最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選

格式:DOC 上傳日期:2023-08-23 16:26:20
最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選
時(shí)間:2023-08-23 16:26:20    

總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選篇一

提高自己表達(dá)能力的方法一個(gè)人的表達(dá)能力是良否好可以影響很多事情,如升職、朋友等等,下面介紹提高自己表達(dá)能力的方法。

多讀書可以讓你的接觸到現(xiàn)實(shí)生活中你接觸不到的事務(wù),也可以大大地?cái)U(kuò)充你知識(shí)面,讓你與人交談的時(shí)候多了一份底氣和自信,也可以學(xué)習(xí)書面上對(duì)于一件事情的描述語言,如此自己的詞匯量也多了起來。

很多其實(shí)與熟人聊天還是很多話說,也是挺自然,但是一到多人或者是陌生人面前就像泄了氣的氣球一般:沒話可說了,也不知道如何跟別人交談,而如果你多與別人接觸,在這過程中你可以學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的表達(dá)的能力,時(shí)間久了,你也會(huì)放松地與別人進(jìn)行交談了。

你在與別人交談的時(shí)候,老是怕:怕說錯(cuò)話,怕別人笑話,怕讓人捉住話柄……等等,這樣怕那樣怕,你更加怕說話了!你放開膽去說話,別人笑那是別人的事情,你慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力得到不錯(cuò)的提高啦。

希望以上說到的三點(diǎn)可以幫助有需要的朋友。

最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選篇二

演講的目的和作用就在于打動(dòng)聽眾,使聽者對(duì)講話者的觀點(diǎn)或態(tài)度產(chǎn)生認(rèn)可或同情。如何才能提高自己的演講能力呢?下面本站小編告訴你提高自己演講能力的技巧,一起來看看吧。

1.自信

要對(duì)你自己和你的主題有信心。如果你要做一個(gè)更好的公眾演講者你必須保持清醒的頭腦。許多演講者因沒準(zhǔn)備好而失去信心。還有些人因?yàn)楦咧杏惺艿竭^欺負(fù)的經(jīng)歷而信心不足。他們害怕被評(píng)價(jià)--甚至被取笑--就像他們?cè)诟咧袝r(shí)演講的不好經(jīng)歷,滿頭大汗甚至尿褲子了。是的,我們已經(jīng)成熟了。利用所有方法工具,確信你自己就是公眾演講的牛人,從而建立自信。

2.弄清主題

你需要徹底弄清你的主題。絕不能因每句都出現(xiàn) “嗯”、“啊”之類的語氣詞而毀掉你的整個(gè)演講。研究你在行的課題論點(diǎn)--至少不要像個(gè)結(jié)結(jié)巴巴的白癡。你被選出來做這個(gè)演講可能是因?yàn)槟銓?duì)這個(gè)主題深有了解,那這就有了成功的一半。馬上去學(xué)習(xí)了解這個(gè)主題的方方面面。如果你自己都講不通,那你的演講將會(huì)是垃圾,而且你的聽眾將會(huì)向你扔爛西紅柿。嗯,如果他們想要,他們會(huì)那樣做的。我們會(huì)的。

研究了解你的題目是一方面,但是實(shí)際上,把信息傳達(dá)出來是另外一個(gè)完全不同的事情。當(dāng)所有燈光關(guān)掉,聚光燈對(duì)準(zhǔn)你時(shí),突然要演講了,無論你對(duì)你的主題有多了解,此時(shí)總會(huì)令你有些怯步。這里,提前排練是必須的。通過在鏡子前對(duì)你個(gè)人的葛底斯堡演說詞幾個(gè)小時(shí)的排練,你將會(huì)找到你的節(jié)奏,目視的方向以及你的語調(diào)。當(dāng)你登上了講臺(tái)時(shí),那就像是騎上自行車,輕松自如。除非你不會(huì)騎自行車。

如何提高口才能力? 有位美國政界要人曾說過,個(gè)性和口才的能力比起外語知識(shí)和哈佛大學(xué)的更為重要。的確,口才很重要。但你也許會(huì)說:“我先天不足怕開口,見人就臉紅,沒口才?!蹦敲?,我們告訴你:朋友,這不要緊,路就在腳下。口才不會(huì)與生俱來,也不會(huì)從天而降,就像莊稼需要施肥、道路需要整修,口才也要培養(yǎng)。 一切美麗的花朵,都植根于沃土之中,離開了泥土,它也就失去了養(yǎng)分;沒有了泥土,它就會(huì)干枯、凋零??罩袥]有盛開的鮮花。

1.是不是見了別人,覺得無話可說?或只對(duì)一部分人才有話說?

2.是不是很難找到一個(gè)使說、聽雙方都很有興趣的話題?

4.能否調(diào)動(dòng)別人與你談話的興趣?

5.能否使談話順利而不致中斷?又不會(huì)被人認(rèn)為“固

6.改變?cè)掝}是否自然、巧妙?

7.能否根據(jù)對(duì)方的態(tài)度,及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度?

8.口齒是否清晰,聲音是否悅耳?

9.應(yīng)當(dāng)知道在何處結(jié)束自己的談話?

此外,必要的訓(xùn)練還包括諸如概括力、條理化、用語準(zhǔn)確生動(dòng)等基本內(nèi)容。

你完全有必要根據(jù)上述要求來檢審一下你自己,看看你具備些什么,又缺乏些什么?缺乏的主要原因是什么?總之,你要自己給自己的講話能力作個(gè)診斷,找出原因,才能對(duì)癥下藥。

最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選篇三

在人際交往中,尤其是職場(chǎng)交際中,你的一些行為舉止會(huì)直接影響交際效果的好壞。那么,在交際過程中需要注意那些問題呢?又該如何提高自己的社交和口才能力呢?下面是本站小編為大家整理的如何提高自己的社交和口才能力,希望對(duì)大家有用。

許多人在說話時(shí)總坐立不定,來回?fù)u晃。情緒本來就緊張,搖來晃去使心緒更不穩(wěn)定。坐如鐘,穩(wěn)如泰山,說起話才有一種穩(wěn)重感。

說話時(shí)不正視別人通常意味著有自卑感,做事無信心。正視別人等于告訴他:我很坦然,毫不虛懦。要讓你的眼睛給別人以希望,這不但能給你信心,也能為你贏得別人的信任。

說話時(shí)要給人朝氣蓬勃的姿態(tài),昂首、挺胸、談吐自若;千萬不要低頭、垂目、耷拉著腦袋,一副信心不足的樣子。

要想增強(qiáng)自己的信心及鍛煉口才,就要在眾人面前慷慨陳詞,即使說錯(cuò)了,你也會(huì)增加自信。

部分人都知道,笑能給人增添推動(dòng)力。必要時(shí)笑一下會(huì)抖掉很多壓力,帶來許多自信。

最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選篇四

首先,每個(gè)人都想擁有一副好口才,那么什么樣才算得上是好口才?而提高口才能力的方法有哪些呢?下面本站小編整理了提高自己的口才能力的方法,供你閱讀參考。

要有崇高的思想

少年朋友們,大家或許都有過這樣的體驗(yàn),當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或老師批評(píng)你的時(shí)候,你的心里一定很不服氣。甚至在心里說:你自己做得也不怎么樣,有什么資格說我呢!你會(huì)感到這人言行不一。中國有句老話,叫做"近朱者赤,近墨者黑",品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低級(jí)的趣味,而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動(dòng),你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無意中影響著聽眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng),他的話才具有說服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽過曲嘯的《心底無私天地寬》這個(gè)演講吧,這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人,是與曲嘯本人的崇高品德分不開的,是與他熱愛黨、熱愛人民的熾烈感情分不開的,也是與他堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念分不開的。如果一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒有高尚的思想修養(yǎng)做后盾,那么他的演講、論辯是不可能成功的,其結(jié)果只能是臺(tái)上他講,臺(tái)下講他。所以,我們要練口才,首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美,培養(yǎng)自己熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操,學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場(chǎng)去分析問題、解決問題,只有這樣,你才能用美好的語言去感染聽眾、說服聽眾、宣傳聽眾,你練就的口才也才能為人民服務(wù),為祖國服務(wù)。可悲!中國人,拿著自己老祖宗的東西,只是換到美國那個(gè)地方讀一讀,回來就金光閃閃了。

要有淵博的知識(shí)

要想給別人一杯水,自己要有一桶水。這是一個(gè)普通的常識(shí)。我們要說給別人聽,首先就得自己有。別小看了演講時(shí)的幾分鐘,論辯時(shí)的幾句話,就這幾分鐘、這幾句話,需要我們有豐厚的知識(shí)積累。我們有些同學(xué)有這樣一個(gè)好習(xí)慣:準(zhǔn)備一個(gè)小本子,把每天從報(bào)紙、雜志、課文中看到的觀點(diǎn)、方法,好的詞、句子都記錄下來,有時(shí)間就拿出來看看,天長日久,就形成了自己的思想,有了自己的見解,也有了自己的詞匯庫。說起話來也就頭頭是道,也不覺得沒詞兒可說了,甚至常常能妙語驚人,這就是積累的結(jié)果。

要有遠(yuǎn)見卓識(shí)

遠(yuǎn)見卓識(shí)是演講者、交談?wù)?、論辯者必須具備的一種素質(zhì)。我們不論是演講,還是談話、論辯,面對(duì)的都是人,或是廣大的聽眾,或是單個(gè)的個(gè)人。但不論是人多,還是人少,誰都不愿意去浪費(fèi)時(shí)間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調(diào)。如果你總是人云亦云,從沒有自己的見解,自己的觀點(diǎn),那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠(yuǎn)不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識(shí)超群,見解獨(dú)到,就要站得高,看得高,高瞻遠(yuǎn)矚,言別人之未言,說別人之難說。但是,我們千萬記住決不要去追求華而不實(shí)的噱頭,決不要去嘩眾取寵。

較強(qiáng)的應(yīng)變力

著名相聲演員馬季,有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前,有一位演員錯(cuò)把"黃石市"說成了"黃石縣",引起了觀眾的哄笑。在笑聲中,馬季登臺(tái)演出。他張口就說:"今天,我們有幸來到黃石省演出 "這話把哄笑中的觀眾弄糊涂了。正當(dāng)大家竊竊私語時(shí),馬季解釋道,方才,我們的一位演員把黃石市說成縣,降了一級(jí)。我在這里當(dāng)然要說成省,給提上一級(jí),這樣一降一提,哈,就平啦!幾句話,引得全場(chǎng)哄堂大笑,馬季機(jī)智巧妙地給圓了場(chǎng),使演出得以順利進(jìn)行。

馬季所以能把場(chǎng)圓下來,關(guān)鍵還在于他有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。一個(gè)藝術(shù)家如此,一個(gè)演講者、談話者、論辯者也是如此。我們無論是演講、談話,還是論辯,都是在與聽眾進(jìn)行感情交流,在進(jìn)行信息傳遞。這就需要我們?cè)谘葜v、談話、論辯的過程中隨時(shí)地注意對(duì)方的變化,觀察對(duì)方的表情,掌握聽眾的情緒,并要根據(jù)聽眾的反饋及時(shí)調(diào)整我們演講、談話、論辯的內(nèi)容及角度,把聽眾不愿聽而你又打算講的東西刪掉,加進(jìn)一些聽眾感興趣的內(nèi)容,這沒有較強(qiáng)的應(yīng)變能力是做不到的。 另外,我們?cè)谂c人交際、交流時(shí),常常還會(huì)遇到一些意想不到的事情發(fā)生。如你正在演講時(shí)卻有人起哄,正在交談時(shí)卻遭人搶白,你的辯詞受到人們的反對(duì),這一切一切都需要有從容鎮(zhèn)定的應(yīng)變力。所以為了使你在窘境中得到解脫,為了練就一副在任何情況下都對(duì)答如流的口才,為了在社交場(chǎng)合免受尷尬之苦,為了你臨危不亂,請(qǐng)培養(yǎng)應(yīng)變能力吧。

一定的記憶能力

記憶力也是演講者、談話者、論辯者的一項(xiàng)重要的素質(zhì)。我們的演講辭、論辯詞包括談話的一些內(nèi)容都是需要記憶的,通過記憶把演講、論辯的內(nèi)容儲(chǔ)存在大腦中,登臺(tái)演講或進(jìn)行交談、淪辯時(shí),才能張口即來,滔滔不絕。如果記憶力不強(qiáng),到了臺(tái)上,一緊張就會(huì)丟三落四,甚至張口結(jié)舌。我們?cè)诜e累知識(shí)時(shí)也需要有較強(qiáng)的記憶力,否則,打開書什么都知道,合上書又什么都忘了,是不行的。培養(yǎng)記憶力是要下點(diǎn)苦工夫的。我們這個(gè)年齡正好是記憶力最好的時(shí)期,所以我們一定要抓緊時(shí)間,培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的記憶力。記憶的方法很多,我們可以自己從學(xué)習(xí)中尋找、總結(jié)一些記憶規(guī)律,供自己使用。也可以學(xué)習(xí)、借鑒他人的成功方法,如形象記憶法、數(shù)字記憶法、聯(lián)想記憶法等。總之,我們只有過目成誦,才能出口成章。

持之以恒的毅力

看了以上幾點(diǎn),有的朋友可能要說:"練口才還這么難呀!咱也不具備這些素質(zhì),口才也練不成了,不用白費(fèi)勁了!"那么我要說,你錯(cuò)了!以上我們談的幾種練口才的必備素質(zhì),是必備的,但不是天生的,不是與生俱來的,而是后天的苦學(xué)、苦練得來的。有一句

名言

為:"書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟"。西方也有一句

格言

為:"詩人是先天的,演說家是后天的。"確實(shí),要練就一副懸河之口,非下一番苦工夫不可。古希臘有一位卓越的演講家德摩斯梯尼,年輕時(shí)有發(fā)音不清、說話氣短、愛聳雙肩的毛病。最初他的演講很不成功,以致被觀眾哄下了講臺(tái)。但德摩斯梯尼沒有因失敗、嘲笑、打擊而氣餒。他一方面博覽群書、積累知識(shí),一方面他又刻苦練習(xí)。為了練嗓音,他把小石子含在嘴里朗誦,迎著呼嘯的大風(fēng)講話;為了克服氣短的毛病,他故意一面攀登,一面不停地吟詩;為了克服聳肩,每次練習(xí)口才時(shí)他都在自己的雙肩上方掛兩柄劍,劍尖正對(duì)雙肩,迫使自己隨時(shí)注意改掉聳肩的不良習(xí)慣。他還在家中安裝了一面大鏡子,經(jīng)常對(duì)著鏡子練演講,以克服自己在演講中的一些毛病。經(jīng)過苦練,德摩斯梯尼終于成了世界聞名的大演講家。"寶劍鋒從磨勵(lì)出,梅花香自苦寒來。"這就是德摩斯梯尼成功給我們的啟示。少年朋友們,我想你一定沒有德摩斯梯尼這么多的苦惱,只要你持之以恒地勤奮學(xué)習(xí),刻苦練習(xí),那么你一定會(huì)成功,口才家、雄辯家的桂冠就一定能戴在你的頭上。

訓(xùn)練說話能力

一份調(diào)查結(jié)果顯示,缺乏語言訓(xùn)練與受過良好語言訓(xùn)練,具有天壤之別的關(guān)系。面對(duì)同一件事,沒受過語言訓(xùn)練者的表述,有可能是語無倫次的、雜亂無章的,即使說上一大堆話,也只會(huì)是廢話一堆,若是受過良好語言訓(xùn)練的人,他可能只須很少的語句,就會(huì)十分簡(jiǎn)煉、完整且合乎邏輯地抓住主要情節(jié)和次要情節(jié)之間的關(guān)系,將事件表述出來。兩者之間,差別之大,不由得不引起我們對(duì)口才訓(xùn)練的重視。

1、是不是見了別人,覺得無話可說?

2、或只對(duì)一部分人才有話說?

3、是不是很難找到一個(gè)使說、聽雙方都很有興趣的話題?

5、在遇到別人的反駁時(shí),是否一再重復(fù)說過的老話?

6、能否調(diào)動(dòng)別人與你談話的興趣?

7、能否使談話順利而不致中斷?又不會(huì)被人認(rèn)為"固

8、改變?cè)掝}是否自然、巧妙?

9、能否根據(jù)對(duì)方的態(tài)度,及時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度?

10、口齒是否清晰,聲音是否悅耳?

11、應(yīng)當(dāng)知道在何處結(jié)束自己的談話?

此外,必要的訓(xùn)練還包括諸如概括力、條理化、用語準(zhǔn)確生動(dòng)等基本內(nèi)容。 你完全有必要根據(jù)上述要求來檢審一下你自己,看看你具備些什么,又缺乏些什么?缺乏的主要原因是什么?總之,你要自己給自己的講話能力作個(gè)診斷,找出原因,才能對(duì)癥下藥。

一、你不必知道所有的答案

說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來,然后說出你的想法?;蛘吣阍敢馀c對(duì)方一起找出問題的答案。

二、對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒

例如說:“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說:“喂,我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對(duì)方)要好。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。

用你的熱情影響你的雇員,他們就不會(huì)改變和失控。在這個(gè)混亂的世界里,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍,或者你需要他為你做什么,盡可能地告訴他你在什么時(shí)候需要什么幫助。如果可能的話,告訴他你也想幫助他。

四、如果沒人問你,就不要指指點(diǎn)點(diǎn)

明知道說出來會(huì)對(duì)某人有好處的事但又不能說,真是會(huì)令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達(dá)方式,像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認(rèn)為有用的話,我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗(yàn)?!币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

我們看問題的角度總是從自己出發(fā),或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗(yàn)。很多被認(rèn)為是成功的人們,包括那些職業(yè)運(yùn)動(dòng)員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問問你自己,“這個(gè)東西好在哪?”或“從這里我能學(xué)到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

六、提高你的聽力技巧

好多人認(rèn)為他們的聽力很好,但事實(shí)是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說,然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題,排除雜念,比如:下一步該說什么、下一個(gè)該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺,經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼,他們想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

七、坦白承認(rèn)你所帶來的麻煩和失誤

八、比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見

最新個(gè)人總結(jié)能力提升精選篇五

很多人存在這種觀念:話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人,這種人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu) 勢(shì)。于是乎,話少的人便自慚形穢,覺得自己先天不足競(jìng)爭(zhēng)乏力。事實(shí)真是如此 嗎?自己又怎么提高自己的表達(dá)能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達(dá)能力和溝通能力的方法,供你閱讀參考。

你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運(yùn)作機(jī)制和適用范圍嗎?

舉個(gè)例子說,在職能部門中經(jīng)??梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠?xiàng)制度不理解前來咨詢,職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂,于是主動(dòng)提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了,員工釋然并滿意地離開。沒過多久,午休時(shí)間到了。這位普通職員來到pantry,一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂,好像那些明星就住她家隔壁似的。這時(shí)的她與先前判若兩人。

對(duì)于這個(gè)把部門制度講得不清不楚,卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員,我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢?顯然,她沒有想過前面的兩個(gè)問題。對(duì)部門制度吃不透,只能照本宣科地向員工解釋,這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。

那么,提高表達(dá)能力的鑰匙在哪里?

職場(chǎng)中的表達(dá)能力,是指對(duì)

崗位職責(zé)

、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同,它側(cè)重于對(duì)專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會(huì)和演繹。通俗一點(diǎn)來說,就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了,別說講解了,就連聽別人說都費(fèi)勁。

因此,提高職場(chǎng)表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快提高溝通能力。

溝通能力主要有三種:

非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】

職場(chǎng)中人需要靈活運(yùn)用上述三種能力,以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通,不管你說得多好聽、寫得多漂亮,都是徒勞無功。

我需要解決的問題是:向客戶提問時(shí),有時(shí)要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時(shí),不知如何問出答案?;蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。

也就是說,他急需提高的溝通能力是『提問』?!禾釂枴皇浅S玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計(jì)、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用,在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會(huì)提問,就不能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求,不能把握事情的重點(diǎn)。

日常生活中,提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如,當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時(shí),你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點(diǎn),只需要巧妙地問對(duì)方幾個(gè)問題。說不定,對(duì)方就被你問住了。這場(chǎng)爭(zhēng)論的結(jié)果立見分曉,你不戰(zhàn)而勝之。

在我與審計(jì)接觸的過程中,發(fā)現(xiàn)審計(jì)們有這么一個(gè)特點(diǎn):他們以為審核對(duì)象對(duì)操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說,又是長篇大論的故事了,這里不浪費(fèi)筆墨和大家的閱讀時(shí)間。我建議從事審計(jì)工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對(duì)方知道的東西和你一樣,你手里面拿著的那本sop,可能對(duì)方根本沒翻過,因?yàn)槟遣皇撬闹饕氊?zé)。即使是其職責(zé)之一,他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對(duì)方,是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識(shí)。

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