演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇一
大家中午好!
非常高興大家能來參加____葡萄酒組織的這場(chǎng)聚會(huì)!今天是20____年1月18號(hào)，找人選過的日子，是亇好日子，所以說個(gè)祝福吧，118取個(gè)諧音，祝愿到場(chǎng)的各位今年要要大發(fā)。
20____年1月份____卜萄酒進(jìn)入松溪市場(chǎng)，彈指—揮間，—年己經(jīng)過去了，隨著年輪的增加____葡萄酒在松溪市場(chǎng)也將步入了更加成熟的階段;一年來在松溪葡萄灑同行中銷售額位居前茅。取得了—定的業(yè)績，良好的業(yè)績?nèi)〉秒x不開____葡萄酒南平公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持，在此;我代表松溪____酒業(yè)商行謹(jǐn)向到會(huì)的各位____葡萄酒南平公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝!良好的業(yè)績?nèi)〉猛瑯右搽x不開松溪各界朋友和在座的各位鼎立支持與理解。在此，我代表松溪____酒業(yè)商行謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友表示良好祝愿，祝愿大家在新—年里，身體健康，工作順利，牛年大發(fā)財(cái)!
如果說____酒業(yè)還小有成長，有一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績的話，除了我們企業(yè)自身不斷修正，不斷堅(jiān)定信念，自我突破以外，更重要的動(dòng)力來源于所有朋友們的支持和鞭策，因此，我們今天僅以此表達(dá)____酒業(yè)內(nèi)心的感謝和感恩!
____酒業(yè)感謝你們。親愛的朋友，沒有你們，就沒有____酒業(yè)成長的每一步，也希望在未來的日子里，無論冷暖，我們都可以互相信任，彼此支持。謝謝!今天借著華夏五千葡萄酒組織這個(gè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，大家老朋友，新朋友共同多飲幾杯____葡萄酒，共同祝愿____葡萄酒南平銷售分公司生意紅紅火火萬萬年!最后，向大家拜個(gè)早年，祝在座的各位在新年里一切如意!對(duì)在座的各位真心地道一聲：____酒業(yè)謝謝你!
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇二
大家好！
今天我們非常有幸地邀請(qǐng)到了多年來一直關(guān)心、關(guān)注、我行的新老客戶和朋友，蒞臨今天的高端客戶答謝會(huì)。
首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx的全體員工，對(duì)各位嘉賓的光臨，表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
作為連接城鄉(xiāng)的紐帶，xx長期以來扎根城鄉(xiāng)，優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)已經(jīng)深入人心。經(jīng)過多年的建設(shè)與積累，xx的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、xx的網(wǎng)絡(luò)功能齊全、xx的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，完全可為客戶提供方便、快捷的電子化金融服務(wù)。再者，xx有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的干部職工隊(duì)伍。
多年來，我們始終不渝地秉承“人民郵政為人民”的宗旨，充分地依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供儲(chǔ)蓄、匯兌、異地結(jié)算、商易通、代理保險(xiǎn)、代售國債、小額信貸等諸多方面服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了應(yīng)有的服務(wù)與貢獻(xiàn)！
今天，我們現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的答謝及回饋眾客戶、傳播新的投資理財(cái)理念等活動(dòng)，從某種意義上講，就是一次最好的務(wù)實(shí)。
今天，為答謝在座的各位嘉賓朋友，長期以來對(duì)xx的信任和關(guān)注，我們特意邀請(qǐng)到資深金融理財(cái)人士為您提供積極有效的投資理財(cái)知識(shí)及資訊，愿在座的各位嘉賓喜歡！
最后衷心祝福各位嘉賓、各位朋友：家庭幸福！事業(yè)成功！安享一生！
謝謝大家！
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇三
大家下午好。
我是xx，來自xx支行。今天我要競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理。
自20xx年經(jīng)校園招聘進(jìn)入衡陽建行，我已經(jīng)工作三年有余，三年期間，一年半的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，一年半的對(duì)公柜臺(tái)。一年半的黃白路支行，一年半的衡南支行。首先，非常感謝兩位行長猶如師長般的教育和指導(dǎo)，感謝！
三年里，我都是全勤，每一天精神抖擻地出現(xiàn)柜面上，用心耕耘自己的一畝三分地。這三年來，我每一天都在用心，用智，用情服務(wù)著我的客戶，建設(shè)銀行的經(jīng)營理念是，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，我們衡陽分行的李行長提出了“三貼近，四落實(shí)”的理念，。貼近市場(chǎng)，貼近客戶，站在第一線。我來自最中心的第一線，所以，如果這次我能競(jìng)聘成功，我將是一個(gè)了解客戶，了解市場(chǎng)，了解員工需求，務(wù)實(shí)不務(wù)虛的干部。
我現(xiàn)在做的是對(duì)公柜，即便是在柜臺(tái)，我總是希望我能做得別具一格的好，20xx年度的考核為優(yōu)秀，并積極參加各項(xiàng)考試，不斷以專業(yè)知識(shí)技能武裝自己，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，在11年柜員等級(jí)考試中，考取2級(jí)柜員資格，在支行工作中，除了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還積極參加理財(cái)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，并成為骨干，在工作細(xì)節(jié)上，我把所有單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，法人代表的電話收錄在手機(jī)里面，現(xiàn)在電話本里已經(jīng)有260位客戶的號(hào)碼，我總是詳細(xì)去記錄每個(gè)單位的實(shí)際需求，再一個(gè)個(gè)去落實(shí)，落實(shí)不了就匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，每一位客戶的微小需要，我總是盡力去滿足和達(dá)成，我希望，我的柜臺(tái)是客戶的最后一站，那就是一站式服務(wù)。每次的逢年過節(jié)，我會(huì)用自己的手機(jī)發(fā)短信，并每次以衡南支行鄧潔落款，這200多位客戶大部分已經(jīng)把我的號(hào)碼存儲(chǔ)，并且當(dāng)朋友看待。即便是一畝三分地的柜臺(tái)，但我那兒是一個(gè)信息中間站，客戶不經(jīng)意間的一個(gè)訊息，我就能馬上捕捉到，反饋，跟蹤，很多次，都得到了非常好的效果。我想這得益于性別優(yōu)勢(shì)，女性更加的敏感和專注。
三年的工作之余，最大的愛好就是寫文章，文字是我生命中不可缺少的一部分，我有兩個(gè)厚厚的筆記本，上面非常工整地記錄著每一天的新業(yè)務(wù)，每一天的新故事，這些都是我寫文章的素材，每一篇文章都是在一些現(xiàn)象背后，保留自己的思考和建議，我希望我能競(jìng)聘成功，在管理崗位上，把自己的一些好的建議得到很好的實(shí)踐和執(zhí)行。
這次如果競(jìng)聘成功，我向市分行保證，為衡陽建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的所有的力量，不斷地去學(xué)習(xí)，創(chuàng)造，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行為規(guī)范，合規(guī)經(jīng)營為標(biāo)尺，學(xué)長為師，身正為范，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇四
您好！
感謝您能給與我們這次的互相比較進(jìn)取，公平比賽的機(jī)會(huì)。如今能有機(jī)會(huì)爭取客戶經(jīng)理的崗位任務(wù)，我真的覺得十分的感謝！
此次我們競(jìng)爭客戶經(jīng)理的工作，我感到十分的榮幸。作為xx公司的一員，我也十清楚清楚這份崗位的重要性！公司要盈利、要發(fā)展、要擴(kuò)張……這些都與客戶息息相關(guān)。客戶既是我們寶貴的資源，也是我們發(fā)展的關(guān)鍵。而客戶經(jīng)理則正是面向客戶的一個(gè)崗位，是引導(dǎo)客戶，發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵！我一直以來都十分期望著自己能有一天能更深入的去和顧客溝通，能從根本去為公司的發(fā)展努力，讓自己更加了解社會(huì)。
如今，看著這份機(jī)會(huì)，我決心一定要積極的爭取這份崗位！讓自己能在工作中有更多的體會(huì)，更多的進(jìn)步！
即使加入客戶經(jīng)理崗位，我也十分清楚自己剛剛來到新的崗位，必須加強(qiáng)對(duì)工作和客戶的了解，尤其是過去的一些老客戶、重要客戶等等。為此我要在工作中嚴(yán)格的提高對(duì)自身的要求，發(fā)揮好自己的崗位職責(zé)，給新老客戶都準(zhǔn)備良好的印象！
此外，我但也要繼續(xù)堅(jiān)持過去的職責(zé)，繼承過去工作中客戶的一些要求和習(xí)慣，保證在工作中不會(huì)讓客戶有疏遠(yuǎn)感。
穩(wěn)固了客戶之后，我的目標(biāo)就要擴(kuò)展公司的客戶群體，并優(yōu)化對(duì)客戶服務(wù)，提高客戶的體驗(yàn)，用不斷提高的服務(wù)和態(tài)度去贏得顧客的信賴。取得更多客戶的信賴，為公司貢獻(xiàn)更多的成績。
當(dāng)然，要做成這些結(jié)果，僅靠我如今的空談是沒有意義，還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，我絕不會(huì)辜負(fù)你們的期待，努力獻(xiàn)上成果和結(jié)果，用出色的成績來證明自己！
還望您能相信我，我絕不會(huì)讓你們失望！望領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)！
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇五
xxxx年一月十一日到增城市xxx豪園。這個(gè)大家庭里面工作，慢慢熟悉工作的日常事務(wù)。在工作當(dāng)中我選擇第一時(shí)間完成任務(wù)，在人際關(guān)系當(dāng)中我選擇部門與部門之間相互溝通合作，將工作做到最高效。以保證我們xxx房子的質(zhì)量。
我的職位是客戶助理，工作內(nèi)容主要是驗(yàn)樓，收樓，跟工程。對(duì)于，怎樣跟工程就是去驗(yàn)樓那時(shí)，主要針對(duì)“業(yè)主”對(duì)房子提出的工程質(zhì)量問題，下單去裝修公司或騰越公司，給保質(zhì)期未過的公司派施工師傅上門去維修。這樣的維修最重要就是要及時(shí)跟進(jìn)，完成任務(wù)。這樣一來“業(yè)主”才感覺到我們xxx的，“五星級(jí)的服務(wù)”態(tài)度。因?yàn)?，?duì)于這份工作的性質(zhì)來講就要及時(shí)把工程質(zhì)量問題做到最好，以提高“收樓率”和“物業(yè)管理費(fèi)”的收取?？蛻糁磉@個(gè)職位主要是針對(duì)以上的內(nèi)容。
其次，特別在xxx這個(gè)大家庭里面工作每位員工都要不停地提高自身的心理素質(zhì)。因?yàn)椋@一行是服務(wù)性行業(yè)。無論做那一行也好，自身的心理素質(zhì)高會(huì)給客戶看起來是完全不一樣的。這樣一來也可以提高我們公司的業(yè)務(wù)水平。
再次，我們內(nèi)部的員工還要熟讀物業(yè)服務(wù)手冊(cè)。這是公司最基本的要求，熟悉物業(yè)服務(wù)手冊(cè)里面的內(nèi)容以提高我們物業(yè)管理中心的業(yè)務(wù)能力。以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)出xxx的，“五星級(jí)的服務(wù)”態(tài)度。
最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我入職xxx這個(gè)大家庭！
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇六
晚上好!
歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓在年終歲末百忙之中光臨我們x化纖薄宴，本人向出席這天活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓深表真誠的謝意!
朋友們，金龍擺尾慶碩果，銀蛇待舞祈心愿?；仨老×粝律钌钅_印的20xx年，是一個(gè)值得我們慶賀的年度，我和朋友們一樣激動(dòng)不已。中華民族在走向民族復(fù)興的道路上，在20xx年的書頁上寫下了燦爛的篇章。祖國實(shí)現(xiàn)了上可九天攬?jiān)?、下可五洋捉鱉的神九飛天與蛟龍潛水之夢(mèng);同年我們喜迎了黨的十八大順利召開。無不勝數(shù)事例告訴我們，祖國正在強(qiáng)大、人民正齊奔幸福小康。
我們x的發(fā)展得益于祖國強(qiáng)盛。同樣在過去的20xx年，x化纖自投產(chǎn)以來，20xx年也是值得載入x發(fā)展史與圈點(diǎn)的一年。正由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、承蒙各位朋友的支持與信任，給了我們x至今乃至以后的發(fā)展動(dòng)力。各位客戶的真誠與信任，永久是我們?cè)鰪?qiáng)發(fā)展信心的源泉;各位客戶的關(guān)注與厚愛，始終是我們前行的動(dòng)力，客戶就是我們的生存基礎(chǔ)。在那里我再次向你們表示感謝。
我們x化纖在包括海內(nèi)外客戶的支持下，20xx年順利完成了預(yù)期的銷售目標(biāo)，個(gè)性是外貿(mào)總額比上年度翻兩番以上，與此同時(shí)公司的其他各項(xiàng)事業(yè)取得顯著的成就。占地100畝的x科技新廠區(qū)已與去年開始建設(shè)。公司抓住以科技進(jìn)步、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為基礎(chǔ);實(shí)施了以高速紡fdy產(chǎn)品為主導(dǎo)，udy、poy、dty等多品種發(fā)展。企業(yè)成立了科技研發(fā)中心，20xx年12月，公司獲得了國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提升、管理方法不斷創(chuàng)新。在各級(jí)部門的關(guān)心支持與各位客戶共同努力下，科技、質(zhì)量、安全、財(cái)務(wù)工作等管理上分別透過有關(guān)部門的評(píng)審，成為德清乃至湖州地區(qū)管理示范企業(yè)。公司在不斷壯大的同時(shí)，也不忘回饋社會(huì)。雖然我們處于創(chuàng)業(yè)階段，每一步都走的比較困難，但是，我們有著深深的社會(huì)情結(jié)，用心參與社會(huì)公益事業(yè)。
公司堅(jiān)持以“匯你我智慧，成事業(yè)興隆”的文化立企理念，黨群工團(tuán)工作扎實(shí)開展，去年公司分別被市縣上級(jí)命名為“德清縣禮貌單位”、“德清縣先進(jìn)基層黨組織”、“湖州市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“湖州市誠信民營企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
我們的職責(zé)，就是不斷提升自我，努力超越客戶的期望。
我們的追求，就是以誠信為本，廣交各界朋友，共享雙方努力成果，詮釋你我人生價(jià)值。
所以我們x化纖將在以后的日子里，將以職責(zé)與追求秉承自己的企業(yè)文化，為在座的各位客戶帶給優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品。在公司發(fā)展上，20xx年我們將實(shí)施了新廠區(qū)前期建設(shè)，現(xiàn)廠區(qū)將實(shí)施新技術(shù)的滌綸母絲生產(chǎn)線等技改項(xiàng)目，在其它各項(xiàng)工作上將以優(yōu)化管理出成效?！敖z出x、朋滿天下”，x將是你的`滿意選取。
朋友們，成績只能銘記，夢(mèng)想需要努力。讓我們攜手并肩，再接再勵(lì)，為共同發(fā)展譜寫新篇章。
最后祝大家在新的一年里生意興隆、萬事如意、身體健康、合家安康、謝謝大家!
以客戶為中心演講稿怎樣吸引人篇七
樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo)。
落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道（班組、支局）營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右），它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng)： 第一是存量市場(chǎng)；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；
1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢(shì)頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。
2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。
3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。
一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
提升三種能力：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競(jìng)爭對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場(chǎng)營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭意識(shí)，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系），其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個(gè)部門和班組，有市場(chǎng)、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。
一是與市場(chǎng)部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。
演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。
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