對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
小組長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)單的篇一
大家好！我今天走上講臺(tái)參加競(jìng)選班委的活動(dòng)，我相信，以我的勇氣和能力去競(jìng)選大組長(zhǎng)，我相信，這是一次很好的磨練，我對(duì)自己很有信心。
我為什么要競(jìng)選大組長(zhǎng)呢？因?yàn)槲乙咽且晃贿B任四年的大組長(zhǎng)了，我對(duì)我們組非常有信心，我對(duì)我組的每一位組員都很了解，而且我有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)以“三心二意”的方法對(duì)待組員，“三心”的意思是，以“平和之心”、“寬容之心”和“進(jìn)步之心”，“二意”的意思是“新意”和“詩(shī)意”?！捌胶椭摹笔侵福寒?dāng)有組員犯錯(cuò)時(shí)，要心平氣和的與他談話(huà)，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤之處?！皩捜葜摹笔侵福航M員有錯(cuò)誤之處，是盡量寬容他，以免下次再犯同樣的錯(cuò)?！斑M(jìn)步之心”是指：組長(zhǎng)要鼓勵(lì)組員有進(jìn)步之心，有了進(jìn)步之心，就不會(huì)怕學(xué)習(xí)有障礙，就不怕小組不進(jìn)步了?！靶乱狻敝恢冈诨顒?dòng)中表現(xiàn)要突出，給人一種新意之感和與眾不同之感。“詩(shī)意”說(shuō)的是學(xué)習(xí)之中要有些樂(lè)趣，這樣記憶才會(huì)更深。
其次，就是我對(duì)組員的要求，我的要求就是：作業(yè)要做到干凈、整齊、正確，不能有懶惰的現(xiàn)象在組內(nèi)發(fā)生。
以上是我對(duì)組員要求，請(qǐng)大家相信我，我一定會(huì)改變我的組員，請(qǐng)大家多多向我提建議，我一定會(huì)接受，請(qǐng)大家多多支持我！謝謝大家！
小組長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)單的篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的'這次展示自己的機(jī)會(huì)，今天我所競(jìng)聘的崗位是食品組長(zhǎng)！
我先做一下自我介紹。我叫xxx，今年23歲，20xx年初，我進(jìn)入了人本超市便利店，進(jìn)店后，首先讓我的感覺(jué)就是店里的每個(gè)人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒(méi)有過(guò)的融洽，我剛來(lái)的時(shí)候做的是食品處，而后因收銀臺(tái)缺人，常去幫忙，就學(xué)習(xí)了收銀，后來(lái)被定為儲(chǔ)備收銀員（其實(shí)是我自己定的）。目前，我已經(jīng)完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，這些都要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)！以上是我的個(gè)人介紹及競(jìng)選組長(zhǎng)的一些優(yōu)勢(shì)，我想這應(yīng)該是我人生發(fā)展道路上的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果這次能夠順利競(jìng)聘成功，將更加激勵(lì)我努力工作，提高技能和各方面素質(zhì)，并以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、營(yíng)造良好的工作氛圍
因?yàn)槿瞬攀敲總€(gè)公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和熱愛(ài)就顯得尤為重要，而且具資料表明，國(guó)內(nèi)便利店員工流失率高達(dá)80%,對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)出一個(gè)老員工，對(duì)公司的工作效率和效益上來(lái)說(shuō)都是非常有利的，那么我認(rèn)為第一點(diǎn)就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域應(yīng)該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團(tuán)結(jié)程度上，應(yīng)該肯定員工的工作，經(jīng)常勸慰員工有一種奉獻(xiàn)精神和寬廣的胸懷。二是多了解員工的心態(tài)和生活，多與之溝通，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)幫助他們?nèi)タ朔?，工作氛圍尤其講究一個(gè)快樂(lè)工作，在工作中可以適當(dāng)增添點(diǎn)歡聲笑語(yǔ)。
二、注重提高工作效率
一是在例會(huì)上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工們多發(fā)言，多發(fā)表自己的見(jiàn)解，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考能力，和主人翁心態(tài)，讓大家?guī)兔R心協(xié)力出主意，共同努力干大事。
二是主動(dòng)幫助員工定下每天的目標(biāo)，這樣有目標(biāo)的去工作，效率會(huì)大大的提高，工作中，常有部分員工，對(duì)于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該對(duì)他有相應(yīng)的指導(dǎo)，使其明白工作的內(nèi)容，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
三、注重員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)
一是應(yīng)該經(jīng)常開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，還可以定期的組織一個(gè)小規(guī)模的店內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽。
二是可以多組織相互學(xué)習(xí)鍛煉，建立員工的交流輪崗機(jī)制，讓員工多學(xué)一些別的崗位的東西，也會(huì)縮短到新崗位培訓(xùn)適應(yīng)期。不一定只有收銀有個(gè)儲(chǔ)備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時(shí)候備用一個(gè)，多培養(yǎng)備用人才也是非常必要的！
四、注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理
一是加大商品監(jiān)管力度，降低損耗，臨期或過(guò)期產(chǎn)品的出現(xiàn)，包括驗(yàn)貨方面的驗(yàn)收，對(duì)商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期的檢查，還有殘次的及時(shí)退送。
二是在工作中減少一些不該發(fā)生的緊急情況，例如，加強(qiáng)耗材的及時(shí)報(bào)備和領(lǐng)取，還有零錢(qián)的報(bào)備。舉個(gè)例子，現(xiàn)在超市需要大量零錢(qián)，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯(lián)系自己門(mén)店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個(gè)精致的小牌子回收零錢(qián)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多顧客在購(gòu)物的時(shí)候都說(shuō)家里零錢(qián)都一堆了，但是在購(gòu)物的時(shí)候還是不帶零錢(qián)，還有一些顧客感覺(jué)把零錢(qián)給超市兌換，超市不一定收的擔(dān)心。那么制作個(gè)小牌子之后，顧客看到第一會(huì)給他有個(gè)提醒，下次來(lái)人本購(gòu)物的時(shí)候可以備些零錢(qián)，這樣既縮短了結(jié)賬時(shí)間，也免得顧客自己的零錢(qián)越積越多，另外很多顧客看到之后就會(huì)想起家里的大堆零錢(qián)，就會(huì)想起下次經(jīng)過(guò)的時(shí)候可以把零錢(qián)換掉。
三是在賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺(jué)到來(lái)人本購(gòu)物是種享受四是做好參謀，就是向領(lǐng)導(dǎo)多反映情況，并提出自己的見(jiàn)解和建議，要統(tǒng)籌兼顧和其他組協(xié)調(diào)好，幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，多做一些力所能及的事情，以及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一定認(rèn)真的傳達(dá)和執(zhí)行下去！
以上就是我的個(gè)人一些見(jiàn)解和措施，我就是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的我，如果我能有幸競(jìng)聘上組長(zhǎng)，我相信更能激勵(lì)我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)大家的期望，我一定能把這個(gè)組長(zhǎng)工作做好，為人本盡我的一份微薄之力，我相信，您給我一根火柴，我將點(diǎn)亮整個(gè)夜空！
小組長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)單的篇三
大家早上好！
我叫蘇伊科，是五年級(jí)的一名小學(xué)生，今天我能參加這次競(jìng)選小組長(zhǎng)的活動(dòng)，感到既緊張又高興。
我的優(yōu)勢(shì)是：字寫(xiě)得還可以，每次作業(yè)本上老師的批語(yǔ)不是“字如其人---帥”就是“未來(lái)的書(shū)法家，加油”…還有，別人有了困難，我會(huì)馬上助人為樂(lè)。
我要當(dāng)小組長(zhǎng)的原因：我想讓我們組同學(xué)每次考試的成績(jī)都得優(yōu)，讓我組的同學(xué)們個(gè)個(gè)都評(píng)上“三好學(xué)生”， 讓獎(jiǎng)狀貼滿(mǎn)我們的教室。我還會(huì)時(shí)刻檢查我們組的衛(wèi)生，讓老師每次都給我們組畫(huà)上小紅旗。
假如我真的當(dāng)上了小組長(zhǎng)。首先我會(huì)把自己的各方面都做到最好，因?yàn)槟阕约憾紱](méi)做好怎么好意思說(shuō)別人；然后，會(huì)時(shí)常提醒組員人人當(dāng)“細(xì)心的小醫(yī)生”，決不讓大家考試時(shí)因?yàn)榇中亩Х?。?dāng)然，衛(wèi)生一定要做到最好，因?yàn)樘鞖庖惶毂纫惶鞜崃?，不講究衛(wèi)生會(huì)得病的。
同學(xué)們，喜歡我就投我一票吧！我一定會(huì)說(shuō)話(huà)算數(shù)的，因?yàn)槲沂莻€(gè)男子漢?。?/p>
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。
小組長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)單的篇四
一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度
作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場(chǎng)的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務(wù)的管理
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣(mài)場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。
物欲望。
3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類(lèi)似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷(xiāo)商品的檢查:對(duì)代銷(xiāo)商品的進(jìn)退貨,帳冊(cè),小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。
4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場(chǎng)和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績(jī)效。
5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作:盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。
6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿(mǎn)意的解釋。
在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解商場(chǎng)的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種.種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。
8、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿(mǎn)意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場(chǎng)領(lǐng)先搶占商機(jī)。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量
1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場(chǎng)的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)
2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場(chǎng)的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場(chǎng)進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱(chēng)號(hào)。
四、做好培訓(xùn)工作
1、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷(xiāo)售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場(chǎng)的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專(zhuān)題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴,從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到商場(chǎng)的正常工作中來(lái)。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門(mén)完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過(guò)自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會(huì)更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會(huì)為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。
小組長(zhǎng)工作總結(jié)簡(jiǎn)單的篇五
大家好！我今天走上講臺(tái)競(jìng)選小組長(zhǎng)崗位，大家也許感到驚訝，因?yàn)榇蠹叶贾牢业膶W(xué)習(xí)不理想，甚至有的人會(huì)笑掉大牙，在大家的心中，學(xué)習(xí)好是當(dāng)選的首要條件。
是的，我的學(xué)習(xí)確實(shí)不盡人意，但是我對(duì)自己充滿(mǎn)信心。
一個(gè)人最大的幸福，莫過(guò)于知足；一個(gè)人最大的悲哀，莫過(guò)于自己不相信自己。
我當(dāng)班長(zhǎng)，有自己的優(yōu)勢(shì)：一是我熱愛(ài)勞動(dòng)，我可以帶領(lǐng)全組的同學(xué)做好值日生，甚至我可以代替大家做值日，讓小組的同學(xué)有更多的時(shí)間投身學(xué)習(xí)；二是遵守紀(jì)律，在過(guò)去幾年里，大家以為我很調(diào)皮，其實(shí)我一點(diǎn)兒也不淘氣，在我的心里，我一直是愛(ài)學(xué)習(xí)的；三是我很受大家喜歡，沒(méi)有人討厭我，這是我做好小組工作的主要前提。
當(dāng)然，我也存在不少缺點(diǎn)，我會(huì)以此為動(dòng)力，全心全意為同學(xué)服務(wù)，向其他的組長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向班干部學(xué)習(xí)，向老師請(qǐng)教，改正自己的不足，提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，做一個(gè)全面發(fā)展的好學(xué)生。
最后，請(qǐng)同學(xué)們投我一票。
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