票務(wù)的工作總結(jié)

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

票務(wù)的工作總結(jié)篇一

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。

5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。

7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。

9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。

1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

我于20xx年2月25日參加保安工作至今，在這六個(gè)月的工作中我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識(shí)工作的重要性：以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)

規(guī)章制度

保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重！

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。要有良好的觀察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，反省自己的工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé)，上班做到著裝整潔，精神飽滿，對(duì)待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù)。對(duì)需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對(duì)生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美，本班組已對(duì)小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的處理。

我工作所屬德陽(yáng)市天然氣公司，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口，做到用禮貌用語，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)！

票務(wù)的工作總結(jié)篇二

非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見；

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭(zhēng)取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。

3、要十分熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，務(wù)必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼!

有位智者說過：“上帝關(guān)掉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。

票務(wù)的工作總結(jié)篇三

堅(jiān)持以上海市教育委員會(huì)關(guān)于“深化課程改革加強(qiáng)教學(xué)工作會(huì)議”的精神為指導(dǎo)，積極落實(shí)“松江區(qū)提高義務(wù)教育階段教學(xué)質(zhì)量的若干要求”，圍繞學(xué)校xxx年發(fā)展規(guī)劃，抓好初三年級(jí)教育教學(xué)工作，努力尋找課堂教學(xué)的突破口，促進(jìn)課堂有效教學(xué)，引領(lǐng)學(xué)生生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，講究教學(xué)策略，把握中考新方向，力爭(zhēng)使本屆畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階。

1、努力提高學(xué)生的各科及格率，力爭(zhēng)在本屆初三第一學(xué)期期末統(tǒng)考的基礎(chǔ)上再提升一個(gè)新的臺(tái)階，即初三年級(jí)畢業(yè)合格率要達(dá)區(qū)前13名，平均分確保前15名。

2、采取各種有力措施，切實(shí)做好培優(yōu)工作，力爭(zhēng)提高優(yōu)秀率。初三中考達(dá)到區(qū)重點(diǎn)高中以上人數(shù)確保30人，爭(zhēng)取35人。

聚焦課堂教學(xué)，真抓教學(xué)質(zhì)量

提高專業(yè)發(fā)展，狠抓教學(xué)質(zhì)量

提倡有效教學(xué)，實(shí)抓教學(xué)質(zhì)量

1、制定初三年級(jí)組、班級(jí)、備課組教學(xué)質(zhì)量任務(wù)書，召開初三任課教師會(huì)，協(xié)商并統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)與任務(wù)，全身心開展初三畢業(yè)班教學(xué)工作。

2、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)精神和內(nèi)涵，深入研究考綱和近10年中考試題，把握正確的中考改革趨勢(shì)，明確復(fù)習(xí)方向和重點(diǎn)，遵循“以綱為綱，以本為本”的原則，認(rèn)真總結(jié)近幾年中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)工作，研討新形勢(shì)下中考復(fù)習(xí)策略，制訂好教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度，提出合理、可行、有效的中考復(fù)習(xí)模式和方法。

3、做好06、07兩個(gè)學(xué)年各學(xué)科中考試卷分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)信息，找出薄弱環(huán)節(jié)，并尋求07年各學(xué)科中考動(dòng)向及命題的趨勢(shì)。

4、明確初三各班級(jí)行政聯(lián)系人，一班（陳國(guó)紅）、二班（姚玉芳）、三班（胡?。?、四班（金曉燕），行政聯(lián)系人必須對(duì)所聯(lián)系的班級(jí)予以經(jīng)常性的監(jiān)督，針對(duì)班級(jí)問題，提出改善意見。

5、抓好常規(guī)，強(qiáng)化教學(xué)，主要抓好以下幾點(diǎn)：

（1）嚴(yán)格教學(xué)秩序，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秩序、教學(xué)紀(jì)律等方面的檢查。

（2）做好各次月考、模擬考的質(zhì)量分析，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。完善學(xué)困生學(xué)習(xí)小檔案，定期描繪他們的學(xué)習(xí)成績(jī)質(zhì)量跟蹤圖，堅(jiān)持落實(shí)每周一交流、一匯報(bào)活動(dòng)，同時(shí)大力開展成功教育，舉行分層次的學(xué)科競(jìng)賽，增加學(xué)生成功的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，并及時(shí)召開學(xué)生會(huì)、教師會(huì)與家長(zhǎng)會(huì)。

（3）組織各備課組聽隨堂課，加強(qiáng)相互交流。

（4）加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，提高優(yōu)秀比率。繼續(xù)編撰初三學(xué)法指導(dǎo)快報(bào)，多途徑地進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。召開各班分層次的學(xué)生會(huì)議，教師針對(duì)學(xué)生實(shí)際，提出不同要求與希望。同時(shí)向?qū)W生發(fā)放階段目標(biāo)責(zé)任書，讓學(xué)生能結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)際，確立不同階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以目標(biāo)促任務(wù)，促使學(xué)習(xí)的進(jìn)步。

（5）舉行初三年級(jí)語數(shù)外理化學(xué)科競(jìng)賽，競(jìng)賽采用分層形式，對(duì)不同層面的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)與表彰。

（6）充分利用周五下午的時(shí)間（學(xué)校重要事情除外），為數(shù)學(xué)與英語補(bǔ)缺補(bǔ)差輔導(dǎo)時(shí)間。

6、要求各備課組制定詳細(xì)的本學(xué)期總復(fù)習(xí)計(jì)劃，要求每位教師詳細(xì)制定個(gè)人教學(xué)計(jì)劃，列舉重點(diǎn)幫助學(xué)生名單，制定幫教計(jì)劃。

7、強(qiáng)化練習(xí)，增強(qiáng)“實(shí)戰(zhàn)能力”。廣泛地收集信息，結(jié)合本校實(shí)際，有針對(duì)性地進(jìn)行模擬及強(qiáng)化練習(xí)，努力提高學(xué)生的“實(shí)戰(zhàn)能力”。任課教師應(yīng)以作業(yè)與小練習(xí)為突破口，緊密圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)、教材和考綱，精心設(shè)計(jì)針對(duì)性、典型性、新穎性極強(qiáng)的同步強(qiáng)化作業(yè)與練習(xí)題，做到有發(fā)必收、有收必改，有改必糾，使學(xué)生通過解題，掌握與鞏固學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)，檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)成果，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，有針對(duì)性的進(jìn)行復(fù)習(xí)備考。

8、協(xié)調(diào)好學(xué)科間、班主任與任課教師之間關(guān)系。本學(xué)期由于教學(xué)與復(fù)習(xí)時(shí)間緊任務(wù)重、科目較多原因，為了避免各科留的作業(yè)太多、或者個(gè)別輔導(dǎo)集中到個(gè)別差生身上，造成學(xué)生的課業(yè)壓力太大，學(xué)校將協(xié)調(diào)好學(xué)科之間的關(guān)系，規(guī)定好每天的最多作業(yè)量，協(xié)調(diào)好各科之間的均衡進(jìn)步，避免學(xué)生的整體偏斜，為打好整體仗奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，班主任與任課教師要及時(shí)針對(duì)班級(jí)情況進(jìn)行總體分析，既防止學(xué)科間的不均衡，又要針對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行個(gè)案分析，幫助學(xué)生尋找新的分?jǐn)?shù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

9、爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合，形成教育合力。學(xué)校將通過召開全體家長(zhǎng)會(huì)、部分家長(zhǎng)座談會(huì)等形式，及時(shí)通報(bào)學(xué)校初三工作安排和設(shè)想，聽取他們的意見，最大限度的取得家長(zhǎng)的理解和支持。

10、加大對(duì)外交流，拓寬信息的渠道。學(xué)校將繼續(xù)加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流、密切與市教研部門的聯(lián)系，拓寬有關(guān)中考的信息渠道，并適時(shí)邀請(qǐng)專家為我校中考復(fù)習(xí)把脈診斷。行城廂片初三總復(fù)習(xí)計(jì)劃交流研討活動(dòng)，充分挖掘各校初三教師的資源，相互借鑒，合作共贏，有效提高各校初三復(fù)習(xí)的效率。

11、協(xié)助發(fā)展指導(dǎo)處強(qiáng)化班主任工作，班級(jí)工作細(xì)化到每一個(gè)人，細(xì)心到每一次考試，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生要多談心多指導(dǎo)。

九月：

1.教學(xué)常規(guī)檢查。（開學(xué)提前兩周備課量檢查）

2.各備課組討論中考復(fù)習(xí)方法，并制定中考總復(fù)習(xí)計(jì)劃。

3.初三學(xué)生驗(yàn)血。

4.初三學(xué)生大會(huì)。

5.初三學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)。

6.周末興趣班活動(dòng)。

十月：

1.初三月考。

2.初三月考質(zhì)量分析會(huì)。

3.教學(xué)常規(guī)抽查。

4.配合區(qū)招辦完成體檢工作

5.學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)。

6.初三體育測(cè)試。

7.周末興趣班活動(dòng)。

十一月：

1.期中教學(xué)常規(guī)檢查。（第10周）

2.教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。(第10周至12周)

3.抓好體鍛測(cè)試、理化實(shí)驗(yàn)操作等級(jí)考試等工作

4.初三模擬考。

5.初三模擬考試質(zhì)量分析。

6.初三學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)。

7.周末興趣班活動(dòng)。

8.初三畢業(yè)工作會(huì)議，及時(shí)調(diào)整下一階段的中考復(fù)習(xí)方法與計(jì)劃

9.春季校運(yùn)會(huì)。

十二月：

1.初三月考。

2.參加區(qū)1——5年青年教師課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。

3.初三學(xué)生志愿填報(bào)工作。

4.教學(xué)常規(guī)抽查。

5.初三學(xué)法指導(dǎo)活動(dòng)。

6.周末興趣班活動(dòng)。

7.抓好初三政治畢業(yè)會(huì)考工作，努力提高合格率。

8.初三年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，進(jìn)行志愿填報(bào)工作的輔導(dǎo)。

9.全面開展中考最后階段的復(fù)習(xí)。

10.初三填報(bào)志愿。

元月：

1.周末興趣班活動(dòng)。

2.初三學(xué)生考前心理輔導(dǎo)及中考動(dòng)員大會(huì)。

3.中考考前的最后沖刺，力爭(zhēng)成績(jī)?nèi)嫣岣摺?/p>

4.期末教學(xué)常規(guī)大檢查。

票務(wù)的工作總結(jié)篇四

作為一名護(hù)士要全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，對(duì)病人有高度的責(zé)任感和同情心，在工作中務(wù)求嚴(yán)格，新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士外出進(jìn)修后的工作計(jì)劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。

一、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系

尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制

護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫

從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。

四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理

__年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用5.12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

一、思想政治

作為一名_黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，開闊自己的視野，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)把自己武裝起來，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護(hù)士長(zhǎng)邁進(jìn)。

同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

努力提升和培訓(xùn)護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就需要學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們護(hù)士更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時(shí)的護(hù)士還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，耐心教導(dǎo)，積極摸索不同的培訓(xùn)指導(dǎo)方法，在短時(shí)間內(nèi)讓新來的護(hù)士比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、自我管理

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在日常的培訓(xùn)中，指導(dǎo)培訓(xùn)護(hù)士的職業(yè)形象，要在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士的自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

從最初對(duì)口腔知識(shí)的一無所知到現(xiàn)在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會(huì)積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務(wù)好患者。下面對(duì)我自己20__年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃。

一、自我提升方面

1、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識(shí)和醫(yī)療技能;

2、盡快掌握配臺(tái)中所需的器械、用物等;

3、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項(xiàng)目的價(jià)格等。

二、工作方面

1、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對(duì)患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋，根據(jù)情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)義診前來就診的患者定點(diǎn)定時(shí)的回訪，盡心盡力服務(wù)好每一位患者。

2、掌握口腔科開診治療前、后的準(zhǔn)備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械。

3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù)，潔牙，處置等。

5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣教。

6、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。

7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對(duì)制度做好交接班，嚴(yán)防事故發(fā)生。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告醫(yī)生，配合處理。

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的"護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，我將結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，從以下的幾個(gè)方面做好產(chǎn)科的護(hù)理工作。

一、繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及護(hù)理人員的層級(jí)管理

保證護(hù)理安全，下半年我將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，把各項(xiàng)質(zhì)量控制分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任護(hù)士及質(zhì)控員的作用，在日程工作中加強(qiáng)檢查，增強(qiáng)科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)，制定科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，著重培訓(xùn)護(hù)士對(duì)產(chǎn)程的觀察及對(duì)難產(chǎn)的判斷，規(guī)范護(hù)理記錄，以詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高護(hù)士對(duì)產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時(shí)針對(duì)科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)危重患者及時(shí)組織護(hù)理查房，并提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴(yán)格消毒制度，預(yù)防醫(yī)院感染

2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物、嚴(yán)格消毒滅菌，并做好各項(xiàng)登記工作

3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)母嬰同室、患者出院日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理

責(zé)任組長(zhǎng)及質(zhì)檢員充分發(fā)揮作用，每周2次護(hù)理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范行為，督促改正。同時(shí)及時(shí)查找科室的不安全隱患，及時(shí)分析改進(jìn)工作和流程，杜絕不安全事件發(fā)生。嚴(yán)格帶教，將對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

五、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作

不斷拓展服務(wù)，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及母乳喂養(yǎng)的健康教育工作，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿意的醫(yī)療環(huán)境。

六、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理

責(zé)任到人，將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)、定期檢查維修，確保每臺(tái)設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)。

七、加強(qiáng)健康宣教及產(chǎn)后訪視

在下半年科室將自制母乳喂養(yǎng)、新生兒護(hù)理等幻燈片，在宣教室每周一進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo)，利用一切機(jī)會(huì)做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后7-16天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況、新生兒黃疸及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。

八、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識(shí)講座

由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問答互動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，建立孕產(chǎn)婦微信群，滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對(duì)保健知識(shí)的需求。

九、規(guī)范收費(fèi)

認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由總務(wù)護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)作好科室收費(fèi)項(xiàng)目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅(jiān)決不收，做好合理收費(fèi)的管理。

票務(wù)的工作總結(jié)篇五

健康工作領(lǐng)域：

1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。

2、引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)上體直立、一個(gè)跟著一個(gè)走，能聽信號(hào)走路。

3、對(duì)體育活動(dòng)有興趣，能參加做操、游戲等體育活動(dòng)。

社會(huì)工作領(lǐng)域：

1、喜歡上幼兒園，能適應(yīng)幼兒園的集體生活。

2、認(rèn)識(shí)幼兒園里的人和自己的同伴，認(rèn)識(shí)幼兒園的環(huán)境。

3、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛護(hù)，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

4、享受與同伴分享的樂趣。

語言教學(xué)領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣。

2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，并初步用短句表達(dá)自己的意思。

3、引導(dǎo)幼兒說普通話，能用普通話進(jìn)行語言交流。

科學(xué)教學(xué)領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象，并對(duì)它們感興趣。

2、在活動(dòng)中，鼓勵(lì)幼兒運(yùn)用多種感官進(jìn)行感知和探索活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒了解感官的作用。

藝術(shù)教學(xué)領(lǐng)域：

1、引導(dǎo)幼兒在唱歌時(shí)學(xué)習(xí)聽前奏，并逐步對(duì)歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應(yīng)。

2、支持、鼓勵(lì)幼兒參加美術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)幼兒初步感受造型簡(jiǎn)單、色彩鮮明的美術(shù)作品。

1、注意幼兒運(yùn)動(dòng)前后的自我保護(hù)，如知道熱了要脫衣服，冷了要及時(shí)增添衣服，出汗了主動(dòng)到老師處擦汗等。

2、在午睡、進(jìn)餐環(huán)節(jié)中，鼓勵(lì)幼兒自己穿脫衣服，自己用勺吃飯，培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立生活能力。

3、帶領(lǐng)孩子多在陽(yáng)光下散步或運(yùn)動(dòng)。

1、布置富有動(dòng)感的、以汽車等會(huì)滾動(dòng)的物體為主的圖案等，粘貼在展板上，形成“汽車畫廊”。

2、布置一組幼兒從小到大的成長(zhǎng)變化的照片，使幼兒清晰地看到人的成長(zhǎng)過程。冬天場(chǎng)景，主體為身著夏裝的一家三口，引導(dǎo)幼兒自制“冬衣”粘貼到人物身上。

1、針對(duì)冬天天氣干燥的特點(diǎn)，讓幼兒注意護(hù)膚，多飲開水。

2、請(qǐng)家長(zhǎng)帶幼兒去公園走走，觀察秋天的樹葉。

3、搜集有關(guān)葉子的書籍、圖片、影碟等，和孩子一起觀察。

4、帶孩子到馬路邊觀察來來往往的汽車、自行車、三輪車、摩托車等，感受輪子的作用。

5、在日常生活中注意引導(dǎo)孩子遵守交通規(guī)則。

6、天氣漸冷，鼓勵(lì)幼兒不怕冷，堅(jiān)持來園。

票務(wù)的工作總結(jié)篇六

1.質(zhì)量控制方面：過去的一年中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題正品率提不起來，經(jīng)常受到客戶抱怨和區(qū)客戶公司返修，都是由于車間的操作工沒有嚴(yán)格按照規(guī)定的操作程序去操作，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量問題和客戶抱怨，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都特別重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間和白夜班的配合，例如在壓盤新工藝過程中還有許多有待改進(jìn)的地方，要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)，在質(zhì)量方面才能共同提高車間綜合正品率。

2.生產(chǎn)過程控制方面:在生產(chǎn)過程中沒有嚴(yán)格監(jiān)督各個(gè)操作工的操作過程，導(dǎo)致各個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出問題，以后必須做到新產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)常出問題的老產(chǎn)品要經(jīng)常檢查工人的操作步驟是否合格，并多觀察夜班澆注時(shí)出現(xiàn)的問題，糾正白班操作中的不足之處。

3.車間班組管理方面:雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：班組長(zhǎng)沒有充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的帶頭作用，部分員工沒有嚴(yán)格按照工序操作步驟操作，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，讓班組長(zhǎng)在工作中起到帶頭作用，班組之間互相配合。

4.安全、衛(wèi)生方面:安全、衛(wèi)生管理沒有做到位，力度不夠；檢查不到位，只顧一味的去追求完成生產(chǎn)任務(wù)和提高正品率，忽視了車間安全、衛(wèi)生問題，在今后的工作中生產(chǎn)要抓，安全和衛(wèi)生更要抓，沒有好的工作環(huán)境就沒有好的工作效率，每天檢查車間的是否有違反安全操作規(guī)定的，下班后檢查各操作現(xiàn)場(chǎng)是否清理干凈停水、停電等并將操作使用的工具和產(chǎn)品碼放整齊。

5.節(jié)能降耗控制方面:以前認(rèn)為節(jié)約只是節(jié)約用水節(jié)約用電，自從參加公司申報(bào)節(jié)能降耗項(xiàng)目才認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是這些，鑄造是一個(gè)大量耗能的生產(chǎn)過程，是一個(gè)高投入、高消耗、高成本的行業(yè)，生產(chǎn)過程中節(jié)約的出來一度電、一噸水、原材料等都是公司的純利潤(rùn)，鑄造車間的節(jié)能降耗是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)從增強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)做起，讓員工體會(huì)到浪費(fèi)的就是自己的東西，然后從一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)去控制節(jié)約。

6.全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的鑄造車間。

今后工作計(jì)劃......

今后工作計(jì)劃......

票務(wù)的工作總結(jié)篇七

(1) 已慢慢熟悉公司運(yùn)轉(zhuǎn)流程、

(2) 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和常見的售后問題逐漸了解、

(3) 并能自行處理跟進(jìn)。

(1) 工作不夠細(xì)心、

(2) 溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

(3) 部分售后問題的流程不夠清晰、

(4) 對(duì)自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。

(5) 不夠穩(wěn)定，性子比較急。

(6) 反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

(1) 一定要嚴(yán)密，謹(jǐn)慎，寧愿做慢一點(diǎn)，都要細(xì)心認(rèn)真。

(2) 在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。

(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請(qǐng)教。

(4) 制定每天或者是每周工作計(jì)劃，讓自己條理清晰的，看那一項(xiàng)工作沒有完成和完成的效果。

(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認(rèn)真思考，了解清楚后在處理。

(6) 多接觸不同的事物，改善。

司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。

工作能力，和專業(yè)技能。

和管理能力。

(4) 多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。

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