gsp 認證檢查當中容易出現(xiàn)差錯的問題，查漏補缺， 盡力改善。
組織開展了四次 gsp 內審， 對內審中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改 落實。7 月網(wǎng)上成功提交認證資料后，在大家的共同努力下，8 月底一 次性順利通過了 xxx 省認證評審中心的驗收，取得了 gsp 認證證書。
2、加強藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的指導監(jiān)督。
根據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的'要求和公司制度的規(guī)定，本人 20xx 年共審批首營企業(yè) xxx 家，首營品種 xxx 個品種，并對購貨企業(yè) 的資質進行審核，對近效期資質及時督促質管部索取和更換，保證藥 品的合法經(jīng)營。
準確及時的收集了 20xx 年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、 省局和 市局的藥品質量公告、質量信息共計 xxx 條，并進行分析匯總，反饋3 給相關部門。共傳遞質量信息 xxx 例，確保了質量信息的及時傳遞和 有效的利用。
對國家“藥品質量公告” 上的不合格藥品進行認真排查， 我公司全年無國家“藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的 不合格品種。
加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的 審核、確認、報損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進行控制性管理，減 少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共 xxx 個批次 xxx 個品種，主 要原因為過期所致。
指導和監(jiān)管藥品驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理工作。經(jīng)常 參加商品質量驗收工作。并指導合理儲存，每月定期對商品養(yǎng)護工作 檢查和指導。全年共驗收入庫 批次，全部合格。3、強化藥品經(jīng)營過程監(jiān)管。
gsp 認證結束后，工作重心由 gsp 認證轉移至日常監(jiān)管能力建設 上來，對藥品采購活動、驗收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)實行全程質量控制。
協(xié)助公司辦公室開展質量教育，培訓和其他工作。印制 gsp 手冊 xxx 本，并做員工培訓 6 次（新版 gsp 零售內容的培訓、新版 gsp 經(jīng) 驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》培訓等） ； 并出考試題 4 套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版 gsp 試題 等） 。完成公司、批發(fā)部、xxxxx 連鎖公司 20xx 年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育 培訓工作。
（共計培訓 xxx 人，全部取得上崗證） ；參加省局、市局新 版 gsp 認證、繼續(xù)教育培訓等會議共計 10 次。
協(xié)助零售連鎖公司，幫助解決問題。多次到連鎖公司指導相關門 店資料的準備與申報，修改等工作。對連鎖公司進行新版 gsp 認證工4 作的指導和檢查，制定出內審方案二套。指導修訂 xxxxx質量管理制 度執(zhí)行情況檢查考核表一份。召開店長、門店質量負責人工作會議六 次（新版 gsp 認證工作準備情況，加強藥品電子監(jiān)管工作等） 。
4、積極配合省、市局有關檢查，督促整改有效落實。
從 1 月份至今，除 gsp 認證現(xiàn)場檢查驗收外，其余共接受市藥監(jiān) 局、稽查局監(jiān)督檢查、專項檢查累計 15 次，督促整改并提交整改報告 4 份。對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時上報落實處理。參加藥監(jiān)局召 開的藥品質量安全風險評估會議、質量會議 8 次。參加民主測評會會 議5次 5、努力提高工作效率、保質保量的完成工作。
3 月份完成公司《食品流通許可證》資料的準備和驗收工作。
6 月份完成公司質量負責人和質量機構負責人的資料準備和網(wǎng)上提交工 作。10 月份完成公司注冊地址（門牌號碼變更）資料的準備和網(wǎng)上提 交工作。完成質量責任追究管理辦法一套。
6、積極參與公司的工作安排和各項活動。
①.按時參加公司的績效考核工作；②.參加配送中心的盤點；③.制作 xxxxxxxxxx；④.參加 xxxx 產(chǎn)品包裝問題的調查；⑤.參加 xxxxx 園區(qū)的除草活動 5 次；⑥.完成對中藥飲片 xxxxxx 質量的調查工作； ⑦.參加連鎖公司三八、五一、十一等會員日兌獎活動；⑧.制定出上 級部門檢查連鎖門店工作流程圖一份。
二、質量管理方面存在的問題質量管理部是公司的質量管理核心部門， gsp明確賦予其獨立的 質量否決權，在質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸5 多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)出與gsp的要 求還相差甚遠，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、質量監(jiān)管在經(jīng)營過程需要發(fā)展和完善。
公司剛剛通過gsp認證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀 念、接受和領會并牢固樹立gsp的新理念，依然是今后長期而艱巨的任 務，因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動自覺性完成，另 一方面需外在的管理制度來約束，規(guī)范其行為。目前質管部監(jiān)管能力、 技術服務水平、創(chuàng)新能力等與同行先進企業(yè)相比差距很大，質量管理工作仍處于不斷摸索和完善的初級階段。
2、質量職責不明致使經(jīng)營管理與質量管理相脫節(jié)。
質管部并沒有和公司的其他管理部門有機地結合在一起。采供部、 營銷部、財務部也將和質量有關的事項全推給了質管部。這樣便給質 管部造成無形的負擔，嚴重影響質管部的工作，也使得質量管理與經(jīng) 營管理脫節(jié),導致有章不循,質量問題時有發(fā)生。
3、管理權限微弱，缺乏活力。
質量管理是公司管理活動的重要內容，監(jiān)管責任重大，是公司職 能發(fā)揮和藥品質量保障的關鍵部門，但擔當?shù)呢熑闻c賦予的權力不對 等，明顯影響部門的工作效率。
4、質量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠。
公司管理年度工作總結篇七
自去年__月份從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了一定的成績。
近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。
以下簡單介紹一下我在20__年做的主要工作，以及今后工作的打算。
一、按照《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》要求開展各項安全工作
去年9月，我參加了省安科中心舉辦的“危險化學品從業(yè)單位安全標準化”一期培訓班，《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》正處于試行階段，它對安全生產(chǎn)的各項工作，做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員，我積極主動的學習《規(guī)范》，按照10個a級要素和51個b級要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內容真正貫穿于生產(chǎn)活動中，發(fā)揮其應有的作用，促進我廠的安全生產(chǎn)。
20__年x月，安全標準化考核小組對工作進行了自評，評得了98分的好成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并于20__年x月2日至3日順利通過了驗收。
二、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗
在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
三、正確處理好人際關系
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
四、對化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。
不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
公司管理年度工作總結篇八
20xx年即將度過，我們將充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長、總經(jīng)理領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
(一)經(jīng)營創(chuàng)收
20xx年(8-12月)經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入達萬元(其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。
(二)管理制度創(chuàng)利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定
酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，經(jīng)理級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(一)以對外協(xié)調為主，建立良好社會關系
酒店自20xx年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近1萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。
(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督，嚴格控制;由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內、對外協(xié)調方面
協(xié)助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)。
(三)以效益為目標，抓好銷售工作
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
1、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在20xx年1月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、自8月5日開業(yè)以來完成銷售總額2583782.4萬元，完成率11.7%。房券銷售33套，會員卡銷售18張。
(四)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費用和毛利率標準下，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、從20xx年8月至20xx年11月，餐飲部共完成計劃任務的86.35%，毛利率平均達到44.24%。
(五)以質量為前提，抓好客房工作
1、酒店自20xx年8月6日開業(yè)以來人員始終缺編，客房服務人員邊開荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質量的前提下，共同完成了酒店下達的各項任務。
2、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀容儀表不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
3、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓變?yōu)橐粋€系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。
4、生產(chǎn)經(jīng)營和各項任務指標完成情況。酒店剛開業(yè)，知名度較低，為了能擴大酒店的知名度，客房部降低了房價，并運用房等優(yōu)惠政策招攬客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超額完成了酒店制定的各項任務指標。為了控制成本，降低毛利率，我們將部分用品再回收、再利用，使我們的毛利率達到了96%以上。
(六)以“四防”為內容，抓好保衛(wèi)工作
1、建立健全各種規(guī)章制度：
酒店在試營業(yè)期間，按照酒店的要求，1月份制定了本部門的運行手冊，并在月底與各部門簽定了消防安全責任書，致使酒店在經(jīng)營過程中無安全事故發(fā)生。逢到節(jié)假日就制定值班表及緊急預案使安全保衛(wèi)工作不松懈。
2、管理方面
日常工作中首先采取從我做起，以身作責。特別是在酒店施工期間，保衛(wèi)部人員少任務重的情況下，積極配合各部工作，保證酒店內的安全工作，為保證酒店順利開業(yè)打下了良好的基礎。
在日常工作中采取因人施教，分析人員的心理狀況，采取不同的方式方法消除部門員工心里不安因素，培養(yǎng)協(xié)同作戰(zhàn)的能力。不管是在應急突發(fā)性事件還是協(xié)助各部工作都達到了哪里需要那里去，統(tǒng)一行動，協(xié)同作戰(zhàn)的目的。
3、消防工作
為了進一步認真落實《消防法》的規(guī)定，做到防患于未然，提高全員意識，教育酒店全體員工自上而下，從思想上重視，狠抓防火工作，在施工期間抓獲盜竊3起罰款金額16元，處理打架事件3起，抓獲違規(guī)操作6起，罰款金額6元。消防安全培訓15次，下發(fā)整改通知書12份都已整改。購買滅火器128具，滅火器箱子5個。接受職能部門檢查3次，基本保證酒店消防設施到位，為12月份市消防局對酒店驗收工作、經(jīng)營工作打下了良好基礎。
(七)以降耗、降損失為核心，抓好維護工作
從酒店籌備開始，工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾.進行完整的拆除工作，一一登帳并運至大庫，確保將拆除的損失降到最小。為節(jié)約資金，自行對酒店管理網(wǎng)絡進行綜合布線和施工，只此一項就為酒店節(jié)約資金近萬元。并且，試營業(yè)期間，工程部工作人員有時經(jīng)常干到凌晨六、七點鐘，早晨還要照常上班，員工們無怨無悔為酒店的正常營業(yè)做出了重要貢獻。
酒店開業(yè)后，工程部自己設計制作了兩臺巴西燒烤爐，酒店二級庫房貨架，負一層暖氣的改造和拆除等，包括酒店一系列設施設備的安裝調試，也都是由工程部來完成的，為酒店節(jié)約了大量的資金。
8月5日開業(yè)后，由于經(jīng)營情況較好，各項能耗都較大，在這種情況下，經(jīng)過工程所有員工的不懈努力，總共為酒店節(jié)約用水122方，用電11525度，以實際行動為酒店的節(jié)約做出了重要貢獻。
(八)以精干為原則，抓好人事、培訓工作
自試營業(yè)以來在，在資源開發(fā)、生存競爭中人力資源部堅持“以人為本”的重要思想為指導，“以人才治店，以人才求生存”為目標，順利完成6年度人事工作。
經(jīng)過5個月的運行，酒店的用人機制逐步建立起來，知人善用，幫助員工、提高員工、留住員工，為員工提供創(chuàng)造成才，發(fā)揮才能的機會，加大了對本酒店人員的培養(yǎng)和提拔力度。
自酒店質檢部成立以來，作為酒店紀律督查的職能部門，基本上嚴格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則。這幾個月以來，依照規(guī)定除名了5名員工，勸退了16名員工，留店查看3名員工，其他警告及系列處罰共73人次，進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度不姑息的良好氛圍。
加強了員工的培訓工作，除了新員工的入職培訓，還針對新上崗的員工進行一對一的培訓，老員工以身做責，通過言傳身教帶動新員工。
企業(yè)文化建設一直是福蘭德假日酒店一項重要工作，員工生日、每月的評先、員工每月的棋類比賽、趣味比賽都進行的有聲有色。今年酒店的企業(yè)文化可以說是不斷創(chuàng)新、不斷進步的一年，把創(chuàng)建學習型企業(yè)作為新的著力點，組織建立了福蘭德假日酒店的黨支部與團支部;為學習酒店先進的管理理念，酒店總經(jīng)理每天中午還組織各級員工，利用午休時間學習了《中層干部素質提升和培養(yǎng)》、《服務質量控制程序》等先進的管理經(jīng)驗，并和工作聯(lián)系起來，組織部門領導編寫了符合我們酒店特色的《福蘭德假日酒店員工應知應會》、各部門的《運行手冊》及現(xiàn)在各部門正在編寫的《質量手冊》。
(一)設施設備不盡完善
明年酒店就要申請四星級商務酒店，不管是客房內部的硬件設備，還是酒店內部的軟件設施，都還不能達到要求，努力達到四星級酒店的各項標準要求是明年酒店的一項十分重要的工作。
(二)管理水準有待提升
2、表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;
3、表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
(三)服務質量尚需有優(yōu)化
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
公司管理年度工作總結篇九
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。下面是小編為大家整理的公司管理年度工作總結，希望能夠幫助到大家!
作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自我的實際工作，盡最大潛力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的.關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終持續(xù)昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚，當?shù)弥以赺_上班離家較遠時，于今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的人情味，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未加入公司之前，只明白__公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂斜仨氈鹊拿駹I企業(yè)，但不明白還是一個充滿愛心的群眾，此刻親眼看到__的許多員工，因充分施展自我的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫忙下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為有房有車一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。
因此我感到__公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺，也是一個關愛的大家庭，沒想到我來__才一年多時光，就親身感受到了__的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要__不炒他，他愿意在那里奮斗終身。
記得今年年終總結會上，公司董事長陳先生說過人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關心，無愧于這樣一個重人才、有關愛的大家庭。
20__年8月底，______生產(chǎn)管理室骨干人員調集到位，標志著生產(chǎn)管理室的前期準備工作全面啟動。在不到3個月的時間里，生產(chǎn)管理室全體員工克服種種困難，細化和完善了信息系統(tǒng)開發(fā)、生產(chǎn)準備等相關工作，策劃并建立了______生產(chǎn)調度和安環(huán)體
系，編制并優(yōu)化了相關計劃規(guī)程、管理文件等，為公司大硅鋼工程的順利進行打下了良好的基礎。
20__年主要工作：
20__年生產(chǎn)管理室主要工作圍繞信息系統(tǒng)的開發(fā)、生產(chǎn)準備大綱的編制以及安環(huán)體系的建立。
一、信息系統(tǒng)的開發(fā)工作
______信息系統(tǒng)的開發(fā)工作開始于20__年9月22日召開的______信息系統(tǒng)建設工作啟動會，明確生產(chǎn)管理室牽頭l4、l3和數(shù)據(jù)倉庫的推進工作。在近兩個月的時間內，生產(chǎn)管理室組織相關單位對l4和l3的系統(tǒng)開發(fā)進行了組織策劃。目前已完成功能需求階段的各項工作，整體進入基本設計階段。數(shù)據(jù)倉庫按照進度將于12月前組織功能需求分析的推進。
1、l4的開發(fā)工作
硅鋼l4系統(tǒng)的開發(fā)工作是五冷軋帶鋼工程配套產(chǎn)銷系統(tǒng)項目的組成部分，納入全廠9672系統(tǒng)，支持五冷軋硅鋼產(chǎn)線生產(chǎn)、質量管理，需具備從合同錄入到成品出廠的所有生產(chǎn)、質量管理功能，關鍵是要滿足五冷軋硅鋼組織特點和工藝要求并與現(xiàn)有的硅鋼生產(chǎn)兼容。目標是實現(xiàn)滿足五冷軋硅鋼產(chǎn)品的訂貨，擴充mic體系結構、對新增五冷軋產(chǎn)品及新增產(chǎn)線的質量設計及生產(chǎn)設計，進行五冷軋作業(yè)計劃編制與下達，各機組生產(chǎn)實績的收集與處理、材料的轉用與充當、合同拋帳與跟蹤處理、鋼卷轉庫與準發(fā)、成品出廠管理、成本拋帳與成本核算等生產(chǎn)組織、物料平衡等功能。
在前期制造管理部提出的硅鋼l4功能需求的基礎上，生產(chǎn)管理室分功能模塊進行統(tǒng)籌安排，以專題推進會的形式組織不同部門對功能需求進行逐一確認，最終形成硅鋼l4功能需求文本，并由設計管理部統(tǒng)一組織完成審查工作。
實現(xiàn)的重要功能需求包括：硅鋼產(chǎn)線backlog設計、取向硅鋼寬度不確定性管理、庫存周期報警管理、硅鋼軋機分卷號管理、上下工序機組協(xié)同計劃功能、硅鋼產(chǎn)品分包取樣和分包判定邏輯、硅鋼產(chǎn)品動態(tài)質量設計功能、硅鋼產(chǎn)品中間過程取樣管理、硅鋼機組號切換等。
2、l3的開發(fā)工作
硅鋼l3系統(tǒng)的開發(fā)工作是1420/1550冷軋pcs改造及五冷軋新增l3系統(tǒng)項目的組成部分。
五冷軋(硅鋼)l3系統(tǒng)建設目標是管理五冷軋(硅鋼)的熱卷、冷卷、成品等物料信息，接收l4系統(tǒng)下達的生產(chǎn)計劃。通過生產(chǎn)計劃調整、釋放和下發(fā)等過程組織生產(chǎn)，并將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的實績信息加以采集、傳遞和加工處理，及時呈報erp系統(tǒng)。對物料庫位信息、物料表面質量、成品發(fā)貨、轉庫作業(yè)等也進行相應管理，使制造執(zhí)行過程最佳地滿足用戶的要求及符合生產(chǎn)實際情況。同時對冷軋生產(chǎn)相關的軋輥、能源等進行管理，為寶鋼成本收集數(shù)據(jù)。
在前期冷軋?zhí)岢龅膌3功能需求(______分)的基礎上，生產(chǎn)管理室分不同專題以推進會的形式組織不同部門對功能需求進行逐一確認，最終形成硅鋼l3功能需求文本，并由設計管理部統(tǒng)一組織完成審查工作。
實現(xiàn)的重要功能需求包括：硅鋼機組生產(chǎn)管控信息管理、硅鋼庫存周期報警功能、硅鋼產(chǎn)品分包取樣和分包判定邏輯在l3的實現(xiàn)、硅鋼往復物流的管理、硅鋼產(chǎn)品中間過程檢化驗管理、硅鋼機組號切換等。
3、系統(tǒng)工作
硅鋼信息系統(tǒng)工作是為滿足硅鋼產(chǎn)品尤其是取向硅鋼的技術工藝和know-how的保密要求而開展的系統(tǒng)開發(fā)項目。該項目的運行與硅鋼l3、l4項目同步進行，在l3、l4系統(tǒng)上線時實現(xiàn)保密功能。
生產(chǎn)管理室負責牽頭對五冷軋硅鋼機組和1-3#sacl機組相關的管理計算機l3、l4和數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中有關合同信息、實績信息(硅鋼成分、工藝控制指令及實績、檢化驗實績)涉及的畫面、報表、數(shù)據(jù)結構實現(xiàn)保密功能。
生產(chǎn)管理室組織相關部門啟動了硅鋼信息系統(tǒng)保密需求專題推進會，對硅鋼工序和前工序的保密需求進行了梳理和明確，目前該項目正在立項過程中。
二、生產(chǎn)準備推進
1、生產(chǎn)準備大綱的編制
硅鋼生產(chǎn)準備大綱是指導硅鋼工程項目各項生產(chǎn)準備有序推進的指導書，從技術、科研、生產(chǎn)、管理、信息、人員、資材、輔助系統(tǒng)等各方面為項目的開工作好準備。由于硅鋼項目是一個全新、復雜的系統(tǒng)工程，因此在編制生產(chǎn)準備大綱時要注意到各機組之間的關聯(lián)性和匹配性、投產(chǎn)時間的協(xié)調性和一致性，同時要盡早暴露問題，作好各種異常情況下的預案工作。
生產(chǎn)管理室以關注接口、系統(tǒng)策劃、確?？蒲信c工程協(xié)同推進，以人為本、集成創(chuàng)新、力求員工和事業(yè)共同發(fā)展作為指導思想與原則。主要負責______生產(chǎn)準備大綱編制的統(tǒng)一策劃和組織推進，同時負責總論篇、生產(chǎn)管理篇、信息系統(tǒng)篇的編制。
生產(chǎn)準備大綱共分10篇內容，分別是：總論、生產(chǎn)管理篇、技術準備篇、人員準備篇、協(xié)力管理篇、信息系統(tǒng)篇、質檢篇、生產(chǎn)篇、設備篇、能介篇。其中協(xié)力管理篇包含行車協(xié)力管理、包裝協(xié)力管
理和崗位協(xié)力管理三部分;生產(chǎn)篇分上下二冊，分別由硅鋼二分廠和硅鋼三分廠編制。
在編制生產(chǎn)準備大綱前，生產(chǎn)管理室做了詳細的策劃和組織，按照編制的內容落實了相關責任部門，同時制定了比較詳細的內容、格式、時間節(jié)點的要求。11月初開始對各部門的編制情況進行初步審查，11月下旬開始對各部門進行最終評審，12月底完成印刷。
針對生產(chǎn)管理室負責編制的篇章，生產(chǎn)管理室明確相關責任人和推進節(jié)點，就編制內容展開討論，同時積極與相關部門進行溝通交流，在計劃規(guī)程編制、開工用料、開工物流平衡、資源平衡等方面，均與各分廠進行了較為深入的討論。
2、生產(chǎn)準備相關工作
(1)人員崗位設置
生產(chǎn)管理室成立之初，就根據(jù)業(yè)務職責對人員崗位設置進行了策劃。初步明確了相關崗位職責，為工作開展做好準備。生產(chǎn)管理室計劃設立三個組，分別為信息合同組、計劃調度組、安環(huán)組。信息合同組主要負責______信息系統(tǒng)開發(fā)以及合同物流管理;計劃調度組主要負責硅鋼機組生產(chǎn)計劃以及生產(chǎn)調度工作;安環(huán)組主要負責______安全環(huán)保相關工作。
(2)人員的相關培訓
由于硅鋼項目是個全新項目，因此需要對員工進行必要的培訓。生產(chǎn)管理室除積極組織員工參加部安排的各類講座外，也通過內部的交流討論來進行學習培訓。主要包括硅鋼l4/l3信息系統(tǒng)學習、生產(chǎn)開工準備知識學習等。
(3)生產(chǎn)調度室布置策劃
根據(jù)硅鋼發(fā)展需求，______調度室的兩個基本定位：______調度中心、______對外窗口。具體要求為：
______調度室需實現(xiàn)______所轄區(qū)域所有調度功能。熱軋?；瘷C組、1550軋機、1550三條sacl及相應精整機組將劃轉______管理，其調度系統(tǒng)功能也應在______調度室中實現(xiàn)。
______調度室應具備物流動態(tài)跟蹤系統(tǒng)、合同跟蹤系統(tǒng)、現(xiàn)場運行可視系統(tǒng)。要求調度室具備大屏幕液晶顯示裝置、動態(tài)滾動字幕、語音報警功能。
______調度室辦公整體風格簡潔、高度信息化、智能化;配有中央空調系統(tǒng)、可調燈光系統(tǒng)、強面有吸音設計。
大門有門禁系統(tǒng)。
為了滿足調度室的布置要求，生產(chǎn)管理室積極與bsee溝通協(xié)調，提出了比較詳細的修改意見，同時就一些細節(jié)問題與相關部門進行了協(xié)調。
(4)科研推進
在大力推進生產(chǎn)準備工作的同時，生產(chǎn)管理室針對硅鋼生產(chǎn)物流及系統(tǒng)的特點，申報了四項科研項目進行專題推進，主要涉及到生產(chǎn)物流平衡仿真、生產(chǎn)協(xié)同計劃、保密系統(tǒng)開發(fā)等。從生產(chǎn)管理角度創(chuàng)新優(yōu)化，確保硅鋼機組順利投產(chǎn)。
三、物流計劃管理策劃
1、調度管理策劃
調度人員
______生產(chǎn)管理室負責生產(chǎn)調度管理業(yè)務。崗位設調度長一名，倒班計劃調度人員八名，負責計劃調整和生產(chǎn)調度工作。
調度系統(tǒng)
______生產(chǎn)調度除配備必要的管控系統(tǒng)外，還根據(jù)硅鋼的特點，擬建立硅鋼物流系統(tǒng)，將硅鋼物流情況(包括各機組相關狀況)在線顯示，便于計劃調度人員及時了解機組、掌控生產(chǎn)物流。
調度職責
l負責生產(chǎn)運行的24小時監(jiān)控、協(xié)調、報告;
l負責生產(chǎn)調度信息的接受、收集、整理、集成;
l負責______內外信息的溝通、聯(lián)絡、傳遞與呼叫管理;
l負責生產(chǎn)、物流運輸用車的委托、監(jiān)控、協(xié)調、統(tǒng)計;
l負責生產(chǎn)作業(yè)計劃的跟蹤、以及節(jié)假日和夜間的編制與調整;
l負責廢鋼的分類、代碼、出廠、統(tǒng)計等綜合管理;
l負責火警、生產(chǎn)物流的在線監(jiān)控、協(xié)調與處置;
l負責安全、生產(chǎn)、設備、能源等異常情況下預案啟動與跟蹤。
2、行車管理及培訓策劃
行車劃分及管理
生產(chǎn)管理室會同設備管理室及相關分廠一方面將硅鋼區(qū)域內的行車進行梳理匯總，一方面將與冷軋在同一區(qū)域的行車進行劃分，簽訂相關協(xié)議，明確相關責任。
行車培訓
生產(chǎn)管理室與駐部勞資及相關分廠針對行車操作人員進行培訓安排。
3、管理接口梳理
由于______是一個新成立的部門，而且業(yè)務分工存在一定的特殊性，因此與其他部門存在很多接口，包括與制造管理部、生產(chǎn)廠、銷售中心等。生產(chǎn)管理室針對管理接口的問題，仔細分析、認真梳理、積極溝通，多次召開專題會進行討論，其目的就是為了管理能夠順暢、業(yè)務能夠銜接。
四、安環(huán)工作推進
1、安環(huán)體制的建立
生產(chǎn)管理室設立安環(huán)組，具體牽頭落實______安環(huán)管理。各分廠、車間、站設立安全員，負責本部門相關安環(huán)工作，同時配合安環(huán)組進行相關工作。
認真制定了相關安環(huán)管理制度，包括制定安全驗收指導書、參與制定了行車綜合管理方案等。
2、硅鋼人員的安全培訓
______是一個新成立的部門，很多員工也都是新員工。安環(huán)組積極組織策劃相關安全培訓，包括對各級人員的培訓，同時也邀請公司安環(huán)部進行講課。
3、生產(chǎn)準備期間安環(huán)工作的推進
編制生產(chǎn)準備大綱中安全和環(huán)保篇，與各分廠就相關安全環(huán)保危險源進行明確辯識;
組織學習交通安全知識和事故;
組織部相關勞防用品申領和發(fā)放;
四、其他
1、生產(chǎn)周會策劃組織
為了有效推進生產(chǎn)準備相關工作，生產(chǎn)管理室負責______生產(chǎn)周會的策劃組織，制定周會內容以及格式。每周生產(chǎn)管理室匯總各部門上報內容，在周會上進行介紹，同時監(jiān)督檢查生產(chǎn)周會布置工作的完成情況。
2、生產(chǎn)準備月報策劃組織
生產(chǎn)管理室負責______生產(chǎn)準備月報編制，為此制定了相關內容和格式，對各部門上報的月報內容進行匯總。
五、存在的問題和不足
1、硅鋼項目工藝全新、物流復雜
公司硅鋼項目，特別是取向硅鋼工藝全新、物流復雜，對于生產(chǎn)管理室員工來說需要進一步學習和培訓。硅鋼工藝的特殊對生產(chǎn)計劃調度與物流平衡也帶來了相當?shù)碾y度。
2、業(yè)務接口比較多
由于硅鋼區(qū)域生產(chǎn)管理是單獨進行，因此增加了與制造管理部、銷售中心的接口，包括供料需求、合同管理等;同時，由于al機組還沒有歸______管理，因而在計劃管理、認證料安排上存在很多接口，需要進一步完善。
20__年工作計劃(主要工作、目標及相關措施)
一、關于信息系統(tǒng)的主要工作
20__年是硅鋼信息系統(tǒng)開發(fā)和測試的主要階段，1420/1550pcs系統(tǒng)改造項目將完成詳細設計、編程及單體測試、系統(tǒng)測試和最終上線各階段工作，五冷軋硅鋼帶鋼工程的l3和l4應用部分將完成基本設計、詳細設計、編程及單體測試、組合測試和綜合聯(lián)調各階段工作。
1、l4的開發(fā)工作
l4系統(tǒng)開發(fā)工作的總體目標是按項目進度節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)各階段內容，確保在08年1月具備系統(tǒng)成功上線的基礎。
(1)基本設計階段，在功能需求的基礎上進一步細化各功能模塊的擴充和修改內容，設計相應的系統(tǒng)畫面、報表、數(shù)據(jù)庫和后臺邏輯，專題研討重大功能，完成基本設計文檔審查。
(2)詳細設計階段，對系統(tǒng)開發(fā)過程需要明確的問題進行專題推進，并開始進行系統(tǒng)培訓教材和培訓計劃的準備。
(3)編程及單體測試階段，對開發(fā)畫面格式和項目進行初步確認，策劃系統(tǒng)測試方案，編寫系統(tǒng)培訓教材。
(4)組合測試階段，分功能模塊對各部分的畫面、報表、數(shù)據(jù)庫和功能進行測試，提出修改意見，對參加系統(tǒng)測試人員進行培訓，完成綜合聯(lián)調測試方案和數(shù)據(jù)準備。
(5)綜合聯(lián)調階段，組織用戶測試人員對各種生產(chǎn)可能進行充分數(shù)據(jù)測試，充分協(xié)調系統(tǒng)間的接口問題，策劃并完成系統(tǒng)上線方案和緊急預案。
2、l3的開發(fā)工作
l3系統(tǒng)開發(fā)工作的總體目標是按項目進度節(jié)點完成系統(tǒng)開發(fā)各階段內容，確保在07年10月完成1420/1550pcs系統(tǒng)上線和在08年1月前具備系統(tǒng)成功上線的基礎。
(1)基本設計階段，在功能需求的基礎上進一步細化各功能模塊的擴充和修改內容，設計相應的系統(tǒng)畫面、報表、數(shù)據(jù)庫和后臺邏輯，專題研討重大功能，完成硅鋼各機組l2/l3電文接口數(shù)據(jù)項的確認工作，完成基本設計文檔審查。
(2)詳細設計階段，對系統(tǒng)開發(fā)過程需要明確的問題進行專題推進，并開始進行系統(tǒng)培訓教材和培訓計劃的準備。
(3)編程及單體測試階段，對開發(fā)畫面格式和項目進行初步確認，策劃系統(tǒng)測試方案，編寫系統(tǒng)培訓教材。
(4)組合測試階段，分功能模塊對各部分的畫面、報表、數(shù)據(jù)庫和功能進行測試，提出修改意見，對參加系統(tǒng)測試人員進行培訓，完成綜合聯(lián)調測試方案和數(shù)據(jù)準備。
(5)綜合聯(lián)調階段，組織用戶測試人員對各種生產(chǎn)可能進行充分數(shù)據(jù)測試，充分協(xié)調系統(tǒng)間的接口問題，策劃并完成系統(tǒng)上線方案和緊急預案。
3、數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)工作
數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)工作的主要目標是隨硅鋼l4項目各節(jié)點完成硅鋼數(shù)據(jù)倉庫報表的系統(tǒng)設計開發(fā)工作。07年數(shù)據(jù)倉庫的重點工作及措施為：
(1)完成______數(shù)據(jù)分析報表的功能需求分析和調研工作，組織用戶提出明確的硅鋼區(qū)域分析報表詳單;
(2)對提出的報表的格式設置和后臺功能邏輯進行確認;
(3)對開發(fā)報表進行測試，確認功能符合性，完成上線準備工作。
二、關于生產(chǎn)準備的主要工作
1、生產(chǎn)準備大綱內容的落實與跟蹤
20__年是生產(chǎn)準備大綱跟蹤落實關鍵的一年。生產(chǎn)管理室要根據(jù)節(jié)點和內容進行檢查和推進。特別是信息系統(tǒng)將陸續(xù)上線，需要做好調試以及上線準備工作。
2、al?；瘷C組的開工投產(chǎn)
20__年5月al常化機組將開始熱負荷試車，關于調試用料以及認證料的安排是重點工作。
3、相關機組的劃轉
20__年1550軋機、1-3#sacl機組將會劃轉到______管理，由此而帶來的生產(chǎn)管理方面的問題，需要重點關注。
4、生產(chǎn)調度室建設跟蹤
20__年生產(chǎn)調度室將建成，相關配套設施是否按照要求進行，是否還需要完善和改進，需要跟蹤落實。
三、關于安環(huán)的主要工作
1、跟蹤落實好生產(chǎn)準備大綱中安全和環(huán)保篇的內容;
2、做好相關人員的培訓，包括行車人員、消防人員及特種作業(yè)人員的培訓;
3、修訂相關管理文件和制度;
4、做好勞防用品的發(fā)放以及防暑降溫的工作;
5、做好防汛抗臺等相關工作。
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上半年，__大廈在在公司領導精神的指導下，在總經(jīng)理領導的經(jīng)營班子的帶領下，全體員工團結協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，勵精圖治、開拓市場;眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌;重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益;重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務理念;重品牌、拓市場、增強競爭實力;重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間?？朔四壳按髲B經(jīng)營和管理存在的各種問題，由價格競爭帶來的市場沖擊，以及廈內幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到%;物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在%以上;員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務不斷加大，素質進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
一、上半年各項經(jīng)濟預算指標預計完成情況
1、上半年經(jīng)營狀況及預算執(zhí)行情況
2、上半年經(jīng)營運營情況預測：根據(jù)公司1-6月經(jīng)濟運營情況預測，20__年上半年大廈公司營業(yè)收入預計完成萬元，利潤總額預計完成萬元。
3、成本費用控制及財務管理情況
公司嚴格貫徹執(zhí)行預算控制的原則，將費用指標分解落實到每個部門和個人，在預算執(zhí)行過程中，按照預算完成進度每月上報資金支出計劃，報業(yè)主審核批準。工程方面在服務水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗，空調運行根據(jù)每天氣溫的實際情況進行供給調整，從一點一滴節(jié)約成本費用，截止6月末，節(jié)約水電費萬元;工程部加強設備的日常的維護保養(yǎng)工作，使維修費節(jié)余萬元;保潔部對低值易耗品的消耗，制定了具體的量化標準(如洗滌劑的使用)，使低值易耗品節(jié)余萬元;在物品采購上，進一步完善了采購制度，由財務部經(jīng)理及相關部門負責人組成了采購審核委員會，首先對所有供應商的資格進行嚴格評定，只有供應商的資質、所提供產(chǎn)品的質量、所提供產(chǎn)品的價格等幾項指標都符合標準，才可能成為大廈的供應商;其次計財部與相關部門還隨時詢價，以便隨時調整所購物品的價格，以保證所購物品質優(yōu)價廉，降低采購成本。
二、加強黨建思想政治工作，推進經(jīng)濟發(fā)展
__大廈還特別重視黨建工作，著重加強黨建工作，以黨建工作來推薦經(jīng)濟效益的增加，在員工中明確了“二次創(chuàng)業(yè)、三步走戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略意識。黨建工作是實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要保證。因此，緊緊圍繞提高企業(yè)經(jīng)濟效益這個中心任務，積極探討在新形勢下全面加強基層企業(yè)黨的建設的新思路，成為公司黨支部今年的主要工作。公司黨支部在加強黨組織自身建設、加強思想政治工作和精神文明建設中，教育廣大黨員干部發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，帶動全體員工積極投身到企業(yè)的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展的事業(yè)中。
1、公司黨建工作今年得到了進一步加強，宣傳、組織等工作都有所進展。黨支部做到了按時收繳黨費、定期組織黨員學習，參加上級組織的活動，基層的組織建設和黨員的思想建設得到加強和改進。
自去年__月份從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，履行自己的安全生產(chǎn)職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經(jīng)驗，取得了一定的成績。
近一年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。
以下簡單介紹一下我在20__年做的主要工作，以及今后工作的打算。
一、按照《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》要求開展各項安全工作
去年9月，我參加了省安科中心舉辦的“危險化學品從業(yè)單位安全標準化”一期培訓班，《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》正處于試行階段，它對安全生產(chǎn)的各項工作，做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員，我積極主動的學習《規(guī)范》，按照10個a級要素和51個b級要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內容真正貫穿于生產(chǎn)活動中，發(fā)揮其應有的作用，促進我廠的安全生產(chǎn)。
20__年x月，安全標準化考核小組對工作進行了自評，評得了98分的好成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并于20__年x月2日至3日順利通過了驗收。
二、多多扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗
在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產(chǎn)一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產(chǎn)一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
三、正確處理好人際關系
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
四、對化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。
不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
時光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為基層管理者，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。
透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、回首20__
1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶“，又是為“客戶“提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產(chǎn)服務為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求。確保了20__年生產(chǎn)旺季瓶箱供應，，順利完成了生產(chǎn)任務。
2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現(xiàn)。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫;做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫區(qū)的整潔簡潔。
4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
5、__年塑箱損壞嚴重，塑箱的管理權限在瓶箱庫，可是使用塑箱的是(瓶箱庫，包裝車間，成品庫)。其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱，包裝車間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車間的員工是用棍打塑箱，洗620ml瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞，成品庫轉運塑箱瓶時損壞一些。瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。
二、展望20__
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20__年工作計劃和工作目標：
1、加強日常管理工作。
⑴、加強對叉車司機的入職培訓，督促操作人員嚴格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進行安全操作，確保操作者的人身安全。定期維護保養(yǎng)設備，減緩設備的自然磨損，杜絕因人為操作使用和維護保養(yǎng)不當造成事故，監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴格按照各種規(guī)范操作，對主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車司機的安全駕駛意識，防止出現(xiàn)安全事故。
⑵、按規(guī)定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念。
⑶、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
⑷、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了對員工的合理安排調動外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節(jié)約意識。
⑸、加強對叉車司機的駕駛技能培訓，和安全責任意識，減少倒瓶率，同時要對包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過程監(jiān)管，嚴禁把塑箱做其它用途使用，制訂塑箱使用管理規(guī)定，責任到人，加大對故意損壞塑箱的懲罰力度。
2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。
⑴、為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行，對經(jīng)銷商嚴格把關回退瓶質量和數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況，對金蝶數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
⑵、加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象，就能給生產(chǎn)周轉瓶箱轉運提供了合理空間。
⑶、重新對倉庫庫位成套瓶放置進行更有效合理的規(guī)劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤點更加方便，塑造目視倉儲管理。
三、瓶箱庫提出的建議
車間生產(chǎn)延時和生產(chǎn)變動，應及時盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班，避免在人資源上的浪費。今年每周都有生產(chǎn)改動不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化，才能提高整個生產(chǎn)效率。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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在煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了xx年，在已經(jīng)度過的xx年中，我們酒店的業(yè)績取得了長遠的進步，我們酒店人力資源部工作也是在酒店領導的領導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步，這是一直以來我們最重視的事情。
在進一步做好人力資源部基礎性工作的同時，加強定崗定員、培訓與質檢、管理制度建設，把握招聘動態(tài)，進行人事管理改革與創(chuàng)新。
1、截至xx年12月26日員工數(shù)305，男149人，女156人。
餐飲、客房68人，保安50人，廚房62人，財務54人，其他71人。
2、學歷情況：截至20xx年12月26日公司擁有大專以上學歷3人、大專7人、中專68人、高職、高中69人。
xx年，我們結合五酒店管理模式，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的目的。
我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個。為增進了員工的身心健康，給員工提供一個安靜舒適的住宿環(huán)境，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設施。為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動和進離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標準，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標準從沒有超過計劃標準。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護服務區(qū)員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反服務區(qū)規(guī)定的行為。勸退了12名員工，其中系列處罰共13人次，金額290元。獎勵9人次，金額110元。進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制已納入20xx年工作計劃中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結合服務區(qū)的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善服務區(qū)的勞動人事管理制度。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但酒店整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓，脫產(chǎn)培訓7天共xx人參加。第二期員工集訓將在本月25日開訓，脫產(chǎn)培訓15天共90人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：7天，白天軍訓、晚上公共知識學習，第二階段：專業(yè)課學習。
舉辦四區(qū)文秘崗位培訓，4天共4人參加培訓，培訓分為四個階段進行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學習，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實操演練，第四階段：跟班學習。
2、各部日常培訓工作效果顯著。
3、總部培訓部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結構、各崗位業(yè)務流程、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到aa參觀學習。對員工進行實操等應用培訓。
隨著服務行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展。我們深刻認識到，光憑現(xiàn)有的管理知識和素質是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會發(fā)展的，因此，我們虛心地學習專業(yè)技能實操，加強與各部的溝通與交流，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)。除此之外，還利用業(yè)余時間進行自學，廣覽群書。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領導參謀的作用。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握酒店各項政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行。
2、經(jīng)常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息。為總經(jīng)理決策和指導工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領導在一些決策上走向民主化、科學化。
3、積極做好了各項會議的組織準備和會議室事項的催辦落實工作。
4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
5、協(xié)助領導協(xié)調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。
6、根據(jù)酒店每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。
7、抓好酒店思想建設、作風建設、制度建設和業(yè)務建設。
1、按規(guī)定辦理了員工入職、離職手續(xù)，及時填報人事工資。
2、為酒店新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù)，并負責服務區(qū)員工的勞動合同的簽訂及管理工作。
3、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作。
4、完成酒店領導臨時指派的其他工作任務。
雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離大酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓力度不夠
使培訓達不到預期的效果。
(三)員工的考評工作不到位
沒能對每個員工進行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。
(四)員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、俱樂部、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服沒有添置上的計劃性;食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較為嚴重;俱樂部娛樂節(jié)目單一;服務區(qū)廚房餐廳蒼蠅、蚊子很多等，雖然配合進行全面消殺，但效果并不理想。
(五)檔案管理不到位
xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。xx年，人力資源部在酒店領導正確帶領下，通過本辦全體員工的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
xx年的工作經(jīng)驗告訴我們，只要去努力了，就會得到一個圓滿的好的成績，而如果不去努力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場激烈競爭導致的結果，這也是我們一直以來最重視的，只有在競爭中不斷的進步，才會迎來最美好的結果。相信我們酒店的明天一定會更好!
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