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運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
20__年10月運(yùn)營(yíng)管理部的前身是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)it方面的管理，20__年10月更名為運(yùn)營(yíng)管理部，增加運(yùn)營(yíng)管理的工作職能，現(xiàn)將20__年的主要工作匯報(bào)如下：
一、oa系統(tǒng)的實(shí)施
20__年9月20日開始正式進(jìn)行oa系統(tǒng)的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購(gòu)買、安裝，基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，對(duì)人力進(jìn)行培訓(xùn)，并配合人力將人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、分配權(quán)限。
20__年10月10日進(jìn)行全員培訓(xùn)，并將集團(tuán)公告、新聞模塊先行啟用，使集團(tuán)下發(fā)文件、通知有了一個(gè)新的平臺(tái)，每個(gè)人可以根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行查看，避免了傳達(dá)不到位的情況。同時(shí)積極與集團(tuán)各單位、各部門進(jìn)行積極溝通，將日常工作常用的工作流程在oa進(jìn)行設(shè)置。20__年12月完成初期53個(gè)流程的設(shè)置、開發(fā)，并完成整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)。20__年1月6日正式開始實(shí)行網(wǎng)上流程審批。截止到20__年12月，共設(shè)置流程109個(gè)，囊括了集團(tuán)管理的各個(gè)方面，使集團(tuán)的業(yè)務(wù)管理能夠規(guī)范、有序的進(jìn)行下去。同時(shí)根據(jù)授權(quán)、制度、操作標(biāo)
準(zhǔn)要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域?qū)徟牟槐?。流程建設(shè)完成后，能夠積極聽取集團(tuán)各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。
二、騰訊通內(nèi)部溝通系統(tǒng)實(shí)施
集團(tuán)內(nèi)原來溝通主要通過qq，沒有一個(gè)公共的溝通平臺(tái)，通過實(shí)施此系統(tǒng)，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據(jù)組織架構(gòu)的增減和人員的增減，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、修改等操作。
三、視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)施
來集團(tuán)前，集團(tuán)已經(jīng)購(gòu)買了視頻會(huì)議軟件，將視頻會(huì)議軟件實(shí)施到集團(tuán)服務(wù)器上，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因、軟件原因，無法正常進(jìn)行視頻會(huì)議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會(huì)議系統(tǒng)，現(xiàn)在視頻會(huì)議可以正常滿足集團(tuán)視頻會(huì)議的要求。
四、白城米業(yè)監(jiān)控改造
原白城米業(yè)監(jiān)控?cái)z像效果十分差，且數(shù)據(jù)保存時(shí)間短，當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險(xiǎn)。通過比價(jià)最終確定供貨商，并報(bào)董事長(zhǎng)同意后，在10天內(nèi)將監(jiān)控安裝完畢，數(shù)據(jù)能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團(tuán)平臺(tái)建設(shè)
積極與集團(tuán)各部門溝通，對(duì)各部門提出的管理問題通過開發(fā)軟件來具體實(shí)現(xiàn)，并搭建了裕豐集團(tuán)管理平臺(tái)，將集團(tuán)內(nèi)的后期開發(fā)軟件全部放到平臺(tái)上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數(shù)、存休記錄、串休記錄。
2、預(yù)算管理系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)，自動(dòng)根據(jù)權(quán)限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且不準(zhǔn)確的問題。上報(bào)后根據(jù)設(shè)定好的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審批，申報(bào)人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見。財(cái)務(wù)可以將預(yù)算的執(zhí)行情況錄入到系統(tǒng)，方便財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)預(yù)算的審批總額，執(zhí)行總額，預(yù)算外總額。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在外地可以實(shí)時(shí)查看預(yù)算的情況。支持月度、季度、年度預(yù)算。
3、采購(gòu)管理平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)可以網(wǎng)上查詢商品的價(jià)格、規(guī)格及相應(yīng)的供貨商。
4、日志管理系統(tǒng)
可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上添寫工作日志，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以審核下級(jí)工作日志，并添寫審核意見。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。
5、米業(yè)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)系統(tǒng)
將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫(kù)情況、銷售情況錄入系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫(kù)存，銷售部每天銷售情況，并可以根據(jù)日?qǐng)?bào)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。
6、董事長(zhǎng)交辦工作平臺(tái)
將董事長(zhǎng)交辦工作、承辦人反饋流程及董事長(zhǎng)辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺(tái)中，方便董事長(zhǎng)查閱。
7、項(xiàng)目管理系統(tǒng)
將項(xiàng)目從計(jì)劃到結(jié)束整個(gè)項(xiàng)目周期進(jìn)行管理，記錄各節(jié)點(diǎn)審批內(nèi)容及相關(guān)文件，以便以后進(jìn)行查看
8、價(jià)值觀測(cè)評(píng)系統(tǒng)
可以自定義測(cè)評(píng)表、測(cè)評(píng)分值，可以自定義測(cè)評(píng)人員，可以根據(jù)評(píng)估主體的不同設(shè)置不同的權(quán)重，自動(dòng)控制不允許滿分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測(cè)評(píng)成績(jī)，從而節(jié)省了大量的人力、物力。
9、集團(tuán)考勤管理系統(tǒng)
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以每天查看集團(tuán)各經(jīng)營(yíng)單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統(tǒng)
可以記錄車輛加油、保險(xiǎn)、年審、維修(保養(yǎng))、違章信息，可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車輛費(fèi)用,車輛申請(qǐng)通過流程審批后才可以進(jìn)行車輛分配、用車公里數(shù)分配，并可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門用車公里數(shù)。
五、裕豐米業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)
1、信息整理
將米業(yè)整信息系統(tǒng)建設(shè)需求進(jìn)行調(diào)研，并形成調(diào)研報(bào)告。
2、系統(tǒng)開發(fā)
(1)、米業(yè)原糧收購(gòu)、結(jié)算模塊
管理米業(yè)原糧收購(gòu)、稱重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結(jié)算、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)原糧收購(gòu)周期
(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)結(jié)算模
管理米業(yè)客戶訂貨、下生產(chǎn)計(jì)劃、車間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算整個(gè)訂單周期。
六、制度建設(shè)
1、編寫制度
20__年共發(fā)布制度3個(gè)，《it 設(shè)備配置制度》 、 《oa 系統(tǒng)運(yùn)行管理制》 、 《計(jì)算機(jī)使用管理制度》 。
2、對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查
就集團(tuán)及各經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)算機(jī)使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過抽查，發(fā)現(xiàn)了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計(jì)算機(jī)使用管理制度》的情況，并對(duì)違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規(guī)范作用。
七、其他方面
1、oa培訓(xùn)
為加強(qiáng)集團(tuán)各單位、部門操作oa的熟練性，20__年共組織培訓(xùn)6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了oa流程教程，并時(shí)時(shí)根據(jù)組織架構(gòu)的變化進(jìn)行更改。
2、office培訓(xùn)
為提高集團(tuán)辦公自動(dòng)化的操作水平，組織了5次office培訓(xùn)，通過講解、實(shí)例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對(duì)個(gè)別人員進(jìn)行一對(duì)一講解。
3、售飯機(jī)安裝
為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對(duì)食堂ic卡售飯機(jī)的安裝、調(diào)試和充值人員的培訓(xùn)，達(dá)到了快捷、衛(wèi)生的用餐標(biāo)準(zhǔn)。
4、制度匯編
每個(gè)月月末將集團(tuán)所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。
在20__財(cái)年，集團(tuán)組織架構(gòu)進(jìn)行了變革，成立運(yùn)營(yíng)管理部，通過信息化工具，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理職能，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。20__財(cái)年主要要將以下幾方面工作做好
一、米業(yè)流程梳理、固化、運(yùn)營(yíng)分析
1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團(tuán)的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開疆拓域，了解米業(yè)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷售、經(jīng)銷商、財(cái)務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識(shí)，梳理出一條業(yè)務(wù)主線，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)附加到主線上，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員聯(lián)動(dòng)到一起，做到相互幫助，相互較驗(yàn)，避免數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
2、加強(qiáng)米業(yè)成本測(cè)算，米業(yè)成本測(cè)算是一個(gè)十分復(fù)雜的事情，需要做到收購(gòu)前測(cè)算出成本，生產(chǎn)后測(cè)算出成本，成品、副產(chǎn)品銷售后測(cè)算成本，某一項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)處理。
3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，針對(duì)問題提出解決方案，并在日常工作中根據(jù)方案的實(shí)施。
4、發(fā)揮員工能動(dòng)性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對(duì)在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見的進(jìn)行表彰。
二、盛吉生化
1、組織金盞花項(xiàng)目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進(jìn)行嚴(yán)格審查，并隨著過程中的變化進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。保證提供領(lǐng)導(dǎo)決策的強(qiáng)有力數(shù)據(jù)。
2、熟悉化工行業(yè)知識(shí)，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴(yán)重落伍了，這就需要通過下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解相關(guān)原理。
三、其他經(jīng)營(yíng)方面
對(duì)企業(yè)立項(xiàng)加大管理，需要詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息、成本、收益，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)監(jiān)控，與計(jì)劃進(jìn)行比較分析。
四、企業(yè)it方面的管理
1、保證集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、開發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據(jù)實(shí)施過程發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。
3、流程方面的整理、開發(fā)，針對(duì)集團(tuán)、各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門進(jìn)行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)
運(yùn)營(yíng)管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸?shù)木珰馍?，要有一種不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對(duì)他們的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并將自己所學(xué)的知識(shí)傳授下去，并且要教會(huì)他們學(xué)習(xí)的方法，能夠獨(dú)擋一面。
信息化只是一種工具，并不能完全代替人的思想，運(yùn)營(yíng)管理不是看人，給別人找別扭，而是糾偏，這就需要員工在工作中發(fā)揮主觀能
動(dòng)性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。
運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階
今年以來我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開立對(duì)公賬戶：戶，撤銷對(duì)公賬戶：戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
企業(yè)全面管理沙盤模擬，是傳統(tǒng)教學(xué)方法的一次創(chuàng)新，一次完全由我們自主學(xué)習(xí)的課程，老師只是解答我們的疑難問題。20xx年6月29日為期一學(xué)期的企業(yè)沙盤模擬結(jié)束了，而我也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程有所了解，我們小組的9個(gè)成員，各司其職，各盡其能，完成自己的本職工作，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。合力完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，雖然我們小組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想。但正是因?yàn)椴焕硐胛覀儾艜?huì)各有經(jīng)歷，各有體會(huì)，獲益匪淺，也深刻感受到了書本上的知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用是有很大區(qū)別的。
模擬情況介紹
我們被分成三個(gè)小組，一組代表一個(gè)模擬公司，一個(gè)小組9個(gè)成員，我們要擔(dān)任不同的工作職位。各代表著ceo、銷售部總監(jiān)、倉(cāng)儲(chǔ)部總監(jiān)、采購(gòu)部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、市場(chǎng)部總監(jiān)、生產(chǎn)部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、質(zhì)量管理部總監(jiān)。各個(gè)公司的初始狀態(tài)是相同的，六年后再比較三組的盈利能力、償債能力，可支配現(xiàn)金有多少，高的那組或負(fù)債少的那組獲勝。企業(yè)沙盤模擬的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況內(nèi)容涉及：企業(yè)的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷學(xué)、物流管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力資源管理等。在模擬過程中，深刻感悟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程、經(jīng)營(yíng)思路、管理理念。
我承擔(dān)的工作
質(zhì)量管理部總監(jiān)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資格認(rèn)證，確定企業(yè)需要爭(zhēng)取獲得哪些認(rèn)證，包括iso9000質(zhì)量認(rèn)證和iso14000環(huán)境認(rèn)證。在規(guī)定的認(rèn)證周期內(nèi)寫申請(qǐng)書和報(bào)告書。
實(shí)訓(xùn)目的
通過企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬考驗(yàn)我們洞察市場(chǎng)、理性決策、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等的能力。了解不同管理者所承擔(dān)的責(zé)任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門的行為對(duì)公司全局的影響。
經(jīng)營(yíng)模擬過程
第一節(jié)課，老師跟我們?cè)敿?xì)說明了模擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，經(jīng)營(yíng)過程，運(yùn)營(yíng)規(guī)則。但由于是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什么、怎樣做。還只是老師叫我們?cè)鯓幼觥⒆鍪裁矗覀兙驼兆觥?/p>
第一年。年初開年度規(guī)劃會(huì)議，集體商議我們這個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因?yàn)檫€不熟悉模擬實(shí)驗(yàn)規(guī)則，就初步按老師的提示規(guī)劃各個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)任務(wù)。ceo對(duì)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)部的市場(chǎng)開拓計(jì)劃，廣告費(fèi)的投入、生產(chǎn)部的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量部的iso認(rèn)證開發(fā)規(guī)劃、財(cái)務(wù)部的年度財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)部的年度采購(gòu)任務(wù)、銷售部的年度銷售計(jì)劃、生產(chǎn)部的購(gòu)買生產(chǎn)線(全自動(dòng)生產(chǎn)線和柔性生產(chǎn)線)、工程部的產(chǎn)品研發(fā)(p2,p3,p4)。主要是各部門總監(jiān)明確本部門的年度任務(wù)。接著，公司運(yùn)營(yíng)便初步上了軌道，其實(shí)我們還是對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)則處于朦朧狀態(tài)。不過，這也要我們?cè)趯?shí)踐中慢慢摸索。
第二年。問題接二連三的出現(xiàn)了。各個(gè)部門的任何任務(wù)的執(zhí)行都要遵守一定的規(guī)則。因?yàn)椴欢?，所以比其他組慢。只有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)。作為質(zhì)量認(rèn)證的我，沒有考慮到整體利益。只是申請(qǐng)了iso9000認(rèn)證，而其他組是與iso14000認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行的，認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)谏夏甓纫呀?jīng)交了。市場(chǎng)部總監(jiān)還沒有行動(dòng)開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)。我覺得會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是由于我們沒有制定合理的目標(biāo)。在這兩年我們的資金使用都是很謹(jǐn)慎的，原材料也是根據(jù)訂單采購(gòu)的。
第三年。這一年度，主要是考察財(cái)務(wù)部的工作，看我們的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力、盈利能力、資金流，現(xiàn)金流的支配情況如何。有沒漏稅、長(zhǎng)期負(fù)債有沒按期還、應(yīng)收賬款有沒收、在制品多少、成品多少、生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力等。其他部門繼續(xù)自己的工作。因?yàn)榍皟赡甓榷际秦?cái)務(wù)總監(jiān)在做，所以我們就沒有幫忙?？赡苁亲鲑~煩了，財(cái)務(wù)總監(jiān)向我們發(fā)火了，說怎么好像都是我在做，你們都沒事干，這樣的話還不如申請(qǐng)破產(chǎn)算了。
第四年。進(jìn)行沖突情景模擬處理和招聘現(xiàn)場(chǎng)模擬。我扮演的角色是生產(chǎn)商和剛畢業(yè)的大學(xué)生。在招聘模擬中，應(yīng)聘的是人力資源助理。這個(gè)職位對(duì)專業(yè)要求較高，也讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷和了解了面試應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問題。沖突模擬中，知道了凡事都要按規(guī)則辦事以及法律的重要性。
生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)產(chǎn)周期較長(zhǎng)，致使生產(chǎn)處于被動(dòng)，沒有足夠的成品取得大的訂單。公司市場(chǎng)部缺乏市場(chǎng)開發(fā)的意識(shí)，不重視產(chǎn)品廣告的投放，不利于公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓與品牌建設(shè)。
第五年。上講臺(tái)談?wù)勚袊?guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。上網(wǎng)查詢有關(guān)資料準(zhǔn)備上課用。也了解到了更多物流方面的情況。說實(shí)話，現(xiàn)在上講臺(tái)還和緊張呢。
現(xiàn)在我們都對(duì)自己的工作得心應(yīng)手。公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于穩(wěn)定期。不過企業(yè)的逐步發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求也越發(fā)緊急和重要。書到用時(shí)方恨少。
第六年。最后一年度。上講臺(tái)談?wù)剬?duì)中國(guó)郵政物流的認(rèn)識(shí)，這次比上次有明顯的進(jìn)步。各部門的工作進(jìn)入最后階段。忙著收賬、查賬、交貨、賣生產(chǎn)線等。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。不過我們還是會(huì)在收到賬款時(shí)欣喜萬(wàn)分，為還有那么多貸款沒還而失落。
心得體會(huì)與感受
1企業(yè)沙盤模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。在上過相關(guān)的專業(yè)課程以后當(dāng)真正的進(jìn)入到沙盤模擬的實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。
2在實(shí)訓(xùn)中，深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì)到了公司經(jīng)營(yíng)的艱辛。制定合理目標(biāo)是取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起點(diǎn)。強(qiáng)化了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力。在模擬經(jīng)營(yíng)中，做到隨機(jī)應(yīng)對(duì)所處環(huán)境的變化。
3市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最直接的渠道。掌握了較實(shí)際的營(yíng)銷知識(shí)，提高了我們的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增強(qiáng)個(gè)人的全局觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)。
4學(xué)習(xí)了更多財(cái)務(wù)知識(shí)，掌握財(cái)務(wù)分析工具，增強(qiáng)預(yù)算制訂和控制水平，控制好資金流的運(yùn)用。知道了怎樣處理財(cái)務(wù)部門與其它部門的溝通障礙。
5團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力，運(yùn)輸與配送管理能力，倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理能力，物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力，財(cái)務(wù)管理與成本控制能力。
6在決策的失敗與成功中，領(lǐng)會(huì)管理的技巧，提升了我們的管理素質(zhì)，同時(shí)也知道了團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通的樂趣，一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)能完善企業(yè)的管理。
7也認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷，以后要好好學(xué)習(xí)。
在這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我由初時(shí)的懵懂，到最后的熟悉，熟練，掌握，還有助于提高我的分析與思考問題的能力。我覺得這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的成功并不代表你是成功的，但團(tuán)隊(duì)的成功卻意味著你是成功的。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一分子，與團(tuán)隊(duì)共生存，共榮辱。
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