時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
二、主要活動內(nèi)容
（一）節(jié)日期間氛圍營造
元旦、春節(jié)期間，街辦、各社區(qū)通過多種形式為轄區(qū)居民群眾營造節(jié)日氛圍。一是在街辦門前、社區(qū)居委會門前懸掛了燈籠、彩燈，同時(shí)在街辦樓頂更換新國旗。二是對社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、衛(wèi)生死角等地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并安排人員進(jìn)行日常衛(wèi)生保潔，及時(shí)清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，為社區(qū)居民群眾營造干凈、衛(wèi)生的節(jié)日氣氛。元旦、春節(jié)期間，街辦、各社區(qū)共開展環(huán)境整治10余次，沖洗法埡路__社區(qū)路段4次。
（二）關(guān)愛幫扶活動
（三）游園趣味活動
（四）共駐共建，喜迎新春
（五）迎新春、送春聯(lián)、送祝福
豐富的活動內(nèi)容，創(chuàng)新的活動方式，不但豐富了群眾精神文化生活，為他們增添了樂趣，同時(shí)也體現(xiàn)了社區(qū)文化建設(shè)的巨大潛力。在今后的工作中，街辦將繼續(xù)做好社區(qū)文體工作，開展更多豐富多彩的文體活動，為轄區(qū)居民帶去更豐富的精神食糧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
近年來，隨著舊城區(qū)環(huán)境綜合整治的深入開展和新區(qū)建設(shè)的積極推進(jìn)，我市城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，城市面貌發(fā)生了顯著變化，物業(yè)管理在城市管理中的作用日漸突出。加強(qiáng)物業(yè)管理工作有利于提高城市管理水平，提高城市品位；有利于保持和改善市民工作和生活環(huán)境，營造文明和諧的良好氛圍；有利于提高城市經(jīng)營水平，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展；有利于增加就業(yè)崗位、維護(hù)社會穩(wěn)定。各級、各部門要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)管理、改善環(huán)境、構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明為目標(biāo)，以社區(qū)環(huán)境綜合整治、住宅小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理同步為重點(diǎn)，堅(jiān)持尊重現(xiàn)實(shí)、服務(wù)市民的工作原則，健全長效管理機(jī)制，擴(kuò)大物業(yè)管理服務(wù)覆蓋面。
二、構(gòu)筑適應(yīng)城市發(fā)展的社區(qū)物業(yè)管理體系
按照“縣、區(qū)政府負(fù)責(zé)，街道辦事處組織，社區(qū)居委會落實(shí)，主管部門指導(dǎo)監(jiān)督，條塊結(jié)合，以塊為主，屬地管理”的原則，完善管理體制，明確管理職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，充分發(fā)揮縣區(qū)、街道和社區(qū)組織的優(yōu)勢，共同推動物業(yè)管理工作。
（一）市房產(chǎn)局作為物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)研究制定相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)縣、區(qū)物業(yè)管理工作。
（二）縣、區(qū)人民政府對本轄區(qū)物業(yè)管理工作負(fù)總責(zé)（譙城區(qū)政府應(yīng)成立專門的物業(yè)管理主管部門）。具體負(fù)責(zé)組織所轄街道辦事處落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理政策措施，全面開展社區(qū)物業(yè)管理工作；落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)，建立縣區(qū)、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理工作體系；落實(shí)管理責(zé)任，加強(qiáng)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和住宅專項(xiàng)維修資金的監(jiān)督管理，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理招投標(biāo)，依法查處物業(yè)管理重大違法行為。
（三）街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)組織轄區(qū)物業(yè)管理工作。具體負(fù)責(zé)劃定社區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，界定物業(yè)管理服務(wù)范圍；組織召開業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會；指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日?；顒?，保障業(yè)主委員會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮業(yè)主自治作用；負(fù)責(zé)聯(lián)席會議的召集，調(diào)解社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系；對轄區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行督促檢查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門支持和幫助社區(qū)搞好物業(yè)管理工作。
（四）社區(qū)居委會要明確具體人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，主要職責(zé)是組織業(yè)主委員會制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，規(guī)范業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共行為；指導(dǎo)業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建立群眾性物業(yè)服務(wù)組織，簽訂物業(yè)服務(wù)合同并組織實(shí)施；督促檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)組織落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同，調(diào)處物業(yè)服務(wù)中的矛盾糾紛；制止破壞公共管理秩序和損害業(yè)主共同利益的違法違章行為，并及時(shí)向相關(guān)部門反映。
（五）建立物業(yè)工程質(zhì)量保修金管理制度。建設(shè)單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理主管部門的監(jiān)督。
（一）規(guī)范前期物業(yè)管理工作。新建的物業(yè)項(xiàng)目在未成立業(yè)主委員會期間，必須實(shí)行前期物業(yè)管理。開發(fā)建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)提供項(xiàng)目竣工后的物業(yè)管理方案，落實(shí)物業(yè)管理用房和業(yè)主委員會辦公用房，并通過招投標(biāo)選聘有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理。
（二）規(guī)范業(yè)主委員會。每個(gè)物業(yè)管理區(qū)域都要成立業(yè)主委員會。各街道辦事處要根據(jù)社區(qū)管理和業(yè)主自治相結(jié)合的原則，按照規(guī)定的程序，推進(jìn)業(yè)主委員會建設(shè)。住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組成人員，可從社區(qū)居委會、有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)熱心公益事業(yè)的人員中推薦人選。業(yè)主委員會主要負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督履行物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督實(shí)施管理規(guī)約等工作，同時(shí)積極配合和支持社區(qū)居委會的工作。業(yè)主委員會成立前，由街道辦事處指定社區(qū)居委會代行業(yè)主委員會職責(zé)，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。住宅小區(qū)不依法成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期成立。未實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，由社區(qū)居委會組織業(yè)主自行管理，提供以公共設(shè)施設(shè)備維修、保潔、維護(hù)公共秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容的基礎(chǔ)性服務(wù)，所發(fā)生費(fèi)用由業(yè)主共同分擔(dān)。
（三）規(guī)范物業(yè)服務(wù)合同管理工作。建設(shè)單位與買受人簽訂的房屋買賣合同中，應(yīng)明確約定前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)保修范圍和時(shí)限、違約責(zé)任等事項(xiàng)。業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并將格式合同文本報(bào)當(dāng)?shù)毓ど滩块T備案。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對逾期不交納的，業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行催交。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定的，業(yè)主委員會按合同約定予以處理，雙方有爭議的，可由縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)調(diào)處，調(diào)處不成的依法解決。
（四）規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同，提高服務(wù)質(zhì)量，對超出服務(wù)合同的事項(xiàng)，由雙方協(xié)商確定?？h、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)要會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行合同，按約定提供管理服務(wù)?？h、區(qū)房地產(chǎn)主管部門要建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案制度，并定期向社會公布，實(shí)現(xiàn)信用信息資源共享，促進(jìn)市場合理有序競爭機(jī)制。
四、完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制
縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)要會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督管理，保證物業(yè)管理活動正常開展。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)時(shí)，由縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）本著維護(hù)社會穩(wěn)定、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則，指導(dǎo)業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法按程序進(jìn)行。在物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或提前解除合同的，由解約方在解除合同前60日書面告知對方，并將解約原因、解約時(shí)間書面報(bào)告縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。同時(shí)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。縣、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)業(yè)主委員會在合同解除前，依法召開業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、簽訂物業(yè)服務(wù)合同?？h、區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同解除之日起10日內(nèi)，按規(guī)定向業(yè)主委員會移交物業(yè)圖紙檔案等資料。合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自退出物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)；否則，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
五、建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要區(qū)別不同的物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，確定管理服務(wù)的項(xiàng)目和等級。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)要遵循公正合理、質(zhì)價(jià)相符的原則，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。新建住宅小區(qū)管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)、配套情況和設(shè)定的管理服務(wù)項(xiàng)目，依據(jù)物價(jià)、房產(chǎn)部門制定的物業(yè)管理等級評定標(biāo)準(zhǔn)，確定服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，可采取選項(xiàng)服務(wù)的形式，根據(jù)多數(shù)業(yè)主的意愿，確定管理服務(wù)項(xiàng)目，測算服務(wù)成本和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在小區(qū)內(nèi)公示。
六、強(qiáng)化措施，推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)管理工作事關(guān)城市長遠(yuǎn)發(fā)展和群眾切身利益，工作覆蓋面廣，推進(jìn)難度大。各級、各相關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織，把加強(qiáng)物業(yè)管理工作擺上重要議事日程，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。市政府成立市物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府分管副市長任組長，市房產(chǎn)局局長、譙城區(qū)政府分管副區(qū)長任副組長，市房產(chǎn)、建設(shè)、城管、園林、公安、人防、環(huán)保、物價(jià)、財(cái)政、稅務(wù)、工商、民政、監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)等部門以及城區(qū)三個(gè)街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。各縣、區(qū)政府要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專門機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。逐步建立起一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力的組織保障。
（二）建立聯(lián)席會議工作制度。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）要組織社區(qū)居委會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會等相關(guān)單位召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的矛盾和問題。公安、城管、規(guī)劃、建設(shè)、財(cái)政、環(huán)保、物價(jià)、工商、園林、民政、市政等相關(guān)職能部門應(yīng)依據(jù)各自職責(zé)，分工協(xié)作，共同抓好物業(yè)管理相關(guān)工作。
（三）營造良好氛圍。各地、各相關(guān)部門要采取多種形式，大力宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，宣傳物業(yè)管理的重要意義，讓廣大市民和社會各界了解相關(guān)政策，強(qiáng)化物權(quán)意識和業(yè)主自治意識，樹立物業(yè)管理的商品消費(fèi)觀念，引導(dǎo)他們主動支持、參與物業(yè)管理活動，積極維護(hù)社區(qū)環(huán)境，形成“社區(qū)是我家、潔美靠大家”的良好氛圍。
（四）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各縣、區(qū)政府要結(jié)合本地實(shí)際，抓緊制定本轄區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃，加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。要建立物業(yè)管理工作目標(biāo)考核制度，完善縣區(qū)、街道、社區(qū)三級考核機(jī)制，切實(shí)調(diào)動各方面工作積極性，促進(jìn)我市物業(yè)管理工作健康發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的規(guī)定，做好本小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。在本小區(qū)內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本小區(qū)的日常管理工作，按合同要求配置相關(guān)人員，保證各崗位人員均有相關(guān)專業(yè)的合格上崗證書及其證書的有效性。
2、嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。乙方有權(quán)制訂各項(xiàng)經(jīng)營管理辦法、內(nèi)部規(guī)章制度，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動，在合同期內(nèi)盈虧自負(fù)，但不得損害甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。
3、負(fù)責(zé)編制本小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備、綠化等年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)甲方審定后由乙方組織實(shí)施。
4、有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同和《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》及相關(guān)文件，制定本小區(qū)物業(yè)管理制度，并有權(quán)對違反物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。乙方制定的物業(yè)管理制度需提前報(bào)甲方審核同意，否則無效。
5、接受甲方和業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督。
6、建立本小區(qū)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。
7、開展社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。
8、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)。
9、乙方管理期間有責(zé)任對該物業(yè)工程和日后管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向甲方提出，并向甲方提出合理的建議和意見。
10、按照甲方的要求向甲方提交物業(yè)管理季度及年度報(bào)告以及提供相關(guān)資料。
11、法規(guī)政策規(guī)定由乙方享有承擔(dān)的其他權(quán)利和責(zé)任。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位;二是按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實(shí)調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機(jī)制;三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
一是積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的學(xué)習(xí)、整改，限定期限提高檔次等級;二是以“示范項(xiàng)目”為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢;四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。
一是繼續(xù)對舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實(shí)施用電“一戶一表”改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。
一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié)，對項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗(yàn)收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)建議;二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計(jì)不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問題;三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè);四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計(jì)劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是建立健全物業(yè)投訴處置執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，物業(yè)辦做好協(xié)調(diào)督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項(xiàng)目明確一名聯(lián)絡(luò)人，確保聯(lián)絡(luò)及時(shí)，處置問題高效;二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內(nèi)容;三是建立物業(yè)投訴定期通報(bào)、分析、預(yù)警機(jī)制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復(fù)、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預(yù)防性督促檢查，及時(shí)督促整改;四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大;五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置及時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道物業(yè)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
一是建立健全“區(qū)物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門-社區(qū)居委會-業(yè)委會-物業(yè)公司”物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門，組織指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)物業(yè)管理工作。年內(nèi)具備成立和換屆條件的業(yè)主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業(yè)委會專題培訓(xùn)交流活動，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)不缺位；二是按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會議制度，切實(shí)調(diào)動和發(fā)揮街道辦事處、社區(qū)管理的組織協(xié)調(diào)作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問題，形成職責(zé)明確、部門聯(lián)動、體制順暢的管理機(jī)制；三是健全“縱橫交織”的物業(yè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區(qū)物業(yè)辦、街道辦事處、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會組成的物業(yè)管理縱向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)業(yè)委會依法領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理工作，建立橫向監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
一是積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動。對全區(qū)住宅小區(qū)實(shí)施分類管理，將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達(dá)標(biāo)類、整改類”三類服務(wù)層次，并對各類小區(qū)采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達(dá)標(biāo)類”小區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，確保此類小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低，保持較高的業(yè)主滿意度，對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的
學(xué)習(xí)
、整改，限定期限提高檔次等級；二是以“示范項(xiàng)目”為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會，年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動，帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)
技能和職業(yè)素養(yǎng)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)程序，推行物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)制度，促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝，培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè)，年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹立品牌優(yōu)勢；四是加強(qiáng)對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標(biāo)資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責(zé)令退出市場的處罰措施；五是結(jié)合“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動，每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查，對調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績
，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業(yè)投訴率。一是繼續(xù)對舊小區(qū)實(shí)施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區(qū)及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區(qū)設(shè)施，協(xié)調(diào)供電部門實(shí)施用電“一戶一表”改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境；二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區(qū)、華城路二小區(qū)、三小區(qū)安泰居北區(qū)等四個(gè)舊小區(qū)研究制定合理的'整合方案，采取劃片管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一、規(guī)范管理；三是積極會同街道辦事處組織指導(dǎo)舊小區(qū)物業(yè)管理工作，針對舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低的現(xiàn)實(shí)狀況，研究出臺相應(yīng)政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區(qū)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，切實(shí)提升小區(qū)綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng)建全國文明城市做好保障。
一是做好規(guī)劃建設(shè)的提前介入，及時(shí)了解新建項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的各項(xiàng)配套細(xì)節(jié)，對項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施配套、產(chǎn)權(quán)歸屬、驗(yàn)收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)建議；二是建立在項(xiàng)目規(guī)劃、施工、移交過程中與規(guī)劃、開發(fā)、房產(chǎn)、建管、城管執(zhí)法等部門的聯(lián)動機(jī)制，定期召開聯(lián)系會議研究解決設(shè)計(jì)不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問題；三是嚴(yán)把物業(yè)審批及承接驗(yàn)收關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留物業(yè)管理用房，嚴(yán)格執(zhí)行房屋預(yù)售前物業(yè)審批流程，建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后監(jiān)督建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；四是嚴(yán)把新建項(xiàng)目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設(shè)置、培訓(xùn)管理、服務(wù)形象、物品計(jì)劃及辦公場所準(zhǔn)備等各環(huán)節(jié)，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
整改；四是結(jié)合行業(yè)培訓(xùn)，就常見投訴問題做好政策依據(jù)梳理、規(guī)范回訪要求、避免矛盾擴(kuò)大；五是建立投訴回訪跟蹤機(jī)制，保證投訴問題處置及時(shí)、回訪到位，適時(shí)跟蹤督辦回訪，避免造成重復(fù)投訴，降低物業(yè)投訴率。
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