心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇一
二 臺上一分鐘臺下十年功
關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我
六點學習感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動是關鍵
三 興趣是最大的動力
四 學員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時刻反省促提高
七 同學友情是寶貴的資源
八 選準機構也比較重要
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!
培訓師培訓心得體會篇2
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇二
這次，我有幸參加上海新紀元教育集團舉辦的命題培訓會（視頻會議），聆聽了上海的姚教授和重慶一中王老師的報告，深深地認識到命題這一環(huán)節(jié)在教學中的作用。
在此之前，我們已經(jīng)在教育集團相關領導的指導下自己命了一次題目，此次命題是作為學校半期檢測的試題，整個命題過程我們叫苦不迭，因為那些命題知識都是首次耳聞，就別說目睹了，那些雙向細目表、難度、效度、區(qū)分度??等等一系列的知識弄得我們暈頭轉(zhuǎn)向。說我落后，我覺得一點也不言過其實。僅僅一張命題雙向細目表就花了幾天的時間，最后總算湊齊了，讓我如釋重負，接著就是命題，按照細目表精心挑選題目，把題目組成試卷，試卷批改完了，要命的家伙又來了，質(zhì)量分析，光是聽那幾個“度”，頭都大了，好不容易完成了，說句心里話，就像卸下千斤重擔。不過還是學到許多關于命題的知識。
這一次培訓會，我終于茅塞頓開，知道命題要以新課程標準為根據(jù)，要遵循“導向性、基礎性、適度開放性”的原則，以基礎知識、基本技能為主要測試內(nèi)容，以緊扣教材、緊扣基礎、緊扣日常教學為基本命題底線，突出重點，加強應用，從而達到檢測的目的。
教學檢測也不合理，必須把“布盧姆目標分類”結合“solo分類方法”，進行教學測量與評價，既不影響目前我們習慣的測量與評價方式，又能適應課程改革的需要，對主觀性、開放性問題的進行有效的質(zhì)性評分，有利于幫助學生形成良好的思維習慣和創(chuàng)性意識?！安急R姆目標分類”用于教學測量與評價，有助于教師獲得學生在各個學習水平和思維的類型，但不能清晰地獲得學生的思維結構層次，“solo分類法”應用教學測量與評價，有助于教師了解學生的思維結構層次。在命題的難易度控制的技巧上，姚教授以案例做了詳細的介紹，讓我們都耳目一新，今后也不會再呆板地命題。
重慶一中的王海洋老師則是介紹具體的實踐中總結的優(yōu)秀經(jīng)驗上指導我們命題。他提出命題必須“兩注意”，即“換位與定位”“運思與悅人”所謂“換位”也就是換位思考，要求我們在命題時能站在學生的角度去進行思維還原，凸顯過程，“定位”就是要重點研讀課標、研讀考查點、研讀教材、研讀學情，命題的指令要精確?！斑\思”就是讓人樂思能思，讓試題有開放性，增加試題的自由度和靈活性，加強試題的實用性?！皭側恕本褪亲屧囶}有賞心悅目的感覺，增強試題的可讀性和對話性?！皭偰俊本褪亲龊迷嚲淼囊?guī)范性，不能給學生讀題疲勞的感覺。同時，他還教給我們收集命題素材，以備命題時需要。做好命題這一重要環(huán)節(jié)的工作。
兩位老師！
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇三
20xx年通遼市組織部為了使村官在農(nóng)村能充分發(fā)揮自己的作用，更好的帶領村民致富，出資開辦了三期創(chuàng)業(yè)培訓（syb）。我很榮幸成為其中一名接受培訓的大學生村官。
syb是“創(chuàng)辦你的企業(yè)”英文單詞首寫字母，我國從98年開始syb創(chuàng)業(yè)培訓試點工作，隨著syb創(chuàng)業(yè)培訓在全國的全面啟動和小額貸款政策扶持，解決了有志創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時遇到的創(chuàng)業(yè)知識的欠缺和資金不足問題，探索了以培訓促就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的就業(yè)促進模式。在10天的培訓期間，培訓的老師以理論聯(lián)系實際的方式講授了許多創(chuàng)業(yè)知識和案例，使我學到了syb、siyb等相關知識，更好地掌握了創(chuàng)辦企業(yè)的流程，分析預測、計劃核算。同時，還請了工商、稅務方面的專家給我們講相關專業(yè)知識，請企業(yè)成功人士講《管理者素質(zhì)的培養(yǎng)》。這不僅拓展了我們的知識面，而且開闊了創(chuàng)業(yè)視野。
在本次培訓課程中，就業(yè)指導中心精心挑選了有專業(yè)資格的主講教師楊興民與鄭亞成兩位老師進行講課；同時制訂了一套合理有效的培訓特別程序：報名開課建立qq群學員提出創(chuàng)業(yè)構思專業(yè)講解撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書現(xiàn)場講解專家答辯理論考試發(fā)放證書；統(tǒng)一采用教材；結合成人學習記憶特性，在互動中完成全部教育內(nèi)容。
整個培訓過程中，學員求知欲望強，學習主動，認真刻苦，課堂紀律好，無早退遲到等現(xiàn)象。參加學習的學員都順利通過了理論考試，學員們還結合個人實際情況撰寫了創(chuàng)業(yè)行動計劃書，并獲得了由國家勞動和社會保障部頒發(fā)的syb創(chuàng)業(yè)培訓合格證書。
此外，中心還邀請了市組織部、市就業(yè)培訓中心有關領導就創(chuàng)業(yè)政策與形勢進行了講解，全程參與監(jiān)督和有關專業(yè)層面的指導，使學員提升了創(chuàng)業(yè)能力。同時中心還以一對一交流形式對部分學員進行調(diào)查，初步掌握了學員的創(chuàng)業(yè)意愿、行動方向以及面臨的困難等方面信息，為進一步服務大學生村官創(chuàng)業(yè)提供了參考依據(jù)。
通過培訓，使我對創(chuàng)業(yè)有了更深層次的了解，只要充分利用這些知識，可以避免今后盲目創(chuàng)業(yè)及因此所造成的經(jīng)濟損失。作為一名村官，如果自己創(chuàng)業(yè)可以更好的帶領村民支付；自己不創(chuàng)業(yè)，也可以利用知識科學合理的指導村民創(chuàng)業(yè)，增加村民經(jīng)濟收入?！豆芾碚咚刭|(zhì)的培養(yǎng)》這一講座對我影響尤其深刻，他告訴了我們創(chuàng)業(yè)者應具備的素質(zhì)，做人的道理和如何處理上下級之間的關系，這些知識不管對于創(chuàng)業(yè)還是從政的人來說都會受益匪淺。
在今后的工作中，我會努力去實現(xiàn)自己的夢想，在國家各項優(yōu)惠政策的鼓勵下，相信我的下一步走得會更成功。
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇四
前幾天和同事聊天，抱怨說是公司月底營銷例會期間都不讓人稍微空閑，還安排了拓展訓練，難道真的要把人練倒啊!在很多人眼里，拓展訓練等同于“花錢挨訓”!之前軍訓時教官一臉嚴肅的表情和嚴厲的叱呵聲讓很多人對類似培訓活動失去了興趣。
帶著不情愿的心情，十幾公里的路程猶如長途跋涉般艱難，終于到了拓展基地，可一下車大伙就都來勁了，也沒有感覺到了“長途跋涉”的疲憊，除了基地的風景優(yōu)美之外，更主要的是被一群全身心投入正在進行拓展訓練的“娘子軍”吸引了。除了她們那甜美卻不失剛勁有力的聲音和婀娜的身姿外，她們那股較真的任性勁兒，更是能夠體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的現(xiàn)代女性氣質(zhì)。
經(jīng)過兩天時間的拓展訓練下來，雖感覺到有點倦意，但內(nèi)心卻充滿了正能量，返程路上猶如猛虎下山，精氣神杠杠的?；叵脒@兩天的落下印痕，以“雷區(qū)取水”項目感觸最深。
雷區(qū)取水，據(jù)說事發(fā)日本侵華戰(zhàn)爭時期，村莊的水源都被日本人的鼠疫污染，村民危在旦夕，只有取得靈水才能消除鼠疫，可是靈水被日本人放在雷區(qū)保護起來，只要用任何方式碰到地雷都會爆炸。所以，為了打破日本人的陰謀，村民們想出了很多種辦法，最終取得靈水消除鼠疫。
本次拓展訓練中，在直徑五米的圓圈內(nèi)，中間放置一瓶水，用一條長繩，團隊成員十人，想出至少十種以上的取水辦法。當教練宣布這個規(guī)則時，三個對抗團隊都蒙了。因為當時大家都只想到了找兩人個子高的，手臂長的，手拉手取水，沒有想到借助外力和認真思考。包括我所在的“戰(zhàn)狼隊”，口號還稱：“戰(zhàn)狼戰(zhàn)狼，橫沖直闖，敵人來犯，就地滅亡”。口號叫得響，不如靜下心來想一想。教練既然這么要求，說明之前肯定是有人已經(jīng)想出了超過十種辦法。果真，在接下來的時間內(nèi)，各抒己見，理論加實踐，現(xiàn)場演練，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，分工明確，確保取水人的絕對安全，包括衣服、鞋子絕不沾染地面(雷區(qū))，每個隊都想出了十多種辦法，如果不是因為時間的限制，還會更多。
通過這個拓展訓練游戲，至少給予以下啟示：
4、創(chuàng)新、模仿主義和拿來主義在因地制宜的條件下可帶來不可預料的效果。第一個開始實踐取水的隊只是憑借了自己團隊的智慧來完成任務，而最后一個隊除了憑借自己團隊成員的智慧和力量外，還借鑒、甚至是照搬了前面兩個隊的一些方法，所以勝算的機率。
聯(lián)系到工作中，每個團隊成員都應該盡心盡責地完成各項任務，集體利益高于一切。正所謂“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”。個人的事，再大也是小事;公司的事，再小也是大事。只有大家都齊心協(xié)力，突破自己，信任組織，群策群力，公司才能夠快速穩(wěn)健地發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇五
昨日，我們參加了由省公司組織的vip客戶經(jīng)理技能提升的培訓，此次培訓由來自深圳的羅老師主講。復旦mba畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術授課經(jīng)驗，分別給各個地區(qū)的移動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓。
課程內(nèi)容從20xx年底我們開始做移動電話展開，當時花了1100億從聯(lián)通公司手中購入cdma，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到20xx年8月底，天翼用戶達到7993萬，距20xx年底1億目標還有一定差距。這首先給vip客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務和目標需要完成。
在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運營商vip客戶經(jīng)理的三階段及發(fā)展過程，包括四大轉(zhuǎn)變；其次，是分析vip客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務—營銷—服務；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務理念，全面分析了正確理解“客戶永遠是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設成交法及最后機會成本法，并舉例說明。
羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶Γ瑵M足用戶的社會需求，并記住用戶的服務軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產(chǎn)生好感；第三，在上門服務時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。
以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓機會，讓我提高業(yè)務水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量法培訓總結 培訓師培訓心得體會篇六
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩荨幼?，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上?？墒俏疫€是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
想來自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了xx有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動的去了解這些的。
這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，了解了xx的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
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