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廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇一
20__年5月24日上午10時整
二演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進(jìn)一步提高項目管理人員及作業(yè)班組應(yīng)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序的組織群眾安全撤離，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護(hù)全項目部的生命財產(chǎn)的安全。
三演練規(guī)則：
防洪防汛應(yīng)急處置基本原則：
1預(yù)防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險。
2保護(hù)人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先。
3實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)。
4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛設(shè)備以及防汛備用的器材、物料等。
四演練方案：
(一)應(yīng)急預(yù)案演練背景
因大雨，接上級通知，強(qiáng)降雨天氣來臨，導(dǎo)致雨淋閥室管道基坑嚴(yán)重積水，有可能導(dǎo)致雨淋閥室基礎(chǔ)下沉，影響整體結(jié)構(gòu)。
(二)演練領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(總指揮)：方敏
副組長(副總指揮)：寧紅軍
組員：全體管理人員
(三)演練救援分工：
1預(yù)警通訊組：由于江博負(fù)責(zé)，做好汛前報警工作，接到防汛值班人通知立即報告預(yù)警。
2搶險組：由寧紅軍負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)及時掌握汛情、災(zāi)情，及時通報開展防汛信息(主要指水情、汛情、雨情)，做好風(fēng)險估記等工作，組織進(jìn)行搶險救災(zāi)和有關(guān)搶險救災(zāi)的協(xié)調(diào)工作。
3疏散組：徐青城負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)組織搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，治安警戒和秩序管理、重要物資設(shè)備保護(hù)，協(xié)助組織危險地區(qū)職工安全撤離或轉(zhuǎn)移。
4物資供應(yīng)組：由覃犇負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的供應(yīng)、應(yīng)急救援人員的飲食及疏散人員的安置工作。
5安全監(jiān)測組：由王剛勇負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)做好事故現(xiàn)場拍照、記錄、勘察、收集信息工作。
(四)應(yīng)急救援演練準(zhǔn)備工作：
1物資準(zhǔn)備：
喊話器1個，潛水泵兩臺，電源線兩卷，水帶20米，警示帶2包，鐵鍬5把，洋鎬2把，水桶2個，柴油發(fā)電機(jī)一臺，雨衣雨鞋各十套。
(五)演練地點：單體凈化南側(cè)
(六)演練程序：
1、20__年5月24日上午10點整，全體參加演練人員到單體凈化南側(cè)集合待命。
2、10點10分，由演練總指揮方敏宣布防洪防汛應(yīng)急演練活動開始。
3、演練開始：
10點15分，預(yù)警組接到預(yù)警員汛情報告，必須問清雨淋閥室積水多少，存在危害，同時，立即向防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。
10點20分，防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮方敏下達(dá)命令，集結(jié)救援人員，趕赴作業(yè)現(xiàn)場，并通知電工對現(xiàn)場防止雨水觸電進(jìn)行斷電。
10點30分，搶險組得到救援指令后，a個小組根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況，合理分布通知作業(yè)人員到化學(xué)品庫(緊急集合點)集結(jié)，通知物資保障人員輸送防汛物資到雨淋閥室。10點50分，救援結(jié)束后，搶險組組長寧紅軍向搶險救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報防汛結(jié)果。
10點30分，警戒維護(hù)組對防汛救援區(qū)域進(jìn)行警戒防護(hù)，并安排專人進(jìn)行警戒，防止閑雜人影響應(yīng)急救援工作。
11點40分，得到救援結(jié)束，可以退場的指令后，所有參加人員有序退場。
10點45分，演練總指揮宣布演練結(jié)束。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇二
1.應(yīng)急演練目的及要求
1)檢驗預(yù)案。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實用性和可操作性。
2)鍛煉隊伍。熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力。
3)磨合機(jī)制。完善應(yīng)急管理相關(guān)部門、單位和人員的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)配合能力。
4)宣傳教育。普及應(yīng)急管理知識，提高參演和觀摩人員風(fēng)險防范意識和自救互救能力。
5)完善準(zhǔn)備。完善應(yīng)急管理和應(yīng)急處置技術(shù)，補充應(yīng)急裝備和物資，提高其適用性和可靠性。
2.應(yīng)急演練情景設(shè)計
演練現(xiàn)場，由應(yīng)急救援管理人員對《生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行闡述，綜合應(yīng)急預(yù)案包括總則、事故風(fēng)險描述、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)警及信息報告、應(yīng)急響應(yīng)、信息公開、后期處置、保障措施、應(yīng)急預(yù)案管理9個部分，其中應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)警及信息報告、應(yīng)急響應(yīng)、信息公開是此次演練的重點。所有參與人員進(jìn)行深入討論，主要解決預(yù)案中部分表述不清，分管不明的問題，明確各部門在危急事件處理中所承擔(dān)的職責(zé)，理清救援的思路。
1 及其他需要決定的重要事項等。
長：張五一
成員：張虎子
范金虎
潘根榮
張高虎
張高強(qiáng) 1)策劃組：張虎子
負(fù)責(zé)編制演練工作方案、演練腳本、演練安全保障方案或應(yīng)急預(yù)案、宣傳報道材料、工作總結(jié)和改進(jìn)計劃等。
2)執(zhí)行組：范金虎
負(fù)責(zé)演練活動籌備及實施過程中與相關(guān)單位、工作組的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)、事故情景布置、參演人員調(diào)度和演練進(jìn)程控制等。
3)保障組：潘根榮
負(fù)責(zé)演練活動工作經(jīng)費和后勤服務(wù)保障，確保演練安全保障方案或應(yīng)急預(yù)案落實到位。
4)評估組：張高虎
負(fù)責(zé)審定演練安全保障方案或應(yīng)急預(yù)案，編制演練評估方案并實施，進(jìn)行演練現(xiàn)場點評和總結(jié)評估，撰寫演練評估報告。
5.應(yīng)急演練籌備工作內(nèi)容
保障組準(zhǔn)備應(yīng)急救援人員培訓(xùn)、演練救護(hù)器材等，安排公司會議室為本次演練場地，公司應(yīng)急管理人員為本次人演練制定安全防護(hù)措施，確保參演、觀摩等人員以及生產(chǎn)運行系統(tǒng)安全。保障組準(zhǔn)備固定電話、手機(jī)、對講機(jī)等多種通訊設(shè)備，保證演練通信信息通暢。
6.應(yīng)急演練主要步驟 1)熟悉演練任務(wù)和角色
組織各參演部門和參演人員熟悉各自參演任務(wù)和角色，并按照演練方案要求組織開展相應(yīng)的演練準(zhǔn)備工作。
2 2)組織預(yù)演
在進(jìn)行演練前，演練組人員可按照演練方案組織桌面演練，熟悉演練實施過程的各個環(huán)節(jié)。
3)安全檢查
確認(rèn)演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)資料以及參演人員到位。對應(yīng)急演練安全保障方案以及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保安全保障方案可行，所有設(shè)備、設(shè)施完好。
4)應(yīng)急演練
應(yīng)急演練總指揮下達(dá)演練開始指令后，參演人員按照設(shè)定的事故情景，實施相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)行動，直至完成全部演練工作。演練實施過程中出現(xiàn)特殊或意外情況，演練總指揮可決定中止演練。
5)演練記錄
演練實施過程中，安排專門人員采用文字、照片和音像等手段記錄演練過程。
6)評估準(zhǔn)備
演練評估人員根據(jù)演練事故情景設(shè)計以及具體分工，在演練現(xiàn)場實施過程中展開演練評估工作，記錄演練中發(fā)現(xiàn)的問題或不足，收集演練評估需要的各種信息和資料。
7)演練結(jié)束
演練總指揮宣布演練結(jié)束，參演人員按預(yù)定方案集中進(jìn)行現(xiàn)場講評或者有序疏散。
7.應(yīng)急演練技術(shù)支撐及保障條件 1)人員保障
策劃、執(zhí)行、保障、評估、參演等人員參加演練活動。2)經(jīng)費保障
應(yīng)急救援人員培訓(xùn)、演練救護(hù)器材等共計2000元，由本公司承擔(dān)。
3 3)物資和器材保障
保障組負(fù)責(zé)演練活動工作經(jīng)費和后勤服務(wù)保障，確保演練安全保障方案或應(yīng)急預(yù)案落實到位根據(jù)演練工作需要，明確各參演單位所準(zhǔn)備的演練物資和器材等。
4)場地保障
本次演練為坍塌事故專項應(yīng)急預(yù)案單項演練、桌面演練，場地使用本公司會議室。
5)安全保障
根據(jù)演練工作需要，公司安全部采取安全防護(hù)措施，確保參演、觀摩等人員以及生產(chǎn)運行系統(tǒng)安全。
6)通信保障
根據(jù)演練工作需要，采用固定電話、手機(jī)、對講機(jī)等多種通訊設(shè)備，保證演練通信信息通暢。
7)其他保障
應(yīng)急演練結(jié)束后，在演練現(xiàn)場，評估人員對演練中發(fā)現(xiàn)的問題、不足及取得的成效進(jìn)行口頭點評。
（2）書面評估
評估人員針對演練中觀察、記錄以及收集的各種信息資料，依據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)急演練活動全過程進(jìn)行科學(xué)分析和客觀評價，并撰寫書面評估報告。
2)應(yīng)急演練總結(jié)
演練結(jié)束后，演練領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)演練記錄、演練評估報告、應(yīng)急預(yù)案等材料對演練進(jìn)行全面總結(jié)，并形成演練書面總結(jié)報告。
4 3)演練資料歸檔
應(yīng)急演練活動結(jié)束后，將應(yīng)急演練工作方案以及應(yīng)急演練評估、總結(jié)報告等文字資料，以及記錄演練實施過程的相關(guān)圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存。
4)持續(xù)改進(jìn)
（1）根據(jù)演練評估報告中對應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)建議對預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（2）應(yīng)急演練結(jié)束后，演練領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)應(yīng)急演練評估報告、總結(jié)報告提出的問題和建議對應(yīng)急管理工作（包括應(yīng)急演練工作）進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
（3）演練領(lǐng)導(dǎo)小組督促相關(guān)部門和人員，制定整改計劃，明確整改目標(biāo)，制定整改措施，落實整改資金，并應(yīng)跟蹤督查整改情況。
新絳縣張家莊石料廠 2016年4月5日
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇三
一、組織機(jī)構(gòu)
我廠成立的處置安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由廠長xx-xxx擔(dān)任組長，各部門管理人員為成員的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進(jìn)行。
二、宣傳原則
堅持“分級負(fù)責(zé)、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急知識講座、設(shè)立宣傳欄、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責(zé)任分工
（一）每年至少在維修廠范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進(jìn)行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
本廠全體員工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（三）當(dāng)前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學(xué)預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準(zhǔn)備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準(zhǔn)備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）維修廠每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)本廠的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進(jìn)行不定期檢查，加強(qiáng)指導(dǎo)督促；加強(qiáng)對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
xx-xxx-xxx汽車維修中心
一、組織機(jī)構(gòu)
公司成立處置重、特大交通事故應(yīng)急處理救援領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱：應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)事會主席王克勤任組長，公司經(jīng)理劉勇任副組長。公司管理人員為成員，辦公室下設(shè)在安全處，由楊勝國任辦公室主任，聯(lián)系電話：76866934、18996972415。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)重特大交通事故處置的統(tǒng)一指揮，及時安排資金、人員、通訊、物資、車輛，保證事故處理有序進(jìn)行。
二、宣傳原則
堅持“分級負(fù)責(zé)、形式多樣、注重實效”的原則。
三、宣傳形式
采取“應(yīng)急宣傳周、應(yīng)急講座、知識競賽、發(fā)放宣傳單、設(shè)立宣傳欄、觀看宣傳片、應(yīng)急演練”等多種形式。
四、責(zé)任分工
（一）每年至少在全公司范圍內(nèi)組織三次應(yīng)急知識和突發(fā)事件法律法規(guī)宣傳活動。
（二）各有關(guān)部門應(yīng)組織人員對本部門進(jìn)行應(yīng)急知識宣傳，要采取多種多樣的形式。
五、宣傳對象
公司全體干部職工。
六、宣傳內(nèi)容
（一）應(yīng)急管理相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件；
（三）當(dāng)前應(yīng)急形勢、應(yīng)急管理工作的措施和要求；
（四）應(yīng)急管理工作的基本知識；
（五）科學(xué)預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)事件的基本知識；
（六）面對突發(fā)事件的自救、互救基本知識。
七、宣傳程序
（一）制定方案。按照年度宣傳計劃，制定具體宣傳方案，包括：宣傳時間、地點、內(nèi)容、對象等。逐級上報應(yīng)急辦審批。
（二）宣傳準(zhǔn)備。包括：宣傳場地、宣傳資料、影像等。材料準(zhǔn)備包括：宣傳方案、宣傳通知、協(xié)調(diào)會方案、宣傳總結(jié)等。
（三）下發(fā)通知。培訓(xùn)前1至2周下發(fā)宣傳通知。內(nèi)容包括：時間、地點、內(nèi)容、對象及形式等。
（四）組織實施。按宣傳實施方案組織實施。
（五）宣傳總結(jié)。宣傳結(jié)束后，及時進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)宣傳資料，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
八、宣傳保障
（一）各有關(guān)部門和單位每年要制定應(yīng)急管理宣傳工作計劃，根據(jù)各自的實際情況，采取多種形式開展應(yīng)急宣傳活動。
（二）將應(yīng)急宣傳工作納入應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行
部署和規(guī)劃。
（三）應(yīng)急指揮辦公室應(yīng)對全單位應(yīng)急宣傳工作開展情況進(jìn)行不定期檢查，加強(qiáng)指導(dǎo)督促；各地區(qū)、各有關(guān)部門和單位也要進(jìn)行自檢自查，加強(qiáng)對應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高宣傳效果。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇四
為了正確、有效和快速地處置臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣下生產(chǎn)設(shè)備的.異常狀況，最大限度地減少因臺風(fēng)、暴雨影響而造成的各類損失，保證機(jī)組正常發(fā)電，結(jié)合公司應(yīng)急預(yù)案演練計劃要求，制定本次演練方案。本方案依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，以及電力行業(yè)有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，并按照本公司《發(fā)電部防汛、防強(qiáng)對流天氣控制措施》進(jìn)行演練。
1、演練形式：桌面演練
2、演練時間：xx年xx月xx日
3、演練地點：生產(chǎn)現(xiàn)場控制室
4、應(yīng)急演練工作小組：
本次應(yīng)急演練由xxx擔(dān)任演練總指揮。
(1)策劃組由xxx組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織、協(xié)調(diào)和調(diào)度，編制本應(yīng)急演練方案，進(jìn)行演練場景設(shè)計。
(2)演練組由運行班組成員組成，負(fù)責(zé)根據(jù)策劃組場景設(shè)計，按照預(yù)案要求進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。
(3)評估組由值長組成，各值值長負(fù)責(zé)應(yīng)急演練情況的現(xiàn)場點評，組織應(yīng)急演練總結(jié)會，并形成本次演練的總結(jié)評價報告。
5、演練工作小組成員，于演練前至各控制室，按照各自職責(zé)，檢查應(yīng)急演練各項準(zhǔn)備工作落實到位情況。
6、演練程序：各工作組向總指揮匯報應(yīng)急演練準(zhǔn)備工作全部完成；總指揮宣布演練開始；按應(yīng)急演練場景設(shè)計進(jìn)行桌面演練；總指揮宣布演練結(jié)束；應(yīng)急演練總結(jié)會，進(jìn)行點評。
場景一：
1、假設(shè)天氣惡劣狀況：受臺風(fēng)影響，預(yù)報今天夜里到明天全市有大風(fēng)7-8級，有雷電和大暴雨。
fsss動作的首出原因為燃料中斷。
3、現(xiàn)場應(yīng)急處置：
(由當(dāng)班值長履行應(yīng)急搶險總指揮職責(zé))
場景二：
1、假設(shè)天氣惡劣狀況：受臺風(fēng)影響，預(yù)報今天夜里到明天全市有大風(fēng)7-8級，有雷電和大暴雨。
2、報警：xx年xx月xx日
3、現(xiàn)場應(yīng)急處置：(由當(dāng)班值長履行應(yīng)急搶險總指揮職責(zé))
各值值長負(fù)責(zé)對本次演練組織準(zhǔn)備、演練實施過程等方面進(jìn)行書面總結(jié)，形成總結(jié)評價報告，并對本次演練出現(xiàn)的不足之處進(jìn)行點評提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇五
演練人員：歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、民警、保安人員兩名、群眾若干。
演練時間：20xx年9月26日
演練目的：為有效的應(yīng)對和妥善處置各項突發(fā)事件的發(fā)生，通過加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點員工處置突法事件的應(yīng)急能力和安全防范意識，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程，提高員工防范風(fēng)險的意識和應(yīng)變能力。明確各崗位職責(zé)和任務(wù)，磨練員工與犯罪分子周旋的現(xiàn)場心態(tài)和時間技能，最終達(dá)到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。
一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運用報警按扭，手機(jī)或固定電話報警，將現(xiàn)場的情況報告公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門，爭取外援的同時請內(nèi)援作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。報警的方式可以根據(jù)實際情況而定，越快越好。第一發(fā)現(xiàn)人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛(wèi)人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴(yán)防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機(jī)智勇敢地設(shè)法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。
2.保護(hù)現(xiàn)金
在報警的同時，要立即將營業(yè)款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發(fā)現(xiàn)和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進(jìn)入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。
3.保護(hù)現(xiàn)場
如果將犯罪分子擒獲，應(yīng)捆綁結(jié)實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)金重要物品安全，并防止無關(guān)人員進(jìn)入或破壞現(xiàn)場。同時要迅速向公安機(jī)關(guān)、安全保衛(wèi)部門報告案情。
突發(fā)事件基本應(yīng)對方法：
1.隱蔽報警：目的是保護(hù)現(xiàn)場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。
2.巧妙運用語言：目的是穩(wěn)定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的?！钡饶軌蚓徍痛跬角榫w的話。
3.隱蔽、轉(zhuǎn)移大額款項和重要憑證減少銀行損失。
4.適當(dāng)放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。
5.工作人員認(rèn)清歹徒面容，并引導(dǎo)其往視頻監(jiān)控區(qū)移動。
某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理上前詢問是否需要服務(wù)時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經(jīng)理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內(nèi)給我準(zhǔn)備100w現(xiàn)金，要捆好的100元鈔票，不準(zhǔn)報警，不然就同歸于盡！”此時的營業(yè)大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團(tuán)，有的開始準(zhǔn)備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。
此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現(xiàn)金和票據(jù)推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機(jī)將現(xiàn)金槽堵住，迅速收好大額現(xiàn)金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現(xiàn)金槽用點鈔機(jī)堵住并帶上2號柜的現(xiàn)金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協(xié)助。主管說因為沒有這么多的現(xiàn)金儲備正在準(zhǔn)備現(xiàn)金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經(jīng)理馬上通知其他同事并跟客戶經(jīng)理同另一名歹徒開始交涉，穩(wěn)住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛(wèi)工具在其后面隨時準(zhǔn)備行動。客戶經(jīng)理看準(zhǔn)時機(jī)即時疏散客戶，將客戶轉(zhuǎn)移到安全的地方。大堂經(jīng)理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。
通過此次現(xiàn)場全真模擬的演示，對員工應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和安全防范意識有很大的提高，由其是在突發(fā)情況下員工心理素質(zhì)的考驗和與犯罪份子周旋的技巧上的提高更是一次質(zhì)的飛躍。全場演練組織嚴(yán)密，情景逼真，場面驚險，給各干部員工上了一堂深動的課。充分體現(xiàn)了本行干部遇事不慌，鎮(zhèn)定自若過硬的心理素質(zhì)，體現(xiàn)了員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽從指揮的集體作戰(zhàn)能力。對網(wǎng)點安全防范能力的提高收到了顯著的效果。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇六
各單位要把防汛工作列入年度目標(biāo)責(zé)任管理，明確職責(zé)，對履職不到位、不重視的要通報批評；對發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)損失的要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任，以下是小編整理的應(yīng)急預(yù)案方案怎么寫，歡迎大家借鑒與參考!
根據(jù)省州縣防汛工作相關(guān)文件會議精神，為做好安龍縣招堤風(fēng)景區(qū)防汛工作，結(jié)合景區(qū)實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、工作目標(biāo)
按照“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。
二、組織保障
成立建立安龍縣招堤風(fēng)景區(qū)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)防汛期間的決策及指揮工作，副組長在組長的防汛指導(dǎo)精神下，全面主抓并安排落實具體的防汛搶險救援預(yù)案，按照組長的指令，組織相關(guān)人員及時趕赴現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)于招堤風(fēng)景區(qū)管理所，由馬愿秀負(fù)責(zé)日常工作，聯(lián)系電話：。
三、工作措施
(一)汛期要和景區(qū)各安全員簽訂責(zé)任區(qū)承包書，務(wù)求做到責(zé)任主體唯一。
(二)各安全員汛期期間要準(zhǔn)備好雨鞋、雨披、手電筒等工具，切實保障汛期期間巡查和搶險工作的順利開展。
(三)各安全員在汛期預(yù)警未解除前，不能同時休假，必須保證安全員留守值班。
(四)汛情發(fā)生時，保證24小時對景區(qū)進(jìn)行巡檢，出現(xiàn)險情，立即上報。必要時需關(guān)閉景區(qū)。
(五)在發(fā)生汛情時，組員必須全員到崗，24小時開機(jī)，保證通信暢通，及時向上級報告汛情。
四、工作要求
領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)防汛工作的要求，出現(xiàn)洪澇災(zāi)害，要第一時間向有關(guān)部門匯報。防汛搶險實行統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，積極主動抓好工作落實?，F(xiàn)場處置組可以隨時調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各部門要密切協(xié)作，加強(qiáng)配合，自覺服從景區(qū)防汛搶險領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)度和指揮，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級臨時賦予的各項任務(wù)。
因景區(qū)發(fā)生事故處置難度較大，適用法律要求高，故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)上級有關(guān)部門要求制定實施。每次實施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)(總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等)，以利不斷修訂完善本預(yù)案。
洪水猛于虎、防患未然、確保安全，為了夏季迎接突發(fā)性洪水暴發(fā)，保證校園及師生的生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以珍愛生命，安全第一的原則為指導(dǎo)，全面落實縣市防汛工作會議要求，嚴(yán)格把握汛期的天氣氣候變化，著時啟動本預(yù)案，確保大災(zāi)來時少損失或不損失，為師生及學(xué)校的生命財產(chǎn)安全提供有力保障。
二、防汛措施
1、密切注意天氣和氣候變化，隨時掌握天氣預(yù)報合理安排師生的工作和學(xué)習(xí)生活，并隨時作好突發(fā)事件的應(yīng)對準(zhǔn)備。
2、如遇暴雨天氣，學(xué)校應(yīng)派專人引導(dǎo)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)，防止學(xué)生自己行走，一定要和家長接頭后，再行撤回。（各班主任）
3、當(dāng)洪水發(fā)生后要立即啟動本預(yù)案，指揮搶險突擊隊進(jìn)入戰(zhàn)斗搶險狀態(tài)。（全體男教師）
4、如上課時發(fā)生汛情，指揮小組要在統(tǒng)一號令的指揮下，合理疏導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶，并作好合理的防險工作。
5、災(zāi)情發(fā)生后全體教師要以學(xué)生安全為主，立即進(jìn)入情況，保證道路交通、通訊、報警、搶險、維護(hù)。
三、防洪工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：__x
副組長：__x
組員：__x __x __x
防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：
負(fù)責(zé)檢查、督促各校防汛工作；根據(jù)汛情，研究、制訂防汛方案；指揮防汛抗洪搶險隊進(jìn)行搶險；負(fù)責(zé)向上級匯報汛情及處理情況；協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門做好救援工作；做好善后處理工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常工作。辦公室設(shè)在政教處辦公室，聯(lián)系電話：________。
四、各職能小組職責(zé)
指揮組：__x __x
職責(zé)：在遭遇區(qū)域性超標(biāo)準(zhǔn)洪水災(zāi)害的情況下，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，在縣委縣政府及教育局防汛指揮部的統(tǒng)一安排下，啟動防汛抗洪工作預(yù)案。
通訊組：__x __x
職責(zé)：協(xié)調(diào)非受災(zāi)學(xué)校對受災(zāi)學(xué)校進(jìn)行救援，組織有關(guān)人員維護(hù)學(xué)校秩序，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，保護(hù)師生安全和教育資產(chǎn)不受損失。
疏導(dǎo)組：__x __x
職責(zé)：提前做好防汛準(zhǔn)備工作，根據(jù)汛情，延緩或提前放學(xué)時間，組織學(xué)生們到安全地方避險（二層至四層教室），必要時可組織教師或家長護(hù)送學(xué)生到家。
搶救組：__x __x __x
職責(zé)：負(fù)責(zé)傷病患者的搶救及緊急醫(yī)護(hù)、送醫(yī)院急救等任務(wù)。
器材保障組：__x __x __x
職責(zé)：協(xié)調(diào)醫(yī)療隊伍，備好醫(yī)療器材、藥品，隨時參加救護(hù)。
排水組：__x __x __x
職責(zé)；積極參加并組織教師開展排水工作，利用好器材及工具及時排水。
聯(lián)絡(luò)組：__x __x
職責(zé)：一旦發(fā)生汛情，學(xué)校要立即向有關(guān)部門上報汛情，同時主動采取有力有效的處置措施。
五、物資及工作保障
1、學(xué)校要準(zhǔn)備足量的鐵鍬、編織袋、照明工具、手提話筒等，暫存，以備隨時調(diào)用。
2、全面排查危房、危廁、危墻，先自查整改，隨時接受上級檢查，把隱患消滅在萌芽之中，確保汛期房舍安全。
3、在汛期內(nèi)，學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時值班制度，建立汛情災(zāi)情報告制度和記錄制度，教育局所有領(lǐng)導(dǎo)、各直屬學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的通訊電話時刻保持正常狀態(tài)，以利汛情傳遞暢通。
一、 消防安全工作組織機(jī)構(gòu)
組 長：年段組長
組 員：三、四年級各班班主任和任課教師
二、消防安全工作成員的責(zé)任分工
組長負(fù)責(zé)召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，部署、檢查落實消防安全事宜。
各班班主任具體負(fù)責(zé)做好消防知識的講解以及消防安全應(yīng)急預(yù)案的宣傳、教育、檢查等工作，（切記強(qiáng)調(diào)心不慌張，人不擠，上下樓梯靠右行走）防止學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生。任課教師負(fù)責(zé)協(xié)助班主任在各路口做好學(xué)生疏散工作。
三、演練目的
增強(qiáng)師生預(yù)防突發(fā)事故的意識，培養(yǎng)師生消防火災(zāi)事故發(fā)生時救援的能力。
四、演練項目
教學(xué)樓因電路漏電導(dǎo)致火災(zāi)時人員緊急疏散，迅速撤離現(xiàn)場，并快速到達(dá)安全地帶。
五、火災(zāi)事故應(yīng)急援救演練過程記錄。
火災(zāi)事故演練過程：
1、組長用各教室喇叭喊話指揮，緊急宣布消防演練正式開始。
2、教學(xué)樓因電路漏電起火，一位老師果斷按響報警鈴。
3、有關(guān)教師親臨現(xiàn)場指揮學(xué)生按照順序從樓道快速撤離教學(xué)樓。
4、各班主任迅速各就各位疏散學(xué)生（大操場），具體安排如下：
各班班主任負(fù)責(zé)教室里的疏散，迅速有序的出教室。各樓道口由有關(guān)教師負(fù)責(zé)秩序。
撤離次序為：
第一序列是教學(xué)樓三樓三年級學(xué)生按班級位置分兩批往建功樓兩邊樓梯疏散。
5、師生進(jìn)入安全區(qū)域。
6、組長宣布演練結(jié)束。
備注：因各種原因不能參見演練的學(xué)生因事先向班主任請假，提前到大操場等候。
預(yù)防為主，預(yù)消結(jié)合”是消防工作實行的基本方針，做好消防應(yīng)急預(yù)案是保障社會穩(wěn)定和確保消防工作正常高效運行的重要環(huán)節(jié)，也是提高本單位防御和抗御火災(zāi)的能力、保護(hù)病人及員工人身及公私財產(chǎn)安全的重要措施。
一、組織機(jī)構(gòu)：
1、滅火行動組：醫(yī)院總值班室、病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士
2、通訊聯(lián)絡(luò)組：監(jiān)控室（內(nèi)線電話）
3、疏散引導(dǎo)組：當(dāng)班護(hù)士、工友
4、安全防護(hù)救護(hù)組：急診、門診醫(yī)生、護(hù)士
二、報警和接警處置程序
1、發(fā)生火災(zāi)時，病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生或護(hù)士要及時撥打119報警，報警時，應(yīng)向消防隊講清火災(zāi)地點、單位及燃燒物，并把自己的單位電話號碼告訴對方，以便聯(lián)系，并立即派人到路口等待。
2、消防隊到達(dá)后，立即將發(fā)生火災(zāi)的時間、人員傷亡及燃燒物等情況向消防隊指揮人員匯報，以便消防人員掌握火場情況。
三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
發(fā)生火災(zāi)時，當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)立即進(jìn)行撲救火災(zāi)，同時組織疏散人員和物資，禁止使用電梯，主要通過疏散樓梯進(jìn)行疏散。
1、將走道進(jìn)入樓梯間前室的門向兩個方面開啟。
2、立即組織疏散人員，將人員及物資通過安全出口進(jìn)行疏散離開現(xiàn)場。
3、人員、物資撤離完畢后及時將樓梯間的門關(guān)閉，防止煙霧通過樓梯向上蔓延。
四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
1、切斷非消防用電電源，關(guān)閉空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng)，關(guān)閉氧氣管道閥門。
2、利用手動報警按鈕報警。
3、消防控制室啟動噴淋系統(tǒng)，利用噴淋系統(tǒng)滅火。
4、利用滅火器滅火。
5、利用室內(nèi)消火栓、消防卷盤滅火，打開消火栓箱門，擊碎啟泵按鈕，拉開消防水帶，接上水帶接口，利用消防水槍滅火，或直接拉出消防軟管，利用消防水管滅火。
五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)、救護(hù)的程序和措施
1、利用內(nèi)線電話與消防控制室保持聯(lián)系。
2、利用手機(jī)、固定電話報警。
3、利用無線手持發(fā)送報警。
為加強(qiáng)我院安全應(yīng)急管理工作，認(rèn)真組織好20__年應(yīng)急預(yù)案演練活動，提高我院職工應(yīng)對突發(fā)事件的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保證事故發(fā)生時，能夠快速、及時、妥善處置和搶險，我衛(wèi)生院特制訂此計劃。
一、指導(dǎo)思想
為貫徹落實“以人為本”的思想，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則，緊緊圍繞“提高緊急狀態(tài)下應(yīng)急處置和搶險救援能力”這一主線，進(jìn)一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，全面加強(qiáng)我院安全應(yīng)急救援工作，確保我院安全，工作開展無事故。
二、工作目標(biāo)
通過演練爭取通過演練達(dá)到以下目標(biāo)：
一是檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、可操作性，在演練中完善應(yīng)急體系，為處置突發(fā)公共事件提供政策支持。
二是鍛煉應(yīng)急隊伍，讓應(yīng)急救援人員在實戰(zhàn)演練中切實感受到應(yīng)急處置的重要性，明確職責(zé)，規(guī)范信息報告程序，完善各科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。
三是宣傳教育，提高安全防患意識、危機(jī)意識、責(zé)任意識，提高自救、互救能力。
四是提高救援隊伍的實戰(zhàn)能力，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害，爭取使我院的應(yīng)急預(yù)案演練工作再上一個新臺階，應(yīng)急管理工作再上一個新水平。
三、演練計劃
（一）由我院組織應(yīng)急演練活動，我院演練科目為“消防應(yīng)急演練”，地點：衛(wèi)生院大院。
（二）4月份，舉行消防安全應(yīng)急演練，組織形式：衛(wèi)生院統(tǒng)一安排，各科室協(xié)同，地點：衛(wèi)生院大院。
四、應(yīng)急演練的基本要求
（一）各科室要重視本部門的演練工作，使演練工作要落到實處，不走過場。結(jié)合單位實際，根據(jù)應(yīng)急救援工作的特點，依照我衛(wèi)生院下發(fā)的預(yù)案制定本單位相應(yīng)的預(yù)案，認(rèn)真把演練工作完成。
（二）各科室應(yīng)急演練要結(jié)合可能發(fā)生的危險源特點、潛在的事故類型、可能發(fā)生事故的地點等實際情況進(jìn)行。演練應(yīng)重點解決應(yīng)急過程中組織指揮和協(xié)同配合問題，解決應(yīng)急準(zhǔn)備工作的不足，以提高應(yīng)急行動整體效能。
（三）各科室各項演習(xí)活動應(yīng)在統(tǒng)一指揮下實施，參演人員要嚴(yán)守演習(xí)現(xiàn)場規(guī)則，確保演習(xí)過程的安全。演習(xí)不得影響生產(chǎn)的安全正常運行。
（四）各科室結(jié)合本單位情況要把思想覺悟高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員充實到應(yīng)急救援隊伍中，進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高其安全技術(shù)素質(zhì)，建設(shè)過硬的應(yīng)急救援隊伍。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇七
應(yīng)急預(yù)案是針對可能發(fā)生的事故，為迅速、有序、有效地開展應(yīng)急救援行動而預(yù)先制定的行動方案。下面是小編整理的關(guān)于商場的應(yīng)急預(yù)案的實施方案范本，供大家閱讀參考，希望對大家有幫助。
1.突然停電
關(guān)閉所有設(shè)備源和電器開關(guān);高損耗部門員工巡本區(qū)域;貴重商品應(yīng)立即鎖進(jìn)陳列柜內(nèi); 關(guān)閉收貨平臺大門，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出;暫時停止收貨，準(zhǔn)備好所有的手電筒及手提應(yīng)急燈，重點是前臺和各出入口的控制; 維護(hù)好秩序，確保無擁擠和通道堵塞;確保正在進(jìn)行大鈔收取的人員安全送回現(xiàn)金房。
2. 電梯突然停用
3、電梯上的購物車出現(xiàn)危險情況
第一時間通知電工、防損部及值班店長;電梯兩端安排員工幫助顧客推車上下; 及時阻止準(zhǔn)備上下電梯的顧客;迅速疏散電梯上的客流，及時呼叫附近同事協(xié)助;如有受傷顧客，應(yīng)及時送往醫(yī)院。
注：除購物車外，其余任何車輛均不允許上斜坡電梯
4. 防止卷閘門突然自動放下
5. 顧客瘋狂搶購、現(xiàn)場失控
6. 電子秤故障
7. 顧客堵在倉庫門口，爬貨架
8. 購物車、購物籃不夠用
9. 顧客之間吵架、打架
第一時間通知防損部、值班店長上前勸阻時，應(yīng)站在兩名顧客之間，兩手升起成一字， 絕不允許摟抱其中的任何一名顧客如有顧客受傷，應(yīng)盡量挽留住另一名顧客，并詢問另一 名顧客是否需要報警，要報警，則替他報警 ;派人到商場門口等候警察到來，并引導(dǎo)其進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場 積極主動的配合警察工作。
10. 顧客與員工發(fā)生沖突，員工被毆打
員工應(yīng)第一時間報告管理層及防損部，由他們出面處理 應(yīng)將顧客帶往安靜場所，傾聽顧客訴說，使其平靜情緒 了解情況應(yīng)分別和員工和顧客交談，以免再次發(fā)生沖突。
如屬員工過失，應(yīng)立即道歉，并作相應(yīng)處理;
如員工受傷，由管理層決定是否就醫(yī) 注意事項：
目擊員工不應(yīng)袖手旁觀，應(yīng)立即上前勸解或拉開，不偏袒我方員工
11. 商品陳列不安全，砸傷顧客
第一時間組織人員將顧客送醫(yī)
及時通知防損部、商品所在部門對不安全陳列及時拆除
對現(xiàn)場進(jìn)行拍照 清點破損商品
12.緊急出口被顧客推開
值班店長及防損部到達(dá)現(xiàn)場后，對緊急通道進(jìn)行查看，檢查有無人員進(jìn)出， 當(dāng)一切檢查無誤后，將門上鎖，貼封條。
13. 商品被打破
防損部填寫《異常事故報告》，進(jìn)行調(diào)查、反饋、跟進(jìn) 注意事項：
顧客無意損壞商品，不應(yīng)讓顧客賠償，即便是價值很高的商品
14. 發(fā)現(xiàn)小偷偷盜、團(tuán)伙作案，如何制止商品被竊
當(dāng)顧客(小偷)已走出收銀區(qū)時
15. 顧客在賣場吃喝商品
16. 有關(guān)玻璃被擠碎
17. 有人惡意破壞商場設(shè)施、設(shè)備、商品
第一時間通知防損部及值班店長
對于被破壞的商品和設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計和收集 按要求截停當(dāng)事人
通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理
18. 有人在商場內(nèi)照相、攝影
第一時間通知值班店長及防損部
禮貌的告訴顧客在商場內(nèi)不能照相及攝影
絕對不允許用手去遮擋鏡頭或爭搶相機(jī)
等值班店長到達(dá)現(xiàn)場后，交予其處理
19. 搶劫事件的發(fā)生
看到顧客的物品放在購物車內(nèi)，要做及時的提醒;要注意在商場內(nèi)漫無目的閑逛且多次進(jìn)出商場的人;定時作安全廣播;商場內(nèi)有安全提示牌，有防損部專門信息欄與員工分享相關(guān)信息。
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度
20. 顧客物品丟失
廣播室根據(jù)商場客流情況加大安全廣播力度;商場員工和促銷員工對有疏忽的顧客及時做出提醒，尤其是把貴重物品放在購物車籃中的顧客;防損部和管理層加強(qiáng)巡視。
a、顧客當(dāng)時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得行竊之人
b、顧客不知何時丟失財物
如有必要，根據(jù)顧客要求協(xié)助他/她到派出所報案
c、目擊小偷偷竊顧客財物 第一時間告訴受害者，以挽回?fù)p失
處理同時通知防損部及管理層
證據(jù)充足，把小偷送往公安機(jī)關(guān)
21. eas報警引起的誤報
切記不要用手去接觸顧客
如顧客不滿意處理，認(rèn)為未受到尊重，并進(jìn)行投訴，應(yīng)由防損教練或商場管理層出面解釋并致歉。
面帶笑容，言語簡潔，讓對方在最短時間知道你想說什么 要注意不要用懷疑顧客拿了商店東西等字眼，應(yīng)避免使用懷疑、偷、拿、搜或檢查等詞語;當(dāng)班防損員要快速單獨處理系統(tǒng)報警，避免引起圍觀及顧客反感 ;如有人圍觀，應(yīng)及時疏散 ;如對方拒絕合作，店內(nèi)又無充足證據(jù)，應(yīng)讓其離開。
切記：每位顧客都是清白的，除非你已掌握確鑿證據(jù)。
22. 顧客在購物時傷病、急發(fā)病
顧客在商場內(nèi)暈倒 單身購物，不省人事
管理層根據(jù)實際情況，撥打120聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行緊急救援。
可能情況下聯(lián)系其家人 單身購物(或有人陪同)，有清醒意識
詢問顧客是否需要聯(lián)系其家人，或到醫(yī)院治療
23. 存包處引起投訴的處理程序
存包柜及時上鎖，顧客物品輕拿輕放 按相應(yīng)牌號取包，留意顧客特征及相應(yīng)物品 妥善保管工作鑰匙，現(xiàn)金辦嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的管理規(guī)定; 存包處張貼醒目的存包注意事項 制止非存包處員工出入存包處 如有可能，運用cctv監(jiān)控。
對于顧客當(dāng)日未取的寄存物品，建立詳細(xì)登記本
24. 收銀員多掃描、漏掃描
掃描動作干脆利落，不要長時間將商品停放在掃描器上
防損員在前臺不停巡視、監(jiān)督
25. 存包牌丟失的事件發(fā)生
先安慰顧客不要著急，并將顧客帶到服務(wù)臺
服務(wù)臺了解情況后，廣播播放尋物廣播;
若顧客記得其存包柜號碼，教練應(yīng)立即通知存包員，暫禁止領(lǐng)取，并在此柜內(nèi)外做明顯標(biāo)志。
接著詳細(xì)詢問顧客柜中物品清單，應(yīng)特別詢問有無個人證件及物品特征(如手袋顏色)。
確認(rèn)與顧客所述無誤后，為顧客辦理領(lǐng)取手續(xù);
如當(dāng)場有人拾到
26. 節(jié)假日日人流負(fù)荷過大開門和關(guān)門時間
預(yù)估客流高峰的發(fā)生 根據(jù)報告數(shù)據(jù)預(yù)估即將來臨的節(jié)假日客流高
各崗位節(jié)假日前培訓(xùn)充足，以便準(zhǔn)確、快速服務(wù)顧客
各崗位要安排充足的人手，以備急用。
如前臺應(yīng)開滿收銀機(jī)，有人幫忙裝袋，保持通暢
廣播間要更多進(jìn)行安全廣播
27. 顧客兒童丟失
員工盡可能了解小孩的外貌特征姓名、年齡、頭發(fā)和眼睛的顏色、體重和身高以及穿著(衣服樣式和顏色，尤其是所穿的鞋)
通過廣播室，播出尋人廣播，例如：我們有位穿紅色襯衣，藍(lán)色牛仔褲和黑色旅游鞋的5歲小男孩走失了，他的頭發(fā)為黑色，體重40磅”。
如有發(fā)現(xiàn)，請他帶至服務(wù)臺
將家長帶至顧客服務(wù)臺，并向當(dāng)班匯報
如果找到了小孩，該小孩不是與其家長或合法監(jiān)護(hù)人在一起，則要盡量留住帶小孩的大人。
但不要極力阻攔他/她離開商場，致電給警察。
警察到達(dá)后，向他們詢問處理意見。
將事情前后經(jīng)過告訴給警察
28. 零鈔不足 如何防止零鈔不足
29. 顧客重復(fù)刷卡、退貨事件
前臺成立專門的設(shè)備維護(hù)小組，定期維修保養(yǎng)
a、顧客發(fā)現(xiàn)并投訴
? 傾聽顧客訴說，審核相關(guān)資料(顧客的存折、小票等)
? 如已確認(rèn)，向顧客致歉，解釋通訊問題的原因，請顧客諒解
? 在服務(wù)臺登記該顧客相關(guān)資料
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 如果財務(wù)部及現(xiàn)金辦的帳目均未有出入，請報告防損部調(diào)查
b、顧客未發(fā)現(xiàn)，財務(wù)對帳時確認(rèn)為多刷
? 由現(xiàn)金辦填寫調(diào)帳證明，傳真至財務(wù)部
? 財務(wù)部將所扣款返回顧客卡上，并第一時間通知店內(nèi)
30. 顧客要求多拿購物袋
31. 工作人員送貨引起顧客不滿投訴事件發(fā)生
商場內(nèi)有醒目的送貨規(guī)則標(biāo)牌
送貨時間由專人按順序安排，有關(guān)單據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確 顧客特別要求可請示管理層靈活處理(如另外請車等)
32. 消防噴淋頭破損
第一時間通知防損部、工程部、關(guān)閉給水閥
防損部現(xiàn)場進(jìn)行拍照，統(tǒng)計損失商品，填寫《事故報告》
33. 消防警鈴報警 處理程序
第一時間通知防損部、電工、值班店長，到現(xiàn)場查找報警原因
35. 懷疑顧客偷東西如何處理(技巧講解)
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇八
組長：
組員：
組長負(fù)責(zé)召開消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會議，部署、檢查落實消防安全事宜。
各班班主任具體負(fù)責(zé)做好消防知識的講解以及消防安全應(yīng)急預(yù)案的宣傳、教育、檢查等工作，（切記強(qiáng)調(diào)心不慌張，人不擠，上下樓梯靠右行走）防止學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生。任課教師負(fù)責(zé)協(xié)助班主任在各路口做好學(xué)生疏散工作。
增強(qiáng)師生預(yù)防突發(fā)事故的意識，培養(yǎng)師生消防火災(zāi)事故發(fā)生時救援的能力。
教學(xué)樓因電路漏電導(dǎo)致火災(zāi)時人員緊急疏散，迅速撤離現(xiàn)場，并快速到達(dá)安全地帶。
火災(zāi)事故演練過程：
1、組長用各教室喇叭喊話指揮，緊急宣布消防演練正式開始。
2、教學(xué)樓因電路漏電起火，一位老師果斷按響報警鈴。
3、有關(guān)教師親臨現(xiàn)場指揮學(xué)生按照順序從樓道快速撤離教學(xué)樓。
4、各班主任迅速各就各位疏散學(xué)生（大操場），具體安排如下：
各班班主任負(fù)責(zé)教室里的疏散，迅速有序的出教室。各樓道口由有關(guān)教師負(fù)責(zé)秩序。
撤離次序為：
第一序列是教學(xué)樓三樓三年級學(xué)生按班級位置分兩批往建功樓兩邊樓梯疏散。
第二序列教學(xué)樓四樓四（1）班往宗羲樓東側(cè)樓梯撤離；
四（2）班往宗羲樓中間撤離；
四（3）（4）沿宗羲樓中間大廳從建功樓中間撤離樓梯；
四（5）（6）班往宗羲樓西側(cè)樓梯撤離
5、師生進(jìn)入安全區(qū)域。
6、組長宣布演練結(jié)束。
備注：因各種原因不能參見演練的學(xué)生因事先向班主任請假，提前到大操場等候。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇九
為貫徹落實市政府、市交通委、市總工會、集團(tuán)公司和公司等上級主管部門關(guān)于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的部署及要求，切實做好我公司傳染病疫情防控工作，及時妥善處理有關(guān)突發(fā)事件，保障員工身體健康、維護(hù)公司安全穩(wěn)定，確保疫情防控工作有序開展，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)中華人民共和國傳染病防治法突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例等有關(guān)法律法規(guī)，按照“高度重視、依法防控、積極應(yīng)對、科學(xué)處置”的原則，進(jìn)一步提高專項應(yīng)急處置能力，全力降低和控制疫情的傳播及蔓延，科學(xué)、規(guī)范、有序的做好集團(tuán)公司疫情應(yīng)對及防控工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
一成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司疫情應(yīng)對防控應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”擔(dān)任。
組長---黨委書記，總經(jīng)理副組長---紀(jì)委書記、副總經(jīng)理成員--部門;各單位黨政負(fù)責(zé)人;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司信息與應(yīng)急指揮中心主任由指揮中心負(fù)責(zé)人監(jiān)兼任，副主任為公司疫情應(yīng)對防控應(yīng)急保障聯(lián)系人。
二領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)公司疫情應(yīng)對防控應(yīng)急保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公司各部門、各單位開展疫情防控工作，并對疫情防控全局工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、對疫情防控重點工作進(jìn)行研究決策、對疫情防控工作落實成效進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
三領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)按照工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，研究制定公司疫情應(yīng)對防控保障應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)與上級單位溝通聯(lián)絡(luò)，及時傳達(dá)上級指示精神。負(fù)責(zé)公司疫情應(yīng)對防控工作的具體實施，及時協(xié)調(diào)溝通領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，確保本預(yù)案中各項疫情防控工作有效落實。負(fù)責(zé)公司對外疫情應(yīng)對防控工作相關(guān)信息的接收、發(fā)布、匯總和報送工作，同時負(fù)責(zé)安排疫情應(yīng)對防控期間信息上報人員的值守事宜。
四各部門、各單位職責(zé)按照工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，負(fù)責(zé)及時接收、傳達(dá)落實上級有關(guān)指示精神。并按照責(zé)任與業(yè)務(wù)分工，做好各部門、各單位針對本次疫情應(yīng)對、處置、信息報送及監(jiān)督指導(dǎo)工作。
三、疫情防控應(yīng)急保障措施
在疫情未發(fā)生大范圍擴(kuò)散前，公司疫情防控工作實行重點防控響應(yīng)。如發(fā)生疫情大范圍擴(kuò)散，由應(yīng)急預(yù)案編制部門按照上級單位指示精神及時調(diào)整預(yù)案相關(guān)內(nèi)容后，立即下發(fā)并通知有關(guān)部門和單位啟動相應(yīng)應(yīng)急保障工作機(jī)制。
一完善防控機(jī)制各單位要加強(qiáng)對疫情應(yīng)對防控工作的認(rèn)識，結(jié)合實際情況，有針對性的制定本單位疫情應(yīng)對防控保障預(yù)案。“一把手”要負(fù)總責(zé)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、壓實責(zé)任，做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，確保疫情應(yīng)對防控工作落到實處。
二加強(qiáng)疫情監(jiān)測監(jiān)測是疫情預(yù)防和控制工作中極為重要的一環(huán)，是早期發(fā)現(xiàn)病情，公司內(nèi)部員工。采取有效防控措施的基礎(chǔ)，各單位要及時配備體溫監(jiān)測設(shè)備，每日崗前、崗后，對一線基層人員體溫情況進(jìn)行監(jiān)測記錄，如有異常，嚴(yán)禁上崗，并按要求采取必要的隔離手段，觀察體溫變化情況。務(wù)必留存好過程資料，備查。
三強(qiáng)化防范措施：
1、各單位要認(rèn)真落實消毒措施，結(jié)合本單位實際，定期對人員比較集中和密度較大的辦公區(qū)域、員工宿舍、食堂等場所，使用防控機(jī)構(gòu)推薦的消毒劑和消毒方法進(jìn)行消毒，消毒部位包括地面、桌椅、電腦、門把手等部位，并做好相關(guān)記錄。同時，要加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)透氣，禁止組織和參加集會活動。
2、及時為員工采購和配發(fā)口罩、體溫計、洗手液、消毒液等安全防護(hù)物資，要充分考慮一線基層崗位的工作特點，有針對性的配備藥品和為無洗手條件崗位采購配發(fā)干洗手液、消毒濕巾、手套等物資，全力、全面的做好員工安全防護(hù)保障工作。
3、員工如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、流涕等異常情況時，需立即到醫(yī)院就醫(yī)，嚴(yán)禁帶病上崗。要密切關(guān)注病情變化，對疑似流感病例，需第一時間上報，并附詳細(xì)說明材料。同時需立即對接觸人群進(jìn)行體溫監(jiān)測，必要時進(jìn)行隔離觀察，對活動區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。
4、要加強(qiáng)重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的`監(jiān)管，特別是駐地食堂、保潔車輛停放場站要在落實消毒措施的基礎(chǔ)上，做好垃圾收集和消殺等相關(guān)工作。
5、各單位食堂在進(jìn)行物資采購時，應(yīng)做好人員防護(hù)，并避免進(jìn)入活禽宰殺區(qū)域。同時，食堂內(nèi)近期嚴(yán)禁進(jìn)行活禽采購及宰殺，要盡量減少禽類食材的食用。烹飪禽類食品時，應(yīng)確保食材熟透。蛋類食品要用流水洗凈外殼后，加熱烹熟食用。
6、結(jié)合目前疫情防控高壓態(tài)勢，合理安排、適時延后施工組織計劃，并將計劃報主管部室和公司領(lǐng)導(dǎo)審議。針對勞務(wù)入圍單位的人員出行情況，詳細(xì)建立臺賬，針對隊伍員工防護(hù)、駐地防控、問題處置等要參照公司預(yù)案，嚴(yán)格要求，督促落實，加強(qiáng)檢查，留存過程記錄。
7、各單位要根據(jù)本單位情況，細(xì)化落實方案，以發(fā)現(xiàn)疑似病例為主題，認(rèn)真組織開展應(yīng)急演練，進(jìn)一步查缺補漏，完善應(yīng)急保障機(jī)制，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
8、充分發(fā)揮宣傳欄、公眾號作用，加強(qiáng)對疫情防護(hù)知識的宣傳科普，積極教育員工加強(qiáng)體育鍛煉，平衡膳食，不斷提高自身免疫力和抵抗力。提醒員工盡禁止到人員密集場所或參加各種活動。引導(dǎo)員工關(guān)注權(quán)威機(jī)構(gòu)疫情信息報道，做到不傳謠、不信謠，切實做好員工心理疏導(dǎo)，避免引起恐慌情緒，確保集團(tuán)各單位員工隊伍的安全穩(wěn)定。
9、認(rèn)真貫徹落實防控期間各級、各部門要求的其他防控措施。
四落實疫情報告制度1、公司實行每日信息報告和“零”報告制度，信息報送以單位為主體進(jìn)行報送。各單位需指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，信息報送聯(lián)系人手機(jī)須保證24小時開通。
2、各單位接到疫情防控應(yīng)急響應(yīng)啟動的通知后，須立即啟動本單位應(yīng)急預(yù)案。即日起至疫情結(jié)束應(yīng)在每日5時前如報送時間調(diào)整，按通知后的上報時間為準(zhǔn)各單位設(shè)專人將附件1報送至公司疫情防控微信工作群;同時各部門設(shè)專人將附件2報送至公司疫情防控微信工作群;分公司等，目前--單位仍在為項目部作業(yè)或保障備勤的，每日將附件3報送至公司疫情防控微信工作群。疫情防控信息不得隱瞞、緩報、慌報，如遇突發(fā)情況可先口頭上報，再以文字形式報送事件詳細(xì)情況。由于上級單位對疫情防控信息統(tǒng)計上報的內(nèi)容和要求會不定期更新，附件1、附件2、附件3如有調(diào)整，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室調(diào)整完后，按更新后的模板進(jìn)行上報。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對各單位上報的疫情防控信息進(jìn)行匯總后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室疫情應(yīng)對防控聯(lián)系人審核確認(rèn)后，按要求在指定時間內(nèi)報送至相關(guān)上級單位。
四、預(yù)案管理一各單位根據(jù)本預(yù)案，要抓緊制定符合本單位實際情況的應(yīng)急保障預(yù)案。
二如遇政策修改完善、上級單位指示或要求更新、機(jī)構(gòu)調(diào)整或疫情發(fā)生較大變化，本預(yù)案將及時進(jìn)行修訂。
三本預(yù)案自發(fā)布之日起正式實施。
廣告公司應(yīng)急預(yù)案篇十
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
（1）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織防溺水工作，提供必要的預(yù)防經(jīng)費和物資保障。
（2）負(fù)責(zé)常見防溺水安全教育的開展、檢查督促、資料收集與歸檔等工作。
1、加大宣傳教育力度
（1）學(xué)校向家長發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》和宣傳材料，提高家長的安全意識，并履行好監(jiān)護(hù)人的職責(zé)。
（2）利用廣播、宣傳車等開展安全教育活動，并加強(qiáng)安全知識的宣傳。
（3）通過宣傳欄，張貼一些防溺水圖片，宣傳一些防溺水知識，提高學(xué)生的自我保護(hù)意識。
2、加大督促檢查力度
（1）加大對學(xué)校的檢查力度。學(xué)生在校期間決不允許隨便出入校園。如有事有病必須持班主任簽字的請假條，確保學(xué)生在校園期間的安全。
（2）在學(xué)校周邊水域設(shè)立警示牌，提醒學(xué)生在夏季養(yǎng)成良好的安全意識。
（3）各村（社區(qū)）落實包保責(zé)任制，加強(qiáng)對溝塘等危險水域進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄。
（4）讓家長與學(xué)校密切配合，加強(qiáng)學(xué)生放學(xué)后、雙休日、節(jié)假日的安全管理。如去有水的地方玩耍，必須要有家長的陪同，確保孩子的人身安全。
（5）在學(xué)生當(dāng)中形成互相監(jiān)督，及時反饋的信息通道，如發(fā)現(xiàn)有玩水的同學(xué)要及時制止，立即向?qū)W校報告。
（6）實行嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。按照“屬地管理”“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，讓人人將安全工作記在心上，講在口頭上，抓在手頭上，落在行動上。
3、增強(qiáng)應(yīng)急處置能力
（1）如發(fā)生溺水事件，防溺水工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動預(yù)案，學(xué)校、派出所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鎮(zhèn)安全辦第一時間趕赴現(xiàn)場，采取積極果斷措施進(jìn)行營救，學(xué)校及時與家長聯(lián)系。
（2）如出現(xiàn)溺水傷亡事件，中心校、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組及時如實將有關(guān)情況上報教育局、縣委縣政府。
（3）鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和相關(guān)部門聯(lián)動，做好對事件的善后處理。
（4）對事故原因進(jìn)行調(diào)查，對有關(guān)部門和個人進(jìn)行責(zé)任追究。
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