計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。通過制定計(jì)劃,我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧。
最新阿里巴巴銷售計(jì)劃優(yōu)秀篇一
1、繼續(xù)努力將產(chǎn)銷差降低到合理水平
公司各部門將進(jìn)一步完善和執(zhí)行各項(xiàng)行之有效工作計(jì)劃,并結(jié)合本月實(shí)際工作細(xì)化分解,從生產(chǎn)、營(yíng)銷、管線等方面加強(qiáng)管理,將公司產(chǎn)銷差降低到合理水平。
(1)生產(chǎn)方面:姑孰水廠加強(qiáng)與管線所、營(yíng)業(yè)所、客服等部門協(xié)作,通過了解城區(qū)管網(wǎng)各測(cè)壓點(diǎn)水壓情況和用戶反饋信息,及時(shí)了解城區(qū)水壓需求,在確保用戶用水的情況下,進(jìn)一步分時(shí)段合理調(diào)配出廠水壓,減少管道水量漏失,減少水資源浪費(fèi),降低產(chǎn)銷差;繼續(xù)關(guān)注夜間供水最小流量并做好分析工作,及時(shí)掌握城區(qū)管網(wǎng)漏失情況。
(2)營(yíng)銷方面:健全抄收考核制度,及時(shí)建卡,提高抄表“三率”,杜絕人為估表和人情水現(xiàn)象;提高舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)性,加大舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)宣傳力度;加強(qiáng)大表監(jiān)控、用水性質(zhì)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理;加強(qiáng)對(duì)協(xié)議用水的監(jiān)管,合理計(jì)算環(huán)衛(wèi)、市政道路綠化及園區(qū)實(shí)際用水;加強(qiáng)城區(qū)內(nèi)消防栓監(jiān)管和對(duì)內(nèi)、對(duì)外核查力度,進(jìn)一步規(guī)范供水市場(chǎng)。
(3)管線方面:加強(qiáng)管線巡查保護(hù),利用安裝dma分區(qū)計(jì)量表等方法,查找出有漏失現(xiàn)象的城區(qū)老舊管道,合理利用技改資金制定計(jì)劃逐步進(jìn)行更換,從而主動(dòng)減少爆管幾率,減少水量漏失;繼續(xù)聘請(qǐng)專業(yè)檢漏公司、馬鞍山xx水務(wù)公司管線所或自行對(duì)城區(qū)現(xiàn)有管網(wǎng)進(jìn)行全面普查,減少漏失水量;加強(qiáng)對(duì)拆遷區(qū)域和施工現(xiàn)場(chǎng)管網(wǎng)巡查工作,提高搶修及時(shí)性。
與縣水利局、市公司設(shè)計(jì)室、工程部等部門合作,前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過,完成工程各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。待水位等條件成熟后,按計(jì)劃將現(xiàn)有三根dn600源水管改造更換為dn700鋼管(全長(zhǎng)約150米),一泵增加一根dn600源水管(全長(zhǎng)約220米)。增加一泵取水能力,由目前5萬噸/日增加到7萬噸/日。完成一泵1 、2號(hào)水泵電機(jī)和進(jìn)出水閥門更換,以及將二泵5、6號(hào)水泵改造成高壓水泵等應(yīng)急水源配套項(xiàng)目。
配合市公司相關(guān)部門開展姑孰水廠一期2.5萬噸自動(dòng)化改造,安排相關(guān)人員全程參與項(xiàng)目進(jìn)程,學(xué)習(xí)開展大型技改工程辦事程序和技術(shù),鍛煉自身隊(duì)伍水平。計(jì)劃改造完工后,使得姑孰水廠一、二期制水系統(tǒng)并聯(lián)供水,提升公司獨(dú)立供水能力,為進(jìn)一步擴(kuò)大供水范圍和降本增效做好準(zhǔn)備。
1、完善制度建設(shè),確保安全供水:堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的工作指導(dǎo)方針,不斷充實(shí)、完善各項(xiàng)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案體系,將各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到人,建立切實(shí)有效的巡查機(jī)制,強(qiáng)化液氯庫(kù)、加氯間、配電間等重點(diǎn)區(qū)域的安全防范措施。
2、加強(qiáng)安全監(jiān)督管理,成立水質(zhì)安全科:為加強(qiáng)公司水質(zhì)安全管理,公司將化驗(yàn)室與水廠進(jìn)行職能分離,成立水質(zhì)安全科綜合管理水質(zhì)安全檢測(cè)和公司整體安全管理工作,并由水質(zhì)安全科組織定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)整改到位。公司堅(jiān)持水質(zhì)三級(jí)檢測(cè)制度,不斷提高、完善公司自身檢測(cè)能力和環(huán)境,加強(qiáng)與市公司水質(zhì)監(jiān)測(cè)站、縣衛(wèi)生監(jiān)督所的溝通與合作,加強(qiáng)水源保護(hù)區(qū)巡查力度,做好相關(guān)應(yīng)急材料準(zhǔn)備工作,確保安全生產(chǎn)零事故。
3、加強(qiáng)員工安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn):定期組織安保設(shè)備操作演練,積極參加市公司及各單位組織的培訓(xùn)、技術(shù)比武等活動(dòng)。安排姑孰水廠各專業(yè)崗位及班組員工,有計(jì)劃開展各項(xiàng)內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng),提高員工素質(zhì),從而不斷提高員工技能水平,以滿足今后自動(dòng)化生產(chǎn)工作需要。
4、盡早實(shí)現(xiàn)家屬區(qū)通道封閉,確保姑孰水廠生產(chǎn)安全:原供水公司家屬區(qū)居民進(jìn)出道路與姑孰水廠生產(chǎn)區(qū)域距離過近一直是一個(gè)安全隱患,并且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開展。目前家屬區(qū)附近新建小區(qū)已建設(shè)完成,公司積極與縣住建委和該小區(qū)物業(yè)公司溝通,并安排仍然住在原家屬區(qū)的員工牽頭開展溝通協(xié)調(diào)工作,積極推進(jìn)小區(qū)物業(yè)合并事宜。公司計(jì)劃在本月盡早實(shí)現(xiàn)姑孰水廠生產(chǎn)區(qū)域與小區(qū)生活區(qū)域分離,確保生產(chǎn)、供水安全。
1、加強(qiáng)營(yíng)收管理,確保水量回收:
強(qiáng)化抄收管理,嚴(yán)格執(zhí)行抄表“三率”考核制度,發(fā)揮營(yíng)業(yè)所和稽查內(nèi)部監(jiān)督效用,杜絕估表、人情水等現(xiàn)象,并通過制定違章案例舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)一線抄表員工工作熱情,查找長(zhǎng)期未抄見水表增加水量回收;加強(qiáng)大用戶管理,加大大用戶水表監(jiān)控力度,發(fā)現(xiàn)用水疑點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行處理;做好二次供水小區(qū)水費(fèi)收繳工作,按時(shí)抄表及時(shí)收費(fèi),做到月清月結(jié),確保水費(fèi)回收;加強(qiáng)周期表更換力度,合理安排表位整改進(jìn)度,創(chuàng)造有序抄收環(huán)境,提高水表抄見率;定期對(duì)安裝的區(qū)域dma表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,與管線所等部門合作及時(shí)找出水量漏失原因。
稽查制定出規(guī)范用水市場(chǎng)巡查計(jì)劃,積極與縣工業(yè)園區(qū)、環(huán)衛(wèi)、園林管理所溝通,重新核實(shí)、核定用水面積和協(xié)議水費(fèi),進(jìn)一步規(guī)范供水市場(chǎng);制定合理計(jì)劃,用2-3年時(shí)間對(duì)xx供水市場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的普查,了解xx實(shí)際供水現(xiàn)狀,為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。
2、加強(qiáng)管網(wǎng)搶修及時(shí)性,繼續(xù)開展管網(wǎng)檢漏:不斷完善搶修預(yù)案,結(jié)合xx城區(qū)管線實(shí)際情況,有針對(duì)性的準(zhǔn)備齊備各項(xiàng)搶修材料,確保能夠及時(shí)、有效的進(jìn)行搶修,減少水量損失。加強(qiáng)管網(wǎng)巡查力度,積極與市公司管線所開展業(yè)務(wù)交流,提升自身聽漏水平,并做好月度檢漏計(jì)劃制定,最大化發(fā)揮外部聘請(qǐng)的專業(yè)檢漏公司的作用。
3、優(yōu)化客戶服務(wù),提升企業(yè)形象:堅(jiān)持在服務(wù)工作中踐行“優(yōu)質(zhì)供水,至誠(chéng)服務(wù)”理念;堅(jiān)持推行一站式服務(wù)和開展“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng);加大銀行代收、代扣業(yè)務(wù)宣傳力度,引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)變繳費(fèi)模式;繼續(xù)向用戶宣傳公司有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,并將反映信息及時(shí)反饋公司相應(yīng)部門;堅(jiān)持每月召開客服工作協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)調(diào)解決在對(duì)外服務(wù)方面存在的問題,通過部門間溝通和配合,提高辦事效率和服務(wù)水平。
規(guī)范技改管理,合理使用技改資金:規(guī)范公司技改流程管理,合理利用預(yù)算資金,嚴(yán)格控制技改費(fèi)用。對(duì)于5萬元以上技改項(xiàng)目實(shí)施前要上報(bào)計(jì)劃方案,經(jīng)過論證批準(zhǔn)后方可實(shí)施,完成后要做好相關(guān)資料留存,做到有計(jì)劃合理的使用技改資金。
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在11月份開始之前,我先做好自己這一個(gè)月的銷售目標(biāo),在下個(gè)月根據(jù)我的這個(gè)目標(biāo)去努力的工作,完成自己的工作目標(biāo)。作為房產(chǎn)銷售,主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn),還有一些其他的工作。我11月份的計(jì)劃是售出x套房屋,并及時(shí)的跟客戶簽訂購(gòu)房合同,以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時(shí),也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上,努力的去完成自己制定的銷售目標(biāo),首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。
只有極少部分的人會(huì)在看完房產(chǎn)之后選擇立即購(gòu)買,一般都會(huì)再考慮一段時(shí)間,所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋,也要做好客戶的回訪,多跟意向客戶溝通,讓他們選擇購(gòu)買我們公司的房屋。若是不積極主動(dòng)的去跟客戶聯(lián)系的話,銷售的任務(wù)是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等,以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。
11月份的一個(gè)重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié),只有不斷的對(duì)自己一個(gè)階段的工作進(jìn)行總結(jié),才能夠知道自己的不足,也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。有成功的時(shí)候也肯定會(huì)有失敗的時(shí)候,失敗沒關(guān)系,但要從失敗中做總結(jié)??偨Y(jié)自己成功的原因,也總結(jié)自己失敗的原因,在下一次遇到同樣的情況的時(shí)候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的,只要自己掌握好了技巧,從自己過往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法,以后就能夠節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動(dòng)的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的,等著客戶送上門那是不可能的,現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,一段時(shí)間之內(nèi)會(huì)有很多的新樓盤開售,所以做銷售是要學(xué)會(huì)抓住時(shí)機(jī)和顧客的心理的,這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。
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1、制定工作計(jì)劃表;(見附表)
7、提高自己的電話營(yíng)銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶溝通;
1、江西省萍鄉(xiāng)公路管理局機(jī)械供應(yīng)處處長(zhǎng)柯林、養(yǎng)護(hù)處處長(zhǎng)曾;
2、山西、陜西、江西、河南等省市公路局養(yǎng)護(hù)段;
4、山西省大同市北郊公路段橋梁工程;
5、姚為河南省市政管理局局長(zhǎng);
以上是我10月份的工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃開展每一項(xiàng)工作。
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(1)安全工作:根據(jù)廠領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的要求,11月份我們車間是安全的。
1。利用周一全體車間人員參加的安全生產(chǎn)例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示,學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》相關(guān)文件,開展人員安全教育。
2。利用身邊的安全事故和標(biāo)志報(bào)警。這個(gè)月主要是在原礦車間傳達(dá)皮帶斷裂事故進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,找出與車間和人員相關(guān)的安全隱患。
3。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)“四個(gè)理解”、“四個(gè)會(huì)議”在實(shí)際工作中的重要作用,杜絕“三違”。
(二)完成生產(chǎn)任務(wù),較好地完成日常生產(chǎn)任務(wù)
1。正常生產(chǎn)條件下的收油、回流、脫水、掃線等日常任務(wù)已經(jīng)完成,質(zhì)量按時(shí)得到保證。
2。放油前準(zhǔn)備好頁巖油,清洗更換放油管路的閥門、泵和濾網(wǎng),每天定期排放和布置伴熱和加熱管道,定期維護(hù)平臺(tái)吊車管的電路,保證隨時(shí)放油。
3。月底配合其他部門完成盤點(diǎn)和盤點(diǎn)工作,同時(shí)完成各種報(bào)表的`制表和上報(bào)。
(3)設(shè)備管理
1。配合維修人員基本完成罐區(qū)設(shè)備和管道的保溫
2。完成灌區(qū)泵房回水管道的修復(fù)和更換,安裝凝結(jié)池a、b泵的蒸汽吹掃管道。
3。在冬季到來之前,對(duì)所有的泵進(jìn)行了維護(hù)、上油和潤(rùn)滑,對(duì)所有17組管網(wǎng)和過濾網(wǎng)進(jìn)行了清潔和更換。
(4)日常管理
1。隨著天氣越來越冷,車間加強(qiáng)防凍和防寒管理,強(qiáng)調(diào)人員操作規(guī)范和安全檢查,防止凍結(jié)事故。
2。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,劃分冬季日常衛(wèi)生清掃和清雪,明確責(zé)任,確保文明生產(chǎn)。
3。開展團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育,提高全體員工的整體素質(zhì)。
(a)安全工作
1、加強(qiáng)安全工作的教育和監(jiān)督,確保本車間的安全。
2、加強(qiáng)冬季防寒和防凍工作,不影響生產(chǎn)無事故發(fā)生。
3。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查和管理。
(2)生產(chǎn)任務(wù)
1。做好支付2萬噸頁巖油的工作
2。在正常生產(chǎn)條件下完成各種工作。
3。完成1號(hào)油脫水排放。
4。完成正常的庫(kù)存盤點(diǎn)和各種報(bào)表的上報(bào)。
(3)設(shè)備維護(hù)
1。罐頂應(yīng)配備一個(gè)移動(dòng)平臺(tái),重油和原油管道應(yīng)配備一個(gè)移動(dòng)平臺(tái),冷凝池中的泵a和泵b應(yīng)配備一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)。
3。煤氣車間的地面儲(chǔ)罐將增加。
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在忙碌的不知不覺中,已經(jīng)過了一個(gè)多月,我的月度工作計(jì)劃。在jm已經(jīng)工作了一個(gè)多月,時(shí)間過得真快,我還沒感覺到什么,就又到了發(fā)工資的時(shí)候。
在這一個(gè)月中,用忙碌二字形容,簡(jiǎn)直有些牽強(qiáng)。不是不足,而是有余。地鐵上來往公司的時(shí)候,早上上班在睡意朦朧中,下班在嚴(yán)重的疲憊中。
老板愛開會(huì),我叫他開會(huì)迷,他可以從上午九點(diǎn)一直在會(huì)議室開到晚上九點(diǎn),為了一件微不足道的小事,小題大做到開2個(gè)多小時(shí),甚至一個(gè)上午的會(huì)。開完會(huì)的時(shí)間,你才開始工作,那就是加班。因開會(huì)導(dǎo)致的加班為無償加班。每周有周會(huì)議,稱為周工作計(jì)劃會(huì)議,每月有月會(huì)議,稱為月度工作計(jì)劃會(huì)議。其中穿插的沒有具體名稱的會(huì)議另當(dāng)別論。因?yàn)殚_會(huì)太多,他的腦子里裝的東西也多,所以通常你在跟他匯報(bào)工作的時(shí)候,他在想別的事情,小羅同志很聰明,他發(fā)現(xiàn)了老板的這一辟病,分享給我們他的經(jīng)驗(yàn),就是在老板提出無理的問題的時(shí)候,要一直不停地說,從東扯到西,從南說到北,看老板的表情搞到他暈的時(shí)候,你就成功了。雖然這個(gè)對(duì)自己有好處,但其他部門的同事聽來,就是你這個(gè)人什么都不懂,說不到重點(diǎn)。所以我覺得這個(gè)經(jīng)驗(yàn),有待商討。
每周的周會(huì)議上,有時(shí)老板不在,還是委托他的高級(jí)助理來主持的,我第一次見到這位助理時(shí)的感覺是這人應(yīng)該是一比較忙碌的司機(jī)吧,工作計(jì)劃《我的月度工作計(jì)劃》。有一次的.周會(huì)議上,按照上個(gè)月底的月工作計(jì)劃一條一條的匯報(bào)部門的工作完成情況。所以那次的會(huì)議在那位高級(jí)助理那里,也叫質(zhì)詢會(huì)議。聽起來就是挨罵的會(huì)議。當(dāng)說到計(jì)劃中有一條我要熟悉公司產(chǎn)品的時(shí)候,他說,小楊,現(xiàn)在熟悉到什么程度,要考核,部門有沒有做培訓(xùn),這個(gè)要評(píng)估。我說,這個(gè)我建議張助理出一份試題,我來做,這樣更加節(jié)省時(shí)間,在會(huì)上就不要過多討論了。他說,恩,這個(gè)建議可以采納,就由部門內(nèi)部出。
今天本來是小羅同志的生日,他的家人都為他準(zhǔn)備好了慶生會(huì),沒想到晚上又被留下來開會(huì),預(yù)計(jì)時(shí)間是開三個(gè)小時(shí),具體要看大家討論的進(jìn)度。
看過一個(gè)企業(yè)管理咨詢師的書,說總裁就是總猜,公司大了,不能了解下面人的情況和管理程序中出的問題,就總是開會(huì),在會(huì)上聽取各方的匯報(bào),根據(jù)自己的判斷猜出公司運(yùn)營(yíng)的情況。一個(gè)公司在行業(yè)里面的知名度一般般,更別說進(jìn)什么國(guó)家500強(qiáng)了,老板好像也不用進(jìn)入總猜的行列,開會(huì)的時(shí)候?qū)ο聦賲R報(bào)的情況也是一知半解的樣子,對(duì)該有疑問的不疑問,不該疑問的瞎疑問,真是令人費(fèi)解。更不能理解的是制度基本上在趨于國(guó)企方向發(fā)展,口口聲聲地喊著品牌要做大,會(huì)議也越來越多,制度也是一天加一條。
值得一提的是,公司的xz部,有一個(gè)很雷人的圣女。你問問她公司考勤制度她說,你這么計(jì)較,可以考慮換一份工作。你問問她,為什么公司每次發(fā)工資沒有工資條,她說你這樣的問題很雷人。你問她,哎,你這東西不錯(cuò),在哪個(gè)網(wǎng)上買的,她說在網(wǎng)上還有哪個(gè)網(wǎng),就淘寶咯。前前后后趕走了幾個(gè)前臺(tái),每天一副苦瓜臉,拿自己當(dāng)老大。我是從來不理她的,看到就反胃。欺軟怕硬!
唉,我的月工作計(jì)劃啊,可以說我每天都有計(jì)劃,每天早上到公司,先把一天要干的事情,在腦子里過一遍,再用筆寫下來,日積月累,就有了月工作計(jì)劃。被老板叫去質(zhì)詢的時(shí)候,也有話說。
每天下班都是天黑的時(shí)候,趕不到地鐵下班高峰期,呵呵,這也是一好處,腦子里除了工作就是胡思亂想。想自己留在廣州的意圖,似乎現(xiàn)在只是實(shí)現(xiàn)了一半而已,每天充實(shí)的上班時(shí)間是學(xué)到了很多東西,但在家的時(shí)間卻是少之又少。也許是自己一開始選擇職業(yè)就注定了要這樣。這就是我的職業(yè)。
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以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義,作為客戶服務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí),并且以此來帶動(dòng)全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段:短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo):
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:
1. 通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群,進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:
1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向,提供新客戶。
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《----文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年,工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實(shí)可行,并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
最新阿里巴巴銷售計(jì)劃優(yōu)秀篇七
1、了解負(fù)數(shù)的意義,會(huì)用負(fù)數(shù)表示一些日常生活中的問題。
2、理解比例的意義和基本性質(zhì),會(huì)解比例,理解正比例和反比例的意義,能夠判斷兩種量是否成正比例或反比例,會(huì)用比例知識(shí)解決比較簡(jiǎn)單的實(shí)際問題;能根據(jù)給出的有正比例關(guān)系的數(shù)據(jù)在有坐標(biāo)系的方格紙上畫圖,并能根據(jù)其中一個(gè)量的值估計(jì)另一個(gè)量的值。
3、會(huì)看比例尺,能利用方格紙等形式按一定的比例將簡(jiǎn)單圖形放大或縮小。
4、認(rèn)識(shí)圓柱、圓錐的特征,會(huì)計(jì)算圓柱的表面積和圓柱、圓錐的體積。
5、能從統(tǒng)計(jì)圖表準(zhǔn)確提取統(tǒng)計(jì)信息,正確解釋統(tǒng)計(jì)結(jié)果,并能作出正確的`判斷或簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè);初步體會(huì)數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生誤導(dǎo)。
6、經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程,體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用,初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
7、經(jīng)歷對(duì)“抽屜原理”的探究過程,初步了解“抽屜原理”,會(huì)用“抽屜原理”解決簡(jiǎn)單的實(shí)際問題,發(fā)展分析、推理的能力。
8、通過系統(tǒng)的整理和復(fù)習(xí),加深對(duì)小學(xué)階段所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)的理解和掌握,形成比較合理的、靈活的計(jì)算能力,發(fā)展思維能力和空間觀念,提高綜合運(yùn)用所學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
9、體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣,提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
10、養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。
這一冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容:負(fù)數(shù)、圓柱與圓錐、比例、統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)廣角、整理和復(fù)習(xí)等。圓柱與圓錐、比例和整理和復(fù)習(xí)是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
在數(shù)與代數(shù)方面,這一冊(cè)教材安排了負(fù)數(shù)和比例兩個(gè)單元。結(jié)合生活實(shí)例使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)負(fù)數(shù),了解負(fù)數(shù)在實(shí)際生活中的應(yīng)用。比例的教學(xué),使學(xué)生理解比例、正比例和反比例的概念,會(huì)解比例和用比例知識(shí)解決問題。
在空間與圖形方面,這一冊(cè)教材安排了圓柱與圓錐的教學(xué),在已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使學(xué)生通過對(duì)圓柱、圓錐特征和有關(guān)知識(shí)的探索與學(xué)習(xí),掌握有關(guān)圓柱表面積,圓柱、圓錐體積計(jì)算的基本方法,促進(jìn)空間觀念的進(jìn)一步發(fā)展。
在統(tǒng)計(jì)方面,本冊(cè)教材安排了有關(guān)數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生誤導(dǎo)的內(nèi)容。通過簡(jiǎn)單事例,使學(xué)生認(rèn)識(shí)到利用統(tǒng)計(jì)圖表雖便于作出判斷或預(yù)測(cè),但如不認(rèn)真分析也有可能獲得不準(zhǔn)確的信息導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷或預(yù)測(cè),明確對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真、客觀、全面的分析的重要性。
在用數(shù)學(xué)解決問題方面,教材一方面結(jié)合圓柱與圓錐、比例、統(tǒng)計(jì)等知識(shí)的學(xué)習(xí),教學(xué)用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的簡(jiǎn)單問題;另一方面安排了“數(shù)學(xué)廣角”的教學(xué)內(nèi)容,引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、猜測(cè)、實(shí)驗(yàn)、推理等活動(dòng),經(jīng)歷探究“抽屜原理”的過程,體會(huì)如何對(duì)一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題“模型化”,從而學(xué)習(xí)用“抽屜原理”加以解決,感受數(shù)學(xué)的魅力,發(fā)展學(xué)生解決問題的能力。
最新阿里巴巴銷售計(jì)劃優(yōu)秀篇八
1、做好秋季衛(wèi)生保健工作:防暑降溫,保證幼兒充足飲水;預(yù)防腸道傳染疾病等。
2、配合園部進(jìn)行大班教學(xué)常規(guī)調(diào)研。
3、進(jìn)行班級(jí)主題墻飾布置。
4、填寫并發(fā)放《寶寶成長(zhǎng)記錄》,認(rèn)真創(chuàng)設(shè)好主題墻飾。
5、做好學(xué)期結(jié)束工作(評(píng)選好孩子、填寫幼兒匯報(bào)單、物品整理等)。
(1)主題活動(dòng):《小朋友過節(jié)了》
主題目標(biāo):知道“教師節(jié)”是教師們的節(jié)日,愿意參加幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng),感受過節(jié)的快樂,學(xué)習(xí)用語言表達(dá)自己在節(jié)日中的愉快心情。
(2)主題活動(dòng):《冷和熱》
主題目標(biāo):
1、親身體驗(yàn)夏日的炎熱,進(jìn)一步感知夏天的特征。
2、對(duì)“冷、熱的反差”、“怎樣降溫”、“怎樣使人涼快”等問題產(chǎn)生探索興趣。
3、知道幾種夏日保護(hù)自己的方法,做個(gè)健康活潑的夏日寶寶。
(3)主題活動(dòng):《我要升小學(xué)啦》
主題目標(biāo):了解一年級(jí)的小朋友的學(xué)習(xí)和生活,懂得升班的光榮和長(zhǎng)大的意義,激發(fā)做一年級(jí)哥哥、姐姐的愿望。
1、帶孩子到公園等地方玩,感受節(jié)日氣氛;送給孩子一件有意義的禮物。
2、建議家長(zhǎng)在家不要讓孩子在烈日下活動(dòng)太久,活動(dòng)時(shí)注意防曬。
3、培養(yǎng)孩子愛洗澡的好習(xí)慣。
4、家長(zhǎng)提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所節(jié)制,以免引起腸道不適;不要接觸過熱的東西,以免燙傷。
5、指導(dǎo)家長(zhǎng)合理安排好幼兒的暑期生活。
1、師生齊動(dòng)手,布置活動(dòng)室,把幼兒制作的彩鏈掛起來裝扮活動(dòng)室,增添節(jié)日的氣氛。
2、布置主題墻飾:涼快招術(shù)。
3、做好學(xué)期結(jié)束的物品整理工作。
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