計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
最新質量體系內審工作計劃 內審工作計劃實用篇一
1、認真落實三級護理質量控制,科室建立護理質控小組,各質控小組每月在護士長帶領下按時對所分管項目進行自查,對檢查中存在問題及時提出整改措施。除了質控小組成員知曉質控標準外,護士長組織科室護士對科室質控標準進行學習,讓其它護士了解質控標準,以利于在工作中能夠按標準進行。
2、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫。嚴格按照貴州省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,組織科室護士對書寫標準進行學習,每天組長對組員護理記錄進行檢查,每周四護士長對科室護理記錄進行質控檢查,并及時反饋給護士。
3、繼續(xù)加強臨床路徑護理質量管理,患者入院后由當班護士建立臨床路徑護理記錄單,各班護士根據(jù)具體實施的護理內容進行記錄,患者出院后進行登記,定期進行隨訪。
1、責任護士真誠接待病人,做到首診負責制,把病人送到床前,及時向患者介紹環(huán)境。
2、建立健康教育處方及愛心聯(lián)系卡,將科室電話號碼及護士長電話號碼制作在愛心聯(lián)系卡上,病人入院時發(fā)放給病人,病人在住院及出院期間有任何問題可隨時打電話給科室及護士長。
3、注重收集護理服務需求信息,護士長通過了解回訪意見、與住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
4、繼續(xù)做好延伸護理服務,定期進行電話回訪、公休座談會,對出院特殊重點病人進行家訪,繼續(xù)免費為帶尿管及胃管病人提供換尿管及胃管服務,繼續(xù)為壓瘡患者進行上門換藥服務。在做好延伸護理服務的同時,制定上門延伸護理服務的相關規(guī)章制度及相關告知同意書,在進行相關護理服務時家屬簽訂知情同意告知書。
1、對護士實行分層使用,選用n3級以上護士擔任責任組長,每天上班時責任組長對本組護士進行工作分配,并交待護士所管病人護理要點及重點,須注意事項等,在下班前對本組護士工作質量進行檢查,以保證護理安全。
2、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中午班、節(jié)假日等。任采用apn排班,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
3、加強重點管理:如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等,建立高危病人交班欄,每班交接前先對交班欄內內容進行重點交接,保證護理安全。每天護士長在下班前對科內危重病人及新病人護理措施落實情況進行檢查,確保護理安全。
4、護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。
1、立足專業(yè)發(fā)展,深化優(yōu)質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學習方法,如:智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和??谱o理有機結合,通過包干制的基礎護理落實過程,廣泛接觸病員進一步落實??谱o理措施,借助??谱o理內涵,提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現(xiàn)基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終,關注重點環(huán)節(jié)、重點對象的流程管理,注重質量、注重細節(jié)。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作。
新的一年我們將繼往開來,我們將以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),秉承全新的護理理念,堅持優(yōu)質護理的.目標與工作內涵,保持高昂的工作熱情,圓滿的完成各項護理工作。
最新質量體系內審工作計劃 內審工作計劃實用篇二
以黨的“十七”大精神為指導,依據(jù)區(qū)審計局指導性工作計劃,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府具體要求,為構建“生態(tài)、富裕、和諧”石橋的總體目標開展內部審計工作。其目標是認真查找被審計單位、部門在財務管理上存在的不足,從源頭上遏制腐敗,為石橋經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展保駕護航。
1、堅持干部離任必審的原則;
2、堅持鎮(zhèn)內村居事業(yè)單位三年循環(huán)審計的原則;
3、堅持公平、公正、公開的原則;
4、堅持依法辦事,實事求是的原則。
1、深入被審計單位了解基本情況,認真查閱相關資料。
2、努力提高內部審計人員的自身素質,積極參與區(qū)審計局舉辦的各類培訓班,平時注重加強業(yè)務學習和研究,相互學習,共同提高。
3、擺正和處理好黨委、政府中心工作和審計工作的關系,做到內部審計工作善始善終。
4、嚴明紀律,特別是保密工作制度,做到不傳播和散布“小道消息”。
5、認真做好各方面的協(xié)調工作。審計站將繼續(xù)與紀檢、監(jiān)察、財政、農經(jīng)等部門配合,爭取他們的支持,行之有效的開展工作。
6、加大對村(居)事業(yè)單位重點工程的審計,對資金的使用,工程的質量情況進行全面審計。
7、嚴格內部審計規(guī)范操作流程,重大事項不得隱情不報或謊報。
8、審計內外部結合,干部群眾相結合,審計建議與執(zhí)行整改相結合。
1、結合學院目前基建工程和修繕工程審計工作的實際情況和管理要求,擬制定《北京舞蹈學院基建、修繕工程項目審計補充細則》,通過完善制度,規(guī)范程序,確保數(shù)量與質量相統(tǒng)一,進一步增強審計效果,切實維護學院利益,提高資金使用效益。
2、逐步推動學院建立處級以上領導干部的經(jīng)濟責任制,即從明確經(jīng)濟責任、建立經(jīng)濟責任制、履行經(jīng)濟責任效果的考核到領導干部經(jīng)濟責任審計評價,初步形成一個較完整的經(jīng)濟責任管理過程。
為進一步促進學院規(guī)范財務管理和會計核算,提高內部財務管理水平和經(jīng)費使用效益,擬在4月中旬至6月底對學院20xx年度財務決算及20xx年第二季度財務預算執(zhí)行情況進行內部審計。
三、開展領導干部經(jīng)濟責任審計
認真貫徹“積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質量、防范風險”的原則,開展學院的領導干部經(jīng)濟責任審計。擬于3月中旬開始對學院工會進行內部審計。
四、基建、修繕工程項目審計
對5萬元以上的基建工程及修繕工程項目繼續(xù)開展委托審計,對委托審計提出的問題及改進建議,加強落實和整改。并對工作的實際效果認真總結經(jīng)驗,向開展基建及修繕工程審計工作好的單位學習、借鑒。
認真貫徹20xx年全國教育審計工作會議精神和《教育系統(tǒng)內部審計工作規(guī)定》,落實新修訂的《北京市教育系統(tǒng)內部審計工作實施辦法》,加強《內部審計人員職業(yè)道德規(guī)范》的學習,提高內部審計人員政治、業(yè)務素質水平和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)審計人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神,確保內部審計職能的落實。以建設文明和諧的審計環(huán)境為目標,加強內部審計工作宣傳,加強部門之間工作配合,提高審計人員的團隊意識和溝通協(xié)調能力,強化服務、增進理解,努力營造良好的內部審計環(huán)境。
最新質量體系內審工作計劃 內審工作計劃實用篇三
白駒過隙,兩個多月的試用期即將結束!從6月18號工作至今,每天都過得很充實,我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,這個過程,**信社的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導使我不斷進步。
有了業(yè)務知識還不夠,還得過硬的業(yè)務素質和道德素質,通過學習職(!)業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神, 我深知作為農信員工,一定得經(jīng)得起考驗,經(jīng)得起誘-惑,做到蓮花般的純潔,微笑服務,舉止文明,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的.舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和-諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結這兩個多月來的日子,我自我認為取得了很大進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導,試用期的結束,并不是真的結束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!
我于5月31號進入xx公司參加培訓開始,經(jīng)歷近兩個月的試用期,現(xiàn)在即將面臨轉正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓和準備,有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,和搬入新辦公區(qū),我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情,還有每一次跑客戶談業(yè)務的經(jīng)歷仍很清晰,我很認真的扮演著自己的角色,努力提高,和同事相互協(xié)作和學習,互相鼓勵,一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學習,點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,到每一天工作日志記錄結束,看到自己一天天做的,和提醒自己要做的,以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理,在思想上,在我內心深處,我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng),不斷提升自己,做好細節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教/wenzi/導,對任何人都應該尊重,以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后,我更注重細節(jié)和習慣,非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,我看到了自己的成長,內心充盈,很開心!也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵:“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”,那是我不懈努力的方向,我會做的更好!
在工作業(yè)務上,到現(xiàn)在,對于公司的產品,理念,流程,制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉,到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,很清晰的完成資料的收集,以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察,和庫存清單的核實,每一步都有了認識和經(jīng)驗總結。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中,不增加客戶額外成本,對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制、速度、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭,爭取給所有接觸的客戶留下好印象,培育自己的優(yōu)質客戶。
假的時間,且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假,對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應,不隱瞞,不夸張。對于客戶的疑惑,我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),較合理的與客戶溝通。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便,比如給客戶送合同,送借據(jù),拿資料。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會,最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點,申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,為了核實其^v^的工作我專程去到她單位拿勞動合同,一方面為客戶省事,另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,從而降低風險。這位客戶本身很趕時間,所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,也最大限度體現(xiàn)公司的及時性,客戶對此也非常滿意,發(fā)來致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解,相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利。
盡管兩個月的練兵使我在業(yè)務知識上有了許多進步,同時也認識到自己的不足:1、對各行業(yè)情況及政策認識不夠,比如之前遇到的摩配行業(yè)就很生疏,以至不能和客戶有更多溝通,容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業(yè)的市場信息。2、財務分析能力需要加強,對數(shù)字應該更敏銳。3、經(jīng)辦了幾類客戶,更應該總結各類客戶的特征和風險點,怎么營銷這一類的客戶?4、對材料真實性的識別。5、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的把握。5、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多-維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。
兩個月的工作和學習是忙碌的,至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓,偶爾回家休息后還會寫下工作總結,形成一些自己的思考,學習法律,財務,業(yè)務的材料,認真為每一次考試作準備等等。這樣的生活會有些累,但卻是充實有意義的,是我曾經(jīng)一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練,即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言,因為我看到比我付出更多的領導和同事,而這樣的生活方式我已經(jīng)適應,我依然心存感激。感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會,給我人生新的起點,感謝所有領導的培育和用心,謝謝你們。我堅信,有我們團隊的用心和努力,xx一定會做出自己的品牌,走的更好,更遠,實現(xiàn)董事長及大家的美好夢想!
最新質量體系內審工作計劃 內審工作計劃實用篇四
(一)監(jiān)督檢查方式。2020年將集中專門力量,采取“雙隨機、一公開”,即在監(jiān)管過程中隨機抽取檢查對象,隨機選派執(zhí)法檢查人員,抽查情況及查處結果及時向社會公開的方式,對轄區(qū)內定點醫(yī)藥機構進行全覆蓋式檢查。并綜合運用飛行檢查、專家審查、舉報調查等方式,將醫(yī)療保障基金支付全部納入事后審查范圍,并加快向事中攔截和事前提醒延伸。實現(xiàn)定點醫(yī)藥機構現(xiàn)場檢查全覆蓋。
(二)突出打擊重點。針對不同監(jiān)管對象多發(fā)、高發(fā)的違規(guī)行為特點,聚焦重點,分類打擊,對應施策。針對定點醫(yī)療機構,要進一步按照其服務特點確定監(jiān)管重點,二級及以上公立醫(yī)療機構,重點查處分解收費、超標準收費、重復收費、套用項目收費、不合理診療及其他違法違規(guī)行為;基層醫(yī)療機構,重點查處掛床住院、串換藥品、耗材和診療項目等行為;社會辦醫(yī)療機構,重點查處誘導參保人員住院,虛構醫(yī)療服務、偽造醫(yī)療文書票據(jù)、掛床住院、盜刷社保卡等行為。針對定點零售藥店,重點查處聚斂盜刷社??ā⒄T導參保人員購買化妝品、生活用品等行為。針對參保人員,重點查處偽造虛假票據(jù)報銷、冒名就醫(yī)、使用社??ㄌ赚F(xiàn)或套取藥品、耗材倒買倒賣等行為。針對醫(yī)保經(jīng)辦機構(包括承辦基本醫(yī)保和大病保險的商保機構),要加強監(jiān)督檢查,重點查處內審制度不健全、基金稽核不全面、履約檢查不到位、違規(guī)辦理醫(yī)保待遇、違規(guī)支付醫(yī)保費用以及內部人員“監(jiān)守自盜”、“內外勾結”等行為。
(三)加強協(xié)議管理。采取現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查、人工檢查與智能監(jiān)控、事先告知與突擊檢查相結合的檢查方式,全方位開展對定點醫(yī)藥機構履行協(xié)議情況的檢查稽核。嚴格費用審核,規(guī)范初審、復審兩級審核機制,通過智能監(jiān)控等手段,實現(xiàn)醫(yī)療費用100%初審。采取隨機、重點抽查等方式復審,住院費用抽查復審比例不低于5%。
(一)醫(yī)療機構。
1.以醫(yī)保政策要求、醫(yī)保付費方式等為借口,拒絕、推諉病人。
2.醫(yī)療服務項目設定不規(guī)范,醫(yī)保支付價執(zhí)行不到位,收費情況不公示,超標準收費,重復收費,分解收費,串換項目收費,收費清單不提供,人卡核對把關不嚴。
3.治療和檢查記錄不全,藥品、耗材進銷存臺賬不真實、不完整。
4.以虛假宣傳、違規(guī)減免、免費體檢、免費住院、贈送禮品、返還現(xiàn)金等方式誘導參保人員住院。
5.降低入院標準、冒名住院、掛床住院、分解住院、疊床住院等。
6.違反診療規(guī)范,過度檢查、過度用藥、過度治療。
7.串換藥品、耗材、物品、診療項目等。
8.將應當由第三人負擔的醫(yī)療費用納入醫(yī)保基金支付范圍。
9.虛增醫(yī)療服務、偽造醫(yī)療文書和票據(jù),為參保人員提供虛假發(fā)票,超醫(yī)保支付范圍(限定)結算,為非定點醫(yī)藥機構提供刷卡結算服務。
10.套取、騙取醫(yī)?;鸬钠渌袨?。
(二)定點零售藥店。
1.不按處方管理規(guī)定配售藥品,超量出售藥品,藥師在崗制度落實不到位,藥品(醫(yī)用材料、器械)與其他商品未劃區(qū)擺放。
2.為參保人員虛開發(fā)票、套取現(xiàn)金提供幫助。
3.使用醫(yī)保卡購買化妝品、生活用品等,盜刷醫(yī)??▊€人賬戶資金為藥店會員卡充值。
4.超醫(yī)保支付范圍(限定)結算,為非定點醫(yī)藥機構提供刷卡結算服務。
5.串換藥品(醫(yī)用材料、器械),相關“進銷存”臺賬未建立或數(shù)據(jù)不真實。
6.套取、騙取醫(yī)?;鸬钠渌袨椤?/p>
(一)醫(yī)保局監(jiān)督稽查職責:執(zhí)行醫(yī)療保障基金監(jiān)督管理辦法,完善醫(yī)療保障基金安全防控機制,實施醫(yī)療保障信用評價體系和信息披露制度。監(jiān)督管理納入醫(yī)保支付范圍的醫(yī)療服務行為和醫(yī)療費用,規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務,依法查處醫(yī)療保障領域違法違規(guī)行為。
(二)醫(yī)保中心職責:建立健全財務管理制度、嚴格遵守財經(jīng)紀律,確保醫(yī)療保險及醫(yī)療救助等各項基金的安全;負責建立基金財務分析制度;負責各項基金的會計核算及支付管理;負責各項基金的分類管理;負責各項基金財務預決算、支付、管理;配合基金審計、內控管理、定點醫(yī)療機構和縣級統(tǒng)籌基金預決算;負責醫(yī)保基金運行數(shù)據(jù)的測算分析。執(zhí)行內控制度和風險控制管理工作;對定點醫(yī)療機構和定點藥店監(jiān)督和稽查工作;負責職工醫(yī)保復核和異地就醫(yī)人員的手工醫(yī)療費用核撥;負責對參保人員享受醫(yī)保待遇情況進行稽核;負責對基本醫(yī)療保險舉報投訴的調查處理工作等。
(三)醫(yī)共體職責:醫(yī)療集團負責建立對下屬醫(yī)療機構及區(qū)域內民營醫(yī)療機構巡查及病歷評審機制,接受醫(yī)服中心巡查。牽頭醫(yī)院建立醫(yī)?;痤A算、撥付、考核、分配,配合做好不同醫(yī)療集團之間和縣域外轉診病人費用結算,推進按病種付費、drgs等支付方式,防控欺詐騙保行為。規(guī)范管理醫(yī)?;穑刂漆t(yī)?;鸩缓侠碇С?。
最新質量體系內審工作計劃 內審工作計劃實用篇五
一、目前煤礦中的狀況
作為國民經(jīng)濟中的基礎產業(yè),煤礦產業(yè)在我國近五十年后的能源消費格局不會有太大的變化。在建國之后的時間,煤炭工業(yè)得到了飛速的發(fā)展,煤炭產量也是逐年提高,在煤礦安全生產方面也有了很大的變化,不過安全形勢還是很嚴峻。就目前來看,伴隨我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展,又進入到一個高速的增長期,因此對煤炭的需求就更加的迫切,這也間接的導致了更多的非法不合格的煤礦產生更多的安全事故。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,近幾年每年在礦難事故中傷亡人數(shù)有上千人。
在目前來看,我國煤礦中的一些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
很多違規(guī)的企業(yè)與組織生產現(xiàn)象相對嚴重,只重視生產卻忽略安全。個別的煤礦在安全教育與安全措施方面沒有落實清楚,很多煤礦生產環(huán)節(jié)中的安全隱患沒有得到有效的排除或者控制。這樣就在很大的程度上造成了煤礦事故發(fā)生的概率。
沒有更好地落實安全生產責任制,有些管理人員與干部不下井,不重視煤礦安全,缺乏責任心,沒有嚴格執(zhí)行相關制度,各種責任制成了擺設,沒有有效地落實。
在企業(yè)管理方面技術落后,力量薄弱。很多煤炭企業(yè)的管理人員與技術人員嚴重流失,這樣導致技術方面的問題不能解決,產生諸多的安全問題。
很多企業(yè)為了保證產量,無視八小時工作制,要求加班加點的工作,這樣在高強度的工作中更易發(fā)生安全問題。
沒有嚴格執(zhí)行煤礦安全方面的管理制度,進行很多非正常的開采方式,違章爆破等,忽視安全問題。
很多企業(yè)違反規(guī)定招收臨時工甚至是童工,這些人因為缺少相關技術方面的培訓,因此在很大程度上增加了安全問題的發(fā)生。
相關部門監(jiān)管制度落實不嚴,沒有得到有效地監(jiān)管,致使企業(yè)的違規(guī)現(xiàn)象頻頻發(fā)生,安全隱患沒有有效的排查。
雖然國家和相關部門企業(yè)制定了很多制度,但是很多都成了擺設,在實際的工作中嚴重缺乏落實,執(zhí)法部門執(zhí)法不嚴格,行賄受賄現(xiàn)象嚴重。
煤炭被定義為主體能源,但是很多政策相對于煤炭行業(yè)來說,還是缺少一定的優(yōu)惠性,這樣就會加重煤礦的負擔,造成安全生產問題的忽視。在這么多的煤炭事故發(fā)生原因中,最重要的一點就是煤炭的貯存條件,這是不能改變的事實,導致采礦中很多困難的出現(xiàn),也就相對產生很多安全問題。
二、礦區(qū)通信技術
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