總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
2023年樓層工作總結精選篇一
為守護百姓身體健康”工作理念，著力?；尽⒒菝裆?、促改革、強監(jiān)管，初步實現(xiàn)醫(yī)療保障服務零投訴、待遇支付零差錯、黨風廉政建設零舉報的“三零”目標，人民群眾醫(yī)療保障的獲得感和幸福感進一步提升，各項工作初顯成效?，F(xiàn)將xx年工作總結如下。
區(qū)醫(yī)療保障局于xx年x月x日正式掛牌組建成立，機關內設x個行政股室，下設x個醫(yī)療保險服務中心，現(xiàn)有在編在職人員xx名。截至目前，協(xié)議管理定點醫(yī)藥機構xx家，數(shù)量占全市定點醫(yī)藥機構總數(shù)的xx%。截止xx月xx日，xx年全區(qū)參?？側丝谌f人，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險收入合萬元，支出萬元；城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險基金收入萬元，支出萬元?；饾L存結余萬元。向上爭取資金到位資金萬元。
（一）堅持推動機構職能優(yōu)化協(xié)同高效。一是優(yōu)化人力資源配置突出重點職能。如期完成了原醫(yī)療保險管理局、發(fā)改局、民政局共xx人的轉隸工作，面向全國公開選調公務員x名。二是強化制度建設提升改革成效。編制印發(fā)《機關干部職工積分管理操作細則》《黨風廉政建設責任制度》等xx個內部管理制度，努力實現(xiàn)“x+xx”的改革效果。三是狠抓班子建設和隊伍能力素質建設。建立定期學習制度，努力在思想認識、工作部署、政策落實上與上級黨委部署要求保持同頻共振。截至目前，xx余篇工作動態(tài)信息，從就醫(yī)保障等方面反映了xx醫(yī)保全新面貌，在全區(qū)學習強國工作進展通報中，三項指標醫(yī)保多次名列第一。
（三）始終保持查處欺詐騙保高壓態(tài)勢。自x月中旬開始，完成了全區(qū)xx家協(xié)議管理定點醫(yī)藥機構全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)問題率xx%，可停機處理率xx%。截止目前，共查處違法違規(guī)定點醫(yī)藥機構xx家，停機整改xx家，解除協(xié)議xx家，移送司法機關x家。處罰金額高達xx余萬元，追回基金實際到賬xx余萬元。
（四）科學編制總額控制指標。根據(jù)《x市xx年基本醫(yī)療保險總額實施方案》（xx醫(yī)保發(fā)xx號）《x市醫(yī)療保障局關于做好xx年度基本醫(yī)療保險總額控制年中調整工作的通知》（xx醫(yī)保辦xx號）文件精神，xx年市醫(yī)保局下達xx區(qū)基本醫(yī)療保險總額控制指標萬元，其中：城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險萬元；城鄉(xiāng)居民住院萬元；城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌萬元。xx年我區(qū)實施總額控制的定點醫(yī)療機構，城鄉(xiāng)職工住院和城鄉(xiāng)居民住院xx家；城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌的xx家。依據(jù)要求結合實際，全區(qū)下達城鎮(zhèn)職工住院醫(yī)?；鹑f元，城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌基金萬元，城鄉(xiāng)居民住院總控指標萬元。
（六）把好基金管理入口關。規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險定點準入，公平公正開展資質審核、政策測試、結果公示，切實為醫(yī)?；鸢踩押萌肟陉P。截至xx月共收取申報定點醫(yī)藥機構資料xx家，簽署醫(yī)療保險服務協(xié)議xx家。
（七）用情用力推進脫貧攻堅。全面落實建檔立卡人員縣域內定點醫(yī)療機構住院治療及門診慢性病維持治療醫(yī)保支付合規(guī)費用xx%的政策要求。截至目前，建檔立卡縣域內住院結算xx人次，傾斜支付萬元，醫(yī)保+大病保險支付萬元；門診慢性病結算xx人次，醫(yī)保報銷萬元，有力確保了貧困人員看病不難、就醫(yī)不貴。
2023年樓層工作總結精選篇二
亮點之處
一培訓方面
1.每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質和專業(yè)度。
2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。
3.每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。
4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導;針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。
5.房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
二管理方面
1.上半年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質量，從四月份開始，將7-9三個樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領班的工作量，配合以來衛(wèi)生質量和個性化服務均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務質量較穩(wěn)定，1-5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況;在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。
3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。
為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。
三接待服務方面
3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。
5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。
四團隊和人員方面
5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
2023年樓層工作總結精選篇三
從擔任層長到現(xiàn)在已經(jīng)快一年的時光了，我很感謝大家給我的這個機會讓我鍛煉自己，在這期間，我收獲了很多。
在工作上，作為層長，最重要的是掌握同學們的思想動態(tài)并且解決一些實質 性問題。我深入寢室，加強與宿舍成員的思想溝通，掌握思想動態(tài)，遇到有問題的寢室我會采取適當?shù)姆椒ń鉀Q，認真聽取學生對宿舍管理提出的意見要求并及時整理上報每周定時上交周報表，由于實驗需要有兩三周的時間我是在外做實驗的，對學校的情況不是很了解，所以這幾周我沒能夠向學院以及學校反應當時的重點熱點問題，其余時間我基本上能夠做到每周五將收集到的信息填入周報表發(fā)給層長助理，層長例會我準時參加，實在有事情也請人代為參加，黨員紅旗工作站安排到我我也會認真值班，在這里得特別感謝孫龍在我出差實驗時代我值班。同時我也多次認真配合學院以及學校進行寢室安全衛(wèi)生檢查。
工作中我也取得了一定的成績，雖然研一時寢室兩次被評為院a級文明寢室，但是我心里深知自己是做的不夠的，平時衛(wèi)生也沒有好好保持，有時候自己垃圾放在門口也老是忘記沒有及時清理，擔任層長后我感覺到身上的責任，自己必須起到帶頭作用，為了讓寢室一回去就讓自己覺得心情舒暢，我和室友在寢室中種了很多花花草草，寢室也有幸被評為校級文明寢室，這次最美寢室評選我和室友也積極參加。單自己努力還不夠，我也督促同學們勤打掃，每次寢室安全衛(wèi)生檢查，個個寢室都表現(xiàn)很好，這讓我很欣慰，為了豐富大家的研究生實驗生活，我鼓勵大家一起報名參加趣味運動會，在我和張雪的組織下，我們5幢5層組織了一支隊伍參賽并且獲得了二等獎，玩的很開心，還有獎勵。
在工作過程中我還發(fā)現(xiàn)了一些問題，在此提一下我的些許建議：
1、周報表：首先，我覺得沒有必要每周都交，因為有時候確實沒有那么多寫，可以考慮兩周一次，那樣就可以寫的濃縮一點，不用由于內容太少而把一句話寫的拖拖拉拉的；其次，現(xiàn)在在用的周報表內容分類上有點重復累贅的感覺，特殊研究生思想動態(tài)與其他特殊情況合并為特殊情況，而且像重點熱點這種知識一種現(xiàn)象有時是沒有對應的的解決建議的，難道大家關注的問題比如說校慶什么的還要想出一個解決建議么？所以我認為現(xiàn)在的表設計的有不妥之處。建議設計一個新的表格出來。
2、意見反饋：同學反饋給我的建議我都有盡可能快地給予回復并解決，自我 擔任層長以來，我只看到過一次關于大家反應建議的反饋，就是pdf的那個，有些得到了妥善的解決。同時我認為還有部分建議提上去之后不知道能不能得到相應地改善，我希望公寓管理梯隊工作可以越做越好遇到問題也能及時解決。
希望領導能考慮我的建議，如有不妥之處盡請見諒。我自身也還存在很多不足，有時候由于比較忙走訪寢室力度不夠，但是總體來說，我覺得自己有用心去做層長這一職務，我會更加努力，親切對待身邊人，向身邊的同學學習，讓自己變得更好。
2023年樓層工作總結精選篇四
只有思想上重視起來，安全行為才有保障，這是我校多年來的工作經(jīng)驗之一。9月中旬，根據(jù)消防培訓和上級教育局召開的會議精神，我校立即召開會議，傳達了會議精神，成立領導小組，每班設立一名消防監(jiān)督員，制定實施方案，建立了《寶月小學消防安全制度》。我們十分重視消防安全工作的宣傳，這段時間，我們主要從四個方面落實這項工作。首先是通過會議進行消防安全宣傳。學校領導召開安全及消防安全工作會議，對學校安全問題作了詳盡的分析，提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將安全牢記在心，并分析問題討論措施布置工作。要求教師小心謹慎，預防為主。其次是組織學生學習消防安全宣傳知識。學習“安全知識讀本”;各班刊出了消防教育主題黑板報;組織召開消防主題班會。學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識;組織學生參觀縣消防中隊，加深他們的印象。第三是邀請消防中隊人員為全校師生作消防安全培訓。這次培訓參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。第四，積極響應教育局的號召，發(fā)動全校師生開展“消防安全自查活動”，進一步普及消防安全常識。
二、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施
1、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、學校規(guī)劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。
2、張貼 “滅火器使用方法”，更換損壞了的滅火器，裝上應急燈，在學校重要樓道都表明逃生路線標志等。
3、加強對實驗藥品的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例因患存在。
4、加強對廚房、體育室、電腦房、實驗室的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
5、加強對消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時可以應急使用。
6、加強對學校用電安全的檢查。
三、加大力度，注重實戰(zhàn)演練。
實戰(zhàn)演練是對消防安全意識和安全操作行為的綜合考察。每年9月份的第三個星期(星期五)舉辦全校師生疏散逃生演習。每次活動之前，消防組就召開班主任動員會，部署演練計劃。在演練過程中，我們要求每個環(huán)節(jié)每個層面都要有教師把關或做好保護，防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了力求萬無一失。
學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。
四、制定消防安全緊急預案，確保臨危不亂
消防安全無小事，為使火災隱患能夠在第一時間得到有效的控制，并保證學生能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和踩踏事件的發(fā)生，學校制定了《寶月小學消防緊急預案》、《寶月小學消防安全制度》，建立事故處置領導小組，做到全校一盤棋，緊急預案人人熟悉。
五、警鐘長鳴，專人值守，安全有保障
為避免各種不安全因素的發(fā)生，學校嚴禁學生在任何時候使用打火機的火具;指定人員定時對消防栓、滅火器等進行檢查和登記，及時更換與維修;每天對各樓層、各教室、各辦公室的線路、開關、電燈、電風扇進行檢查，及時做好維修工作;安保人員夜間對重點部位進行巡查。多管齊下，確保學校穩(wěn)定無事故，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
2023年樓層工作總結精選篇五
在擔任班主任工作期間，我深切地感受到：處理好家長與學生的關系、家長與學校的關系、搞好家校聯(lián)系工作對班主任工作大有益處。
家校聯(lián)系我主要采取以下幾種方式：
1、充分利用《致家長的一封信》總結階段性的工作，指出需要家長配合的地方。本學期，共發(fā)出十封《致家長的一封信》(包括學校集體發(fā)的)，從學習習慣的養(yǎng)成、健身計劃的實施、衛(wèi)生的保持、安全防范、復習計劃、家庭教育調查等多個方面向家長作出了總結和提出了要求。根據(jù)家長反饋的情況，大部分家庭都能根據(jù)要求積極落實，取得了良好的收效。
2、開家長會或請個別家長到校。這是做好家校聯(lián)系的最直觀的手段。本學期的5月份，我班召開了本學期第一次家長會。會前，我做了很充分的準備。會上，與家長探討了如何培養(yǎng)孩子良好習慣、如何幫助孩子改正一些常見的缺點等問題。會后，很多家長也集思廣益，提出了很多建設性的意見和建議。
3、及時通電話與家長聯(lián)系。電話聯(lián)系比較迅捷，也比較能抓住問題的關鍵。我個人還有一種周期性電話聯(lián)系的情況：針對班級一些特殊的同學，我與家長保持經(jīng)常電話聯(lián)系，彼此交流家校情況。針對個別事件：如同學未請假也未到校的情況;連續(xù)幾天作業(yè)不能及時上交的情況;近日學生思想行為，身體狀況異常等情況，我也會及時與家長電話聯(lián)系，反映情況。有些家長也習慣主動打電話給老師，反映孩子的情況。
4、通過飛信或者平安校園發(fā)信息與家長取得聯(lián)系。這種方式是我目前使用頻率最高，也是最為便捷的、效果最好的。例如作業(yè)的發(fā)布，學校的臨時通知、通告，學習方法技巧，學生在學習上存在的問題等等，都可以通過這個平臺及時發(fā)布，讓每個家長對自己孩子在學校里的學習情況、學習進度以及存在的普遍性問題，都及時掌握，以便采取相對應的措施。
5、通過班級博客這個平臺與家長進行交流。這個平臺最近有很多家長都能積極參與互動。到班級博客瀏覽、留言、發(fā)博文、傳照片，利用此平臺加強與老師的交流，感受班級文化的建設，學習家庭教育知識。
與家長溝通時應注意的問題：
一、信任尊重家長，做到胸襟開闊。
當學生有錯時應與家長取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，不能訓斥家長，不能把學生的錯誤轉嫁給家長。要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。對于學生的學習，不給家長增加負擔，但必要的檢查還是應該的。不歧視差生家長，應一視同仁，平等對待。家長對班主任或學校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。這樣家長會與之同心同德育人教子。
二、聽取家長意見，共商育人良策。
“三人行，必有我?guī)煛?。更何況班主任面對著如此眾多的家長，很多人對孩子的教育也很有經(jīng)驗。家長與老師的精誠協(xié)作，發(fā)揮的參與作用是不可低估的。
2023年樓層工作總結精選篇六
商場樓層管-理-員工作總結?
1、關于調整心態(tài)方面：?
2、關于團隊合作方面：?
3、關于現(xiàn)場管理方面：?
4、關于銷售問題：?
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經(jīng)營潛質，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！
以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量 。
2015年工作總結與計劃?
首先先做一下本年的工作總結：?
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。?
明年的工作計劃分為以下幾大點：?
一、?配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。?
四、?加大部門內部的質檢力度，確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。?
五、?利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識。?
把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。?
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：?
1、?房間衛(wèi)生有待進一步提高?
2、?崗位的服務用語有待進一步加強。?
4、?樓層布草管理比較混亂。?
5、?樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理?
針對以上的不足，本人的整改方案：?
1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。?
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