報(bào)告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
人力資源部門總結(jié)報(bào)告篇一
企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭(zhēng)取效益，獲得利益最大化，而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標(biāo)，通過調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，利用競(jìng)爭(zhēng)上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員，基本達(dá)到最佳的機(jī)組與人員配置，使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。
1、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，以達(dá)最佳配置
按照《公司xxxx年度管理機(jī)構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競(jìng)聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作，將管理部、車間從21個(gè)精減到了15個(gè)，分流人員68人，由年初的316人精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的248人；并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
2、采取三級(jí)管理考核辦法，做好各單位人員人事評(píng)價(jià)工作
為進(jìn)一步合理開發(fā)和資源利用，積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，采取三級(jí)考評(píng)管理辦法（自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jī)效四項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，先個(gè)人自評(píng)；后員工之間互評(píng)，互評(píng)后經(jīng)所在班組匯評(píng)；最后由員工所在部門匯總終評(píng)，按照公司相關(guān)的程序?qū)T工進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)共計(jì)463人次。
3、勞動(dòng)合同管理
勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，為充分利用和發(fā)揮勞動(dòng)合同的作用，遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，根據(jù)公司員工人事評(píng)價(jià)結(jié)果及《勞動(dòng)合同簽訂意向表》，對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長(zhǎng)期（5年）合同管理，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期（3年）、短期（1年）合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法，積極開展工作，確定了合同年限，按照先個(gè)人填寫《勞動(dòng)合同簽訂意向表》后部門填寫意見，最后公司依據(jù)員工人事評(píng)價(jià)結(jié)果及部門填寫意見，確定勞動(dòng)合同意向，反饋本人，共確定續(xù)簽勞動(dòng)合同316人次，其中：①續(xù)簽長(zhǎng)期合同83人次，續(xù)簽中期合同50人次，續(xù)簽短期合同115人次；②不再續(xù)簽合同68人次，針對(duì)公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中，遇到不少問題和困難，通過座談、個(gè)別談話、多方聯(lián)系等大量工作的開展，特請(qǐng)勞動(dòng)部門前來公司進(jìn)行全面鑒證。通過本年度勞動(dòng)合同續(xù)簽工作，首次將勞動(dòng)合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性，使明確了崗位的重要性，這對(duì)很多員工的觸動(dòng)很大，通過這種形式，使每位員工都認(rèn)識(shí)到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動(dòng)合同的形式來確立，只有雙方都達(dá)成一致，勞動(dòng)合同才成立，本次勞動(dòng)合同的簽訂激勵(lì)了員工積極上進(jìn)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)，改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場(chǎng)和進(jìn)了電廠門，就是電廠人的傳統(tǒng)思想，打破了國(guó)營(yíng)企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。
4、改革內(nèi)退人員管理
為充分調(diào)動(dòng)在崗職工工作積極性，經(jīng)充分討論，對(duì)內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整，為傳達(dá)人力資源管理工作總結(jié)二、勞資管理工作四、公司內(nèi)部宣傳工作六、其他工作
xxxx年的工資改革的指導(dǎo)原則就是逐步壓縮固定工資部分，加大變動(dòng)工資的份額，繼續(xù)貫徹能者多勞，多勞多得的動(dòng)態(tài)工資分配原則，將員工的收入和公司的效益緊緊聯(lián)系起來，改變了干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的大鍋飯局面，糾正了在部分員工中流傳的多干多出錯(cuò)，少干少出錯(cuò)，不干不出錯(cuò)的錯(cuò)誤思想，克服了工資分配中的平均主義現(xiàn)象，使崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)的良好機(jī)制進(jìn)一步深化和貫徹下去，充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工的工作積極性。
1、根據(jù)新年度工資核算辦法，各崗位情況，對(duì)工資結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行了調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)了能者多勞，憑績(jī)?nèi)〕甑姆峙淠繕?biāo)。
（1）本年度主要依據(jù)各單位上報(bào)工資考評(píng)系數(shù)及考勤情況，完成了新年度廠齡工資套改工作，按時(shí)完成了月度工資的造冊(cè)發(fā)放工作。
（2）為使修造車間工資分配制度更加合理，進(jìn)一步激發(fā)職工工作積極性，充分發(fā)揮職工的技術(shù)特長(zhǎng)，真正體現(xiàn)能者多勞，多勞多得的分配原則，結(jié)合公司實(shí)際情況，兩次制定了修造車間人員工資分配核算辦法及考核辦法。
（3）為遏制和杜絕生產(chǎn)、交通等各類責(zé)任傷害事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高員工安全責(zé)任意識(shí)，公司取消原先《四值競(jìng)賽管理辦法》，新出臺(tái)了《xxxx年度安全獎(jiǎng)勵(lì)制度》，設(shè)立團(tuán)隊(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與安全責(zé)任意識(shí)。
2、嚴(yán)格考勤審查，規(guī)范加班制度
根據(jù)公司下發(fā)《考勤管理制度》，嚴(yán)格審查各單位員工每月考勤情況，針對(duì)檢修人員加班特別是夜班不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了新的加班制度《關(guān)于各車間檢修人員加班的相關(guān)規(guī)定》，對(duì)加班審批程序與加班待遇重新修改，層層把關(guān)，使加班程序更加合理、完善。
3、做好了各類費(fèi)用的上繳及理賠工作
（1）養(yǎng)老：按照勞動(dòng)管理制度及集團(tuán)公司方案，完成養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整及按月足
額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金工作。整理完成了xxxx年度養(yǎng)老金賬單對(duì)貼核對(duì)工作，同時(shí)邀請(qǐng)勞動(dòng)局相關(guān)業(yè)務(wù)人員前來現(xiàn)場(chǎng)辦公，共計(jì)蓋章450余份，進(jìn)一步規(guī)范了養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，為員工退休解除了后顧之憂。
（2）醫(yī)療保險(xiǎn)：依據(jù)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理制度、人員變化及交納基數(shù)做好了醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作。按照員工工齡對(duì)xxxx年度醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)重新進(jìn)行了調(diào)整。主要做好了慢性病人員每年兩次材料的審批申報(bào)及住院人員醫(yī)藥費(fèi)的審核報(bào)銷工作。
4、及時(shí)完成了各類勞資業(yè)務(wù)
（1）完成了xxxx年度增資花名冊(cè)、表格的填寫工作,重點(diǎn)做好了增資測(cè)算工作，核定了在增資范圍內(nèi)的員工共計(jì)591人。
（2）完成了企業(yè)女職工崗位基本情況表和企業(yè)女職工管理、工人崗位基本情況花名冊(cè)的填寫、上報(bào)、裝檔工作，計(jì) 184份。
5、根據(jù)退休管理規(guī)定，本年度退休到齡人員共2人，都已按照規(guī)定辦理完成。同時(shí)完成了退休人員基本信息統(tǒng)計(jì)填報(bào)及納入社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)材料的填寫上報(bào)工作。
隨著我公司深化改革和發(fā)展的需要，對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)有著更高的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題，04年度的教培工作主要是圍繞流化床鍋爐的學(xué)習(xí)和作風(fēng)整頓展開。
1、組織做好各類考試考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
（1）做好一年兩次的生產(chǎn)人員理論考試與實(shí)際操作考核工作。參考人員達(dá)921人次，總成績(jī)合格率達(dá)87.4%。
（2）協(xié)同生技部做好各車間重要崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試工作。
（3）組織做好管理人員本年度下發(fā)的各類文件的考試工作。
（4）組織做好調(diào)配人員定級(jí)、晉崗考試工作。
2、做好各車間業(yè)務(wù)人員的外出培訓(xùn)和深造工作
（1）、為給工業(yè)園儲(chǔ)備運(yùn)行和檢修力量，選拔了30名鍋爐業(yè)務(wù)骨干到萊蕪陽(yáng)光電力公司參加130t/h高參數(shù)鍋爐的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過為期1個(gè)月的理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)，基本掌握了高參數(shù)流化床鍋爐的運(yùn)行知識(shí)，順利完成外出培訓(xùn)工作。
（2）、為引進(jìn)新的管理理念，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理能力，人力部與生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)同做好鍋爐、汽機(jī)、電氣、化水車間36名人員的外出培訓(xùn)工作。通過在萊城興源電廠十天的參觀學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了基層管理人員的業(yè)務(wù)水平。
（3）、組織了4名運(yùn)行班長(zhǎng)參加集團(tuán)公司在五零四基地的組織的部分專業(yè)人員封閉式業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練。
（4）、組織4名車間檢修骨干到江西參加高壓焊工培訓(xùn)。
4、積極開展內(nèi)部講座和培訓(xùn)，提高工作能力
（1）協(xié)同生技部組織開展安全講座活動(dòng)，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
（2）開展辦公軟件使用培訓(xùn)，做好公司內(nèi)部局域網(wǎng)的試運(yùn)行工作。
（3）保衛(wèi)科組織消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練活動(dòng)，提高了安全意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力。
人力資源管理工作總結(jié)二、勞資管理工作四、公司內(nèi)部宣傳工作六、其他工作
人力資源部從xxxx年的3月1日開始負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳工作，主要是承擔(dān)《源能熱電》的編撰出版工作以及相關(guān)的內(nèi)部宣傳。在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和關(guān)心下、在各部室車間的大力配合和協(xié)作下，10個(gè)月共出版發(fā)行14期報(bào)紙，超額完成了部門的年初計(jì)劃。
1、通過組織通訊員座談會(huì)等形式，達(dá)到了上下互動(dòng)、廣開言路的目的，為《源能熱電》的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力
宣教科成立之初，為了在新的管理機(jī)制下進(jìn)一步發(fā)揮報(bào)紙的管理紐帶作用，廣泛聽取各個(gè)層面的反應(yīng)，三月份召開了公司通訊員座談會(huì)，通訊員們暢所欲言，不拘一格，提出了很多合理化建議和意見，對(duì)我公司的宣教工作起到了上下溝通、相互理解和支持的作用，使《源能熱電》真正成為公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工們溝通的橋梁。
2、弘揚(yáng)熱電公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象
（1）分期報(bào)道了工業(yè)園新項(xiàng)目建設(shè)，通過進(jìn)入工地實(shí)地拍攝等獲取了部分優(yōu)秀稿件予以及時(shí)報(bào)道，增強(qiáng)了員工對(duì)公司發(fā)展的信心。
（2）針對(duì)煤炭市場(chǎng)煤價(jià)暴漲的嚴(yán)峻形勢(shì)，在多期報(bào)紙中號(hào)召干部員工節(jié)能降耗、增收節(jié)支、修舊利廢，并組織員工們展開專題討論等活動(dòng)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，增加了向心力和凝聚力，增強(qiáng)了干部員工對(duì)公司發(fā)展的信心。
（3）在機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)設(shè)置、人事制度改革、工資薪酬改革等公司的一系列深化改革的措施中，起到了很好的輿論導(dǎo)向作用，并樹立起了誠(chéng)實(shí)守信、以人為本的.熱電企業(yè)文化。
（4）緊緊圍繞公司的作風(fēng)整頓活動(dòng)，以宣傳發(fā)動(dòng)、組織學(xué)習(xí)和改進(jìn)提高三個(gè)階段為主線，在報(bào)紙上大力宣傳報(bào)道轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加大執(zhí)行力度的和讀書感受，收到良好效果。
（5）宣傳對(duì)洛陽(yáng)拆機(jī)工作的紀(jì)實(shí)報(bào)道，弘揚(yáng)了熱電公司員工吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了員工們愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的信心。
3、配合相關(guān)部門，做好各項(xiàng)宣傳工作
（1）報(bào)道了我公司xxxx年度的供暖工作，通過刊登供熱價(jià)格聽證會(huì)的情況、供暖前后的準(zhǔn)備和供熱服務(wù)等方面的工作以及物價(jià)局對(duì)公司供熱價(jià)格的確定，宣傳了供暖價(jià)格調(diào)整的必要性和我公司為城區(qū)供熱所作的貢獻(xiàn)。
（2）在6.5全國(guó)環(huán)保宣傳活動(dòng)中，與生技部聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)、安排合理、宣傳到位，產(chǎn)生了良好的效果，受到了縣環(huán)保局的好評(píng)，在《源能熱電》開辟專版發(fā)表文章和圖片，達(dá)到了人人重視環(huán)保，個(gè)個(gè)參與環(huán)保的良好局面。
（3）配合生技部和保衛(wèi)科等相關(guān)科室，在六月份的安全宣傳工作中加大宣傳力度，提高安全防范意識(shí)。在進(jìn)行安全生產(chǎn)咨詢?cè)禄顒?dòng)及消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練活動(dòng)中積極參與，做到及時(shí)宣傳報(bào)道，達(dá)到了預(yù)期效果。
（4）作為安全月的后續(xù)活動(dòng)，配合生產(chǎn)技術(shù)部組織了安全征文活動(dòng)。各車間部室上繳稿件100多篇，安全為天的觀念已經(jīng)深入人心。
保衛(wèi)工作在xxxx年度有喜有憂，喜的是通過每個(gè)同志的共同努力，廠區(qū)治安秩序良好，被上級(jí)公安機(jī)關(guān)所肯定，推薦為先進(jìn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)。憂的是在日常管理中，由于個(gè)別同志思想作風(fēng)不夠，工作不夠認(rèn)真，全年出現(xiàn)10次違紀(jì)，雖然在全年各部門單位中違紀(jì)率最低，但作為勞動(dòng)紀(jì)律管理部門,尤其不應(yīng)該出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，這亟待于在新年度工作中加以改正。
1、整頓工作作風(fēng)，樹立良好的保衛(wèi)人員形象
保衛(wèi)科針對(duì)個(gè)別同志思想作風(fēng)不夠，工作不夠認(rèn)真，多人次違紀(jì)等問題，提出整頓保衛(wèi)隊(duì)伍形象的目標(biāo)，從日常管理以及警容風(fēng)紀(jì)，全面管理，為保衛(wèi)人員配備了服裝，要求人員要以良好的姿態(tài)做人，熱情的對(duì)待每一位員工和客人，使隊(duì)伍有了較大變化。
2、切實(shí)加強(qiáng)巡邏值班，以維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序
安全生產(chǎn)離不開良好的治安環(huán)境，為保證正常秩序，保衛(wèi)科在人員少、任務(wù)重的情況下，合理配置警力，加強(qiáng)巡邏值班，通過巡邏、守候、檢查等各種形式，年終共查獲一般性盜竊、鬧事案件五起，并及時(shí)處理，從而使廠區(qū)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。為加強(qiáng)新建廠區(qū)的保衛(wèi)，保衛(wèi)科及時(shí)抽調(diào)人員前往值班，二十四小時(shí)守護(hù)，并及時(shí)制止了一起盜竊行為，有力地保障了施工、安裝工作的順利進(jìn)行。
3、強(qiáng)化管理責(zé)任，落實(shí)其他防范措施
為搞好保衛(wèi)工作，多次組織對(duì)重點(diǎn)部位、崗位進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)提出整頓措施，先后為財(cái)務(wù)部安裝了報(bào)警裝置，加高了廠區(qū)院墻，一些必要的設(shè)施及時(shí)予以整頓、維護(hù)，使丟失、被盜案件大大減少。為使保衛(wèi)隊(duì)伍加強(qiáng)防范意識(shí)，全年組織了兩次消防演練和防范演習(xí)，參加人員一百余人，取得了很好地效果。
4、大力加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序
三月份提報(bào)更換了考勤管理系統(tǒng)，結(jié)合新儀器的使用，要求每個(gè)保衛(wèi)人員要切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，并爭(zhēng)取定人員、定指標(biāo)的考核辦法，加大了檢查力度，全年共查處各類違章違紀(jì)337人次，其中保衛(wèi)科查處113人次，有力地保證了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
5、加強(qiáng)消防監(jiān)督，確保公司財(cái)產(chǎn)安全
消防檢查、治安歷年來工作重點(diǎn)，全年配合上級(jí)檢查兩次，自查四次，為汽機(jī)車間新配備了消防水帶、消防栓，為各單位配備各類消防器材數(shù)十件，還及時(shí)處理了一起加油機(jī)漏油事件，全年未發(fā)生一次因檢查不利而出現(xiàn)的火災(zāi)事故。
6、及時(shí)為員工按照政策辦理戶口四項(xiàng)變動(dòng)工作
針對(duì)全年辭職人員多且有許多家庭擇校入學(xué)的實(shí)際情況，保衛(wèi)科及時(shí)為他們辦理進(jìn)入進(jìn)出手續(xù)，共辦理60余人次，使部分適齡兒童及時(shí)就近入學(xué)。
1、做好03年度聽證會(huì)工作
聽證會(huì)在熱電公司是人力資源管理工作總結(jié)二、勞資管理工作四、公司內(nèi)部宣傳工作六、其他工作
人力資源部門總結(jié)報(bào)告篇二
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中xx20xx萬，xx 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長(zhǎng)較快，xx相比去年有少量增長(zhǎng)；但xx銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），xx（dn1000以上）銷售量很少，xx有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“xx”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的xx，xxx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重的損失。
我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這拭息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的'一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太了。
另外一個(gè)方面就詩(shī)司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
人力資源部門總結(jié)報(bào)告篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，新的一年就要開始了?；仡櫴湃サ?0xx年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是自得異常。過去的一年是我激動(dòng)的一年，不過我并沒有感到非常的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。
20xx年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，牢牢圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部分工作職能，公道整合和配置人力資源，著力進(jìn)步員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理氣力和管理效能，在職員不足的情況下，兼顧兼顧，公道安排，較好地完成了部分工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，增進(jìn)部分管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，特別是法人治理結(jié)構(gòu)的逐漸完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相干管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次職員和銀監(jiān)部分意見的基礎(chǔ)上，對(duì)本部分的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容觸及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部分現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。
二、堅(jiān)持把進(jìn)步員工綜合素質(zhì)作為部分工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)步全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展情勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可延續(xù)發(fā)展的重要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉行本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”溫習(xí)，重點(diǎn)進(jìn)步轄內(nèi)管理職員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)氣力的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同道，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至20xx年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同道可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，重視進(jìn)步一線職員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操縱技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，與各相干部分密切協(xié)作前后舉行了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，前后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理職員及全體信貸職員，取得了較好收效。全年舉行各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷職員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。
三、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)進(jìn)步農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。20xx年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授與省級(jí)文明行業(yè)。今年我們重視把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。
1、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的進(jìn)步。
2、以進(jìn)步全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制定了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)職員的服務(wù)行為。
3、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜尋求的永久主題”的意識(shí)和理念。
4、扎實(shí)展開“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，進(jìn)程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中。
5、采取多種情勢(shì)，強(qiáng)化優(yōu)良文明成效。為了催促檢查平常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶和征詢函等情勢(shì)，全面考核客戶滿意度，增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)步。
今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中氣力整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“暴光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地增進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不將就將就。今后共接到客戶投訴*起，觸及職員*人，都分別給予了嚴(yán)厲處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。
我已預(yù)備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績(jī)，只要我努力。現(xiàn)在能夠有一份好的工作實(shí)在不是那末的輕易，我會(huì)好好珍惜的。努力服從領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)好四周的同事，構(gòu)成協(xié)力，共同工作。
只有構(gòu)成協(xié)力了，那末我們工作就會(huì)更加輕易的進(jìn)行，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就在明天!
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