計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇一
??1.向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決
??2.向客戶回訪投訴是否徹底解決
??3.如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。
??4.多次回訪未解決的投訴，升級(jí)為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級(jí)為惡性投訴。
??我們深知通過回訪可以使客戶體會(huì)到客服部對(duì)待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠(chéng)懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個(gè)公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇二
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用專科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。
設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇三
1、心理準(zhǔn)備
針對(duì)此情況，作為本企業(yè)業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和**等大客戶)與企業(yè)形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。
2、開場(chǎng)白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說辭(開場(chǎng)白)。
如，“您好，我是成都**也就是辦公伙伴企業(yè)的工作人員，目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?！钡鹊?，通過培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該企業(yè)負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由企業(yè)統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本企業(yè)介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好企業(yè)形象和人員管理水平等。
特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。
1、總結(jié)內(nèi)容：
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時(shí)，通過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會(huì)
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達(dá)成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，企業(yè)存檔，交由企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇四
出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫(kù)存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章及相關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價(jià)證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。它既包括各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管，貨幣資金和有價(jià)證券的核算等各項(xiàng)工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會(huì)計(jì)部門專設(shè)出納崗位或人員的各項(xiàng)工作。
我作為一名出納人員，下一年我將按照以下幾方面開展的工作：
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算，及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初報(bào)交會(huì)計(jì)做賬，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
5、堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位上工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。
預(yù)算的目的是設(shè)法增加收入，減少成本，壓縮財(cái)務(wù)費(fèi)用，管理費(fèi)用，營(yíng)業(yè)費(fèi)用等各項(xiàng)支出。
1、預(yù)算一定要全員參與，絕不能少數(shù)人參與憑空捏造，想當(dāng)然得出。既包括經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，也涵蓋費(fèi)用開支預(yù)算，接待預(yù)算等等。
2、要求部門領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)算工作放在心上，指導(dǎo)兼職預(yù)算員做好部門預(yù)算，按時(shí)編報(bào)分析，必須做到預(yù)算編報(bào)和分析的及時(shí)性，部門預(yù)算要求每月25日必須上報(bào)財(cái)務(wù)部，部門預(yù)算執(zhí)行情況的分析必須于每月2日?qǐng)?bào)送財(cái)務(wù)部。
3、制定費(fèi)用額度控制指標(biāo)：在額定范圍內(nèi)，只要能完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，錢怎么花都行；無計(jì)劃開支必須專項(xiàng)審批。
要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇五
以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，用新課程改革的思想和理念指導(dǎo)教育教學(xué)工作，加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，全面提高教師的教學(xué)水平和學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
1.加強(qiáng)常態(tài)教學(xué)研討，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理，實(shí)現(xiàn)有效做功。
3.開展主題科技活動(dòng)，創(chuàng)建校園特色。
1.教研組概況
本組共有七位成員，大多數(shù)是多年任教科學(xué)的老教師，全體教師責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，組內(nèi)教師能積極交流討論。個(gè)別教師對(duì)科學(xué)探究活動(dòng)的理解還不到位，課堂教學(xué)能力和調(diào)控能力還需加強(qiáng)。
2.相關(guān)設(shè)施說明
目前，我校有兩個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，都配備了先進(jìn)的多媒體設(shè)備，有兩個(gè)小儀器室，實(shí)驗(yàn)器材比較齊全，為科學(xué)教學(xué)工作有效開展提供了重要的硬件保障。儀器室有專人負(fù)責(zé)，但受到一些客觀因素的制約，目前實(shí)驗(yàn)儀器的管理還不是很科學(xué)，從而影響儀器的有效利用率。
3.師徒結(jié)對(duì)
培養(yǎng)對(duì)象：周照明 指導(dǎo)教師：陳建秋
小學(xué)科學(xué)課堂教學(xué)目標(biāo)的優(yōu)化：教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)過程中師生預(yù)期的教學(xué)成果，是教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；它對(duì)教學(xué)活動(dòng)起著明確的導(dǎo)向作用和激勵(lì)作用，并為教學(xué)評(píng)價(jià)提供依據(jù)。因此，本學(xué)期我們科學(xué)組研究專題為“小學(xué)科學(xué)課堂教學(xué)目標(biāo)的優(yōu)化”，擬定從全冊(cè)和單元、遠(yuǎn)期和近期的高度出發(fā)，認(rèn)真把握科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，在研讀教材、領(lǐng)會(huì)編者意圖的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的年齡、心理特點(diǎn)、認(rèn)知水平和接受能力制定合理的教學(xué)目標(biāo)，從而提高科學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量。
1.開展3-6年級(jí)學(xué)生科學(xué)知識(shí)競(jìng)賽。
2.參加全國(guó)小學(xué)科學(xué)教師論文和學(xué)生小論文競(jìng)賽。
1.加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，在讀懂、讀通《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，組織教師開展專題性的研討，引導(dǎo)教師吃透教材，全面把握教材編寫意圖。要求每人每學(xué)期經(jīng)常翻看專業(yè)報(bào)刊雜志，開闊視野，努力把握教學(xué)方向。
2.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修
定時(shí)、定點(diǎn)、定內(nèi)容，開展形式多樣的教研組活動(dòng)。利用每次活動(dòng)，互相聽課、互相學(xué)習(xí)，努力提高每節(jié)課的效率和質(zhì)量。高度重視科學(xué)教師的理論創(chuàng)新，積極撰寫教后感，反思教學(xué)得失，切實(shí)提高教學(xué)水平。精心備課，認(rèn)真上課，科學(xué)合理地安排好各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在教學(xué)上有所突破，有所創(chuàng)新。
3.加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理
講究備課的實(shí)效，深入落實(shí)“自主、合作、探究”教學(xué)法，注重讓學(xué)生體驗(yàn)科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)研究、科學(xué)創(chuàng)造的過程，形成自主的科學(xué)態(tài)度，發(fā)展科學(xué)素養(yǎng)，織學(xué)生參與科學(xué)實(shí)驗(yàn)與科學(xué)實(shí)踐。平時(shí)做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，加強(qiáng)后進(jìn)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
4.開展主題科技活動(dòng)
青少年科技教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，科技教育必須同學(xué)科的整體工作有機(jī)結(jié)合起來，科學(xué)老師要利用自身的優(yōu)勢(shì)，積極指導(dǎo)學(xué)生開展課外科學(xué)研究活動(dòng)。重視科學(xué)課教學(xué)的拓展延伸，指導(dǎo)學(xué)生開展課外科學(xué)探究活動(dòng)，撰寫科學(xué)小論文，輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科技小制作和小發(fā)明的實(shí)踐，處理好科技教育與其他學(xué)科的關(guān)系，豐富學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生的科技創(chuàng)新意識(shí)。
月份
活動(dòng)內(nèi)容
9
1.召開教研組開學(xué)工作會(huì)議，討論制定本學(xué)期教研組工作計(jì)劃
2.任課教師制定本學(xué)期科學(xué)教學(xué)工作計(jì)劃
3.組建“科學(xué)俱樂部”社團(tuán)
4.制訂本組校本培訓(xùn)方案
5.承辦蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)集體備課會(huì)
6.參加麗水市小學(xué)科學(xué)教壇新秀課堂教學(xué)風(fēng)采展示活動(dòng)
10
1.開展“我愛乒乓球”主題科普活動(dòng)
2.實(shí)施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)教師團(tuán)隊(duì)研修活動(dòng)（一）
4.常態(tài)教研活動(dòng)和教學(xué)常規(guī)檢查
11
1.組織參加全國(guó)小學(xué)科學(xué)教師論文和學(xué)生小論文競(jìng)賽
2.實(shí)施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)學(xué)科專題研訓(xùn)活動(dòng)
4.常態(tài)教研活動(dòng)和教學(xué)常規(guī)檢查
12
1.組織3-6年級(jí)學(xué)生科學(xué)知識(shí)競(jìng)賽
2.實(shí)施校本培訓(xùn)方案
3.參加蓮都區(qū)小學(xué)科學(xué)教師團(tuán)隊(duì)研修活動(dòng)暨學(xué)科基地展示活動(dòng)（二）
4.常態(tài)教研活動(dòng)和教學(xué)常規(guī)檢查
1
1.開展期末復(fù)習(xí)研討、命題工作
2.總結(jié)學(xué)期工作，做好資料臺(tái)帳整理工作。
3.教學(xué)常規(guī)檢查、評(píng)價(jià)
4.本學(xué)期教研組教學(xué)工作總結(jié)
（注：以上安排僅為參考，實(shí)施中將根據(jù)具體情況作適當(dāng)調(diào)整或補(bǔ)充。）
熱線工作計(jì)劃 熱線電話客服工作總結(jié)報(bào)告篇六
指導(dǎo)思想：具體貫徹學(xué)校教學(xué)工作精神，具體落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，重點(diǎn)深化教學(xué)改革與管理，強(qiáng)化教風(fēng)和學(xué)風(fēng)管理，推進(jìn)素質(zhì)教育。本學(xué)期教務(wù)工作的具體思路是：以課堂教學(xué)改革為主渠道，以教研組活動(dòng)為載體，通過健全的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)過程管理，發(fā)揮指導(dǎo)與監(jiān)督職能，有效地開展課堂教學(xué)改革，積極探討研究討論式學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)模式和開放性實(shí)踐教學(xué)模式,形成良好的學(xué)風(fēng)，完善新的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)辦法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，使每個(gè)學(xué)生都能得到發(fā)展，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。
嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校內(nèi)部管理體制改革方案，把崗位責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處，分層推進(jìn)質(zhì)量化管理，依據(jù)校本方案,確實(shí)發(fā)揮骨干教師的帶頭示范指導(dǎo)作用。
1.繼續(xù)堅(jiān)持任課教師教學(xué)例會(huì)制度，堅(jiān)持組織教師政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，著重抓好教師業(yè)務(wù)自學(xué)，并做好學(xué)習(xí)筆記和應(yīng)用心得的征集工作。
3.加強(qiáng)校級(jí)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，明確責(zé)任與義務(wù),充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，要求骨干教師完成一節(jié)示范課，一次示范說課、轉(zhuǎn)化一名后進(jìn)生，并嚴(yán)格按照骨干教師工作計(jì)劃?rùn)z查督導(dǎo)?？h骨干教師工作，骨干教師每月向教師述職一次，在三月份評(píng)審新年度的校級(jí)骨干教師。
4.努力提高教師基本功，具體包括：服裝與禮儀社交，書寫與寫作，信息技術(shù)與傳統(tǒng)文化等，加強(qiáng)多媒體信息技術(shù)手段的應(yīng)用;繼續(xù)強(qiáng)化兩筆字的訓(xùn)練與考核;加強(qiáng)板書技能的考核，并形成制度化和長(zhǎng)期化，有效提高教師隊(duì)伍的整體文化修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。
依據(jù)《xx教師隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》及《教師發(fā)展性評(píng)價(jià)管理辦法》，開展以教師為中心的自我發(fā)展性評(píng)價(jià)，并為自己量身定做發(fā)展計(jì)劃。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，學(xué)習(xí)受表彰的先進(jìn)教師事跡，具體落實(shí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》實(shí)施細(xì)則，學(xué)20xx年師德建設(shè)方案，強(qiáng)化教師生活行為習(xí)慣的示范作用，堅(jiān)持教師日常行為周檢月評(píng)制度，嚴(yán)格管理教師校園吸煙，簽定師德承諾書活動(dòng)，繼續(xù)實(shí)行師德一票否決制度，發(fā)揮教師學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的示范帶頭作用，樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，以優(yōu)良的教風(fēng)促學(xué)風(fēng)。
不斷完善規(guī)范化管理，做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有條有理有序有始有終，提高常規(guī)工作管理水平。
1.以《教學(xué)常規(guī)量化管理方案》為依據(jù)，貫徹教委制定的新的教學(xué)常規(guī)，工作嚴(yán)格做到有布置有檢查有反饋，重視過程管理,每周通報(bào)一次考核結(jié)果，加大日?？己?，增強(qiáng)考核的客觀性。
2.舉辦各種講座和研討，結(jié)合基本功訓(xùn)練，繼續(xù)安排每位教師舉辦一次講座或開放性課堂，并進(jìn)行評(píng)比，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。增強(qiáng)教師課堂組織教學(xué)的藝術(shù)，舉辦《課堂教學(xué)的組織原則和技巧反思》的論文評(píng)比，增強(qiáng)學(xué)科滲透德育及心理健康教育的藝術(shù)，提高學(xué)科德育的實(shí)效。
3.充分發(fā)揮《課堂記錄單》、《課間巡視記錄》和《課堂巡視》的督導(dǎo)作用，加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)記錄，及時(shí)反饋。
4.進(jìn)一步規(guī)范晚自習(xí)課管理，同時(shí)適當(dāng)增加作業(yè)量和作業(yè)檢查，豐富作業(yè)形式，加強(qiáng)作業(yè)的實(shí)踐性和趣味性，調(diào)動(dòng)學(xué)生完成作業(yè)地?zé)岱e極性，保持良好的教學(xué)秩序，做到每周上報(bào)學(xué)科作業(yè)情況，教研組長(zhǎng)有作業(yè)檢查記錄，學(xué)生學(xué)習(xí)委員有作業(yè)檢查記錄。
5.組織好期中、期末考試，結(jié)合科研課題，繼續(xù)推進(jìn)實(shí)踐性技能考核，發(fā)揮考試強(qiáng)化知識(shí)重點(diǎn)的作用。
6.加強(qiáng)圖書和檔案室的規(guī)范化管理，提高借閱量，舉辦一次讀后感評(píng)比，完成讀書推介及古詩(shī)詞誦讀評(píng)比工作，多種形式宣傳讀書的重要性,營(yíng)造讀書的校園氛圍,調(diào)動(dòng)學(xué)生閱讀的積極性，拓寬學(xué)生閱讀面。
7.加強(qiáng)專業(yè)課教學(xué)——尤其是外聘教師課堂管理，采取講座、觀看光盤的形式，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)的，進(jìn)一步制定科學(xué)合理的專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，把技能考核做為專項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)人來抓，組織好迎奧運(yùn)技能競(jìng)賽活動(dòng)。
8.完成繼續(xù)教育各項(xiàng)工作。
以突出學(xué)生的主體地位、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和人文素養(yǎng)為重點(diǎn)，
開展教科研工作，落實(shí)科研計(jì)劃，具體實(shí)施市級(jí)科研課題的研究，規(guī)范管理。
1.學(xué)期初，明確專任教師科研課中的科研任務(wù)，舉辦一次借鑒關(guān)于多元智能理論評(píng)價(jià)辦法的專題講座，制定可行的學(xué)科評(píng)價(jià)表，把教育科研工作落到實(shí)處,。
2.在課堂教學(xué)上，拓展思路，廣泛開展研究性、情景式及作式學(xué)習(xí)模式的開展，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生課堂主體地位的作用，積極情景式教學(xué)，角色參與式教學(xué)，案例教學(xué),實(shí)際操作式教學(xué)等教學(xué)模式，廣泛采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)科與信息技術(shù)的整合,使知識(shí)與能力，知識(shí)與實(shí)踐，知識(shí)與發(fā)展和諧統(tǒng)一起來，提高教學(xué)質(zhì)量。
1.加強(qiáng)高考班的管理，有計(jì)劃分層管理，加強(qiáng)激勵(lì)，組織好報(bào)名及體檢考試工作。
2.繼續(xù)開設(shè)書法、計(jì)算機(jī)、寫作、閱讀、英語(yǔ)口語(yǔ) 、美術(shù)等興趣小組，制定好活動(dòng)計(jì)劃，堅(jiān)持每周至少活動(dòng)一次，建立活動(dòng)成果展示櫥窗。
3.完成三年級(jí)英語(yǔ)口語(yǔ)考核取證工作，力求通過率達(dá)70%以上。
4.積極組織學(xué)生參加社會(huì)調(diào)研。同時(shí)，明確學(xué)科技能教師項(xiàng)目與實(shí)施考核辦法及計(jì)劃，組織專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行布置與研究。
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