記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇一

任職預(yù)算員以來，我能按照國家及公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成公司的各項經(jīng)營管理工作。按公司的規(guī)定要求，每月的月底提交當(dāng)月的考勤記錄表和月度工作進(jìn)度狀況表。按時參加會議，對自我階段內(nèi)的工作狀況做分析報告。

工作態(tài)度上：

1、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，用心做好各項工作。本人在工作中，總是以大局為重。用心參與公司的各項工作?？偸潜Ｙ|(zhì)保量、按時按點的完成公司安排的工作。

2、用心適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作職責(zé)感。今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是用心適應(yīng)這種狀況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

3、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，提高自我的工作效率。在以后的工作中，要更加努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，從而把工作做的更好。

施工圖預(yù)算是確定工程造價、簽訂建筑安裝工程合同、實行建設(shè)單位和施工單位投資包干和辦理工程結(jié)算、實行經(jīng)濟(jì)核算和考核工程成本的依據(jù)。計算時要認(rèn)真、仔細(xì)、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥幸心理。編制時，不依編制對象與自我有利害關(guān)系，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執(zhí)己見，持續(xù)良好的職業(yè)道德與自身信譽。在以上基礎(chǔ)上保證“量”與“價”的準(zhǔn)確合理，做好施工圖預(yù)算。

以上是我試用期以來的工作總結(jié)。在這期間，透過學(xué)習(xí)不斷提高專業(yè)技術(shù)知識，在實踐中積累經(jīng)驗，取人之長補(bǔ)己之短，再加上自我的分析和思考，使自我有很大的收貨和進(jìn)步。在今后的工作中，自我還要加倍努力，提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，迎接更多的挑戰(zhàn)。

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇二

老龍眼居住區(qū)b地塊工程位于淮南市老龍眼水庫以北，舜耕山腳下，由九棟11+1層、bi地下室車庫及沿街商業(yè)組成，總建筑面積為70811m2，框剪結(jié)構(gòu)。工程開工日期為20__年_月_日，計劃竣工日期為20__年_月。

二、基礎(chǔ)施工情況

該工程16#、18#、26#樓為獨立基礎(chǔ)，17#、21#～26#樓為人工挖孔樁，地下室底板混凝土厚度為400mm。在整個基礎(chǔ)施工過程中我單位嚴(yán)格按照圖紙和規(guī)范施工，各種材料檢驗復(fù)合要求。所有進(jìn)場原材料均有合格證、二檢報告，并嚴(yán)格按照設(shè)計施工圖、施工圖紙審查報告和現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定施工。砼基礎(chǔ)模板拆除完成后，經(jīng)監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位、勘察單位共同檢查，砼成型質(zhì)量較好，無蜂窩、麻面等質(zhì)量缺陷?；A(chǔ)施工過程中我單位認(rèn)真做好自檢，隱蔽資料均經(jīng)監(jiān)理工程師檢查簽認(rèn)，軸線、標(biāo)高、防雷接地，混凝土、砂漿試塊強(qiáng)度等均符合設(shè)計和規(guī)范要求。

三、主體施工情況

在主體施工規(guī)程中，對用于主體工程各種原材料，鋼筋加工安裝、綁扎、預(yù)留、預(yù)埋、防雷、模板制安、砼澆筑、磚墻砌筑等嚴(yán)格按照設(shè)計施工圖、施工圖紙審查報告和現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定施工。本工程模板支完后，經(jīng)班組自檢、質(zhì)量員專檢后報監(jiān)理、建設(shè)單位聯(lián)合檢查模板的穩(wěn)定性、強(qiáng)度、剛度、表面平整度、里面垂直度、接縫寬度、截面尺寸、軸線位置、標(biāo)高等均滿足設(shè)計和規(guī)范要求，鋼筋的規(guī)格、數(shù)量、綁扎焊接等均符合要求。本工程所有進(jìn)場鋼筋均有出廠合格證和材質(zhì)證明書，并見證抽取了每一規(guī)格和批次試件，均送檢合格。本工程砼采用商品砼，砼所用水泥、砂、石均有材質(zhì)試驗報告，砼按配合比配料。砼在現(xiàn)場隨機(jī)抽取，取樣與試件留置數(shù)量符合規(guī)范要求?，F(xiàn)場見證取樣，送檢砼試塊試驗報告合格。砼澆筑振搗密室，拆模后檢查、成型較好無嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，砼強(qiáng)度滿足設(shè)計要求。墻砌體所用磚、砌塊均有出廠合格證或檢驗報告，現(xiàn)場見證抽樣試驗合格。墻體拉結(jié)筋、構(gòu)造柱位置設(shè)置正確，砌體組砌正確，留槎合理，砂漿灰縫飽滿，無通縫等缺陷，符合施工規(guī)范規(guī)定。

四、裝飾、裝修施工情況

本工程裝飾、裝修、屋面、水電等部分均嚴(yán)格按照施工圖和規(guī)范進(jìn)行施工。屋面、廚衛(wèi)經(jīng)蓄水試驗檢查無滲漏現(xiàn)象。門窗構(gòu)配件均有合格證、出廠報告、施工方案。防水材質(zhì)報告合格，有合格證、施工方案。外墻外保溫材質(zhì)報告合格，有合格證、施工方案。各專業(yè)分包單位的資質(zhì)完整。

五、分部、分項工程自評情況

所有檢驗批施工質(zhì)量驗收記錄表中的主控項目全部合格，一般項目滿足施工規(guī)范規(guī)定的要求;所有分項工程質(zhì)量驗收合格;所有分部工程質(zhì)量驗收合格(即質(zhì)量控制資料符合要求、安全和功能檢驗檢測報告符合要求、觀感質(zhì)量好)。

六、原材料及檢測情況

原材料及檢測均按要求分棟分批取樣送檢。鋼材：會同建設(shè)、監(jiān)理單位現(xiàn)場分批取樣送檢，均檢測合格;水泥：經(jīng)監(jiān)理隨機(jī)抽樣分批送檢均檢測合格;磚、砌塊：隨機(jī)取樣分批送檢，均檢測合格;砂石：符合要求;砼試塊：分棟分部位均檢測評定合格;砂漿試塊：分棟分部位均檢測評定合格;外墻瓷磚隨機(jī)取樣送檢試驗合格;鋼筋保護(hù)層均檢測合格;沉降觀測、垂直度檢查均符合要求;屋面、廁所、廚房、衛(wèi)生間均會同甲方代表、監(jiān)理代表進(jìn)行潑水、蓄水試驗，均無滲漏現(xiàn)象;對房間凈高，凈寬進(jìn)行抽檢測量均在允許偏差范圍之內(nèi);觀感質(zhì)量會同監(jiān)理、甲方單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查均符合要求;一戶一驗驗收合格;水電通水、通電檢測均符合要求。所用工程材料均具有合格證、材質(zhì)單、檢測報告，材料復(fù)測試驗共計份全部合格。工程試驗份符合施工及規(guī)范要求。

七、工程資料情況

已按照淮南市建筑管理處、淮南市城建檔案館相關(guān)工程資料移交清單內(nèi)容歸類、整理完畢，自查結(jié)果：完整、真實有效。

八、安全、文明施工方面

本工程自開工以來，我項目部嚴(yán)格按照建筑施工安全技術(shù)規(guī)范，對項目工程進(jìn)行組織施工，建立健全了安全管理制度，對施工現(xiàn)場進(jìn)行全封閉施工，合理布置施工現(xiàn)場，使得現(xiàn)場文明、整潔。在顯目處設(shè)置十牌一圖及安全生產(chǎn)標(biāo)語，對腳手架、臨時用電、提升機(jī)、塔吊等專項工程均編制了專項安全施工方案。項目部設(shè)專職安全員2名，專職負(fù)責(zé)每天的安全生產(chǎn)檢查，考勤及安全教育工作，施工中我們對有關(guān)部門提出的安全隱患及時進(jìn)行整改，對違章作業(yè)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的進(jìn)行從嚴(yán)處罰并評為“淮南市安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”。

九、綜合檢查質(zhì)量情況

整個單位工程于20__年_月竣工，經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢站等有關(guān)單位共同檢查未發(fā)現(xiàn)影響安全的質(zhì)量問題，工程技術(shù)檔案、施工管理資料、質(zhì)量控制資料真實完整，符合要求。施工質(zhì)量滿足國家有關(guān)驗收規(guī)范要求。主要功能項目的抽查符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定。

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇三

1、徐楊小區(qū)配套商住樓

年初徐楊小區(qū)商住樓a、b地塊工程已進(jìn)入收尾階段，主樓內(nèi)外裝飾全部完成，進(jìn)入了小區(qū)室外部分的施工，一方面組織協(xié)調(diào)項目部進(jìn)行了分戶驗收，一方面嚴(yán)抓室外配套工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。完成a地塊a1和b地塊a1、a2、a3樓的竣工驗收備案手續(xù)。

由于商鋪的開盤，我要求各項目部針對各自施工質(zhì)量的情況進(jìn)行大檢查，檢查內(nèi)容以工作聯(lián)系單書面形式發(fā)給各項目部，要求逐間逐項自檢，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，整改好后由工程部人員進(jìn)行復(fù)檢，確保滿足交付條件。

2、香榭麗花苑五期bc型房

香榭麗五期bc型房項目共22幢樓，完成了住宅樓消防驗收及單體工程的竣工備案手續(xù)，同時與物業(yè)管理單位、施工項目部，對bc型房住宅樓進(jìn)行全面房屋質(zhì)量檢查，針對檢查中存在質(zhì)量問題，及時要求施工項目部進(jìn)行整改，同時所有bc型房住宅樓及門衛(wèi)房、崗?fù)ぜ暗篱l等移交給物業(yè)管理單位，并辦理移交手續(xù)。

小區(qū)室外部分，完成bc型房的室外道路、雨污水管道、路燈、監(jiān)控智能化、綠化景觀、自來水、有線電視、通信、燃?xì)?、供配電等配套工程的工程施工，并組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收，取得各項驗收證明文件及bc型房的竣工備案手續(xù)，使bc型房各幢號樓具備交付條件。由于室外配套工程工種多，我每天到現(xiàn)場進(jìn)行巡查及協(xié)調(diào)，使每個環(huán)節(jié)、工種均能順利進(jìn)行施工。

五期小高層a1、a2樓于去年10月份開工，到目前為止小高層已完成內(nèi)外裝飾、樓地面工程以及地下人防通風(fēng)、消防等工程，目前正在進(jìn)行電梯、塑鋼門窗的安裝，同時室外配套工程的施工正在進(jìn)行。

3、香榭麗花苑一二期

該項目屬于前期開發(fā)項目，所有多層住宅均已具備交付使用條件，我積極配合公司銷售部門及物業(yè)管理單位，及時解決和處理交房過程中業(yè)主提出的合理要求，保證交房工作的順利進(jìn)行。

完成了小高層a1和a2、a3、a4樓地下人防工程的收尾及設(shè)備調(diào)試工作，并組織相關(guān)部門順利完成了人防工程的竣工驗收和備案手續(xù)，以及a地塊各幢號樓的竣工資料備案，同時具備交付條件。

4、香榭麗花苑三四期

小區(qū)室外部分，截至目前小區(qū)正式圍墻、雨污水管線、小區(qū)道路、景觀、自來水、燃?xì)獾染咽┕ね瓿桑O(jiān)控智能化、路燈、有線電視、通信、供配電等配套工程正在緊張施工，三四期綠化景觀方案已通過開發(fā)區(qū)園林處、建設(shè)房管局及市園林局的評審。由于室外工程施工中涉及事務(wù)繁雜，我始終堅持每天對各配套單位的施工情況進(jìn)行跟蹤，確保各配套單位施工的正常進(jìn)行。

20__年隨著公司項目開發(fā)工作的推進(jìn)，工作任務(wù)將更加艱巨，我將以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)，迎接新一年的工作。

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇四

大家好！

一、工作完成情況：

1、x至x二級公路施工圖設(shè)計工作。在參與本項目設(shè)計中我積極向院科室的各位同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)計思路和設(shè)計理念，通過本項目設(shè)計學(xué)習(xí)使我熟練的掌握了最新的橋梁設(shè)計軟件，也對橋梁計算有了初步的認(rèn)識。

和現(xiàn)場情況，對于大的技術(shù)方案和自己拿不準(zhǔn)的問題積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。在內(nèi)業(yè)設(shè)計中，面對組內(nèi)人員技術(shù)和經(jīng)驗不足的情況，我在做好協(xié)調(diào)，在對新同志傳、幫、帶的同時也主動承擔(dān)了全線11座大橋的初步設(shè)計工作。在全體組員的共同努力下，如期保質(zhì)保量的完成了設(shè)計任務(wù)。

3、蘭州進(jìn)出口收費站改造設(shè)計工作。

4、x河大橋工程可行性研究報告編制工作。

5、x水電站專用橋和x壩人行吊橋前期推薦方案和比較方案設(shè)計工作。

完成了初設(shè)工作，向公司和設(shè)計院交了一份滿意的答卷，同時也鍛煉了我們的隊伍，為設(shè)計所的發(fā)展奠定了一個新的里程碑。

7、x線x至x和政二級公路改建工程兩階段施工圖設(shè)計工作。在完成初設(shè)的同時，根據(jù)項目的總體進(jìn)度計劃安排我們有開始了施工圖設(shè)計。為保證我組工作的順利開展和有序進(jìn)行，項目之初，通過制定分工計劃安排表，定期對完成情況進(jìn)行檢查，及時處理存在的問題，后期設(shè)計中始終堅持全面、精細(xì)化設(shè)計，搞好與各組的配合，處理好交叉部位的設(shè)計，做好中間指導(dǎo)和圖紙復(fù)核。在完成任務(wù)的同時也把這次設(shè)計作為培養(yǎng)、鍛煉組員的機(jī)會，通過本次設(shè)計使組內(nèi)人員的設(shè)計水平有了很大的提高，也為下年度承攬設(shè)計任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。12月底在設(shè)計所全體同事的共同努力下，施工圖設(shè)計也基本完成。

8、慶陽市寧長煤炭專用公路設(shè)后服務(wù)工作。本年度在做好新建項目的同時，根據(jù)設(shè)計院的委派我繼續(xù)擔(dān)任寧長煤炭專用公路的設(shè)計代表，根據(jù)設(shè)計代表組的安排，共進(jìn)行設(shè)計回訪6次，及時解答了施工中存在的問題，對相關(guān)設(shè)計問題經(jīng)代表組同意后報院總工辦后進(jìn)行了變更，共處理變更設(shè)計20多項。

二、學(xué)習(xí)和政治思想情況

專業(yè)結(jié)構(gòu)理論水平的同時利用閑暇業(yè)余時間加強(qiáng)隧道和道路專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅定立場。關(guān)心和了解國家大的方針政策，積極參與公司組織的各項活動，做到關(guān)心同事，熱愛集體，在自身條件達(dá)到的時候能積極向公司黨支部靠攏，使自己逐步走向成熟。

三、

總之，一年來，我能夠完成設(shè)計所領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和公司、設(shè)計所領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和公司、設(shè)計所領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜，處理事情不夠全面；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識；當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。

山課件

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇五

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

一、---年完成的主要工作

1、完成設(shè)計院的移交，收集設(shè)計院所有設(shè)計資料提供于設(shè)計院，正式開展與設(shè)計院的各項工作，將設(shè)計工作推向正常流程。

2、樓根據(jù)公司要求調(diào)整成戶型及樓位確認(rèn)，與設(shè)計院確認(rèn)各方案，提交設(shè)計院開始進(jìn)入施工圖設(shè)計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調(diào)整出圖。

3、協(xié)助招標(biāo)小組進(jìn)行樓勘察單位招標(biāo)，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設(shè)計院進(jìn)行開挖圖設(shè)計、出圖。參與樓支護(hù)單位招標(biāo)、支護(hù)方案的審查。樓試樁圖出圖。

4、與設(shè)計院溝通、去現(xiàn)場查看棟樓，與設(shè)計院專業(yè)人員交流設(shè)計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。

5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結(jié)果提供設(shè)計院，出正式答疑紀(jì)要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。

6、樓綠化景觀設(shè)計完成出圖，并去現(xiàn)場指導(dǎo)解決施工技術(shù)問題。小區(qū)景觀路網(wǎng)平面方案，小區(qū)綠化方案完成。

7、戶型方案完成，與設(shè)計院確認(rèn)出圖時間，施工圖設(shè)計工作步入正軌?？傮w規(guī)劃重新調(diào)整，配合部一直繼續(xù)進(jìn)行總平規(guī)劃調(diào)整。

9、樓施工圖設(shè)計完成，小區(qū)鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。

10、完成總工辦的'日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的資料、文件支持。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

1、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng)，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業(yè)不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤。應(yīng)主動加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2、專業(yè)面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應(yīng)該是一專多能的，這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中，加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。

3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強(qiáng)，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題工作的預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。

三、明年的工作展望

現(xiàn)樓，已進(jìn)入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進(jìn)步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創(chuàng)造更大的效益。

記錄小康工程工作 助理工程師工作總結(jié)報告優(yōu)秀篇六

在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

具體工作

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5、培訓(xùn)管理

根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務(wù)

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。

8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

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