圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇一
時間過得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)過去了一半，而我也在忙碌的工作中開始總結(jié)這上半年的工作情況，并且準(zhǔn)備為下半年的工作做一個粗略的計劃，讓我能夠以部門的正確領(lǐng)導(dǎo)為骨干，自我計劃為枝葉，在工作上做到枝繁葉茂，主要工作完成帶動次要工作又好又快開展。
到目前為止，我已經(jīng)來到公司快一年了，從一個眼高手低的大學(xué)生變成了現(xiàn)在這樣說實話辦實事的人事助理，經(jīng)歷不可謂不豐富。這一方面得感謝公司對我的栽培，讓我能夠在很多事情上幫忙打下手，以此來快速的積累經(jīng)驗，成長獲得足夠的加速度，對我們xx公司這個大舞臺以及xx行業(yè)都有了一些了解，而這些理解對于初入社會的我來說是花再多的錢都不能買到的寶貴經(jīng)驗。另一方面我也非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧，讓我在專業(yè)知識上提高了不知多少，在工作方面也教導(dǎo)了我很多，使我明白了很多工作開展的方式方法。
一、加強自我學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造價值
就目前的工作進展來說，我的知識量還是有待提高的，對于工作上的很多細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點處理我都有著明顯的疏漏，需要領(lǐng)導(dǎo)的進一步糾正才能確保不出現(xiàn)問題。這讓已經(jīng)入職快一年的我感到非常羞愧，平日里也在空閑時間努力學(xué)習(xí)知識和經(jīng)驗，在最近的工作中已經(jīng)有了一些成效。因此，我在今年的下半年將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將學(xué)來的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)變成為公司創(chuàng)造的價值。
二、確立工作方向，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮
在工作方面，我畢竟資歷淺，很多事情想的不夠透徹，在面對工作的時候雖然時不時有著一些奇思妙想，但是最終還是需要領(lǐng)導(dǎo)的指揮來更好地進行工作。因此在下半年，我將繼續(xù)在做好公司和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)同時，積極總結(jié)經(jīng)驗，逐漸提出建議，在不斷地學(xué)習(xí)中不斷地完善自己的工作計劃范本。讓我的工作計劃范本能夠與時俱進，保持足夠的時效性，既然領(lǐng)導(dǎo)對工作放心，又讓自己對工作上心。
三、經(jīng)驗的總結(jié)和積累
因為工作時間尚淺，因此工作上常常會遇到一些新的問題，在處理這些問題的時候，我總能學(xué)到一些新的知識和經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗我都要將其詳細(xì)記載，使別人的經(jīng)驗變成我的經(jīng)驗，在不斷地積累下，我相信我終將會成為一個能夠獨當(dāng)一面的員工！
以上就是我的下半年工作計劃范本，略顯簡陋模糊，更多的是對于我下半年工作的一個激勵，我將在下半年根據(jù)具體工作設(shè)立更加詳細(xì)的工作計劃范本，在系統(tǒng)而合理的安排下又快又好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇二
北大附屬中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作，借助信息技術(shù)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)開放性、多元性、自主性教學(xué)的一種新型管理模式，稱之為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃分為兩種，一種是元培網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃，一種是道勤網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃。
1、優(yōu)質(zhì)的生源：獨立編班，擇優(yōu)錄取。
2、優(yōu)質(zhì)的教師隊伍：選派優(yōu)秀教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃的任課教師及班主任。
3、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)環(huán)境：
a、多媒體+網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)環(huán)境。
b、科學(xué)化、制度化的管理環(huán)境。
c、網(wǎng)絡(luò)化的資源環(huán)境。
教學(xué)內(nèi)容：
按當(dāng)?shù)匕姹窘滩?，在正常教學(xué)的基礎(chǔ)上，增添下列教學(xué)內(nèi)容：
1、直接享用資源：每周給學(xué)生提供3-6個課時上機時間，借助北大附屬中小學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)校提供的資源與交互平臺，在教師指導(dǎo)下學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)。
2、整合應(yīng)用資源：教師根據(jù)教學(xué)大綱，結(jié)合教學(xué)實際情況，利用現(xiàn)代信息技術(shù)及多媒體，豐富課堂教學(xué)資源，創(chuàng)設(shè)最佳教學(xué)環(huán)境。
教學(xué)特性：
1、教學(xué)環(huán)境的開放性：網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了一個開放的環(huán)境。教師要利用這種開放性，有序引導(dǎo)學(xué)生加強與外界的聯(lián)系，拓展、遷移知識。
2、教學(xué)資源的共享性：學(xué)生可以從網(wǎng)絡(luò)資源里，從教師設(shè)計的網(wǎng)頁中獲得學(xué)習(xí)資源。教師要創(chuàng)造條件，使學(xué)生方便地得到這些資源，有效地利用這些資源。
3、教學(xué)過程的交互性：計算機網(wǎng)絡(luò)的高速運算和傳遞功能，使教學(xué)過程由單向傳遞變?yōu)槎嘞蚪换サ慕涣鬟^程。教師在教學(xué)設(shè)計中、教學(xué)過程中、教學(xué)反饋中，應(yīng)充分體現(xiàn)這一功能，從而改變自己的“教”的方式和學(xué)生的“學(xué)”的`方式。
（一）招生流程
1、班子溝通會：校長主持召開，統(tǒng)一思想，明確合作辦學(xué)的意義、目的及操作模式；討論通過招生計劃、工作流程、人事安排等，確定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃負(fù)責(zé)部門（有資源協(xié)調(diào)職能的部門）及負(fù)責(zé)人（能夠代表校長權(quán)威的副校長及主任）。
2、師資培訓(xùn)會：（班主任及骨干教師必須參加的全校教師培訓(xùn)）讓全校教工認(rèn)識到“合作”給師生成長、學(xué)校發(fā)展帶來的影響及推動力。
3、班主任工作會：明確責(zé)任、分配招生名額、劃分工作細(xì)則
（二）教學(xué)管理
1、相關(guān)老師配備：
1）主任一名：負(fù)責(zé)招生、教師配備、特聘教師培訓(xùn)安排。
2）電教老師一名：保障教師和學(xué)生對教學(xué)本部提供資源順利地學(xué)習(xí)和使用。
3）學(xué)科教師若干：對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃的實施，合作校要選派專門的教科研能力強的優(yōu)秀教師授課，并配備優(yōu)秀班主任完成學(xué)生的日常管理工作。
2、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃管理要求：
1）由校長安排召開本校的教師會，成立“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃”教研組，以座談和教學(xué)研討的形式開展工作。
2）把握“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃”的目標(biāo)和特性，從當(dāng)前教學(xué)中遇到的問題出發(fā)，運用整合理念，研究“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計劃”在教學(xué)中的方法和模式，不斷改進不同技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)實踐。
3）由學(xué)校選派本校各科優(yōu)秀教師任課，選派優(yōu)秀班主任擔(dān)任特聘教師。
4）特聘教師每年到北大/北大附中/北大附小進修培訓(xùn)（寒、暑假），北京大學(xué)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，北大附屬中小學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)校頒發(fā)特聘證書。
5）北大附屬中小學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)校選派北大、清華等高校優(yōu)秀大學(xué)生在線與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)班的學(xué)生進行心理咨詢、課程輔導(dǎo)、問題答疑等多種服務(wù)，實行遠(yuǎn)程咨詢管理。
6）合作學(xué)校選派本校電教教師任“元培、道勤教學(xué)計劃”技術(shù)支持教師
3、成績管理：
1）建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)班整體及學(xué)生個體的學(xué)習(xí)成績檔案，新學(xué)期開學(xué)初，由學(xué)校統(tǒng)一組織全年級摸底考試。
2)網(wǎng)絡(luò)班整體成績檔案：各學(xué)科平均分、及格率、優(yōu)秀率的數(shù)字及在全年級的排名；班級進入年級前10名、前20名、前50名的人數(shù)。
3)學(xué)生個體成績檔案：各學(xué)科的成績及在全年級的排名，總分排名。
4)每次年級統(tǒng)一考試都按上述指標(biāo)進行統(tǒng)計。認(rèn)真分析得失、查找原因。根據(jù)學(xué)期初的班級及學(xué)生成績情況，由班主任牽頭會同班級任課教師結(jié)合學(xué)生的實際情況（事前可讓學(xué)生自定目標(biāo)），一起制定班級及學(xué)生的近期（階段、學(xué)期）、中期（學(xué)年）、長期（中考、高考）的奮斗目標(biāo)。
本學(xué)期教學(xué)建議
每周兩節(jié)網(wǎng)絡(luò)課時：14周×2=28課時
第一階段：大約需要2——4課時
1、學(xué)習(xí)掌握上網(wǎng)學(xué)習(xí)的基本技能；
2、注冊北大附中網(wǎng)上學(xué)習(xí)卡；
3、了解網(wǎng)上基本學(xué)習(xí)內(nèi)容及欄目。
4、通過考試或考核的方式，檢測學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)課程的熟悉程度。
第二階段：大約需要6——10課時，按語數(shù)外學(xué)科分配課時
1、訓(xùn)練學(xué)生“搜索信息”能力，教師按照課程進度，明確搜索目標(biāo)；
2、訓(xùn)練學(xué)生“篩選信息”的能力，教師給出標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計“問答”目標(biāo)；
3、引導(dǎo)學(xué)生開辟網(wǎng)上交流、互動園地，如“郵箱、博客、bbs”等。
重點：讓學(xué)生學(xué)會“網(wǎng)上預(yù)習(xí)、網(wǎng)上復(fù)習(xí)”等學(xué)習(xí)方法
第三階段：大約需要10——14課時
按學(xué)科分配課時
1、教師在常規(guī)教學(xué)中，引進北大附中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源；
2、教師在常規(guī)教學(xué)中，利用信息技術(shù)豐富教學(xué)資源、整合教學(xué)內(nèi)容；
3、引導(dǎo)、訓(xùn)練學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自習(xí)課上，能“自主”學(xué)習(xí)：基礎(chǔ)好的學(xué)生，能夠拓寬學(xué)習(xí)；基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，能夠“查缺補漏”學(xué)習(xí)。使每個學(xué)生“針對性、個性化”學(xué)習(xí)。
要求教師作出教學(xué)計劃，學(xué)校及時考核、反饋、總結(jié)并布置工作目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇三
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課已開展三周。在過去的三周里，雖是初次接觸網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但語文組的每一位老師都在積極思考、探索、實踐，用自己的努力去解決教學(xué)中遇到的難題與困惑。今天在釘釘語文教研組群中舉行的教研會，既是對過去三周網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作的總結(jié)，也為組里的各位老師搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺。老師們分別從教學(xué)內(nèi)容和方法、作業(yè)布置批改、學(xué)生管理、家校溝通等方面做了交流，大家積極踴躍的發(fā)言，為語文網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了不少好的方法。
一、教學(xué)內(nèi)容和方法方面：
1.課前制定詳細(xì)的授課計劃。九年級開學(xué)前做出一模考試前的詳細(xì)周計劃，包括早讀任務(wù)。以網(wǎng)課的形式進行教學(xué)后，根據(jù)網(wǎng)上的教學(xué)實際情況，又對周計劃及時做出了更合理的調(diào)整。七、八年級提前一周規(guī)劃下一周的課程，做到提前備課，心中有數(shù)，安排緊湊有序。
2.合理制定授課內(nèi)容。七年級以記敘文教學(xué)為主，著重訓(xùn)練學(xué)生精讀能力，通過精讀能夠揣摩品味語言的含義和表達的妙處，讓學(xué)生學(xué)會做批注。同時帶學(xué)生進行《駱駝祥子》的整本書閱讀，老師在和學(xué)生一起閱讀的過程中，把每一章節(jié)梳理出一到兩個問題，讓學(xué)生有目的地去閱讀，在閱讀中去找答案，摘錄在讀書筆記中。每天上課時用10分鐘左右的時間帶著學(xué)生把前一天讀書筆記的問題做以解答。八年級說明文教學(xué)重視閱讀訓(xùn)練，每堂課后加一篇閱讀訓(xùn)練，便于學(xué)生扎實掌握說明文閱讀的方法。安排單元測試，重點內(nèi)容總結(jié)回顧，查漏補缺。鼓勵同學(xué)們閱讀名著《傅雷家書》，每天至少看或聽原著15分鐘，并摘錄讀書筆記或?qū)懽x書感悟，并把摘錄內(nèi)容拍照上傳。這樣既閱讀了名著，又可以讓學(xué)生放松心情。九年級一邊進行新課文的學(xué)習(xí)，一邊利用早讀穿插古詩文、翻譯等背默，為迎接中考爭分奪秒地復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。
3.授課形式不拘一格。每周的授課盡可能采用直播的形式進行，即便是錄播課，也會通過直播的形式，掌控課堂教學(xué)進度，為孩子們留出思考和互動的時間，還可以根據(jù)重難點有針對性的強化鞏固。每堂課用40分鐘左右的時間來講課，留下大約20分鐘的時間給學(xué)生吸收和消化課堂知識，利用連麥、互動面板等方式和學(xué)生的交流問題，了解學(xué)生課堂知識點的掌握情況。同時利用下午自習(xí)課的時間，講評作業(yè)或者作文，讓語文教學(xué)的內(nèi)容盡可能豐富起來。
4.多方面著手激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生沒有教材，預(yù)習(xí)難度大，學(xué)習(xí)過程不夠直觀，難免會打擊學(xué)生積極性。老師們會提前在家校本中上傳電子課本，利用早讀帶領(lǐng)學(xué)生一起預(yù)習(xí)。九年級除了制作正常的ppt課件，都會把課文重新編排為兩種word文檔：一是學(xué)生預(yù)習(xí)版。除了課文，還有學(xué)生預(yù)習(xí)時需要掌握的知識，如，作者簡介、生僻字詞等附在課文后面，提前一天發(fā)送給學(xué)生，便于他們更好地預(yù)習(xí)課文，為第二天的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。二是課堂講解版。用文本+批注的形式，將課文重點詞、句、標(biāo)點，層次結(jié)構(gòu)等內(nèi)容多色筆顯示。主要為了是在課堂上帶領(lǐng)學(xué)生共同理解課文內(nèi)容，也為孩子們做了一個很好的批注典范。
教學(xué)中力求課堂知識點層次分明，重難點明確突出，教學(xué)語言簡練生動，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、作業(yè)布置和批改方面：
1.作業(yè)布置量少而質(zhì)優(yōu)。利用家校本布置作業(yè)，學(xué)生通過拍照、拍視頻、錄語音等方式提交。作業(yè)以閱讀和寫作為主，避免學(xué)生眼睛長時間對著電子屏幕，保護學(xué)生視力。閱讀以名著為主，聽讀相結(jié)合。寫作可以是一課一得、一課一寫等主題，比如寫學(xué)習(xí)收獲、讀后感、縮寫、擴寫、續(xù)寫、仿寫，分析語句的妙用等等，篇幅都短小而精悍，易于學(xué)生完成并得到提升。各備課組的作業(yè)都是在統(tǒng)一商討的基礎(chǔ)上布置，注意到班級和學(xué)生之間的差別，有分層。
2.作業(yè)批改反饋及時。每節(jié)課讓學(xué)生記錄好扎實的課堂筆記，把課堂筆記作為一項作業(yè)，要求學(xué)生每天拍照提交，教師及時掌握學(xué)生的聽講及學(xué)習(xí)情況，以此評估學(xué)生聽課效果。作業(yè)批改可以在寫評語的基礎(chǔ)上進行直播點評。要求學(xué)生用紅筆進行二次修改。對于不能按時提交作業(yè)的學(xué)生，先在群里提醒，群里提醒完沒有用就打電話，盡力量督促學(xué)生按時完成作業(yè)。
三、學(xué)生管理方面：
1.多管齊下督促學(xué)生按時上課并積極回答問題。加強小組簽到的管理，每次課前小組要匯報到位情況，在班級釘釘群和微信群同時表揚優(yōu)秀的同學(xué)，樹立榜樣力量。比如釘釘?shù)膬?yōu)秀作業(yè)評選功能，單獨評語功能，通知功能等都可以起到這樣的作用。還可以在群內(nèi)分班級公布每次直播課程的觀看名單，包括觀看時長，這樣也可以起到很好的督促作用。對學(xué)習(xí)不太積極的同學(xué)，除了及時督促，還可以通過家校本的作業(yè)評語與其單獨溝通，或者和家長溝通，通過激勵喚醒學(xué)生積極參與的心態(tài)。
2.任課教師提早進班群“候課”。因?qū)W生進入課堂時間比較長，每次課程最少提前十分鐘開直播，給學(xué)生留足夠的時間進入直播間。通過學(xué)生線上回復(fù)進行管控，課代表進一步統(tǒng)計聽課人數(shù)及課堂活躍人數(shù)，當(dāng)天在班級微信群進行通報總結(jié)與點評，表揚與激勵同行，側(cè)面督促學(xué)生按時聽課，保證聽課時間和效果。
四、家校溝通方面：
1.及時與家長、學(xué)生溝通互動，聽取他們的聲音和意見。學(xué)生及家長的有效反饋，對教學(xué)推進幫助是巨大的，會讓教學(xué)更有針對性。
2.發(fā)揮家長的監(jiān)管督促作用。利用班級微信群，給家長提供具體的辦法，鼓勵家長在班級群里支招交流，發(fā)揮家長之間的影響帶動力量，共同幫助學(xué)生上好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課。
線上教學(xué)對我們每一個人來說，是一種全新的體驗。既考驗我們，也考驗學(xué)生。它是我們提升自身教學(xué)技能的機會，也是學(xué)生自我管理能力提升的一次契機。蟄居斗室，人民教師也能用心捕捉感動瞬間，提煉教學(xué)素材，化身逗趣主播，與學(xué)生隔空交流。責(zé)任在心，躬身實踐便能讓我們一步步走得踏實而穩(wěn)健。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇四
我們作為保險人員，就要有足夠的保險意識，不管如何對于保險業(yè)務(wù)的了解必須要盡職盡責(zé)，負(fù)起責(zé)任，擔(dān)起重?fù)?dān)，我們業(yè)務(wù)員，不但要完成工作規(guī)定的任務(wù)號擔(dān)負(fù)這位我們公司樹立形象的重要責(zé)任，對于保險的銷售，對于保險工作，要做到認(rèn)真盡責(zé)，讓我們的客戶信任我們，除了了實現(xiàn)保險的，更要我們保險業(yè)務(wù)員自己也要做到認(rèn)真盡責(zé)，有較強的保險意識，知道自己的工作責(zé)任，有了保險意識在與客戶溝通的時候才能夠更好的讓客戶信任，讓客戶相信。想要做到這一點需要花時間，話敬禮做好自己的工作。
二、學(xué)習(xí)保險相關(guān)內(nèi)容
作為一個保險人員，對于保險業(yè)務(wù)不夠了解，不能清除的給客戶說出個所以然來，客戶有如何愿意相信我們，如何會購買我們的保險呢，為了加強自己說服力，為了提高自己的保險工作能力，每天都會詳細(xì)熟讀所有的保險業(yè)務(wù)常識，不會就多看多記，多讀多多背，下得了苦功夫，才能收獲的好結(jié)果，想要在崗位上做出成績付出是要有的，當(dāng)然這個付出得找時間，而不是耽誤工作影響任務(wù)，工作要做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完美的完成工作事宜，要做到按時加強工作內(nèi)容，做好工作的目標(biāo)不偷懶不逃避，報自己的業(yè)務(wù)水平提升上來，讓自己可以做好保險業(yè)務(wù)工作。
三、配合團隊工作
我們業(yè)務(wù)員都是有組有部門的，每一個組一個部門每個月，每年都有完成的業(yè)績和目標(biāo)，作為其中的一員一榮俱榮，所以為了讓團隊取得好成績，為了讓我們的我工作可以提高做好保險銷售業(yè)務(wù)，在部門內(nèi)積極貢獻一份力，不會成為不能的拖累，在工作只是，按照部門人員來算，至少完成部門平均值，在完成的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高自己的能力繼續(xù)發(fā)展。當(dāng)部門業(yè)績不夠及時挺身而出，做出業(yè)績做出結(jié)果，不擔(dān)心業(yè)績高，而要擔(dān)心業(yè)績少，當(dāng)其他同事能力發(fā)揮失常之時，就積極展現(xiàn)自己的力量敬禮去做好工作，同事需要幫助，主動請纓，給同事幫助也就是給自己更多的幫助，都是一個集體都是一個部門的集體的發(fā)展關(guān)系到我們在內(nèi)的所有人，會在以后工作中繼續(xù)堅持和加油下去做好自己的任務(wù)。完成自己的工作。
四、提高自身修養(yǎng)
既然是一個業(yè)務(wù)員就要經(jīng)常和客戶溝通打交道想要在有限的時間里面去的客戶的認(rèn)可，得到客戶的同意就要靠我們自己的努力靠我們自己的完成，把任務(wù)做好，把工作完成，實現(xiàn)工作，對待客戶的態(tài)度和心態(tài)都要誠懇友好都要表里合一才能夠贏得客戶的尊重和認(rèn)同。最后做好工作。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇五
對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。
針對企事業(yè)單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務(wù)樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的樣，以阻止推銷人員的進入。
以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。
一：初訪
1、心理準(zhǔn)備
針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府和成都軍區(qū)等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。
2、開場白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。
如，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機會。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。
4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格、規(guī)格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會和時間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo)、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。
二：初訪總結(jié)和例會的制度化
1、總結(jié)內(nèi)容
總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。
2、召開例會
(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;
(2)在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
3、客戶經(jīng)理職責(zé)
在例會中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進行適當(dāng)提問，并給予建議、指導(dǎo)、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開。
制定第二天工作計劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進行的工作量，應(yīng)達到的拜訪效果。
三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪
1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”
對潛在客戶短時間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續(xù)跟進，掌握客戶采購動態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個“內(nèi)線”，這個內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內(nèi)部采購情況、動態(tài)有所掌握即可。
2、掌握20/80原則
20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。
四：與有采購意向性客戶的談判準(zhǔn)備
應(yīng)主動與客戶預(yù)約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內(nèi)容、事項進行電話約定。
(2)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢不足的清晰認(rèn)識，如何揚長避短等;
(3)與上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見;
(4)需要公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;
(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;
(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系，等等。
五、售后工作
合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進行產(chǎn)品采購后，即進行客戶關(guān)系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。
以上五個方面是對潛在客戶進行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關(guān)系的基本過程。
除采取對辦公商務(wù)樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯進行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對我公司產(chǎn)品的采購、接受我公司的辦公服務(wù)。
另外在對辦公商務(wù)樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關(guān)”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇六
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
藍(lán)皮書指出，20xx年，國家宏觀調(diào)控政策的作用顯現(xiàn)，市場供給方資金鏈條繃緊，需求方處于明顯觀望狀態(tài)，商品房交易量大幅下降，房價上漲幅度逐步放緩，房地產(chǎn)市場景氣回落。
20xx年將延續(xù)20xx年房市的低迷，需求方短期內(nèi)難以走出觀望，開發(fā)企業(yè)會迎來一輪“洗牌”，供需雙方作用下，短期內(nèi)房價面臨進一步回調(diào)。炒房者將因投機能力下降而不同程度地退出市場，首次購房的自住性需求將更為謹(jǐn)慎;購房需求將向?qū)嵱眯缘闹行粜图?留存在市場當(dāng)中的真正的住房需求者將會對房地產(chǎn)產(chǎn)品提出更高要求，未來市場競爭會更加激烈。
1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關(guān)。
2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。
3、配合xx部、物業(yè)公司做好xx的全面營運工作。
4、組織好xx商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財務(wù)部將嘗試以項目為周期編制xx項目預(yù)算，如有可能，希望能請到x老師來我們公司進行咨詢和指導(dǎo)。通過推行項目預(yù)算加強成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內(nèi)部控制。提高財務(wù)部對各類經(jīng)濟業(yè)務(wù)的監(jiān)督力度。
7、加強財務(wù)部合同管理。
8、加強財務(wù)部員工素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。爭取在xx年打造出一支高素質(zhì)、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財務(wù)團隊。
如果說xxxx年是財務(wù)部痛苦轉(zhuǎn)型的一年，那么20xx年將是財務(wù)部昂首邁進的一年，財務(wù)部全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接20xx年。最后祝愿我們的企業(yè)、我們的團隊在20xx年實現(xiàn)企業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)工作總結(jié)篇七
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了___證書、項目立項手續(xù)\____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解_____情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于___的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__、__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如__，\__又到__花園、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出"商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報告等文工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在____召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
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