物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會

心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇一

在現(xiàn)代社會，建筑公司承擔(dān)著重要的責(zé)任和任務(wù)，保障建筑工地的安全和秩序是其中的重要一環(huán)。為了提高建筑公司保安人員的素質(zhì)和能力，我所在的建筑公司組織了一次保安培訓(xùn)活動。在此次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)保安工作的專業(yè)知識和技能，并積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。下面我將就此次培訓(xùn)的收獲和心得體會進(jìn)行闡述。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

本次建筑公司保安培訓(xùn)涉及多方面的內(nèi)容，包括基本法律知識、安全防范和應(yīng)急處理等方面。其中，基本法律知識是保安人員必備的素養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)的基本知識，我們掌握了自己的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)會了如何合法合規(guī)地履行保安工作。另外，在安全防范和應(yīng)急處理方面，我們學(xué)到了許多實(shí)用的技能，比如安全檢查、巡邏和火災(zāi)逃生等。這些知識和技能將為我們在工作中應(yīng)對各種突發(fā)事件提供有力支持。

第三段：實(shí)踐演練

除了理論學(xué)習(xí)外，培訓(xùn)活動還緊密結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行了一系列的實(shí)踐演練。通過模擬真實(shí)的場景，我們掌握了一些保安工作中必備的技能和策略。比如，我們進(jìn)行了模擬火災(zāi)逃生演練，學(xué)會了如何迅速、有序地引導(dǎo)人員疏散，避免火災(zāi)蔓延。此外，我們還模擬了一些緊急情況，比如搶劫和人員聚集等，學(xué)習(xí)了如何做出正確和及時的應(yīng)對。

第四段：團(tuán)隊合作

在這次培訓(xùn)活動中，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識。保安工作往往需要多人協(xié)作，因此團(tuán)隊合作能力至關(guān)重要。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了一系列小組合作活動，如模擬突發(fā)事件處理和安全演練。通過這些活動，我們學(xué)會了如何在緊急情況下密切配合、高效溝通，并共同解決問題。這些團(tuán)隊合作的經(jīng)驗將對我們未來在工作中的協(xié)作能力起到積極的促進(jìn)作用。

第五段：心得體會和展望

通過這次建筑公司保安培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我對保安工作有了更全面、深入的認(rèn)識，明白了自身責(zé)任和使命。其次，通過實(shí)踐演練和團(tuán)隊合作，我提高了自己的工作能力和素質(zhì)，有了更強(qiáng)的適應(yīng)能力和解決問題的能力。最后，我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和目標(biāo)，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的建筑公司保安人員。

綜上所述，這次建筑公司保安培訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、實(shí)踐演練和團(tuán)隊合作，我不僅提高了自身的素質(zhì)和能力，也為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，隨著自己的不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在保安工作中取得更好的成績，并為建筑公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇二

我榮幸的加入了中交路橋xx工程有限公司，一個星期后我加入了xx大橋項目部這個大家庭，這是我走出校園的第一站，今后很長時間里也將在這里學(xué)習(xí)、工作和成長。這對于我來說是一個新的起點(diǎn)，從現(xiàn)在開始我成為了路橋建設(shè)者中的一員，倍感激動和驕傲，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了項目部新生入職培訓(xùn)。

中交路建長期以來注重對新生力量的培養(yǎng)。xx公司對我們這批新員工的重視，讓我對未來的職業(yè)發(fā)展信心倍增。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化介紹，各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和自身的工作經(jīng)驗與新生一起交流，對新生做一個職業(yè)引導(dǎo)。公司詳細(xì)地安排了日程表和指導(dǎo)人員，全面而細(xì)致的考慮到了新生的適應(yīng)性問題，有針對性的進(jìn)行指導(dǎo)，可以說培訓(xùn)是一次破冰，讓我們對這個行業(yè)有一個初步了解和認(rèn)識。

雖然培訓(xùn)的時間不長，但是在這短短的幾天里，我對項目有了一個大概的了解，也對自己即將扮演的角色有了一個全面的認(rèn)識，對路橋建設(shè)更有了一個主觀的.認(rèn)知。

作為合約部的一員，在今后的實(shí)際工作中，我會努力做好我在公司的本職工作。合約部的工作需要與各個部門配合，與各個部門是緊密聯(lián)系在一起的，不管是計量工作還是合同管理工作，都要求我們嚴(yán)謹(jǐn)對待，不能馬虎應(yīng)對，因為任何出錯都會給公司帶來不好的影響。合約工作人員必須對公司、對業(yè)主、對監(jiān)理和作業(yè)隊負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，才能給公司創(chuàng)造價值，帶來利益。

安全部的培訓(xùn)讓我們明白生產(chǎn)離不開安全，安全在任何生產(chǎn)單位都是第一位的，安全問題是一個永不過時的話題，關(guān)于怎樣做到安全，我覺得首先一定要有安全意識，時刻不忘安全才能有效及時地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預(yù)防為主，明確崗位所有操作可能存在的隱患，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生。技術(shù)部、工程部的培訓(xùn)讓我們深知優(yōu)化技術(shù)方案，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，把控項目進(jìn)度的重要性，工程施工是環(huán)環(huán)相扣的，不容任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。還有其它各個部門的培訓(xùn)無不讓我們體會到工程施工是一個高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，要有高度責(zé)任心的一項工作。從前線作業(yè)人員，到技術(shù)人員，安全人員，后勤人員等，每個人都在為工程添筑自己的一份力量，這樣澆筑起來的才是精品工程。

展望未來的工作，在工作上，我一定會與同事之間好好溝通，認(rèn)真完成自己的工作，提高工作效率?，F(xiàn)在剛剛到了一個新的環(huán)境，我會從改造自己入手，著重于知識、素質(zhì)和道德方面的培養(yǎng)，盡快成為一個德才兼?zhèn)涞娜恕７e極調(diào)整個人心態(tài)，從細(xì)微工作入手。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化巨大，由學(xué)生變?yōu)樯鐣耍佑|的人和事都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司招了我們，就說明在某些方面我們得到了認(rèn)可，但作為公司的一員，我們要低調(diào)實(shí)干，在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。做大事不貪大，做人不計小，細(xì)節(jié)決定成敗。樹立明確的目標(biāo)是我們前進(jìn)的動力。公司有著自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，作為自己也應(yīng)該要有自己的目標(biāo)和計劃，所以從現(xiàn)在起，我給我自己做了短期以及長期的職業(yè)規(guī)劃，這也就成為我奮斗的動力。首先干好自己的本職工作，再者注重職稱考試，以及相關(guān)考取證件，如造價工程師、建造師等。不斷的學(xué)習(xí)是工程人的必備能力。在我們培訓(xùn)時，作為員工我們需要不斷地學(xué)習(xí)完善自己，也反映了公司對領(lǐng)導(dǎo)乃至員工學(xué)習(xí)的重視。使自己成長最有效的方法就是學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，使我感觸頗多，作為一名年輕人應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，從書本中學(xué)習(xí)理論知識，從施工一線學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗，與時俱進(jìn)、不斷進(jìn)取。樹立好的心態(tài)，才能適應(yīng)不同的環(huán)境。思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。在這里我感到情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，特別是我們被分配到工地，吃住的條件都會和學(xué)校家里形成強(qiáng)烈的反差，這也要求我們學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，以正確的心態(tài)對待工作，敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)。樹立好的心態(tài)，形成好的性格，從而改變命運(yùn)?，F(xiàn)在的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長，更好更快的成長，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。能成為路橋華南的一員我們無比的激動，只有通過不懈的努力工作來回報組織對我們的信任和培養(yǎng)。

未來和路橋華南同發(fā)展，共呼吸，一起拓展未來藍(lán)圖。在今后的工作中，我會始終以“責(zé)任創(chuàng)精品，誠信筑豐碑”的企業(yè)理念來嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)“沖得上扛得住叫得響”的精神，努力彌補(bǔ)在工作中的不足，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，將自己的知識背景和工作的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，不斷地鞭策自己進(jìn)步，提高自身素質(zhì)與工作能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。在此我愿與公司共同進(jìn)步、共同成長，努力創(chuàng)造個人更驕傲的業(yè)績和公司新的輝煌。

最后，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會。我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的融入到今后的工作中去，同時將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充實(shí)自己，努力改變自己的不足，齊心協(xié)力為路橋華南的發(fā)展而奮斗！

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇三

熱力公司是一家專注于熱力工程和能源服務(wù)的企業(yè)。保安工作是熱力公司的一項重要工作之一。因為在熱力公司中，保安必須確保公司的職工和財產(chǎn)的安全。保安的工作非常重要。為了保障熱力公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我作為熱力公司的一名保安，接受了一系列的保安培訓(xùn)課程。這篇文章將分享我的培訓(xùn)心得和體會。

第二段: 訓(xùn)誡意義

在培訓(xùn)的第一天，我們的教練強(qiáng)調(diào)了一個重要的概念：保安的責(zé)任是確保公司的內(nèi)部和外部環(huán)境的安全。具體來說，我們需要防止偷盜和搶劫等犯罪行為，需要確保員工和客戶的人身安全，需要維護(hù)公司的業(yè)務(wù)秩序。這個簡單的道理是我們必須牢記的。

第三段: 知識儲備

除了培訓(xùn)的理論，我們還學(xué)習(xí)了基本的自衛(wèi)技巧、手銬使用方法和防火知識等。雖然這些方法不難學(xué)習(xí)，但在實(shí)際工作中，我們必須掌握它們并熟練運(yùn)用。我們的教練在課程結(jié)束后進(jìn)行了實(shí)際操作演練，讓我們對所學(xué)的技能有了更深入的理解。

第四段: 形象培訓(xùn)

在培訓(xùn)中，一些專業(yè)的公司也會雇傭一些馬戲團(tuán)和武術(shù)演員，給保安進(jìn)行形象培訓(xùn)。演員表演的技巧、形體和肢體語言都對我們有指導(dǎo)意義。通過培訓(xùn)，我們進(jìn)一步認(rèn)識到，我們的外在形象對客戶和員工的信任至關(guān)重要。

第五段: 總結(jié)

進(jìn)行一系列的保安培訓(xùn)課程非常重要和必要。這不僅提高了我們的知識和技能，還讓我們更好地理解了保安這一職業(yè)的職責(zé)和意義。我們要時刻保持高度的警覺性和責(zé)任心，以確保公司的安全和正常運(yùn)營。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇四

在這三天四夜的培訓(xùn)中，讓我學(xué)會了很多的知識。

這次培訓(xùn)雖然只有三天時間，課程安排比較緊，但內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗多。在培訓(xùn)中，讓我了解到公司的發(fā)展歷史和企業(yè)“十六字”精神，以及公司的架構(gòu)和未來發(fā)展的方向，堅守自己的工作崗位，以及今后的發(fā)展，通過努力希望能為公司盡一份力。

讓我感悟最深刻的是每個公司領(lǐng)導(dǎo)的課程和最后一天的活動，可以體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)和我們新員工的重視。從活動中認(rèn)識到在任何一個團(tuán)隊中都要擁有“感恩、團(tuán)結(jié)、拼博、擔(dān)當(dāng)、信念、創(chuàng)新、誠信、奉獻(xiàn)”的精神，才能得到成功。

我們是公司的新鮮血液，要有吃苦耐勞、任勞任怨、奉獻(xiàn)自我的精神，要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在，還要有自己的人生的規(guī)劃，多讀書，才能給公司盡一份力量。

最后我要感謝公司給我這么好的平臺，讓我邊學(xué)習(xí)，邊工作。

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇五

作為一家建筑公司，保安的工作在維護(hù)建筑安全和保障員工安全方面起到了至關(guān)重要的作用。為了提高保安隊伍的整體素質(zhì)和能力，公司決定組織保安培訓(xùn)。培訓(xùn)前，公司提前與專業(yè)的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了協(xié)商，并確定了培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)和內(nèi)容。同時，我們還對公司內(nèi)的保安人員進(jìn)行了一次全面的調(diào)查，以了解他們的需求和問題，為保安培訓(xùn)提供有針對性的解決方案。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法

為了讓保安們更好地掌握職業(yè)技能和知識，保安培訓(xùn)采用了多種形式，包括講座、案例分析、模擬演練等方法。其中，講座形式讓保安們了解了各類安全風(fēng)險和應(yīng)對措施，幫助他們形成正確的安全觀念；案例分析則通過真實(shí)案例的分析和討論，讓保安們深刻認(rèn)識到安全工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事件；模擬演練則讓保安們在真實(shí)場景中進(jìn)行各項應(yīng)急處理，提高他們的應(yīng)變能力和工作效率。

第三段：培訓(xùn)收獲和體會

經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保安們收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。首先，他們學(xué)會了通過觀察和判斷發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，提高了安全預(yù)警意識；其次，培訓(xùn)讓他們了解了一些常見的安全事故及其應(yīng)對方法，增強(qiáng)了應(yīng)急處置的能力；最重要的是，培訓(xùn)還加強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作意識和溝通能力，讓他們在工作中更加配合默契。不僅如此，保安們還深刻感受到公司對他們的關(guān)心和培養(yǎng)，這一點(diǎn)無疑增強(qiáng)了他們的工作動力和歸屬感。

第四段：培訓(xùn)的不足與改進(jìn)

然而，培訓(xùn)過程中也存在一些不足之處。首先，培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容繁雜，可能導(dǎo)致一些保安人員掌握不夠全面或深入；其次，培訓(xùn)材料和案例可能有一定的局限性，缺乏個性化和創(chuàng)新性；同時，培訓(xùn)所涉及的知識和技能還有待進(jìn)一步跟進(jìn)和鞏固。為了改進(jìn)這些問題，公司計劃將保安培訓(xùn)制度化，并定期進(jìn)行培訓(xùn)評估和反饋，以進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

第五段：培訓(xùn)影響與展望

保安培訓(xùn)不僅對保安們個人能力的提升起到了積極的推動作用，也對公司整體的安全管理和形象建設(shè)產(chǎn)生了重要影響。通過培訓(xùn)，保安們身上的“保安”二字有了新的內(nèi)涵，他們不僅僅是建筑物的守護(hù)者，更是公司形象的代表。未來，建筑公司將繼續(xù)加大對保安培訓(xùn)的投入和關(guān)注，力爭打造一支高素質(zhì)、高技能的保安隊伍，為公司的發(fā)展和員工的安全保駕護(hù)航。

以上就是我對建筑公司保安培訓(xùn)的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了保安工作的重要性和復(fù)雜性，也感受到了公司對我們保安人員的重視和關(guān)心。我相信，在公司的大力支持和培養(yǎng)下，我們保安隊伍一定能夠更好地履行職責(zé)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們心系建筑安全，建設(shè)美好家園。

物業(yè)保安公司培訓(xùn)心得體會總結(jié) 建筑公司保安培訓(xùn)心得體會篇六

名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓(xùn)老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。

1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦， 而且上課時間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。

2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識和了解。

4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要 ，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。

經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。

聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的

規(guī)章制度

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!

一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點(diǎn)。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。

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