總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管家個人年度工作總結(jié)篇一
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
管家個人年度工作總結(jié)篇二
非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
1、終端培訓
2、收集小票信息
3、建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；
5、客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
6。客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2。人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；
3。需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！
管家個人年度工作總結(jié)篇三
一、提高與人溝通能力
在項目施工過程中，經(jīng)常會遇到甲方、監(jiān)理、多個項目施工的負責人相互影響的時候，處理各方之間的關(guān)系，加強勾通必不可少。
二、提高項目施工的管理規(guī)范
1、規(guī)范文檔模板
對于政府相關(guān)單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務(wù)，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程，規(guī)范文檔都是重要的組成部分，在驗收和結(jié)算的時候，是一個必不可少的，在去年，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個文檔所涉及到的甲方、監(jiān)理、各個項目的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關(guān)的流程，文檔都有一個固定模式，在今后的工作中，我會把這些相關(guān)的模板全部備份下來，留作以后施工。
2、嚴格管理施工
我們的項目建設(shè)主要是機房建設(shè)，機房建設(shè)項目的施工是多個分項結(jié)合的一個項目，包括裝修、監(jiān)控、綜合布線、防雷接地、配電、空調(diào)、新風，所涉及到的方方面面很多，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的。
三、提高室內(nèi)裝修施工能力
裝修在機房建設(shè)中是一個費時費人費力的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點，經(jīng)驗的不足，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力。
四、提高工程預算定額報價的能力
在很多政府工程報價的時候，都是要通過預算定額來報價，里面的格式與傳統(tǒng)報價存在很大區(qū)別，非常復雜，這也是我以后長期學習的目標。
五、提高項目方案報價和畫圖的能力
一個項目的實施，好的方案決定著項目的組成，嚴格嚴謹?shù)膱D紙決定著項目的效果，在以后的工作中這些都是我要學習的重點。
管家個人年度工作總結(jié)篇四
作為剛參加工作多年多的教師，自己在熱愛這份工作的前提下，需要給自己未來的個人發(fā)展頂一個計劃，樹立一個明確、可及的目標，使自己在前進的道路上不迷失方向。
學 習的方式不僅局限在教研上。雖然不能參加教研與培訓，但自己可以通過學習來彌補。途徑一：學習《教育學》、《心理學》兩本書。因為自己是非師范專業(yè)，現(xiàn)在 沒有教師資格證，正準備考試，這樣自己學習了這兩本書?？赐曛笫芤娣藴\，學到了理論知識，書中一個個成功的案例，也為自己的教育教學提供指導，特別是班 級管理方面的，更值得自己去學習。途徑二：利用網(wǎng)絡(luò)，學校現(xiàn)在已經(jīng)為每位教師配備了電腦，學校上網(wǎng)也很方便，于是自己便利用網(wǎng)絡(luò)去搜索名師視頻，如魏書 生、任小艾、高金英等老師的講座。從這些老師的講座中自己學到很多書本中沒有的知識。途徑三：像其他教師學習。在學校這個集體中，每位教師都有自己的優(yōu) 點，自己要多觀察，去挖掘每位教師的長處，為自己所用，只要抱有一顆學習的心，時時處處都能學習。
沒有規(guī)矩不成方圓，學校有學校的規(guī)定，學校的規(guī)章制度是站在學校發(fā)展的高度，從整體去考慮學校未來的發(fā)展，也許有時候會與個人想法不同，但自己必須服從學校的安排，遵守學校的各項規(guī)章制度，及時保質(zhì)保量完成學校交給自己的每一項任務(wù)。
其次，遵守規(guī)章制度也是個人素質(zhì)提升的體現(xiàn)。換位思考，我們教師也在教育、管理學生，如果學生沒有遵守我們教師的管理，我們會怎么想?所以教師遵守學校的規(guī)章制度也是給學生樹立榜樣，為人師表。
作為教師，要有一顆成為名師的心，不管今后自己能否成為名師，名師應(yīng)是自己努力的方向。自己以后要從三個方面來完善自我。
1、教學能力
教 學能力是教師最基本的能力，說起來很簡單，但真正做起來卻又一定的難度。自己經(jīng)常問這樣的問題：自己課備的充分么?針對不同的學困生，自己有沒有去想辦法 幫助他們?自己的課上有沒有同學溜號等問題?如果有，就說明自己的課講得不夠精彩。要想提高教學能力，需要完善的內(nèi)容太多了，知識的深度和廣度;教學方法 的多樣性;如何激發(fā)學生學習動機，如何提高教學效率等。
2、科研能力
現(xiàn)代社會只能教學并不能稱為合格的教師，還要有一定的科研能力。如參與課題研究、發(fā)表論文、開設(shè)校本科等，都是現(xiàn)代社會對教師提出的要求，所以自己在有意提高自己的科研，爭取每年都有新的突破。
3、為人能力
優(yōu)秀的教師不但有較強的教學能力、科研能力，還必須有高尚的人格魅力。能夠用自己的人格去感染周圍的人，帶動周圍的人，形成一股積極向上的風氣。胡校長說過，學校里的優(yōu)秀教師就是學校一道亮麗的風景。
希望自己今后能在上述方面使自己得到完善，自己也會為之付出努力，相信付出會有回報!
1.具有一定課堂教學經(jīng)驗，基本能勝任小學數(shù)學教學工作，能積極配合學校做好各項工作。
2.積極參加各種教師培訓，平時積極閱讀專業(yè)書籍，不斷吸取新的知識和思想，努力提高自身教學水平。
3.能夠熟練運用現(xiàn)代信息教學技術(shù)和設(shè)備，靈活輔助各項教學活動。
4.能正確處理同事、家長和學生之間的關(guān)系。
5.敢于不斷嘗試新的方法，勇于接受別人的批評和指正，努力進取。
6.所撰寫的多篇數(shù)學論文獲市、區(qū)級獎勵，所執(zhí)教的心理課獲市級二等獎。
1. 教育教學和班級管理缺乏創(chuàng)新精神，尤其是在新課標下的教育教學當中還顯得比較陌生，操作時有時會走老路子。教育教學的理論水平比較低。
2.對待學生或者工作有時有點急功近利，在處理學生問題方面還有待改進。
3.由于缺乏自主學習的意識，在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，雖然深知學習是一種推動教育教學發(fā)展的必然手段。思想上也總想做一個終身學習的踐行者，但卻因忙于日常的教育教學工作，而缺乏統(tǒng)籌兼顧的科學方法，缺乏深學苦讀的恒心和韌勁，使學習不能夠深入持續(xù)下去。
1、認真?zhèn)湔n,不但備學生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際,設(shè)計課的類型,擬定采用的教學方法,并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄,認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備,課后及時對該課作出總結(jié),寫好教學后記。
2、增強上課技能,提高教學質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準確化,情感化,生動化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學生的主體作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。
管家個人年度工作總結(jié)篇五
1、認真做好晨間接待和檢查工作，了解幼兒當天情緒和身體狀況，杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險物品入園。加強向家長宣傳晨檢的重要性，鼓勵幼兒愉快接受晨檢。
2、每天認真檢查幼兒出勤情況，做好出勤登記，對缺席(請假)的幼兒及時了解原因。
3、做好戶外體育活動前的準備工作，檢查活動場地、器械的安全，提醒幼兒檢查穿著，消除不安全隱患，讓幼兒輕松參與活動。
4、盥洗時，應(yīng)保證盥洗室的干爽，排除積水，防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序，防止幼兒碰撞及玩水。
5、教師應(yīng)加強課間巡視，加強對幼兒進行安全教育，使幼兒形成較強的自我防護意識。首先，讓幼兒做到課間不追趕、不爬高、不作危險動作、不玩危險物品，不亂吃東西，不將異物塞入耳、鼻、口內(nèi)。其次，教育有團結(jié)友愛，不打人，互相幫助，遇到不安全的情況及時向老師匯報。
6、午休時，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進寢室等。教師加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
7、嚴格執(zhí)行接送制度。提醒家長憑借人卡接人，接人卡丟失的應(yīng)做好接人登記，并及時補辦接人卡，謹防幼兒走失。
8、對班級的設(shè)施設(shè)備做到經(jīng)常檢查，對幼兒的玩具、用具定期進行消毒，并登記。
9、增強幼兒的自我保護意識。幼兒生活經(jīng)驗少，閱歷淺，但又好奇，好探索，什么都想動一動、摸一摸、嘗一嘗，在活動中無力預測自己的行為可能引起的危險性，因此，事故常常會發(fā)生，作為教師要從防拐騙、防摔傷、防吞塞異物、防電、防交通事故等幾方面進行教育，不斷提高幼兒的自身保護的意識和能力。
10、家園聯(lián)系共同對幼兒進行安全教育。利用家園聯(lián)系，家長園地，家長接送孩子的時間，向家長宣傳對幼兒進行安全教育的重要性，使家長也能重視對幼兒進行安全教育。對于一些好動，行為散漫的幼兒，更要加強家園之間的聯(lián)系。以上，只是針對做好班級20__年安全工作計劃的想法，在具體實施中，班級老師必須共同協(xié)調(diào)配合，才能做到防范于未然。
管家個人年度工作總結(jié)篇六
來到工作中，我對自己的工作有些忙亂，為了讓工作清晰，特意制定了工作計劃方便自己在工作中按照計劃工作，完成每日的任務(wù)，提高工作速度，做好工作。
會計工作涉及到的是公司的資金項目一塊，對于這一塊要做好，需要細心細致的努力不能出現(xiàn)差錯，一旦純在問題給企業(yè)帶來的就是巨大損失。為了避免在工作中出現(xiàn)批了我給自己工作定了要求。
1、每一份賬單都最少要審核兩道三次，保證每一次審核都正確有效沒有任何的紕漏存在。
2、再工作中熟練掌握工作相關(guān)的一些工作軟件，多練多用，讓自己能夠在工作中提高速度。
3、保證正確率，不管任何時候都要做好細致的就按，對于不清楚的賬目必須要審核仔細，不明白的地方及時詢問，避免錯誤出現(xiàn)。
4、對于公司的一些消費支出，和營收，都會多次審核，多次統(tǒng)計，準確無誤后才上報。
在工作中出現(xiàn)問題一個是自己能力不足，另一個就是自己的工作還有許多漏洞存在需要我彌補和整理，這時第一件事情就是提升自己的能力讓自己有更多的能力去完成自己的任務(wù)。
1、在工作時遇到問題，做好記錄，在工作休息時向其他同事請教問題，解決自己的錯誤，保證自己不再出現(xiàn)紕漏。
2、把會計相關(guān)的知識點自學補足不足之處，讓自己的短板不再成為制約自己工作的因素。
3、在工作的時候不斷自己努力學習，也在工作中總結(jié)一些自己不會的技巧方便在工作之后使用。
4、安排時間學習，上班的時候能夠擠出的時間不多，更多的是下班之后的休息時間我可以提升自己的學習。
在公司上班我經(jīng)常遲到，為了避免在以后工作中出現(xiàn)這樣情況，我安排好自己的上班時間。
1、每天提前一個小時洗漱好，然后在花半個小時趕車，留半個小時的空余時間。
2、在每天回家之后盡量少熬夜，在超過11點之后就立即熄燈睡覺，讓自己在的二天有精力上班，工作。
3、不在上邊期間抽煙喝酒等。
4、克制自己的壞習慣。
在工作中經(jīng)常會遇到加班的情況，因為工作沒完成，或者公司的業(yè)績好或者是其他，這時都需要我有更好的抗壓能力完成一天的工作。
1、擺正工作態(tài)度，遇到困難不逃避，把每天的任務(wù)做完，避免任務(wù)堆積。
2、積極樂觀，休息的時候放松心情讓自己休息時可以有自己的時間。
3、對待自己的工作要熱情，多思考自己犯的錯誤，任何壓力都是自己自找的。
4、不給自己找借口錯就是錯，對就是對。敢于面對問題，不逃避。
按照我個人的行為和一些習慣我制定了這份工作，計劃，這是按照自己的缺點做出針對性制定的計劃，在今后的工作中我將嚴格依照這份工作計劃執(zhí)行工作，完成每日的任務(wù)。
管家個人年度工作總結(jié)篇七
深入領(lǐng)會課改精神，加深對“課程標準”的理解，正確把握本年級的教學要求。以課改理論指導教學實踐，轉(zhuǎn)變落后思想，認真及時進行反思，提高課改理論水平，從而提高教學水平。特制定本學期個人教研活動計劃。
主要形式為：參加集中學習、培訓和自學自研相結(jié)合。
（一）積極、主動地參加各級的課改培訓和學習，充實自己的理論基礎(chǔ)，切實轉(zhuǎn)變觀念。在培訓和學習中，積極主動參與，深入反思自己的教學行為，認真及時反思自己的教學行為，每月作好總結(jié)、隨筆和課后反思。
（二）對本冊教材進行分析。加深對教材的理解，并以新課改理念為指導思想，結(jié)合實際認真?zhèn)湔n。
（三）在課堂教學中，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，倡導開放的活動課程，全面提高學生素養(yǎng)。
（四）積極參加校本教研，按時參加學校和年級組織的教研學習、聽課、評課、交流、討論、座談等活動，集思廣益，博采眾長。
（五）自學相關(guān)的教育教學文章、書籍，作好學習筆記，做到學以至用，并作好相關(guān)資料的收集和整理。
（一）加強理論學習，更新觀念。
1、本學期將認真系統(tǒng)地學習《數(shù)學課程標準》，逐步樹立符合新課程標準的教學理念，并用新的教學理念指導教學工作。
2、以《數(shù)學課程標準》為教學指導思想，圍繞新課程理念反思傳統(tǒng)的課堂教學模式和教學方法，轉(zhuǎn)變教學觀念，深入研究教材，改進教學方法，培養(yǎng)學生自主、合作、探究的學習方式，實現(xiàn)：人人學有價值的數(shù)學；人人都能獲得必需的`數(shù)學；不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力。
（二）加強課堂教學研究，提高教學質(zhì)量。
1、要加強內(nèi)部交流與學習。積極參與集體備課活動，積極參與聽課、說課、評課，與其他教師共同探討教學過程中產(chǎn)生的問題，尋找解決方法，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、互幫互助、共同進步的團隊精神，從而真正提高自身的教學水平。
2、與學校課題相融合，積極爭取上課機會，使自身業(yè)務(wù)水平得到提高。
3、配合學校教導處做好“六認真”檢查工作，做好備課、作業(yè)批改、輔導學生工作。
4、就課題研究有關(guān)內(nèi)容，結(jié)合課堂實踐撰寫自己的心得體會、論文。
一、教研的指導思想、理念與目標
以學生發(fā)展為本，以課程改革為動力，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力為重點，以語文課程標準的精神為指導，加強語文教學的研究，提高語文教師群體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和課堂教學水平，推進小學語文改革，促進學生的全面、持續(xù)、和諧發(fā)展。
以實施課堂教學模式改革和教學方法創(chuàng)新、學習方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，開展有新意的切合本校教學實際的教研活動。構(gòu)建立體課堂結(jié)構(gòu)，激發(fā)學生學習語文（尤其是說話、寫話、作文）的興趣；為學生提供豐富多彩的情景；給學生留有想象與思考的空間；提倡合作交流的課堂，課外學習氛圍。重視知識獲得的過程，利用語文發(fā)展學生的創(chuàng)新意識和實踐能力；讓學生會在生活中學語文；發(fā)揮語文的工具性與人文性的作用。
二、教研的重點及措施：
1、認真開展好課例教研：根據(jù)教研中心及學校的計劃安排，提高對這次大教研活動的認識，并認真落實每個環(huán)節(jié)。要積極參加備課、上課、聽課、評課及研討等環(huán)節(jié)教研活動，切實提升自己的素質(zhì)，使我們的課堂教學更有實效。
2、規(guī)范教學常規(guī)，提高教學質(zhì)量，大家共同鉆研教材、研究教法、設(shè)計教學步驟，切實提高每一節(jié)課的課堂效率。控制作業(yè)數(shù)量，作業(yè)全批全改，及時訂正并進行復批。抓緊對后進生的輔導。規(guī)范各個環(huán)節(jié)的教學行為，不斷提高語文教學的質(zhì)量，提升學生的語文素養(yǎng)。
3、抓好學生的書寫：要通過研討，從認識上增強對學生書寫質(zhì)量的重視，平時注意對學生進行教育，上課隨時糾正學生的書寫姿勢，作業(yè)書寫要嚴格要求，認真配合學校開展好書寫比賽，真正地從根本上改變學生的書寫習慣和書寫質(zhì)量。
4、繼續(xù)深入開展經(jīng)典誦讀：注重在班上為學生創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍，教研組共同確定學生閱讀書目，為學生進行好書推薦，及時表揚、督促，提高學生的閱讀積極性。在閱讀中，注意進行積累，養(yǎng)成良好的讀書習慣。
管家個人年度工作總結(jié)篇八
對__營銷、__等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的__能力、__能力和__能力。
二、磨練工作技巧
比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學習客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
三、加強和客戶的交流與溝通
要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
四、要更加注意接待工作的細節(jié)
接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
五、在以后的工作中要努力做到
四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的__。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做__一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
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