2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇一

“棚戶區(qū)改造”的重要意義：“棚戶區(qū)改造”首先，得益的就是棚改家庭。此舉措實施后，棚改家庭的生活環(huán)境得到了極大的改善，同時，各級黨委政府也積極實施各項擴大就業(yè)政策，為周邊居民提供再就業(yè)機會，這都在一定程度上增加了家庭財產(chǎn)性收入，對于百姓來說無疑是一個喜訊。

其次，社會治安得到有效提升。棚改后，居民群眾業(yè)余文化生活進一步豐富，百姓情操得到陶冶，棚改和人改實現(xiàn)了很好的結(jié)合，社會治安好轉(zhuǎn)，棚改區(qū)群眾的人身財產(chǎn)安全有了切實的保障。棚戶改造，這是一項功在當(dāng)代、利在千秋的偉業(yè)，正是有了黨和政府的關(guān)心和大力支持，棚戶區(qū)居民才得以一圓自己的安居夢，從此告別陰暗破舊的生活環(huán)境，重新開始美滿的新生活！

然而，一些被征收戶只顧眼前的蠅頭小利，置政府的政策和長遠(yuǎn)利益于不顧，軟磨硬拖、胡攪蠻纏、漫天要價，給征收工作帶來了很大的難度。

征收工作直接面向基層群眾，政策性強、涉及面廣、技巧性強，這就要求征收人員不僅要熟知“棚戶區(qū)改造”的現(xiàn)實意義，還應(yīng)熟練掌握“棚戶區(qū)改造”的相關(guān)政策、相應(yīng)的法律知識和專業(yè)知識，掌握征收工作的談判技巧、具有相應(yīng)的應(yīng)變能力。

一、征收談判前的準(zhǔn)備工作：

1、要選擇合適的約談對象

約談對象的選擇要本著“先易后難”的原則，征收人員要在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上選擇那些面積較小、忠厚老實的住戶先談，力爭一次成功：以點帶面，各個擊破。

2、要根據(jù)不同的約談對象制定約談提綱，統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一口徑

（1）宣傳政府“棚戶區(qū)改造”的重要意義和征收方案；

進行補貼；

（4）宣布征收截止日期，告訴村民凡前二十名簽訂《房屋征收協(xié)議》的除優(yōu)先選擇補償外，還享受政府不同程度的一次性獎勵。

二、談判階段

接待時態(tài)度要熱情、態(tài)度要和藹。談判時要正確引導(dǎo)村民，注意自己的工作方法、掌握政策底線、談話態(tài)要嚴(yán)肅，原則問題堅決不讓步?；卮饐栴}要果斷，切不可含糊其辭、拖泥帶水，要避免敏感話題，如遇村民反復(fù)提出敏感問題，現(xiàn)場談判人員又確實無法解釋的應(yīng)該用“今天的談話暫時就談到這里，改日再約時間”終止談判。談判結(jié)束后要立即整理談話記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真研究村民提出的問題，做好再次約談的準(zhǔn)備工作。

三、談判結(jié)束

談判結(jié)束時在場的所有參與談判人員要起身分別于約談對象一

一握手，送出門外說聲：“再見！”。

四、要加強征收人員有正對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強征收人員的談判

技巧

下面采用模擬方式回答村民的提問：

1、村民問：“為什么我們的地是三類地，而‘金天地’、‘古

城明珠二期’僅有‘團結(jié)路’一路之隔卻是二類地？”

答：“城市土地類別的劃分是根據(jù)城市總體規(guī)劃、城市建設(shè)的需要由負(fù)責(zé)城市總體規(guī)劃的設(shè)計單位確定的，絕不是針對哪一村、哪一戶。請大家以后不要再提此類問題”（切不可回答這個問題我們也不清楚，我們可以向上級反映,這樣的話容易誤導(dǎo)村民土地類別有重新確定的可能)。

2、村民問：“為什么公告的面積與我們的實際面積要少，我們

家有的'肯定是被漏掉了，沒評上？”

答：“我們歷時數(shù)月進過反復(fù)細(xì)致的丈量、測繪，其丈量、測

繪結(jié)果均已通過你們的確認(rèn)，絕對不會出錯的，如確有疑問的請您出示土地、房產(chǎn)部門頒發(fā)的《土地證》、《產(chǎn)權(quán)證》，如果出示的《土地證》、《產(chǎn)權(quán)證》所顯示的面積與公示的面積不符我們一定將重新按證件標(biāo)注的面積重新進行確認(rèn)”。

3、村民提出：“評估公司給我們的地面附著物評估價太低”

答：“地面附著物價值的評估是由具有專業(yè)資質(zhì)的評估公司根據(jù)

國家法律法規(guī)和地方相關(guān)造價進行綜合測算出來的（彩鋼房的評估價

格是按照材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、層高等進行綜合評價的）。

4、村民提出：“我們按照評估價領(lǐng)取現(xiàn)金不劃算”

答：“如果您覺得領(lǐng)取現(xiàn)金不劃算，到不如一部分領(lǐng)取現(xiàn)金，一

部分置換房屋，目前，奇臺新建的住宅小區(qū)單價已超過4000元\平米，而征收戶的置換均價只有2500元\平米，每平米低于市場價1500元左右，置換一套100平米的住宅就能賺15萬，征收戶每置換一套住房還享受10平米平均優(yōu)惠（按置換價供應(yīng)），除此之外，置換住宅房屋還有搬家費、租房補貼。另外，置換的房屋除了能夠保值、增值外，租金也是一項穩(wěn)定而不菲的收入”。

5、村民說：“你們政府以低價把我們的地置換掉，然后高價賣

出去吃虧的還是我們老百姓”

答：“上周剛剛結(jié)束的奇臺縣土地拍賣會上顯示，有三宗土地同

時進行拍賣，分別以34萬\畝、36萬\畝拍得，另外一宗流拍，請您算一下政府給您的征收價（含地上附著物）每畝是多數(shù)錢，我們不能昧著良心說政府的壞話，政府在這個項目上要拿出數(shù)千萬元補貼，為的不還是要讓老百姓都能過上更好的日子？”。

6、村民提到過去遺留的問題時：

答復(fù)要干脆利落：原有的遺留問題我們不知道也無權(quán)處置，是哪

一級造成的建議您依照法律規(guī)定逐級進行反應(yīng)提出要求。

以上幾點僅供征收人員在工作中參考，不妥之處還望指教！

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇二

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。下面本站小編整理了商務(wù)談判

工作總結(jié)

寒風(fēng)凜冽，蒿草凄凄，在經(jīng)過三個多月的學(xué)習(xí)之后，我們迎來了本學(xué)期的最后一次課堂外的學(xué)習(xí)——模擬商務(wù)談判。雖說是模擬，但在此過程中，同學(xué)們的精心準(zhǔn)備和談判桌上大家對所學(xué)知識的運用，無不讓人感到欣慰和敬佩。談判前的準(zhǔn)備和談判桌上的銷煙彌漫，讓人神往，經(jīng)過將近一周的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多，也懂得了很多。

曾記得某位哲學(xué)家說過，凡事要學(xué)會去總結(jié)，在總結(jié)中進步，在總結(jié)中升華。當(dāng)然此次模擬談判的總結(jié)也是必不可少的。下面就學(xué)到的知識和還存在的不足作如下總結(jié)，以便在以后的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中能夠更好的去其糟粕，取其精華。

首先，商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或做出某種承諾來達到自己的目的，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)

合同

其次，談判前準(zhǔn)備和談判。在此次模擬談判中，我們小組扮演的買家角色是長江師范學(xué)院，與班另一個小組扮演的聯(lián)想公司重慶分公司進行購置300臺實訓(xùn)用電腦進行洽談。由于是初次接觸實戰(zhàn)性的談判，在談判之前我們大家都不知道怎么去做和不知該怎么才會談得更好。于是我們小組在網(wǎng)上下載了一個視頻進行了反復(fù)的觀看與琢磨，而后便與班另一小組進行了溝通。星期三的時候，我班其他兩小組的同學(xué)進行了第一次談判，在他們談判的過程當(dāng)中，我們小組的成員都聽得很認(rèn)真，我作為現(xiàn)場攝像者，當(dāng)然對整個談判過程也是看得一清二楚。他們的談判和事后老師的點評讓我們受到了很大的啟發(fā)。待結(jié)束過后，我們召集兩小組的人進行磋商，模擬演練，這對于我們第二天的談判和順利進行起到了很大的作用。

實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。在談判過程中，最開始內(nèi)心有一點的擔(dān)憂，而后便將這種擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了談判的動力。我們學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕松的環(huán)境，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過賣方的報價策略而對他們的底價進行一個估算，最終確定買方的可爭取價格。(3)討價還價策略：要根據(jù)具體的條件和環(huán)境進行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分解、舉證法、假設(shè)法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設(shè)、聲東擊西、順?biāo)浦邸?5)最后階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機會去發(fā)表自己的見解。

學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門實戰(zhàn)性很強的課程，一定不能只局限與理論知識的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實戰(zhàn)的機會鍛煉自己的談判能力，從而達到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟成本，贏得最大利益，為以后成為一個商務(wù)談判高手打下基礎(chǔ)。

通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。

第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現(xiàn)雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆。只有在談判之前做好充分準(zhǔn)備才能更好地看清自己了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，從而成功。老師對我們團隊的評價：對于廣告了解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現(xiàn)的很不自信，造成最后談判破裂。事情的結(jié)果固然重要但過程往往更值得回味。經(jīng)過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到了一些東西或幾點體會或一點經(jīng)驗或認(rèn)識到自己的不足之處，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進吧!

最后感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛煉學(xué)習(xí)機會，為我們在以后的工作中提供豐富的經(jīng)驗。

通過一個學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí)，商務(wù)談判模擬我方作為豐田汽車有限公司，我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備，收集資料，制定方案，做好分工，進展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達成了合同。

通過這次商務(wù)談判的模擬，讓我們更加清楚了商務(wù)談判，明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應(yīng)變，談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然，這次商務(wù)談判有可取之處，亦有不出之處。

商務(wù)談判的順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備，我們精心收集資料，了解資源市場，收集情報，了解汽車零部件市場行情，，其它的汽車制造商的供應(yīng)情況如何，還有武漢汽車有限公司的具有的營業(yè)額和具體沒有營運的車輛，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依，有話可講，有理可駁。

談判前，我們根據(jù)各自特點，合理分工，發(fā)揮各自所長，組長掌握進度，督促成員完成任務(wù)，兩組人員多次溝通，然后都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。

談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述我方觀點立場，利用數(shù)據(jù)和事實說話，同時結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略，促成談判的成功。

最后，存在的不足。每個人都不是一個完美的個人，是誰都會犯錯，是誰都會有缺點，我也不例外。此次談判中，存在著以下幾點不足。(1)談判前的準(zhǔn)備不夠充分。因為是第一次接觸加上對談判的不了解，所以不知道怎么樣去搜集更好的資料以便在談判中取勝。(2)沒有和小組成員進行一個有效的溝通。因為大家彼此的不是特別了解和對整個談判的不了解，導(dǎo)致個人意見的鋒芒畢露，故沒能在整個過程中進行一個有效的溝通。(3)談判過程中發(fā)揮不是特別好。

沒有把握好談判中的每一個環(huán)節(jié)加上對理論知識的不靈活運用，導(dǎo)致自己在談判的過程中除了談判前準(zhǔn)備的幾個問題外，幾乎沒能有更多的機會去發(fā)表自己的見解。

資料準(zhǔn)備時我們只準(zhǔn)備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認(rèn)識家樂福，以至于談判時，對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據(jù)可依，無從反駁，只能隨機應(yīng)變，臨場發(fā)揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些，盡量資料完備，不能只準(zhǔn)備進攻，還要有防守的資料，雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免，但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。

此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點，便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、第二點”，能一下羅列好幾個，內(nèi)容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對方的這個優(yōu)點，立不敗之地。

在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢，學(xué)習(xí)是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇三

1、談判之前

hr在談判之前要做的主要工作就是知己知彼，主要集中在如下兩個方面

(1)整理事實信息

主要是離職員工的一些基本信息，如工作年限、工資基數(shù)、福利待遇、社保情況、工作內(nèi)容、競業(yè)限制、服務(wù)期、獎懲情況、醫(yī)療期、年休假、公司財務(wù)、離職前12個月平均工資等。前述信息，都要盡量做到有書面資料呈現(xiàn)，以免在談判之時，個別員工會抵賴。

(2)梳理法律規(guī)定

如是否需要提前30天書面通知員工、是否需要支付代通知金、員工的離職前12個月平均工資是否超過法定標(biāo)準(zhǔn)、是否需要對員工進行競業(yè)限制以及公司的相關(guān)制度規(guī)定等等。

2、談判之中

要結(jié)合員工的具體特色，靈活機動處理。首先，要對離職人員給予一定的尊重，畢竟離開公司之后，雙方就不存在任何隸屬關(guān)系了。因此，在談判的時候要卸下雙方彼此的身份特征。另外，盡量耐心聆聽員工的訴求表達。對其合理合法訴求，hr可以當(dāng)場決斷的，則可及時告知員工;對其不合理或不合法的，hr可以耐心給員工講解，如分歧較大，則適時終止講解，切莫激化矛盾。用人單位hr在與離職員工進行談判的主要目的就是：求同存異。對于“異”，彼此若無法定論或者妥協(xié)的，則只能請第三方機構(gòu)，如仲裁委、法院來決斷。

3、談判之后

首先就是要做好談判期間的資料收集歸檔，如談判過程中的談判記錄、錄音、錄像資料等等，以備未來應(yīng)訴之用。其次，針對“異議”部分，雙方可以再次確定時間溝通或者放棄談判，友好訴訟。

二、防范四大離職風(fēng)險

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇四

課程：商務(wù)談判 班級：shangwu1

21組長組員 組長： 組員：

環(huán)球公司（買方）談判計劃

越南河內(nèi)公司是越南的一所老牌食品加工公司，也是一所在東南亞享有聲譽的外貿(mào)公司。其主要生產(chǎn)和出口的就是具有越南特色的越南菠蘿蜜干, 越南芭蕉干等。越南水果類速食食品是越南主要的出口產(chǎn)品之一，出口量占不小的比例，靠近越南的中國市場是越南的主要出口市場。

隨后我們發(fā)郵件給越南河內(nèi)公司，詢問了相關(guān)產(chǎn)品的價格，通過與市場價格比較我方認(rèn)為還有利潤空間，因此決定與其談判。

買方：隨著中國人民的生活節(jié)奏越來越快，人們對于水果類速食產(chǎn)品的需求越來大，特別是日常休閑娛樂時享用的。經(jīng)過市場調(diào)查，越南水果類速食食品在中國有一定的市場份額。

賣方：國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商過多，國內(nèi)速食產(chǎn)品供過于求，需要通過打開國外市場來增加其公司的銷量。與我方公司合作有利于越南河內(nèi)公司進一步打開中國市場，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。

二、對雙方優(yōu)劣勢的分析

（一）對賣方形勢的分析

優(yōu)勢：1.越南水果是越南出口農(nóng)產(chǎn)品中占有最重要地位的產(chǎn)品之一，越南的氣候及環(huán)境條件符合水果的種植栽培，品質(zhì)好、產(chǎn)量高、生產(chǎn)成本比較低，競爭力強。2.我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，對休閑類食品的需求量越開越大，且該公司產(chǎn)品在我國銷量一直不錯。

劣勢：1.《南方經(jīng)濟時報》稱，今年越南水果類速食產(chǎn)品產(chǎn)量將達60萬噸，其國內(nèi)市場供過于求，急需尋找國外市場擴大速食產(chǎn)品出口。2.國內(nèi)速食產(chǎn)品生產(chǎn)商的不正當(dāng)競爭，導(dǎo)致越南國內(nèi)市場價格紊亂，國內(nèi)競爭壓力大。

（二）對買方形勢的分析

優(yōu)勢：1.賣方銷量供大于求而我方市場廣闊，賣方急需依靠我方市場來擴大產(chǎn)品的銷量。2.我公司一直從事速食產(chǎn)品的銷售，對于速食產(chǎn)品市場行情還是比較清楚的。3.我方與多家越南公司有貿(mào)易往來，如果談判不成，可以尋找新的貿(mào)易伙伴。

劣勢：越南速食產(chǎn)品在中國有不少有實力的代理商,這是我們的潛在威脅。

三、談判目標(biāo)：

（一）關(guān)于速食產(chǎn)品質(zhì)量的要求

根據(jù)我方市場的調(diào)查統(tǒng)計，我公司制定的最低目標(biāo)是5500箱，期待目標(biāo)是5800箱，最高目標(biāo)是6000箱。我方?jīng)Q定采取數(shù)量與價格掛鉤的方式，若對方在價格上有所優(yōu)惠，我方可考慮增加咖啡的數(shù)量。計量方法按凈重計算。

（三）關(guān)于包裝的目標(biāo)

包裝方式采用箱裝，主要是塑料包裝，包裝上的文字介紹要用中越兩種文字，文字介紹主要包括成分的介紹、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)國、產(chǎn)品名稱、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、使用說明。

（四）關(guān)于價格條款

1、報價（1）（2）（3）品名：咖啡

最高目標(biāo)：usd 25/箱

臨界目標(biāo)：usd 27/箱

根據(jù)近期一段時間匯率的總體趨勢表明，人民幣是升值的，由于越幣和人民幣都是相對美元來說的，所以人民幣是硬幣，我方主張采用軟幣來計價和支付。因此，我方傾向于選擇美元。

具體方案是，計價貨幣采用人民幣，這樣對我方支付貨款來說比較方便。就支付貨幣方面，我方希望采用美元作為支付貨幣。

3、作價方法

我方希望采用固定作價的方法，若對手不同意則可以采用保值條款。

（五）關(guān)于運輸及保險條款

1、運輸條款

我方希望采用cfr術(shù)語成交，若對方不同意我方可以答應(yīng)采用cif成交，但我方希望保險公司由我方選擇一家資信條件較好的公司，投保一切險，還有一般附加險包括淡水雨淋險。希望對方能夠為我方支付一般附加險部分的保費，保險加成率為10%，“倉至倉條款”。同時為我方提供有效的保險憑證及保險單。

（六）關(guān)于支付條款

1、最優(yōu)目標(biāo)

我方希望是采用跟單托收中的遠(yuǎn)期付款交單。托收行為中國銀行，代收行為越南一家資信較好的銀行。代收行在寄單時采用快郵形式，支付方式采用匯票。

2、期待目標(biāo)

40%采用即期付款交單方式，60%采用電匯方式。

（七）關(guān)于商檢，賠償及不可抗拒力條款

1、商檢

（1）商檢方式。出口國檢驗進口國復(fù)查（這種檢驗方式對買賣雙方都有好處，且比較公平，也是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)最常用的方式）。具體規(guī)定：在目的港卸貨后檢驗，即以到岸品質(zhì)、質(zhì)量為準(zhǔn)。賣方出具的品質(zhì)和質(zhì)量證書視為決定交貨的品質(zhì)和質(zhì)量的最后依據(jù)。如檢驗證書證明貨物與合同規(guī)定不符確屬賣方責(zé)任，賣方應(yīng)予負(fù)責(zé)。

（2）商檢機構(gòu)。我方檢驗機構(gòu)是^v^國際質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，我方希望對手的商檢機構(gòu)是當(dāng)?shù)貦?quán)威的商檢機構(gòu)。

（1）向賣方索賠。原裝數(shù)量不足，貨物品質(zhì)、規(guī)格與合同不符，包裝不良導(dǎo)致貨物的受損，未按期交貨或拒不交貨等行為。

在有違約的行為的違約所在地仲裁。而第三國仲裁，比較麻煩，又考慮到雙方所要承擔(dān)的費用會比較昂貴，所以建議不要考慮。

仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。我方選擇的仲裁機構(gòu)是中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，我方希望對手提供的仲裁機構(gòu)是越方比較權(quán)威的機構(gòu)。

四、談判策略

（一）溝通策略

1.由雙方是第一次交易，所以見面寒暄我們覺得采取問候式會讓人更加覺得親切一些。

2.因為雙方交易愿望明顯，我方認(rèn)為開門見山式既能夠表明我們的誠意，更能節(jié)省時間。

3.根據(jù)我們對賣方公司的了解，他們的談判氛圍比較喜歡熱烈、積極、友好的，我方也認(rèn)為這種氛圍有助于交易的完成。

4.對于自我介紹，我方采取簡潔明了的方式，突出重點，最好要對方印象深刻。5.察言觀色是談判中的重要環(huán)節(jié)，所以對對手的觀察是少不了的一環(huán)。所以我方派出的談判人員中包含觀察能力比較強的，能在關(guān)鍵時候讓對手措手不及。

6.談判中對對方觀點的認(rèn)可，不僅是尊重他人，更能拉近雙方的距離。7.談判中遇到雙方爭論的問題，這時候我們可以適當(dāng)?shù)牧牧钠渌脑掝}，轉(zhuǎn)移雙方注意力，讓雙方有個平靜的過程。

8.我們和越南是衣衫帶水的兄弟國，在談判中可以打溫情牌。

（二）過程策略

1.開局

在磋商階段，價格必定雙方爭執(zhí)的焦點，我們決定采用虛設(shè)把關(guān)者策略，由于我方去賣方公司談判，這個策略會顯得更具真實性。

3.結(jié)束策略

對于結(jié)束我方認(rèn)為抓住時間結(jié)束談判是非常重要的，到雙方將基本議題都談判好了，這時我們應(yīng)該抓住機會簽約。

（三）應(yīng)對策略

1.在質(zhì)量方面，我方?jīng)Q定采用貨比三家和吹毛求疵策略。

2.價格方面我們首先強調(diào)還價要低，擠牙膏，一點點促使對方將價格訂到符合我方的標(biāo)準(zhǔn)，而且必要時采取黑白臉策略。

3.對于整個談判，我方可以首先向?qū)Ψ矫鞔_我們的任務(wù)，即軍令狀策略。4.面對對方的疲勞戰(zhàn)略，我方要在談判進程方面把握進度，采取速戰(zhàn)速決策 5.如果對方整個談判過程都表現(xiàn)的好商量，我方考慮到以后長期交易，采取細(xì)小回饋策略。

五、談判小組分工

根據(jù)談判事項的輕重緩急，我們商議先進行質(zhì)量、數(shù)量以及包裝的談判，其次是價格的談判，然后是運輸方式與保險和支付方式條款的談判，最后商定合同條文、簽訂合同。

七、談判議程的安排

1.因為買方對于咖啡的品質(zhì)比較注重，所以品質(zhì)條款需占的總談判時間的1/6。由于價格條款是雙方爭執(zhí)的焦點問題，所以價格條款的談判時間占總談判時間的3/6數(shù)量、包裝、運輸與保險條款、支付方式條款共占總談判時間的2/6。2.擬定談判時間從2013年1月11日—2013年1月13日。

1月11日上午9:00~12:00為第一階段，就三類我方需要幾口的產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝展開洽談。

1月11日下午2:00~6:00，為第二階段，就產(chǎn)品的價格展開洽談

八、地點的安排

經(jīng)過雙方的一致協(xié)商，買方?jīng)Q定去賣方所在地即越南河內(nèi)總部進行談判。

談判評估

一、談判過程評估

經(jīng)過四次的談判，第一次大家對要談?wù)摰闹黝}都很生疏，且沒有準(zhǔn)備好，所以第一次的談判大家只是確定一些最基本的要素。到了第二次談判，我們吸取了第一次的經(jīng)驗，雙方有了相對充足的準(zhǔn)備，在談?wù)撨^程中大家對問題的看法專業(yè)性也越來越強。在價格的談?wù)撝?，雙方剛開始都不愿退讓，但考慮到合作的成功性與必要性，大家還是退讓了，最終達成一致。第三第四次的談判大家的這些問題已經(jīng)不存在了，因為準(zhǔn)備比較充分。

在語速和措辭方面，第一次大家比較像是在辯論，而且團隊協(xié)作精神沒有體現(xiàn)出來。第二次談判大家有了一定的經(jīng)驗，也意識到了團隊精神的重要性，所以后面的幾次談判團隊精神比較突出。氣氛方面，從開始的言辭有些激烈到后來的心平氣和，這是很大的轉(zhuǎn)變。

二、談判方法的評估

面的談判，我們就是沒有了解越南客商價格談判的方式，所以比較的吃力。通過實踐，我們又一次體會到背景材料的重要性，并決定在以后的談判中多從背景材料中發(fā)掘信息，深入地剖析材料中的信息，使談判更加順利。

三、對談判對手的評估

對手是越南人，但是對中國的文化背景是比較了解的，所以在談判中掌握到中國人談判的一些習(xí)慣與方式，剛開始的時候，我們一直是處于被動狀態(tài)。經(jīng)過教訓(xùn)，我們也掌握了一些方法，所以在價格談判中我們優(yōu)勢又回來了，因為做的準(zhǔn)備比對手的充足。

四、對談判結(jié)果的評估

在此次談判中，我們雙方對結(jié)果還是比較滿意的，雖然在談判過程中大家有過一些爭執(zhí)。其實大家對一些談判要點還不是很清楚，也可能不是很周全，但是經(jīng)過老師的指點，大家對一些常見問題還是比較的關(guān)注。經(jīng)過老師對我們在談判中運用的一些戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，在談判中戰(zhàn)術(shù)的運用不能說是游刃有余，但也可以說是比較熟悉戰(zhàn)略的。經(jīng)過前兩次的談判，我們更好地掌握了談判的技巧，也為后面的談判打下了基礎(chǔ)。

雙方在談判過程中，由于價格的差異，致使談判一度陷入僵局。但考慮到將來合作的必要性和現(xiàn)在合作的急迫性，雙方最終還是決定各讓一步，達成協(xié)議。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇五

關(guān)于a的子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬

我方核心利益：1、獲得a子女的撫養(yǎng)權(quán)；

2、由a父母撫養(yǎng)a的兒子，繼承家業(yè)。

對方核心利益：1、由a的配偶b獲得a子女的撫養(yǎng)權(quán)；

2、待b改嫁后由娘家的父母代為撫養(yǎng)其子女。

我方優(yōu)勢：1、a是家中的獨子，a死后由兒子繼承家業(yè)在情理之中；

2、遺孀b準(zhǔn)備改嫁，由其娘家代為撫養(yǎng)子女，撫養(yǎng)的義

務(wù)的履行無法期待；

3、在小孩一直長大的地方將其撫養(yǎng)長大，有利于孩子更

好的成長。

我方劣勢：遺孀b是子女的母親，享有優(yōu)先的撫養(yǎng)權(quán)。

對方優(yōu)勢：b為子女的母親，享有優(yōu)先撫養(yǎng)權(quán)。

對方劣勢：遺孀b準(zhǔn)備改嫁，對子女的撫養(yǎng)無法讓人有個好的期待

可能性。

我方當(dāng)事人取得a子女的撫養(yǎng)權(quán)。

在本案例中如果我方當(dāng)事人要直接與b就a的兒子撫養(yǎng)權(quán)歸屬進行談判，必然是勝算的幾率很小。主要原因在于b為子女的母親，享有優(yōu)先撫養(yǎng)權(quán)根據(jù)民法的有關(guān)男方死亡后子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬問題的規(guī)定：男方死亡后，由女方取得撫養(yǎng)權(quán)。因此就此問題直接于b談判必定會不利于我方撫養(yǎng)權(quán)的歸屬。

為子女隨父或母生活的優(yōu)先條件予以考慮。而且b父母履行撫養(yǎng)義務(wù)又無法讓人期待，故從這個方面進行論斷，勢必會對我方最后取得撫養(yǎng)權(quán)產(chǎn)生有益的影響。

1、開局：

方案一： 感情交流式開局策略：通過與b和其家人談及雙方情況形

成感情上的共鳴，在此階段主要是將彼此的關(guān)系拉近一步，

把對方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二： 采取進攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，將我方當(dāng)事人

已經(jīng)與a子女生活很久的事實引出，在我方當(dāng)事人取得a

子女撫養(yǎng)權(quán)以制造心理優(yōu)勢，使我方處于主動地位。

方案三： 借題發(fā)揮的策略：認(rèn)真聽取對方陳述，抓住對方問題點，

進行攻擊、突破。

2、中期階段：

1）紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉

2）層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方事先的計劃，先

易后難，步步為營地爭取利益；

3）把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退

5）打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把

握肯定對方行式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊 西策略，打破僵局。

6）法律與事實相結(jié)合原則：提出我方法律依據(jù)，撫養(yǎng)權(quán)歸屬的法律

有關(guān)規(guī)定：1、子女隨其生活時間較長，改變生活環(huán)境對子女健康成長明顯不利的;2、父方與母方撫養(yǎng)子女的條件基本相同，雙方均要求子女與其共同生活，但子女單獨隨祖父母或外祖父母共同生活多年，且祖父母或外祖父母要求并且有能力幫助子女照顧孫子女或外孫子女的，可作為子女隨父或母生活的優(yōu)先條件予以考慮。于此同時對事件進行剖析，對其進行反駁。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整

4、最后談判階段：

1）把握底線，攤牌: 適時運用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓

步的幅度，在適宜的時機提出最終的方案，即在a子女的撫養(yǎng)權(quán) 歸屬問題上無論是從法律規(guī)定還是從當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗來看，這都是符 合情理的，而且我方并未獨要撫養(yǎng)權(quán)。我方只是想取得a兒子的 撫養(yǎng)權(quán)，可以將其女兒的撫養(yǎng)權(quán)交由b父母代為撫養(yǎng)，這個階段 主要就是解決我方當(dāng)事人與b和b父母之間的撫養(yǎng)權(quán)歸屬糾紛。

2）達成協(xié)議：雖然b享有優(yōu)先的撫養(yǎng)權(quán)，但是我方的撫養(yǎng)條件

明

顯優(yōu)于對方，而且我方愿意就兩個子女的撫養(yǎng)權(quán)問題作出讓步， 即將女兒的撫養(yǎng)權(quán)任然由b父母代為行使。

相關(guān)法律資料：

《中華人民共和國民法通則》，《中華人民共和國婚姻法》

此談判方案的實施是在b向人民法院未起訴的前提下才可以實施的。一旦b及其家人在雙方當(dāng)事人未談判之前就起訴，這個談判方案將無法實施。因此在制定本方案的時候一定要抓緊有利時機，同時要另外制定一套應(yīng)急預(yù)案以備用。

1．談判雙方在談判時為了各自的利益，排斥對方的立場以及觀點照成的僵持局面，雙方應(yīng)該擺正自己的觀點，必要的地方不能妥協(xié)應(yīng)采用積極的態(tài)度回應(yīng)對方提出的不利要求。 2．對方說明比我方有更好的撫養(yǎng)環(huán)境 應(yīng)對方案：談判前要充分了解競爭對方的優(yōu)勢與劣勢，并于我方的現(xiàn)行撫養(yǎng)環(huán)境比較，制定出能制約對方優(yōu)勢的方案。充分發(fā)揮我方談判人員的力量，利用談判的技巧策略：如攻心術(shù)，借惻隱，磨時間，車輪戰(zhàn)，稻草人，聲東擊西等方法。 3.對方使用借題發(fā)揮的策略，對我方一次要問題抓住不放 應(yīng)對方案：避免沒有必要的解釋，可轉(zhuǎn)移話題，必要時闡明對方策略的本質(zhì)。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇六

首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2銷售人員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

銷售人員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3交談時不要講太多專業(yè)術(shù)語

在交談的時候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4面對客戶提問回答要全面

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5理智交談

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

以上就是銷售人員和客戶溝通的五大技巧，你學(xué)會了嗎?

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇七

商務(wù)談判在日常經(jīng)濟運行中的作用日益重要,價格談判作為商務(wù)談判的核心內(nèi)容,關(guān)系到商務(wù)談判的成功與否商務(wù)談判中的價格談判技巧有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判中的價格談判技巧，供你閱讀參考。

一、是否先要價

先要價的有利之處，在于它對談判的進行具有較大的影響。先要價實際上等于為談判劃定了一個框架或基準(zhǔn)線，最終談判結(jié)果會在這個范圍內(nèi)達成。先要價的弊端，在于對方會依據(jù)我方要價及時高速原定計劃，獲得本來得不到的好處。另一方面，先要價后，對方會在隨后的談判過程中，采取一切手段，集中力量攻擊我方的要價，迫使我方一步步降價，而并不透露他們肯出多高的價格。

總之，先要價利弊共存，是否應(yīng)先要價需視具體情況而定。

二、要價的上下限

成交價格的高低并不能由一方隨心所欲地決定，而是受供求和競爭以及談判對手的狀況等方面因素制約。談判者在要價時不僅要考慮按此要價所能獲得的利益，還要考慮要價能夠被對方成功接受的可能性。從賣方來講，要價的下限是產(chǎn)品成本，上限是買方的購買力。

三、要價的起點

在基本掌握市場行情及其走勢的基礎(chǔ)上，談判人員即可參照近期成本價格，結(jié)合己方的經(jīng)營意圖，擬定出價格的掌握幅度，確定一個大致的要價范圍。

第一，要價的高低往往對最終成效水平有實質(zhì)性影響，即開盤要價高，最終成交價也就比較高。賣方的要價關(guān)乎賣方所獲得利益的大小，因而越高越好。

第二，要價越高，則賣方為自己留下的讓步余地就越大，使己方在談判中更富有彈性，便于掌握成效時機。

第三，“一分錢，一分貨”，要價的高低影響著買方對賣方提供的商品或服務(wù)的印象和評價。

四、如何對要價進行解釋

第一，對要價不要主動做任何解釋或說明，因為不管己方要價多高或多低，對方總是會提出質(zhì)疑。

第二，要價后，對方會要求對要價作同解釋。價格解釋應(yīng)遵循的原則是：不問不答，有問必答，避虛就實，能言不書。

五、抬高要價

抬高要價是指在向?qū)Ψ揭獌r后，又以某種原因為借口，提高要價。抬價能否成功奏效，要看對方是否接受抬價的理由及抬價的幅度。抬價策略不可隨意使用。

議價即討價還價。在一般情況下，當(dāng)談判一方報價之后，另一方不會無條件地接受這一報價，而是要求報價方提供更優(yōu)惠的價格，報價方則會要求對方就報價提出自己一方的價格條件，談判雙方于是展開討價還價。

一、討價技巧

(一)如何評價

討價時，首先要對報價進行評價或評論，以支持自己的討價要求。評價可以從總體上談己方對要價的看法。在對方改善報價后，也要對其做出新的評價，以便決定是否再次進行討價。

(二)討價的形式

討價可以分為籠統(tǒng)討價和個體討價。

籠統(tǒng)討價即從總體價格上要求改善報價，常在第一次討價使用。

具體討價是就分項價格要求改善要價，常用于對方第一次改善報價后的討價或不宜采用籠統(tǒng)討價方式的場合。在對方已經(jīng)對報價作了一次改善后，繼續(xù)向其提出籠統(tǒng)討價要求。

(三)討價的次數(shù)

討價的次數(shù)服從于討價的目的，同時也受心理因素的限制。當(dāng)討價是按不同部分具體進行時，每一部分至少應(yīng)討價一次，在對方就該部分改善要價后再往下進行，否則寧可愿地不動，繼續(xù)討價，直到達到討價的目的為止。

二、還價技巧

所謂還價，是指談判一方根據(jù)對方的報價和自己的談判目標(biāo)，主動或應(yīng)對方要求提出自己的價格條件。還價通常是由買方在一次或多次討價后應(yīng)賣方的要求而作出的。

(一)還價起點

還價起點是指第一次還價的價位。還價起點的確定對談判的進程有重要影響。從買方來說，還價太高有損己方的利益，還價太低則顯得缺乏誠意，均不利于談判的正常進行。

還價起點受以下三個因素的制約：預(yù)定成交價、交易物的實際成本和還價次數(shù)。預(yù)定成交價是買方根據(jù)自己的預(yù)算所確定的可以接受的成交價格。從理論上講，還價起點應(yīng)在預(yù)定成交價之內(nèi)。

還價必須要考慮對方接受的可能性。事實上，買方的第一次還價很少立即被賣方接受。因此，買方在確定還價起點時即應(yīng)考慮對方的再次攻擊及自己的防守余地。若能一次還價成功，還價起點可適當(dāng)提高一些。

(二)還價的時機

還價時機是指何時還價。還價時機選擇得當(dāng)可以減少還價次數(shù)，改善還價效果，因此還價時機是談判者十分重視的問題。首次還價應(yīng)在報價方對討價作出瓜并改善報價后進行，其最佳時機是在報價人對報價作了兩次改善之后。

三、價格談判中的讓步

1、不要作無謂的讓步，要服務(wù)于己方的整體利益。

2、在未完全清楚讓步的后果之前，不要輕易讓步。盲目讓步會影響雙方的實力對比，讓對方占有某種優(yōu)勢。

3、讓步要讓在刀刃上，讓得恰當(dāng)好處，使己方以較小的讓步獲取對方較多的滿意。

4、在對己方重要的總是上，力求使對方先讓步;在較為次要的問題上，根據(jù)情況，己方可能考慮先讓步。

5、不要承諾作同等程序的讓步，如對方提出此種要求，可以己方無法承擔(dān)予以拒絕。

6、讓步要三思而行，謹(jǐn)慎從事，不要過于隨便，給對方留下無所謂的印象。

7、如果作出的讓步欠妥，要及早收回，不要猶豫。

8、即使作出的讓步不大，也要使對方覺得讓步來之不易，倍加珍惜。

9、一次讓步幅度不宜過大，節(jié)奏也不宜太快，應(yīng)該做到步步為營。

10、接受對方的讓步要心安理得。不要一接受對方讓步就有義務(wù)感、負(fù)債感，馬上考慮是否作出什么讓步給予回報。否則，爭取到的讓步就失去了意義。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇八

我們?yōu)槠谝恢艿纳虅?wù)談判實訓(xùn)就這樣完了，在這次實訓(xùn)中我們主要是是和學(xué)校的談判，主要問題是我們買賣雞肉，通過這次談判讓我對商務(wù)談判有了更新的認(rèn)識，談判都無時不發(fā)生，小到買件日用品的討價還價，大到各種正式非正式的商務(wù)談判?？傊?，談判每時每刻都在你的身邊，甚至從某種程度上深刻地影響著你生活的質(zhì)量和生意場上的得失成敗。我們在談判前首先要做好非常充分準(zhǔn)備，這樣才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認(rèn)清談判各方的關(guān)系，才能有成功的可能。其次要了解對方，對談判對手調(diào)查分析，越了解對方，越能掌握談判的主動權(quán)。廣泛搜集資料，摸清對方虛實。

仔細(xì)研究剖析對手、競爭者，對其實力和弱點進行分析，走好談判準(zhǔn)備中的必要一步。事前多方摸底，可以對癥下藥，制定相應(yīng)對策，為此弄清對方虛實，是談判人員在運籌過程中應(yīng)首先解決的問題，要摸清對方的虛實，這就必須進行大量的調(diào)查研究，對各類相關(guān)資料進行廣泛搜集，并盡可能詳盡準(zhǔn)確。談判雙方做好了各種準(zhǔn)備工作之后，自然就要開始面對面的交鋒了。談判過程有長有短，在每一個不同的過程中，談判雙方都需要提出各自的交易條件，都會就各自的目標(biāo)、彼此間的分歧磋商，直至消除分歧，達成一致。價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關(guān)價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價格的協(xié)商通常會占據(jù)70%以上的時間，很多沒有結(jié)局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。

在與學(xué)校談判的前階段，雙方對自己的要求都很明確且談得也相當(dāng)順利。但是，在談到價格時候就出現(xiàn)了點問題，也就是對方能夠給我們多少的優(yōu)惠。在我方人員提出先擱置爭議先談其他方面，最終通過別的附加條件，使談判取得了成功。通過了這次商務(wù)談判實訓(xùn)，學(xué)到了很多書本上不能學(xué)到的知識。并且在這次談判中我們感覺到事前準(zhǔn)備工作的重要以及在問題的應(yīng)答上條理的重要性?？傊?，實踐性的工作可以使我們更加豐富所學(xué)的知識。這是我們在書本上是學(xué)不到的經(jīng)驗。

完整的商務(wù)談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個階段。談判者應(yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。我們也是按照這幾個要求來實行的。

摸底階段，即談判的開局階段，是我們雙方談判人員見面入座開始洽談，到話題進入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。我們開出自己條件，看是和對方進行淺談。

報價階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。即開始進行報價。磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實質(zhì)性事項進行磋商的全過程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一個階段，我們雙方都是對自己的價格持肯定態(tài)度，誰都不肯先讓，我們只有慢慢的協(xié)商，慢慢討論，最后終于還是把價格談攏，取得談判的勝利，在這次商務(wù)談判中我認(rèn)識到，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。我從這次談判中認(rèn)識的收獲了不少，但也認(rèn)識到不足之處。我們首先覺得我們這邊的調(diào)查不是很充分，談判的過程不是很沉穩(wěn)，有點操之過急，心情有點急，沒有很好的把握時間，在以后的商務(wù)談判中我們會注意這些，盡量做到完美極致，做一個好的商務(wù)談判高手。

這一次的實訓(xùn)使我第一次親身將所學(xué)的理論知識與實際的操作應(yīng)用相結(jié)合，讓我真正體會到商務(wù)談判是一門綜合運用多學(xué)科于商務(wù)活動的藝術(shù)，也讓我對自己在這一方面有了一個初步的審查!簡而言之，這次實訓(xùn)對于我以后的學(xué)習(xí)以及工作受益匪淺。

2023年談判總結(jié)發(fā)言稿 談判技巧及談判注意事項通用篇九

談判這門課程不像民法、國際商法、公司法或者仲裁等課程那樣，具有一套較為周密的理論體系，談判是一門綜合性課程，旨在培養(yǎng)大家綜合性的解決實際問題的能力，即培養(yǎng)大家充分運用自己已有的知識、已有的生活經(jīng)驗來從事法律工作的能力。它不解釋公司、公司章程的概念，也不解決bond/debenture/equity的異同，像公司法課程那樣，它需要綜合利用自己的各種智慧、才能、經(jīng)驗、知識具體解決某一個實際問題，是我們在學(xué)校學(xué)到的眾多知識和能力的綜合利用。

談判往往不獨立存在，而是其他法律方式的一部分，如可能存在于訴訟或仲裁工作中。通過談判課程的學(xué)習(xí)，希望大家一方面能了解和掌握與談判相關(guān)的基礎(chǔ)知識，另一方面也要學(xué)會談判的基本技能和技巧。現(xiàn)在市面上有很多關(guān)于談判的教材，其講授者也很多，大多數(shù)人往往把談判當(dāng)做一門藝術(shù)、一種技巧性的東西來研究。我今天將給大家講述一些我自己親身經(jīng)歷的案例，我所舉的事例都是根據(jù)我獲得的直接經(jīng)驗總結(jié)而來的，其中可能會有少許片面性——研究生一定要學(xué)會辨別片面性，但我會盡量避免。通過我的這些親身經(jīng)歷，希望大家都能得到相對真實、完整、原汁原味的知識，大家若是能把從這些真實的案例中體會和領(lǐng)悟到的東西運用到學(xué)業(yè)和今后的工作中，或者能在未來的實踐中聯(lián)想起些許我今天講過的內(nèi)容，這便是我的成功與安慰。

對一項談判而言，技巧并非是最主要的。實際上，一個項目能否談判成功、一個法律爭端能否通過談判加以解決，是由各種因素綜合決定的。談判課上最重要的是培養(yǎng)同學(xué)們一種影響別人的能力。我三十年前在北大上課時，曾拿出一張一美分的股票給學(xué)生們翻譯，one cent share，并讓他們從股票中得出自己的想法和結(jié)論，很多人在許多年后的今天還記得這張股票，我認(rèn)為，談判者就如同演員、教師，演員通過自己的演技去影響觀眾，老師通過自己的演講、授課去影響學(xué)生。談判是面對面的，大家在公平的條件下討論一些問題，通過雙方的影響力最終達成共識。根據(jù)我的實踐經(jīng)驗，談判實際上就是一種影響力作用下的活動，這種影響力到底從何而來呢?我認(rèn)為，事實上所謂的影響力，就是說服別人和影響別人的力量。談判的目的在于要最后達成協(xié)議，使原本有分歧或者有不同意見的地方能夠達成一致。

談判中起關(guān)鍵作用的有以下幾個因素：

第一個因素是實力，英文叫bargaining power。實力在談判中有著舉足輕重的作用，任何談判和對話都是以實力為后盾的。大到政府談判，小到一個合同是否能談成，或者仲裁程序中我們能否在仲裁庭的主持下通過談判達成和解協(xié)議，我認(rèn)為最重要的就是實力。在某種程度上，誰有實力，誰就有話語權(quán)，其他任何方面的談判能力和技巧在實力面前往往要退居二線。如果一項談判談崩了，首先需要考察的就是實力是否足夠。

但對談判者而言，另一個重要的因素就是具有能夠調(diào)動各種因素的能力，而在這些諸多因素中，表達能力則必須十分重視。在談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過語言表達實現(xiàn)的，說話的方式不同，對方接受的信息、做出的反應(yīng)也就不同。這就是說，雖然人人都會說話，但說話的效果卻取決于表達的方式，如果一方實力很強，一上場便以勢壓人、恃強凌弱、以大壓小，自身態(tài)度過于狂妄，就可能會激發(fā)對方的反抗心理，導(dǎo)致其得不到本來憑借其強大的實力后盾完全能夠得到的利益。而對方盡管弱小或者實力不足，但他敢于對抗，不接受和平方法，堅持一定要將訴訟進行下去，一定要把仲裁繼續(xù)下去，并且即使當(dāng)事方贏了還有執(zhí)行的問題，弱勢方可能設(shè)置障礙讓其無法執(zhí)行或者拖延執(zhí)行實現(xiàn)，讓其每一步都重重受阻，每前進一步都付出沉重的代價?？梢姳磉_能力有多么重要。

表達能力又取決于人，取決于談判人員各方面的素質(zhì)，所以一定要重視談判人員的選擇。談判一方的物質(zhì)基礎(chǔ)就是他的實力，談判也就是實力在談判桌桌面上的較量。在有一定實力的基礎(chǔ)上，加上談判人員調(diào)動各種因素的駕馭能力，就可以順利地完成談判工作。其中實力是最為重要的，談判只起到一種輔助作用，但絕不能忽略談判的這種輔助作用。

第三個因素是，談判策略一定要正確。談判策略是要辦成一件事、解決一個問題的規(guī)劃、設(shè)計和方法。大家的目的很明確，不是我戰(zhàn)勝你或是你戰(zhàn)勝我，而是怎樣使大家都能成為勝利者，使大家能夠達成一致意見，共同解決爭議，從而達成協(xié)議。雖然實力大小對談判成敗起著決定性的作用，但如果在談判中以實力壓人、以大欺小、恃強凌弱，就會大大增加談判的難度和成本。在談判中，我們能共同解決一個問題，解決一個矛盾，解決一個爭議，這就是我們談判最終要達到的目的，這個目的一定要明確，一定要想辦法讓大家都成為贏家。

為了能實現(xiàn)這個目標(biāo)，制定正確、有效的策略非常重要。我舉個我自己親身經(jīng)歷過的案例。當(dāng)時美國一家著名的加油機生產(chǎn)商吉爾巴克公司(gilbarco)與我國某公司共同出資一億七千萬元人民幣，組建合資企業(yè)生產(chǎn)非常先進的加油機。在設(shè)立過程中，由于主要的技術(shù)都由外方提供，外方占百分之五十一的股權(quán)比例，中方占百分之四十九;董事會成員中外方占四人，中方為三人。雙方在選任總經(jīng)理時產(chǎn)生了分歧，外方堅持說總經(jīng)理的決定權(quán)應(yīng)當(dāng)由簡單多數(shù)投票決定，中方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由三分之二投票通過決定，雙方誰也不肯讓步，也說服不了對方，最后就僵持在這個問題上。后來美方的一個律師出了一個很巧妙的主意，順利打破了這個僵局。他建議把該合資企業(yè)總經(jīng)理人選決定權(quán)分成五個基本的權(quán)利——推薦權(quán)、聘任權(quán)、續(xù)聘權(quán)、解聘權(quán)和報酬決定權(quán)，這樣一來，占股權(quán)比例百分之五十一的外方享有三個權(quán)利——推薦權(quán)、聘任權(quán)和續(xù)聘權(quán)，占百分之四十九股權(quán)比例的中方享有兩個權(quán)利——解聘權(quán)和報酬決定權(quán)。這個辦法也是好的。遇到難題的時候不要隨便退讓，談判是一個很好的辦法。

第四個因素是，要有正確判斷局勢的能力，要在談判過程中學(xué)會審時度勢，根據(jù)具體情況不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略調(diào)整的核心就是要不斷地、及時地分析當(dāng)前的形勢——要學(xué)習(xí)分析目前的形勢和我們的任務(wù)究竟是怎樣的，談判需要多少時間，我們同對方相比較的優(yōu)點和缺點各是什么，哪方面應(yīng)當(dāng)堅持，哪方面可以放棄——一切都要具體問題具體分析，學(xué)會隨機應(yīng)變，不可墨守成規(guī)。由此可見，談判這門課是各種知識和各種能力的綜合，它不是一門單純的專業(yè)課，而是幾門專業(yè)課和社會經(jīng)驗的綜合。

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