計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
落實組合拳工作計劃篇一
圍繞“創(chuàng)建五星級平安校園”的目標，現(xiàn)根據(jù)上級有關文件精神，并結合本校實際，制定本工作計劃。
1、強化安全管理機制，完善各類安全管理制度。積極完善學校安全防范機制，健全學校安全隱患定期排查、安全預警、情況通報、應急處置、責任追究制度，完善校園安全突發(fā)事件應急預案，杜絕重特大安全事故和責任事故。
2、強化安全宣傳教育，提高防范技能。通過集會、講座、板報、班主任晨會（午間管理）教育，確保涉及學生安全教育的內容常抓不怠。學校每學期開展各類安全演練次數(shù)不少于1次，不斷增強師生安全防范意識和提高自我防護能力。
3、加大隱患排查力度，建立排查臺帳。經常性開展安全方面的隱患排查，防范于未然。加強學校食堂“五常法”管理，切實做好食堂安全工作。
4、鞏固平安校園創(chuàng)建成果，進一步加大校園及周邊環(huán)境治理，強化校園內文化、班級文化建設氛圍。發(fā)揮社會各界的作用，大力加強校園治安防控體系建設，確保校園周邊秩序良好。師生共建、警校共建平安校園，確保師生生命和財產安全。
5、學校將安全培訓工作納入議事日程，單獨設立安全管理科室，配齊配足安全科室人員，統(tǒng)籌協(xié)調校內部安全各項工作的有序開展。強化相關人員的培訓工作，開好專題安全培訓。
2.以平湖市防災減災教育基地為平臺，綜合性地對師生進行人身安全教育、交通安全教育、消防安全教育、防溺水安全教育等的安全教育，進一步加強師生的自我保護意識，形成事事講安全、人人懂安全的良好氛圍。堅持“反^v^”教育，各班級要積極開展好形式多樣的民防國防教育。經常向家長、學生發(fā)放以交通安全、消防安全、防中毒、防傳染病、防盜竊、防溺水、防侵害、防突發(fā)性事故為重點的宣傳資料，普及安全知識。
3.利用各類實踐活動，在實踐中提高學生的應急能力。重視安全教育實踐，充分利用座落在自己學校內的平湖市防災減災教育基地開展安全教育活動，并通過春游等戶外安全社會實踐、防災減災日、119消防應急演練、科技夏（冬）令營等多種形式開展對師生安全知識教育和培訓提高他們的安全意識，提高自我保護和自救能力。
1.完善制度，明確責任。繼續(xù)執(zhí)行安全工作責任人制度，校長為學校安全工作第一責任人。新學年校長與各分管部門、教職員工簽訂安全責任書，明確各自的職責。完善各項安全工作制度，建立安全管理辦公室，聘請好校外法制副校長、校外安全工作指導員。把學校安全責任全面落實到班級與各個職能部門，確保安全工作橫向到邊、縱向到底。
2.加大安全設施建設投入，確保安全設施正常運行。以“五星級平安校園”的創(chuàng)建為抓手，建設好警務室。對現(xiàn)有6名專職保安不斷進行崗位教育，認真履行職責，堅守崗位，對出入校門的一切車輛、人員要認真盤查，在體育設施開放期間，嚴格登記制度，充分利用身份證識別系統(tǒng)，嚴禁社會閑雜人員進入校園。組建好學校應急防恐小分隊，為每位成員配備好頭盔、防割手套、安全警棍、防刺背心，督促保安維護好用于安全防范的九件套的正常使用，維護好與110聯(lián)動的報警裝置。委托專業(yè)公司確保兩個校區(qū)視頻監(jiān)控、周界報警、張力式電子圍欄加強日常檢查。
3.堅持實行行政領導、教師值日制。每天安排一位行政成員和四位教師進行值班，負責督促檢查學校的日常教學秩序、管理秩序和衛(wèi)生、安全，以及學生的行為規(guī)范，當天反饋巡視情況，確保學校的安全和正常秩序。切實抓好節(jié)假日值班制度，節(jié)假日前，要召開值班人員會議，提出具體要求，并對全校的安全防范措施進行認真的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
4.高度重視，落實群眾接待制度，并切實做好師生、家長和社會各界的信訪來訪工作。及時做好疏導與解釋、勸慰工作，及時落實和處理有關問題，確保正常的教育教學秩序和學校安全穩(wěn)定，珍惜并維護學校的良好聲譽。切實規(guī)范與完善綜合治理和安全檔案管理，做好各種材料、報表的上報工作，做到及時、準確。
5.努力建設良好的校園周邊安全環(huán)境，確保師生安全。積極與市公安、市場監(jiān)管、城市行政綜合執(zhí)法等部門聯(lián)系與溝通，通過積極整治校園周邊環(huán)境，努力爭取無不潔飲食攤點和其他非法商業(yè)攤點、保證交通暢通、無閑雜人員在學校附近逗留。
6.加強交通、消防安全宣傳教育。學校將嚴格遵照《消防安全管理制度》，根據(jù)上級有關部門的要求，對學校重點部門的消防安全堅持“以防為主、以消為輔”的消防工作方針，加強四個能力建設。結合少年警校，舉辦安全教育報告會，請交警支隊派人來校進行交通法規(guī)講座，在校園里舉辦交通事故案例的黑板報展覽，做到交通安全警鐘長鳴。在全校進行消防逃生和滅火的演習，指導各年級、班級開展消防疏散演練，教給學生發(fā)生安全事故時的自救和逃生方法，并抓好學校安全應急預案的演習工作。寒假進行消防專項教育，指導學生繪制家庭消防逃生圖。每月對消防設施、食堂用氣用電進行檢查，及時做好專項檢查記錄。
7.加強防溺水教育，學校對學生開展經常性的“防溺水安全專題教育”專項活動。提早時間，在全校師生中廣泛開展防溺水安全知識宣傳，教育學生保持高度的安全意識，提高學生對溺水危害的認識。通過防溺水主題宣傳教育活動和學生安全千萬家教師家訪活動，要求每個班主任對每位學生家訪必到，與家長簽訂防溺水安全責任書，落實暑假、節(jié)假日、外出安全，在宣傳教育的基礎上，還要進一步加強領導、明確責任、嚴格管理，切實加強相關安全措施的落實，排除可能存在的溺水隱患，真正做到防患于未然，做到萬無一失。
8.學校安全教育工作領導小組成員要定期布置自查安全工作，實行安全工作自查制度，各部門、各人員要認真仔細地檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保學校師生人身安全和公共財產不受侵害，確保全年無死亡事故或重大傷害事故發(fā)生。學校實施安全工作報告制度和重大事故報告制度，發(fā)生重大事故在第一時間報告學校，由學校報告上級有關主管部門，并積極爭取時間，做到把損失降低到最小。實行集體活動報批制度，組織學生外出集體活動及時上報教育局審批。加強對學生集體活動的組織和領導，活動過程學校嚴密組織，周密監(jiān)護學生的安全，對每個班學生的安全責任到人，做到安全往返，杜絕安全事故發(fā)生。
9.重視基建維修安全。松風校區(qū)三期擴建工程期間，學校按教育局和學校的有關文件要求，做好高溫季節(jié)的安全生產工作，加強對外來人員和民工的管理，安排施工值班。加強水電管理和使用，杜絕各類人身安全事故的發(fā)生。
10.加強學校食堂安全管理，以“五常法”管理示范食堂要求，繼續(xù)加強食品安全建設。對職工加強技術培訓，提高食堂員工的業(yè)務水平和服務質量。嚴格執(zhí)行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴防食品安全事故發(fā)生。充分發(fā)揮膳管委的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息，不斷進行整改，獲取師生的最大滿意度。
落實組合拳工作計劃篇二
一、指導思想
通過數(shù)學課的教學，使學生切實學好從事現(xiàn)代化建設和進一步學習現(xiàn)代化科學技術所必需的數(shù)學基本知識和基本技能;努力培養(yǎng)學生的運算能力、邏輯思維能力，以及分析問題和解決問題的能力。
二、學情分析
八年級是初中學習過程中的關鍵時期，學生基礎的好壞，直接影響到將來是否能升學。全年級后進面卻較大，學生非?；钴S，有少數(shù)學生不上進，思維不緊跟老師。有少數(shù)同學基礎特差，問題較嚴重。要在本期獲得理想成績，老師和學生都要付出努力，查漏補缺，充分發(fā)揮學生是學習的主體，教師是教的主體作用，注重方法，培養(yǎng)能力。
三、教材分析
第十一章一次函數(shù)通過對變量的考察，體會函數(shù)的概念，并進一步研究其中最為簡單的一種函數(shù)————一次函數(shù)。了解函數(shù)的有關性質和研究方法，并初步形成利用函數(shù)的觀點認識現(xiàn)實世界的意識和能力。在教材中，通過體現(xiàn)“問題情境————建立數(shù)學模型————概念、規(guī)律、應用與拓展”的模式，讓學生從實際問題情境中抽象出函數(shù)以及一次函數(shù)的概念，并進行探索一次函數(shù)及其圖象的性質，最后利用一次函數(shù)及其圖象解決有關現(xiàn)實問題;同時在教學順序上，將正比例函數(shù)納入一次函數(shù)的研究中去。教材注意新舊知識的比較與聯(lián)系，如在教材中，加強了一次函數(shù)與一次方程(組)、一次不等式的聯(lián)系等。
第十二章數(shù)據(jù)的描述通過對實際問題的討論，使學生體會數(shù)據(jù)的作用，更好地理解數(shù)據(jù)表達的信息，發(fā)展數(shù)感和統(tǒng)計觀念，為了更好地理解較大的數(shù)據(jù)信息，本單元首先安排了有關大數(shù)的感受與表示的內容，重點是讓學生運用身邊熟悉的事物，從多種角度對大數(shù)進行估計，對于所收集的數(shù)據(jù)，還要清晰、有效的進行展示，以盡可能的獲取有用的信息。教材安排了扇形統(tǒng)計圖、條形圖、折線圖、直方圖等的認識與制作，不同的統(tǒng)計圖表的選擇等內容。
第十三章全等三角形主要介紹了三角形全等的性質和判定方法及直角三角形全等的特殊條件。更多的注重學生推理意識的建立和對推理過程的理解，學生在直觀認識和簡單說明理由的基礎上，從幾個基本事實出發(fā)，比較嚴格地證明全等三角形的一些性質，探索三角形全等的條件。
第十四章軸對稱立足于已有的生活經驗和初步的數(shù)學活動經歷，從觀察生活中的軸對稱現(xiàn)象開始，從整體的角度直觀認識并概括出軸對稱的特征;通過逐步分析角、線段、等腰三角形等簡單的軸對稱圖形，引入等腰三角形的性質和判定的概念。
第十五章整式在形式上力求突出：整式及整式運算產生的實際背景————使學生經歷實際問題“符號化”的過程，發(fā)展符號感;有關運算法則的探索過程————為探索有關運算法則設置了歸納、類比等活動;對算理的理解和基本運算技能的掌握————設置恰當數(shù)量和難度的符號運算，同時要求學生說明運算的根據(jù)。
落實組合拳工作計劃篇三
只防病毒不安全
害人四大新趨勢
1.盜取個人資料
近年來利用phishing攻擊的犯罪增長非常快，主要出現(xiàn)在電子商務應用中。 假借銀行之名給銀行用戶發(fā)電子郵件，提示銀行系統(tǒng)升級要求用戶重新注冊，用戶一旦輕信進行注冊，銀行賬號即落入 掌中，與此伴隨的將是你的銀行存款不翼而飛。
2.“僵尸”入侵
從全球來看，僵尸即機器人(bot)程序在中國的增長最快，而整個亞太區(qū)也居于全球前十名。bot類似于木馬程序，它執(zhí)行的是預先沒有設置好的程序，通過所有被程序控制的“僵尸”電腦一同對某一目標發(fā)起攻擊。這種攻擊的危險性最大，因為它不像病毒可以提前監(jiān)控。
、spyware偷襲
它們一般通過小的用戶在下載flash和小游戲時安裝，由于它們不像病毒和蠕蟲那么敏感，于是得以在不知不覺中入侵你的電腦?，F(xiàn)在一些正規(guī)的軟件廠商也在應用這些軟件來搜集用戶的資料。盡管目前這類軟件不見得都有害，但它們搜集的畢竟是你的個人隱私信息。這也將成為未來防范的重點。
4.垃圾郵件改頭換面
從當前來看，垃圾郵件的總量雖然呈下降態(tài)勢，但其逃避技術卻越來越強。這類郵件中攜帶著大量的病毒、phishing、蠕蟲、木馬及額外的風險。
三防靠六招
落實組合拳工作計劃篇四
為構建城市社區(qū)黨建工作新格局，扎實推進社區(qū)黨建工作，結合社區(qū)實際，制定本規(guī)劃。
一、指導思想
堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導，緊密結合社區(qū)建設的實際，以服務社區(qū)居民為核心，以社區(qū)黨建工作“五個好”為目標，以加強和改進社區(qū)黨組織建設為重點，以創(chuàng)新社區(qū)黨建工作機制、組織形式和活動方式為保證，積極構建社區(qū)黨建工作新格局，切實推進社區(qū)黨建示范工作，努力擴大黨員在社區(qū)工作中的覆蓋面和影響力，不斷增強社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強黨的階級基礎和和擴大黨的群眾基礎，為社區(qū)建設提供堅強的組織保證。
二、工作目標
2、進一步健全社區(qū)黨建工作運行機制。形成一個以鎮(zhèn)黨委為核心、社區(qū)黨組織為基礎，轄區(qū)單位黨組織共同參與的社區(qū)黨建工作體制和資源共享、優(yōu)勢互補、社區(qū)共建的工作協(xié)調機制。
3、進一步提高社區(qū)黨建工作的規(guī)范化程度。加強社區(qū)辦公場所的建設，加強社區(qū)黨建陣地的建設，完善社區(qū)服務中心的服務內容和設施，加快黨員電教室等教育陣地建設。
4、進一步提升社區(qū)管理水平和社區(qū)服務水平。建立黨員服務中心，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，探索一條以服務居民群眾為導向，加強社區(qū)黨建、推進社區(qū)建設、發(fā)展社區(qū)文化的有效途徑。創(chuàng)建一個管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關系友好的和諧社區(qū)。
三、組織領導
1、落實領導責任制。建立健全定期研究社區(qū)工作制度，切實把社區(qū)黨建工作抓緊、抓好、抓出成效。
2、完善考核獎懲制度，強化有效監(jiān)督。社區(qū)黨組織要結合自身實際情況，制定社區(qū)黨建工作目標責任制，圍繞社區(qū)建設的任務要求，合理確定社區(qū)黨組織的階段性目標和年度工作目標，認真實施社區(qū)崗位目標責任制、民主評議制、群眾督評制等。成立社區(qū)黨建工作考核領導小組，加強考核、評議和監(jiān)督工作，切實提高社區(qū)黨員干部的工作水平和服務水平。
落實組合拳工作計劃篇五
一、供應商的選取。
二、賬務的清理。
采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等狀況發(fā)生，因此務必對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行狀況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一向都在執(zhí)行著，20xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行狀況都可追溯，可查核。
三、品質保證。
四、成本控制。
20xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率采購工作計劃書采購工作計劃書。
六、異常狀況的處理。
因供應商生產潛力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關領導并用心應對。同時將對異常狀況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調
獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展帶給助力。
落實組合拳工作計劃篇六
新的學期即將開始，本學期我主要擔任標業(yè)學院新編實用英語三和動畫學院國考課英語二的英語教學工作。為了更好提高自己的教學能力，提高自身素質，現(xiàn)制定本學期自我提高計劃。
第一，積極向其他老教師學習，請教教學經驗及管理課堂的經驗。俗話說，“三人行，必有我?guī)煛?。教學也一樣。尤其是作為一名新教師，缺乏一定的教學經驗。所以在平時的教育教學工作中，應該多聽老教師的課，多向老教師求教，在過去的兩年里，我都堅持一周一到兩次的聽課，從聽課的過程中，受益匪淺。本學期我將繼續(xù)將聽課進行到底。
第二，精心備課，上好每一節(jié)課。課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生汲取知識的樂園。為了使每堂課短短的50分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。
1.課前認真?zhèn)湔n。
在堅持集體備課、加強同事合作、發(fā)揮群體優(yōu)勢時基礎上,結合個人的特長及性格,認真準備教案,同時體現(xiàn)學生在學習過程中的主體地位,體現(xiàn)師生間的交流互動,促進學生主動地、富有個性的學習。
2.課中全神貫注。
在上課的過程中，要根據(jù)學生的年齡特點及我校學生自身的特點進行激發(fā)潛能的教學，讓每個學生的潛力發(fā)揮到最大。另外，愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我還將從激發(fā)學生的學習興趣入手，充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。
3.課后及時反饋。
教學中的成功點和失敗點，及其改進方法,這是我在課堂教學方面提高的方向.第三，要在學習方面有所創(chuàng)新。
發(fā)生巨大變化，各方面提出了新的要求。二是要學習、研究近幾年的國考試題，研究、探討其發(fā)展規(guī)律，有針對性的制定后期復習工作。三是要不斷收集與考試有關的信息資料，篩選有價值的東西指導學生的復習工作。
第四，努力提高自己的業(yè)務水平
篇論文。在今后的工作中，我將不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
落 實 情 況
1.我堅持每個周一到兩名教師的課，從他們講課的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，同時也積極吸取他們的優(yōu)點，來提高自己。比如在上課的過程中，要更加關注那些基礎比較薄弱，課堂上注意力容易分散的學生。因此要在課堂的教學方法上下功夫。本學期我充分運用了激發(fā)潛能教學法，讓每個學生都充分到融入到課堂中，在學生回答問題的時候，一定要給予肯定及表揚，提高其學習的興趣及對自己的自信心。此外，本學期按照學校安排，我積極參與學校的匯報課，虛心聽取其他教師給我提出的寶貴意見，在以后的教學中，積極提高自己。
2.本學期我依然和從前一樣，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課。本學期的新編實用英語三是一門實用性較強的課程，雖然以前也教過本門課程，但是還有很多東西自我感覺講的不夠透徹。我充分利用輔導書的作用，仔細研究教學大綱，根據(jù)我們學校學生的特點，認真?zhèn)湔n。爭取每節(jié)課都上的精彩。
3.課后的積極反饋。下課后，我會對課堂上所講的內容進行再次整理，寫出教學反饋，對自己不足的地方，進行再次改進。對于學生的作業(yè)，我會認真批改，寫出積極的具有鼓勵性的評語，既提高學生學習的興趣。每周我還會對學生進行晚輔導。輔導內容除了課本上的外，更主要的是學生的思想問題的輔導。注重與學生談心，了解他們內心的需要，給予其積極的引導。
4.論文的撰寫。本學期本人計劃寫一篇教學論文，主要是關于如何提高學生學習英語的學習興趣，現(xiàn)在還沒有開始撰寫，但是已經在努力，本人有信心在本學期結束之前，爭取寫出本篇論文。
在下半學期里，我會一如既往的做好自己的教學工作及學校和學院領導安排的各項工作，尤其是本學期一直進行的升本工作，為我校的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
落實組合拳工作計劃篇七
新蔡縣龍口鎮(zhèn)崇德中學2013年度工作計劃
一、指導思想
在新蔡縣教育體育局的正確領導下，全面貫切黨的十八大精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實黨和國家的教育方針政策，堅持科學發(fā)展觀，堅持依法治教，積極推進素質教育，認真落實教育局“辦特色學?！?、“發(fā)展教育信息化”的工作思路，努力提高教育質量，促進教育的協(xié)調、均衡、持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)朝著“辦人民滿意的教育”這一辦學目標前進。
二、主要工作
（一）、師德師風建設
1、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，圍繞“教育抓黨建，抓好黨建促教育”的工作思路，創(chuàng)新學習方式和內容，提升黨員素質、提高廣大教職工的政治理論水平。
2、將師德建設放在教師隊伍建設的首位，弘揚新時期人民教師的高尚師德，使我校教師具有良好的職業(yè)道德和健康的心理素質。
3、以“師德六條”、“教師行為六不準”等相關資料作教師師德師風建設教材，定期開展學習活動。
4、加強師德教育，貫切落實新的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面提高師德素養(yǎng)。倡導為人師表、教書育人、愛崗敬業(yè)、關愛學生的職業(yè)精神，增強教師的責任感和使命感。
5、加強教師主人翁意識培養(yǎng)，讓“校興我榮、校衰我恥”的理念深入教師心中，成為教師工作、學習、生活的源動力。
6、認真組織學習法律法規(guī)，強化遵紀守法意識，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》為依據(jù)，全面貫徹黨和國家的教育方針、政策，全面提高教育質量，培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設者和接班人。
（二）、教師業(yè)務水平提高工作
落實組合拳工作計劃篇八
我院xxxx年共有15個專業(yè)1495名畢業(yè)生。其中首屆高職畢業(yè)生1151名(三年制1101名，二年制50名)，中專畢業(yè)生344名(三年制108名，四年制235名)。今年全國全省畢業(yè)生人數(shù)都有較大幅度的增加，畢業(yè)生就業(yè)形勢不容樂觀。為切實做好我院xxxx年畢業(yè)生就業(yè)工作，根據(jù)上級有關文件精神，結合我院工作安排，特制定如下工作計劃。
一、加強對畢業(yè)生就業(yè)工作的協(xié)調指導
學生就業(yè)率，必須加強領導，確實落實“一把手”工程，形成院級領導、職能部門、系級領導、畢業(yè)班輔導員(班主任)組成的畢業(yè)生就業(yè)工作體系，并借評估的機會進一步完善我院畢業(yè)生就業(yè)工作機制。
2、學院畢業(yè)生就業(yè)工作領導小組統(tǒng)籌安排和協(xié)調全院畢業(yè)生就業(yè)工作。院畢業(yè)生就業(yè)指導辦公室在院畢業(yè)生就業(yè)工作領導小組領導下，認真履行職責，負責學院畢業(yè)生就業(yè)日常工作，協(xié)調各系畢業(yè)生就業(yè)工作小組開展工作，負責畢業(yè)生就業(yè)指導、咨詢，發(fā)布就業(yè)信息，安排供需見面會，辦理有關就業(yè)報到證、檔案轉遞和人事代理手續(xù)，畢業(yè)生就業(yè)資料的檔案管理，進行畢業(yè)生質量跟蹤調查工作安排并做好畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計工作。
人員及畢業(yè)班輔導員(班主任)認真學習，切實掌握畢業(yè)生就業(yè)工作的方針政策和學院的有關具體規(guī)定，為畢業(yè)生提供就業(yè)指導，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢。充分調動教職員工的積極性，鼓勵和引導師生員工提供就業(yè)信息，多渠道聯(lián)系用人單位，鞏固原有的就業(yè)基地，開辟新的就業(yè)渠道，并結合實際確定各畢業(yè)班就業(yè)工作目標。定期公布各系、各專業(yè)、各畢業(yè)班的簽約率、就業(yè)率情況，以促進我院xxxx年就業(yè)工作的順利完成。
4、提高就業(yè)工作的透明度，把畢業(yè)生就業(yè)工作的方針政策和有關規(guī)定、社會需求信息等情況向全體畢業(yè)生公布。
5、注意總結交流就業(yè)工作經驗，積極探索就業(yè)工作新途經，開展多種形式的就業(yè)培訓和交流活動，不斷提高就業(yè)指導、就業(yè)管理、就業(yè)服務、就業(yè)研究水平。
二、認真做好畢業(yè)生的思想教育和就業(yè)指導服務工作
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1、加強畢業(yè)生就業(yè)思想教育。畢業(yè)生就業(yè)工作的人員應經常深入畢業(yè)生當中，了解畢業(yè)生的思想狀況，及時向畢業(yè)生的宣傳就業(yè)政策、就業(yè)形勢，切實將中辦發(fā)[2005]18號文件精神傳達到每位畢業(yè)生。針對畢業(yè)生思想上和心理上存在的問題，教育和引導畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀，積極轉變畢業(yè)生就業(yè)觀念，支持畢業(yè)生到民營企業(yè)就業(yè)，引導畢業(yè)生到基層和中小企業(yè)就業(yè)、到非公有制單位就業(yè)、采取靈活形式就業(yè)，鼓勵畢業(yè)生走自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的成才之路。
2、進一步加強畢業(yè)生的就業(yè)指導與服務工作。切實加大對畢業(yè)生就業(yè)工作的指導，加強對本年度就業(yè)指導課的安排和落實。在開展就業(yè)指導時，要注意掌握了解學生的的思想動態(tài)，宣傳就業(yè)政策，解答畢業(yè)生疑問。通過舉辦系列講座，指導畢業(yè)生做好求職材料準備和心理準備，掌握擇業(yè)方法和技巧，了解就業(yè)形勢。
落實組合拳工作計劃篇九
銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化，因此在工作中銷售要把握市場命脈。銷售工作計劃是銷售工作順利進行的保障，作為銷售的你知道如何寫銷售工作計劃？你是否在找正準備撰寫“酒店銷售下半年工作計劃落實”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
一、 營銷部主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到177469元(會議場租174100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
a、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā)：20__年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡18張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與__旅、__國旅、__國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的17免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外，20__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
二、 營銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20__年__市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在__酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部2021年工作思路：
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場，爭取客源.今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2021年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
2021年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
一、參與酒店經營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經營設施、經營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經理。
3、參與酒店各部門價格制定， 提出合理建議，以報告形式上呈總經理。
二、市場環(huán)境分析
1、酒店周邊經營環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優(yōu)劣式分析。
4、銷售目標分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經營部門。
6、提出合理改進意見，以報告形式上呈總經理。
三、制定銷售部崗位職責、規(guī)章制度
制定好銷售部崗位職責、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經理批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經理批示，并分發(fā)酒店各職能經營部門。
五、人員培訓
1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質培訓。
2、依據(jù)總經理批示的銷售部政策與程序對員工進行專業(yè)技能培訓。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進行愛崗敬業(yè)、團隊意識培訓。
六、參與建立酒店企業(yè)文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業(yè)簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經營環(huán)境的布置。
5、參與酒店各部門經營項目的確立，并提出合理建議。
2021年目標市場分析預測
一、市場分析預測
近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。
二、競爭對手分析
對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位。
三、本酒店競爭能力分析
本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調價來提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡、旺季)隨時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。
四、銷售模型制定
(1)為使銷售過程與銷售小組活動的關系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。
(2)探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍。
(3)制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同。
(4)實施具體策略營銷，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產品或服務。
(5)隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化。
(6)了解時尚趨勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。
五、全年本酒店客源預測
全年穩(wěn)定客源首先是關系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶。
全年市場定位和目標確定。
1、全年酒店目標
全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。商務市場的開發(fā)，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造成為本市知名商務品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標。
一月和二月份：
(1)、加強對春節(jié)市場調查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散預訂。
(2)、加強會務促銷。
(3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。
三月份：
(1)、加強會務，商務客人促銷。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。
四月份：
(1)、加強會務，商務客人促銷。
(2)、加強對五一節(jié)市場調查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團、散預訂。
五月份：
(1)、加強旅游促銷
(2)、加強商務促銷。
六月份：
(1)、加強對“高考房”市場調查，做出高考房促銷活動
(2)、加強商務促銷。
七、八、九月份
(1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季
(2)、加強宣傳力度
十月工作重點：
(1)、加強會議促銷。
(2)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂
十一月、十二月份：
(1)、加強對春節(jié)市場調查。
(2)、加強會務促銷。
(3)、加強商務促銷和協(xié)議簽訂。
全年營銷應對策略
2021年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關戰(zhàn)的最為關鍵的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得至關重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。
1、價格策略
實施“酒店vip”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入vip營銷是一種會員制營銷方式，它以建立會員制為發(fā)展導向。
(1)、在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標是從酒店特色經營出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。
(2)、在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場定位，營造酒店經營特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤的20%的忠誠客戶。
營銷特色策略：
降低房價，免費提供停車場，免費接等;與“酒店vip”計劃相結合，采用會員積分制，價格明升暗降，給與一定的讓利。
2、銷售策略
以內部營銷為本：
酒店對員工進行嚴格的挑選和訓練，使新員工學會悉心照料客人的藝術，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工作著。
(1)、教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿解決為止。
(2)、員工有當場解決問題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請假。
(3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。
(4)、細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標轉向穩(wěn)定和滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。
(5)、在細分市場的基礎上進行體驗營銷，做到以下原則：
a、優(yōu)質的全面質量管理，讓客人使用最佳的產品組合。
b、“顧客第一”的經營理念，員工處理個人失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足。
c、追求服務的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。
直接銷售策略：
要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員，而不管其實際的身份，從而加大對顧客的把握度。在實際操作中，如果預定員預定了一位客人決定入住了，我們就給這位預定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的房間，也不管他是住一晚還是一個月。
營銷危機補救
1、對銷售目標和任務要及時進行評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經驗教訓，及時找出原因和研究好對策。
2、建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預防為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。
3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務，賞罰分明。使營銷目標不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺環(huán)境。
營銷預算
全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷及廣告，交際費，制服，培訓，其它總費用市場營銷費用總額。
評估控制
1.年度計劃控制：
由總經理負責，其目的是檢查計劃指標是否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質量。
2.獲利性控制：
由營銷控制員負責，通過對產品、銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3.戰(zhàn)略性控制：
由營銷主管及酒店特派員負責，通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營銷機會，檢查產品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況。
光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下;在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了__年的工作?；仡檁_，在工作期間取得成績的同時，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題。
一、成本管理：
(1)根據(jù)店內實際情況營業(yè)額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗;一崗多責。
(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。
(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;
二、 菜肴管理：
(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。
(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。
(3)加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。
(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。
三、培訓計劃：
(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。
(2)每周開管理組會議;總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃;便于更好的門店經營管理。
(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。
四、 店面管理;
(2)設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。
(3)衛(wèi)生管理：
1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。
2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。
3》個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。
(4)服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。
(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。
“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學習，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的__年，一定能在工作中取得更好的成績。
第一、餐廳內部管理方面：
1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營銷方面：
1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住__的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經營戰(zhàn)略：
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐__的品牌做精做好。
以上是我__周浦店__年度工作總結及__年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。 強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
2021年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
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