寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員每周工作總結(jié)寫篇一
在這過去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1。 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2。工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3。良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4。請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5。當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6。 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7。一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報(bào)，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8。作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！
文員每周工作總結(jié)寫篇二
本周工作時間及日程安排主要仍在客服部（進(jìn)出口業(yè)務(wù)）方面，期間多次隨操作部同事外出學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)收獲如下：
1）進(jìn)口流程細(xì)化
松江出口加工區(qū)（a、到達(dá)后拿內(nèi)地海關(guān)及香港海關(guān)陸路進(jìn)/出境載貨清單至關(guān)口蓋章，單據(jù)上滬關(guān)字樣，拿加載蓋章的清關(guān)至報(bào)關(guān)行報(bào)關(guān)清關(guān)，出具中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單。b、車輛在未通關(guān)前停靠區(qū)內(nèi)指定地點(diǎn)。c、由于主要客戶位于區(qū)內(nèi)，通關(guān)后可直接派送，但由于涉及拼車且有疊加貨物，且客戶不允許帶其他家貨物進(jìn)入客戶倉，故需短駁派送。
一般報(bào)關(guān)流程：
進(jìn)口貨物：先報(bào)檢，后報(bào)關(guān)先報(bào)檢
非法定商檢的需要的單證一般有：報(bào)關(guān)單，發(fā)票、裝箱單(復(fù)印件即可)，包裝證明(如：非木質(zhì)包裝的提供非木包裝證明)
法定商檢的首先預(yù)錄入報(bào)檢單證(九城單證系統(tǒng))，還需要提供報(bào)檢委托書(正本加蓋公章、法人章)，需要規(guī)定的特殊單證(如：3c強(qiáng)制認(rèn)證等)
報(bào)關(guān)需要提供的一般單證：報(bào)關(guān)單(海關(guān)作業(yè)聯(lián))，正本運(yùn)單(加蓋運(yùn)單確認(rèn)章、已加蓋商檢章)，發(fā)票、裝箱單(正本，加蓋隨機(jī)單證章)，報(bào)關(guān)委托書(正本加蓋公章、法人章)，隨附單據(jù)需要a的需要提供進(jìn)口貨物通關(guān)單a證，需要提供的其他單證(如：自動進(jìn)口許可證o證等)
一般征稅的貨物，通關(guān)結(jié)束后，由海關(guān)拉稅單(進(jìn)口關(guān)稅，進(jìn)口增值稅)，付完稅以后，到海關(guān)辦理完稅費(fèi)核銷手續(xù)后，海關(guān)加蓋放行章。
至此進(jìn)口貨物的進(jìn)口通關(guān)程序全部結(jié)束。
木質(zhì)包裝熏蒸的目的和意義？
一、木質(zhì)包裝熏蒸的目的和意義
在國際貿(mào)易中，各國為保護(hù)本國的資源，對有的進(jìn)口商品實(shí)行強(qiáng)制的檢疫制度。木質(zhì)包裝熏蒸就是為了防止有害病蟲危害進(jìn)口國森林資源所采取的一種強(qiáng)制措施。因此，含有木質(zhì)包裝的出口貨物，就必須在出運(yùn)前對木質(zhì)包裝物進(jìn)行除害處理，熏蒸是除害處理中的一種方式。
二、木質(zhì)包裝熏蒸的范圍
對我國出口的木質(zhì)包裝物進(jìn)行熏蒸的國家有：美國、加拿大、歐盟、日本及澳大利亞，其中對美、加必須出具官方熏蒸證書。
木質(zhì)包裝一般指用于包裝、鋪墊、支撐、加固貨物的材料，如木箱、木板條箱、木托盤、墊倉木料、木桶、木墊方、枕木、木襯板、木軸、木等。
三、歐盟27個成員國：奧地利、比利時、荷蘭、盧森堡、塞浦路斯、捷克、德國、丹麥、愛沙尼亞、希臘、西班牙、芬蘭、法國、英國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、立陶宛、拉脫維亞、馬耳他、波蘭、葡萄牙、瑞典、斯洛文尼亞、斯洛伐克、羅馬尼亞、保加利亞。
四、熏蒸的一些要求
1.木質(zhì)包裝物不得帶有樹皮。
2.熏蒸處理過的木質(zhì)包裝物要盡快出運(yùn)，同時要注意單獨(dú)存放，并與其它未4處理的木制品、木料隔離。
3.熏蒸證書的有效期為21天。
異常分析：
客戶方排單時，忽略到貨物疊加所產(chǎn)生的空隙及預(yù)留空間作業(yè)，而導(dǎo)致貨物無法裝車。
異常解決：
因貨物與車牌、白卡號等信息海關(guān)關(guān)聯(lián)，無法換車。故解決方法：
一、重新根據(jù)箱單信息報(bào)關(guān)，后續(xù)再安排車輛運(yùn)載。
二、客戶方內(nèi)部協(xié)調(diào)，將卡板底座打掉已降低高度（不可使貨物離開卡板）
產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用由客戶方負(fù)責(zé)
4）參閱貨車物流時效信息
本周不足之外
1）有關(guān)地理信息及進(jìn)出品環(huán)節(jié)物流時效性信息不清楚；
2）操作與調(diào)度部門所花時間與精力不足；
3）涉及銷售部門的針對性問題統(tǒng)計(jì)不全；
下周工作計(jì)劃與任務(wù)
下周重點(diǎn)：
1）熟悉熱門線路的區(qū)間距離、區(qū)間城市地理信息；
2）客服部如有可能進(jìn)行上崗操作；
3）隨操作部門加強(qiáng)加工區(qū)入?yún)^(qū)次數(shù)及具體操作事項(xiàng)；
4）整理市場部相關(guān)資料，隨部門同事學(xué)習(xí)
文員每周工作總結(jié)寫篇三
一周的時間過得很快，但是在這一周工作中我們前臺一共接待了外來訪客23人，合作客戶7人在，同時這一種我總共撥打了1000回訪電話，在工作中同從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排服命令。
對待來訪的人和物我們都做好了公司的要求達(dá)到了公司的任務(wù)，每次都認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，在這一周工作中我們有遲到也沒有曠工，每天都提早20分鐘來到公司工作在最后下班。
每天晚上我們都會把公司的門窗鎖緊關(guān)好保證不出現(xiàn)問題，對于客人禮貌友好做好相應(yīng)的招待，把這些訪客都帶到專門的會客廳讓他們有時間在里面休息，并且給他們端茶倒水。
當(dāng)部門要召開列會事先通知我們，在提前一個小時把會議室收拾好，報(bào)相應(yīng)的資料數(shù)據(jù)都擺放到對應(yīng)的位置等到所有事情做完會及時通知部門來開會，讓他們可以節(jié)省時間。
在這周我們一共接聽到了50個投訴電話，投訴的原因主要是我們公司的售后服務(wù)做得不夠好，客戶不滿，直接反饋到了我們這里，對于這些情況我都把資料錄下，把基本的情況了解好做好相信的登記后然后呈上給領(lǐng)導(dǎo)觀察審閱。
在工作中我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定禮貌招待所有來訪人員同時，也注意自己的著裝，對于自己的穿著都是那早公司的規(guī)定來，從不違反公司的規(guī)定。
把我們公司的一些日常文件都做好了處理同樣的我們也記錄了其他員工遲到曠工的情況，也都在這周結(jié)束前最后一天上交給領(lǐng)導(dǎo)。
工作中我為了做好自己的工作，把領(lǐng)導(dǎo)給我一周的任務(wù)分成多份，每天完成想當(dāng)?shù)臄?shù)量，做好自己的相應(yīng)工作，在空閑之余把其他堆積的工作做好收拾整理，有時候也會充當(dāng)保潔人員打掃我們公司的衛(wèi)生，保證我們公司有一個干凈的環(huán)境。
公司里面的綠化盆栽一直都是由我們前臺負(fù)責(zé)，沒有走我們都會給這些綠化植物做好澆水工作修剪工作。
在公司我們經(jīng)常要幫助同時打印一些資料，在這周我一共給五個同時打印了我們公司的宣傳資料，并且也都已經(jīng)報(bào)備，通過了上級的批準(zhǔn)，我也都沒有任何逾越。對于自己崗位上的工作我從來沒有懈怠過，都一直按照公司的要求來做。
文員每周工作總結(jié)寫篇四
近一周來，隨著氣溫的回升。復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
文員每周工作總結(jié)寫篇五
一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
一、取得的主要成績
通過一學(xué)期的辛勤工作以及師生的共同努力，順利完成了本學(xué)期的全部教學(xué)內(nèi)容，并取得了良好的成績。
二、采取的有效措施
首先，開學(xué)之初，我認(rèn)真鉆研了教材、研讀了教學(xué)用書，仔細(xì)研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)和關(guān)鍵，了解了教材前后相關(guān)的知識體系，研究了班級情況，掌握了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)水平，思想動態(tài)，家庭情況及學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)興趣情況。針對了解的情況，寫出了符合班級情況的教案，并注意分析了上課得失，并適當(dāng)寫上了課后小記，以便知識的彌補(bǔ)和信息反饋。
認(rèn)真上好了每一節(jié)課，認(rèn)真批閱了學(xué)生的作業(yè)。在課前，我認(rèn)真熟記教案內(nèi)容，分析可能出現(xiàn)的情況;課堂上，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，因勢利導(dǎo)，面向全體學(xué)生，面向?qū)W生各個方面，努力提高了隨堂課的教學(xué)質(zhì)量。課后，我總是留給學(xué)生適量的適度的練習(xí)題，對學(xué)生的作業(yè)，我做到了認(rèn)真及時、全批全改。有的還適時注明批評，激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
其次、做好每一次的單元測驗(yàn)與課后輔導(dǎo)工作。
本學(xué)期教學(xué)工作中，教完每個單元，就立即反饋檢測，對學(xué)生知識掌握情況進(jìn)行單元測驗(yàn)，測驗(yàn)后我認(rèn)真做出成績單，對學(xué)生成績進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，對成績好的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng);對成績不理想的學(xué)生及時找出原因做相應(yīng)的處理。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大了對后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。
三、利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)
現(xiàn)如今辦公室、家庭都有電腦了，我注意利用電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。在上課時善于從網(wǎng)上搜集各種教學(xué)信息，比如在教學(xué)“位置的確定”一課時我看了好多網(wǎng)上發(fā)表的教學(xué)設(shè)計(jì)、課件、說課，還看了網(wǎng)上的示范課錄象，根據(jù)我班學(xué)生的具體情況設(shè)計(jì)我的教案、課件。課上學(xué)生興趣盎然，各抒己見，積極性很高，得到了教研組同志們的好評，并收到了好的教學(xué)效果。同時我注意增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，準(zhǔn)確化，條理化，做到線索清晰、層次分明、言簡意賅。在課堂上也存在一些問題，今后要加強(qiáng)師生交流，語言還得更有激情些，讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快。
四、呈現(xiàn)出的新經(jīng)驗(yàn)、突出的特點(diǎn)
1、將學(xué)過的數(shù)學(xué)公式，性質(zhì)、概念等必須讓學(xué)生熟記。這樣才能運(yùn)用它們準(zhǔn)確解答數(shù)學(xué)題，正確解決數(shù)學(xué)問題。如各種圖形的面積公式，周長公式，體積公式、還有利息公式、出勤率、比例尺等知識必須讓學(xué)生牢記。
2、學(xué)好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識與基本技能是提高數(shù)學(xué)成績的前提。學(xué)生只有夯實(shí)了基礎(chǔ)知識，熟練了基本技能和解題技巧，才能解答稍難的應(yīng)用題，也才能靈活的解決實(shí)際問題，且能做到一題多解。
五、存在的問題與主要原因
1、“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)實(shí)踐力度不夠，課堂教學(xué)語言藝術(shù)性有待進(jìn)一步提高。
2、對培養(yǎng)優(yōu)秀生的拔尖工作和中等生的培優(yōu)的工作做得欠缺一些。
3、與學(xué)生家長的溝通不足，缺乏與家長的交流。
4、對個別學(xué)困生的輔導(dǎo)還不到位，進(jìn)步不明顯。
文員每周工作總結(jié)寫篇六
在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有意義。生活就會快樂就會覺得時間過的快，使自己的生活過的充實(shí)。
這一星期是我到我們金實(shí)的第一個星期，我認(rèn)識了新的同事，這周我學(xué)到不一樣的東西了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清楚了不少，積極的去詢問了不懂的問題，主動的去學(xué)習(xí)了個方面知識。
這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我認(rèn)真的去完成了我的工作，幫助了同事他們非專業(yè)上的事情，我對我的這份工作充滿了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。還做了一些新員工入職方面的流程，加強(qiáng)了招聘方面的知識，制作了工作上需要的一些資料，檔案等。
在業(yè)余的時間，我主動安排合理的時間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐，加速融入金實(shí)的大家庭。
本周問題：
1，加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)知識。
2，必須認(rèn)真對待每件事，把工作做到最好。
下周計(jì)劃：
1，多多熟悉公司環(huán)境
2，主動和同事進(jìn)行交流
3，合理的安排自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃
4，保持良好的心態(tài)，保持一顆樂觀的心情去工作。
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