人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
下沉入戶宣講 服務(wù)下沉工作計(jì)劃共篇一
為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx鎮(zhèn)關(guān)于推進(jìn)全鎮(zhèn)安全工作的總體部署，切實(shí)加強(qiáng)z社區(qū)安全生產(chǎn)，促進(jìn)我社區(qū)安全工作規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局；堅(jiān)持以人為本，服務(wù)為先，依法監(jiān)管；堅(jiān)持安全發(fā)展，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為先、綜合治理”的方針，繼續(xù)把安全生產(chǎn)為全年工作重點(diǎn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。進(jìn)一步加大宣傳教育、事故查處、隱患整改、危險(xiǎn)源監(jiān)控和信息化建設(shè)力度，努力推進(jìn)全社區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的均衡發(fā)展，為全社區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)提供安全保障。
堅(jiān)決杜絕特大安全事故，全面防止重大安全事故，有效減少一般安全生產(chǎn)事故。每月對(duì)全社區(qū)的不安全因素進(jìn)行檢查，有問題我們及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。每個(gè)月開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)。
(一)建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立社區(qū)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名干部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到人，牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行好安全監(jiān)管職責(zé)。
(二)建立、落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)隱患排查。
1.落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，社區(qū)各企業(yè)要按照安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任，是安全生產(chǎn)責(zé)任縱向到底，橫向到邊，形成責(zé)任到人的工作體系。
2.加強(qiáng)隱患排查整治，強(qiáng)化事故責(zé)任追究。一是加大安全檢查力度，實(shí)行重大事故隱患、危險(xiǎn)源備案制和臺(tái)帳制，對(duì)在各類檢查和日常執(zhí)法監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和危險(xiǎn)源，要登記臺(tái)帳備案。二是進(jìn)一步加大事故查處的力度。嚴(yán)格按照“四不放過”原則，嚴(yán)肅查處每一起事故。
3.落實(shí)管理責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)檢查責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)檢查的`隱患當(dāng)場(chǎng)能整改的立即整改，一時(shí)難以整改的限期整改，明確整改內(nèi)容，整改責(zé)任人和整改的時(shí)限，搞好跟蹤落實(shí)，凡達(dá)不到安全生產(chǎn)條件的，堅(jiān)持關(guān)閉，禁止任何走過場(chǎng)的行為。
(三)做好消防、房屋等各項(xiàng)安全管理。
1.切實(shí)抓好消防安全。落實(shí)消防安全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)公共聚集場(chǎng)所的消防安全，加強(qiáng)森林防火工作。
2.切實(shí)加強(qiáng)房屋安全管理。認(rèn)真貫徹“消除隱患、預(yù)防事故、保障安全、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量”的方針，全面落實(shí)建筑安全責(zé)任制。強(qiáng)化對(duì)施工隊(duì)伍的安全管理和安全培訓(xùn)。
3.切實(shí)抓好危險(xiǎn)物品及爆炸物品的安全管理。嚴(yán)格規(guī)范民用爆炸物品儲(chǔ)存使用，打擊非法購(gòu)買、使用爆炸物品的行為，取締非法生產(chǎn)煙花鞭炮的個(gè)體作坊，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重依法追究刑事責(zé)任。
下沉入戶宣講 服務(wù)下沉工作計(jì)劃共篇二
光陰似箭，歲月如梭，這一年的工作馬上就要落下帷幕了，年度工作總結(jié)可以更好的幫助我們回顧這一年的工作情況。年度工作總結(jié)就是讓上級(jí)知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。一份合格的崗位年度工作總結(jié)都有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？的我特地花時(shí)間為你收集并我了物業(yè)公司年終工作總結(jié)報(bào)告，相信你能找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。
回顧調(diào)入xx開展工作所得總結(jié)
自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時(shí)地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。
自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
在這一季度的工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一段期間的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我是一名xx物管員工，入司已近一年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥漸漸對(duì)公司有了比較深入的了解，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。這里是一個(gè)能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\(chéng)，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對(duì)不是隨便一家公司能夠提出的。
有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在公司的故事必須會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長(zhǎng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識(shí)和發(fā)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍?duì)公司及公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量在于:探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積累，幾年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國(guó)工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督；再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在公司這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
20xx年x月x日，我物業(yè)公司進(jìn)駐xx安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作。
一、對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立xx物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊(duì)一年來認(rèn)真貫徹處里和站上的會(huì)議精神，以“強(qiáng)化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨，堅(jiān)持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，滿意服務(wù)是靈魂，住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求，全面提高服務(wù)水平，現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推行“”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項(xiàng)職責(zé)”、“七項(xiàng)工作目標(biāo)”和“八項(xiàng)重點(diǎn)工作”，從服務(wù)管理的“細(xì)節(jié)”抓起，樹立“小題大做”的意識(shí)，全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊(duì)推出的兩個(gè)五班組，他們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格管理、認(rèn)真操作，個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)，處處實(shí)行“”服務(wù)，得到了大家的認(rèn)可和住戶的好評(píng)。
規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊(duì)的變化較大。我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對(duì)象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對(duì)駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到“需求無止境，服務(wù)無極限”。我們認(rèn)識(shí)到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶滿意，才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此，我隊(duì)主要是做好規(guī)章制度的落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
面對(duì)人員緊缺的狀況，二站把維修和綠化工作外包，綜合隊(duì)對(duì)外包的嘉興公司和綠化公司進(jìn)行了一系列的兼管措施。
我隊(duì)結(jié)合處、站的工作要求，開展了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達(dá)標(biāo)、對(duì)標(biāo)和知識(shí)競(jìng)賽，把全隊(duì)員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)競(jìng)賽的活動(dòng)中，并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題，并排列了競(jìng)賽考核表，對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行考核，最后再閉卷考核一次。兩次試卷，一次現(xiàn)場(chǎng)考核計(jì)入總分，評(píng)出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動(dòng)全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)。
年末啦，大家都在為寫總結(jié)發(fā)愁嗎？
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主，累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用^v^發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
四、地下室透水事故處理工作
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
下沉入戶宣講 服務(wù)下沉工作計(jì)劃共篇三
為進(jìn)一步壓實(shí)村黨支部書記脫貧工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)貧困戶遍訪“全覆蓋”，確保脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，結(jié)合我村工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，開展“村黨支部書記遍訪貧困戶對(duì)象”活動(dòng)，以遍訪行動(dòng)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)真抓實(shí)干，了解貧困戶實(shí)際需求，解決突出問題，為確保打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，為鄉(xiāng)村振興奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過走訪，全面準(zhǔn)確掌握貧困戶基本情況，加強(qiáng)分析研究，檢查扶貧政策落實(shí)情況，完善幫貧扶困辦法，解決貧困戶實(shí)際困難和需求，服務(wù)群眾“最后一公里”問題，提高貧困群眾滿意度，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
(1)參與范圍：村黨支部書記遍訪貧困戶。
(2)遍訪對(duì)象：**村所有貧困戶。
(3)時(shí)間安排：5月底前，村黨支部書記對(duì)村所有貧困戶遍訪一次，11月底前遍訪第二次。
(1)精準(zhǔn)掌握貧困戶基本情況。通過進(jìn)村入戶開展訪談和問卷調(diào)查，全面摸清搞準(zhǔn)扶貧對(duì)象基本情況，深入分析致貧原因、貧困程度，準(zhǔn)確掌握貧困戶的困難問題和實(shí)際需要，更新完善貧困戶建檔立卡資料及《幫扶手冊(cè)》。
(2)檢查扶貧政策落實(shí)情況。逐戶檢查落實(shí)幫扶責(zé)任人、幫扶政策落實(shí)和幫扶資金使用情況，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，確保幫扶措施的針對(duì)性和實(shí)效性。
(3)檢查包保單位落實(shí)情況。以交心談心的方式與貧困戶面對(duì)面座談，詢問包保單位幫扶落實(shí)情況，對(duì)具體幫扶工作看變化、找差距，了解貧困戶脫貧情況，針對(duì)致貧原因，鞏固脫貧成果，促進(jìn)同步小康。
(4)解決貧困戶實(shí)際困難和需求。針對(duì)貧困戶反映強(qiáng)烈、影響生活穩(wěn)定的各種問題、難題，深入細(xì)致地做好幫扶工作，為貧困戶解決實(shí)際問題，對(duì)村級(jí)解決不了的問題上報(bào)上級(jí)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。村兩委要強(qiáng)化日常督導(dǎo)檢查，通過不定期實(shí)地察看、走訪群眾、電話詢問等方式，及時(shí)了解掌握各幫扶責(zé)任人履職情況。
(二)嚴(yán)防形式主義。遍訪貧困戶作為踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的具體行動(dòng)，身體力行。要結(jié)合自身職責(zé)任務(wù)，對(duì)履行職責(zé)情況進(jìn)行全程記錄，確保各項(xiàng)工作有據(jù)可查，全程留痕。防止蜻蜓點(diǎn)水、形式主義。
(三)精準(zhǔn)宣傳相關(guān)政策。在走訪貧困戶時(shí)，要把_的惠農(nóng)政策、扶貧開發(fā)政策宣傳到戶，引導(dǎo)貧困戶擺脫意識(shí)貧困和思路貧困，轉(zhuǎn)變思想觀念，理清發(fā)展思路，激發(fā)加快發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
下沉入戶宣講 服務(wù)下沉工作計(jì)劃共篇四
2013年11月，我剛剛大學(xué)實(shí)習(xí)參加工作，來到三泰電子石家莊服務(wù)部開始我的工作生涯，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)部各位老師父老大哥的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，增強(qiáng)自我處理問題的能力，慢慢熟悉設(shè)備，努力適應(yīng)這種工作方式。在這里對(duì)石家莊服務(wù)部的經(jīng)理以及各位老大哥們表示誠(chéng)摯的謝意，感謝您們?cè)趦蓚€(gè)多月以來的幫助。下面針對(duì)兩個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)做如下總結(jié)。
一、中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行回單柜抽屜的維護(hù)
1.抽屜打不開。這種情況一般是抽屜長(zhǎng)時(shí)間不用或者變形所引起的一般進(jìn)入管理員界面，從回單檢索里進(jìn)行打開關(guān)閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了，如果回單檢索里無法打開則需要用撬板將抽屜取出在空載時(shí)用回單檢索進(jìn)行開關(guān)然后從新裝抽屜即可。如果實(shí)在不行的則需要從新開戶將這個(gè)抽屜禁用。
2.回單柜亂單。回單柜亂單主要是因?yàn)楦惫裰靼逶陂L(zhǎng)期運(yùn)行下出現(xiàn)的程序跑飛現(xiàn)象，一般處理辦法是按住主板的復(fù)位按鈕進(jìn)行副柜主板復(fù)位，還有一種情況是客戶在放回單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者忘記拿回單的情況，如果都不在上述情況內(nèi)并且亂單比較嚴(yán)重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在c盤/windos/atcfig下將對(duì)應(yīng)ip地址改過來不然將無法進(jìn)行回單檢索以及提取回單等工作。
二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自主回單打印常見問題以及處理方法
1.農(nóng)業(yè)銀行打印機(jī)卡紙。出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象主要原因是農(nóng)行的紙質(zhì)有問題第一沒有達(dá)到利盟打印機(jī)要求80g的紙張重量要求現(xiàn)在大部分農(nóng)行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當(dāng)打印機(jī)打印太多時(shí)熱量升高紙就會(huì)受熱彎曲這樣再?gòu)拇蛴C(jī)出來后直接就卡到導(dǎo)致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過于用力在放紙開關(guān)蓋章模塊時(shí)用力過大導(dǎo)致打印機(jī)與蓋章模塊沒有對(duì)好造成卡紙。處理方法一般是調(diào)整打印機(jī)與蓋章模塊位置，如果在打印測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。
三、建設(shè)銀行自助打印終端的安裝
四、atm監(jiān)控的安裝
atm監(jiān)控主要是中行和郵政儲(chǔ)蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面，出鈔口，裝鈔口有時(shí)候中國(guó)銀行會(huì)多一個(gè)環(huán)境監(jiān)控，安裝方法以及架子的選用也是因人而異，主要是安裝的位置合適換面全面即可，最后設(shè)置監(jiān)控主機(jī)時(shí)主口和出鈔口都要設(shè)置為普通錄像并且全天檢測(cè)，裝鈔口設(shè)置為動(dòng)檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。
五、工作中的不足
下沉入戶宣講 服務(wù)下沉工作計(jì)劃共篇五
(三)、以開展各類專項(xiàng)斗爭(zhēng)為契機(jī),攥緊嚴(yán)打重拳，始終保持對(duì)違法犯罪的凌厲攻勢(shì)。
按照上級(jí)部門的統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)的治安實(shí)際，始終保持對(duì)刑事犯罪主動(dòng)進(jìn)攻的高壓態(tài)勢(shì)，卓有成效開展了“禁賭” “斷指” “破案追逃”、等專項(xiàng)斗爭(zhēng)，取得了顯著成果,在分局的評(píng)比活動(dòng)中名列前茅。
1、__年3月1日晚8時(shí)許，我所精心組織、周密部署，所領(lǐng)導(dǎo)親自參戰(zhàn)，在__鎮(zhèn)旺仔棋牌室一舉抓獲以“數(shù)花”的形式賭博一場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)將參賭人員__、__等10人抓獲，繳獲賭資4萬余元，打響了我局“禁賭”專項(xiàng)行動(dòng)深入開展的第一槍。
2、10月1日下午4時(shí)許，犯罪嫌疑人王__(男，1991年05月18日，住__新村x戶)伙同方x(男，1991年3月28日，住長(zhǎng)__室)在__路，中醫(yī)藥高專對(duì)面準(zhǔn)備銷贓一輛棗紅色的霹靂豹牌電動(dòng)摩托車時(shí)，我所巡邏民警當(dāng)場(chǎng)查獲。此案告破，我所取得了全分局“斷指”行動(dòng)零的突破。
(四)、落實(shí)^v^八條措施，強(qiáng)化校園周邊治安環(huán)境的整治。
我所轄區(qū)內(nèi)共有七所高校：中醫(yī)學(xué)校、商貿(mào)學(xué)院、安師大、機(jī)電學(xué)院、信息技術(shù)學(xué)院、皖醫(yī)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校學(xué)生已達(dá)4萬余人，我所民警牢固樹立“高校園區(qū)無小事”的意識(shí)，認(rèn)真貫徹“八條措施”。在高校園區(qū)實(shí)行社會(huì)治安綜合治理，我所派出兩名民警專門與各高校加強(qiáng)聯(lián)系和指導(dǎo)，建立護(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)校園治安秩序;各校之間建立治安聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力探索高校園區(qū)群防群治機(jī)制，建立定期召開高校保衛(wèi)工作聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)高校的治安狀況，強(qiáng)化校園周邊治安環(huán)境整治。
對(duì)發(fā)生危害廣大師生的案件，出警優(yōu)先，處警優(yōu)先，快速偵破，實(shí)行專人專案專辦，有力維護(hù)和保障師生的人生財(cái)產(chǎn)安全。
1、6月16日12時(shí)許，接110轉(zhuǎn)警，稱安徽機(jī)電職業(yè)學(xué)院西大門有人打架，一名學(xué)生在門崗處被人砍傷。經(jīng)查，當(dāng)日中午，機(jī)制3044班學(xué)生__x與同學(xué)__發(fā)生糾紛，__邀集其老鄉(xiāng)__學(xué)院學(xué)生__等人對(duì)__追打，并將__砍傷。目前傷者已痊愈，犯罪嫌疑人__已被移送起訴。
2、__年8月27日，機(jī)電學(xué)院學(xué)生__到銀行取款時(shí)，發(fā)現(xiàn)自已的牡丹卡上的存款被人取走了600元。在偵查中，辦案民警從工商銀行調(diào)取了喬龍功取款的錄象。在鐵證面前，__對(duì)盜竊行為供認(rèn)不諱。
(五)進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局、分局關(guān)于警務(wù)信息執(zhí)法系統(tǒng)的暫行規(guī)定，提高人機(jī)對(duì)話水平。
根據(jù)分局警務(wù)信息系統(tǒng)管理的有關(guān)規(guī)定，我所制定了《__派出所警務(wù)信息工作暫行規(guī)定》，確保警務(wù)信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、鮮活，實(shí)現(xiàn)公安信息資源共享，提高串并案件、打擊犯罪的實(shí)效。提高了民警的綜合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力，完成了臺(tái)賬工作數(shù)警務(wù)化，園滿完成電子警務(wù)地理信息標(biāo)注工作。
5月12日我所辦案民警利用警務(wù)數(shù)化協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行查詢，又深挖1起搶劫案件，抓獲另一名同案人員陶銘。
5月12日，民警在辦案中將犯罪嫌疑人__抓獲。__交待今年
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