在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
工作小結(jié)簡(jiǎn)單篇一
這段時(shí)間中,我在客服崗位上發(fā)展的較為順利。盡管一開始只不過是一個(gè)初入社會(huì)的“毛頭小子”。但自從經(jīng)歷了__個(gè)月的經(jīng)歷和打磨后,我如今也已經(jīng)能在工作中發(fā)揮出不錯(cuò)的能力,為各種各樣的客戶,解答關(guān)于公司各種各樣問題。
總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我已經(jīng)真正走進(jìn)了__客服的行業(yè),并在試用期里取得了一定的成長(zhǎng)和發(fā)展。以下是我這一段時(shí)間的工作情況。
一、思想轉(zhuǎn)變
__客服是我在社會(huì)中的第一份正式工作,因此我學(xué)的很認(rèn)真,同時(shí)工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服,就是與客戶交流,為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學(xué)生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想,我也經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力。
但如今,在試用期工作的實(shí)踐磨練和環(huán)境影響下,我已經(jīng)漸漸融入到了客服的環(huán)境中,也因此走進(jìn)了社會(huì)的大環(huán)境?,F(xiàn)在的我,能真正以一名客服的定位去看待自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司中的知識(shí),了解常見的工作問題。
近期我還在學(xué)習(xí)以客戶的角度去思考問題,并做出更好的解答和指點(diǎn),讓自己能在細(xì)節(jié)上優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)能力。
二、工作情況
當(dāng)我才剛剛加入公司的時(shí)候,我還不能直接開始客服的工作。是在__前輩的帶教和指點(diǎn)下,我才了解了這份工作,并了解了客服需要掌握的各種知識(shí)。后來,在工作上我又學(xué)習(xí)了語言的禮儀和溝通技巧,更進(jìn)一步的提高了自己的能力。并開始在自己的崗位上獨(dú)立工作。
在工作中,我認(rèn)真仔細(xì),并且依舊保持著自己好學(xué)的天性。在工作中雖然有時(shí)候會(huì)應(yīng)為一些沒了解過的問題遇上問題,但身邊的前輩卻經(jīng)常教導(dǎo)我,我也因此累積了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),逐漸在工作中獨(dú)當(dāng)一面。
如今,我在工作上已經(jīng)基本獨(dú)立,也能跟上部門的要求,不斷改進(jìn)自己的工作方法,完成客服的職責(zé)。但我明白,在成為正式的客服員工后,我還要改掉自己作為試用期員工的思想,以一名真正的優(yōu)秀的客服員工為目標(biāo),朝著更高,更好的方向去努力。
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