總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇一
一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)08年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做(本免費(fèi)公文來自轉(zhuǎn)載注明)出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇二
誤打誤撞第一次,我想也是最后一次進(jìn)入車行工作。
那是一種開放、張揚(yáng)的環(huán)境，與我這種內(nèi)斂的性格應(yīng)該是格格不入。
但期間的動(dòng)蕩，倒讓我抱著嘗試和鍛煉的態(tài)度堅(jiān)持了下來。
短短的5個(gè)月，我被調(diào)動(dòng)了三個(gè)部門，第一個(gè)是客服部：一個(gè)彪悍、做事無頭緒的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著幾個(gè)心胸狹窄一天到晚只知化妝打扮的員工，兩個(gè)人做著一個(gè)人的工作。
第二個(gè)是售后服務(wù)部：調(diào)我去的理由是公司提供培訓(xùn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理與維護(hù)，但公司的規(guī)定是參加了培訓(xùn)兩年內(nèi)如果離職就要賠償公司的培訓(xùn)費(fèi)，再加上領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)五十多歲的.老頭，工作能力一般，世故圓滑很到位，但作風(fēng)不好。我到的第一天就意識(shí)到了，所以跟他從一開始就絕裂了。
結(jié)果第二天公司又把我調(diào)到了銷必勝法售部，與其說是調(diào)，還不如是要，是銷售部的副總把我要了去。因?yàn)殇N售部剛成立，展廳還沒裝修完，臨時(shí)跟客服部在一起辦公，所以也是有緣吧，她早就有心調(diào)我去做信息員，一個(gè)月的觀察也夠了。于是我們面對(duì)面以直接的上下級(jí)關(guān)系面對(duì)時(shí)覺得還是比較親切。
記得她帶我去見部門的同事，在進(jìn)門前，跟我說了一句話，我想我可能會(huì)記這一輩子的----“沒事，你肯定行!”這句話給我無比的力量。雖然新工作我沒從事過(以前從事過專業(yè)培訓(xùn)的同事離職了)，但給了我無限的信心，而我的心也更向她靠近了。事后我想這應(yīng)該是一種管理者的方法吧!
自從到了銷售部我一門心思的工作，憑著一份信任和一份器重，將一個(gè)剛成立的部門的信息員做的很稱職，我是累并快樂著，累的是腦子，快樂的是心情!而這位副總的必勝法影響力真的很大，我上班以來就沒見過這么團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。大家好事一起分享，壞事一起分擔(dān)。都團(tuán)結(jié)在她的周圍。她總是把展廳當(dāng)她的家，把這些員工當(dāng)她的孩子。工作中總給人以激情和動(dòng)力。在她的人格魅力下，想不全身心投入都難。雖然其間她為了利益不擇手段但她遮掩的很好。而這種團(tuán)結(jié)令老板很恐慌，于是他在每個(gè)關(guān)鍵崗位上都預(yù)備上一個(gè)人。正趕上副總因母親住院請(qǐng)假，于是老板安排上的人都上陣了。覺得挺可笑的：新官上任即燒三把火，把自己燒的旺旺的,想拿出成績給老板看，想想副總是見過大世面的人，工作能力又強(qiáng)，她都拿不出什么成績更別說這些涉世未深的人?？粗麄兊呐孟笤谧鲂恪?/p>
車行或者說是銷售行業(yè)，當(dāng)面都是pmp，但如果你不買，背后就是罵聲一片，太直接了，我不喜歡!大家都有選擇的權(quán)力，憑什么差不多的東西我非選你的，除非你有能說服我的理由。這也就是銷售的技巧了。我沒做過銷售，不明白他們的最高境界，但我見過一個(gè)人，不知道他算不算高手，在跟客戶交流時(shí)，就象拉家常一樣，讓人覺不出他在推薦車，而只是一個(gè)旁觀者，把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，讓人感覺都很輕松。我想這種自然本能的拉近了賣與買的距離吧。
雖然車行給我的感覺就是一個(gè)字“亂”，但沒有進(jìn)入過，就不會(huì)有這種種深刻的體會(huì)：熱情、張揚(yáng)、開放、時(shí)尚。
2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇三
一、立足本職做好工作
審核整理工作
1、在記錄單發(fā)放方面，按規(guī)定發(fā)放、繳銷，節(jié)假日提前做好記錄單的發(fā)放登記各項(xiàng)工作。
2、在記錄單審核方面，審核中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)科室溝通，降低記錄單差錯(cuò)率；新員工出現(xiàn)的差錯(cuò)針對(duì)本人逐一講解。
4、出具報(bào)表方面，核對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤后按時(shí)出具各類報(bào)表。
5、結(jié)算工作
每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通交流，及時(shí)改正。
二、積極參加站上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
3、科室每周學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)優(yōu)秀書籍業(yè)務(wù)溝通交流把出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。
4、檢票記錄單的培訓(xùn)改變以前的培訓(xùn)方式現(xiàn)在新員工較多針對(duì)新員工和出錯(cuò)較多的檢票員利用科室學(xué)習(xí)時(shí)間培訓(xùn)把平時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)整理用實(shí)際的例子講解，效果明顯差錯(cuò)減少。
回顧過去的工作，有收獲，但有不少不足之處個(gè)人不足
1、營銷方面的知識(shí)學(xué)習(xí)不夠
2、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性，對(duì)自己缺少信心
科室亮點(diǎn)
同事之間互相團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，經(jīng)過大家的努力完都成旅游任務(wù)。
下半年工作打算
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化
2、審核中發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)人員多溝通，多交流，減少差錯(cuò)
3、繼續(xù)做好包車旅游貨運(yùn)宣傳工作爭取提前完成公司下達(dá)的任務(wù)
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇四
20年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇五
銷售總監(jiān)先問道，你這份是不是事先準(zhǔn)備過了！”
儒珊說，“是得，只是把自己想要表達(dá)的用書面的形式整理了一下。”
“你平時(shí)有寫日志的習(xí)慣嗎？”http://說。“有，我有寫日志的習(xí)慣，因?yàn)楦杏X自己的文筆不是特別的好，所以有意鍛煉一下這方面得能力?！比迳赫f。
“你寫嗎？”http://問身旁的銷售總監(jiān)。
“我從來不寫，因?yàn)槲腋杏X那東西都是文筆好的人才發(fā)表的”銷售總監(jiān)說。??這一問一答使得整個(gè)面試的氣氛活絡(luò)了很多，不那么緊張了，很像幾個(gè)朋友之間的談話。
“你之前每年換過一份工作？”
“那你這一次想要的就是穩(wěn)定一點(diǎn)，有發(fā)展的工作是嗎？
“沒錯(cuò)，在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上有所發(fā)展是我目前所想要的?！?/p>
“入職之后，因?yàn)槟阋搽`屬銷售部，每天和野心勃勃的銷售人員在一起，看著他們的各種培訓(xùn)和高薪，不會(huì)動(dòng)搖嗎？”http://說。
這真的是一個(gè)很關(guān)鍵的問題，雖然之前在電話里http://已經(jīng)有所暗示一定要肯定自己的想法，堅(jiān)持自己的選擇，不要給人感覺是別人給了你這次機(jī)會(huì)，自己才這樣選擇的，可是儒珊想雖然自己一直的夢(mèng)想是用最少得時(shí)間創(chuàng)造最多的價(jià)值，但如今公司在銷售顧問方面并不打算招人，而且自己目前對(duì)車行還不是特別了解，如果自己想留在at，并且在車界有所發(fā)展，那目前唯一有效的辦法，就是爭取到這個(gè)職位。
“以前工作加過班嗎，能接受加班嗎？”
“加過，只要不影響正常的生活就能接受！”
“你說的是不影響感情吧，呵呵”http://微笑道。
“喜歡旅游嗎，去過哪里？能接受出差嗎”
“很喜歡旅游，只要是非長期駐扎，短期公差是可以接受的，曾去過，杭州，上海，溫州，北京，哈爾濱等，這個(gè)夏天正準(zhǔn)備去家附近的撫順極地海洋館?！币徽劦竭@些，儒珊的興致大增，不覺中也活潑起來，氣氛不再那么嚴(yán)肅，很融洽。
“你曾經(jīng)組織過什么活動(dòng)，那一次印象最深，為什么？”
“為什么？說說原由！”
“怎么個(gè)政策好！資金頭投入大！”
“對(duì)！所以第二次prefect!”
“那么你認(rèn)為在組織管理中，最重要的是什么，說出幾點(diǎn)？”
“我認(rèn)為是各部門之間的協(xié)調(diào)，心向一處吧！”后來在入職培訓(xùn)中，儒珊得知hh的經(jīng)營理念即是：學(xué)習(xí)，敬業(yè)，創(chuàng)新，協(xié)作。打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，并且熱愛自己所做的工作，在實(shí)踐中不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，尋求解決問題的最佳方法，方法不止一個(gè)，所以要具有創(chuàng)新精神，并且在此基礎(chǔ)上心向一處，和-諧共處。儒珊想自己果真沒有選錯(cuò)，自己還會(huì)在公司學(xué)到更多的東西。
“最終堅(jiān)持下來了，是嗎”
"這個(gè)崗位目前為什么會(huì)出現(xiàn)空缺呢?"
"原崗位人員暫時(shí)還在崗,她是由于家里方面原因要離職的."銷售總監(jiān)說,并沒有說明具體的原因,儒珊沒有再繼續(xù)問,這個(gè)還是以后自己慢慢了解吧。
反而是銷售總監(jiān)問了一句,"你是為什么要問我這個(gè)問題呢?"
“關(guān)于這個(gè)問題，我可以回答你，公司在這方面是會(huì)合理的保護(hù)各部門之間的權(quán)益的，就舉個(gè)極端點(diǎn)得例子說。。。。?！变N售總監(jiān)說。
“那我就沒什么后顧之憂了，謝謝您”儒珊說
不知道過了多長時(shí)間，面試總算在融洽的氛圍中圓滿結(jié)束了，儒珊走到走廊里，深深的呼吸了一口新鮮空氣，望著窗外湛藍(lán)的天空飄著潔白的云朵，明媚的陽光帶著盛夏的氣息，好久沒看過這么美的天空了，記憶里還是在童年的學(xué)校操場上，躺在花壇邊，仰望著天空，憧憬著自己的未來，無憂無慮的做著白日夢(mèng)，也如這一刻，夢(mèng)的開始！
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2023年車行工作總結(jié)心得 車行銷售顧問月度工作總結(jié)精選篇六
一切優(yōu)秀詩篇的意境，莫不是客觀生活實(shí)踐在詩人頭腦中反映的產(chǎn)物。杜甫的雖然寫于唐天寶中后期，但那慘別的圖景，悲憤的訴說，至今仍然觸動(dòng)著我們的審美體驗(yàn)。從課文的注釋看，詩人的描述是有事實(shí)基礎(chǔ)的，但詩人的反映又不局限于幾件歷史事實(shí)，而是以一定的事實(shí)為基礎(chǔ)，概括地反映了更多更深的東西。詩中借役夫之口道出“點(diǎn)行頻”，也就是說不是一時(shí)一地或一人一次所經(jīng)歷的事，否則，“二百州”“千村萬落”“邊庭流血成海水”的廣闊圖景就反映不出來。連年戰(zhàn)爭、連年征兵，用兵時(shí)間之長，服役地域之廣，盡由“行人”口中道出，這便是詩人的藝術(shù)概括。惟其如此，才能把唐玄宗窮兵黷武，開邊不已的擴(kuò)張戰(zhàn)爭，給國家、人民(包括少數(shù)民族)造成的巨大災(zāi)難，強(qiáng)烈地集中地反映出來，這是其一。其二，在藝術(shù)概括的反映中，詩人并非冷眼旁觀，純客觀地轉(zhuǎn)述見聞。詩人對(duì)所述事件的態(tài)度、感情也不是通過他直接出面議論或抒情來表現(xiàn)的，而是通過下列幾種方式表現(xiàn)出來的：一是表現(xiàn)在對(duì)事件、人物和場景的選擇和描述上，如詩的開頭不是歡樂的出征，而是凄慘的訣別；二是在此基礎(chǔ)上對(duì)人物的肯定或否定：役夫由“吞”而“吐”，不敢“吐”而不得不“吐”，語語辛酸，字字血淚，作者是同情役夫的；三是在結(jié)構(gòu)安排及句式節(jié)奏的處理上，強(qiáng)調(diào)突出某些內(nèi)容，使之自然而然地流露出詩人的感情。如詩中有些內(nèi)容的前后呼應(yīng)，五言七言的交錯(cuò)運(yùn)用，都是為渲染戰(zhàn)爭造成的災(zāi)難，強(qiáng)調(diào)突出役夫們的怨恨激憤。所以說詩人飽含深情地?cái)⑹?，字字句句都流露出詩人的深情，鮮明而強(qiáng)烈地顯示了詩人對(duì)窮兵黷武政策的譴責(zé)和抨擊，表現(xiàn)了對(duì)人民群眾的深深同情和關(guān)切。
探究學(xué)習(xí)：在古漢語中，“妻子”是兩個(gè)單音節(jié)詞，指老婆和兒女，“子”讀重音；現(xiàn)代漢語中，“妻子”專指配偶，“子”讀輕聲。在中，確實(shí)可解釋為老婆和兒女；而《聞官軍收河南河北》里，“妻子”應(yīng)理解為偏義復(fù)詞，即單取“妻”之義，因杜甫的“子”其時(shí)年紀(jì)尚小，尚不知“愁”。這首詩寫于唐代宗廣德元年(763)正月，杜甫五十一歲，可是他的兒子年齡卻小。上元二年(761)《茅屋為秋風(fēng)所破歌》中寫的“嬌兒惡臥踏里裂”，亦可知他的孩子較小。由此可知，循文探意，具備古今語言文字知識(shí)是必要的，但按照具體情況具體分析，也是必不可少的。
2.第一段“慘別”撼人心魄，詩人是如何描寫的?
探究學(xué)習(xí)：詩一開頭，一個(gè)“走”字寫出了“行人”被驅(qū)趕著上路，更寫出了家人老小不忍親人離去，而又不得不讓親人離去，又惟恐這一離去竟成永別的心情。多少人被征發(fā)，多少人追趕送別，詩人只寫了一句“塵埃不見咸陽橋”，多么具體而又形象。這個(gè)“不見”，更“見”得“行人”之眾多，送行者之眾多了。更妙的是，接下去詩人從視覺轉(zhuǎn)而寫到聽覺，巧妙地運(yùn)用了動(dòng)詞：牽(衣)、頓(足)、攔(道)、哭，勾勒了，一幅撕心裂肺的畫面。藝術(shù)地概括了不義戰(zhàn)爭給人民帶來的痛苦，形成了一個(gè)強(qiáng)烈的懸念，抓住瀆者的心理，自然地引出下文。
3.詩中幾個(gè)數(shù)詞有何作用?
探究學(xué)習(xí)：詩是形象思維的產(chǎn)物，數(shù)詞卻是事物量的抽象，二者好像很難結(jié)合?？墒侵械膸讉€(gè)數(shù)字用得非常自然貼切，融入了詩的意境。例如“或從十五北防河，便至四十西營田”?！笆濉薄八氖?，這里準(zhǔn)確地反映了當(dāng)兵者的年齡，具體陳述“點(diǎn)行頻”，以示情況的真實(shí)可靠。又如“君不聞漢家山東二百州，千村萬落生荊杞”。這句話里的數(shù)詞并非實(shí)指，是略數(shù)，寫出了“點(diǎn)行頻”對(duì)生產(chǎn)所造成的破壞以及田園荒蕪的景象。詩人馳聘想像，從眼前聯(lián)想到全國，從一點(diǎn)推及到普遍，兩相輝映。這不僅擴(kuò)大了詩的表現(xiàn)容量，而且加深了詩的表現(xiàn)深度。
4.在句式上有什么新的特點(diǎn)?
探究學(xué)習(xí)：先說一下“行”。“行”是古代詩歌中的一種文體。樂府詩中詩題稱“歌”或“行”的很多。這種詩體，音節(jié)、格律比較自由，形式多用五言、七言或雜言的古體，富于變化。古代有“從軍行”的樂府舊題，但杜甫卻自擬樂府新題創(chuàng)作，繼承并革新了樂府民歌體。為了表達(dá)感情的需要，杜甫不采用絕句、律詩那種格律嚴(yán)整的形式，而選用了靈活多變的句式，或三言，或五言，或七言，節(jié)奏疾徐頓挫，極富表現(xiàn)力。如開頭兩個(gè)三字句，急促短迫，扣人心弦。后來在大段的七字句中，忽然穿插上八個(gè)五字句，表現(xiàn)了“行人”那種壓抑不住的憤怒哀怨的激情，格外傳神。此外，詩人還采用了民歌接字法，如“牽衣頓足攔道哭，哭聲直上干云霄”“道旁過者問行人，行人但云點(diǎn)行頻”等，這樣蟬聯(lián)而下，累累如貫珠。朗讀起來，鏗鏘和諧，優(yōu)美動(dòng)聽。詩的最后還采用通俗口語，如“耶娘妻子”“牽衣頓足”等，清新自然，明白如話，給詩增添了感染力。
5.一詩最大的藝術(shù)特點(diǎn)是什么?
探究學(xué)習(xí)：具有深刻的思想內(nèi)容，在藝術(shù)表現(xiàn)上也很突出。首先是寓情于事之中。這首敘事詩，無論是第1段的描寫敘述，還是后一段的代人敘言，詩人的激切、深沉的思想感情，都自然地融會(huì)在全詩之中。其次在敘述次序上參差錯(cuò)落前后呼應(yīng)，變化開閩，井然有序。第1段的描寫為第2段的傾訴作了渲染鋪墊；第2段的長篇敘言又進(jìn)一步地深化了前面場面描寫的思想內(nèi)容，前后相互補(bǔ)充，相互輝映。再次，敘事、抒情和議論緊緊結(jié)合，水乳交融。如描述了“千村萬落生荊杞”的荒涼景象后，就憤慨地責(zé)問“租稅從何出”；在痛訴種種不幸之后，詩人又發(fā)出了生男不如生女的感嘆，其中不知含有多少激憤之情。這樣敘議結(jié)合，既使主題突出，又使感情回環(huán)往復(fù)，極具感染力。
探究學(xué)習(xí)：如果說在封建社會(huì)重男輕女的觀念屬于“正?！?，那么重女輕男則是“反?！?。這種反常觀念是戰(zhàn)禍未已，征兵不斷，“邊庭流血成海水”所造成的，是異常的苦難造成了“正常”觀念的被扭曲，而不是封建意識(shí)的真正改變。詩人這種翻案之筆，反常之語，正最大限度地道出了役夫們內(nèi)心的憤激和控訴。
是不是真的生女兒好呢?詩人沒有說，也不必說。因?yàn)槿绻际巧畠旱脑?，無可嫁之“比鄰”；退而言之，縱然“生女猶得嫁比鄰”，可是比鄰之男何處尋呢?由此可見，生男生女都無法擺脫悲慘的命運(yùn)。詩人留給讀者的思考是多么深刻啊!
1.讀，深刻思考：杜甫為什么被后人尊為“詩圣”?
研究方法：
(1)讀史了解杜甫其人：早年就有“致君堯舜上，再使風(fēng)俗淳”的抱負(fù)。到京就選，“舉進(jìn)士不第，困于長安”。求官失敗，父親又死，家庭困難到“衣不蓋體，嘗寄食于人”的境地。
(2)讀史了解時(shí)代背景：天寶年間，大唐帝國日趨衰落，可是統(tǒng)治者仍舊不斷對(duì)外侵略；天寶十年，楊國忠派御史到處抓人，送到軍中；軍隊(duì)由長安渭水咸陽橋開出，出現(xiàn)一幅慘絕人寰的畫面。
(3)杜甫思想心態(tài)分析：覺醒：由個(gè)人趨向社會(huì)，由浪漫趨向現(xiàn)實(shí)；目標(biāo)：暴露社會(huì)罪惡，反映民生疾苦；價(jià)值：是信史，是實(shí)錄，標(biāo)志著杜詩“光芒萬丈”的現(xiàn)實(shí)主義起點(diǎn)。
參讀書目：
(1)《唐詩鑒賞辭典》，上海辭書出版社。
(2)語錄摘編：《說文解字》：“史，記事者也；從手，持中；中，正也。”可見“史”是一種執(zhí)筆記事而中正不阿的人。
2.從看歌行體語言的音樂性。
研究方法：
(1)從押韻上研究：共用八韻，四平四仄，互相調(diào)換。一押蕭韻，二押真韻，三押紙韻，四押齊韻，五押問韻，六押質(zhì)韻，七押皓韻，八押尤韻。轉(zhuǎn)韻時(shí)，每逢第一句多半押韻。
(2)從聲調(diào)上研究：摹聲疊詞和頂真手法。
(3)從句式上研究：開頭三字句、七字句，音調(diào)鏗鏘，錯(cuò)落有致；第三段五字句，申訴轉(zhuǎn)為憤恨。句式由短變長，表現(xiàn)語言急促。
參讀書目：
(1)《唐詩鑒賞辭典》，上海辭書出版社。
(2)《詩韻新編》，上海古籍出版社。
(3)《怎樣合轍押韻》，北京出版社。
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