行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下成立行風(fēng)建設(shè)辦公室，由__、同志擔(dān)任辦公室主任，具體工作落實(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察小組實(shí)施。下面是小編整理的2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文精選5票，希望能對(duì)大家有所幫助。
2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文 1
為進(jìn)一步落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制，按照中央、省、市****關(guān)于進(jìn)一步加****生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求，為進(jìn)一步廣泛開(kāi)展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，不斷提升行風(fēng)創(chuàng)建水平，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以“********”重要思想和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)，以服務(wù)對(duì)象滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針，加大思想作風(fēng)教育的力度，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，引導(dǎo)他們?cè)诟纳品?wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫，著力解決當(dāng)前群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng)，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會(huì)的文明“窗口”，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)黨群、干群關(guān)系的改善，保證衛(wèi)生改革和各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)行。
二、主要目標(biāo)
行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)****任務(wù)，必須全院職工奮斗努力，達(dá)到以下目標(biāo)：
(一)服務(wù)態(tài)度明顯改善。全院職工服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀在全院職工中基本普及，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。
(二)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，落實(shí)各項(xiàng)便民措施。進(jìn)一步健全急救綠色通道，確保急重癥病人搶救快捷有效;尊重病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，門(mén)診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有效遏制濫檢查、亂收費(fèi)、收“紅包”、拿回扣等不正之風(fēng)。
三、保障措施
(一)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體如下：
組長(zhǎng)：__、
副組長(zhǎng)：__、
成員：__、__、__、__、__、
__、__、__、各科室負(fù)責(zé)人
行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下成立行風(fēng)建設(shè)辦公室，由__、同志擔(dān)任辦公室主任，具體工作落實(shí)由紀(jì)檢監(jiān)察小組實(shí)施。
(二)深入開(kāi)展“正風(fēng)提效”工作，加強(qiáng)督促檢查。要經(jīng)常派人對(duì)行風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查，對(duì)工作開(kāi)展不力的或搞形式、走過(guò)場(chǎng)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng);對(duì)問(wèn)題較多、社會(huì)影響較大的科室和個(gè)人，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育，使干部職工吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
(三)深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)，要求全院職工觀看相關(guān)專(zhuān)題影片，對(duì)廣大干部職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，自覺(jué)****行業(yè)不正之風(fēng)，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，樹(shù)立有權(quán)必有責(zé)、有責(zé)必?fù)?dān)當(dāng)、失責(zé)必問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)必從嚴(yán)的工作理念，將忠誠(chéng)于黨、維護(hù)人民群眾利益體現(xiàn)在工作上，落實(shí)在行動(dòng)上。
認(rèn)真開(kāi)展“廉政談話”，對(duì)于違反行風(fēng)建設(shè)要求的人員開(kāi)展“誡勉談話”等，不斷規(guī)范職工的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。
(四)堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書(shū)制度，患者入院時(shí)要進(jìn)行醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書(shū)納入病案管理。嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)禁收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)拒收，對(duì)于特殊情形一時(shí)難以拒絕的，必須在24小時(shí)內(nèi)上交組織，登記在冊(cè)，不準(zhǔn)自行隨意處理;不能退還患者的，可計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件，一旦查實(shí)，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文 3
為順應(yīng)國(guó)家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的整頓形式，進(jìn)一步規(guī)范我院行風(fēng)建設(shè)，著力解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中違規(guī)違紀(jì)、侵害患者合法權(quán)益等突出問(wèn)題，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，現(xiàn)制定____醫(yī)院20__年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案。
一、總體要求
按照市衛(wèi)生行政部門(mén)的要求，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“**不準(zhǔn)”、“三好一滿意”規(guī)定，弘揚(yáng)新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，以提高人民群眾的健康獲得感為目標(biāo)，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，全面檢查和預(yù)防群眾反映較多的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)問(wèn)題，例如：遲到早退、生冷硬頂、著裝隨意、收受回扣、不合理診療、騙取醫(yī)保資金、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益。
二、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：__
執(zhí)行組長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：__、__、__、__、__、__
組員：__、__、__、__、__、__、__、__、__
職責(zé)與分工
1、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的全面管理工作;
2、執(zhí)行組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作;
3、副組長(zhǎng)：配合并協(xié)助執(zhí)行組長(zhǎng)，完成分管范圍內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作和實(shí)際執(zhí)行工作。
4、組員：完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際執(zhí)行工作;
5、管理機(jī)構(gòu)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源部，具體工作由人力資源部安排部署，小組成員之間要通力配合，服從調(diào)度，保質(zhì)保量的完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)工作。
三、重點(diǎn)任務(wù)
(一)檢查并杜絕收受回扣等違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律要求的行為。
重點(diǎn)檢查整治收受紅包、收取回扣、推薦患者購(gòu)買(mǎi)院外藥品或醫(yī)用耗材等嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)的不法行為。建立完善我院從業(yè)人員誠(chéng)信體系與考評(píng)檔案，對(duì)于嚴(yán)重違反行風(fēng)要求的案例要及時(shí)通報(bào)公布，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的科室和人員要嚴(yán)肅處理。
(二)堅(jiān)決杜絕不合理診療中的違法違規(guī)行為。
重點(diǎn)檢查是否存在過(guò)度治療、過(guò)度用藥、過(guò)度檢查、濫用藥品、濫開(kāi)檢查、小病大查、大病亂查等嚴(yán)重違背醫(yī)學(xué)倫理道德的問(wèn)題。對(duì)于屢犯不改、性質(zhì)惡劣的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)決清理出行業(yè)隊(duì)伍。
(三)重點(diǎn)檢查本院醫(yī)師參與欺詐騙取醫(yī)?；鸬男袨?。
重點(diǎn)檢查誘導(dǎo)、騙取參保人員住院、惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員醫(yī)?？?，虛記、多記藥品、耗材、診療項(xiàng)目，串換藥品、器械、診療項(xiàng)目等行為，同時(shí)要檢查虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書(shū)或票據(jù)行為，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為;對(duì)一些特殊治療項(xiàng)目，如腫瘤放化療、腎衰竭透析治療等要尤其關(guān)注。
(四)堅(jiān)決杜絕服務(wù)不優(yōu)和收費(fèi)不合理的問(wèn)題。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)療衛(wèi)生人員，要堅(jiān)決予以處理。同時(shí)對(duì)照檢查是否按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴核實(shí)，事前未告知患者取得知情同意，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，臨時(shí)新增收費(fèi)項(xiàng)目或提高項(xiàng)目收費(fèi)，要按照醫(yī)院規(guī)定，從嚴(yán)從快處理。
(五)建設(shè)我院糾風(fēng)組織和完善行風(fēng)制度。
重點(diǎn)檢查各科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制落實(shí)等方面，是否存在有章不循、落實(shí)不力、激勵(lì)不強(qiáng)、獎(jiǎng)懲不公等問(wèn)題。要重點(diǎn)落實(shí)在醫(yī)院內(nèi)部建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的”一票否決”制，在醫(yī)務(wù)人員職務(wù)任命、職稱晉升、績(jī)效獎(jiǎng)金、外出培訓(xùn)等制度安排中要給予充分體現(xiàn)。
四、具體措施
(一)完善制度，規(guī)范落實(shí)
1、堅(jiān)持靠制度管人管事，加強(qiáng)流程建設(shè)和制度落實(shí)，培養(yǎng)醫(yī)院良好作風(fēng)，并形成常態(tài)化。
2、規(guī)范工作流程，強(qiáng)化監(jiān)管，多措并舉，以患者為中心，以人為本，把醫(yī)院窗口科室服務(wù)規(guī)范落到實(shí)處。
3、在管理干部中定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，確保避免小錯(cuò)、不犯大錯(cuò)。
4、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，定期述職，充分調(diào)動(dòng)各類(lèi)職工的工作積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)執(zhí)行力。
5、定期主動(dòng)邀請(qǐng)****相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作，主動(dòng)整改，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)水平。
(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案
在人事檔案的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充建立個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每位職工一人一份，電子化動(dòng)態(tài)管理，與職工的考核、職務(wù)晉升、職務(wù)任命、外出進(jìn)修培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)懲等兌現(xiàn)掛勾。建檔工作由人力資源部完成。每年年底統(tǒng)一將結(jié)果反饋到個(gè)人知曉。
(三)多部門(mén)聯(lián)合檢查
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)檢查工作每個(gè)季度最少檢查1次，檢查人員由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)指定，每次最少兩個(gè)職能部門(mén)共同參與，聯(lián)合檢查，并填寫(xiě)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查表》，并將檢查結(jié)果記錄上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)班子，公開(kāi)通報(bào)檢查結(jié)果。
1、如果是針對(duì)科室的獎(jiǎng)勵(lì)或投訴，當(dāng)事人、相關(guān)直接管理人員、科主任均要扣分或加分。
2、考核表中未列入但發(fā)生的其他情況，有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組酌情處理;
3、每人的基礎(chǔ)分為85分，在此基礎(chǔ)上考核(扣分或加分)，90分及以上為優(yōu)秀、80-89分為良好，70-79分為合格，69分及以下為不合格。被一票否決者考核為不合格。
(四)加大宣傳和培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度
1、積極宣傳，通過(guò)公眾號(hào)、宣傳欄、演講比賽等形式，營(yíng)造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍。
2、每年最少組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人文素養(yǎng)等知識(shí)的培訓(xùn)1次，提高職工的人文素質(zhì)，減少醫(yī)護(hù)人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的概率。
(五)及時(shí)反饋整改
對(duì)于檢查結(jié)果，當(dāng)天匯總，第二天上報(bào)公示并反饋到個(gè)人，并在下次檢查過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注有問(wèn)題或疑似問(wèn)題的科室或個(gè)人。
(六)獎(jiǎng)懲結(jié)合
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)被評(píng)為合格或不合格者不得參與年終的評(píng)先樹(shù)優(yōu)。
2、被考評(píng)為不合格者，績(jī)效工資扣3%，直到下次考核合格。
3、在競(jìng)聘上崗時(shí)，同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮考評(píng)分?jǐn)?shù)較高者。
2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文 3
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹(shù)立我院良好的社會(huì)形象，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實(shí)方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，加強(qiáng)監(jiān)督，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展。
二、基本原則
針對(duì)當(dāng)前我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的不足，我們落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建、行風(fēng)建設(shè)必須遵循三條基本原則。
(一)遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，堅(jiān)持社會(huì)信譽(yù)至上。醫(yī)院必須誠(chéng)信于社會(huì)，不斷增加醫(yī)院的社會(huì)信任度和影響力。要做到這一點(diǎn)必須不斷優(yōu)化管理體系，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療愛(ài)崗敬業(yè)積極奉獻(xiàn)的思想品德，向社會(huì)提供便捷、安全、有效、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，必須堅(jiān)持社會(huì)信譽(yù)至上，把提高社會(huì)監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立良好的社會(huì)信譽(yù)度緊緊地聯(lián)系在一起。
(二)遵循以人為本原則，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本、建立和諧醫(yī)患關(guān)系，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中須認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度、操作規(guī)范，在規(guī)范化、經(jīng)?；姆?wù)工作中向社會(huì)展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(三)遵循獎(jiǎng)懲并舉原則，樹(shù)立新風(fēng)正氣。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅(jiān)持嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲并舉、賞罰分明。嚴(yán)格執(zhí)行《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)實(shí)施方案》，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員不但要在精神和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)而且還要加以大力宣揚(yáng)，對(duì)個(gè)別醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正者應(yīng)嚴(yán)肅查處，加強(qiáng)警示作用，促進(jìn)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
三、工作目標(biāo)
(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)得到改善。廣大醫(yī)務(wù)工作者大力弘揚(yáng)白求恩精神，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨做白求恩、胡佩蘭式的醫(yī)務(wù)工作者，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對(duì)性，廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性以及職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范使醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步提高。
(三)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度明顯改善。在醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)流程改善的同時(shí)全院職工及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)明顯提高，醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系及時(shí)受理妥善處理患者的投訴、醫(yī)患糾紛，不斷提高患者滿意度，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。
(四)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查機(jī)制更加完善。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步完善并得到嚴(yán)格落實(shí)，監(jiān)督檢查力度進(jìn)一步加大，收受、索要回扣、“紅包”和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)查處并徹底根治。
四、工作落實(shí)
(一)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量
開(kāi)展全員服務(wù)意識(shí)教育，積極推行人性化服務(wù)，把人文關(guān)懷實(shí)實(shí)在在地貫穿到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，醫(yī)務(wù)人員對(duì)待病人態(tài)度要熱情、和藹，尊重病人人格，對(duì)病人多一份問(wèn)候，多一份關(guān)懷，多詢問(wèn)，多溝通，多解釋;跟患者及家屬談話要用禮貌語(yǔ)言，面帶笑容，態(tài)度和藹;實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，凡有人詢問(wèn)我院職工，都必須熱情回答，并送上一程，不允許說(shuō)不知道;推廣服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，根治“生、冷、硬、頂、推、拖”的不良服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，認(rèn)真受理、調(diào)解各種投訴，做到每訴必處。
提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)缺失，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
(二)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)系列教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德品質(zhì)高尚”。
1、開(kāi)展知識(shí)講座活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和法制教育，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感和遵紀(jì)守法意識(shí)。
2、對(duì)不同崗位、不同層次的人員開(kāi)展內(nèi)容不同的廉潔自律教育。深入開(kāi)展職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律法制觀念和職業(yè)素質(zhì)。
(三)積極開(kāi)展“學(xué)典型”活動(dòng)。
堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人、先進(jìn)典型等模范帶頭作用，在廣大醫(yī)務(wù)人員中樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的楷模。
(四)完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效考評(píng)機(jī)制。
推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)長(zhǎng)效機(jī)制。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)實(shí)施方案》;二是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我院目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每年度進(jìn)行一次考評(píng);三是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行等級(jí)制度，根據(jù)考評(píng)情況，將考評(píng)分為優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)檔次，考評(píng)情況與績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金掛鉤;四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù);五進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)突出的人員，評(píng)選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀等次，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，將評(píng)選的結(jié)果和績(jī)效考核直接兌現(xiàn)，并將作為年底科室綜合考核的依據(jù)。
(五)工作要求
1、各科室、各支部負(fù)責(zé)人是“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)第一責(zé)任人，要把開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”納入年度工作規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立考核小組，按照方案要求組織落實(shí)，保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
2、要求各科室聯(lián)絡(luò)人，每月上報(bào)滿意度調(diào)查匯總情況。
3、充分發(fā)揮****導(dǎo)向作用，主動(dòng)利用醫(yī)院各類(lèi)媒介，大力宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”有關(guān)工作。為醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)營(yíng)造良好的****氛圍。
2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文 4
為認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)部署，深入推進(jìn)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎風(fēng)整紀(jì)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)院營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
2019年堅(jiān)持以黨的******，深入貫徹落實(shí)黨的******及二中三中四中、******十九屆二次三級(jí)次全會(huì)和******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和******斗爭(zhēng)走在前列。
二、目標(biāo)任務(wù)
(一)嚴(yán)查整治“****”問(wèn)題。緊盯“****”問(wèn)題新形勢(shì)新動(dòng)向，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通反映渠道。通過(guò)專(zhuān)題教育、專(zhuān)項(xiàng)督查、明查暗訪、來(lái)信來(lái)訪等形式，對(duì)****吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車(chē)改革后“私車(chē)公養(yǎng)”等“****”隱性變異問(wèn)題予以堅(jiān)決遏制和打擊。加強(qiáng)對(duì)“厲行節(jié)約”、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負(fù)責(zé)人追究問(wèn)責(zé)。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強(qiáng)自律意識(shí)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)決防止“****”問(wèn)題反彈回潮。
(二)完善作風(fēng)改進(jìn)常態(tài)化制度。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、會(huì)議活動(dòng)、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待，降低行政運(yùn)行成本。嚴(yán)禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類(lèi)營(yíng)利性活動(dòng)。推行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計(jì)在懲防體系中的******作用。
(三)深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作的開(kāi)展，加大對(duì)“以人為本”的人性化服務(wù)教育，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅(jiān)持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務(wù)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
我院主要負(fù)責(zé)人要落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅(jiān)持理想信念、樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn)，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴(yán)肅開(kāi)展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實(shí)醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。
三、工作措施
(一)加大專(zhuān)項(xiàng)治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的****問(wèn)題
一是嚴(yán)格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項(xiàng)紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從根本上預(yù)防和治理“開(kāi)單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請(qǐng)”、“暗示索要宴請(qǐng)”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實(shí)行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。二是開(kāi)展醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。嚴(yán)厲查處藥品和醫(yī)療器械購(gòu)銷(xiāo)中收受回扣等商業(yè)****行為，對(duì)所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行“陽(yáng)光采購(gòu)”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費(fèi)用一日清單、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示、查詢制度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵(lì)和懲戒制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為。四是堅(jiān)決杜絕違反計(jì)劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
(二)開(kāi)展藥品、耗材、信息等招投標(biāo)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理整頓。重點(diǎn)解決串標(biāo)圍標(biāo)、虛假招標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問(wèn)題，加強(qiáng)標(biāo)后履約管理。
四、工作要求
(一)嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和******工作，做到有計(jì)劃、有部署、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲。
(二)細(xì)化廉政建設(shè)責(zé)任分工。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù)，明確部門(mén)，落實(shí)職責(zé)，共同推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作深入開(kāi)展。
2、病****利和義務(wù)的主要內(nèi)容。
病****利和義務(wù)
(告患者書(shū))
尊敬的患者朋友：
歡迎您來(lái)我院就診，為了維護(hù)您的合法權(quán)利，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，保證您就診順利進(jìn)行，并有助于盡快康復(fù)。在就診前及診療中您有必要了解病人的權(quán)利和義務(wù)。
病人的權(quán)利
(1)人格尊重權(quán)：在接受醫(yī)療服務(wù)、非醫(yī)療服務(wù)時(shí)，享有平等的人格尊嚴(yán)，即平等的受到尊重的權(quán)利，不因年齡、病種、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視或不公正待遇。
(2)知情同意權(quán)：您對(duì)自己的病情、疾病診斷、即將接受的治療及其效果以及醫(yī)療費(fèi)用等有權(quán)知道全部真實(shí)情況，并有權(quán)決定是否同意醫(yī)師提出的檢查治療方案的建議，如手術(shù)及術(shù)式、特殊檢查、使用貴重藥品、特殊耗材或其他特殊治療的建議。
(3)選擇權(quán)和參與權(quán)：您的選擇權(quán)包括選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)療學(xué)科以及選擇醫(yī)療方案的權(quán)利等。
(4)隱私權(quán)和保密權(quán)：您的隱私權(quán)受到平等的保護(hù)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為您保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密。
(5)投訴權(quán)：病人有對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和監(jiān)督的權(quán)利。在就醫(yī)過(guò)程中，如果您對(duì)診療有異議，發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決：①首先找科室主任反映情況，協(xié)商解決。②若對(duì)科室解決方案不滿意，可投訴到醫(yī)務(wù)科，與科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人一起討論、分析、拿出醫(yī)院結(jié)論，進(jìn)行調(diào)解。③若對(duì)醫(yī)院結(jié)論仍不滿意，有權(quán)到上級(jí)申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定，也可以直接通過(guò)法律途徑解決。
病人的義務(wù)
(1)有如實(shí)陳述病情的義務(wù);
(2)有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)(遵守醫(yī)囑的義務(wù));
(3)支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù);
(4)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù);
(5)有遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù);
(6)有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù);
(7)有愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的義務(wù);
(8)有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)(急危病人、戒毒、傳染病、精神病等)。
希望您在就診中能維護(hù)合法權(quán)利、履行義務(wù)，配合醫(yī)療工作，并得到優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。
3、本單位接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助的使用管理情況。
本單位無(wú)接受捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助的情況
4、上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和本院服務(wù)監(jiān)督部門(mén)(人)的電話和信箱。
__縣衛(wèi)生健康局監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督電話：__
__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督郵箱：__
2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案范文 5
為進(jìn)一步加強(qiáng)貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹國(guó)家衛(wèi)計(jì)委九不準(zhǔn)要求開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的通知要求，強(qiáng)化醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升廉潔從業(yè)水平、創(chuàng)新行風(fēng)監(jiān)管治理舉措，對(duì)于促進(jìn)我院高質(zhì)量發(fā)展、落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育要求、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成效，提高患者滿意度等具有重要意義。結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)制訂實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十九屆中央紀(jì)委五次全會(huì)精神，結(jié)合“醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則”和有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神等要求，堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，緊緊抓住預(yù)防、自糾、規(guī)范、查處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)****，規(guī)范診療服務(wù)行為，醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，將清廉理念、清廉行為融入到醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的各個(gè)方面，努力打造我院黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，為促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好落實(shí)。
醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)記李玉強(qiáng)任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌全面工作，院長(zhǎng)褚夫燦任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)具體工作，各科室主任為組員，具體落實(shí)本科工作。
三、工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院黨建工作，切實(shí)履行主體責(zé)任
加強(qiáng)黨對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，把廣大醫(yī)務(wù)人員凝聚在黨周?chē)?充分履行黨領(lǐng)導(dǎo)下的行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和醫(yī)務(wù)人員遵規(guī)守紀(jì)情況監(jiān)督檢查，領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)，要堅(jiān)持理想信念，要增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。全面貫徹黨的基本路線、方針、政策，要嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，切實(shí)執(zhí)行民主集中制，講黨性、重品行、做表率。推動(dòng)黨建工作縱深發(fā)展。積極配合上級(jí)部門(mén)全面開(kāi)展各項(xiàng)整治活動(dòng)，做到黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作同步進(jìn)行。
2、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度及工作流程
通過(guò)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步的完善，使行風(fēng)建設(shè)工作更加系統(tǒng)化、細(xì)致化、規(guī)范化、合理化，促進(jìn)我院快速、平穩(wěn)發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
采取多種宣傳教育方式，教育廣大干部職工養(yǎng)成良好自覺(jué)行為，嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為規(guī)范》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展的良好氛圍，達(dá)到醫(yī)務(wù)人員人人皆知、人人皆遵守的最終目的。
4、進(jìn)一步規(guī)范各種醫(yī)療服務(wù)行為
緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在全院深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)教育與管理工作，重點(diǎn)是規(guī)范做好以下幾方面：一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;二是加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)行為的內(nèi)部控制;三是嚴(yán)格臨床藥品、耗材的規(guī)范使用;四是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為;五是切實(shí)規(guī)范執(zhí)行基藥制度;六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部考核管理;七是強(qiáng)化醫(yī)保工作監(jiān)管力度：八是加強(qiáng)醫(yī)療處方及病案管理。
5、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“用心呵護(hù)，用情服務(wù)”和踐行“六個(gè)服務(wù)文化”活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升“群眾看病就醫(yī)滿意度”服務(wù)，提高服務(wù)效率，堅(jiān)決糾正服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低等現(xiàn)象。
四、具體實(shí)施方案
1、認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任
醫(yī)院黨委落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)，醫(yī)院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)、堅(jiān)持理想信念、樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、按照行風(fēng)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴(yán)肅開(kāi)展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實(shí)醫(yī)療及黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)。
2、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理內(nèi)容
堅(jiān)持做到對(duì)我院?jiǎn)T工開(kāi)展黨紀(jì)黨規(guī)、衛(wèi)生法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”、“從業(yè)人員行為規(guī)范”等行風(fēng)教育培訓(xùn)率達(dá)到100%。召開(kāi)全院中層干部大會(huì)、黨支部書(shū)記會(huì)議，傳達(dá)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》的通知，并傳達(dá)到每名黨員、職工。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)崗位實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控。完善健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理架構(gòu)，黨的建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，全院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改善，醫(yī)務(wù)人員“為人民服務(wù)”意識(shí)明顯增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)廣泛融入衛(wèi)生健康活動(dòng)。
3、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員收受藥品、耗材“回扣”綜合治理
進(jìn)一步加****生行業(yè)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”的宣傳和監(jiān)督工作。各科室負(fù)責(zé)人是落實(shí)“九項(xiàng)準(zhǔn)則”第一責(zé)任人，要以身作則、帶頭執(zhí)行，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》和《__區(qū)中醫(yī)院藥品、醫(yī)用耗材、物資供應(yīng)商來(lái)訪和接待制度》的貫徹執(zhí)行，對(duì)違反行為堅(jiān)決查處。基本形成風(fēng)清氣正、廉潔行醫(yī)的從業(yè)環(huán)境。重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，圍繞處方(醫(yī)囑)權(quán)限、知情同意、批準(zhǔn)程序、外購(gòu)藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用監(jiān)管。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)醫(yī)保工作的監(jiān)管力度
加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn)、嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)以及不合理檢查、不合理用藥、不合理收費(fèi)等現(xiàn)象。在上級(jí)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展經(jīng)常性教育，堅(jiān)決打擊欺詐騙保行為，我院醫(yī)務(wù)人員如出現(xiàn)騙保行為一經(jīng)核實(shí)立即開(kāi)除，有力保障醫(yī)?；疬\(yùn)行安全，維護(hù)廣大參保群眾的合法權(quán)益。聯(lián)合醫(yī)保部開(kāi)展窗口醫(yī)保政策宣傳、咨詢、指導(dǎo)服務(wù)工作，落實(shí)醫(yī)保服務(wù)協(xié)議細(xì)則，做好規(guī)范管理。
5、進(jìn)一步完善“患者滿意度調(diào)查”
辦公室隨機(jī)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)情況檢查，并訪問(wèn)患者及家屬，對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)務(wù)科進(jìn)行“患者滿意度調(diào)查”，將問(wèn)題明顯的科室及個(gè)人及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并發(fā)出整改意見(jiàn)，監(jiān)督整改。如有違紀(jì)行為，調(diào)查核實(shí)后按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。旨在使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)和患者滿意度明顯提高，營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)氛圍。
6、完善行風(fēng)案件督查督辦制度
進(jìn)一步完善****接待制度。設(shè)立意見(jiàn)箱、吐槽碼、院長(zhǎng)投訴****等投訴處理機(jī)制，接訴即辦并反饋，完善醫(yī)療服務(wù)行為及行業(yè)作風(fēng)投訴案件分類(lèi)查處制度和重點(diǎn)案件督查督辦制度，及時(shí)處理與反饋****信息。建立一般案件辦理流程、重點(diǎn)案件查處程序，明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、時(shí)限規(guī)定、結(jié)果使用等具體要求。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。
7、完善院務(wù)公開(kāi)制度
堅(jiān)持將藥品耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格通過(guò)醫(yī)院顯著位置進(jìn)行公示，實(shí)行住院信息查詢及清單制，不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)措施、公開(kāi)形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。
五、整改落實(shí)
1、根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定院、科兩級(jí)整改方案，明確整改措施和時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任。在一定范圍內(nèi)公開(kāi)整改方案、措施及整改情況，接受群眾監(jiān)督。
2、針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，集中精力逐條逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整治，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)解決;對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決;對(duì)應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。通過(guò)整改落實(shí)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、措施保障及工作要求
1、提升認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的政治意義和目的，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件，按照分工及崗位職責(zé)，切實(shí)履行好日常監(jiān)管責(zé)任，認(rèn)真查找行風(fēng)相關(guān)問(wèn)題及隱患，逐項(xiàng)梳理，完善整改措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)，將行風(fēng)建設(shè)工作納入績(jī)效考核及年度考核內(nèi)容。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)監(jiān)督責(zé)任制，確保職責(zé)清、任務(wù)明。
2、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)糾風(fēng)工作
切實(shí)把行風(fēng)建議納入本科室整體工作規(guī)劃，高度重視行風(fēng)建議工作的日常監(jiān)管，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理同研究、同部署、同監(jiān)督、同檢查、同考核、同落實(shí)，把主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到位，確保任務(wù)完成。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作的落實(shí)。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，辦公室督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究。
3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力
要將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與政治思想教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，綜合運(yùn)用宣傳教育、專(zhuān)項(xiàng)治理、體制改革、制度建設(shè)、案件查處等多種形式和手段，進(jìn)一步形成行風(fēng)建設(shè)的良好態(tài)勢(shì)。
4、突出督促落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究
把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，做到嚴(yán)格落實(shí)、定期檢查、認(rèn)真考核、獎(jiǎng)懲分明，確保任務(wù)落實(shí)到位，確保問(wèn)題解決到位。嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，追究其責(zé)任。
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