寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇一
結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。
嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充滿信心!
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇二
做咨詢也有一段時間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說了，接著上一篇，再深入談談做咨詢的一些感觸。
除了相關理論知識、技術和管理等，還需要對行業(yè)以及業(yè)務有著深刻的了解，還需要對社會、家庭、文化、管理、經(jīng)濟等方面有所了解，也就是說沒有一定的工作經(jīng)驗和知識積累，是無法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學習能力。要不斷的鍛煉自己的學習能力，通過快速學習，博覽最有價值的知識，提煉核心思想。同時，也要加強學習的消化吸收，學習不光是記憶，還要思考，通過對知識的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關的案例，理解和消化這些知識，以便以后靈活運用這些知識。還要對知識歸納梳理，形成體系化的知識結(jié)構，避免書到用時找不到的情況。
面對問題，用mece(mutually exclusive collectively exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問題。個人的感悟是在確定、分析問題，尋找問題的根源的時候，需要采用結(jié)構化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關聯(lián)，形成結(jié)構化的思維導圖，最后得出結(jié)論或觀點;在解決問題的時候，就需要進行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問題的途徑。
還有，做咨詢需要專業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸
專業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：
1、 外表
咨詢顧問代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對咨詢工作的順利開展是非常重要的。
3、 敬業(yè)精神
咨詢過程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對文檔進行反復修改，不斷改進咨詢的質(zhì)量，提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語言
對言語及文檔進行精煉，抓重點，不斷總結(jié)，主導客戶交流的方向和內(nèi)容。
寬闊的心胸體現(xiàn)在：
1、 包容客戶
對客戶的特點需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度，多站在客戶角度考慮問題。
2、 包容同事
對同事需要認可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。
然后，做咨詢還要學會團隊合作。
通過別人的幫助，提高自己的思維、寫作和語言等能力;通過別人的視角，認識自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過對別人的觀察，從模仿到自己的style，簡而言之，就是取長補短。在團隊中發(fā)揮自己的能力，大家共同進步，實現(xiàn)組織與個人目標的雙贏。再小的支持也是一種力量，呵呵。
傳統(tǒng)的咨詢過程會出現(xiàn)效率不高，無法迅速的見到效果，客戶反應也一般般。《高績效咨詢》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求，從客戶角度理解問題和解決問題，保證每一步都切實可行，從實際出發(fā)分解復雜的問題。需要與客戶形成共同學習，合作互助的伙伴關系，而不是授予或被授予的關系。不是客戶缺什么我們就提供什么，也不是我們覺得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實際問題，并最終產(chǎn)生價值，才是我們一直應該追求的高績效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認識自己才能不斷成長。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇三
1、教師方面。精心培育學生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設中以發(fā)展學生個性、尊重學生為基礎，建立民主、平等、和諧的師生關系和團結(jié)、協(xié)作、競爭的同學關系，營造創(chuàng)造教育氛圍。通過組織主題班會、文體活動、校外社會實踐活動，為學生提供參加創(chuàng)造性活動的機會，發(fā)揮學生的積極性和主動性，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實踐中使班主任深刻體會到：心理健康教育有助于在班主任與學生之間建立和平、和諧的師生關系，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創(chuàng)設了和諧、融洽的心理氛圍。
2、學生方面。組建心理部豐富學院活動內(nèi)容。以關注學生心理健康，創(chuàng)建校園文明為宗旨！與心理輔導老師共同協(xié)作，為大學生在學習期間的心理適應與發(fā)展提供心理咨詢服務，并積極組織各種有利于大學生心理健康發(fā)展的活動。每年的“5.25”心理節(jié)我們會有各種新穎的活動讓大家參與其中，除此之外團體心理輔導，心理電影等。通過這些活動提高大學生的心理健康水平和自我心理調(diào)節(jié)的能力。正確對待及處理學習、生活、人際交往、戀愛、就業(yè)、家庭等問題，幫助和促進大學生德、智、體全面發(fā)展。
1、依托組建心理社團，倡導自我服務
為激發(fā)學生積極關注心理健康，學院在院團委的指導下成立了心理部。心理部從成立初就建立了較完備的體制，明確了部門工作宗旨等。部門的成員包括全院各班團支部書記及對心理知識感興趣的同學。部門自成立以來，常規(guī)工作和特色活動有條不紊地展開。部門還通過“心理活動月”等特色活動，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學們對心理健康的關注程度。心理部的成立為學院心理工作奠定了良好的基礎。
2、抓好骨干培訓，夯實工作基礎
一年來，學生會心理部于每周二下午，通過一些豐富多彩的心理健康游戲，對院、系學生會干部（副主席以上）和各班團支部書記進行團體心理輔導，例如：信任背摔、價值拍賣會、心理測試、自畫像、我們是一家和寫留言板等。在游戲中培養(yǎng)青年學生健康、積極、樂觀向上的精神世界，努力發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，使學生能團結(jié)一致、精誠合作，敢于創(chuàng)新，使大家融入到團體中來，增強學生的團隊意識。通過團體內(nèi)人際交互作用，促進個體在交往中觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關系，學習新的態(tài)度與行為方式。為同學們提供一種促進自身人格成長的學習機會和學習環(huán)境。
3、注重教育實效，豐富活動載體
學院每學期通過征集問題、張貼海報、主題班會等形式分階段進行心理知識普及。每學期開學后，為了幫助新生更快、更好的適應大學生活，部門在新生軍訓時期組織全體新生在院籃球場做心理游戲，通過游戲為同學們增貼快樂，促進同學們之間的交流，使同學們快速融入到新集體中?；顒拥玫搅藦V大新生的積極響應。
4、打造特色活動，濃厚心理氛圍
學院繼續(xù)組織開展了特色活動“第四屆心理活動月”，活動月以“5.25手語大賽”打開了帷幕，在之后的一個月中開展了各類活動面向全院同學，得到了同學們的積極參與。例如:5月27日心理測試、5月30日團體輔導、5月31日獻愛心簽名活動、6月7日電影展播、6月14日心理辯論賽和6月20日心理教育講座等系列活動。通過這次活動，進一步加強了我院大學生心理健康教育工作，在學生中普及心理健康知識，樹立心理健康意識，提高大學生的心理健康水平，推動大學生思想品質(zhì)、科學知識和身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，構建和諧的校園氛圍。
大學生是我們建設有中國特色社會主義的主力軍，是國家發(fā)展的重要力量。為了大學生的正常發(fā)展和成才，我們必須大力開展大學生心理健康教育。大學生可以進行心理咨詢，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，養(yǎng)成科學的生活方式，發(fā)展社會交往，加強自我心理調(diào)節(jié)。不斷加強對青年大學生的適應性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，使他們真正懂得：要想占有未來，不僅要作思想品德、智能、體魄的儲備，要做好戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準備，從而引導他們科學地走出自我認識的誤區(qū)，更新觀念，突破時空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國際人才競爭，迎接新世紀的挑戰(zhàn)！
一年來，通過常規(guī)工作和特色活動相結(jié)合的途徑，通過豐富多彩的團體活動，我院堅持將心理健康教育工作長期性開展，努力提高了工作實效性。通過豐富的心理活動，增加了同學們對于心理學的基本理論和基本方法的了解，對于我院開展心理健康教育工作起到很好的指導作用。相信我院的心理健康教育工作會越做越好！
xxx
20xx年xx月xx日
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇四
尊敬的領導、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個鍛煉的機會和施展的舞臺。同時也非常感謝在坐的各位同仁對我部門工作的支持和幫助。謝謝!
先做個自我介紹，我叫***，來堂皇裝飾已有六個多月，最初的三個月做為市場部的營銷員招攬裝修業(yè)務，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對永州裝修市場有了深刻的認識，也讓我對客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領導認識了解了我。接下來，請允許我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報年度工作總結(jié)。
針對部門工作，我從以下幾個方面進行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績總結(jié)
年度20**年20**年合計
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶咨詢部的三個月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗，也檢驗了自己的管理能力。
20**年是我部門積累沉淀學習的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗奮戰(zhàn) 20**，去實現(xiàn)公司目標的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點開展了一下幾項工作：
1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門工作。
3.整理清頓部門內(nèi)部資料，修整建立部門工作服務流程，標準化部門服務。
4.招聘新增部門人員，加強部門內(nèi)部培訓，營造部門主動營銷的氛圍。
5.組織實施活動營銷，先后開展電力花園，舜德花園，帝王廣場的營銷活動。
6.通過電話邀約和專員拜訪開發(fā)年度儲備信息，挖掘樓盤名錄。
7.實施新開工工地一周一短信的增值提醒服務。
第三，部門工作存在的問題
1.業(yè)績平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強。
2.部門人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過于簡單，不夠深入，業(yè)績團隊沒有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動的熱情的高效的客服團隊。
2.塑造全新的客戶服務標準和服務理念，營造主動高效的工作氛圍。
3.加強落實部門的培訓，結(jié)合工作實際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門薪資鼓勵體系，弱化底薪，強化提成，樹立部門內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門成員主動高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績。
言語有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅實的走過來了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇五
心理素質(zhì)關系到人生的成敗。戴爾.卡耐基認為，一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們的學識和專業(yè)技術，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關系。重視心理保健已成為當今社會的大趨勢，青少年學生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓練，已屬于教育的重點內(nèi)容之一。
這一目標的實現(xiàn)，離不開教師。教師與學生朝夕相處，在向?qū)W生傳授科學文化知識的過程中，在與學生的日常交往中，無時無刻不在以其自身的人格力量影響學生，教師的作用無處不在，不可取代的。教師的心理素質(zhì)直接影響著學生心理素質(zhì)的發(fā)展，影響著教育教學工作的成效。因此，我們首先閱讀了什么是心理健康，如何維護自身的心理健康，如何保護學生的心理資源，如何對學生進行一般性的心理輔導等方面的書籍，還經(jīng)常查閱《心理與健康》、《中小學心理健康教育》和網(wǎng)上大量的中小學生心理輔導的案例，有關心理健康的資料，并時時、事事、處處為學生作榜樣，要求學生作到的自己首先做到。
1、課堂教學方面。
課堂教學既是學生心理發(fā)展的過程，也是對學生進行心理輔導的大好時機，通過課堂教學滲透心理健康知識，是進行心理健康教育的主渠道。無論是班主任還是非班主任都要根據(jù)課程的安排進行專題教育，同時抓好以課堂教學為主陣地的“心理教育工程”，充分發(fā)揮課堂教學主渠道的作用。通過教學中的創(chuàng)造性教育，發(fā)展學生的求同思維和求異思維，注意激發(fā)學生的探索欲望，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，提高學生的創(chuàng)造性思維能力。通過心理健康教育培養(yǎng)學生的心理品質(zhì)。
2、班主任工作方面。
精心培育學生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設中以發(fā)展學生個性、尊重學生為基礎，建立民主、平等、和諧的師生關系和團結(jié)、協(xié)作、競爭的同學關系，營造創(chuàng)造教育氛圍。通過組織主題班會、文體活動、校外社會實踐活動，為學生提供參加創(chuàng)造性活動的機會，發(fā)揮學生的積極性和主動性，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實踐中使班主任深刻體會到：心理健康教育有助于在班主任與學生之間建立和平、和諧的師生關系，為班級工作的開展、良好班集體的形成，創(chuàng)設了和諧、融洽的心理氛圍。
3、以心理輔導室為依托，扎實推進心理咨詢。我校的心理咨詢室主要為成長發(fā)展中出現(xiàn)心理困惑、心理困擾、心理不適應等一般心理問題的學生提供咨詢和輔導，學校每星期一星期五下午4：005：00定時開放，輔導員老師及時與學生進行心靈溝通，并做好個案記錄。通過開展心理咨詢活動，對學生進行個別輔導，使孩子們自己樂意地走進心理咨詢室，與我攀談，說出他們的心聲。有的是來扯扯家常的；有的是來說說自己的心里話；有的是來談談自己對家長、老師的看法等等。有的同學在與同伴交往，師生之間遇到不順心的事時，也會來到心理咨詢室向輔導員教師傾述。有的同學覺得自己長得丑，動作慢，缺乏自信心，有處處受到同學的責備，感到很委屈，他也會哭著來向輔導員教師傾訴；還有的同學是對剛進入青春期遇到的苦惱來心理咨詢室咨詢，甚至有的是為怎么追上自己愛的人，怎么能讓人喜歡自己等問題來向輔導員教師請教，讓老師幫他們想辦法?？傊靶睦碜稍兪摇闭嬲\、熱情、認真地接待每一位來訪學生，并給他們了以心靈的幫助。
本學年我們對教師進行了《如何保持心理健康》講座；在學年的散學典禮會上我們對家長進行了《此時不罰勝有罰》，每月我們都對全校的學生進行了一次集體的心理輔導，內(nèi)容有《如何培養(yǎng)學習興趣》、《學會欣賞》、《如何與同學友好相處》、《正視差異，努力完善自己》、《“青春期心理衛(wèi)生”》、《同學交往有技巧》、《孩子心理健康的標準》、《千萬別放棄》、《學會為別人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通過輔導，學生學會了正確認識與評價自我，對自己的優(yōu)缺點有了清楚的了解，使學生對自己充滿自信。在遇到問題的時候，不再是垂頭喪氣，而是比較快的調(diào)整自己，保持良好的心理狀態(tài)等。
心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的時候是一種"隱性"的教育，是一種潛移默化的過程，其效果并不是立竿見影的，也不是心理教師一個人所能支撐的保護傘。要使心理健康教育朝著健康，科學，有效的方向發(fā)展，是每一名教師義不容辭的責任。我們還需要繼續(xù)的去探索、研究，讓“心理咨詢室”成為學生們的心靈港灣。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇六
公司的實力在于團隊的實力，團隊的實力在于個人的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。下面，我簡單總結(jié)一下上半年的工作。
目前平面設計行業(yè)的市場競爭不小，但是收入也挺多的。平面設計行業(yè)的發(fā)展趨勢可以分為低、中、高三個層次。
1.低級設計行業(yè)遍布印刷廠、攝影公司、影印俱樂部和小工作室。這種設計的目的是完成成品，比如宣傳品、外立面條幅、商品vi等。員工屬于自己學習，然后馬上付諸實踐的一類。這種設計行業(yè)遍布中國各大城市。正處于起步階段。
2.中層設計是專門的設計公司、廣告公司、大型企業(yè)的廣告部門、圖書出版社等。這種設計有一定檔次，從業(yè)人員經(jīng)過專門培訓，有自己的藝術創(chuàng)作能力。作品能滿足大部分需求，滿足商業(yè)宣傳的需求。與較低級別的公司相比，這類公司最明顯的特點是：固定的客戶群和穩(wěn)定成熟的員工隊伍。
3.目前高層設計很少，屬于有專業(yè)設計資質(zhì)的企業(yè)所有，有自己獨特的設計理念。出版的作品事先有充分的社會調(diào)查、分析和評價。作品有自己的辨識度。對于員工，企業(yè)有專門的培訓，才能在行業(yè)中處于領先地位。這樣的企業(yè)外資更多。
從行業(yè)發(fā)展趨勢分析可以看出，報紙、雜志、出版等大眾傳媒、廣告公司等相關行業(yè)從事平面設計工作的技術水平不同，對人才的需求也較大。如今，平面設計學習進入迅速，應用廣泛，相應的人才供求相對繁榮。
可見，市場需求旺盛、服務領域廣泛的平面設計行業(yè)，形成了新的消費熱點和新的經(jīng)濟增長點。同時，設計是藝術的先導和靈魂，它的風格和品味取決于設計。但是目前接受過專業(yè)培訓的平面設計師并不多。國內(nèi)高校開設類似專業(yè)起步較晚，平面設計人才的培養(yǎng)遠遠不能滿足市場需求。因此，平面設計行業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，必然要求培養(yǎng)大量優(yōu)秀的平面設計師為平面設計行業(yè)服務，滿足市場需求。
對于這個熱門行業(yè)，我知道光有激情是不夠的。我真正需要的是熟練的操作軟件和獨特的設計思路。我知道我還有很多差距，但我會從一點一滴做起，積累經(jīng)驗。在這里，我對個人設計中的問題做了一個簡要的總結(jié)。
1.細節(jié)決定成敗。在設計過程中，一個數(shù)字可能會成為你設計中的失敗，所以在設計過程中要小心。
2.我的手繪技術很差，因為我在學校和手繪接觸不多。正因為如此，我經(jīng)常想起它卻畫不出來。這個缺點我會多看看手繪的圖，平時多做一些實際操作。
3、構思感不夠強，因為經(jīng)驗不夠豐富，閱歷不夠深導致了現(xiàn)在的局部思想。在今后的設計過程中我會多看一些平面設計的書籍和看一些大師的作品，來提高自己的審美能力。從前輩那里學習、研究，敢去挑戰(zhàn)別人不敢做的事，有對比才有創(chuàng)新嗎。
4、了解色彩搭配，平常多看作品和這方面的書籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。
5、多實踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時間和平常的休息時間抽出幾個小時來練習我的操作能力。
6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設計來源于生活嗎。
7、心態(tài)要放好，我覺得前面的幾點都是襯托，最重要的就是心態(tài)，如果心態(tài)沒有放好即使再有才華，也不見的能成功。所以心態(tài)決定一切。
自從加入到我們的隊伍，確實讓我學到很多東西，我會好好珍惜現(xiàn)在的學習機會的。我對公司每天的培訓非常滿意，我希望咱們公司繼續(xù)發(fā)揚我們的這種優(yōu)勢，但有一點我想給咱們公司提一下小建議：就是每天下晚下班時間，我知道咱們采取的是自由式，但是我想讓咱們公司統(tǒng)一一下，最好每個人都按時下班，但特殊情況除外，這樣我們每個人才會有精神做事情。但是我覺得留下一個小時學習也是很好的，所以這只是我個人的想法。
總之，我會用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續(xù)發(fā)揚。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇七
20____年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入__，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。
之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有必須的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套?？偨痤~__萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強?？傊獙W得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
20____年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇八
顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。 為誰幫助打理?這里有個職責之分,有上下之別?？偨Y(jié)對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題，也要寫經(jīng)驗教訓。你是否在找正準備撰寫“咨詢助理工作總結(jié)”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
行政管理指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和行政管理學執(zhí)行的社會活動，大學實習生之所以會選擇這個工作職位，與其對人的鍛煉性是成正比的。
__年_月_日，作為一名實習生我進入了歐拓公司，擔任行政助一職。回顧自己在歐拓兩個多月日出日落的時光，心中有很多體會。通過實習讓我增長了見識，積累了經(jīng)驗，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過實踐提高了解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為助理，我主要負責的職務是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。同時，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責范圍內(nèi)。主管說過，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對工作是否做好的標準。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問題都會耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。
在這2個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)，知道助理的職責是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。
1.公司培訓制度不完善，新員工的培訓不到位，導致員工對公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓制度，加強自身的素質(zhì)而不是一味的關注缺勤。
2.采購制度不合理，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒有很好的完成。導致勞保辦公用品購買程序重復，資源的浪費。建議完善采購制度，明確購買管理體系，提高資源利用效率，節(jié)省公司開銷，更好的服務員工。
3.車間環(huán)境不理想，福利較少。建議增加員工福利，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工，以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房，沒有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，導致人員進出混亂，雖然近期來有所好轉(zhuǎn)，但是仍舊不盡如人意，財產(chǎn)安全得不到保障。
實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
一、實習目的
通過在____有限公司的實習，了解公司的主要開展業(yè)務情況，了解了公司的工作流程。通過實習使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養(yǎng)了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、初步的實際工作能力和基礎的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
二、單位及崗位介紹
2.1公司簡介
____有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和suv、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團。
2.2 崗位介紹
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務管理得井然有序，在各種行政事務方面幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
三、實習內(nèi)容
財務上負責部門各類費用款項申請、報銷，部門人員出差、辦理公司事務等產(chǎn)生的因公費用;采購上每個月要向公司領導申請購買勞保用品和車間所需要的工具及物料; 人事上負責部門人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門人員花名冊的整理。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，我所在的崗位和我所學的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會主動告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請、核銷各種費用，手頭有許多事情需要完成，當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。我偶爾在閑時也還會跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識，在辦公室，有時候就會看一些汽車方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，不能把蘇學的專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個選擇。
剛開始進入辦公室工作的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，領導和同事們都很融洽，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠的關心，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，逐漸變的輕松起來，院長對我的夸獎也漸漸的多了起來。
四、實習總結(jié)或體會
在這次實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問題，我積極動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時發(fā)放。實習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機械的事務性工作，應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，也需認真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
時光飛逝，自__年4月進入天津市無縫鋼管廠以來已經(jīng)一年多了，這段時間我始終都是在專用管分廠進行實習的。在這里我學習到了很多東西。在領導的安排下我先是在電工工段實習，然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時間里，我在老師傅的帶領下，結(jié)合之前在學校學習的理論知識，對我廠的鋼管生產(chǎn)基礎理論有了更深層次的了解，對生產(chǎn)工藝流程有了更進一步的認識，對外圍設備和基礎電路也愈加熟悉了。
__年4月，我正式進入無縫鋼管廠專用管分廠，直接進入電工工段進行實習，由于剛進廠的時候?qū)τ谠O備和線路還不是很熟悉，所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境，了解外圍的電路及電氣設備，以及軋制的工藝流程的各個細節(jié)。在經(jīng)過了長時間的實習之后，今年3月份我以優(yōu)秀的表現(xiàn)進入了電氣組繼續(xù)我的工作和學習。在部門領導的關懷和帶領下，也為了確保生產(chǎn)和提高效率，我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項目的同時我也在不斷的積累經(jīng)驗、增長見識。
比如說，穿孔p1操作臺和操作室距離并不遠，但是在生產(chǎn)過程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑，就是因為p1操作臺根本無法實施控制，而只能在操作室進行控制。為此我在部門領導的帶領下，對p1操作臺的故障進行了排查，最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了，正好倉庫還沒有這個型號的網(wǎng)線，于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它，最終實現(xiàn)了p1操作臺的正常使用，保證了生產(chǎn)的效率。
再有，水壓機操作臺，停料處有料的時候被測料是不能翻料的，可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了，只有停料處有料的時候才能翻料否則就不能翻料。測水壓的過程是用plc和接近開關控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我們便在接近開關處進行查找，最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個接近開關壞了，在更換了之后最終恢復正常。
assel作為軋制過程中最重要的步驟之一，與最終成品品質(zhì)有著莫大的關系。所以我們在此處的改造也是比較多的，經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應的調(diào)整。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來都沒有生產(chǎn)過的，在工藝組做出計劃和改革方案之后，我們也對軋制過程做了細致的分析，我們一改往常的軋制速度，將軋制速度降低，避免速度過快造成毛管過彎而造成卡管現(xiàn)象，以保證鋼管可以順利的通過主機。在軋制出來之后，要用地滾把高溫的鋼管帶到?；湸采?，可是由于溫度過高經(jīng)常會對鋼管造成創(chuàng)傷，影響管子的品質(zhì)。針對這一問題，我們特別在assel主機的一側(cè)加了兩臺風扇，軋制完成之后，稍加冷卻后再將其用地滾拖出來，保證了管子的質(zhì)量。
輥道作為生產(chǎn)過程中的基礎設備經(jīng)常會被損壞，尤其是減速箱和電機都很容易損壞，這就要求電機是極其穩(wěn)固的，不能伴隨著運轉(zhuǎn)而大幅度擺動，為此我們研究在電機下面加一個底座并用支座與其焊接，這樣就可以達到固定的效果，減少電機因擺動而造成的損傷了。
作為生產(chǎn)二線的一員，盡自己最大的努力保證生產(chǎn)，看到生產(chǎn)過程是如此的紅紅火火，心里自然是充滿了喜悅和自豪感。在今后的工作中，我會更加努力的工作，提高自身技術水平，為企業(yè)多做一些貢獻。
美美咨詢培訓總結(jié) 咨詢顧問工作總結(jié)篇九
一．規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務技巧，增加咨詢成功率：
2．定期召開咨詢記錄講評會議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價
c．個人對自己的咨詢記錄進行分析
3．完善咨詢病人回訪機制：
a．對于當時預約病人，發(fā)送預約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整
二．做好各類信息收集，及時進行分析反饋
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
2、對所收集到的信息要及時準確進行統(tǒng)計，及
及時向醫(yī)院各部門提供有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的準確；
三．建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入；
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預約病人為主
對回訪結(jié)果及時反饋分析總結(jié)，上報相關領導，特殊病例當時應反饋
四．網(wǎng)絡咨詢工作
十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%，工作總結(jié)《醫(yī)院咨詢工作總結(jié)》。
2．預約回訪問題
1）通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2）將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
在林院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下（如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學習，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
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