中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)

心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇一

目前，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了滿(mǎn)足各種各樣的消費(fèi)者的需求，銀行在新的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面都花了不少功夫，從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)到信用卡，到電子銀行，到理財(cái)計(jì)劃……無(wú)一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。而隨著金融業(yè)開(kāi)放的步伐的加快，以及外資銀行進(jìn)入的潛在刺激，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)必須進(jìn)行很大的轉(zhuǎn)變才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此，針對(duì)顧客需求的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是銀行改善和提升水平的重要手段。

服務(wù)特性及其管理挑戰(zhàn)

按照服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的定義，服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、異質(zhì)性和易逝性四個(gè)特征，銀行可以此作為標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)改善服務(wù)。

1、無(wú)形性：服務(wù)是活動(dòng)而不是物件，在購(gòu)買(mǎi)前難以通過(guò)感官感受到。因?yàn)榉?wù)的無(wú)形，服務(wù)的差異化難以被顧客感知，通過(guò)有形方式表現(xiàn)服務(wù)，成為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理要考慮的重要內(nèi)容。

事實(shí)上，顧客也在使用有形線(xiàn)索來(lái)選購(gòu)和評(píng)價(jià)服務(wù)，如閱讀銀行的宣傳單，詢(xún)問(wèn)其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線(xiàn)索，銀行就需要不斷的傳達(dá)自己的服務(wù)理念。服務(wù)理念是吸引消費(fèi)者接受服務(wù)的利益點(diǎn)，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強(qiáng)調(diào)的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費(fèi)者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再?gòu)?qiáng)調(diào)的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買(mǎi)車(chē)到建行”，只是說(shuō)明建行在這些服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，并沒(méi)有切入到顧客的感性心理需求中。

2、不可分離性：生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務(wù)過(guò)程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對(duì)服務(wù)結(jié)果有明顯的影響。因此，銀行需要加強(qiáng)對(duì)顧客的輔導(dǎo)，多與顧客溝通，增加對(duì)顧客服務(wù)的投入，比如自助服務(wù)，就可以更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在一些年紀(jì)在40歲以上的中老年人不會(huì)使用銀行的atm機(jī)，取非常少的一筆錢(qián)，都要到柜臺(tái)排隊(duì)，一旦等待時(shí)間太長(zhǎng)，他們就會(huì)不滿(mǎn)意，如果銀行能提供他們一些輔導(dǎo)或培訓(xùn)，教會(huì)他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫(xiě)非常復(fù)雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項(xiàng)金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見(jiàn)，顧客是產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路的來(lái)源，而在推出后，也要加強(qiáng)和顧客的交流，以使服務(wù)能夠被廣泛的顧客使用和傳播。

3、異質(zhì)性：服務(wù)質(zhì)量受到眾多因素的影響。銀行的服務(wù)是一個(gè)行為鏈條組成的，從接觸服務(wù)人員開(kāi)始，每個(gè)顧客就在潛意識(shí)里對(duì)銀行的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，一個(gè)銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評(píng)價(jià)片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務(wù)的基礎(chǔ)，加上服務(wù)過(guò)程的開(kāi)放性，員工與顧客間存在大量的互動(dòng)，員工成了影響顧客感知和評(píng)價(jià)的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語(yǔ)、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會(huì)影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對(duì)于柜臺(tái)的人員培訓(xùn)和激勵(lì)方面就下了不少功夫，但是國(guó)有商業(yè)銀行還需要較大改進(jìn)。

4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時(shí)間消逝，不能儲(chǔ)存，供求矛盾尖銳。由于服務(wù)需求的不可儲(chǔ)存性和顧客對(duì)產(chǎn)能利用的滿(mǎn)意度的非線(xiàn)性，要求服務(wù)產(chǎn)能具有一定柔性，包括對(duì)設(shè)備、場(chǎng)地的調(diào)整、員工靈活的增減方法、營(yíng)銷(xiāo)手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對(duì)于銀行這樣的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，低品質(zhì)的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務(wù)規(guī)范，而管理的低效率會(huì)讓銀行直接失去生意。例如郵政儲(chǔ)蓄當(dāng)前就面臨著企業(yè)機(jī)制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的問(wèn)題，如再不改革，危機(jī)可見(jiàn)一斑。

超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)

顧客對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎(chǔ)的，顧客同時(shí)還對(duì)他們所接受的產(chǎn)品或服務(wù)有一種感受，所以，當(dāng)顧客所得到的實(shí)際感受相當(dāng)于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，就產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)較高的滿(mǎn)意度。反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客的實(shí)際感受低于他們的期望時(shí)，就對(duì)銀行做出負(fù)面的評(píng)價(jià)。

銀行顧客的期望與實(shí)際感受的對(duì)比

作為銀行來(lái)說(shuō)，隨時(shí)把握消費(fèi)者的需求和研究他們的行為，會(huì)更好的管理和服務(wù)于顧客的期望。在這個(gè)人們?cè)絹?lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，在于服務(wù)的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門(mén)面的檔次感、排隊(duì)時(shí)間、前臺(tái)監(jiān)控設(shè)施的完備性、門(mén)面空間、門(mén)面中的服務(wù)信息、咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)得到答復(fù)的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的工作效率與運(yùn)行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場(chǎng)合的形象、銀行的人格形象與服務(wù)承諾的體貼性，都是服務(wù)的重要元素，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的精妙，就在于能夠在充分把握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的需求基礎(chǔ)上，提供有效的和具有特色的服務(wù)。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇二

一、尊重孩子發(fā)展規(guī)律，不揠苗助長(zhǎng)

每個(gè)階段孩子都有她自身的成長(zhǎng)特點(diǎn)，比如8個(gè)月開(kāi)始發(fā)展手指的小肌肉群，就讓她多多練習(xí)抓握;10個(gè)月她對(duì)語(yǔ)言有了感覺(jué)，開(kāi)始給她讀繪本;2歲對(duì)色彩有了獨(dú)立的思考，允許她隨性的創(chuàng)作……這一切使得的她手指運(yùn)用非常靈活，對(duì)美和色彩搭配有一定的鑒賞能力，藝術(shù)創(chuàng)造能力較同齡孩子較為超前。很多人認(rèn)為我是老師，會(huì)早早教給孩子寫(xiě)字，但我并沒(méi)有，包括認(rèn)字也沒(méi)有刻意早早開(kāi)始，因?yàn)槲抑篮⒆拥氖植考∪馊何赐耆l(fā)育好，與其著急讓她去做她做不到的事情，不如耐心等待。最近孩子到了認(rèn)字敏感期，走到哪里都要問(wèn)我“這是什么生字”，在這個(gè)時(shí)期稍微推波助瀾一下，就可以達(dá)到意想不到的效果。所以在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，耐心等待是家長(zhǎng)需要具備的“專(zhuān)業(yè)能力”之一。

二、尊重孩子人格，不做強(qiáng)權(quán)控制型家長(zhǎng)

正如

____

三、相信孩子自身發(fā)展的力量，做不焦慮的家長(zhǎng)

人往高處走，每一個(gè)人都是趨利避害的，每一個(gè)人內(nèi)心中都愿意做一個(gè)更優(yōu)秀的自己。而很多孩子在小時(shí)候就被貼上了“不乖”“不懂事”“不聽(tīng)話(huà)”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽不僅讓孩子，更讓家長(zhǎng)自己陷入了深深的焦慮：如果她一直不聽(tīng)話(huà)怎么辦?如果他不夠優(yōu)秀怎么辦?如果我們相信孩子，了解每一個(gè)階段孩子的發(fā)展特點(diǎn)，就不會(huì)因?yàn)楹⒆幽骋浑A段的行為而為孩子貼上不好的標(biāo)簽。記得有一次和孩子聊天，我問(wèn)她以后想做什么?她說(shuō)想當(dāng)一個(gè)做手工的。多好的答案啊，她小小年紀(jì)就知道自己的優(yōu)勢(shì)(手工做的好)，知道腳踏實(shí)地，知道用手藝就可以養(yǎng)活自己，這比很多一把年紀(jì)還不知道自己想要干什么或者活得飄渺得人好得多。如果我非要把孩子打造成一個(gè)科學(xué)家，一定會(huì)讓自己和孩子焦慮不已。

四、為孩子健康成長(zhǎng)創(chuàng)造好的大環(huán)境，小的方面愿意讓孩子做出選擇

我說(shuō)的大環(huán)境并非社會(huì)環(huán)境，而是家庭環(huán)境。良好的家庭氛圍是孩子成長(zhǎng)的沃土。從孩子10個(gè)月起我就開(kāi)始給她讀書(shū)，直到現(xiàn)在，每天晚上睡前就是我們的親子閱讀時(shí)間。雖然我沒(méi)有給孩子教過(guò)生字，講過(guò)多少大道理，但我相信，閱讀比這些更有用。所以，一切活動(dòng)都可以免，唯有親子閱讀不能間斷。數(shù)學(xué)上我也沒(méi)有給孩子過(guò)多講解，而是偏重她邏輯思考能力，常會(huì)在生活中給她舉例，讓她多觀察，好的結(jié)果現(xiàn)在已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)，她有很強(qiáng)的思考能力，舉一反三地能力很強(qiáng)。我相信，具備這兩樣能力的她學(xué)習(xí)不會(huì)差。除了這些大方面會(huì)給孩子一些引導(dǎo)，為她創(chuàng)造一些條件，其他的方面我盡量讓孩子多體驗(yàn)，讓她自己選擇。比如課外活動(dòng)，都是按照她的喜好選擇。每個(gè)周末的活動(dòng)，我們會(huì)一起找出幾個(gè)，然后讓她挑選和決定，吃多少飯，穿多少衣服，看哪本書(shū)，只要她自己會(huì)選擇，就盡量讓她自己選。這是培養(yǎng)獨(dú)立人格的關(guān)鍵。

五、做學(xué)習(xí)型的家長(zhǎng)，和孩子共同成長(zhǎng)、進(jìn)步

養(yǎng)育孩子是一件“百家百樣”的事情。因?yàn)槊總€(gè)孩子特點(diǎn)不同，每個(gè)家庭狀況不同，每個(gè)父母為人處世方式不同，所以每個(gè)孩子的每個(gè)階段的養(yǎng)育也就不盡相同。如果我們用教育1歲孩子的方式去教育3歲孩子，肯定教不好。所以在這個(gè)過(guò)程中我們要保持學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。在孩子兩歲時(shí)，我學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)，了解到了孩子生字發(fā)育的心理特征，在每個(gè)階段面對(duì)孩子的“問(wèn)題”時(shí)就不那么心慌了。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己成長(zhǎng)中的一些問(wèn)題和困惑，在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中同時(shí)使自己成長(zhǎng)起來(lái)，真是一舉兩得。這也是為什么很多教育家都在強(qiáng)調(diào)：孩子才是我們最好的老師?，F(xiàn)在，即便學(xué)了這么多育兒知識(shí)，可回看我陪孩子長(zhǎng)大的過(guò)程中還是有一些遺憾，大多是因?yàn)槲易陨淼脑蛟斐傻?。我想，這可能就是我和孩子一起成長(zhǎng)中未完成的功課吧，需要我們更加努力地完善自身。我沒(méi)有什么大的育兒經(jīng)，我的這套教養(yǎng)理論究竟有多少是對(duì)的，那還得等我的女兒長(zhǎng)大的那一天，等她能很好的經(jīng)營(yíng)自己的生活的那一天，我才能得出結(jié)論。所以這些談不上經(jīng)驗(yàn)，只是一個(gè)分享而已。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇三

作為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門(mén)的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開(kāi)始沒(méi)有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來(lái)的驚喜。

剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒(méi)有那么開(kāi)朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中。可能是性格使然，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過(guò)還好我自己想通了之后，開(kāi)始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開(kāi)始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)?lái)了很多感悟，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過(guò)好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。

今天，懷著崇敬的心情，我們來(lái)到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說(shuō)，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶(hù)曉，幾乎家家戶(hù)戶(hù)都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶(hù)的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的`態(tài)度來(lái)參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺(jué)不一樣。

客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)提供多元化、專(zhuān)業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話(huà)銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。

我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶(hù)，識(shí)別客戶(hù)，了解咨詢(xún)，產(chǎn)品推薦，客戶(hù)溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶(hù)接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始，是客戶(hù)對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶(hù)的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶(hù)、高水平柜員和客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶(hù)的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶(hù)的要求，細(xì)心周到地為客戶(hù)服務(wù)。

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的一年。作為分行運(yùn)營(yíng)主管，我?guī)ьI(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“安全就是效率”的理念，努力落實(shí)分行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，提高柜員服務(wù)技能、效率和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，確保了分行全年會(huì)計(jì)工作圓滿(mǎn)、安全完成。

現(xiàn)將我在20xx年會(huì)計(jì)主管的工作情況匯報(bào)如下:

1.在工作中，我始終堅(jiān)持高度的責(zé)任感和事業(yè)心，強(qiáng)烈的合作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2.根據(jù)20xx年分公司員工內(nèi)部輪崗安排，我們對(duì)分公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，進(jìn)行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實(shí)和完善了分公司崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了良好的人力資源利用率。

3.把握日常工作中運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審計(jì)等多種方式。，并按頻率和質(zhì)量要求進(jìn)行盡職調(diào)查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的管控，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批和報(bào)告；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶(hù)分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專(zhuān)人有序辦理；分析分公司薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提質(zhì)增效；定期組織全體員工分析研究風(fēng)險(xiǎn)案例，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范細(xì)小風(fēng)險(xiǎn)。

1.作為分行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)防范職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)收益約束機(jī)制和以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善案件預(yù)防的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護(hù)合規(guī)的目標(biāo)。使大家提高警惕，做好內(nèi)控管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

2.切實(shí)履行職責(zé)，正確處理內(nèi)部控制與發(fā)展的關(guān)系，有效防控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，確保合規(guī)高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和落地保駕護(hù)航。

3.認(rèn)真組織年終決算的業(yè)務(wù)和賬務(wù)清理，嚴(yán)格按照要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親自做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:核對(duì)賬目，清理各項(xiàng)資金，測(cè)試年終決算，核實(shí)損益，編制報(bào)表，提交各類(lèi)自查報(bào)告等。確保了20xx年決算工作的順利進(jìn)行，未發(fā)生差錯(cuò)事故。

4.關(guān)注銀企對(duì)賬和電子對(duì)賬的推廣，根據(jù)分行結(jié)算部發(fā)布的銀企對(duì)賬回款情況，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系、加緊催收。針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)、地址變更等問(wèn)題，分行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時(shí)對(duì)賬，進(jìn)一步維護(hù)了銀企良好的合作關(guān)系。

1.加強(qiáng)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認(rèn)真查看回放視頻，調(diào)閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^(guò)程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)，督促改進(jìn)，確保視頻資料的完整、清晰、有效。

2.認(rèn)真審核柜員傳票，及時(shí)處理后行長(zhǎng)發(fā)出的錯(cuò)誤。加強(qiáng)對(duì)差錯(cuò)較多的新業(yè)務(wù)員和柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到更好的控制。遇有后行長(zhǎng)查詢(xún)、錯(cuò)誤發(fā)放等情況，逐一核對(duì)，與柜員共同分析錯(cuò)誤原因，在晨會(huì)上進(jìn)行解釋?zhuān)J(rèn)真登記柜員錯(cuò)誤臺(tái)賬，督促柜員整改杜絕。

3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，制定分行內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范和531培訓(xùn)有序開(kāi)展、執(zhí)行制度不走樣。認(rèn)真組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)分析傳達(dá)總行和分行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警清單，培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，做好課前、課中、課后檢查通報(bào)，對(duì)后督導(dǎo)的錯(cuò)誤進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)監(jiān)控回放中的問(wèn)題逐一說(shuō)明。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，逐一排查管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，取得進(jìn)展并進(jìn)行整改，員工遵章守紀(jì)意識(shí)得到提升。多渠道培訓(xùn)教育員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，讓員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系的一部分，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控不到位。由于無(wú)法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高。有時(shí)候，他們對(duì)日常工作感到厭倦，管理不夠精細(xì)。

2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線(xiàn)和密集清理工作，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學(xué)習(xí)步伐需要同步跟進(jìn)，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和控制，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好地掌握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

3.分支機(jī)構(gòu)服務(wù)有待提高，從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)無(wú)法滿(mǎn)足銀行高強(qiáng)度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在20xx年，我們將主要通過(guò)實(shí)施服務(wù)和制度以及提高員工素質(zhì)來(lái)提高我們分公司運(yùn)營(yíng)人員的工作技能和服務(wù)水平。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇四

我參加過(guò)兩次考研，第一次在x年，考北航計(jì)算機(jī)研究生：第二次，考西工大，x年研究生。兩次考研，第一次312，第二次356.我將自己的感受寫(xiě)出來(lái)，希望能幫助大家。

x年的計(jì)算機(jī)，總分356，數(shù)學(xué)121，專(zhuān)業(yè)96，英語(yǔ)56，政治83.我自己是x年畢業(yè)的，工作一年后參加考研。其實(shí)這個(gè)分?jǐn)?shù)自己還是比較滿(mǎn)意的，專(zhuān)業(yè)課比自己預(yù)想的低了些。

但是很典型，最簡(jiǎn)單的例子最容易說(shuō)明最重要的問(wèn)題，你就不會(huì)被繁瑣的解題步驟弄的不知道例題到底想說(shuō)明什么。舉個(gè)例子，在一階導(dǎo)數(shù)的例題里，仔細(xì)看看，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，例題中包括所有的求導(dǎo)方法。也許，你自己卻從未意識(shí)到，還在看考研參考書(shū)里的分類(lèi)，永遠(yuǎn)記住，課本是最好的參考書(shū)。最后說(shuō)習(xí)題，書(shū)上的習(xí)題，相信沒(méi)有多少考研的人每一道題都認(rèn)真做過(guò)。但是，習(xí)題，就如同例題，簡(jiǎn)單，但是最能要你明白你所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。

那么我想如果你不會(huì)做的題，那90%的人肯定不會(huì)做。概率，看起來(lái)公式太多，很難記住，同樣，推導(dǎo)每一個(gè)公式，平時(shí)練習(xí)的時(shí)候做到不看書(shū)查公式，查定理，忘記了或者記不住了，就推導(dǎo)。

慢慢你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你都可以記住了，即使考試一緊張忘記了，也能用很短的時(shí)間推導(dǎo)出公式了。曾經(jīng)在考研論壇上看到過(guò)，剛開(kāi)始復(fù)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得高數(shù)簡(jiǎn)單，線(xiàn)代和概率太難。隨著復(fù)習(xí)的深入，就會(huì)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)代和概率是那么的簡(jiǎn)單，高數(shù)有點(diǎn)難，這就對(duì)了。我覺(jué)得課本至少看兩遍，一直看到，閉著眼，能回想起書(shū)中的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

當(dāng)然，根據(jù)自己的基礎(chǔ)，如果你還覺(jué)得哪些知識(shí)點(diǎn)薄弱，那就多做習(xí)題，不要把盲點(diǎn)留到最好。在復(fù)習(xí)課本的時(shí)候就可以做真題了，我選的是黃先開(kāi)的那本歷屆數(shù)學(xué)真題解析，將近20x年的數(shù)學(xué)真題分章節(jié)講解，練習(xí)題也是真題，不過(guò)不是數(shù)一的。認(rèn)真的做每一道題，然后思考出題者的意圖，這一點(diǎn)很重要。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇五

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的`敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市xxxx的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，x工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、xx不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，范文寫(xiě)作將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的.客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶(hù)繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，x紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的x大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇六

我們平時(shí)要給孩子一點(diǎn)自由發(fā)展的空間，不要給他定太高的要求，同時(shí)多了解孩子的精神需要和多觀察孩子的長(zhǎng)處和不足，最后再施加引導(dǎo)，學(xué)會(huì)用欣賞的目光看待自己的孩子，善于捕捉她身上的閃光點(diǎn)，使孩子感受到我們的贊美和鼓勵(lì)，從而提高孩子的自信心。

為了開(kāi)闊孩子的視野，我們應(yīng)該多培養(yǎng)孩子多方面的興趣，比如在課余時(shí)間，給他報(bào)名一些他感興趣的`興趣班，這樣孩子才會(huì)在興趣的基礎(chǔ)上取得好成績(jī)。

大部分的孩子都喜歡一些手工制作，我們就盡可能給他提供材料和幫助。當(dāng)看到他煞有介事地做成一個(gè)“作品”時(shí)，神情中是充滿(mǎn)自豪的，因此，我們必須要讓孩子敢于動(dòng)手，在手工制作的過(guò)程中得到快樂(lè)。

一個(gè)良好的習(xí)慣養(yǎng)成對(duì)孩子是非常必要的，而家是孩子們主要的活動(dòng)場(chǎng)所，所以教子的第一步就是營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，同時(shí)以身作則，讓孩子養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，一旦看到孩子作出了努力，我們就要充分肯定。孩子的心田是敏感的，撒下什么樣的種子就會(huì)開(kāi)出什么樣的花果，因此，我真誠(chéng)地希望家長(zhǎng)們可以順其自然、因材施教，讓孩子健康成長(zhǎng)。

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇七

這次經(jīng)驗(yàn)分享是我加入貿(mào)易公司以來(lái)參加的第一次公司內(nèi)部有關(guān)管理的交流活動(dòng)。通過(guò)這次交流，不僅看到了洪浩經(jīng)理在部門(mén)管理上的一些方法和理念，更重要的是創(chuàng)造了一次很好的契機(jī)來(lái)審視自己的部門(mén)管理，這里總結(jié)一下自己近期的一些思考。

1. 管理首先要基于對(duì)部門(mén)的準(zhǔn)確定位：我是誰(shuí)?

最近讀書(shū)看到一句話(huà)：進(jìn)化論并不是最強(qiáng)的動(dòng)物生存下來(lái)，也不是最聰明的動(dòng)物生存下來(lái)，而是最善于適應(yīng)變化的動(dòng)物生存下來(lái)。先不去推斷這句話(huà)是否100%正確，僅從長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，大到國(guó)家、企業(yè)，小到部門(mén)、團(tuán)隊(duì)，都必須要適應(yīng)環(huán)境。適應(yīng)環(huán)境就必須要先讀懂環(huán)境，明確自身的定位，相應(yīng)施以對(duì)應(yīng)的方法，因?yàn)楣芾聿豢赡芤徽邪蛱煜隆?/p>

根據(jù)這幾年工作一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，一家公司的部門(mén)總是可以分成兩類(lèi)：一類(lèi)是業(yè)務(wù)部門(mén)，是給馬加鞭的;一類(lèi)是事務(wù)部門(mén)，是給馬拉韁繩的。業(yè)務(wù)部門(mén)一方面需要開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售，提升利潤(rùn)，另一方面要加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)老用戶(hù)的忠誠(chéng)度，總而言之要給公司創(chuàng)造效益。這類(lèi)部門(mén)的員工需要從內(nèi)而外對(duì)業(yè)績(jī)有著強(qiáng)烈的渴求，有一股勁頭和狼性，自己主動(dòng)找活干、找業(yè)績(jī)，即使是在最少的內(nèi)部支持下，同樣想盡辦法把事情做成。事務(wù)部門(mén)則一方面需要對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展做分析和判斷，另一方面保障公司的合規(guī)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)部各類(lèi)事務(wù)有理有據(jù)。這類(lèi)部門(mén)的員工需要有很強(qiáng)的條理性，習(xí)慣多線(xiàn)程工作，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，并且善于時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)劃分。

2. 管理是一種價(jià)值意識(shí)的傳遞：我如何體現(xiàn)價(jià)值?

作為業(yè)務(wù)部門(mén)，我認(rèn)為管理最重要的是把一種價(jià)值意識(shí)深刻地植入到每一名員工的心里：船舶運(yùn)輸部的價(jià)值如何體現(xiàn)?這個(gè)問(wèn)題又可以細(xì)化成一系列的小問(wèn)題：船舶運(yùn)輸部的發(fā)展如何契合到公司的整體發(fā)展中?目前除了柯蒂斯超額氣之外，是否還有其他潛在的fob資源來(lái)源需要關(guān)注?海南lng接收站保稅罐手續(xù)完成后，如何開(kāi)展再裝載銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?如何通過(guò)換貨和lng船舶運(yùn)輸優(yōu)化資源組合，降低成本?如何加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的理解，把握有利時(shí)機(jī)降低租船成本?如何在租船合同條款中獲得對(duì)我方更有利、更靈活的商務(wù)條件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代費(fèi)用?如果優(yōu)化船舶運(yùn)輸過(guò)程中的操作參數(shù)(控制壓力、溫度，減少留底)，盡可能提高效益?如何在未來(lái)業(yè)務(wù)中妥善安排渡過(guò)運(yùn)河的時(shí)間和費(fèi)用?上述問(wèn)題以及其他類(lèi)似的問(wèn)題需要在日常工作中不斷地強(qiáng)化，甚至是，形成一種思維慣式，形成一種主動(dòng)出擊的精神。

3. 管理要形成一種目標(biāo)導(dǎo)向的學(xué)習(xí)：我缺什么?

經(jīng)過(guò)一年多業(yè)務(wù)從無(wú)到有的過(guò)程，特別是體會(huì)到大家在過(guò)去一年中的進(jìn)步，我深刻體會(huì)到所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的重要性。學(xué)習(xí)不是漫無(wú)目的的學(xué)習(xí)，而是首先要樹(shù)立一個(gè)具體的目標(biāo)，然后從小的進(jìn)步逐步積累到大的提高，最終在做成事的同時(shí)完成對(duì)人的培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，好的氛圍尤其重要，定期的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享十分關(guān)鍵。去年我們部門(mén)搞了兩次集中的對(duì)外商務(wù)交流培訓(xùn)，同時(shí)在每天的工作中時(shí)不時(shí)交流思考過(guò)程和工作方法，現(xiàn)在看這些東西都應(yīng)該固化下來(lái)，特別是在狼性的針對(duì)性培養(yǎng)上，使大家常常反思，并對(duì)應(yīng)尋找學(xué)習(xí)的途徑。

上面的一些想法目前還比較零散，有的東西還沒(méi)有體會(huì)到，有的東西體會(huì)到了還沒(méi)有找到合適的`方法去實(shí)施。感謝公司組織這次活動(dòng)，相信每一個(gè)人都會(huì)有不同程度的思考和提高。

8月、12月，藍(lán)天公司為九級(jí)以上管理人員舉辦了三期培訓(xùn)班，這是公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第三期學(xué)員參加了為期五天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我和廣大學(xué)員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學(xué)習(xí)的重要性，對(duì)于增強(qiáng)各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進(jìn)作用。

幾天的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富。通過(guò)戴黔鋒老師的講解演示，使我對(duì)人力資源管理中員工招聘的基本技能、薪酬管理的6個(gè)原則、怎樣使員工更快樂(lè)工作，如何激勵(lì)員工有了新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，拓展了思路;通過(guò)李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說(shuō)，使我體會(huì)到了真情的“能說(shuō)會(huì)道”對(duì)于溝通交流的重要性;通過(guò)中山大學(xué)管理學(xué)院劉教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳播，使我對(duì)財(cái)務(wù)基本知識(shí)有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動(dòng)、形象而又幽默，時(shí)效性、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力進(jìn)行了形象的講述，其中關(guān)于“找感覺(jué)”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁分享。

一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂(yōu)解難，共謀發(fā)展。

二是有關(guān)心的心：各級(jí)管理者要經(jīng)常深入基層，密切聯(lián)

系一線(xiàn)員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關(guān)心才能顯示出管理者的仁愛(ài)之心。

三是要有賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

四是要有分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，通過(guò)影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

五是要有服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶(hù)。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

企業(yè)管理者制定的目標(biāo)、使命、文化要“接地氣”， 是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地體現(xiàn)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)鍵?！?接地氣”是找感覺(jué)的升華，就要將廣大員工的感覺(jué)，通過(guò)提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣大員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點(diǎn)，就是進(jìn)行了“軟家升級(jí)”，使廣大員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而達(dá)到個(gè)人追求和夢(mèng)想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用?？倳?shū)記在參觀“復(fù)興之路”展覽是發(fā)表的“中國(guó)夢(mèng)”的描述，就是找到了中華民族的感覺(jué)，接上了生我養(yǎng)我中華民族5000年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國(guó)夢(mèng)”，對(duì)提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強(qiáng)的中國(guó)航油，提出了“公司強(qiáng)大、員工幸?！钡拿篮迷妇?，深刻體現(xiàn)了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)發(fā)展的共存共榮的內(nèi)在，找到了廣大航油人的感覺(jué)，實(shí)施了一系列的“關(guān)愛(ài)工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對(duì)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展起到了不可估量的促進(jìn)作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標(biāo)、使命、文化，不能和最廣大員工的利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，花架子、假把式、好大喜功，不切實(shí)際，這樣的管理者不會(huì)被廣大員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時(shí)代的潮流所淘汰。

讓我們共同努力，從現(xiàn)在開(kāi)始，深入基層，密切聯(lián)系一線(xiàn)員工隊(duì)伍，不斷尋找員工的感覺(jué)，不斷完善“接地氣”的目標(biāo)、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，為中國(guó)航油實(shí)現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇八

事例一：工作時(shí)，習(xí)慣去某個(gè)小店吃早餐，在那發(fā)現(xiàn)一對(duì)父子也是那家小店的?？?。那位父親看起來(lái)三十幾了，兒子好象是幼兒園估計(jì)有大班了，因?yàn)榻?jīng)常不背書(shū)包，所以排除了是小學(xué)生的可能性。他們給我留下深刻印象的還是那一次，父子倆面對(duì)面坐著，兒子噘著嘴土著臉在跟他的爸爸鬧脾氣。

一旁的爸爸態(tài)度極好，說(shuō)著安慰的話(huà)?？赡苁怯捎谧约旱穆殬I(yè)關(guān)系，對(duì)于身邊的孩子也喜歡關(guān)注一下。細(xì)聽(tīng)下來(lái)，原來(lái)是兒子不要吃原先自己點(diǎn)的小餛飩，想喝豆?jié){。一旁的父親溫和地說(shuō)：“是你自己點(diǎn)的，現(xiàn)在要換，這個(gè)給誰(shuí)吃”、“快點(diǎn)吃，明天再喝豆?jié){，上學(xué)要來(lái)不及了”等等。

可是兒子卻無(wú)休無(wú)止，到了最后他看自己的父親沒(méi)有要換的意思，居然開(kāi)始在地上打起了滾。那位父親對(duì)于兒子的這種無(wú)理取鬧采取了妥協(xié)的態(tài)度，心疼地抱起了兒子，說(shuō)著：“好了好了，馬上給你再要碗豆?jié){?！睆哪谴我院?，就比較習(xí)慣留意他們父子倆，發(fā)現(xiàn)那位父親對(duì)孩子是百依百順的，兒子要怎么樣就怎么樣，夸張一點(diǎn)的想可能兒子要天上的月亮，父親也會(huì)想辦法摘給他吧。而那孩子已習(xí)慣于以自我為中心，只要是自己想要的，好象大人應(yīng)該理所應(yīng)當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足他。

事例二：最近在家里經(jīng)?？瓷虾Ｅ_(tái)的心靈花園，記得有一期是講一對(duì)姐弟的。姐姐特別的關(guān)心弟弟，把他的重要性凌駕于自己的老公之上，把自己時(shí)間的一半都用在照顧弟弟的生活瑣事上。

老公嫌她不夠愛(ài)自己，弟弟覺(jué)得姐姐的愛(ài)給他帶去了壓力，無(wú)法承受。如果那位弟弟還未成年，那我們還可以理解，可是事實(shí)是他已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)兩年了。姐姐還扮演著母親的角色，關(guān)心過(guò)問(wèn)弟弟的一切大小事情。

上面的兩個(gè)小事例，都讓我有所觸動(dòng)，愛(ài)的確是世間最美好的東西，不管是親情、友情、還是愛(ài)情之中，愛(ài)維系著一切純潔美好的情感，讓人與人之間變得融洽、和諧。但是如果這種愛(ài)沒(méi)有掌握好度，甚至發(fā)生了壓迫和錯(cuò)位，那么適得其反，不僅不利于被愛(ài)著的健康成長(zhǎng)。

再看事例二，那位姐姐對(duì)弟弟的愛(ài)，也許姐姐會(huì)理直氣壯地對(duì)弟弟說(shuō)，我像母親一樣的照顧你，讓你能夠過(guò)得好，難到有錯(cuò)嗎？可是事實(shí)就是那種愛(ài)的方式，對(duì)于弟弟來(lái)說(shuō)是一種強(qiáng)迫的愛(ài)，給他帶來(lái)的是壓力，沒(méi)有自由喘氣的空間。以致于到了最后，愛(ài)與被愛(ài)都成了傷害。

可見(jiàn)，不管是何種方式的愛(ài)都要恰如其分，要有原則，千萬(wàn)不要超過(guò)了甚至歪曲了愛(ài)的度，讓愛(ài)失去了最本真的屬性。當(dāng)然愛(ài)情也是一樣，當(dāng)兩人之間的愛(ài)已經(jīng)逝去時(shí)，那就別留戀，去尋找另一份的幸福相信會(huì)更好。會(huì)有這點(diǎn)感觸是因?yàn)樵诖髮W(xué)同學(xué)的博客上看到她的一位初中同窗，那位長(zhǎng)相出眾，工作不錯(cuò)，在某局工作的男同學(xué)，不久前為情自殺了。想想他正是風(fēng)華正茂，卻走了這條路，連我這個(gè)聽(tīng)聞的人也要為他扼腕嘆息。

難道真的生無(wú)可戀了嗎，對(duì)撫養(yǎng)自己長(zhǎng)大的父母難道就不要負(fù)責(zé)了嗎？好象有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，希望施愛(ài)的人，能在別人可以、自己可以承受的范圍內(nèi)去愛(ài)人，希望家長(zhǎng)們多用理智去約束自己對(duì)孩子的愛(ài)，讓愛(ài)發(fā)揮它最本真的屬性，讓愛(ài)與被愛(ài)的人都能獲意，得到幸福！

中專(zhuān)經(jīng)驗(yàn)分享心得體會(huì)篇九

懲罰的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)和目的，應(yīng)該是讓孩子為自己的過(guò)失負(fù)責(zé)。在懲罰之前，可先對(duì)孩子提出警告，警告就會(huì)讓孩子警惕：他必須改正錯(cuò)誤，否則就會(huì)受到懲罰；是孩子知曉，父母之所以動(dòng)用“懲罰”，是因?yàn)槠浔救朔噶隋e(cuò)誤，且屢教不改，致密不悟，父母只有改用這種形式對(duì)他進(jìn)行刻骨銘心的教育，否則，易“積小惡成大惡”。

假如父母警告過(guò)孩子當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí)要懲罰他，那么在他犯錯(cuò)誤后父母一定要實(shí)行你的懲罰諾言。一般說(shuō)來(lái)，孩子犯錯(cuò)的時(shí)候，恰恰是教育的良機(jī)，因?yàn)閮?nèi)心不安會(huì)使他急于求助，而此時(shí)明白的道理可使他立竿見(jiàn)影。假如父母不處罰，以后就難以管教，懲罰也失去了特殊的教育作用。

二是懲罰的開(kāi)始與結(jié)束要明確，不要讓家中一整天都充滿(mǎn)激憤氣息。懲罰完畢，一切便算過(guò)去。父母在孩子飲食、零花錢(qián)等方面的后勤服務(wù)不能全部取消，要使孩子感到自己是因錯(cuò)而受“懲”，父母不會(huì)因此對(duì)他全盤(pán)否定。賞罰分明。入情入理，孩子易于接受。

體罰是一種單純的“棍棒+粗口”的原始教育，對(duì)孩子的身心成長(zhǎng)極為不利，它教給孩子的是如何處理惱怒的錯(cuò)誤方法，易被孩子的“遷移性運(yùn)用”于同學(xué)乃至今后的同事之間。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/3277194.html】