計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
物業(yè)后期創(chuàng)新工作計劃精選篇一
1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強新的一年部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
物業(yè)后期創(chuàng)新工作計劃精選篇二
根據公司20__年度物業(yè)費收繳率要求，在保證客服日常工作正常合理運轉的情況下，積極開展物業(yè)費收繳，更好地完成收費目標，現制定20__年6—12月物業(yè)費收繳計劃。
計劃分解如下：
一. 催繳準備工作
2、 根據欠費業(yè)戶數量，分配人員，確定工作量；
二. 催繳中
1. 上門催繳或短信催繳應以提醒溝通為主，明確業(yè)戶具體繳費時間；
時間；
分類如下：
a) 近期交納類：業(yè)主已明確具體交費日期 。
b) 暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯系不上的（如：無聽接電、關機） 。
c) 異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內無法回來 特殊拒交類。 d) 業(yè)主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費 。
4. 根據欠費類別，有針對性采取二次、三次上門催繳。
應對分類措施
a) 近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行走訪或電話提醒 。 b) 暫未明確類：每日進行走訪及電話催繳，直至對方明確繳納時間。 c) 異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用 d) 特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體問題，根據反應事項，聯系相關單位給予解決，如無法解決事項，及時匯報公司領導，由公司領導指導催繳措施。
三. 催繳時間
四. 拒繳應對措施
1. 拒絕開具任何證明文件；
2. 停止辦理裝修手續(xù)；
3. 停止辦理停車包月手續(xù);
4. 停止補辦水卡和門禁卡等服務；
五. 如遇其他特殊情況，由主管領導負責處理、解決；
物業(yè)后期創(chuàng)新工作計劃精選篇三
為營造良好的工作氣氛，使宣傳部的文字宣傳工作更順利的開展，宣傳部將完善現有的內部成員考核制度。在新的制度中，宣傳部要更注重對成員責任心和團隊合作精神的培養(yǎng)。完善后的新制度將從考勤制度、值班制度、交稿制度和工作制度四個方面對成員在宣傳部的每月表現作出詳盡的評價，有利于提高成員的積極性，督促成員較好的完成本職工作。但考核制度只是從量上反映成員的工作態(tài)度和質量，宣傳部亦可從其他方面對成員的表現作出綜合評價，以發(fā)現更多有能力的、對宣傳部的發(fā)展有利的成員。
學生會是一個整體，每一個部門都發(fā)揮著其不可或缺的作用。宣傳部的發(fā)展自然也離不開學生會其他部門的幫助和支持。本學期，宣傳部將會與學生會其他部門積極合作，共同發(fā)展。與此同時，我部與校衛(wèi)隊和社團聯合會也將積極合作，以真正起到溝通各學生組織的作用，并在合作中發(fā)現自己的不足，學習其他部門的長處，發(fā)展自己，提高自己，對自己有一個正確的定位。
除了創(chuàng)新之外，本學期的工作目標主要有以下兩方面：
一、進一步做好新聞宣傳工作，營造積極向上、團結和諧的輿論氛圍
1．做好學校宣傳工作。圍繞學校中心工作，圍繞學?！笆晃濉币?guī)劃、師德學風建設、節(jié)約型校園和平安校園等工作任務，將開展生動有力的宣傳報道，努力加大正面宣傳的影響力。
3．做好對外宣傳工作。制定對外宣傳工作計劃，主動出擊，為學校樹立良好的社會形象而不斷努力。全面建立關于學校重大突發(fā)事件和敏感問題的新聞輿論應對機制。
1．加強輿論陣地管理，堅持馬克思主義在學校意識形態(tài)領域的指導地位。進一步做好校內刊物、廣播、黑板報、櫥窗等各種宣傳輿論陣地的工作，積極做好校內的輿論監(jiān)督，把握正確的輿論導向。嚴格加強對《校園晨曦》、《文學社刊》和黑板報的日常檢查工作，按照誰主管主辦由誰負責的工作原則，明晰管理職責。
2．進一步建立和完善有關制度，加強對宣傳部出版的校內刊物的審查力度，不給錯誤思想提供傳播渠道。
以上就是本學期學生會宣傳部文字宣傳的工作計劃，以后將根據實際情況來進行改進。在日后的工作中，希望校領導給予我們關注并在我們犯下錯誤時嚴厲地批評我們，在我們遇到困難時引導和支持我們。
“舟行千里，始于淺水”，不夠成熟的我們在努力成長，希望通過努力我們的工作能夠像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)高，能夠日趨成熟。
物業(yè)后期創(chuàng)新工作計劃精選篇四
心態(tài)良好的客服人員往往以幫助客戶，提高公司信譽度為工作滿足感的來源?？头@一崗位非常重要，作為一名客服你有寫過客服工作計劃？你是否在找正準備撰寫“物業(yè)客服年終工作計劃創(chuàng)新”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
7.客服人員規(guī)范服務，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能。
8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;
9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入__項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
三、__年工作計劃要點
__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業(yè)主要求開展其他有償服務。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實地的考察學習。
7、交房工作的準備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯誼活動。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務合同、裝修協議等文書。
17、根據業(yè)主要求開展其他有償服務。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。
19、定期召開各部門服務質量評定會，不斷提高服務質量。
20、領導交辦的其他工作
物業(yè)后期創(chuàng)新工作計劃精選篇五
孩子們愿意并喜歡上幼兒園，能充分感受到愛和自由，能大膽表達自己的意愿，學習和同伴友好相處，并學習照顧自己，照顧周圍的環(huán)境，愿意學習新的知識，并敢于嘗試，不怕失敗。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、文明禮儀、行為規(guī)范。
（二）教師發(fā)展目標
讓每一位教師擁有健康、平和、陽光、積極的心態(tài)，關愛每一個孩子，關心每一位同事，關注每一名家長，在工作中體驗快樂；讓每一位教師在工作中提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在學習中進步，在工作中發(fā)展。
（三）幼兒園發(fā)展目標
管理規(guī)范、服務到位、質量提升，生員俱增、幼兒快樂、家長滿意、社會贊譽。
（一）重點工作
1 、 服務好加盟園工作。
2、抓好“一天文化”及園內、班級、標準化方案，實現統(tǒng)一化、標準化。
3、強調幼兒園活動以游戲為主要方式，讓幼兒在快樂的活動中學習。
4、各班根據本班實際擬訂班級教育計劃，確定教育目標與具體措施，抓好幼兒良好習慣的培養(yǎng)。
1 2 3
5、繼續(xù)抓好班級特色課程的開展，4月底開展全園特色課程展示活動。
6、開展好“六一”慶?；顒印?/p>
7、切實搞好幼兒畢業(yè)典禮。
（二）常規(guī)工作
1、抓好幼兒園安全管理工作。完善安全管理制度，定期檢查園內各項設施，并做好記錄；加強班級安全管理，杜絕惡性事故和責任事故的發(fā)生；加強幼兒安全教育，培養(yǎng)幼兒的自我保護意識和能力。
2、切實做好保育工作。搞好園內清潔衛(wèi)生，堅持消毒工作，并作好記錄；按照一日流程做好一日活動各環(huán)節(jié)的保育工作。
3、加強教師隊伍建設，繼續(xù)開展教師讀書活動，做好讀書筆記，寫好讀書心得；堅持每周一篇教育隨筆；堅持在日常工作中練好基本功；開展教師聽評課活動；組織相關培訓活動；積極參加學校組織的其他活動。
4、采用多種方式加強家園聯系與溝通；多渠道、多形式開展家教宣傳活動；開好每期一次的家長會。
5、充分利用學校資源，開展好幼小銜接工作。
6、樹立良好的檔案意識，做好園內檔案資料的收集、整理與保存。
二月：
1、新生報名并完善相關登記資料。
2、擬訂教育教學計劃。
3、常規(guī)檢查。
三月：
1、教師教案展示評比。
2、教師聽評課活動。
3、常規(guī)檢查。
四月：
1、教師教育隨筆展示評比。
2、班級特色課程展示活動。
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