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落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇一
圍繞“創(chuàng)建五星級(jí)平安校園”的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，并結(jié)合本校實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。
1、強(qiáng)化安全管理機(jī)制，完善各類安全管理制度。積極完善學(xué)校安全防范機(jī)制，健全學(xué)校安全隱患定期排查、安全預(yù)警、情況通報(bào)、應(yīng)急處置、責(zé)任追究制度，完善校園安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，杜絕重特大安全事故和責(zé)任事故。
2、強(qiáng)化安全宣傳教育，提高防范技能。通過(guò)集會(huì)、講座、板報(bào)、班主任晨會(huì)（午間管理）教育，確保涉及學(xué)生安全教育的內(nèi)容常抓不怠。學(xué)校每學(xué)期開展各類安全演練次數(shù)不少于1次，不斷增強(qiáng)師生安全防范意識(shí)和提高自我防護(hù)能力。
3、加大隱患排查力度，建立排查臺(tái)帳。經(jīng)常性開展安全方面的隱患排查，防范于未然。加強(qiáng)學(xué)校食堂“五常法”管理，切實(shí)做好食堂安全工作。
4、鞏固平安校園創(chuàng)建成果，進(jìn)一步加大校園及周邊環(huán)境治理，強(qiáng)化校園內(nèi)文化、班級(jí)文化建設(shè)氛圍。發(fā)揮社會(huì)各界的作用，大力加強(qiáng)校園治安防控體系建設(shè)，確保校園周邊秩序良好。師生共建、警校共建平安校園，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全。
5、學(xué)校將安全培訓(xùn)工作納入議事日程，單獨(dú)設(shè)立安全管理科室，配齊配足安全科室人員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校內(nèi)部安全各項(xiàng)工作的有序開展。強(qiáng)化相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，開好專題安全培訓(xùn)。
2.以平湖市防災(zāi)減災(zāi)教育基地為平臺(tái)，綜合性地對(duì)師生進(jìn)行人身安全教育、交通安全教育、消防安全教育、防溺水安全教育等的安全教育，進(jìn)一步加強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí)，形成事事講安全、人人懂安全的良好氛圍。堅(jiān)持“反^v^”教育，各班級(jí)要積極開展好形式多樣的民防國(guó)防教育。經(jīng)常向家長(zhǎng)、學(xué)生發(fā)放以交通安全、消防安全、防中毒、防傳染病、防盜竊、防溺水、防侵害、防突發(fā)性事故為重點(diǎn)的宣傳資料，普及安全知識(shí)。
3.利用各類實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中提高學(xué)生的應(yīng)急能力。重視安全教育實(shí)踐，充分利用座落在自己學(xué)校內(nèi)的平湖市防災(zāi)減災(zāi)教育基地開展安全教育活動(dòng)，并通過(guò)春游等戶外安全社會(huì)實(shí)踐、防災(zāi)減災(zāi)日、119消防應(yīng)急演練、科技夏（冬）令營(yíng)等多種形式開展對(duì)師生安全知識(shí)教育和培訓(xùn)提高他們的安全意識(shí)，提高自我保護(hù)和自救能力。
1.完善制度，明確責(zé)任。繼續(xù)執(zhí)行安全工作責(zé)任人制度，校長(zhǎng)為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人。新學(xué)年校長(zhǎng)與各分管部門、教職員工簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。完善各項(xiàng)安全工作制度，建立安全管理辦公室，聘請(qǐng)好校外法制副校長(zhǎng)、校外安全工作指導(dǎo)員。把學(xué)校安全責(zé)任全面落實(shí)到班級(jí)與各個(gè)職能部門，確保安全工作橫向到邊、縱向到底。
2.加大安全設(shè)施建設(shè)投入，確保安全設(shè)施正常運(yùn)行。以“五星級(jí)平安校園”的創(chuàng)建為抓手，建設(shè)好警務(wù)室。對(duì)現(xiàn)有6名專職保安不斷進(jìn)行崗位教育，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，對(duì)出入校門的一切車輛、人員要認(rèn)真盤查，在體育設(shè)施開放期間，嚴(yán)格登記制度，充分利用身份證識(shí)別系統(tǒng)，嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園。組建好學(xué)校應(yīng)急防恐小分隊(duì)，為每位成員配備好頭盔、防割手套、安全警棍、防刺背心，督促保安維護(hù)好用于安全防范的九件套的正常使用，維護(hù)好與110聯(lián)動(dòng)的報(bào)警裝置。委托專業(yè)公司確保兩個(gè)校區(qū)視頻監(jiān)控、周界報(bào)警、張力式電子圍欄加強(qiáng)日常檢查。
3.堅(jiān)持實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)、教師值日制。每天安排一位行政成員和四位教師進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)督促檢查學(xué)校的日常教學(xué)秩序、管理秩序和衛(wèi)生、安全，以及學(xué)生的行為規(guī)范，當(dāng)天反饋巡視情況，確保學(xué)校的安全和正常秩序。切實(shí)抓好節(jié)假日值班制度，節(jié)假日前，要召開值班人員會(huì)議，提出具體要求，并對(duì)全校的安全防范措施進(jìn)行認(rèn)真的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
4.高度重視，落實(shí)群眾接待制度，并切實(shí)做好師生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的信訪來(lái)訪工作。及時(shí)做好疏導(dǎo)與解釋、勸慰工作，及時(shí)落實(shí)和處理有關(guān)問(wèn)題，確保正常的教育教學(xué)秩序和學(xué)校安全穩(wěn)定，珍惜并維護(hù)學(xué)校的良好聲譽(yù)。切實(shí)規(guī)范與完善綜合治理和安全檔案管理，做好各種材料、報(bào)表的上報(bào)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
5.努力建設(shè)良好的校園周邊安全環(huán)境，確保師生安全。積極與市公安、市場(chǎng)監(jiān)管、城市行政綜合執(zhí)法等部門聯(lián)系與溝通，通過(guò)積極整治校園周邊環(huán)境，努力爭(zhēng)取無(wú)不潔飲食攤點(diǎn)和其他非法商業(yè)攤點(diǎn)、保證交通暢通、無(wú)閑雜人員在學(xué)校附近逗留。
6.加強(qiáng)交通、消防安全宣傳教育。學(xué)校將嚴(yán)格遵照《消防安全管理制度》，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的要求，對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部門的消防安全堅(jiān)持“以防為主、以消為輔”的消防工作方針，加強(qiáng)四個(gè)能力建設(shè)。結(jié)合少年警校，舉辦安全教育報(bào)告會(huì)，請(qǐng)交警支隊(duì)派人來(lái)校進(jìn)行交通法規(guī)講座，在校園里舉辦交通事故案例的黑板報(bào)展覽，做到交通安全警鐘長(zhǎng)鳴。在全校進(jìn)行消防逃生和滅火的演習(xí)，指導(dǎo)各年級(jí)、班級(jí)開展消防疏散演練，教給學(xué)生發(fā)生安全事故時(shí)的自救和逃生方法，并抓好學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)工作。寒假進(jìn)行消防專項(xiàng)教育，指導(dǎo)學(xué)生繪制家庭消防逃生圖。每月對(duì)消防設(shè)施、食堂用氣用電進(jìn)行檢查，及時(shí)做好專項(xiàng)檢查記錄。
7.加強(qiáng)防溺水教育，學(xué)校對(duì)學(xué)生開展經(jīng)常性的“防溺水安全專題教育”專項(xiàng)活動(dòng)。提早時(shí)間，在全校師生中廣泛開展防溺水安全知識(shí)宣傳，教育學(xué)生保持高度的安全意識(shí)，提高學(xué)生對(duì)溺水危害的認(rèn)識(shí)。通過(guò)防溺水主題宣傳教育活動(dòng)和學(xué)生安全千萬(wàn)家教師家訪活動(dòng)，要求每個(gè)班主任對(duì)每位學(xué)生家訪必到，與家長(zhǎng)簽訂防溺水安全責(zé)任書，落實(shí)暑假、節(jié)假日、外出安全，在宣傳教育的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、嚴(yán)格管理，切實(shí)加強(qiáng)相關(guān)安全措施的落實(shí)，排除可能存在的溺水隱患，真正做到防患于未然，做到萬(wàn)無(wú)一失。
8.學(xué)校安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期布置自查安全工作，實(shí)行安全工作自查制度，各部門、各人員要認(rèn)真仔細(xì)地檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保學(xué)校師生人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受侵害，確保全年無(wú)死亡事故或重大傷害事故發(fā)生。學(xué)校實(shí)施安全工作報(bào)告制度和重大事故報(bào)告制度，發(fā)生重大事故在第一時(shí)間報(bào)告學(xué)校，由學(xué)校報(bào)告上級(jí)有關(guān)主管部門，并積極爭(zhēng)取時(shí)間，做到把損失降低到最小。實(shí)行集體活動(dòng)報(bào)批制度，組織學(xué)生外出集體活動(dòng)及時(shí)上報(bào)教育局審批。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生集體活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)過(guò)程學(xué)校嚴(yán)密組織，周密監(jiān)護(hù)學(xué)生的安全，對(duì)每個(gè)班學(xué)生的安全責(zé)任到人，做到安全往返，杜絕安全事故發(fā)生。
9.重視基建維修安全。松風(fēng)校區(qū)三期擴(kuò)建工程期間，學(xué)校按教育局和學(xué)校的有關(guān)文件要求，做好高溫季節(jié)的安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員和民工的管理，安排施工值班。加強(qiáng)水電管理和使用，杜絕各類人身安全事故的發(fā)生。
10.加強(qiáng)學(xué)校食堂安全管理，以“五常法”管理示范食堂要求，繼續(xù)加強(qiáng)食品安全建設(shè)。對(duì)職工加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴(yán)防食品安全事故發(fā)生。充分發(fā)揮膳管委的職能，定期召開會(huì)議，及時(shí)聽取及反饋師生中的信息，不斷進(jìn)行整改，獲取師生的最大滿意度。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇二
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生切實(shí)學(xué)好從事現(xiàn)代化建設(shè)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)所必需的數(shù)學(xué)基本知識(shí)和基本技能;努力培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)算能力、邏輯思維能力，以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、學(xué)情分析
八年級(jí)是初中學(xué)習(xí)過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生基礎(chǔ)的好壞，直接影響到將來(lái)是否能升學(xué)。全年級(jí)后進(jìn)面卻較大，學(xué)生非常活躍，有少數(shù)學(xué)生不上進(jìn)，思維不緊跟老師。有少數(shù)同學(xué)基礎(chǔ)特差，問(wèn)題較嚴(yán)重。要在本期獲得理想成績(jī)，老師和學(xué)生都要付出努力，查漏補(bǔ)缺，充分發(fā)揮學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)能力。
三、教材分析
第十一章一次函數(shù)通過(guò)對(duì)變量的考察，體會(huì)函數(shù)的概念，并進(jìn)一步研究其中最為簡(jiǎn)單的一種函數(shù)————一次函數(shù)。了解函數(shù)的有關(guān)性質(zhì)和研究方法，并初步形成利用函數(shù)的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界的意識(shí)和能力。在教材中，通過(guò)體現(xiàn)“問(wèn)題情境————建立數(shù)學(xué)模型————概念、規(guī)律、應(yīng)用與拓展”的模式，讓學(xué)生從實(shí)際問(wèn)題情境中抽象出函數(shù)以及一次函數(shù)的概念，并進(jìn)行探索一次函數(shù)及其圖象的性質(zhì)，最后利用一次函數(shù)及其圖象解決有關(guān)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;同時(shí)在教學(xué)順序上，將正比例函數(shù)納入一次函數(shù)的研究中去。教材注意新舊知識(shí)的比較與聯(lián)系，如在教材中，加強(qiáng)了一次函數(shù)與一次方程(組)、一次不等式的聯(lián)系等。
第十二章數(shù)據(jù)的描述通過(guò)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的討論，使學(xué)生體會(huì)數(shù)據(jù)的作用，更好地理解數(shù)據(jù)表達(dá)的信息，發(fā)展數(shù)感和統(tǒng)計(jì)觀念，為了更好地理解較大的數(shù)據(jù)信息，本單元首先安排了有關(guān)大數(shù)的感受與表示的內(nèi)容，重點(diǎn)是讓學(xué)生運(yùn)用身邊熟悉的事物，從多種角度對(duì)大數(shù)進(jìn)行估計(jì)，對(duì)于所收集的數(shù)據(jù)，還要清晰、有效的進(jìn)行展示，以盡可能的獲取有用的信息。教材安排了扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形圖、折線圖、直方圖等的認(rèn)識(shí)與制作，不同的統(tǒng)計(jì)圖表的選擇等內(nèi)容。
第十三章全等三角形主要介紹了三角形全等的性質(zhì)和判定方法及直角三角形全等的特殊條件。更多的注重學(xué)生推理意識(shí)的建立和對(duì)推理過(guò)程的理解，學(xué)生在直觀認(rèn)識(shí)和簡(jiǎn)單說(shuō)明理由的基礎(chǔ)上，從幾個(gè)基本事實(shí)出發(fā)，比較嚴(yán)格地證明全等三角形的一些性質(zhì)，探索三角形全等的條件。
第十四章軸對(duì)稱立足于已有的生活經(jīng)驗(yàn)和初步的數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)歷，從觀察生活中的軸對(duì)稱現(xiàn)象開始，從整體的角度直觀認(rèn)識(shí)并概括出軸對(duì)稱的特征;通過(guò)逐步分析角、線段、等腰三角形等簡(jiǎn)單的軸對(duì)稱圖形，引入等腰三角形的性質(zhì)和判定的概念。
第十五章整式在形式上力求突出：整式及整式運(yùn)算產(chǎn)生的實(shí)際背景————使學(xué)生經(jīng)歷實(shí)際問(wèn)題“符號(hào)化”的過(guò)程，發(fā)展符號(hào)感;有關(guān)運(yùn)算法則的探索過(guò)程————為探索有關(guān)運(yùn)算法則設(shè)置了歸納、類比等活動(dòng);對(duì)算理的理解和基本運(yùn)算技能的掌握————設(shè)置恰當(dāng)數(shù)量和難度的符號(hào)運(yùn)算，同時(shí)要求學(xué)生說(shuō)明運(yùn)算的根據(jù)。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇三
只防病毒不安全
害人四大新趨勢(shì)
1.盜取個(gè)人資料
近年來(lái)利用phishing攻擊的犯罪增長(zhǎng)非?？?，主要出現(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)用中。 假借銀行之名給銀行用戶發(fā)電子郵件，提示銀行系統(tǒng)升級(jí)要求用戶重新注冊(cè)，用戶一旦輕信進(jìn)行注冊(cè)，銀行賬號(hào)即落入 掌中，與此伴隨的將是你的銀行存款不翼而飛。
2.“僵尸”入侵
從全球來(lái)看，僵尸即機(jī)器人(bot)程序在中國(guó)的增長(zhǎng)最快，而整個(gè)亞太區(qū)也居于全球前十名。bot類似于木馬程序，它執(zhí)行的是預(yù)先沒(méi)有設(shè)置好的程序，通過(guò)所有被程序控制的“僵尸”電腦一同對(duì)某一目標(biāo)發(fā)起攻擊。這種攻擊的危險(xiǎn)性最大，因?yàn)樗幌癫《究梢蕴崆氨O(jiān)控。
、spyware偷襲
它們一般通過(guò)小的用戶在下載flash和小游戲時(shí)安裝，由于它們不像病毒和蠕蟲那么敏感，于是得以在不知不覺(jué)中入侵你的電腦?，F(xiàn)在一些正規(guī)的軟件廠商也在應(yīng)用這些軟件來(lái)搜集用戶的資料。盡管目前這類軟件不見得都有害，但它們搜集的畢竟是你的個(gè)人隱私信息。這也將成為未來(lái)防范的重點(diǎn)。
4.垃圾郵件改頭換面
從當(dāng)前來(lái)看，垃圾郵件的總量雖然呈下降態(tài)勢(shì)，但其逃避技術(shù)卻越來(lái)越強(qiáng)。這類郵件中攜帶著大量的病毒、phishing、蠕蟲、木馬及額外的風(fēng)險(xiǎn)。
三防靠六招
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇四
為構(gòu)建城市社區(qū)黨建工作新格局，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)黨建工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密結(jié)合社區(qū)建設(shè)的實(shí)際，以服務(wù)社區(qū)居民為核心，以社區(qū)黨建工作“五個(gè)好”為目標(biāo)，以加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機(jī)制、組織形式和活動(dòng)方式為保證，積極構(gòu)建社區(qū)黨建工作新格局，切實(shí)推進(jìn)社區(qū)黨建示范工作，努力擴(kuò)大黨員在社區(qū)工作中的覆蓋面和影響力，不斷增強(qiáng)社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)，為社區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、工作目標(biāo)
2、進(jìn)一步健全社區(qū)黨建工作運(yùn)行機(jī)制。形成一個(gè)以鎮(zhèn)黨委為核心、社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)，轄區(qū)單位黨組織共同參與的社區(qū)黨建工作體制和資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、社區(qū)共建的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。
3、進(jìn)一步提高社區(qū)黨建工作的規(guī)范化程度。加強(qiáng)社區(qū)辦公場(chǎng)所的建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)黨建陣地的建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施，加快黨員電教室等教育陣地建設(shè)。
4、進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平和社區(qū)服務(wù)水平。建立黨員服務(wù)中心，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，探索一條以服務(wù)居民群眾為導(dǎo)向，加強(qiáng)社區(qū)黨建、推進(jìn)社區(qū)建設(shè)、發(fā)展社區(qū)文化的有效途徑。創(chuàng)建一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系友好的和諧社區(qū)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。建立健全定期研究社區(qū)工作制度，切實(shí)把社區(qū)黨建工作抓緊、抓好、抓出成效。
2、完善考核獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化有效監(jiān)督。社區(qū)黨組織要結(jié)合自身實(shí)際情況，制定社區(qū)黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，圍繞社區(qū)建設(shè)的任務(wù)要求，合理確定社區(qū)黨組織的階段性目標(biāo)和年度工作目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)施社區(qū)崗位目標(biāo)責(zé)任制、民主評(píng)議制、群眾督評(píng)制等。成立社區(qū)黨建工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)考核、評(píng)議和監(jiān)督工作，切實(shí)提高社區(qū)黨員干部的工作水平和服務(wù)水平。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇五
一、供應(yīng)商的選取。
二、賬務(wù)的清理。
采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不可避免的有退，換，修，廢等狀況發(fā)生，因此務(wù)必對(duì)每一批物資的采購(gòu)以及合同執(zhí)行狀況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一向都在執(zhí)行著，20xx本部門將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行狀況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保證。
四、成本控制。
20xx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
五、采購(gòu)效率采購(gòu)工作計(jì)劃書采購(gòu)工作計(jì)劃書。
六、異常狀況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)潛力的不足，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并用心應(yīng)對(duì)。同時(shí)將對(duì)異常狀況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展帶給助力。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇六
新的學(xué)期即將開始，本學(xué)期我主要擔(dān)任標(biāo)業(yè)學(xué)院新編實(shí)用英語(yǔ)三和動(dòng)畫學(xué)院國(guó)考課英語(yǔ)二的英語(yǔ)教學(xué)工作。為了更好提高自己的教學(xué)能力，提高自身素質(zhì)，現(xiàn)制定本學(xué)期自我提高計(jì)劃。
第一，積極向其他老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及管理課堂的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)煛?。教學(xué)也一樣。尤其是作為一名新教師，缺乏一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。所以在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，應(yīng)該多聽老教師的課，多向老教師求教，在過(guò)去的兩年里，我都堅(jiān)持一周一到兩次的聽課，從聽課的過(guò)程中，受益匪淺。本學(xué)期我將繼續(xù)將聽課進(jìn)行到底。
第二，精心備課，上好每一節(jié)課。課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生汲取知識(shí)的樂(lè)園。為了使每堂課短短的50分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。
1.課前認(rèn)真?zhèn)湔n。
在堅(jiān)持集體備課、加強(qiáng)同事合作、發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)時(shí)基礎(chǔ)上,結(jié)合個(gè)人的特長(zhǎng)及性格,認(rèn)真準(zhǔn)備教案,同時(shí)體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位,體現(xiàn)師生間的交流互動(dòng),促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)地、富有個(gè)性的學(xué)習(xí)。
2.課中全神貫注。
在上課的過(guò)程中，要根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)及我校學(xué)生自身的特點(diǎn)進(jìn)行激發(fā)潛能的教學(xué)，讓每個(gè)學(xué)生的潛力發(fā)揮到最大。另外，愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我還將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
3.課后及時(shí)反饋。
教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法,這是我在課堂教學(xué)方面提高的方向.第三，要在學(xué)習(xí)方面有所創(chuàng)新。
發(fā)生巨大變化，各方面提出了新的要求。二是要學(xué)習(xí)、研究近幾年的國(guó)考試題，研究、探討其發(fā)展規(guī)律，有針對(duì)性的制定后期復(fù)習(xí)工作。三是要不斷收集與考試有關(guān)的信息資料，篩選有價(jià)值的東西指導(dǎo)學(xué)生的復(fù)習(xí)工作。
第四，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平
篇論文。在今后的工作中，我將不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。
落 實(shí) 情 況
1.我堅(jiān)持每個(gè)周一到兩名教師的課，從他們講課的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，同時(shí)也積極吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)提高自己。比如在上課的過(guò)程中，要更加關(guān)注那些基礎(chǔ)比較薄弱，課堂上注意力容易分散的學(xué)生。因此要在課堂的教學(xué)方法上下功夫。本學(xué)期我充分運(yùn)用了激發(fā)潛能教學(xué)法，讓每個(gè)學(xué)生都充分到融入到課堂中，在學(xué)生回答問(wèn)題的時(shí)候，一定要給予肯定及表?yè)P(yáng)，提高其學(xué)習(xí)的興趣及對(duì)自己的自信心。此外，本學(xué)期按照學(xué)校安排，我積極參與學(xué)校的匯報(bào)課，虛心聽取其他教師給我提出的寶貴意見，在以后的教學(xué)中，積極提高自己。
2.本學(xué)期我依然和從前一樣，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。本學(xué)期的新編實(shí)用英語(yǔ)三是一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程，雖然以前也教過(guò)本門課程，但是還有很多東西自我感覺(jué)講的不夠透徹。我充分利用輔導(dǎo)書的作用，仔細(xì)研究教學(xué)大綱，根據(jù)我們學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n。爭(zhēng)取每節(jié)課都上的精彩。
3.課后的積極反饋。下課后，我會(huì)對(duì)課堂上所講的內(nèi)容進(jìn)行再次整理，寫出教學(xué)反饋，對(duì)自己不足的地方，進(jìn)行再次改進(jìn)。對(duì)于學(xué)生的作業(yè)，我會(huì)認(rèn)真批改，寫出積極的具有鼓勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)，既提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。每周我還會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行晚輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容除了課本上的外，更主要的是學(xué)生的思想問(wèn)題的輔導(dǎo)。注重與學(xué)生談心，了解他們內(nèi)心的需要，給予其積極的引導(dǎo)。
4.論文的撰寫。本學(xué)期本人計(jì)劃寫一篇教學(xué)論文，主要是關(guān)于如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣，現(xiàn)在還沒(méi)有開始撰寫，但是已經(jīng)在努力，本人有信心在本學(xué)期結(jié)束之前，爭(zhēng)取寫出本篇論文。
在下半學(xué)期里，我會(huì)一如既往的做好自己的教學(xué)工作及學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，尤其是本學(xué)期一直進(jìn)行的升本工作，為我校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇七
新蔡縣龍口鎮(zhèn)崇德中學(xué)2013年度工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
在新蔡縣教育體育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫切黨的十八大精神，以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針政策，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持依法治教，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，認(rèn)真落實(shí)教育局“辦特色學(xué)?！薄ⅰ鞍l(fā)展教育信息化”的工作思路，努力提高教育質(zhì)量，促進(jìn)教育的協(xié)調(diào)、均衡、持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)朝著“辦人民滿意的教育”這一辦學(xué)目標(biāo)前進(jìn)。
二、主要工作
（一）、師德師風(fēng)建設(shè)
1、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞“教育抓黨建，抓好黨建促教育”的工作思路，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，提升黨員素質(zhì)、提高廣大教職工的政治理論水平。
2、將師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德，使我校教師具有良好的職業(yè)道德和健康的心理素質(zhì)。
3、以“師德六條”、“教師行為六不準(zhǔn)”等相關(guān)資料作教師師德師風(fēng)建設(shè)教材，定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4、加強(qiáng)師德教育，貫切落實(shí)新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面提高師德素養(yǎng)。倡導(dǎo)為人師表、教書育人、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生的職業(yè)精神，增強(qiáng)教師的責(zé)任感和使命感。
5、加強(qiáng)教師主人翁意識(shí)培養(yǎng)，讓“校興我榮、校衰我恥”的理念深入教師心中，成為教師工作、學(xué)習(xí)、生活的源動(dòng)力。
6、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》為依據(jù)，全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針、政策，全面提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
（二）、教師業(yè)務(wù)水平提高工作
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇八
我院xxxx年共有15個(gè)專業(yè)1495名畢業(yè)生。其中首屆高職畢業(yè)生1151名(三年制1101名，二年制50名)，中專畢業(yè)生344名(三年制108名，四年制235名)。今年全國(guó)全省畢業(yè)生人數(shù)都有較大幅度的增加，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀。為切實(shí)做好我院xxxx年畢業(yè)生就業(yè)工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我院工作安排，特制定如下工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)
學(xué)生就業(yè)率，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)落實(shí)“一把手”工程，形成院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、系級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、畢業(yè)班輔導(dǎo)員(班主任)組成的畢業(yè)生就業(yè)工作體系，并借評(píng)估的機(jī)會(huì)進(jìn)一步完善我院畢業(yè)生就業(yè)工作機(jī)制。
2、學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)全院畢業(yè)生就業(yè)工作。院畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室在院畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，負(fù)責(zé)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)日常工作，協(xié)調(diào)各系畢業(yè)生就業(yè)工作小組開展工作，負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、咨詢，發(fā)布就業(yè)信息，安排供需見面會(huì)，辦理有關(guān)就業(yè)報(bào)到證、檔案轉(zhuǎn)遞和人事代理手續(xù)，畢業(yè)生就業(yè)資料的檔案管理，進(jìn)行畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作安排并做好畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)工作。
人員及畢業(yè)班輔導(dǎo)員(班主任)認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)掌握畢業(yè)生就業(yè)工作的方針政策和學(xué)院的有關(guān)具體規(guī)定，為畢業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢(shì)。充分調(diào)動(dòng)教職員工的積極性，鼓勵(lì)和引導(dǎo)師生員工提供就業(yè)信息，多渠道聯(lián)系用人單位，鞏固原有的就業(yè)基地，開辟新的就業(yè)渠道，并結(jié)合實(shí)際確定各畢業(yè)班就業(yè)工作目標(biāo)。定期公布各系、各專業(yè)、各畢業(yè)班的簽約率、就業(yè)率情況，以促進(jìn)我院xxxx年就業(yè)工作的順利完成。
4、提高就業(yè)工作的透明度，把畢業(yè)生就業(yè)工作的方針政策和有關(guān)規(guī)定、社會(huì)需求信息等情況向全體畢業(yè)生公布。
5、注意總結(jié)交流就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索就業(yè)工作新途經(jīng)，開展多種形式的就業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)管理、就業(yè)服務(wù)、就業(yè)研究水平。
二、認(rèn)真做好畢業(yè)生的思想教育和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作
文案大全 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔
1、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)思想教育。畢業(yè)生就業(yè)工作的人員應(yīng)經(jīng)常深入畢業(yè)生當(dāng)中，了解畢業(yè)生的思想狀況，及時(shí)向畢業(yè)生的宣傳就業(yè)政策、就業(yè)形勢(shì)，切實(shí)將中辦發(fā)[2005]18號(hào)文件精神傳達(dá)到每位畢業(yè)生。針對(duì)畢業(yè)生思想上和心理上存在的問(wèn)題，教育和引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀，積極轉(zhuǎn)變畢業(yè)生就業(yè)觀念，支持畢業(yè)生到民營(yíng)企業(yè)就業(yè)，引導(dǎo)畢業(yè)生到基層和中小企業(yè)就業(yè)、到非公有制單位就業(yè)、采取靈活形式就業(yè)，鼓勵(lì)畢業(yè)生走自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的成才之路。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作。切實(shí)加大對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)本年度就業(yè)指導(dǎo)課的安排和落實(shí)。在開展就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，要注意掌握了解學(xué)生的的思想動(dòng)態(tài)，宣傳就業(yè)政策，解答畢業(yè)生疑問(wèn)。通過(guò)舉辦系列講座，指導(dǎo)畢業(yè)生做好求職材料準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，掌握擇業(yè)方法和技巧，了解就業(yè)形勢(shì)。
落實(shí)組合拳工作計(jì)劃篇九
銷售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化，因此在工作中銷售要把握市場(chǎng)命脈。銷售工作計(jì)劃是銷售工作順利進(jìn)行的保障，作為銷售的你知道如何寫銷售工作計(jì)劃？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“酒店銷售下半年工作計(jì)劃落實(shí)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到177469元(會(huì)議場(chǎng)租174100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
b、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長(zhǎng)期在棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡18張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與__旅、__國(guó)旅、__國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的17免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20__年__市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠
20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部2021年工作思路：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制
開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源.今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善2021年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
2021年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
一、參與酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位
1、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
2、銷售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。
3、參與酒店各部門價(jià)格制定， 提出合理建議，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析
1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析。
3、酒店優(yōu)劣式分析。
4、銷售目標(biāo)分析。
5、召開市場(chǎng)分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門。
6、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度
制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序
1、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門。
五、人員培訓(xùn)
1、依據(jù)酒店員工手冊(cè)工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2、依據(jù)總經(jīng)理批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
六、參與建立酒店企業(yè)文化
1、確立酒店標(biāo)識(shí)。
2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢表格。
4、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。
5、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。
2021年目標(biāo)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)
近幾年來(lái)隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前情況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位。
三、本酒店競(jìng)爭(zhēng)能力分析
本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
四、銷售模型制定
(1)為使銷售過(guò)程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究，以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳，決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍。
(3)制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)了解時(shí)尚趨勢(shì)，精心研究客戶未來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。
五、全年本酒店客源預(yù)測(cè)
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。
全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
一月和二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
三月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷。
(2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
五月份：
(1)、加強(qiáng)旅游促銷
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
六月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷活動(dòng)
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
(2)、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn)：
(1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份：
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。
全年?duì)I銷應(yīng)對(duì)策略
2021年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營(yíng)銷計(jì)劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定年度營(yíng)銷計(jì)劃。
1、價(jià)格策略
實(shí)施“酒店vip”計(jì)劃策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營(yíng)銷是一種會(huì)員制營(yíng)銷方式，它以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向。
(1)、在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。
(2)、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。
營(yíng)銷特色策略：
降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)提供停車場(chǎng)，免費(fèi)接等;與“酒店vip”計(jì)劃相結(jié)合，采用會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內(nèi)部營(yíng)銷為本：
酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠(chéng)員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工快樂(lè)的工作著。
(1)、教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。
(2)、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請(qǐng)假。
(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。
(5)、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷，做到以下原則：
a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用最佳的產(chǎn)品組合。
b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤沒(méi)有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題。
直接銷售策略：
要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度。在實(shí)際操作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了，我們就給這位預(yù)定員獎(jiǎng)勵(lì)，不管這個(gè)客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。
營(yíng)銷危機(jī)補(bǔ)救
1、對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。
2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。
營(yíng)銷預(yù)算
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額。
評(píng)估控制
1.年度計(jì)劃控制：
由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性控制：
由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營(yíng)銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。
光陰似劍，在過(guò)去的一年里，在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作?；仡檁_，在工作期間取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問(wèn)題。
一、成本管理：
(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。
(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存，節(jié)約成本。
(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識(shí);
二、 菜肴管理：
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。
(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額。
三、培訓(xùn)計(jì)劃：
(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷技巧。
(2)每周開管理組會(huì)議;總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門店經(jīng)營(yíng)管理。
(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、 店面管理;
(2)設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位，機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng)，保證正常運(yùn)營(yíng)。
(3)衛(wèi)生管理：
1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔：用過(guò)的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。
3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
(4)服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語(yǔ)、促銷用語(yǔ)、服務(wù)用語(yǔ)。
(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在未來(lái)的__年，一定能在工作中取得更好的成績(jī)。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營(yíng)銷方面：
1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住__的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。
第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題，除特殊天氣外，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐__的品牌做精做好。
以上是我__周浦店__年度工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓 。
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福，今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
2021年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
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