當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來(lái)了解一下吧。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
從前往文化傳媒公司進(jìn)行實(shí)習(xí)到結(jié)束這段歷程著實(shí)令人產(chǎn)生不少感慨,無(wú)論是指導(dǎo)老師還是公司領(lǐng)導(dǎo)在傳媒工作中提供的幫助都讓我很感激,我也明白尋找適合自己的工作比較困難從而比較珍惜這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,畢竟作為初次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷能夠順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)也是值得慶幸的事情,所以實(shí)習(xí)中收獲的心得體會(huì)也讓我對(duì)以后的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排讓我在入職之初便參與了公司的崗前培訓(xùn),讓我對(duì)目前的傳媒行業(yè)進(jìn)行了了解以便于更好地展開(kāi)工作,這次培訓(xùn)讓我明白做好傳媒工作應(yīng)當(dāng)注重對(duì)信息的收集與整理以便于為客戶(hù)提供所需的策劃與服務(wù),實(shí)際上想要做好文化策劃從而讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意并非是簡(jiǎn)單的事情,再加上作為實(shí)習(xí)生的我缺乏文案策劃的經(jīng)驗(yàn)自然很難在工作中被人信服,針對(duì)這點(diǎn)讓我意識(shí)到加強(qiáng)自身策劃能力的重要性并通過(guò)對(duì)職責(zé)的了解來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),由于能夠較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指示從而順利完成了實(shí)習(xí)初期的任務(wù)。
工作中加強(qiáng)文化藝術(shù)交流對(duì)自身能力的提升是很有幫助的,在老員工的建議下我積極參與到各項(xiàng)文案的策劃工作之中從而加深了對(duì)自身職責(zé)的理解,只不過(guò)由于客戶(hù)需求的不同導(dǎo)致我在能力方面并不能夠達(dá)到所有人的要求,這便需要敢于嘗試和積極應(yīng)對(duì)的心態(tài)從而讓客戶(hù)明白自己對(duì)這項(xiàng)工作的重視,在能力方面達(dá)到對(duì)方的要求并設(shè)計(jì)出令人滿(mǎn)意的方案則能夠產(chǎn)生不錯(cuò)的效果,對(duì)我而言雖然只是職業(yè)生涯的開(kāi)端卻著實(shí)令人為這些成就感到高興。
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)也讓我對(duì)自己在文化傳媒公司的表現(xiàn)產(chǎn)生了反思,至少在實(shí)習(xí)初期輕浮的心態(tài)讓我在文化傳媒工作中吃了不少虧,再加上作息時(shí)間的不合理導(dǎo)致有時(shí)也會(huì)在公司被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但也許是我適應(yīng)力比較強(qiáng)的緣故能夠較快地熟悉職場(chǎng)環(huán)境并做好工作,雖然在服務(wù)能力方面還有所欠缺卻也學(xué)到了不少文案策劃的工作技巧,而且即便是畢業(yè)以后從事其他行業(yè)的工作也能夠運(yùn)用到這方面的經(jīng)驗(yàn),這讓我很感激部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并努力完成了文化傳媒公司的各項(xiàng)工作。
這次實(shí)習(xí)除了讓我積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以外也提前熟悉了職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,捫心自問(wèn)若是沒(méi)有這次實(shí)習(xí)的話(huà)自己是否有信心完成畢業(yè)后的工作呢?想必即便是求職這道門(mén)檻都會(huì)讓自己在外漂泊許久才能夠進(jìn)入吧,因此我很感激能夠在文化傳媒公司實(shí)習(xí)從而讓自己在工作能力方面進(jìn)步了不少。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
公司的企業(yè)文化心得體會(huì) 作為xxx公司的一名新員工,我參加了為期兩天的崗前培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了公司的員工守則,部門(mén)規(guī)定,禮儀,員工服務(wù)守則等。這些知識(shí)讓我這個(gè)以前對(duì)通號(hào)只有些簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)的員工有了很大的收獲。而讓我感觸最深的是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,即 “一業(yè)為主、相關(guān)多元”的戰(zhàn)略思路,致力打造七大業(yè)務(wù)板塊,開(kāi)啟了新一輪改革發(fā)展的新征程,使公司站在了新的發(fā)展起點(diǎn)上。
價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心,現(xiàn)代的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,是提供了衡量?jī)?nèi)聚力的尺度,沒(méi)有核心價(jià)值觀(guān)的企業(yè)無(wú)異于一盤(pán)散沙,沒(méi)有正確價(jià)值觀(guān)的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹(shù)立品牌、創(chuàng)建商譽(yù)、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們通號(hào)的核心價(jià)值觀(guān)是:以人為本、創(chuàng)新求進(jìn)、安全至上、共創(chuàng)價(jià)值。
關(guān)于以人為本,作為一名新人,我感受到公司對(duì)員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保等等的關(guān)心,此外,還對(duì)員工的愛(ài)好,近來(lái)心情如何,業(yè)余生活如何度過(guò),個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在那里,他的人生理想是什么等等精神追求的關(guān)心。這就是以人為本,能讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。
作為一名通號(hào)新員工,我深知作為通號(hào)人應(yīng)必備較高的道德操守和職業(yè)素養(yǎng)。我們應(yīng)深入的學(xué)習(xí)通號(hào)企業(yè)文化,將其具有的精神貫徹到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。我深知作為新員工我對(duì)公司的了解和一些制度仍有一些不了解和不明白的地方,但我們應(yīng)貫徹通號(hào)的精神,將其作為我們的精神指導(dǎo),一步一個(gè)腳印的進(jìn)行工作,努力將工作做得最好。
我們堅(jiān)信,在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下,我們的企業(yè)將建造得更加的美好和堅(jiān)固。我們企業(yè)的理念會(huì)深入每一個(gè)員工心中,我們的企業(yè)形象也會(huì)是世界企業(yè)中一道經(jīng)久不衰的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
在懵懵懂懂中我與大連鴻祥共同走過(guò)了三年半的時(shí)間,回首走過(guò)的路,作為一名企業(yè)家,自己真的是很慚愧,走了很多彎路。xx年可以說(shuō)是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),與《弟子規(guī)》結(jié)緣、與傳統(tǒng)文化結(jié)緣,讓我很幸運(yùn)的找到了人生的方向、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向。
說(shuō)實(shí)在的,什么是傳統(tǒng)文化呢?我琢磨“傳”就是傳承,“統(tǒng)”就是統(tǒng)一。一個(gè)家通過(guò)家規(guī)、家道的承傳,達(dá)到統(tǒng)一和諧的目的。其實(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化,我最大的體會(huì)就是企業(yè)就一個(gè)家,企業(yè)文化就是家的文化。企業(yè)其實(shí)真的就像一個(gè)家,老總就是這個(gè)大家庭的家長(zhǎng),員工就跟孩子一樣,一個(gè)企業(yè)老總不僅僅是個(gè)管理者、還應(yīng)該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經(jīng)》中所言“人之初,性本善;性相近,習(xí)相遠(yuǎn);茍不教,性乃遷?!比绾谓??教什么?是我一直困惑的問(wèn)題。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后,慢慢的好像一點(diǎn)點(diǎn)找到了答案,就教我們中華五千年古圣先賢的優(yōu)秀文化,從自己做起,身教大于言教。
以前沒(méi)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的時(shí)候,最讓我頭痛的問(wèn)題是員工的頻繁流動(dòng),員工來(lái)了走、走了來(lái)就象走馬燈似的,員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對(duì)企業(yè)是弊大于利。從去年5月份開(kāi)始員工每天早晨通過(guò)半小時(shí)的晨會(huì)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、學(xué)習(xí)《孝經(jīng)》,我與員工共同反省對(duì)父母孝道的落實(shí)。員工通過(guò)學(xué)習(xí)通過(guò)反省深深體會(huì)到“居有常、業(yè)無(wú)變”。體會(huì)到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化后,每月公司都舉辦一次《感念師恩——大連鴻祥員工分享會(huì)》,記得有一次恰巧是員工的生日,我們請(qǐng)來(lái)了員工的母親,這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭,感恩母親把他帶到這個(gè)世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大,員工集體送了他一個(gè)洗腳的木盆,希望他能常常給母親洗洗腳,大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過(guò)學(xué)習(xí)深深體會(huì)到孝道對(duì)一個(gè)家庭、一個(gè)社會(huì)的重要意義。xx十一的時(shí)候我第一次給所有員工的父母寫(xiě)了一封信,并讓員工帶回去一個(gè)紅包給父母,我說(shuō)這是“孝金”,希望我們都能感念父母的恩德,過(guò)節(jié)上班后員工帶回來(lái)父親的一封信讓我至今難忘,這位長(zhǎng)輩希望我能堅(jiān)持傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)并帶動(dòng)全公司的員工都能學(xué)習(xí)落實(shí)傳統(tǒng)文化。
“百善孝為先”,孝道是企業(yè)的家文化的起點(diǎn)。從去年下半年到到現(xiàn)在員工通過(guò)學(xué)習(xí)能不斷調(diào)整自己的心態(tài),改變對(duì)人、對(duì)事的自私自利的一些看法,很多時(shí)候大家都能站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題,能更全面的考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題,企業(yè)的穩(wěn)定性大大強(qiáng)化了。
以前我頭痛的一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)的和諧,員工之間經(jīng)常為瑣事計(jì)較,怎么樣才能讓企業(yè)更有凝聚力?我覺(jué)得一個(gè)家之所以是港灣,是因?yàn)橛肋h(yuǎn)都有父母無(wú)私的愛(ài)的海洋讓你任意停留。一個(gè)企業(yè)也是如此,老總要用無(wú)私的愛(ài)和感恩的心讓員工感受到,我從自己做起有兩點(diǎn):第一就是要改掉自己發(fā)火的毛病,“待婢仆、身貴端;雖貴端、慈而寬?!弊屍髽I(yè)這個(gè)磁場(chǎng)充滿(mǎn)了愛(ài)和感恩;第二就是我拿出對(duì)待自己兒子的愛(ài)心對(duì)待我的員工, “事諸父、如事父;事諸兄、如事兄?!睆牡览砩厦靼琢?,最重要的是從心上做,力行真的是很艱難的事情。有時(shí)候忍不住還會(huì)發(fā)火,但會(huì)很快回頭并給員工道歉。記得我們?nèi)w女員工剛學(xué)完《女誡》后,女員工開(kāi)始輪流自己做飯做菜,我也每天中午都上去吃,很多年輕的女員工從沒(méi)做過(guò)家務(wù),但是做起來(lái)都很高興,菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨,自己怎么這么差勁,就沒(méi)想到給員工做點(diǎn)好吃的,教教女員工怎么做飯呢!于是自己那天中午就親自下廚做了兩個(gè)菜,員工格外高興,就像興奮的孩子似的全都吃光了,緊著說(shuō)好吃,后來(lái)就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店,今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子,我訂了個(gè)大蛋糕,上面寫(xiě)著“我們是一家人”,大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開(kāi)心極了。那一刻,我想這不就是企業(yè)的凝聚力嗎?愛(ài)是什么——愛(ài)就是用心時(shí)時(shí)感受別人的需要。
每天晨會(huì)我都會(huì)與員工一同念感恩詞,生活在感恩的世界里——“感恩斥責(zé)你的人,因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧;感恩絆倒你的人,因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的能力;感恩遺棄你的人,因?yàn)樗虒?dǎo)了你應(yīng)自立;感恩鞭打你的人,因?yàn)樗四愕臉I(yè)障;感恩欺騙你的人,因?yàn)樗鲩L(zhǎng)了你的見(jiàn)識(shí);感恩傷害你的人,因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹尽!泵棵磕畹竭@些,我都會(huì)釋然很多,因?yàn)楝F(xiàn)代的人真的很容易抱怨、煩惱,原因不外乎上面幾種,當(dāng)你在面對(duì)上面的境界都能心存感恩之心的時(shí)候,自己的心態(tài)一定就會(huì)平和許多。我很感恩投訴我們的會(huì)員,因?yàn)槊恳淮瓮对V都讓自己看到自身存在的問(wèn)題和不足,都能夠更加完善自我、提升自我;以前我對(duì)不學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的員工會(huì)很煩惱,覺(jué)得那么好的文化你為什么不學(xué)呢?自己生悶氣、抱怨,但現(xiàn)在自己則很釋然,覺(jué)得正是他們的存在讓自己看到自己的問(wèn)題,“行有不得反求諸己”正因?yàn)樽约鹤龅牟缓茫皇呛芎玫膶W(xué)習(xí)的榜樣,當(dāng)然無(wú)法感染身邊的人提起興趣,他們就是我身體力行弟子規(guī)的推動(dòng)器。
傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的是改變了我對(duì)財(cái)富的看法,正如《大學(xué)》里所說(shuō),“德者、本也;財(cái)者、末也。”德為財(cái)土、財(cái)有吉兇。記得有位銷(xiāo)售經(jīng)理曾經(jīng)困惑的對(duì)我說(shuō):“我不知道您到底希望我們做什么,我們的工作不就是不斷提高銷(xiāo)售額嗎?!”我說(shuō)其實(shí)我們以前對(duì)金錢(qián)的看法都是不正確的,不能為了賺錢(qián)而賺錢(qián),不該賺的錢(qián)賺來(lái)的是災(zāi)禍。其實(shí)企業(yè)如同一棵大樹(shù),樹(shù)有樹(shù)根、樹(shù)枝、樹(shù)葉,會(huì)開(kāi)花結(jié)果,我們希望果實(shí)長(zhǎng)得繁茂,那么方法不是在果實(shí)上下功夫、應(yīng)該是在樹(shù)根上下功夫,企業(yè)財(cái)富大樹(shù)的樹(shù)根是什么呢?就是我們這個(gè)企業(yè)全體員工的德行,懂得做人的道理就懂得做事了道理,就能夠?qū)⑹虑樘幚淼糜兄腔?,就懂得如何剪枝修葉,只有這樣才能收獲豐碩的果實(shí)。這個(gè)員工好像恍然大悟似的頻頻點(diǎn)頭,但實(shí)際上明白道理是一回事,真正能在生活中去落實(shí),真的是很難。很多時(shí)候員工當(dāng)時(shí)很明白,但一遇到具體問(wèn)題就將所學(xué)的全都拋到腦后了,結(jié)果辦了糊涂事情,錢(qián)是賺了但出問(wèn)題了會(huì)員投訴。腦子里要時(shí)時(shí)刻刻有這個(gè)弦,所謂“少成若天性、習(xí)慣成自然,”人只有天天讀圣賢書(shū)、天天想圣賢事,才能在做事的時(shí)候習(xí)慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標(biāo)準(zhǔn)。
很多時(shí)候員工為了銷(xiāo)售忘了《弟子規(guī)》“信”篇的教誨,落實(shí)“信”就是君子之財(cái)取之有道、就是安貧樂(lè)道。讓“道”成為我們常常掛在嘴邊的話(huà)題,我希望有一天我們所有的員工都將財(cái)富觀(guān)建立在道義的基礎(chǔ)上,而非功利主義者,只有這樣我們的企業(yè)才能走的更加久遠(yuǎn)。
學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化、學(xué)習(xí)怎么做個(gè)如理如法的好人是一輩子的事情,我很幸運(yùn)有這樣一群同事與我同行,讓自己的人生之路不孤單??吹絾T工一天天成長(zhǎng)起來(lái),真的覺(jué)得自己所有的付出都是值得的,這比賺到多少錢(qián)都開(kāi)心。更多的年輕人通過(guò)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí),明白了一些道理,找回了失落的靈魂,不再空虛郁悶,對(duì)人生有了更深的理解,對(duì)身邊的人有了更多的愛(ài)和感恩之情,我想這就足夠了,正如員工寫(xiě)到的“學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化,我們都在路上……”愿更多人與我們同行!
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
物質(zhì)資源終會(huì)枯竭,唯有文化才能生生不息。在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中,物質(zhì)資源已經(jīng)極其豐富,但其中的精神內(nèi)涵卻經(jīng)常缺席。無(wú)數(shù)的優(yōu)秀企業(yè),因文化建設(shè)的缺失而從繁榮走向敗落,更有一大批成功的企業(yè),因重視文化而將繁榮延續(xù)。因此,優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)尤為重要,將企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行打造,刻不容緩。
那么,什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同遵循的價(jià)值觀(guān)念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的`綜合。企業(yè)文化從來(lái)就不是一蹴而就的、一步到位的,其包含精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化四個(gè)方面的內(nèi)容。xx年至xx年,產(chǎn)業(yè)公司構(gòu)建了以“專(zhuān)業(yè)、服務(wù)”為核心價(jià)值觀(guān),具有“追求卓越、永爭(zhēng)第一”企業(yè)精神的“第一文化”。xx年公司根據(jù)形勢(shì)變化,構(gòu)建以“勤”文化為脈絡(luò),倡導(dǎo)“以勤興業(yè)、以人為本、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)。增強(qiáng)員工對(duì)“勤業(yè)、勤學(xué)、勤儉、勤勉”核心要素、角色定位、文化準(zhǔn)則的認(rèn)同度。
如何建設(shè)企業(yè)文化呢?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該通過(guò)盤(pán)點(diǎn)(梳理與診斷)、設(shè)計(jì)(提煉與提升)、落地(傳播與推廣)三個(gè)步驟進(jìn)行實(shí)施。
就盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),首先,企業(yè)文化梳理工作是一切工作的源頭,通過(guò)資料、訪(fǎng)談、問(wèn)卷的調(diào)研,可以為文化理念的梳理提煉、文化體系的發(fā)展完善、以及企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革提供決策信息。其次,通過(guò)綜合診斷,可以定位企業(yè)文化的發(fā)展方向,有效的增大企業(yè)文化建設(shè)方案的落地性。通常采用看、聽(tīng)、問(wèn)、查、測(cè)、定、改的方法進(jìn)行診斷。通過(guò)學(xué)習(xí),我們通過(guò)運(yùn)用奎因的競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)值分析模型,按照內(nèi)部和外部導(dǎo)向和控制授權(quán)兩個(gè)維度來(lái)具體分析公司所面臨的外部環(huán)境,確定企業(yè)文化應(yīng)該以何作為主導(dǎo)?同時(shí)輔助以麥肯錫的7s模型,分別從風(fēng)格、人員、技能、共同價(jià)值觀(guān)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等七個(gè)元素進(jìn)行分析,確定公司的“硬件”和“軟件”的是否匹配,是否互相協(xié)調(diào)。丹尼森的組織文化模型用于診斷企業(yè)的穩(wěn)定性和靈活性。
企業(yè)文化設(shè)計(jì)的重點(diǎn)工作包含提煉與提升兩個(gè)模塊的內(nèi)容??梢酝ㄟ^(guò)分類(lèi)、與核心人物討論、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、排序、定稿的具體流程,將模糊不清的價(jià)值觀(guān)提煉出來(lái),將不適應(yīng)企業(yè)價(jià)值的價(jià)值觀(guān)淘汰掉,將適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀(guān),并且企業(yè)可以接受的價(jià)值觀(guān)提煉出來(lái)。企業(yè)文化可以從價(jià)值觀(guān)、企業(yè)環(huán)境、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。xx年產(chǎn)業(yè)公司圍繞“打造國(guó)內(nèi)一流煤炭生產(chǎn)綜合服務(wù)商”愿景目標(biāo),在生產(chǎn)中心和管理部門(mén)開(kāi)展共同價(jià)值觀(guān)、企業(yè)使命等核心理念的大討論活動(dòng)和文化理念的提煉工作,使公司原有文化的優(yōu)秀部分被充分挖掘,得到彰顯和傳揚(yáng),不符合甚至阻礙發(fā)展需要的落后部分被剔除、摒棄,國(guó)家提倡及同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化元素被注入。
企業(yè)文化建設(shè)落地工作包含組織與實(shí)施兩個(gè)部分。企業(yè)文化通過(guò)“知—信—行”的機(jī)理落地。“知”就是讓員工通過(guò)各種傳播途徑了解企業(yè)文化,“信”則是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、制度的配合、各類(lèi)儀式活動(dòng)使員工相信企業(yè)文化,“行”則是通過(guò)樹(shù)立英雄模范、行為規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)推廣推動(dòng)員工行動(dòng),達(dá)到知行合一的效果。目前,公司在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中定期進(jìn)行工作總結(jié),重視企業(yè)環(huán)境文化塑造,樹(shù)立黨員示范崗、“勤小小”等先進(jìn)模范,舉辦產(chǎn)業(yè)故事宣講會(huì),組織員工外出參觀(guān)學(xué)習(xí),舉辦辯論賽、崗位描述比賽,同時(shí)制定《員工行為規(guī)范》制度。通過(guò)多種舉措,促使企業(yè)文化落地。目前,企業(yè)文化工作的持續(xù)推進(jìn)對(duì)企業(yè)形象的提升已經(jīng)起到了良好的助推作用,讓員工不僅僅從思想上,更是從行為上踐行勤“文化。
文化的推廣不是一朝一夕之功,需要我們按照科學(xué)的方法,經(jīng)過(guò)眾人的努力才有可能達(dá)成。企業(yè)推動(dòng)文化改變需要從“解凍—變革—再凍結(jié)”的過(guò)程進(jìn)行,具體來(lái)說(shuō),可以通過(guò)激勵(lì)來(lái)促使員工的態(tài)度轉(zhuǎn)變,改變員工的期望、認(rèn)知。近而通過(guò)制度配合、領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)等方式,在公司形成在核心價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)下的工作氛圍,改變員工的行為。最后,通過(guò)不斷的強(qiáng)化過(guò)程中形成固化的新文化。
總而言之,企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的一把利器,用之得當(dāng)則可以讓企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中立于不敗之地,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),要做的工作還有很多。經(jīng)過(guò)此次系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),讓我們對(duì)未來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)落地工作有了更加全面與深刻的思考,我們也會(huì)盡最大的努力,承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任,將企業(yè)文化工作做到更好。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展建設(shè)進(jìn)程中形成的、具有企業(yè)鮮明特色、對(duì)企業(yè)的未來(lái)具有決定性影響的文化,是企業(yè)管理思想、管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念、內(nèi)在精神和外部形象的綜合體現(xiàn)。
企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是:以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指針,以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為先導(dǎo),以形成共同的理想、信念、價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范為核心,以培育開(kāi)拓精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神和爭(zhēng)先精神為靈魂,以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵,以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ),總體規(guī)劃,抓好起步,全面推進(jìn),使企業(yè)文化建設(shè)注入、滲透到企業(yè)的各項(xiàng)工作中去,推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的全面發(fā)展。
培育具有我公司特色的企業(yè)文化,對(duì)于實(shí)現(xiàn)我公司的發(fā)展目標(biāo),培育團(tuán)隊(duì)精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神,增強(qiáng)公司的凝聚力、感召力,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感、自豪感具有重要的意義。
企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容是建立并形成具有企業(yè)特色的三大識(shí)別系統(tǒng),即:理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)。理念識(shí)別系統(tǒng)包括確定公司發(fā)展目標(biāo)、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念。視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括統(tǒng)一公司的用色、用字,設(shè)計(jì)制作司旗、司徽,在一切可能的地方均使用統(tǒng)一制作的用品用具等等。建立視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),主要是設(shè)計(jì)并推行《企業(yè)形象識(shí)別手冊(cè)》。行為識(shí)別主要是通過(guò)制訂《企業(yè)員工手冊(cè)》,規(guī)范員工的工作行為,包括站、坐、行姿式,處理業(yè)務(wù)的規(guī)范,接人待物的要求等等,通過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一建立,達(dá)到樹(shù)立公司良好形象的目的。
首先要提高認(rèn)識(shí)重視企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)踐證明,企業(yè)文化既是文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容,又是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最具活力的因素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),就一頭抓住了發(fā)展先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力這個(gè)基礎(chǔ),另一頭抓住了發(fā)展社會(huì)先進(jìn)文化這個(gè)樞紐,有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展,有利于促進(jìn)全社會(huì)思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)的提升,從根本上說(shuō),有利于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)職工。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有靈魂,就不會(huì)有活力,更不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。
其次是加強(qiáng)學(xué)習(xí),為企業(yè)文化建設(shè)出謀劃策。一要向典范企業(yè)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的員工理念,不斷超越、不斷提高、不斷進(jìn)步。二要堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí),突出個(gè)人職業(yè)道德建設(shè),把愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作等思想觀(guān)念融入人生價(jià)值觀(guān)念中。三要加強(qiáng)對(duì)自身的業(yè)務(wù)建設(shè),積極參加崗位練兵、技能比武活動(dòng),加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí),提高科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。四要學(xué)習(xí)本企業(yè)的模范人物,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),自覺(jué)做企業(yè)的主人。五要學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義,把打造優(yōu)秀企業(yè)文化、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展作為自主行為,發(fā)揮員工的內(nèi)在動(dòng)力。
第三是樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想和追求目標(biāo)。在企業(yè)文化中,人是最重要的因素。一個(gè)人的思想政治覺(jué)悟和道德觀(guān)念對(duì)其言行舉止起著決定性作用,只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān),才能在實(shí)際工作中真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的重大意義。要做到這點(diǎn),一條重要途徑就是學(xué)習(xí)國(guó)家利益至上的道德觀(guān)念,牢固樹(shù)立大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。在工作中承擔(dān)責(zé)任,尋找努力方向,增強(qiáng)自身的責(zé)任感、使命感和緊迫感,有效提高自身素質(zhì),提升人生價(jià)值。把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心,使員工相互依賴(lài)、相互促進(jìn),用團(tuán)結(jié)協(xié)作、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
讓我們“從我做起,務(wù)實(shí)、盡責(zé)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”,為xx公司企業(yè)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
金昌房地產(chǎn)集團(tuán)扎根xx20載,稚嫩小苗如今枝繁葉茂,并用一片真情回報(bào)家鄉(xiāng)人民的厚愛(ài)。作為xx本土房產(chǎn)龍頭,金昌集團(tuán)20年如一日追求品質(zhì),“開(kāi)發(fā)的是房子,留下的是文化和歷史”,金昌這一宗旨,在xx已家喻戶(hù)曉。
xx金昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,成立于1995年2月。到目前已成為一家具有注冊(cè)資本6億元,一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì),總資產(chǎn)逾70億元,以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)集多元產(chǎn)業(yè)為一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),中國(guó)百?gòu)?qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)。金昌集團(tuán)下轄xx、柯橋、嵊州、xx、北海、xx、xx、xx等地多家全資或控股房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司以及鐵路物流、工業(yè)園區(qū)、物業(yè)管理、酒店等多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)體。自成立以來(lái)的十余年中,以“開(kāi)發(fā)房子,留下文化和歷史”為開(kāi)發(fā)理念,已成功開(kāi)發(fā)完成“湖中園”、“森海豪庭”等房地產(chǎn)項(xiàng)目三十余個(gè),總面積約250萬(wàn)平方米。代表作之一“森海豪庭”住宅區(qū)項(xiàng)目,占地1000畝,榮獲全國(guó)綠色生態(tài)示范小區(qū)和全國(guó)人居經(jīng)典環(huán)境、科技二項(xiàng)金獎(jiǎng)。此刻,金昌開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目遍及xx、xx、xx、xx、xx等地,其中xx的“白鷺金灘”住宅小區(qū)為中國(guó)人居環(huán)境金牌建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。其他正在開(kāi)發(fā)和即將投入開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目涉及住宅、商務(wù)等各種業(yè)態(tài),總面積超過(guò)300萬(wàn)平方米。
金昌房地產(chǎn)集團(tuán)認(rèn)為當(dāng)前形勢(shì)下,更就應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展堅(jiān)定信心,更應(yīng)提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)獲得企業(yè)長(zhǎng)足的發(fā)展,起到房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展的帶頭作用。備受行業(yè)矚目的金昌與綠城物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略合作,更是讓金昌在今后的發(fā)展中取得先機(jī),也必將為金昌業(yè)主帶給國(guó)內(nèi)一流的品牌服務(wù)。
金昌房地產(chǎn)集團(tuán)深耕xx,轉(zhuǎn)型發(fā)展謀跨越?!敖鸩軓囊患颐灰?jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè),成長(zhǎng)為具有一級(jí)資質(zhì)的中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè),其中不僅僅有老金昌人付出的辛勤汗水,也有新一代金昌人的創(chuàng)新求變?!苯鸩瘓F(tuán)董事長(zhǎng)潘亞敏女士在回顧金昌的跨代傳承時(shí)說(shuō),1993年,父輩懷著創(chuàng)業(yè)理想與人文精神建立了金昌,自成立之日起就追求品質(zhì),傳承越商創(chuàng)業(yè)精神,深耕xx市場(chǎng)。
20年來(lái),金昌用心參與xx城市化進(jìn)程,以品質(zhì)住宅產(chǎn)品致力于提升客戶(hù)人居環(huán)境,倡導(dǎo)生活品味與建筑空間的和諧統(tǒng)一。金昌打造的森海豪庭系列、白鷺金灘系列、香湖系列已經(jīng)成為xx、嵊州、北海、臨沂等地靚麗的城市名片,在客戶(hù)和業(yè)主中奠定了良好的口碑和美譽(yù)度。
值得一提是,金昌集團(tuán)在xx連續(xù)10年綜合實(shí)力排行房地產(chǎn)首位,連續(xù)3年xx地區(qū)地稅納稅額排行第一。從亞洲的紡織品交易市場(chǎng)輕紡城開(kāi)發(fā),到xx迪蕩新區(qū)、鏡湖新區(qū)開(kāi)發(fā),金昌隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、商業(yè)發(fā)展與城市化進(jìn)程共同成長(zhǎng)。
20xx年是金昌轉(zhuǎn)型發(fā)展的“關(guān)鍵之年”,金昌嚴(yán)格推動(dòng)精細(xì)化品質(zhì)營(yíng)造,為客戶(hù)打造滿(mǎn)意人居環(huán)境。金昌xx香湖島、柯橋香湖郡、米蘭公寓、嵊州白鷺香溪、臨沂白鷺金岸五大中央景觀(guān)、樣板區(qū)的亮相得到客戶(hù)及行業(yè)十分好的口碑。金昌將繼續(xù)竭盡全力,將客戶(hù)的人居舒適度與環(huán)境滿(mǎn)意度做到和諧統(tǒng)一。
地產(chǎn)調(diào)控,風(fēng)雨過(guò)后是彩虹。應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的房地產(chǎn)宏觀(guān)調(diào)控,金昌房地產(chǎn)集團(tuán)更是堅(jiān)定信心。國(guó)家調(diào)控的目的是期望房地產(chǎn)業(yè)更加健康更加有序,需要進(jìn)行新一輪的優(yōu)勝劣汰,因此挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,金昌人一致認(rèn)為,做好產(chǎn)品品質(zhì)是硬道理,營(yíng)銷(xiāo)策略銷(xiāo)售價(jià)格要能更好的順應(yīng)市場(chǎng),這樣才能快速銷(xiāo)售快速回籠資金,確保公司運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序。今年上半年,金昌集團(tuán)順利完成了公司既定的銷(xiāo)售目標(biāo),繳納xx市區(qū)地稅排行第一位,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,合作共贏(yíng)創(chuàng)輝煌。取長(zhǎng)補(bǔ)短,向行業(yè)領(lǐng)軍者學(xué)習(xí),一向是金昌集團(tuán)不斷前進(jìn)的動(dòng)力。金昌集團(tuán)用心尋求各種戰(zhàn)略合作,唯有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,合作共贏(yíng)才能共創(chuàng)更加輝煌的未來(lái)。20xx年,金昌攜手中國(guó)知名開(kāi)發(fā)商綠城集團(tuán),透過(guò)緊密戰(zhàn)略合作,在xx地區(qū)共同成功開(kāi)發(fā)玉蘭花園與百合花園兩大高端城市品質(zhì)住宅項(xiàng)目。此外,金昌集團(tuán)與中國(guó)規(guī)模的連鎖酒店集團(tuán)之一——開(kāi)元旅業(yè)攜手合作的xx金昌開(kāi)元大酒店與北海金昌開(kāi)元大酒店,成為當(dāng)?shù)刈钪木频曛弧?/p>
20xx年,金昌與富臨名家共同打造昆侖會(huì)所。20xx年,金昌與開(kāi)元旅業(yè)攜手打造全新商務(wù)型曼居酒店……綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司在行業(yè)內(nèi)具有地位。
20xx年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力10”第二名、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模10”第二名。在20xx年中國(guó)指數(shù)院的調(diào)查中,綠城物業(yè)服務(wù)的業(yè)主滿(mǎn)意度位居全國(guó)第一。
金昌集團(tuán)相信透過(guò)強(qiáng)強(qiáng)攜手,必須會(huì)將xx的物業(yè)服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階,共同為金昌的業(yè)主們創(chuàng)造更完美的生活。
穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。從“城市品質(zhì)地產(chǎn)領(lǐng)跑者”到“品質(zhì)人居幸福相伴”,金昌在20年的發(fā)展中時(shí)刻注重與時(shí)俱進(jìn)。新愿景秉承精益求精的品質(zhì)追求,在未來(lái)發(fā)展中更加重視客戶(hù)的人居需求。從環(huán)境空間感受、幸福生活指數(shù)與社區(qū)和諧建設(shè),金昌為客戶(hù)帶給全程服務(wù)。未來(lái),金昌將更加重視對(duì)客戶(hù)需求的挖掘和研究,更注重客戶(hù)細(xì)分與產(chǎn)品細(xì)分。項(xiàng)目設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)精準(zhǔn)定位客戶(hù)群體特征。
金昌發(fā)展之路與中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)風(fēng)雨同路。穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),求實(shí)創(chuàng)新,可持續(xù)發(fā)展是金昌20年來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。金昌房地產(chǎn)集團(tuán)透過(guò)專(zhuān)業(yè)化公司治理、集團(tuán)管控體系建設(shè)與人才戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)型發(fā)展,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。金昌房地產(chǎn)集團(tuán)將與xx家鄉(xiāng)人民一同攜手,與xx城市共同走向無(wú)限未來(lái)。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
俗話(huà)說(shuō)得好:“女怕嫁錯(cuò)郎,男怕入錯(cuò)行”,找一份工作容易,而找一份好的、適合自己發(fā)展前途的好工作卻并不那么容易,而認(rèn)真務(wù)實(shí)堅(jiān)持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認(rèn)真對(duì)待、珍惜自己努力爭(zhēng)取得來(lái)的工作機(jī)會(huì)。今天不努力工作,而就意味著明天要努力找工作了。
公司企業(yè)就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟,只有大伙共謀劃策、凝成一股神,心往一處想、力往一處使,才能穩(wěn)步快速地達(dá)到勝利輝煌的彼岸。
只有公司企業(yè)在不斷茁壯成長(zhǎng)、公司企業(yè)獲得輝煌的成績(jī)時(shí),才有自己穩(wěn)步向前發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。公司是我家,要做到廠(chǎng)興我榮、廠(chǎng)衰我恥。要以集體利益為重,要會(huì)舍小家為大家。要與企業(yè)的興旺壯大共同成長(zhǎng)進(jìn)步。與公司企業(yè)共命運(yùn),共謀更大的發(fā)展。要學(xué)之所用,充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)長(zhǎng)。
在工作中要安份守紀(jì)、勤勤懇懇做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。要有積極向上奮發(fā)進(jìn)取樂(lè)觀(guān)的心。對(duì)待工作事情要有軍人般的氣質(zhì)與氣魄,要學(xué)習(xí)遵照軍人般的紀(jì)律和習(xí)性。忠心樂(lè)觀(guān)高興的服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),交代的事情要按質(zhì)按量按時(shí)認(rèn)認(rèn)真真的完成好。愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)時(shí)刻牢記于心。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流學(xué)習(xí),虛心學(xué)習(xí)。要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù),電子電器技術(shù)產(chǎn)品是在不斷飛速的發(fā)展,唯有給自己不停不斷地充電,以求完善自己學(xué)到更多的知識(shí)本領(lǐng),才能讓自己立于社會(huì)不敗之地。在生活工作中多多地問(wèn)自己做得怎么樣,多站在公司立場(chǎng)想想,捫心自問(wèn)。
對(duì)有利于公司企業(yè)健康良好穩(wěn)步發(fā)展的好的意見(jiàn)建議要及時(shí)勇于提出來(lái),嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作,在工作上要認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開(kāi)朗,做到與全公司領(lǐng)導(dǎo)同事和睦融洽相處、共同進(jìn)步。
企業(yè)文化是一個(gè)包含企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)信念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的復(fù)合體。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效途徑,是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力,是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶,是保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的核心力量,是塑造企業(yè)形象的有效手段。每個(gè)成功的企業(yè),都有自己的企業(yè)文化,一個(gè)企業(yè)如果想發(fā)展壯大,就必須依靠企業(yè)文化來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力。良好的企業(yè)文化,既有利于公司的發(fā)展,也有利于員工個(gè)人的發(fā)展,好的企業(yè)文化,能限度的激發(fā)員工的潛能,創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
不灑汗水的人就不可能收獲,既然選擇了自己的事業(yè),那么你就必須準(zhǔn)備為之付出代價(jià)———大量的心血和汗水。創(chuàng)業(yè)是很難的,它不屬于那些貪圖安逸享樂(lè)的人,一步一個(gè)深深的腳印好好的努力吧。抓住今天,你就會(huì)擁有明天。把自己的興趣和愛(ài)好帶到工作之中來(lái)。
公司文化大討論心得體會(huì) 文化傳媒公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格、員工行為習(xí)慣和對(duì)事情的自然反應(yīng)。在蘇寧,其文化體系從理念、精神再到它的經(jīng)營(yíng)文化、管理文化和服務(wù)文化,牽扯的面非常廣。
“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)贏(yíng)利能力,多元化、連鎖化、信息化,追求更高的企業(yè)價(jià)值;以顧客為導(dǎo)向,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力,重目標(biāo)、重執(zhí)行、重結(jié)果,追求更高的顧客滿(mǎn)意。矢志不移,持之以恒,打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌?!?圍繞市場(chǎng)需求,按照專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則,蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)門(mén)店4大類(lèi)、18種形態(tài),旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”四位一體、同步開(kāi)發(fā)的模式,保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢(shì),每年新開(kāi)200家連鎖店,同時(shí)不斷加大自建旗艦店的開(kāi)發(fā),以店面標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),通過(guò)自建開(kāi)發(fā)、訂單委托開(kāi)發(fā)等方式,在全國(guó)數(shù)十個(gè)一、二級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)自建旗艦店開(kāi)發(fā)。預(yù)計(jì)到20xx年,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家,銷(xiāo)售規(guī)模突破3500億元。 整合社會(huì)資源、合作共贏(yíng)。滿(mǎn)足顧客需要、至真至誠(chéng)。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,通過(guò)高層互訪(fǎng)、b2b、聯(lián)合促銷(xiāo)、雙向人才培訓(xùn)等形式,打造價(jià)值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。 服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位,連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。
連鎖店服務(wù)方面,蘇寧電器以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,制定了系列店面服務(wù)原則,率先推出5s服務(wù)模式,會(huì)員專(zhuān)區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求,提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。 物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò),依托wms、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作,平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù)。
蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開(kāi)發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地,上海、天津、沈陽(yáng)、成都、長(zhǎng)春、無(wú)錫、合肥、徐州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開(kāi)。預(yù)計(jì)到20xx年,完成全國(guó)60個(gè)物流基地的布局。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作,蘇寧電器物流基地可支持50-200億元的年商品銷(xiāo)售規(guī)模,零售配送半徑最大可達(dá)150公里,同時(shí)還承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能。
“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn),目前,蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)、30家高端技術(shù)服務(wù)中心,15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師,提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù),服務(wù)品類(lèi)涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、it五大品類(lèi)、上百個(gè)品牌,擁有多項(xiàng)作業(yè)技術(shù)與國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利,成為業(yè)內(nèi)首個(gè)國(guó)家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。
客戶(hù)服務(wù)方面,蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶(hù)服務(wù)體系。20xx年,蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)約1000人,擁有1000多條電話(huà)線(xiàn)路,全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條,實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪(fǎng),全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候。
信息化是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng),建立了集數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),有效支撐了全國(guó)300多個(gè)城市、數(shù)千個(gè)店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬(wàn)人的一體化管理,信息化建設(shè)先后入選中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)(第44位)。依托蘇寧sap/erp系統(tǒng),b2b、b2c、oa、soa、hr、bi、wms、tms、crm、call center等信息應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費(fèi)者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外,蘇寧電器先后攜手與ibm、微軟、sap、思科等國(guó)際知名it企業(yè)開(kāi)展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作,打造國(guó)際化智慧型企業(yè)。
隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃,倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
蘇寧電器樹(shù)立了“做百年蘇寧,國(guó)家、企業(yè)、員工,利益共享;樹(shù)家庭氛圍,溝通、指導(dǎo)、協(xié)助,責(zé)任共當(dāng)”的價(jià)值觀(guān),倡導(dǎo)員工與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值,共享成長(zhǎng),堅(jiān)持激勵(lì)為先,大膽提拔,建立了涵蓋員工福利、各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和發(fā)展等全方位的激勵(lì)體系;同時(shí),通過(guò)制度化的各類(lèi)員工活動(dòng),倡導(dǎo)家庭式的氛圍,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
企業(yè)文化是蘇寧電器管理和發(fā)展的靈魂。20年來(lái),蘇寧電器在企業(yè)內(nèi)部塑造了執(zhí)著拼搏、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,采取多種方式,不斷加強(qiáng)員工思想教育,企業(yè)立志打造百年品牌,全力打造事業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng),長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,展望未來(lái),蘇寧電器將立足國(guó)內(nèi)與國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)同步開(kāi)發(fā),以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ),保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到20xx年底,電器連鎖店總數(shù)突破1200家,銷(xiāo)售規(guī)模突破1500億,實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先,進(jìn)入世界500強(qiáng);到20xx年,電器連鎖店總數(shù)將達(dá)3000家,銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)3500億,同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè),進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列,成為“中國(guó)的沃爾瑪”。
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,蘇寧電器將矢志不移,持之以恒,為打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力!
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