總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇一
佳湖片助理今日工作匯報(bào)：
其他的同事都是在八點(diǎn)五十以前到崗的。
佳湖店
考勤登記規(guī)范，無(wú)遲到早退現(xiàn)象，值班人員趙慶俯，在8:30前到達(dá)門(mén)店，進(jìn)行門(mén)店衛(wèi)生的打掃。
著裝:員工著裝整齊規(guī)范，佩戴了工作牌，由于天氣冷大家都在外面加衣服，但是都是以深色為主。
客源跟進(jìn)：鮑發(fā)平20條，12點(diǎn)以前完成12條。楊偉21條，沈華20條，在12點(diǎn)以前完成了16條。
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇二
主要是通過(guò)在三個(gè)月培訓(xùn)期間的認(rèn)真學(xué)習(xí)與平時(shí)的仔細(xì)觀察，很快了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)方面的相關(guān)知識(shí)，為下一步開(kāi)展具體工作做好了準(zhǔn)備。
主要是在平時(shí)和工作中注意自己的一言一行，認(rèn)識(shí)到自己的行為代表了公司的形象，也代表了行業(yè)的形象；努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和向他人取經(jīng)的方式使自己的能力有所提高，能初步了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，目前，我已獲得了房管所考核頒發(fā)的《房產(chǎn)銷(xiāo)售資格證書(shū)》，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
一年來(lái)，我努力做好與客戶(hù)的談判，自5月27日公司開(kāi)盤(pán)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的配合下，完成房屋銷(xiāo)售54套，其中商鋪3套、排房26套，小高層25套，完成銷(xiāo)售合同額5400萬(wàn)元，到位資金4200萬(wàn)元。
在xx年，我本人將繼續(xù)努力提高自身能力，做出更好的成績(jī)，主要想：
一、注重學(xué)習(xí)，了解掌握國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策等知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐。
二、注重交流。主要是通過(guò)與同事的交流和促進(jìn)自己銷(xiāo)售技巧的提高；通過(guò)與客戶(hù)的交流來(lái)了解每一個(gè)客戶(hù)的具體情況，在銷(xiāo)售中因人而異，對(duì)癥下藥。
三、正視缺點(diǎn)，要正視自身存在的不足之處，通過(guò)自身努力，來(lái)使弱項(xiàng)變強(qiáng)，強(qiáng)項(xiàng)更強(qiáng)。
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇三
作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇四
回顧即將過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘，好奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心缺缺，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明的道路。
進(jìn)公司已有兩個(gè)月，對(duì)于理財(cái)顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)單，即需要對(duì)行情的了解，也需要對(duì)客戶(hù)有耐心，同時(shí)還需要溝通技巧。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對(duì)待客戶(hù)的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
第一、缺乏正確的時(shí)間觀，總以為時(shí)間還有很多，
第二、工作還不夠積極主動(dòng)，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動(dòng)，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財(cái)顧問(wèn)，我需要自己去開(kāi)拓客戶(hù)，需要自己更加積極主動(dòng)。
第三、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無(wú)論是客戶(hù)溝通能力，還是市場(chǎng)分析能力都是我目前欠缺的。
因此，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：
第一、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來(lái)工作的順利張開(kāi)，因此我要先認(rèn)真做好接下來(lái)3個(gè)月的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。趕緊把之間浪費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)回去。
第二、虛心求教。做為一個(gè)新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶(hù)溝通技巧，和客戶(hù)維護(hù)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。
第三、認(rèn)真做好客戶(hù)維護(hù)。作為理財(cái)顧問(wèn)，客戶(hù)是我們一切工作開(kāi)展的核心，在接下的時(shí)間，我會(huì)讓真的做好客戶(hù)私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶(hù)有用的信息，加以整理歸類(lèi)。主動(dòng)聯(lián)系溝通客戶(hù)，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶(hù)，可能他們有些人因?yàn)闀簳r(shí)資金緊張，或年底事情忙，暫時(shí)不需要，但不代表他們以后也就不需要理財(cái)服務(wù)，因此對(duì)于有潛力的客戶(hù)，我要坐好及時(shí)的跟進(jìn)。
第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶(hù)的最主要來(lái)源。做銀行渠道維護(hù)時(shí)，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時(shí)注重技巧。像我剛開(kāi)始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶(hù)就會(huì)源源不斷的介紹過(guò)來(lái)?？墒强蛻?hù)是自己的，不是開(kāi)了個(gè)戶(hù)就完成任務(wù)，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)這才剛開(kāi)始，更重要的是后續(xù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時(shí)間，平衡銀行與客戶(hù)之間的時(shí)間分配。
在接下來(lái)的20xx年，我會(huì)在保證認(rèn)真對(duì)待、重視工作的基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)客戶(hù)的積累和維護(hù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇五
剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通，來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來(lái)越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷(xiāo)售一線，就是要堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作和客戶(hù)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到此刻的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫忙。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是密不可分的。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對(duì)，對(duì)于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，并且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶(hù)群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶(hù)未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自我的航向，意志不堅(jiān)定，自控本事差?？偸钦疫@樣那樣的理由為自我開(kāi)脫，總覺(jué)得自我比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客本事還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
2、對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！
3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)！
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自我素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6、正思想，堅(jiān)持一顆進(jìn)取上進(jìn)心，以良好的精神面貌和進(jìn)取的心態(tài)投入到下步工作中！
7、加強(qiáng)自身的進(jìn)取性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)本事！
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合本事和素質(zhì)得到全面提高！
9、期望在工作中好的方面給予堅(jiān)持，不足之處在下不工作加予克服及改善！
以上是我入司以來(lái)的一年工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)提高！
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇六
一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績(jī)與缺點(diǎn)、勝利與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，你會(huì)寫(xiě)寵物醫(yī)院工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)寵物醫(yī)院工作總結(jié)，希望大家喜歡!
1.思想素質(zhì)
寵物行業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該對(duì)小動(dòng)物有愛(ài)心，熱愛(ài)寵物工作，獻(xiàn)身寵物事業(yè)，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的治療，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。
3.科學(xué)素質(zhì)
做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!
此次實(shí)習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容，而是驚嘆越來(lái)越多的人群對(duì)寵物關(guān)注，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層，這可能跟經(jīng)濟(jì)和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系。每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過(guò)程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。
現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色，而是人類(lèi)休閑時(shí)的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見(jiàn)一斑。細(xì)細(xì)琢磨，在現(xiàn)代化的家庭，可以說(shuō)應(yīng)有盡有，彩電、音響、空調(diào)，但似乎還缺少一點(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當(dāng)了這樣一個(gè)角色，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí)，精神將得到調(diào)節(jié)，憂(yōu)愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴(lài)關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。
寵物，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色;它進(jìn)入了家庭圈，充當(dāng)人們的生活伙伴，它進(jìn)入了社會(huì)交圈，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友;它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起，伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)動(dòng)物診療的相關(guān)法律法規(guī);遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了動(dòng)物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成動(dòng)物診所的各項(xiàng)工作。并且加入了四川省小動(dòng)物防疫協(xié)會(huì)。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)前來(lái)就診的患病動(dòng)物，工作投入，熱心為廣大人民群眾服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，完成分內(nèi)工作。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展每一個(gè)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與認(rèn)可。
5、在未來(lái)的一年里，我將更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，盡量做到精益求精。以更加飽滿(mǎn)的熱情為動(dòng)物的健康保駕護(hù)航。
暑假，我來(lái)到了一家寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覐男【吞貏e喜歡的動(dòng)物，尤其是可愛(ài)的小狗，所以我充分利用假期的時(shí)間找到了這么一份自己感興趣的實(shí)習(xí)工作。
在這次的暑假實(shí)習(xí)，有一只狗的死亡讓我印象很深，這條狗來(lái)帶寵物醫(yī)院的時(shí)候，整體感覺(jué)都還好，在主人抱它到觀察臺(tái)上之后便準(zhǔn)備給他測(cè)體溫。就在我準(zhǔn)備給它測(cè)體溫的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)其肛門(mén)處有液體流出，指導(dǎo)醫(yī)師看到后就仔細(xì)觀察了下這條狗，發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)很差，在給它做心臟復(fù)蘇沒(méi)什么效果，打了強(qiáng)心藥也依然沒(méi)有起色，過(guò)了一下狗就死亡了。
在搶救的同時(shí)寵物主人哽咽著說(shuō)剛走進(jìn)來(lái)還好好的，怎么突然就死了，我邊安慰寵物主人，邊詢(xún)問(wèn)犬的具體情況，園林這條狗已經(jīng)在家嘔吐和腹瀉一個(gè)多星期，脫水嚴(yán)重，且基本沒(méi)有飲欲和食欲，推斷可能有肝臟損傷和貧血，不僅如此，這只狗從來(lái)沒(méi)接受過(guò)疫苗。直接致死的原因應(yīng)該是心衰，這點(diǎn)是毋庸置疑的。
這條狗就這么走了，我也很難過(guò)，想想它剛剛都好好的，突然就死了，感嘆生命的無(wú)常。狗并不像人一樣，它們不會(huì)說(shuō)話(huà)，不舒服的時(shí)候主人要是看不出來(lái)根本就不會(huì)知道，往往寵物表現(xiàn)出癥狀的時(shí)候病情已經(jīng)很?chē)?yán)重了，所以寵物主人應(yīng)該及早帶寵物就醫(yī)。給自己的寵物做好疫苗是很有必要的，寵物可以陪伴我們，給我們帶來(lái)溫暖和樂(lè)趣，我們也有義務(wù)去給他們健康。
暑假在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我接觸了各種狗，對(duì)它們的病情反映和醫(yī)治都有了具體的了解，就我對(duì)以上病例的看法是，由于長(zhǎng)時(shí)間的嘔吐和腹瀉，導(dǎo)致機(jī)體嚴(yán)重脫水和貧血，這樣的情況一持久，機(jī)體酸堿和電解質(zhì)平衡肯定被打破，全身多器官也會(huì)有一定程度的衰竭，在這個(gè)時(shí)候?qū)櫸锏谝淮蝸?lái)到寵物醫(yī)院時(shí)，都會(huì)由于醫(yī)院有很多其他狗的氣味而變得興奮和緊張，加上這條狗被不情愿的放在不喜歡和不習(xí)慣的臺(tái)子上，這種應(yīng)急在一般情況下都不會(huì)有什么問(wèn)題，但如果是一條這樣機(jī)體狀況很差的犬而言，就很容易導(dǎo)致休克而致死的情況。對(duì)待這種病情就應(yīng)該是在醫(yī)院外面對(duì)狗做一定的檢查，大致了解犬病情和病因，再根據(jù)具體情況來(lái)制定方案，當(dāng)然這需要寵物和醫(yī)生要有良好溝通交流，這樣更利用醫(yī)生了解寵物病情，在針對(duì)診治。
總之，暑假在寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)讓我對(duì)寵物的各種病情有了一定的了解，也讓我更加的對(duì)這些小動(dòng)物感興趣了，是一次有意義的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)已然結(jié)束，但留在心中的感受與得到的感悟卻將是我永遠(yuǎn)珍貴的回憶。有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累，也想過(guò)放棄，但很開(kāi)心我堅(jiān)持了下來(lái)，通過(guò)這些從未有過(guò)的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，不僅拓展了視野，更讓我清醒得認(rèn)識(shí)到了獸醫(yī)這個(gè)專(zhuān)業(yè)理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。
我們的動(dòng)物醫(yī)院不大，也有些古老，但老師們確實(shí)個(gè)個(gè)很強(qiáng)，像李老師，在全國(guó)獸醫(yī)界都是赫赫有名的'。一句話(huà)，我們的動(dòng)物醫(yī)院文化意識(shí)很濃厚，不做表面文章，踏踏實(shí)實(shí)給動(dòng)物看病。我主要在群發(fā)病門(mén)診，寵物門(mén)診也待了幾天，掌握了一些基本的臨床技能，而且通過(guò)與老師的交流，學(xué)到了很多從事獸醫(yī)這個(gè)職業(yè)的要領(lǐng)以及學(xué)習(xí)技巧，很感激老師對(duì)我的指導(dǎo)與教育。
在群發(fā)病門(mén)診這邊，來(lái)看病得大部分是農(nóng)民，也不乏一些大得養(yǎng)殖場(chǎng)把病畜送來(lái)檢測(cè)。在這邊我主要學(xué)會(huì)了剖檢、描述并記錄基本病變、簡(jiǎn)單病原檢測(cè)等基礎(chǔ)技術(shù)，這很大歸功于老師對(duì)我們的指導(dǎo)方法。章老師教育我們要親自動(dòng)手，不可只是在一旁看然后抄抄病歷了事。我們必須親自動(dòng)手，不能怕臟怕累，要試著去描述一些病變并思考其病因，然后要自己去翻閱書(shū)籍和資料了解相關(guān)方面的知識(shí)，這樣才能真正把知識(shí)變成自己的。
簡(jiǎn)單講就是理論聯(lián)系實(shí)際，再把實(shí)踐加以總結(jié)上升為理論，以期將自己的知識(shí)上升一個(gè)層面。我在實(shí)習(xí)期間一直堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)，卻是效率很高，學(xué)到了很多，并且也基本掌握了。終于明白了學(xué)習(xí)方法的重要性，向前輩請(qǐng)教是很有必要的!在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)注意多與別人交流，多向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)效率。
實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)很多病例都是養(yǎng)殖戶(hù)濫用藥導(dǎo)致的。畜禽患了病，部分養(yǎng)殖戶(hù)不是找有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生診斷，卻僅憑感覺(jué)和藥物廣告，自己隨意選購(gòu)和使用藥物。章老師對(duì)我們講，由于每種藥物都有其特定的作用機(jī)制和作用范圍，一種藥物絕不是萬(wàn)能的，因而常出現(xiàn)一些“藥不對(duì)因”的現(xiàn)象，不見(jiàn)起效，甚至造成嚴(yán)重的損失。
尤其是近年來(lái)大量未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的多種生物制品以各種手段非法入市，導(dǎo)致病原擴(kuò)散、傳播和疾病流行。部分化學(xué)藥品和中草藥制劑被肆意擴(kuò)大療效和應(yīng)用范圍，使藥品的療效認(rèn)定和疾病的有效控制難度大大增加。我自己也上網(wǎng)搜索了一些相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)每年都有很多大的養(yǎng)殖場(chǎng)因?yàn)闉E用藥而蒙受極其嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，有苦難言。我希望以后可以從事這面的職業(yè)，為改善這一狀況做出自己的一份貢獻(xiàn)!
在寵物門(mén)診這邊，大部分是犬類(lèi)，以博美、薩摩耶、牧羊犬居多，疾病大部分是犬瘟、細(xì)小、皮膚病和其他細(xì)菌病毒性疾病。我向這邊的師兄師姐們學(xué)會(huì)了量體溫、檢測(cè)犬瘟細(xì)小等病毒、打針等基本的技術(shù)，雖然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)寵物醫(yī)生的水平，但相信“千里之行，始于足下”，只要認(rèn)真踏實(shí)，總有一天可以做到。
我還領(lǐng)悟到，在現(xiàn)代社會(huì)作為一個(gè)寵物醫(yī)生，要有實(shí)事求是、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然，更應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!
畢業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這五個(gè)多月中我們緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了，成長(zhǎng)了，學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)的東西。
我于20__年12月至20__年5月在吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院附屬動(dòng)物醫(yī)院實(shí)習(xí)，該醫(yī)院位于吉林市重慶路大潤(rùn)發(fā)超市附近，是一家以國(guó)營(yíng)為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，不超過(guò)一百平米，有兩個(gè)樓層。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個(gè)必需的手術(shù)室、美容室、傳染病隔離室等都有設(shè)置。但由于規(guī)模小，醫(yī)院尚在發(fā)展階段，所以較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備不多。在職員工也不多，總共四個(gè)人。
該動(dòng)物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術(shù)、住院，銷(xiāo)售寵物食品、寵物玩具、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生，接待前來(lái)就診的小寵物，幫小寵物做一些簡(jiǎn)單的美容，給寵物打針，經(jīng)常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作。
前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類(lèi)，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來(lái)就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國(guó)外通過(guò)空運(yùn)被主人所接收的，由于從異地托運(yùn)，所以或多或少的會(huì)帶一些疾病。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細(xì)小病毒病、結(jié)核病)、寄生蟲(chóng)病、外科病(像創(chuàng)傷、膿腫)、內(nèi)科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機(jī)磷化合物中毒)等一些疾病。
主管這所動(dòng)物醫(yī)院的專(zhuān)家是我們的王老師，他在工作中嚴(yán)格要求我們，在生活上對(duì)我們非常關(guān)心，從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西，并讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這一個(gè)多月中我們緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了，成長(zhǎng)了，學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)的東西。
我于20__年9月1日至10月15日在親親寶貝寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)，該醫(yī)院位于長(zhǎng)沙市楊家山家潤(rùn)多超市附近，是一家以私營(yíng)為主的寵物醫(yī)院，醫(yī)院占地面積不大，不超過(guò)一百平米，有兩個(gè)樓層。寵物醫(yī)院里基礎(chǔ)設(shè)施還算是比較齊全的，各個(gè)必需的手術(shù)室、美容室、傳染病隔離室等都有設(shè)置。但由于規(guī)模小，醫(yī)院尚在發(fā)展階段，所以較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備不多。在職員工也不多，總共四個(gè)人。
該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術(shù)、住院，銷(xiāo)售寵物食品、寵物玩具、寵物相關(guān)用品。每天的顧客流量比較大，我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生，接待前來(lái)就診的小寵物，幫小寵物做一些簡(jiǎn)單的美容，給寵物打針，經(jīng)常性的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行消毒工作等一些比較簡(jiǎn)單的工作。
前來(lái)該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類(lèi)，其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來(lái)就診的比較多，這些犬大部分是從外省或是國(guó)外通過(guò)空運(yùn)被主人所接收的，由于從異地托運(yùn)，所以或多或少的會(huì)帶一些疾病。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所接觸到的病例主要是：傳染病(像犬瘟熱、細(xì)小病毒病、結(jié)核病)、寄生蟲(chóng)病、外科病(像創(chuàng)傷、膿腫)、內(nèi)科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機(jī)磷化合物中毒)等一些疾病。
我總結(jié)了三點(diǎn)：
1.思想素質(zhì)
寵物行業(yè)的每一個(gè)人應(yīng)該對(duì)小動(dòng)物有愛(ài)心，熱愛(ài)寵物工作，獻(xiàn)身寵物事業(yè)，樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
2.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對(duì)顧客要態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼，掌握寵物的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的治療，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全，精益求精，要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇到病情突變，既要沉著冷靜，又要在搶救中敏捷、果斷。
3.科學(xué)素質(zhì)
做為寵物醫(yī)生要有實(shí)事求是、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項(xiàng)操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應(yīng)該努力拓寬自己的知識(shí)面!
此次實(shí)習(xí)給我印象最深不是如何的給寵物看病，美容，而是驚嘆越來(lái)越多的人群對(duì)寵物關(guān)注，這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面，還有一些白領(lǐng)階層，這可能跟經(jīng)濟(jì)和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的變化有很大的關(guān)系。每個(gè)養(yǎng)寵物的主人對(duì)自己的寵物都像對(duì)待自己的親人一樣，很是費(fèi)心費(fèi)力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過(guò)程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。
現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同，狗和貓不再扮演看門(mén)和捉老鼠的角色，而是人類(lèi)休閑時(shí)的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們?cè)絹?lái)越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一，寵物在家庭的地位可見(jiàn)一斑。細(xì)細(xì)琢磨，在現(xiàn)代化的家庭，可以說(shuō)應(yīng)有盡有，彩電、音響、空調(diào)……，但似乎還缺少一點(diǎn)什么?缺少一點(diǎn)溝通感情、善解人意的東西，寵物就充當(dāng)了這樣一個(gè)角色，人類(lèi)在欣賞這些可愛(ài)的寵物時(shí)，精神將得到調(diào)節(jié)，憂(yōu)愁也可能悄然離去。再者，隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化、解體，人際關(guān)系逐漸趨于淡化，使越來(lái)越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴(lài)關(guān)系，將隨時(shí)間的流逝而日益濃厚。
寵物，在社會(huì)生活、家庭生活中充當(dāng)重要角色;它進(jìn)入了家庭圈，充當(dāng)人們的生活伙伴，它進(jìn)入了社會(huì)交圈，體現(xiàn)人們的身份地位，作為貴重禮品贈(zèng)送親戚和朋友;它進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)圈，發(fā)展寵物以帶動(dòng)一批產(chǎn)業(yè)的興起……伴隨時(shí)代的發(fā)展以及人們觀念的更新，寵物行業(yè)在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的興起將無(wú)可置疑。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，我國(guó)寵物品種資源豐富，寵物飼料資源也很充足，亟待動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者研究開(kāi)發(fā)。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活讓我獲益匪淺。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做的很好。
上面就是我的寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)小結(jié)，希望對(duì)需要寫(xiě)寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)報(bào)告的同學(xué)有所幫助，寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)期雖短，但總結(jié)下來(lái)也學(xué)習(xí)到了不少知識(shí)。再次感謝為我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的寵物醫(yī)院。
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到__醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的，__醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽(tīng)病人的需要，也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專(zhuān)業(yè)的相互合作，才能給予病人最大的支持與幫助。
在__醫(yī)院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂(lè)觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方，但是__醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng)，例如愛(ài)心義賣(mài)會(huì)，讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái)，讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書(shū)上所要表達(dá)的意思，我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
寵物店工作總結(jié) 寵物顧問(wèn)工作總結(jié)篇七
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)充滿(mǎn)了變數(shù)與未知的事業(yè)。過(guò)往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶(hù)，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶(hù)的個(gè)性、愛(ài)好、消費(fèi)層次、購(gòu)買(mǎi)清單，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷(xiāo)售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
在培訓(xùn)過(guò)程中講過(guò)銷(xiāo)售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷(xiāo)售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶(hù)，雖然一時(shí)之間可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
想成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴(lài)的感覺(jué)，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢(qián)付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷(xiāo)售人員，顧客會(huì)買(mǎi)嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷(xiāo)售人員的關(guān)系非常好，是不是有購(gòu)買(mǎi)的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒(méi)有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒(méi)有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無(wú)限大的。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。 所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子， 是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力， 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。 共同努力， 共同進(jìn)步， 共同收獲。
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小 事”。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，我對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員則更應(yīng)該牢固的樹(shù)立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。 以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷(xiāo)售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷(xiāo)售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶(hù)交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員帶來(lái)更多的客戶(hù)，樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷(xiāo)售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問(wèn)，在沒(méi)有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績(jī)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問(wèn)題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī)。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!
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