總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇一
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì)所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很高興我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。
在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年雖然過(guò)去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長(zhǎng)。
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇二
幫扶中心作為新形勢(shì)下工會(huì)對(duì)困難職工開展幫扶工作的平臺(tái)和載體，發(fā)揮重要的作用，下面的是分享的與工會(huì)困難職工幫扶工作匯報(bào)有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問(wèn)應(yīng)屆畢業(yè)生!
市總工會(huì)：
一、加大資金投入，強(qiáng)化幫扶中心規(guī)范化建設(shè)
米，使幫扶中心的硬件設(shè)施和辦公環(huán)境得到進(jìn)一步改善，達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。
二、摸底建檔、實(shí)施“輸血”和“造血”相結(jié)合救助
一是完善困難職工電子檔案。為全面掌握全縣下崗職工生活狀況及困難程度，按照全總幫扶中心提出的新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，我們從5 月份開始，抽調(diào)中心 3 名職工，利用 40 天時(shí)間，對(duì)已輸入全國(guó)幫扶中心的困難職工檔案重新進(jìn)行了走訪摸底、核對(duì)完善。截止目前，已建立困難職工電子檔案 650 戶，比上年增加 18 戶，同時(shí)還建立特困農(nóng)民工檔案 93 戶，比上年增加 14 戶。
二是加強(qiáng)信訪接待和法律援助工作。為更好維護(hù)職工的權(quán)益，幫扶中心聘請(qǐng)了 1 名常年法律顧問(wèn)，對(duì)職工群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪及時(shí)處理，反映的問(wèn)題，認(rèn)真記錄，需請(qǐng)示上級(jí)黨政幫助解決處理的，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);與有關(guān)部門協(xié)商聯(lián)系辦理的，及時(shí)溝通，盡快辦理。今年，共接待職工來(lái)信來(lái)訪 30 人(次)，其中法律咨詢 11 人(次)。特別是 4 月初，我們接到農(nóng)民工王雪紅的投訴，反映他在華池縣南梁路住宅樓施工項(xiàng)目部清潔衛(wèi)生時(shí)被塔吊碰傷，工隊(duì)負(fù)責(zé)人卻以種種借口拒絕支付賠償金。對(duì)此，我們立即聯(lián)合縣勞動(dòng)執(zhí)法大隊(duì)對(duì)此案進(jìn)行調(diào)查處理，直至雙方達(dá)成賠償 3·5 萬(wàn)元的協(xié)議，有效地維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。信訪工作做到了職工反映的事件件有著落，事事有回音，今年先后協(xié)調(diào)處理拖欠農(nóng)民工工資案 5 起，追回拖欠農(nóng)民工工資 67 萬(wàn)元。
三是開展慰問(wèn)救助活動(dòng)。20xx 年元旦春節(jié)期間，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣總工會(huì)班子成員深入困難職工家庭進(jìn)行慰問(wèn)。先后籌資 18·9 萬(wàn)元慰問(wèn)救助下崗困難職工及農(nóng)民工 550 名;省部級(jí)勞模 10 人;對(duì)參加高考并進(jìn)入二本線以上的 18 名困難職工家庭及農(nóng)民工家庭子女進(jìn)行救助，發(fā)放救助金 3·6 萬(wàn)元，為 50 名下崗女職工到縣人民醫(yī)院進(jìn)行了“兩癌”檢查，救助 2 名患病人員。5 月份，我們出資聘請(qǐng)慶陽(yáng)市青年樂(lè)團(tuán)赴我縣建筑工地進(jìn)行“工人偉大、勞動(dòng)光榮”為主題的慰問(wèn)一線職工演出活動(dòng)。6 月下旬，我們籌資3·87 萬(wàn)元開展“夏送清涼”活動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)、電力、公交公司及建筑工地 400 多名一線職工和農(nóng)民工每人送去夏涼被 1 塊，受到職工的好評(píng)。
四是強(qiáng)化培訓(xùn)和就業(yè)工作。幫扶中心主動(dòng)與縣就業(yè)局聯(lián)系，為下崗失業(yè)職工提供就業(yè)信息。先后舉辦下崗職工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班和農(nóng)民工技能培訓(xùn)班 8 期，有 400 名下崗職工和 780 名農(nóng)民工接受了磚瓦、電焊、刺繡及種養(yǎng)殖培訓(xùn)班。通過(guò)參加用工洽談會(huì)，發(fā)布招工信息等方式，使 54 名下崗職工重新就業(yè)，為 42 名下崗困難女職工協(xié)調(diào)爭(zhēng)取婦女創(chuàng)業(yè)貸款 126 萬(wàn)元。
援助 8 人次。其中縣總工會(huì) 14 名干部職工為幫扶的 14 名特困職工幫扶資金(物品)1·4 萬(wàn)元。同時(shí)，除元旦、春節(jié)開展送溫暖活動(dòng)外，幫扶中心還十分注重對(duì)因遭受天災(zāi)人禍、患重大疾病以及生活難以為繼的困難職工開展經(jīng)常性地救助活動(dòng)?！傲弧逼陂g慰問(wèn)困難職工子女及留守兒童 70 人，慰問(wèn)資金 2·1 萬(wàn)元，實(shí)施大病救助9 人 1·6 萬(wàn)元。
三、加強(qiáng)勞模管理，充分發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用
實(shí)名登記制度，財(cái)務(wù)和經(jīng)審辦在資金管理方面科學(xué)監(jiān)督，合理使用，上報(bào)數(shù)據(jù)真實(shí)完整，準(zhǔn)確無(wú)誤。六是充分發(fā)揮勞模作用。幫助指導(dǎo)縣人民醫(yī)院建立了“勞模創(chuàng)新工作室”，由勞模楊正功領(lǐng)銜醫(yī)學(xué)內(nèi)科的診治、研究、創(chuàng)新工作，收到了良好成效。
總之，一年來(lái)我們?cè)诶щy職工幫扶工作中做了大量工作，也取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有很大差距，還存在著一定的困難和問(wèn)題：一是幫扶機(jī)制有待進(jìn)一步健全;二是特困農(nóng)民工救助面小，社會(huì)化幫扶工作格局沒(méi)有形成。對(duì)此，我們將在來(lái)年的工作中努力加以克服和改進(jìn)。
20xx 年，幫扶中心在深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨的 17 大精神的基礎(chǔ)上，按照省總、市總的統(tǒng)一部署，立足于長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，努力構(gòu)建工會(huì)幫扶工作平臺(tái)體系，千方百計(jì)地協(xié)助黨政解決困難職工在就業(yè)、子女教育、疾病醫(yī)療等方面遇到的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步總結(jié)近年來(lái)開展幫扶工作的實(shí)踐，以高度的責(zé)任感和使命感，把幫扶中心的幫扶救助工作提高到新水平。樹立以職工為本的理念，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更好地實(shí)現(xiàn)職工的愿望、滿足職工的需要、維護(hù)職工的利益，充分發(fā)揮了工會(huì)組織在構(gòu)建和諧社會(huì)中的積極作用。
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇三
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結(jié)
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20xx年我部門提出首問(wèn)負(fù)責(zé)制的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門您好，天元物業(yè)x號(hào)x人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元／平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元／噸上調(diào)到2。8元／噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇四
（年）
為深入貫徹落實(shí)《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好困難職工解困脫困工作的實(shí)施意見》（總工發(fā)號(hào)）、《廣東省總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好困難職工解困脫困工作的實(shí)施意見》（粵工總號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈汕頭市總工會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好困難職工解困脫困工作的實(shí)施意見〉的通知》（汕工〔〕號(hào)），扎實(shí)推進(jìn)全市困難職工解困脫困工作，確保到年實(shí)現(xiàn)困難職工同步邁入小康社會(huì)，制定本規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹^v^^v^系列講話精神特別是關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，貫徹落實(shí)^v^關(guān)于困難職工解困脫困工作的決策部署，建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、工會(huì)協(xié)調(diào)、社會(huì)參與的解困脫困工作機(jī)制。充分發(fā)揮工會(huì)組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，更加突出“制度保障”工作主線，把“精準(zhǔn)幫扶”貫穿于困難職工解困脫困全過(guò)程。
二、目標(biāo)任務(wù)
困難職工解困脫困重點(diǎn)對(duì)象是年月日前工會(huì)幫扶工作管理系統(tǒng)中建檔立卡的困難職工（已實(shí)行社會(huì)化管理的退休人員原則上不納入建檔范圍）。年主要完成全市困難職工入戶調(diào)查、建檔立卡和精準(zhǔn)識(shí)別工作，年每年完成以上年月日前建檔立卡困難職工的解困脫困任務(wù)。對(duì)于年月日后新產(chǎn)生的困難職工，可按照建檔標(biāo)準(zhǔn)同步建檔立卡、同步實(shí)施幫扶并解困脫困，到年全面完成解困脫困任務(wù)。
三、主要措施
（一）規(guī)范建檔立卡，科學(xué)制定規(guī)劃
為確保年實(shí)現(xiàn)困難職工解困脫困的目標(biāo)要求，各級(jí)工會(huì)要結(jié)合實(shí)際，科學(xué)制定今后年的工作計(jì)劃，統(tǒng)籌落實(shí)政策對(duì)接、項(xiàng)目安排、成效檢驗(yàn)等具體措施，確保目標(biāo)任務(wù)明確、資源配置合理、措施精準(zhǔn)到位。
各級(jí)工會(huì)要嚴(yán)格按照建檔標(biāo)準(zhǔn)建立困難職工檔案，實(shí)現(xiàn)工會(huì)幫扶工作管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系合作，實(shí)現(xiàn)困難職工信息數(shù)據(jù)互通共享。全面深入摸底排查，準(zhǔn)確掌握困難職工的基本情況、致困原因、脫困訴求等，為困難職工建立檔案，發(fā)放幫扶聯(lián)系卡。做到一戶一檔案、一戶一計(jì)劃、一戶一措施，夯實(shí)困難職工解困脫困工作基礎(chǔ)。各級(jí)工會(huì)可通過(guò)購(gòu)買社會(huì)服務(wù)、發(fā)展志愿者等途徑，解決入戶調(diào)查人手不足的問(wèn)題。在確保做好建檔立卡困難職工解困脫困任務(wù)的基礎(chǔ)上，有條件的工會(huì)可結(jié)合實(shí)際，依據(jù)《廣東省困難職工建檔立卡工作實(shí)施細(xì)則》建立本級(jí)困難職工檔案，自籌資金實(shí)施幫扶。
（二）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)制度保障
各級(jí)工會(huì)要主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)工作，加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的聯(lián)系溝通、協(xié)作配合，形成工作合力，將困難職工解困脫困工作納入社會(huì)救助體系，實(shí)現(xiàn)制度保障。繼續(xù)加強(qiáng)源頭參與職工權(quán)益保障政策的研究制定，幫助困難職工落實(shí)各項(xiàng)救助保障政策，確保困難職工應(yīng)享盡享政府提供的各項(xiàng)公共服務(wù)。針對(duì)具體致困原因和脫困訴求，幫助符合條件的困難職工實(shí)現(xiàn)就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、社保、住房等方面的制度保障。目前的重點(diǎn)是幫助符合條件的困難職工享受社會(huì)救助政策，實(shí)現(xiàn)兜底保障，其中重點(diǎn)幫助符合低保條件的困難職工納入低保。
（三）著力精準(zhǔn)幫扶，因困分類施策
充分發(fā)揮工會(huì)組織拾遺補(bǔ)缺的作用，根據(jù)困難職工的具體致困原因，精準(zhǔn)施策、分類幫扶。一是對(duì)于政府救助政策暫時(shí)覆蓋不到的邊緣困難職工和經(jīng)政府救助后仍有困難的職工要加大生活救助力度，保障其基本生活。二是對(duì)有勞動(dòng)能力但未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的困難職工，通過(guò)開展技能培訓(xùn)促就業(yè)計(jì)劃、“圓夢(mèng)計(jì)劃”、“產(chǎn)業(yè)工人大培訓(xùn)”等，幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三是對(duì)因病致困的困難職工，通過(guò)開展“住院二次醫(yī)?！钡嚷毠めt(yī)療互助保障計(jì)劃，幫助其緩解困難。三是對(duì)因子女上學(xué)致困的困難職工，通過(guò)實(shí)施“金秋助學(xué)”等，幫助其子女順利完成學(xué)業(yè)。
（四）強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估，突出工作實(shí)效
各級(jí)工會(huì)要加強(qiáng)向黨委政府匯報(bào)困難職工解困脫困工作情況，爭(zhēng)取政府把困難職工解困脫困工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)融入脫貧攻堅(jiān)大局。必須把困難職工解困脫困工作列入工會(huì)主要議事日程，作為工會(huì)重點(diǎn)工作任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，做實(shí)做好。各級(jí)工會(huì)主要負(fù)責(zé)同志要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，帶頭研究謀劃、帶頭部署推進(jìn)、帶頭督促檢查。
（二）強(qiáng)化資金保障
全市各級(jí)工會(huì)要切實(shí)加大幫扶資金投入力度，根據(jù)當(dāng)年解困脫困任務(wù)將所需資金列入預(yù)算并安排到位。落實(shí)好當(dāng)?shù)卣涮椎膸头鲑Y金，并向社會(huì)籌集資金，建立資金來(lái)源多元化機(jī)制。按照全總、省總要求加強(qiáng)幫扶資金管理使用的監(jiān)管，通過(guò)實(shí)行分類、分層次項(xiàng)目化幫扶，開展幫扶績(jī)效評(píng)估，切實(shí)提升幫扶資金使用效益。
（三）完善陣地和隊(duì)伍建設(shè)
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無(wú)到有。從今年x月x號(hào)進(jìn)公司以來(lái)的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備必須專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員。應(yīng)對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來(lái)xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的提高都?xì)v歷在目，每一個(gè)提高都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來(lái)取得的成績(jī)以及自我的不足。
學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要研究如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒(méi)有給我多說(shuō)什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的資料，這為我以后的修改合同起到了很大的幫忙，我能夠直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎樣去做，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)思考自我應(yīng)當(dāng)怎樣去做，留心別人怎樣做。
做大事小事有不一樣的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在xx有一群樂(lè)于幫忙我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫忙。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情景，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自我的工作本事。
以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格適宜、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就能夠。經(jīng)過(guò)工作才明白其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原先不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。異常采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自我離要求還有很遠(yuǎn)，可是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)經(jīng)過(guò)自我的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇六
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。
1)外部會(huì)議接待
積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2)內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議x次以上。
3)視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)x余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息x篇，采編x之窗x期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在x演講活動(dòng)中獲得第一名;x演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3)做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4)加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇七
本日我們相聚這里，召開年總結(jié)表彰大會(huì)。在這里，我要真誠(chéng)地向列位道一聲~費(fèi)力啦!給勤勞辦事的所有員工整以深深的敬意，為得到~先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的列位表示衷心地祝賀。
公司一年來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展，并從內(nèi)心深處為公司成長(zhǎng)而自滿。在這一年中，員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我沖動(dòng)，我相信“xx團(tuán)體” 在人人的配合盡力下，必然會(huì)有一個(gè)美好的將來(lái)。眾所周知，我們 xx 自成立以來(lái)，受到了各界普遍承認(rèn)親睦評(píng)，也獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和贊助。20xx年對(duì)付我們的公司來(lái) 說(shuō)，是一個(gè)安穩(wěn)成長(zhǎng)及壯大的一年，在全體員工的配合盡力下，公司取得了穩(wěn)定成長(zhǎng)、取得了驕人造詣。20xx這一年款待許多客人，此中包括縣,市,省,國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，充分闡明了對(duì)xx工作的確定，對(duì)我們也是極大的鼓舞，進(jìn)步了士氣、鼓舞了干勁。企業(yè)的成長(zhǎng)，得益于黨的好政策，得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，得益于各級(jí)互助伙伴、全體員工的配合盡力。企業(yè)成長(zhǎng)應(yīng)存有一顆感德的心。
這次要分外表?yè)P(yáng)的是我們每一位親愛的員工。你們勤奮而有成效的工作使 我沖動(dòng)，同時(shí)還要感謝列位互助伙伴，正是有了他們的鼎力大舉贊助及共同,我們xx能力在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)情況下生存并賡續(xù)成長(zhǎng)。我堅(jiān)信只要有你們，xx就必然會(huì)在新的一年更上一層樓。
新的一年意味著新的動(dòng)身點(diǎn)，新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)有必然的壓力和影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好， 把辦事做細(xì)，秉承“一切為了辦事，辦事好顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，以顧客需求為中心，同時(shí)嚴(yán)把辦事質(zhì)量關(guān)，就能讓所有客戶滿意，我們就事業(yè)就會(huì)興旺蓬勃。
展望新的一年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)閱歷了30年的高速成長(zhǎng),現(xiàn)在是保持晉升品質(zhì)階段，所以xx也一樣，現(xiàn)在我們也要保持晉升品質(zhì)和辦事體驗(yàn)。
親愛的xx家人們，我相信踏踏實(shí)實(shí)，山讓路;持之以恒，?？梢啤Ｔ肝?們斗志高昂的xx人以細(xì)節(jié)治理為工作基礎(chǔ)措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)、 譜寫xx 新篇章。
這里再次為得到先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的列位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體康健，萬(wàn)事快意!
公司脫困工作總結(jié) 公司工作總結(jié)優(yōu)秀篇八
工會(huì)工作情況
一、解困脫困工作五年規(guī)劃情況 1、五年規(guī)劃：
公司通過(guò)深入的開展幫扶活動(dòng)，把這項(xiàng)暖人心、聚人心、得人心、穩(wěn)人心的工作做深做細(xì)，加大扶貧解困力度，不斷提高工作水平。工會(huì)將困難員工檔案進(jìn)行常態(tài)化管理，及時(shí)維護(hù)更新工會(huì)幫扶管理系統(tǒng)，建立困難員工檔案98人。工會(huì)堅(jiān)持做好春節(jié)期間走訪慰問(wèn)工作，及時(shí)把組織的溫暖送到員工心中。主動(dòng)深入基層了解情況，了解反映員工的利益訴求，幫助員工解決具體困難。
3、解困脫困目標(biāo)任務(wù)完成情況：
1、建檔情況：
公司現(xiàn)有職工98人，全部建立了檔案卡，每個(gè)職工的家庭情況，個(gè)人情況都建立了檔案存檔，并制定了幫扶應(yīng)急方案。2、針對(duì)重點(diǎn)人群，四個(gè)一批、七個(gè)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況： 針對(duì)低保戶、移民戶、殘疾人戶、大病重病戶、重災(zāi)戶，公司建立了專門的檔案存檔，不定時(shí)的進(jìn)行家訪，做到心中有數(shù)，幫扶及時(shí)。
1、就業(yè)援助。按照 “千萬(wàn)農(nóng)民工”援助行動(dòng)活動(dòng)要求，公司集中力量解決農(nóng)民工和困難職工、下崗失業(yè)人員就業(yè)難問(wèn)題。開展勞動(dòng)就業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)5次，為10余名無(wú)業(yè)人員提供職業(yè)崗位。2、金秋助學(xué)。多方籌措，解決困難職工子女上學(xué)難問(wèn)題。以困難職工、困難農(nóng)民工特別是留守兒童和老人為重點(diǎn)，實(shí)施金秋助學(xué)活動(dòng)。幫扶特困職工子女10名。
3、醫(yī)療救助。積極組織職工參加醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害互助保險(xiǎn),大力組織職工開展住院醫(yī)療互助互濟(jì)和職工大病互助保險(xiǎn)活動(dòng)。公司所有員工都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害互助保險(xiǎn)。
4、困難救助。投入資金深入開展“送溫暖”“送清涼”活動(dòng)。共走訪慰問(wèn)和救助困難職工28余人，慰問(wèn)勞模10人次，慰問(wèn)農(nóng)民工25人，慰問(wèn)節(jié)日值班職工30多人，發(fā)放慰問(wèn)物資300余件（套）。
五、問(wèn)題和建議：
困難職工群體的保障工作是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，具有政策性強(qiáng)，涉及面廣，周期長(zhǎng)，所需資金多等特點(diǎn)，涉及社會(huì)保障體系的方方面面，同時(shí)也涉及到社會(huì)的各個(gè)層面，需要政府、企業(yè)、工會(huì)及社會(huì)各界攜手合作，需要各方面持久不懈的努力。
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