業(yè)務工作總結報告匯總

在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

業(yè)務工作總結報告匯總篇一

先后組織畜牧站、衛(wèi)生院、農技、農機和各農業(yè)合作社等部門開展科技下鄉(xiāng)活動。

一是開展科技培訓活動1次，參加活動村民230余人次，發(fā)放科普宣傳資料150余份，發(fā)放反_宣傳資料200余份，發(fā)放科普掛閱資料7幅。

二是開展春季動物疫病防控工作，邀請3名技術人員開展春防技術培訓3次，培訓春防工作人員60人，發(fā)放動物防疫法規(guī)、政策等資料300余份。

三是針對今年春少雨問題，黨委政府于3月2日，召開全鄉(xiāng)抗旱救災動員會，采取“節(jié)流、開源、上引、下灌”等一系列措施，盡量減少干旱帶來的損失，力爭大春生產不受大的影響。

四是召開有農村技術員職稱人員和專重戶座談會1次，了解他們的思想和工作動態(tài)，以及在發(fā)展農村經濟和調整產業(yè)結構中存在的問題，相互交流、各抒己見。鄉(xiāng)農業(yè)工作分管領導張志偉同志發(fā)言并對他們提出的問題作出了解釋、提出了解決問題的思路。

業(yè)務工作總結報告匯總篇二

小標題式作文是一種較常見的文體，即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當的小標題。由于這種文體能使文章層 次分明、結構清晰，而且有勾連文意、提示內容的作用。

一、小標題要提示內容，體現文章脈絡小標題是文中每個小部分的題目，所以在擬小標題時應該抓住每部分的重點、要點，提示每部分的內容。每個小標題 還要圍繞話題，做到層次分明、脈絡清晰。

二、小標題要圍繞中心，體現獨特個性。一篇文章的幾個小標題應該是多角度多側面地表現中心，不能隨便擬幾個湊數，也不能同類內容重復使用。所以，所擬標題應該典型新穎，具有個性特征，能顯示作者的獨特的視角和立意。

三、

四、小標題要格式相仿，體現整齊優(yōu)美。小標題的結構要大致相仿，字數相 同，一篇文章有三到四個小標題，這樣幾個小標題構成一種排比關系，給人一種整齊優(yōu)美的感覺。

小標題式作文及范文

小標題，就是除了作文的大題目外，還把文章分成幾個小板塊，其中每一塊給它取一個能概括內容的小題目。如《生活》一文由四個板塊構成，分別用了四個小標題：“生活是愛”、“生活是微笑”、“生活是酸甜的”、“生活是鍛煉與聊天”。恰當地營造小標題不僅能使文章層次清晰，脈絡分明，省略了過渡，呈現出勻稱醒目的結構之美，而且體現了凝練概括的精美構思，因為好的小標題的擬制是精心提煉的結果。

如何擬制小標題呢？１．以時間為序。如《校園隨想》的小標題：“晨練”、“午睡”、“夜自習”、。２．以空間為序。如《新世紀暢想》的小標題：“生態(tài)園”、“海底世界”、“月球村”，選取的是暢想的幾個未來世界。３．以寫作視點或角度為序。如《我家的“怪圈”》的小標題：“我怕爸爸”、“爸爸怕媽媽”、“媽媽怕我”。４．以事情發(fā)展為序。如《尊重，永遠的感情》的小標題：“泄密”、“冷戰(zhàn)”、“融化”。

這就是幸福

幸福有時就在一瞬間，有時給人是一種快樂，是一種默契后的愉悅。

-----—題記

此乃吾與老爸“天地之作”也，即在10月中為媽媽舉辦的 party!

一、保密

二、“天地之合”

于是，我與老爸分工合作：他打掃，我裝飾；他指點，我執(zhí)行；他掌勺，我洗菜。父女倆不約而同地哼著小曲，干得井井有條。不過一會兒，房子棄滿了生日氣氛，可還是缺少一個big cake。老爸又讓我當“小二”幫他跑腿。而后我們又忙開了，“你來洗菜，我來燒飯，你來洗碗，我來端菜??”一串串現編的歌詞從爸爸嘴里不時蹦出。一番鍋碗飄盆的打鬧之后，“萬事俱備，只欠東風”。我倆守著電視嗑著瓜子等待著驚喜的畫面。

三、幸福瞬間

鬧鐘不知響過了多少滴答聲，女主角終于出現了，只看見一個人影摸黑進來，“咦？怎么人不在嗎，燈也不開?！蔽壹拥剡B忙開燈，瞬間一位男子哼著“把愛全給了我，把世界給了你??”捧著一個大蛋糕出來：“happy birthday to you！”媽媽才恍然大悟，備受感動。此時此刻，我似乎看見媽媽的眼里流出的幸福之淚。我們一家人在這美好的氛圍中，享受著幸福帶來的快樂。

尾聲：這短暫的瞬間，讓我感到無比的溫暖，但愿幸福在人間永駐！

2 【范文二】

愛是怎樣讀懂的萬愛千恩百苦，愛我疼我孰若父母？

——題記

慈母手中線，女兒身上衣

天，不知為何這樣涼，夜已深沉，寒意襲人。難怪詩人們都說：天階夜色涼如水。其實，何止天階夜色涼如水？寒夜，薄衾，今夜我也同樣難眠。明天，我就要告別父母，去縣城讀高中了，媽媽還在燈下為我穿針引線，縫補衣服的扣子。

看著媽媽凍得發(fā)青的手，我的淚水不由自主地從臉頰上滴落下來??

臨行絮絮叨，意恐遲遲歸

不知何時，爸爸也起床了?？吹贸觯惨恢睕]有入睡。

誰言寸草心，報得三春暉

媽媽的手

撫平深深的傷

天有不測風云，人有旦夕禍福。八歲那年，倒霉的我竟然被一條小狗咬了一口。來到醫(yī)院，每針狂犬疫苗都扎得我撕心裂肺，醫(yī)生怎么安慰都無濟于事，還頗有些火上澆油的味道。每到這時，媽媽都會用她那雙溫柔的手撫摩著我的頭，說：“男子漢，就應該堅強！”這時，醫(yī)院里就會安靜多了。從那時起，我知道，媽媽的手能撫平深深的傷痛。

擦干苦苦的淚

人生不如意事常八九。在小學升初中考試中，一向成績優(yōu)秀的我，分數讓老師、我和家人“唏噓不已”。沮喪的我無臉見人，沒有回家。在小街邊，自稱硬漢的我第一次哭得那么傷心。午夜十分，急得團團轉的媽媽終于在樹下找到了哭成淚人、鋰昏昏欲睡的我。母親為我擦去眼角的淚痕，把我領回家，拉著我的手，和我談到天亮，我的眼睛終于干爽起來。那夜之后，我知道，媽媽的手能擦干枯澀的淚水。

溫暖冷冷的心

歷史總是驚人地相似。初三“二?！钡某煽兙拖袢昵耙粯幼屓诵乃?。望著那可憐的成績單，我木然了。之后的幾天，我的心像被扔進冰箱的冷凍室一樣，我幼稚地作出決定：既然升學無望，那就輟學打工。媽媽聽到我作出的“偉大”決定，斷然舉起她那雙撫摩過我無數次的手，給了我一記響亮的耳光。打完我，媽媽就哭了，她的兩行熱淚喚醒了我，我冰冷的心也被母愛喚醒。我又把百倍的精力投入到學習之中。今天，身在考場，我知道，是媽媽的手溫暖了我冰冷的心。

媽媽的手，媽媽的愛；媽媽的手，我的靈魂家園。

業(yè)務工作總結報告匯總篇三

20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的`朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

業(yè)務工作總結報告匯總篇四

(一)構建機構，加強領導，明確責任。

重新調整“六五”普法和依法治理領導小組，領導小組下設辦公室，配備專(兼)職工作人員，全面負責普法工作日常工作，為“六五”普法順利開展提供了有力的組織保證。

(二)按照“六五”普法計劃要求制定普法規(guī)劃。

結合工作實際，制定了“六五”普法工作規(guī)劃，年度有計劃，平時有檢查。使依法治理及“六五”普法工作有目標，有步驟，工作穩(wěn)步推進。

(三)狠抓制度落實，做到依法辦事。

按照“六五”普法的要求，我司定期召開普法和依法治理領導小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，確定“”重_制教育活動安排——法制宣傳日、宣傳周、宣傳月等活動。

2.圍繞中心，開展普法宣傳

為確保普法依法治理工作全面推進，不留“死角”，我司廣泛開展法制宣傳教育活動，在抓好全司員工普法的基礎上，重點突出了領導班子成員、公司骨干、黨員、入黨先進份子的法制宣傳教育。

第一，堅持“六五”普法宣傳教育工作與做好本職工作相結合，促進我司的全面發(fā)展。增強領導班子成員的法制觀念，依法辦事，進行企務公開。

第二，堅持“六五”普法宣傳教育工作與處理信訪件，矛盾糾紛排查，調解工作想結合。在處理信訪件工作上，做好件件有答復，不允許推辦、托辦、不辦的現象發(fā)生。在矛盾糾紛排查調解方面，對可能發(fā)生的事件進行認真分析，并研究了預防矛盾糾紛和可能引發(fā)時間的處置措施。

第三，堅持“六五”普法與黨員、入黨先進份子相結合，不斷提高群眾學習法律法規(guī)知識水平、理論水平，增強法律責任意識，有力的促進積極份子參與普法工作的開展。

3.“六五”普法工作取得成效

(一)員工的法律意識和法律素質進一步增強。

“六五”普法期間，全司員工通過認真學習憲法等基本法律以及與自身工作、生活密切相關的法律法規(guī)，進一步提高了學法、用法、守法的自覺性和積極性，越來越多的人能夠依靠法律解決各類矛盾，形成了依法守法、積極行使合法權利、自覺履行法定義務、運用法律武器同違法犯罪行為作斗爭的良好習慣，也推動了我司依法辦事的工作章程。同時，廣大員工進一步明確了公民的法律地位，增強了依法納稅、依法履行社會義務的自覺性，增強了民主意識和監(jiān)督意識。

(二)領導干部依法管理、依法辦事能力明顯提高。

提高了領導干部的法治理論水平，切實加強學法用法的制度化、規(guī)范化建設，依法管理、依法辦事的自覺性和能力。領導干部堅持帶頭學法用法，積極參加各類法制講座、普法考試，并做到依法決策。

(三)基層民主法制建設穩(wěn)步推進。

我司基層民主法制建設隨著“六五”普法教育的不斷深化而穩(wěn)步推進，并做到了有長遠規(guī)劃、年度計劃、工作目標、具體措施，得到了我司全體員工的擁護，取得了令人滿意的成效。

(四)為公司穩(wěn)定內部管理奠定基礎。

“六五”普法工作中，我司始終把普法教育與全司員工關注的“熱點、難點”問題結合在一起，采取切實有效的措施，積極發(fā)揮法律的引導教育作用，穩(wěn)定了我司內部管理。

業(yè)務工作總結報告匯總篇五

來新單位簽到轉瞬就有一個多月了，在這一個月中，日子顯得嚴重，但又有次序。剛進入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解；決心來自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產品；公司為咱們供給的渠道很大，產品的優(yōu)勢也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個不斷生長的進程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長！很榮幸能參加咱們公司，在領導和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長；很感謝領導和搭檔忘我的教授他們的經歷給我，他們成功和失利的經歷是我最好的教師，經過學習他們的經歷和常識，能夠大幅度的削減自己犯錯和縮短探索時刻；在公司這樣一個活躍向上的渠道上，自己這樣一個新手，必定要多學，多看，多干事！

公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對癥下藥；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會依據你的實踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進公司的前幾天，領導和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會有知道地將整個出售流程演示給我看；然后，細心地剖析給我聽，從尋覓項目、面見客戶、與客戶溝通。每一進程，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能細心地進行剖析，這讓我領會十分深入，了解公司產品，了解公司事務狀況。幾天往后，我就開端獨立去拓寬周邊事務，自己原本便是個”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務，喜愛與人打交道，喜愛交際；看我們從不知道到知道，最終成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個進程，！自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應戰(zhàn)與自我應戰(zhàn)。盡管經歷和履歷有限，但我一向堅持用心去做好每件作業(yè)！成功的出售人員都是勇于堅持自己的方針的人。

出售人員出售的榜首產品是出售員自己；每個成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學習，這便是一個不斷的自我總結和堆集的進程。自己要有意圖的去學習，不斷的充分自己！

不斷訓練自己的膽略和意志，進步自己處理實踐問題的才干，并在作業(yè)進程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，活躍、熱心、認真地對待每一天！假如你不可，你就必定要！假如你必定要，你就必定行！

作業(yè)中的商場的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F在自己關于出售的知道也僅僅外表，關于商場的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。

業(yè)務工作總結報告匯總篇六

通過一個星期的對銷售一部四、五、六處所負責區(qū)域終端店的走訪，并通過跟銷售一部的領導與同事的溝通和交流，我對市區(qū)該部分區(qū)域市場作出如下總結：公司提出的“干、記、查、罰”制度，該部分區(qū)域的同事基本都在認真貫徹執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力較以前都有顯著的提高，業(yè)務人員拜訪終端的頻率也有明顯的提高。

在該部分區(qū)域內，公司所規(guī)劃的市場政策，基本都在認真執(zhí)行，95%的終端店都在做銷量累計，大部分終端店所簽活動的陳列贈酒基本都按照協(xié)議的要求兌現，有一小部分特別是處于特殊地帶的終端店政策使用比較靈活，并不是完全按照所簽協(xié)議的要求執(zhí)行的。

因為今年的市場政策提高了合作經銷商以及終端店的利潤空間，現在經銷商以及好多終端店都在賣力的推銷嘉禾啤酒。好多競品專營店也都開始紛紛倒戈賣嘉禾啤酒。這一些區(qū)域里邊，嘉禾啤酒市場形成了熱烈的銷售氛圍，并流行這么一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢。”嘉禾9銷售勢頭以及前景一片大好，消費者也開始逐漸接受嘉禾9，我們嘉禾的市場占有率也明顯有所提高。

管轄該部分區(qū)域的經銷商們，物流能力相當可以，有一部分經銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現有低于出廠價格發(fā)貨的，尤其是在外環(huán)城鄉(xiāng)結合部的這種特殊地帶，由于受到郊縣地區(qū)的價格沖擊，這種現象比較明顯。

該部分區(qū)域內，競品嶗山相對來說，還是處于強勢地位，雪花、燕京也在搶占一部分市場，但目前并沒有太大的動作幅度。在個別嶗山與嘉禾競爭比較厲害的區(qū)域，都有燕京與雪花的身影。甚至有些終端店還做到了燕京或雪花的專營，燕京給店里的陳列力度相當可以，比如月擺放20包返酒20包等，雪花也在暗中使勁兒，600包的包量就可以贈單門展柜，包量每包返利2元等諸多優(yōu)惠政策。這兩大巨頭大有蚌鶴相爭，漁翁得利之勢。這種現象，尤其在學生消費群體比較集中的區(qū)域最為常見。

由于我剛進入啤酒行業(yè)，能力有限，淺談一下我個人對啤酒市場的見解，可能有些片面，望見諒。

首先，市場做得不理想，我們的業(yè)務應該多從主觀上尋找原因，不能以目前競品的種種優(yōu)勢來作為自己工作成績不突出的借口，再強大得對手也會有致命的弱點，我們應該去學會尋找對手的弱點，并無限次的痛擊對手的弱點，才能給對手以致命的打擊。還有產品的品質一定要有保障，要穩(wěn)定，在市場反饋回來的信息中，有不少都是反映我們嘉禾每批產品次品酒出現的頻率要略高于競品。工欲善其事，必先利其器，只有提高產品品質，培養(yǎng)業(yè)務人員過硬的業(yè)務素質，我們才能去構建穩(wěn)固的品牌市場大廈。

其次，雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了，甚至有個別消費者對我們嘉禾品牌沒有任何認知概念，有些老石家莊人也都開始有倒向競品的傾向。

我認為，在現今市場經濟的大背景下，主導市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經營宗旨。我們應給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現我們的營銷目標，為企業(yè)謀求更大的利潤。

再次，我認為盲目的不加選擇的做市場是不可取的。在做市場之前，營銷調研，市場細分，選擇目標市場，市場定位這四項工作是必不可少的。不同的的消費群體對產品具有不同的喜愛與偏好。比如說，高檔次消費人群不會去消費低于10元的啤酒，年輕人消費群體偏好酒精度低，口味發(fā)甜得低度啤酒，中老年人喜歡喝酒精度高的啤酒等，這些都是需要我們進行市場細分的，然后根據不同的消費群體制定不同的產品策略，選擇好目標市場，為不同的產品品項做好市場定位。這樣才能更好的去實現我們的營銷工作目標。

2018業(yè)務員年終工作總結范文【二】

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。

不斷總結和改進，提高素質。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

20xx年工作設想

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的'產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

2018業(yè)務員年終工作總結范文【三】

**年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在**年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.**年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在**年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

2018業(yè)務員年終工作總結范文【四】

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。

其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識。

xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。

xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。

這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。

再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

2018業(yè)務員年終工作總結范文【五】

xx年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。

1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務工作總結報告匯總篇七

還需進一步加強，努力為學校的發(fā)展做出更好的服務。

（一）、電教設備使用管理中的一些相關規(guī)定還有待完善。

（二）、學校電教設備管理及報修制度還有待完善。

（三）、教學多媒體電教設備及功能室設備等管理、維護還有待進一步提高，制定相關規(guī)定等，利于提高、延長設備的使用期限。

本學期電教組工作圍繞學?？偟墓ぷ饔媱澓蛯W期初的電教工作計劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學校的教育教學等電教工作。電教組成員能夠樹立服務意識，真情奉獻，密切合作，發(fā)揮集體智慧，積極為學校教育教學活動提供優(yōu)質服務。在以后的電教工作中，電教組將繼續(xù)本著為教學服務，為教師服務的宗旨，積極做好相關的工作。

以上總結尚有不足之處，請多予批評。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3175128.html】