計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇一
為了確保期貨大廈安全運(yùn)行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司、部門(mén)、及業(yè)戶提供培訓(xùn)及技術(shù)支持。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運(yùn)營(yíng)。
第一部分 20xx 工作總結(jié)
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善
（一） 部門(mén)建設(shè)
1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管嚴(yán)教，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程。通過(guò)本次培訓(xùn)，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。
（二）完善安全管理機(jī)制及制度
1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進(jìn)一步規(guī)范管理，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度
月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。
月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法。
月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設(shè)施。
通過(guò)專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，同時(shí)將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果。
二、完成安全保障系統(tǒng)工作
（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查、管理督導(dǎo)、制度落實(shí)、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全、消防管理的進(jìn)一步完善。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。
修復(fù)此路段。
3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車輛車速過(guò)快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以內(nèi)，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運(yùn)車隊(duì)負(fù)責(zé)人，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛。并要要加快押運(yùn)車輛行駛地下停車場(chǎng)路線。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日常或節(jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7.到地下停車場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后，車流量過(guò)大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài)。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作，在相關(guān)部門(mén)的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu)，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車式50kg干粉滅火器為350個(gè)，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。
三、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理
（一）通過(guò)安全巡檢，對(duì)13f、16f、34f、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
（二）通過(guò)對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。
四、安全大檢查
（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》。
（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果社會(huì)租戶、會(huì)員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。
（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén)、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等。
（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：
1.制定夜間入戶、餐廳、公共區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn)。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民。
3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議，保安人員對(duì)夜間入戶檢查進(jìn)行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶檢查。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。
4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí)。
5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話調(diào)研等方式進(jìn)行詢問(wèn)，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。
6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。
7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn)，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查。
五、市場(chǎng)調(diào)研
（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行，一是維保單位自身實(shí)力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)公館、亞太金融中心等。
六、物管會(huì)議
1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計(jì)10項(xiàng)。
（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo)，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作。
（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的，所以同意續(xù)簽。
（4）保險(xiǎn)到期，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。
（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈(zèng)送鋼纜，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護(hù)、樹(shù)苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。
七、消防管理工作
（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居、萬(wàn)達(dá)公館、國(guó)際會(huì)議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn)，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn)。
（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作，通過(guò)全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。
（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整。
（四）加強(qiáng)禁煙宣傳，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題，進(jìn)行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度，達(dá)到了共同努力戒煙的目的。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理，既宣傳禁煙健康知識(shí)、又宣傳安全防火知識(shí)。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題。
（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí)、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等。
（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善。
八、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估。
（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難。
（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析。
第二部分20xx年 安全工作計(jì)劃
（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí)，提升安全管理能力。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段，提高安全保障能力。
（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對(duì)目前各項(xiàng)制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
（四）加強(qiáng)消防安全工作，做好消防維保工作，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防crt系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。
（五）加強(qiáng)對(duì)租戶的禁煙管理，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶吸煙問(wèn)題。明年五月份、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶進(jìn)行消防培訓(xùn)。
（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí)、防恐演習(xí)、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶參與。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶的安全管理，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶的安全意識(shí)。
（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，通過(guò)專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí)，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí)，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn)，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立期貨大廈全新的形象。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇二
按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,以認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和《湖南省人口與計(jì)劃生育條例》為工作指針,嚴(yán)格依法管理,努力推進(jìn)村民自冶工作,打造“誠(chéng)信計(jì)生”，促使我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作再上臺(tái)階。
1、抓隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)計(jì)生辦工作人員的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè),做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),把計(jì)生辦建設(shè)成全縣的先進(jìn)辦公室;組建強(qiáng)有力的計(jì)劃生育專業(yè)隊(duì)伍,堅(jiān)持計(jì)劃生育常年工作不斷線、一年四季起高潮;加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)計(jì)劃生育工作人員的培訓(xùn),采用召開(kāi)例會(huì)以會(huì)代訓(xùn)和集中培訓(xùn)等方式組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)。使鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。以適應(yīng)村為主工作的要求。
2、抓計(jì)生辦內(nèi)務(wù)管理。繼續(xù)完善計(jì)生辦的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)計(jì)生辦的各項(xiàng)工作分解到人,明確責(zé)任、明確獎(jiǎng)懲;嚴(yán)格考核考勤制度,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;改進(jìn)工作作風(fēng),樹(shù)立窗口形象,對(duì)前來(lái)辦事的群眾做到笑臉相迎、耐心解釋,讓群眾高興而來(lái)、滿意而歸。
3、抓后進(jìn)村的轉(zhuǎn)化,促進(jìn)全鎮(zhèn)計(jì)生工作平衡發(fā)展。進(jìn)一步完善“村為主”的工作機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村的管理,進(jìn)一步完善黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后進(jìn)村和機(jī)關(guān)干部包村制度;加大計(jì)劃生育工作考核和一票否決力度,把工作責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)鎮(zhèn)村干部身上。
4、抓村民自治工作,促進(jìn)計(jì)劃生育工作上水平。
年內(nèi)力爭(zhēng)90%以上的村達(dá)到村民自治合格村標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)協(xié)會(huì)工作發(fā)展,幫助群眾逐步樹(shù)立起科學(xué)、文明的生育觀念。增強(qiáng)群眾計(jì)劃生育的自覺(jué)性。
1、嚴(yán)格依法管理,按照法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行好政策。公開(kāi)處罰標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目,公開(kāi)處理結(jié)果。
2、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理,堵塞超生漏洞。繼續(xù)完善和加強(qiáng)對(duì)己婚育齡婦女的合同管理,嚴(yán)格按 《流動(dòng)人口管理辦法》管理到位。
3、加強(qiáng)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和基層基礎(chǔ)工作。建設(shè)一支高素質(zhì)的村專干、組信息員隊(duì)伍;加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)計(jì)劃生育陣地建設(shè),完善鎮(zhèn)“四位一體”和村“三位一體”的功能;加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理,把業(yè)務(wù)工作作為對(duì)村專干工作考核的主要內(nèi)容。
4、落實(shí)好計(jì)劃生育各項(xiàng)優(yōu)惠政策,通過(guò)落實(shí)優(yōu)惠政策促進(jìn)群眾生育觀念的轉(zhuǎn)化。
20xx年,我們將繼續(xù)圍繞人口計(jì)劃目標(biāo),創(chuàng)新工作機(jī)制,努力開(kāi)創(chuàng)計(jì)劃生育工作新局面,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)保類升位的工作目標(biāo)。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇三
任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。一起來(lái)看看物業(yè)客服每日工作計(jì)劃，歡迎讀者參考！
由于我們高等教育物業(yè)的特殊*，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
二、建立客服平臺(tái)
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理
辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元?月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確*所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿?，目的是為了?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
1、*抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定*作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他。
18、監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門(mén)走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、*作程序。
推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)相關(guān)部門(mén)的有關(guān)法律法規(guī)條文
一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次*外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)*與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
持續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“xx市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造*園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇四
一是進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。在項(xiàng)目推進(jìn)上，重點(diǎn)破解不利因素，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。突出抓好商貿(mào)城、陽(yáng)光海岸等項(xiàng)目，力促早日開(kāi)工建設(shè);確保、一品按期交付使用。在項(xiàng)目招商上，加及現(xiàn)有商貿(mào)項(xiàng)目推介力度，跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)工作，力爭(zhēng)項(xiàng)目盡快落戶。在扶持項(xiàng)目發(fā)展上，重點(diǎn)做好軟件和服務(wù)外包、公共服務(wù)平臺(tái)等項(xiàng)目的備選，力爭(zhēng)為企業(yè)爭(zhēng)取更多的國(guó)家和省、市服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。
二是進(jìn)一步擴(kuò)大商貿(mào)流通規(guī)模。在商業(yè)規(guī)劃布局上，重點(diǎn)加快商貿(mào)城、高新·城市廣場(chǎng)、和廣場(chǎng)四大商貿(mào)板塊建設(shè)，打造提升城區(qū)服務(wù)功能，以此輻射帶動(dòng)周邊樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，充分利用村莊改造和城鎮(zhèn)建設(shè)中形成的一批網(wǎng)點(diǎn)房，重點(diǎn)引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城、海水浴場(chǎng)沿線、阮家寺、寨子等周邊，打造一批不同文化特色的商業(yè)街。在培育消費(fèi)熱點(diǎn)上，重點(diǎn)引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)在“五一”、“十一”、中秋節(jié)、元旦、春節(jié)等舉辦形式多樣的促銷活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。同時(shí)，擇機(jī)繼續(xù)舉辦綠色建材家居文化節(jié)、啤酒節(jié)、汽車文化節(jié)等豐富多彩的節(jié)會(huì)活動(dòng)，以此拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)。在旅游設(shè)施建設(shè)上，突出抓好帝景灣、百萬(wàn)花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國(guó)際酒店等在建、擬建項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取早日竣工運(yùn)營(yíng)。在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，力爭(zhēng)半潛式海底觀光游艇項(xiàng)目年內(nèi)投入運(yùn)營(yíng);積極做好國(guó)際海水浴場(chǎng)4a級(jí)景區(qū)申報(bào)工作，爭(zhēng)取創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)，打造我區(qū)旅游新亮點(diǎn)。在旅游標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)建上，以金海灣、海悅建國(guó)、金猴會(huì)館、恒信旅行社、小石島等試點(diǎn)單位為重點(diǎn)，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量的大提升。同時(shí)，以“好客休閑匯”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態(tài)旅游”等多種活動(dòng)，營(yíng)造旅游氛圍，擴(kuò)大我區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)對(duì)外的影響力和吸引力。
四是進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。在誠(chéng)信體系建設(shè)上，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信自律水平，重點(diǎn)加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰、酒類流通、食品安全等方面的監(jiān)督檢查。在消防、安全生產(chǎn)管理上，強(qiáng)化企業(yè)主體安全責(zé)任意識(shí)，定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，全面提高應(yīng)急反應(yīng)能力，確保消防、生產(chǎn)安全不出問(wèn)題。在再生資源體系建設(shè)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)試點(diǎn)單位的工作指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，努力打造我區(qū)再生資源回收體系規(guī)范化建設(shè)新格局。
2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)sa注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式
專營(yíng)店組織培訓(xùn)及考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2.實(shí)施手段及措施
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
激勵(lì)制度是專營(yíng)店對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去，同時(shí)，也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇五
讀書(shū)協(xié)會(huì)為了更好使同學(xué)們受益，為同學(xué)們提供一個(gè)展示自我才能的舞臺(tái)，增加同學(xué)們的讀書(shū)積極性，豐富廣大同學(xué)的課外生活和大學(xué)校園的文化;使學(xué)院圖書(shū)館的書(shū)籍真正的為同學(xué)們所用;讓同學(xué)們能夠更好的讀書(shū)，能夠健康的讀書(shū)，能夠時(shí)尚的讀書(shū)，為了鍛煉同學(xué)們的自我組織能力、管理能力與協(xié)調(diào)能力;增強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)祖國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化知識(shí)的積極性;拓寬同學(xué)們的知識(shí)面以適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的要求;增強(qiáng)同學(xué)們的求知欲以及推動(dòng)校園文化建設(shè)進(jìn)程和協(xié)會(huì)的發(fā)展。讀書(shū)協(xié)會(huì)將在接下來(lái)的一年里舉辦系列活動(dòng)。
一、納新工作：
新學(xué)期開(kāi)始了，新同學(xué)對(duì)大學(xué)生活充滿了幻想，而漫長(zhǎng)的假期已將他們的才能壓抑了很久，他們會(huì)迫不及待將自己的才華釋放出來(lái)。在讀書(shū)協(xié)會(huì)申請(qǐng)及圖書(shū)館老師面試成功后將會(huì)給他們提供一個(gè)展示才華的舞臺(tái)，將他們納入其中，使其展現(xiàn)自我，從而鍛煉自我，服務(wù)同學(xué)，相信讀書(shū)協(xié)會(huì)將會(huì)成為他們的第二課堂。
二、動(dòng)員大會(huì)：
在納新完畢后，讀書(shū)協(xié)會(huì)將組織一次動(dòng)員大會(huì)。這次活動(dòng)的目的是讓廣大新會(huì)員了解讀書(shū)協(xié)會(huì)，相互交流理解，并提出有關(guān)建議，使更多的同學(xué)加入讀書(shū)協(xié)會(huì)，從而開(kāi)展多彩的活動(dòng)。這次活動(dòng)將會(huì)邀請(qǐng)?jiān)簣F(tuán)委老師，圖書(shū)館老師及其他相關(guān)老師出席，邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)代表，各社團(tuán)代表以及本會(huì)全體會(huì)員參加。
三、安排新生進(jìn)入讀書(shū)館，熟悉圖書(shū)館的使用。
下半年新生將要搬到新區(qū)!對(duì)新和環(huán)境還需要熟悉，我們會(huì)提前組織會(huì)員參觀和熟悉南區(qū)圖書(shū)館的布局!以便更好更快的適應(yīng)新環(huán)境，能夠更快的促進(jìn)南北區(qū)融合，屆時(shí)協(xié)會(huì)組織圖書(shū)館工作人員給新生講解讀書(shū)館的相關(guān)情況。并帶新生參觀讀書(shū)館，熟悉圖書(shū)館的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、會(huì)刊編輯：
為了擴(kuò)大協(xié)會(huì)的知名度及進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)員間的交流，讀書(shū)協(xié)會(huì)依然會(huì)定期辦會(huì)刊，同時(shí)向有關(guān)單位學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取合作，把會(huì)刊辦好，以達(dá)到信息交流的目的。
五、具體活動(dòng)計(jì)劃：
1、征文比賽
為滿足廣大學(xué)生的寫(xiě)作欲和表現(xiàn)欲，并為合肥學(xué)院的?？s志的發(fā)表征集文稿，沒(méi)學(xué)年我們協(xié)會(huì)都會(huì)舉行多次的征文活動(dòng)，活動(dòng)不僅能增加同學(xué)們的寫(xiě)作興趣，還能提高同學(xué)們的文化素養(yǎng)，增加讀書(shū)的娛樂(lè)性，同時(shí)我們還會(huì)設(shè)立相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)同學(xué)們的寫(xiě)作熱情。
2、開(kāi)展協(xié)會(huì)內(nèi)部的交流活動(dòng)
在新生入會(huì)之際，為加強(qiáng)新會(huì)員間的溝通和了解，增強(qiáng)組織的凝聚力，增加會(huì)員之間的交流，加強(qiáng)同學(xué)們之間的交流，有利于工作的展開(kāi)，新學(xué)期開(kāi)學(xué)后，組織會(huì)員到合肥的風(fēng)景區(qū)郊游或者聚餐。
3、圖書(shū)館書(shū)目推薦
沿襲傳統(tǒng)，向全院師生推薦近期的新書(shū)好書(shū)。定期張貼海報(bào)，列出各類圖書(shū)，建議同學(xué)們?nèi)プx，之后組織相互之間的交流，同時(shí)，也廣泛地向外征集讀者的意見(jiàn)，參考同學(xué)和老師們推薦的書(shū)籍。
4、朗誦大賽
為增強(qiáng)學(xué)生的整體素質(zhì)，增加校園文化的多樣性，協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)舉辦一次大型朗誦大賽。
5、與學(xué)院兄弟社團(tuán)舉行聯(lián)誼活動(dòng)
為增進(jìn)社團(tuán)間友誼，擴(kuò)大社團(tuán)在學(xué)院以及院外的影響力，準(zhǔn)備打破以往社團(tuán)單打獨(dú)斗的局面，將社團(tuán)做大做好。(具體方案，另行擬定)
6、捐書(shū)與支教活動(dòng)并重
為鞏固上學(xué)期新建立的校外實(shí)踐基地，舉行一次大規(guī)模的捐書(shū)活動(dòng)，并且定期派遣會(huì)員帶著圖書(shū)赴周邊小學(xué)支持當(dāng)?shù)亟逃?，送去我們的?ài)心和知識(shí)，我們還會(huì)定期組織會(huì)員到小學(xué)支教，不僅鍛煉新會(huì)員，更更給小學(xué)生帶去新的知識(shí)和快樂(lè)。
7、學(xué)期工作總結(jié)大會(huì)
對(duì)一學(xué)期來(lái)的協(xié)會(huì)工作所取得的成果及不足進(jìn)行總結(jié)。并向會(huì)員公布一學(xué)期的經(jīng)費(fèi)使用情況。
8、委員及各部門(mén)部長(zhǎng)新制度
各部門(mén)部長(zhǎng)及委員不要求會(huì)員自己報(bào)名，主要通過(guò)在平時(shí)的表現(xiàn)和出勤次數(shù)來(lái)定，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)由部長(zhǎng)親自選出適合擔(dān)當(dāng)副部長(zhǎng)及委員的人選，這樣不僅能激起會(huì)員的積極性還能為下一屆的接班人做好基礎(chǔ)。
服務(wù)型協(xié)會(huì) 公司服務(wù)業(yè)主工作計(jì)劃篇六
繼續(xù)開(kāi)展日常的活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員之間的交流，促進(jìn)會(huì)員羽毛球技術(shù)的提高，在延續(xù)以前活動(dòng)的基礎(chǔ)上，多多開(kāi)展會(huì)員之間的比賽。針對(duì)這一學(xué)期時(shí)間的短暫性，有目的的開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員們綜合素質(zhì)的提高。
1、對(duì)社員做一個(gè)理論上的培訓(xùn)。具體的措施有：找一些關(guān)于羽毛球規(guī)則的視頻讓大家學(xué)習(xí)，并請(qǐng)教練來(lái)進(jìn)行詳細(xì)講解。
2、在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)社員進(jìn)行基本動(dòng)作的培訓(xùn)。具體的措施有：在體育館讓教練來(lái)教社員基本功，并可以進(jìn)行小組間的競(jìng)賽。學(xué)得好的可做些適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
3、在第二點(diǎn)的基礎(chǔ)上可在社團(tuán)內(nèi)組織競(jìng)賽，讓大家知道自己的水平怎么樣，并且由社團(tuán)的相關(guān)人員對(duì)每次比賽的成績(jī)做相關(guān)的記錄，對(duì)成績(jī)不是很理想的會(huì)員在平常的訓(xùn)練中多關(guān)注點(diǎn)。
4、當(dāng)每個(gè)人的水平都穩(wěn)定后，可在各學(xué)部之間展開(kāi)友誼賽，進(jìn)一步提高水平。
5、到這時(shí)，已不滿足在校內(nèi)的比賽了，可在社團(tuán)內(nèi)選拔一批技術(shù)好的會(huì)員，代表社團(tuán)出去跟別的學(xué)校開(kāi)展友誼賽，讓會(huì)員們結(jié)交更多的朋友，相互學(xué)習(xí)，來(lái)使自己有更一步的提高。
6、社團(tuán)除了訓(xùn)練，還可以搞一些娛樂(lè)活動(dòng)，來(lái)讓會(huì)員們放松一下。具體有：可以開(kāi)展社團(tuán)文化節(jié)，邀請(qǐng)全校的學(xué)生、老師一起來(lái)參加。也可以跟別的班級(jí)聯(lián)誼出去春游，可以在學(xué)校里出黑板報(bào)，來(lái)提高社團(tuán)的知名度，使更多的同學(xué)想加入我們協(xié)會(huì)。
準(zhǔn)備聯(lián)合其他協(xié)會(huì)開(kāi)展聯(lián)盟趣味活動(dòng)，組織其他協(xié)會(huì)的會(huì)員們?cè)谝黄痖_(kāi)展活動(dòng)，加強(qiáng)與其他協(xié)會(huì)的交流，給會(huì)員們帶來(lái)快樂(lè)。
1、準(zhǔn)備社團(tuán)聯(lián)盟晚會(huì)活動(dòng)
在一學(xué)年各個(gè)協(xié)會(huì)活動(dòng)接近尾聲的時(shí)候，社團(tuán)部聯(lián)合學(xué)院各個(gè)協(xié)會(huì)，舉辦一年一度的社團(tuán)聯(lián)盟晚會(huì)，當(dāng)然，晚會(huì)的內(nèi)容要體現(xiàn)各個(gè)協(xié)會(huì)的特點(diǎn)，每個(gè)協(xié)會(huì)都要有自己的特色節(jié)目。所有，在這學(xué)期一開(kāi)始，協(xié)會(huì)就要積極準(zhǔn)備自己的節(jié)目，發(fā)現(xiàn)有才藝，有表現(xiàn)欲的會(huì)員，積極準(zhǔn)備晚會(huì)活動(dòng)。
2、準(zhǔn)備與其他協(xié)會(huì)聯(lián)誼
在每個(gè)月，協(xié)會(huì)都要組織一次與其他協(xié)會(huì)的聯(lián)誼，可以與其他協(xié)會(huì)一起組織去搞戶外活動(dòng)，來(lái)增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼，讓會(huì)員們認(rèn)識(shí)、結(jié)交更多的朋友，增強(qiáng)同學(xué)們的體力。
3、準(zhǔn)備社團(tuán)文化節(jié)
4、國(guó)定節(jié)日競(jìng)賽
每年都有幾個(gè)國(guó)定節(jié)日，在這幾個(gè)節(jié)日中，我們協(xié)會(huì)也可以組織只針對(duì)我們本協(xié)會(huì)成員的競(jìng)賽，讓會(huì)員們過(guò)一個(gè)快樂(lè)又有意義的節(jié)日。
5、寫(xiě)一份學(xué)期總結(jié)
在每學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，讓所有會(huì)員都寫(xiě)一份學(xué)期總結(jié)，總結(jié)一下這學(xué)期，自己在協(xié)會(huì)學(xué)到了什么東西，在接下來(lái)的時(shí)間里，自己有什么打算等等。
20xx新的開(kāi)始，羽毛球協(xié)會(huì)將再接再厲，聯(lián)合廣大會(huì)員積極并圓滿做好協(xié)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，完成既定的計(jì)劃，使羽毛球協(xié)會(huì)越做越好，成為學(xué)院一個(gè)優(yōu)秀的社團(tuán)！
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