在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
移動(dòng)電腦開(kāi)發(fā)工作總結(jié)報(bào)告 移動(dòng)公司員工半年工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用篇一
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開(kāi)展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤(pán)、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開(kāi)放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的'odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開(kāi)通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書(shū)本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開(kāi)新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛(ài)崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
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親愛(ài)的員工：
你們好！忙碌的一年過(guò)去了，我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動(dòng)表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報(bào)告中暢所欲言，讓我真切地聽(tīng)到你們心底的聲音(報(bào)告由各部門(mén)主管審批后直接收取并交至董事辦)
祝：工作愉快！身體健康！
董事長(zhǎng)：
部門(mén)：機(jī)臺(tái)組別：姓名：職位：日期：
移動(dòng)電腦開(kāi)發(fā)工作總結(jié)報(bào)告 移動(dòng)公司員工半年工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，又將迎來(lái)新的一年、來(lái)到移動(dòng)公司快四年了，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題?；仡欉@一年來(lái)的工作，在各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn)，我很熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班，大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見(jiàn)本的時(shí)候，感覺(jué)身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過(guò)身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時(shí)發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時(shí)明白了：他們是聾啞人!
經(jīng)過(guò)了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來(lái)營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī)，所有的程序都是客戶自己操作，她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi)，因?yàn)樽叩眉睕](méi)有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過(guò)來(lái)想把錢(qián)退出來(lái)再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫(xiě)了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費(fèi)是昨天交的，已經(jīng)超過(guò)了24小時(shí)，如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機(jī)主的身份證件，否則我們不能隨便回退?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說(shuō)明，那位唐先生很通情達(dá)理，他說(shuō)先看看有沒(méi)有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過(guò)去，我掛了電話在紙上寫(xiě)到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢?！蹦俏粙D女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過(guò)電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過(guò)很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說(shuō)是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息，但是現(xiàn)在不方便來(lái)營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說(shuō)道：“這樣吧，你把她的號(hào)碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名，他說(shuō)會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi)，讓她注意查收交費(fèi)成功的信息，如果沒(méi)有交發(fā)票留好再過(guò)來(lái)找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。
其實(shí)我對(duì)那位唐先生說(shuō)的話沒(méi)有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說(shuō)。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見(jiàn)。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi)，把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼，第二天她找回來(lái)我們就和機(jī)主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒(méi)有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來(lái)我們?cè)僬f(shuō)這件事，快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過(guò)系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個(gè)工作日中，在對(duì)待來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，才能為公司贏來(lái)更多的效益。然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢?要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。
記得一本書(shū)中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門(mén)，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。
在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
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營(yíng)業(yè)前
1、提前一個(gè)小時(shí)到上班地點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)前的電腦測(cè)試和檢查工作。
2、把所有ktv包房、收銀系統(tǒng)、出品部、全部及打印機(jī)，調(diào)到最佳運(yùn)行狀態(tài)。
3、把新歌、新disco音樂(lè)及時(shí)裝入電腦系統(tǒng)。增加歌庫(kù)歌曲。
4、檢查ktv包房電腦時(shí)，現(xiàn)現(xiàn)電腦主顯示器有線路故障，要馬上進(jìn)行檢查維修。
1、工作中，電腦技術(shù)人員必須衣著整潔，佩戴好工作證。
2、工作中必須堅(jiān)守自己的工作崗位。吃霄夜時(shí)要與工作人員相互交接、協(xié)調(diào)等。
3、營(yíng)業(yè)中如有各部門(mén)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或操作不良，接到通知后應(yīng)立即趕去維修，保持營(yíng)業(yè)正常。
4、為客人服務(wù)時(shí)，必須耐心認(rèn)真、跟客人說(shuō)明服務(wù)范圍，讓客人知道你在為他們服務(wù)。
5、在進(jìn)入ktv包房調(diào)試電腦時(shí)，要向客人禮貌打招呼，不可以不輕輕敲門(mén)直入客人房間，打擾客人雅興。
營(yíng)業(yè)后
1、整理好電腦室衛(wèi)生情況。
2、檢查電腦室工作用具是否完好，并把需要第二次維修內(nèi)容做好記錄，或?qū)懞霉ぷ鲌?bào)告。
3、關(guān)掉電腦室一切電源。征絢主管同意后方可下班。
移動(dòng)電腦開(kāi)發(fā)工作總結(jié)報(bào)告 移動(dòng)公司員工半年工作總結(jié)報(bào)告實(shí)用篇五
親愛(ài)的員工：
你們好！忙碌的一年過(guò)去了，我謹(jǐn)代表公司向你們認(rèn)真、辛勤的勞動(dòng)表示衷心的感謝！為了使公司能在新的一年里步入更規(guī)范、更快速的發(fā)展軌道，我殷切地盼望大家能在今年的工作總結(jié)報(bào)告中暢所欲言，讓我真切地聽(tīng)到你們心底的聲音(報(bào)告由各部門(mén)主管審批后直接收取并交至董事辦)
祝：工作愉快！身體健康！
董事長(zhǎng)：
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