寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇一
結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充滿信心!
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇二
做咨詢也有一段時(shí)間了，其中的迷茫、曲折、坎坷就不多說(shuō)了，接著上一篇，再深入談?wù)勛鲎稍兊囊恍└杏|。
除了相關(guān)理論知識(shí)、技術(shù)和管理等，還需要對(duì)行業(yè)以及業(yè)務(wù)有著深刻的了解，還需要對(duì)社會(huì)、家庭、文化、管理、經(jīng)濟(jì)等方面有所了解，也就是說(shuō)沒(méi)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，是無(wú)法勝任咨詢工作的。因此，做咨詢需要快速的學(xué)習(xí)能力。要不斷的鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)快速學(xué)習(xí)，博覽最有價(jià)值的知識(shí)，提煉核心思想。同時(shí)，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的消化吸收，學(xué)習(xí)不光是記憶，還要思考，通過(guò)對(duì)知識(shí)的思考，結(jié)合自身的經(jīng)歷以及相關(guān)的案例，理解和消化這些知識(shí)，以便以后靈活運(yùn)用這些知識(shí)。還要對(duì)知識(shí)歸納梳理，形成體系化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，避免書(shū)到用時(shí)找不到的情況。
面對(duì)問(wèn)題，用mece(mutually exclusive collectively exhaustive)分析方法，也就是不遺漏，不重疊的全面周密的思考問(wèn)題。個(gè)人的感悟是在確定、分析問(wèn)題，尋找問(wèn)題的根源的時(shí)候，需要采用結(jié)構(gòu)化的思維，一層一層剝離表面的現(xiàn)象，逐步深入，并不斷的演繹和歸納，并建立關(guān)聯(lián)，形成結(jié)構(gòu)化的思維導(dǎo)圖，最后得出結(jié)論或觀點(diǎn);在解決問(wèn)題的時(shí)候，就需要進(jìn)行天馬行空式，有創(chuàng)意的，敢于創(chuàng)新的思路，不要拘泥在以往的經(jīng)驗(yàn)和常理中，用發(fā)散的思維去尋找解決問(wèn)題的途徑。
還有，做咨詢需要專業(yè)的素質(zhì)和寬闊的心胸
專業(yè)的素質(zhì)體現(xiàn)在：
1、 外表
咨詢顧問(wèn)代表著公司的形象，只有專業(yè)的著妝和儀表，才能讓客戶產(chǎn)生信任感、使命感。
2、 交流溝通能力
良好的談吐和交流，與客戶建立起順暢的溝通渠道，對(duì)咨詢工作的順利開(kāi)展是非常重要的。
3、 敬業(yè)精神
咨詢過(guò)程需要耐心與敬業(yè)，需要不斷對(duì)文檔進(jìn)行反復(fù)修改，不斷改進(jìn)咨詢的質(zhì)量，提高咨詢效果與客戶滿意度。
4、 精煉語(yǔ)言
對(duì)言語(yǔ)及文檔進(jìn)行精煉，抓重點(diǎn)，不斷總結(jié)，主導(dǎo)客戶交流的方向和內(nèi)容。
寬闊的心胸體現(xiàn)在：
1、 包容客戶
對(duì)客戶的特點(diǎn)需要迅速掌握，有的放矢，充分理解客戶的言行和態(tài)度，多站在客戶角度考慮問(wèn)題。
2、 包容同事
對(duì)同事需要認(rèn)可、尊重和寬容，需要冷靜、全面的看待問(wèn)題，避免產(chǎn)生抵觸情緒。
然后，做咨詢還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作。
通過(guò)別人的幫助，提高自己的思維、寫(xiě)作和語(yǔ)言等能力;通過(guò)別人的視角，認(rèn)識(shí)自己，剖析自己，并不斷的改善和完善自己;通過(guò)對(duì)別人的觀察，從模仿到自己的style，簡(jiǎn)而言之，就是取長(zhǎng)補(bǔ)短。在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的能力，大家共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人目標(biāo)的雙贏。再小的支持也是一種力量，呵呵。
傳統(tǒng)的咨詢過(guò)程會(huì)出現(xiàn)效率不高，無(wú)法迅速的見(jiàn)到效果，客戶反應(yīng)也一般般。《高績(jī)效咨詢》作者羅伯特·謝弗 告訴我們，顧問(wèn)不能埋頭苦干，與客戶脫節(jié)，咨詢需要充分考慮客戶的現(xiàn)狀和需求，從客戶角度理解問(wèn)題和解決問(wèn)題，保證每一步都切實(shí)可行，從實(shí)際出發(fā)分解復(fù)雜的問(wèn)題。需要與客戶形成共同學(xué)習(xí)，合作互助的伙伴關(guān)系，而不是授予或被授予的關(guān)系。不是客戶缺什么我們就提供什么，也不是我們覺(jué)得客戶需要什么就推什么，而是客戶切實(shí)需要什么我們就做什么。咨詢方案越有用越好，越容易落地執(zhí)行就越有價(jià)值。雙方共同滿意才是成功的，在和諧融洽的工作氛圍下為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，并最終產(chǎn)生價(jià)值，才是我們一直應(yīng)該追求的高績(jī)效咨詢道路。
我還要在逆境中不斷磨練自己的意志和品格，不斷的總結(jié)和回顧自己，充分認(rèn)識(shí)自己才能不斷成長(zhǎng)。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇三
1、教師方面。精心培育學(xué)生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設(shè)中以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)關(guān)系，營(yíng)造創(chuàng)造教育氛圍。通過(guò)組織主題班會(huì)、文體活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實(shí)踐中使班主任深刻體會(huì)到：心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立和平、和諧的師生關(guān)系，為班級(jí)工作的開(kāi)展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。
2、學(xué)生方面。組建心理部豐富學(xué)院活動(dòng)內(nèi)容。以關(guān)注學(xué)生心理健康，創(chuàng)建校園文明為宗旨！與心理輔導(dǎo)老師共同協(xié)作，為大學(xué)生在學(xué)習(xí)期間的心理適應(yīng)與發(fā)展提供心理咨詢服務(wù)，并積極組織各種有利于大學(xué)生心理健康發(fā)展的活動(dòng)。每年的“5.25”心理節(jié)我們會(huì)有各種新穎的活動(dòng)讓大家參與其中，除此之外團(tuán)體心理輔導(dǎo)，心理電影等。通過(guò)這些活動(dòng)提高大學(xué)生的心理健康水平和自我心理調(diào)節(jié)的能力。正確對(duì)待及處理學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛(ài)、就業(yè)、家庭等問(wèn)題，幫助和促進(jìn)大學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
1、依托組建心理社團(tuán)，倡導(dǎo)自我服務(wù)
為激發(fā)學(xué)生積極關(guān)注心理健康，學(xué)院在院團(tuán)委的指導(dǎo)下成立了心理部。心理部從成立初就建立了較完備的體制，明確了部門工作宗旨等。部門的成員包括全院各班團(tuán)支部書(shū)記及對(duì)心理知識(shí)感興趣的同學(xué)。部門自成立以來(lái)，常規(guī)工作和特色活動(dòng)有條不紊地展開(kāi)。部門還通過(guò)“心理活動(dòng)月”等特色活動(dòng)，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學(xué)們對(duì)心理健康的關(guān)注程度。心理部的成立為學(xué)院心理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、抓好骨干培訓(xùn)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
一年來(lái)，學(xué)生會(huì)心理部于每周二下午，通過(guò)一些豐富多彩的心理健康游戲，對(duì)院、系學(xué)生會(huì)干部（副主席以上）和各班團(tuán)支部書(shū)記進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，例如：信任背摔、價(jià)值拍賣會(huì)、心理測(cè)試、自畫(huà)像、我們是一家和寫(xiě)留言板等。在游戲中培養(yǎng)青年學(xué)生健康、積極、樂(lè)觀向上的精神世界，努力發(fā)揮他們的創(chuàng)造性思維，使學(xué)生能團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作，敢于創(chuàng)新，使大家融入到團(tuán)體中來(lái)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促進(jìn)個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式。為同學(xué)們提供一種促進(jìn)自身人格成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、注重教育實(shí)效，豐富活動(dòng)載體
學(xué)院每學(xué)期通過(guò)征集問(wèn)題、張貼海報(bào)、主題班會(huì)等形式分階段進(jìn)行心理知識(shí)普及。每學(xué)期開(kāi)學(xué)后，為了幫助新生更快、更好的適應(yīng)大學(xué)生活，部門在新生軍訓(xùn)時(shí)期組織全體新生在院籃球場(chǎng)做心理游戲，通過(guò)游戲?yàn)橥瑢W(xué)們?cè)鲑N快樂(lè)，促進(jìn)同學(xué)們之間的交流，使同學(xué)們快速融入到新集體中?；顒?dòng)得到了廣大新生的積極響應(yīng)。
4、打造特色活動(dòng)，濃厚心理氛圍
學(xué)院繼續(xù)組織開(kāi)展了特色活動(dòng)“第四屆心理活動(dòng)月”，活動(dòng)月以“5.25手語(yǔ)大賽”打開(kāi)了帷幕，在之后的一個(gè)月中開(kāi)展了各類活動(dòng)面向全院同學(xué)，得到了同學(xué)們的積極參與。例如:5月27日心理測(cè)試、5月30日?qǐng)F(tuán)體輔導(dǎo)、5月31日獻(xiàn)愛(ài)心簽名活動(dòng)、6月7日電影展播、6月14日心理辯論賽和6月20日心理教育講座等系列活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了我院大學(xué)生心理健康教育工作，在學(xué)生中普及心理健康知識(shí)，樹(shù)立心理健康意識(shí)，提高大學(xué)生的心理健康水平，推動(dòng)大學(xué)生思想品質(zhì)、科學(xué)知識(shí)和身心健康的協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧的校園氛圍。
大學(xué)生是我們建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的主力軍，是國(guó)家發(fā)展的重要力量。為了大學(xué)生的正常發(fā)展和成才，我們必須大力開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育。大學(xué)生可以進(jìn)行心理咨詢，培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，養(yǎng)成科學(xué)的生活方式，發(fā)展社會(huì)交往，加強(qiáng)自我心理調(diào)節(jié)。不斷加強(qiáng)對(duì)青年大學(xué)生的適應(yīng)性、承受力、調(diào)控力、意志力、思維力、創(chuàng)造力以及自信心等心理素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，使他們真正懂得：要想占有未來(lái)，不僅要作思想品德、智能、體魄的儲(chǔ)備，要做好戰(zhàn)勝各種困難挫折的心理準(zhǔn)備，從而引導(dǎo)他們科學(xué)地走出自我認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，更新觀念，突破時(shí)空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)！
一年來(lái)，通過(guò)常規(guī)工作和特色活動(dòng)相結(jié)合的途徑，通過(guò)豐富多彩的團(tuán)體活動(dòng)，我院堅(jiān)持將心理健康教育工作長(zhǎng)期性開(kāi)展，努力提高了工作實(shí)效性。通過(guò)豐富的心理活動(dòng)，增加了同學(xué)們對(duì)于心理學(xué)的基本理論和基本方法的了解，對(duì)于我院開(kāi)展心理健康教育工作起到很好的指導(dǎo)作用。相信我院的心理健康教育工作會(huì)越做越好！
xxx
20xx年xx月xx日
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 今天，很榮幸能站在這里，作為部門主管匯報(bào)工作，首先感謝公司給予我的信任，讓我有這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和施展的舞臺(tái)。同時(shí)也非常感謝在坐的各位同仁對(duì)我部門工作的支持和幫助。謝謝!
先做個(gè)自我介紹，我叫***，來(lái)堂皇裝飾已有六個(gè)多月，最初的三個(gè)月做為市場(chǎng)部的營(yíng)銷員招攬裝修業(yè)務(wù)，后調(diào)入客戶咨詢部，出任客戶咨詢部經(jīng)理，接管客戶咨詢部事宜。六個(gè)多月的堂皇經(jīng)歷，讓我對(duì)永州裝修市場(chǎng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)客戶部的工作有了深入的了解。工作中，漸漸的熟悉并融入了堂皇 的文化和制度，也讓公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)了解了我。接下來(lái)，請(qǐng)?jiān)试S我作為堂皇**年四季度的客戶部副主管匯報(bào)年度工作總結(jié)。
針對(duì)部門工作，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作總結(jié):
第一，年度業(yè)績(jī)總結(jié)
年度20**年20**年合計(jì)
一季度 195128 64483 504784
二季度 75% 67%
三季度
四季度
第二，四季度工作匯總
在客戶咨詢部的三個(gè)月里，我獲得了寶貴的客戶咨詢部工作經(jīng)驗(yàn)，也檢驗(yàn)了自己的管理能力。
20**年是我部門積累沉淀學(xué)習(xí)的年度，也是蓄積力量和經(jīng)驗(yàn)奮戰(zhàn) 20**，去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的重要年度。
在我管理的20**四季度，客戶咨詢部 重點(diǎn)開(kāi)展了一下幾項(xiàng)工作：
1.完成部門工作，消化好客戶信息，維護(hù)好簽單客戶，處理好客戶投訴。
2.建立內(nèi)部五大表單信息管理，追蹤客戶信息，監(jiān)督部門工作。
3.整理清頓部門內(nèi)部資料，修整建立部門工作服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)化部門服務(wù)。
4.招聘新增部門人員，加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，營(yíng)造部門主動(dòng)營(yíng)銷的氛圍。
5.組織實(shí)施活動(dòng)營(yíng)銷，先后開(kāi)展電力花園，舜德花園，帝王廣場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。
6.通過(guò)電話邀約和專員拜訪開(kāi)發(fā)年度儲(chǔ)備信息，挖掘樓盤名錄。
7.實(shí)施新開(kāi)工工地一周一短信的增值提醒服務(wù)。
第三，部門工作存在的問(wèn)題
1.業(yè)績(jī)平庸，部位整體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
2.部門人員不穩(wěn)定，專業(yè)度欠缺。
3.信息挖掘過(guò)于簡(jiǎn)單，不夠深入，業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成有效的大客戶解決方案。
第四，部門工作的展望和建議
1.打造一支穩(wěn)定的專業(yè)的主動(dòng)的熱情的高效的客服團(tuán)隊(duì)。
2.塑造全新的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，營(yíng)造主動(dòng)高效的工作氛圍。
3.加強(qiáng)落實(shí)部門的培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際與客戶需求，提高專業(yè)素養(yǎng)。
4.建立穩(wěn)定的部門薪資鼓勵(lì)體系，弱化底薪，強(qiáng)化提成，樹(shù)立部門內(nèi)部的高薪榜樣，刺激部門成員主動(dòng)高效地深挖客戶信息，提高公司業(yè)績(jī)。
言語(yǔ)有云，辭舊迎新。20** 年不管我們是成功了還是失敗了，我們都一步一步堅(jiān)實(shí)的走過(guò)來(lái)了，而這所有的積累與沉淀必將在堂皇人的不懈努力和堅(jiān)持下，綻放出耀眼的光輝。謝謝大家!
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇五
心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。戴爾.卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們的學(xué)識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。重視心理保健已成為當(dāng)今社會(huì)的大趨勢(shì)，青少年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)教師。教師與學(xué)生朝夕相處，在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)的過(guò)程中，在與學(xué)生的日常交往中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在以其自身的人格力量影響學(xué)生，教師的作用無(wú)處不在，不可取代的。教師的心理素質(zhì)直接影響著學(xué)生心理素質(zhì)的發(fā)展，影響著教育教學(xué)工作的成效。因此，我們首先閱讀了什么是心理健康，如何維護(hù)自身的心理健康，如何保護(hù)學(xué)生的心理資源，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行一般性的心理輔導(dǎo)等方面的書(shū)籍，還經(jīng)常查閱《心理與健康》、《中小學(xué)心理健康教育》和網(wǎng)上大量的中小學(xué)生心理輔導(dǎo)的案例，有關(guān)心理健康的資料，并時(shí)時(shí)、事事、處處為學(xué)生作榜樣，要求學(xué)生作到的自己首先做到。
1、課堂教學(xué)方面。
課堂教學(xué)既是學(xué)生心理發(fā)展的過(guò)程，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的大好時(shí)機(jī)，通過(guò)課堂教學(xué)滲透心理健康知識(shí)，是進(jìn)行心理健康教育的主渠道。無(wú)論是班主任還是非班主任都要根據(jù)課程的安排進(jìn)行專題教育，同時(shí)抓好以課堂教學(xué)為主陣地的“心理教育工程”，充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用。通過(guò)教學(xué)中的創(chuàng)造性教育，發(fā)展學(xué)生的求同思維和求異思維，注意激發(fā)學(xué)生的探索欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。通過(guò)心理健康教育培養(yǎng)學(xué)生的心理品質(zhì)。
2、班主任工作方面。
精心培育學(xué)生的創(chuàng)造性人格。在班集體建設(shè)中以發(fā)展學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系和團(tuán)結(jié)、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的同學(xué)關(guān)系，營(yíng)造創(chuàng)造教育氛圍。通過(guò)組織主題班會(huì)、文體活動(dòng)、校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供參加創(chuàng)造性活動(dòng)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性人格品質(zhì)。在這些實(shí)踐中使班主任深刻體會(huì)到：心理健康教育有助于在班主任與學(xué)生之間建立和平、和諧的師生關(guān)系，為班級(jí)工作的開(kāi)展、良好班集體的形成，創(chuàng)設(shè)了和諧、融洽的心理氛圍。
3、以心理輔導(dǎo)室為依托，扎實(shí)推進(jìn)心理咨詢。我校的心理咨詢室主要為成長(zhǎng)發(fā)展中出現(xiàn)心理困惑、心理困擾、心理不適應(yīng)等一般心理問(wèn)題的學(xué)生提供咨詢和輔導(dǎo)，學(xué)校每星期一星期五下午4：005：00定時(shí)開(kāi)放，輔導(dǎo)員老師及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，并做好個(gè)案記錄。通過(guò)開(kāi)展心理咨詢活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，使孩子們自己樂(lè)意地走進(jìn)心理咨詢室，與我攀談，說(shuō)出他們的心聲。有的是來(lái)扯扯家常的；有的是來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的心里話；有的是來(lái)談?wù)勛约簩?duì)家長(zhǎng)、老師的看法等等。有的同學(xué)在與同伴交往，師生之間遇到不順心的事時(shí)，也會(huì)來(lái)到心理咨詢室向輔導(dǎo)員教師傾述。有的同學(xué)覺(jué)得自己長(zhǎng)得丑，動(dòng)作慢，缺乏自信心，有處處受到同學(xué)的責(zé)備，感到很委屈，他也會(huì)哭著來(lái)向輔導(dǎo)員教師傾訴；還有的同學(xué)是對(duì)剛進(jìn)入青春期遇到的苦惱來(lái)心理咨詢室咨詢，甚至有的是為怎么追上自己愛(ài)的人，怎么能讓人喜歡自己等問(wèn)題來(lái)向輔導(dǎo)員教師請(qǐng)教，讓老師幫他們想辦法。總之，“心理咨詢室”真誠(chéng)、熱情、認(rèn)真地接待每一位來(lái)訪學(xué)生，并給他們了以心靈的幫助。
本學(xué)年我們對(duì)教師進(jìn)行了《如何保持心理健康》講座；在學(xué)年的散學(xué)典禮會(huì)上我們對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行了《此時(shí)不罰勝有罰》，每月我們都對(duì)全校的學(xué)生進(jìn)行了一次集體的心理輔導(dǎo)，內(nèi)容有《如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣》、《學(xué)會(huì)欣賞》、《如何與同學(xué)友好相處》、《正視差異，努力完善自己》、《“青春期心理衛(wèi)生”》、《同學(xué)交往有技巧》、《孩子心理健康的標(biāo)準(zhǔn)》、《千萬(wàn)別放棄》、《學(xué)會(huì)為別人喝彩》、《尊重他人就是尊重自己》。通過(guò)輔導(dǎo)，學(xué)生學(xué)會(huì)了正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自我，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)有了清楚的了解，使學(xué)生對(duì)自己充滿自信。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不再是垂頭喪氣，而是比較快的調(diào)整自己，保持良好的心理狀態(tài)等。
心理健康教育不是一朝一夕的事情，更多的時(shí)候是一種"隱性"的教育，是一種潛移默化的過(guò)程，其效果并不是立竿見(jiàn)影的，也不是心理教師一個(gè)人所能支撐的保護(hù)傘。要使心理健康教育朝著健康，科學(xué)，有效的方向發(fā)展，是每一名教師義不容辭的責(zé)任。我們還需要繼續(xù)的去探索、研究，讓“心理咨詢室”成為學(xué)生們的心靈港灣。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇六
公司的實(shí)力在于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力在于個(gè)人的修養(yǎng)和工作中的不斷總結(jié)。下面，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下上半年的工作。
目前平面設(shè)計(jì)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不小，但是收入也挺多的。平面設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)可以分為低、中、高三個(gè)層次。
1.低級(jí)設(shè)計(jì)行業(yè)遍布印刷廠、攝影公司、影印俱樂(lè)部和小工作室。這種設(shè)計(jì)的目的是完成成品，比如宣傳品、外立面條幅、商品vi等。員工屬于自己學(xué)習(xí)，然后馬上付諸實(shí)踐的一類。這種設(shè)計(jì)行業(yè)遍布中國(guó)各大城市。正處于起步階段。
2.中層設(shè)計(jì)是專門的設(shè)計(jì)公司、廣告公司、大型企業(yè)的廣告部門、圖書(shū)出版社等。這種設(shè)計(jì)有一定檔次，從業(yè)人員經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，有自己的藝術(shù)創(chuàng)作能力。作品能滿足大部分需求，滿足商業(yè)宣傳的需求。與較低級(jí)別的公司相比，這類公司最明顯的特點(diǎn)是：固定的客戶群和穩(wěn)定成熟的員工隊(duì)伍。
3.目前高層設(shè)計(jì)很少，屬于有專業(yè)設(shè)計(jì)資質(zhì)的企業(yè)所有，有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。出版的作品事先有充分的社會(huì)調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)。作品有自己的辨識(shí)度。對(duì)于員工，企業(yè)有專門的培訓(xùn)，才能在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。這樣的企業(yè)外資更多。
從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析可以看出，報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳媒、廣告公司等相關(guān)行業(yè)從事平面設(shè)計(jì)工作的技術(shù)水平不同，對(duì)人才的需求也較大。如今，平面設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)進(jìn)入迅速，應(yīng)用廣泛，相應(yīng)的人才供求相對(duì)繁榮。
可見(jiàn)，市場(chǎng)需求旺盛、服務(wù)領(lǐng)域廣泛的平面設(shè)計(jì)行業(yè)，形成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，設(shè)計(jì)是藝術(shù)的先導(dǎo)和靈魂，它的風(fēng)格和品味取決于設(shè)計(jì)。但是目前接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的平面設(shè)計(jì)師并不多。國(guó)內(nèi)高校開(kāi)設(shè)類似專業(yè)起步較晚，平面設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。因此，平面設(shè)計(jì)行業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，必然要求培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀的平面設(shè)計(jì)師為平面設(shè)計(jì)行業(yè)服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求。
對(duì)于這個(gè)熱門行業(yè)，我知道光有激情是不夠的。我真正需要的是熟練的操作軟件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)思路。我知道我還有很多差距，但我會(huì)從一點(diǎn)一滴做起，積累經(jīng)驗(yàn)。在這里，我對(duì)個(gè)人設(shè)計(jì)中的問(wèn)題做了一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1.細(xì)節(jié)決定成敗。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，一個(gè)數(shù)字可能會(huì)成為你設(shè)計(jì)中的失敗，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中要小心。
2.我的手繪技術(shù)很差，因?yàn)槲以趯W(xué)校和手繪接觸不多。正因?yàn)槿绱耍医?jīng)常想起它卻畫(huà)不出來(lái)。這個(gè)缺點(diǎn)我會(huì)多看看手繪的圖，平時(shí)多做一些實(shí)際操作。
3、構(gòu)思感不夠強(qiáng)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠豐富，閱歷不夠深導(dǎo)致了現(xiàn)在的局部思想。在今后的設(shè)計(jì)過(guò)程中我會(huì)多看一些平面設(shè)計(jì)的書(shū)籍和看一些大師的作品，來(lái)提高自己的審美能力。從前輩那里學(xué)習(xí)、研究，敢去挑戰(zhàn)別人不敢做的事，有對(duì)比才有創(chuàng)新嗎。
4、了解色彩搭配，平常多看作品和這方面的書(shū)籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。
5、多實(shí)踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時(shí)間和平常的休息時(shí)間抽出幾個(gè)小時(shí)來(lái)練習(xí)我的操作能力。
6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設(shè)計(jì)來(lái)源于生活嗎。
7、心態(tài)要放好，我覺(jué)得前面的幾點(diǎn)都是襯托，最重要的就是心態(tài)，如果心態(tài)沒(méi)有放好即使再有才華，也不見(jiàn)的能成功。所以心態(tài)決定一切。
自從加入到我們的隊(duì)伍，確實(shí)讓我學(xué)到很多東西，我會(huì)好好珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的。我對(duì)公司每天的培訓(xùn)非常滿意，我希望咱們公司繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的這種優(yōu)勢(shì)，但有一點(diǎn)我想給咱們公司提一下小建議：就是每天下晚下班時(shí)間，我知道咱們采取的是自由式，但是我想讓咱們公司統(tǒng)一一下，最好每個(gè)人都按時(shí)下班，但特殊情況除外，這樣我們每個(gè)人才會(huì)有精神做事情。但是我覺(jué)得留下一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)也是很好的，所以這只是我個(gè)人的想法。
總之，我會(huì)用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇七
20____年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入__，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
之前在__有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)__和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對(duì)銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)咨詢顧問(wèn)，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。_月份，正式升上為咨詢顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好，總銷售_套，轉(zhuǎn)介成交_套?？偨痤~__萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。
其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20____年，也是新的開(kāi)始。同樣的，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇八
顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。 為誰(shuí)幫助打理?這里有個(gè)職責(zé)之分,有上下之別。總結(jié)對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“咨詢助理工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
行政管理指一切社會(huì)組織、團(tuán)體對(duì)有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執(zhí)行的社會(huì)活動(dòng)，大學(xué)實(shí)習(xí)生之所以會(huì)選擇這個(gè)工作職位，與其對(duì)人的鍛煉性是成正比的。
__年_月_日，作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了歐拓公司，擔(dān)任行政助一職。回顧自己在歐拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多體會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更遠(yuǎn)的看待問(wèn)題。
作為助理，我主要負(fù)責(zé)的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí)，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項(xiàng)安排，分類整理公司人員請(qǐng)假，辭職，工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。
此外，辦公用品的采購(gòu)，工作餐的訂購(gòu)，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責(zé)范圍內(nèi)。主管說(shuō)過(guò)，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，才是對(duì)工作是否做好的標(biāo)準(zhǔn)。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì)奔波各處，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，偶爾還會(huì)要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續(xù)，星期天還會(huì)額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問(wèn)題都會(huì)耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會(huì)更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)，知道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的，即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。
1.公司培訓(xùn)制度不完善，新員工的培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致員工對(duì)公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓(xùn)制度，加強(qiáng)自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤。
2.采購(gòu)制度不合理，后勤管理混亂，一些規(guī)定性制度沒(méi)有很好的完成。導(dǎo)致勞保辦公用品購(gòu)買程序重復(fù)，資源的浪費(fèi)。建議完善采購(gòu)制度，明確購(gòu)買管理體系，提高資源利用效率，節(jié)省公司開(kāi)銷，更好的服務(wù)員工。
3.車間環(huán)境不理想，福利較少。建議增加員工福利，改善車間環(huán)境，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工，以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠房，沒(méi)有正規(guī)的物業(yè)和保衛(wèi)，導(dǎo)致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉(zhuǎn)，但是仍舊不盡如人意，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在____有限公司的實(shí)習(xí)，了解公司的主要開(kāi)展業(yè)務(wù)情況，了解了公司的工作流程。通過(guò)實(shí)習(xí)使我更多地接觸社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
二、單位及崗位介紹
2.1公司簡(jiǎn)介
____有限公司創(chuàng)始于1992年，位于中國(guó)汽車零部件制造基地—江蘇省丹陽(yáng)市界牌鎮(zhèn)，是以生產(chǎn)制造各種汽車燈具、塑件、鈑金和suv、皮卡車身、轎車等各型汽車車身、車燈、內(nèi)外飾件及消防車、特種工程車、消防器材為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。
2.2 崗位介紹
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無(wú)章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過(guò)安排主管日程、填寫(xiě)計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會(huì)談會(huì)議、接待客戶來(lái)訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
財(cái)務(wù)上負(fù)責(zé)部門各類費(fèi)用款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷，部門人員出差、辦理公司事務(wù)等產(chǎn)生的因公費(fèi)用;采購(gòu)上每個(gè)月要向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)購(gòu)買勞保用品和車間所需要的工具及物料; 人事上負(fù)責(zé)部門人員的考勤事宜及人員的入職、離職辦理情況，部門人員花名冊(cè)的整理。
開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，我所在的崗位和我所學(xué)的專業(yè)是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，從何下手，同事們也很友善，會(huì)主動(dòng)告訴我我需要做什么，怎么做，讓我學(xué)到了更多有用的東西。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難，基本上每天都要收發(fā)文件及申請(qǐng)、核銷各種費(fèi)用，手頭有許多事情需要完成，當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。我偶爾在閑時(shí)也還會(huì)跟他們?nèi)ボ囬g，看他們裝車、拆車，了解汽車上更多的知識(shí)，在辦公室，有時(shí)候就會(huì)看一些汽車方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，不能把蘇學(xué)的專業(yè)給忘了，在以后找工作也可以給自己幾個(gè)選擇。
剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有信心，常常錯(cuò)誤百岀，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很融洽，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指岀我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為同事，他們真誠(chéng)的關(guān)心，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了，逐漸變的輕松起來(lái)，院長(zhǎng)對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
在這次實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，至少三遍以上，并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在公司里，我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，也需認(rèn)真地對(duì)待才行。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
時(shí)光飛逝，自__年4月進(jìn)入天津市無(wú)縫鋼管廠以來(lái)已經(jīng)一年多了，這段時(shí)間我始終都是在專用管分廠進(jìn)行實(shí)習(xí)的。在這里我學(xué)習(xí)到了很多東西。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我先是在電工工段實(shí)習(xí)，然后于今年3月份調(diào)入電氣組。在這段時(shí)間里，我在老師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，對(duì)我廠的鋼管生產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解，對(duì)生產(chǎn)工藝流程有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)外圍設(shè)備和基礎(chǔ)電路也愈加熟悉了。
__年4月，我正式進(jìn)入無(wú)縫鋼管廠專用管分廠，直接進(jìn)入電工工段進(jìn)行實(shí)習(xí)，由于剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)τ谠O(shè)備和線路還不是很熟悉，所以主要是跟隨師傅熟悉環(huán)境，了解外圍的電路及電氣設(shè)備，以及軋制的工藝流程的各個(gè)細(xì)節(jié)。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，今年3月份我以優(yōu)秀的表現(xiàn)進(jìn)入了電氣組繼續(xù)我的工作和學(xué)習(xí)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，也為了確保生產(chǎn)和提高效率，我們經(jīng)常要做一些小的改造和創(chuàng)新。在參與這些項(xiàng)目的同時(shí)我也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
比如說(shuō)，穿孔p1操作臺(tái)和操作室距離并不遠(yuǎn)，但是在生產(chǎn)過(guò)程中一線操作工經(jīng)常要兩邊跑，就是因?yàn)閜1操作臺(tái)根本無(wú)法實(shí)施控制，而只能在操作室進(jìn)行控制。為此我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)p1操作臺(tái)的故障進(jìn)行了排查，最終發(fā)現(xiàn)是連接兩端的網(wǎng)線被廢棄軋制工具砸斷了，正好倉(cāng)庫(kù)還沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的網(wǎng)線，于是我們嘗試用紅黑麻花網(wǎng)線替代它，最終實(shí)現(xiàn)了p1操作臺(tái)的正常使用，保證了生產(chǎn)的效率。
再有，水壓機(jī)操作臺(tái)，停料處有料的時(shí)候被測(cè)料是不能翻料的，可是相反的結(jié)果出現(xiàn)了，只有停料處有料的時(shí)候才能翻料否則就不能翻料。測(cè)水壓的過(guò)程是用plc和接近開(kāi)關(guān)控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我們便在接近開(kāi)關(guān)處進(jìn)行查找，最終我們發(fā)現(xiàn)翻料處有一個(gè)接近開(kāi)關(guān)壞了，在更換了之后最終恢復(fù)正常。
assel作為軋制過(guò)程中最重要的步驟之一，與最終成品品質(zhì)有著莫大的關(guān)系。所以我們?cè)诖颂幍母脑煲彩潜容^多的，經(jīng)常要根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整。最近的新產(chǎn)品219系列是以往我們從來(lái)都沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)的，在工藝組做出計(jì)劃和改革方案之后，我們也對(duì)軋制過(guò)程做了細(xì)致的分析，我們一改往常的軋制速度，將軋制速度降低，避免速度過(guò)快造成毛管過(guò)彎而造成卡管現(xiàn)象，以保證鋼管可以順利的通過(guò)主機(jī)。在軋制出來(lái)之后，要用地滾把高溫的鋼管帶到常化鏈床上，可是由于溫度過(guò)高經(jīng)常會(huì)對(duì)鋼管造成創(chuàng)傷，影響管子的品質(zhì)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們特別在assel主機(jī)的一側(cè)加了兩臺(tái)風(fēng)扇，軋制完成之后，稍加冷卻后再將其用地滾拖出來(lái)，保證了管子的質(zhì)量。
輥道作為生產(chǎn)過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)備經(jīng)常會(huì)被損壞，尤其是減速箱和電機(jī)都很容易損壞，這就要求電機(jī)是極其穩(wěn)固的，不能伴隨著運(yùn)轉(zhuǎn)而大幅度擺動(dòng)，為此我們研究在電機(jī)下面加一個(gè)底座并用支座與其焊接，這樣就可以達(dá)到固定的效果，減少電機(jī)因擺動(dòng)而造成的損傷了。
作為生產(chǎn)二線的一員，盡自己最大的努力保證生產(chǎn)，看到生產(chǎn)過(guò)程是如此的紅紅火火，心里自然是充滿了喜悅和自豪感。在今后的工作中，我會(huì)更加努力的工作，提高自身技術(shù)水平，為企業(yè)多做一些貢獻(xiàn)。
美美咨詢培訓(xùn)總結(jié) 咨詢顧問(wèn)工作總結(jié)篇九
一．規(guī)范咨詢工作：
（一）擬定咨詢科室各種規(guī)章制度
（二）規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：
2．定期召開(kāi)咨詢記錄講評(píng)會(huì)議
b．咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流，各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)
c．個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析
3．完善咨詢病人回訪機(jī)制：
a．對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號(hào)；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼
c．如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開(kāi)發(fā)追蹤
d．每天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）發(fā)送提醒就診的信息
（三）根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整
二．做好各類信息收集，及時(shí)進(jìn)行分析反饋
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a．本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；
b．外院的營(yíng)銷手段收集；
c．咨詢電話信息收集
d．初診信息收集
e．專檔管理，保密原則
2、對(duì)所收集到的信息要及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及
及時(shí)向醫(yī)院各部門提供有價(jià)值的各類并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；
三．建立客戶服務(wù)檔案：
將病人進(jìn)行分類管理，分為預(yù)約病人，初診病人建檔
1．錄入制度：
a．每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入；
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面
b、有計(jì)劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預(yù)約病人為主
對(duì)回訪結(jié)果及時(shí)反饋分析總結(jié)，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋
四．網(wǎng)絡(luò)咨詢工作
十月中旬開(kāi)始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%，工作總結(jié)《醫(yī)院咨詢工作總結(jié)》。
2．預(yù)約回訪問(wèn)題
1）通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào)，對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進(jìn)行再次營(yíng)銷。
2）將qq進(jìn)行分類管理，及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。
3．咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題：
在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它各部門的積極配合下（如導(dǎo)診，檢驗(yàn)，b超，x光及臨床各科室），客服部的工作得以順利開(kāi)展。在今后的工作中，我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/3213204.html】
