我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇一
學(xué)習(xí)心得
20xx年8月1日，根據(jù)**市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會。響**郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個人而言，談?wù)勍ㄟ^學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的心得體會。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們在保留傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場覆蓋面。按照改制、改造、改進三步并走思路，為20xx年組建**農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強化培訓(xùn)和深化考核為重點，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來的科技時代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?答案很簡單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢?答案也很簡單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡單的微笑服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營銷到市場營銷、從社區(qū)乃至整個社會的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無限光明。我們基層信用社會緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇二
在兩天的培訓(xùn)中，其中張暉明教授的《企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與 發(fā)展轉(zhuǎn)型》給我留下了深刻的印象，他的講課，再結(jié)合自己的工 作，給了很大我的啟發(fā)和深深的感觸。
張教授在對企業(yè)內(nèi)涵的重新認識上認為企業(yè)的“企”字，如 果沒有了“人”字，企業(yè)也就終止了。我覺得很有道理，在現(xiàn)代 企業(yè)的發(fā)展中， 必須建立以人為本的管理思路。
在平時的管理中， 各級管理人員都應(yīng)該把培養(yǎng)人、教育人、留人等問題擺在日常工 作的首位，只有把人的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了，才能提高我們的 生產(chǎn)力。
“十年樹木、百年樹人” ，我們公司在日異月新的發(fā)展， 現(xiàn)在企業(yè)“選人、用人、留人”的問題特別突出，所以我們必須 建立和健全我們的用人制度，切實的提高員工的技術(shù)水平，才能 跟上我們公司硬件發(fā)展的步伐，企業(yè)才能更加的欣欣向榮。
在講課的過程中，張教授在大格局決定大結(jié)局的中一句“埋 頭拉車與抬頭看路”的話，讓我思緒了很久。我是在想，在我們 的工作過程中，也普遍存在這樣的問題。有時候，我們管理人員 一直盯著某個小問題不放，不去打開思路，大觀全局的看待別的 事情，從而造成了撿了芝麻而丟了西瓜的局面。所以，我在想， 作為管理人員，應(yīng)該多多打開思路，多想問題，想別人想不到的 問題，積極探討如何提高員工的積極性和創(chuàng)造性，以及提高企業(yè) 執(zhí)行力的問題，而不是所有的事情都親力親為，這樣才能顧全大 局，企業(yè)管理水平才能得到提高。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力，企業(yè)在發(fā)展的過程中，會遇到 各種各樣的問題，如果都是用同樣的方法去對待肯定是行不通 的。所以在日常的管理中，要不斷地、大膽的進行技術(shù)上的創(chuàng)新 和管理上的創(chuàng)新，才能讓企業(yè)的發(fā)展一直保持青春活力，企業(yè)才 能在激烈的競爭中立于不敗之地。
在我們電廠的日常管理中， 管理人員一定要我們的員工樹立 創(chuàng)新的意識， 積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行為， 不要讓電廠的管理一成不變， 這樣才能讓電廠在安全、環(huán)保的前提下，創(chuàng)造更大的效益。
企業(yè)發(fā)展的格局創(chuàng)新也是很重要的，偉明企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、 發(fā)展的階段，現(xiàn)在正逐步走向強大，在這條路上，我們更需要在 管理上和技術(shù)水平上加以創(chuàng)新。在企業(yè)發(fā)展的道路上，我們不能 默守陳規(guī)，必須打開思路，不斷的學(xué)習(xí)別人的先進技術(shù)和管理方 法，并結(jié)合自己的發(fā)展過程中進行強化，為我所用，讓企業(yè)在競 爭中立于不敗之地。
以上是我在本次培訓(xùn)中一點點的體會，總之，在本次的培訓(xùn) 中，讓我掌握了很多管理方面上知識，也讓我由衷的體會到學(xué)習(xí) 的重要性。在企業(yè)的發(fā)展過程中，人的發(fā)展是最重要的，只有不 斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新(關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新) ，才能適合企業(yè)的 發(fā)展，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇三
對于銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是對構(gòu)建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)！銀行網(wǎng)點必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步，很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
1、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
1、區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
2、網(wǎng)點產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、 主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、 公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
3、客戶關(guān)系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。
1、網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點空間布局更強調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。
2、網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3、營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍。
南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。 轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊，開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)；而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇四
20xx年8月1日，根據(jù)xxxx市城郊聯(lián)社關(guān)于學(xué)習(xí)討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時間組織全體職工召開學(xué)習(xí)大會。響xxxx郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學(xué)習(xí)高度重視。就我個人而言，談?wù)勍ㄟ^學(xué)習(xí)省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的心得體會。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底xx，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們在保留傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國有商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場覆蓋面。按照改制、改造、改進三步并走思路，為20xx年組建xxxx農(nóng)商銀行做準(zhǔn)備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔(dān)的是執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責(zé)任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責(zé)任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責(zé)任、優(yōu)化選拔、強化培訓(xùn)和深化考核為重點，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來的科技時代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準(zhǔn)備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡單，就是讓被服務(wù)的人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡單，就是滿足客戶所需?，F(xiàn)在簡單的微笑服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時刻準(zhǔn)備，這也是當(dāng)下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營銷到市場營銷、從社區(qū)乃至整個社會的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無限光明。我們基層信用社會緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結(jié)一心，開拓工作思路，向當(dāng)代社會金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇五
李潤澤
在學(xué)習(xí)了轉(zhuǎn)型發(fā)展大討論的學(xué)習(xí)材料之后，我有了一些自己的心得體會。加快推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為廣大師生的共識，這種共識必將為學(xué)校“十二五”發(fā)展開好局、起好步奠定良好的思想基礎(chǔ)，也將為學(xué)校實現(xiàn)新一輪發(fā)展提供源源不絕的精神動力。
所謂轉(zhuǎn)型發(fā)展，指的是轉(zhuǎn)變學(xué)校發(fā)展方式，特別是轉(zhuǎn)變學(xué)校的運行模式，建立起自主良性發(fā)展、追求卓越的校園文化和氛圍，集中體現(xiàn)在學(xué)科專業(yè)、教師、學(xué)生具有主動前進、自我追求卓越的動力。
推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，是建立在對我國高等教育發(fā)展新形勢和我校事業(yè)發(fā)展歷史方位的正確而清醒的分析之上的?！笆濉睍r期，我國經(jīng)濟社會發(fā)展方式將以“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題。同時，我國高等教育將進入質(zhì)量提升、內(nèi)涵發(fā)展的新階段。對我校而言，“十二五”時期，是在并不優(yōu)越的基礎(chǔ)條件上，實現(xiàn)學(xué)校跨越式發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折期和機遇期。面對先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，創(chuàng)造后發(fā)優(yōu)勢，才有可能迎頭趕上。搶抓這個重要的機遇期，通過重點抓運行模式的轉(zhuǎn)變，推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，調(diào)動學(xué)校一切有利于促進學(xué)校事業(yè)發(fā)展的積極因素，可以彌補我校人、財、物方面的不足，保證學(xué)校長治久安、又好又快發(fā)展。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面貫徹黨的教育方針，以培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和公共服務(wù)發(fā)展需要的高層次技術(shù)技能人才為主要目標(biāo)，以推進產(chǎn)教融合、校企合作為主要路徑，通過試點推動、示范引領(lǐng)，引導(dǎo)和推動部分地方本科高校向應(yīng)用技術(shù)類型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高地方高等教育支撐產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進步和社會管理創(chuàng)新的能力，完善現(xiàn)代職業(yè)教育體系，促進高等教育特色發(fā)展，推動學(xué)習(xí)型社會建設(shè)。
轉(zhuǎn)型發(fā)展依靠什么？依靠制度創(chuàng)新。我們不可能照搬、照抄西方現(xiàn)代大學(xué)制度，因為所處的國情不同；也不可能照搬、照抄國內(nèi)兄弟高校的經(jīng)驗，因為各自的校情不同。我們要走的，是適合自己的發(fā)展道路。為此，我們要探索、踐行先進的大學(xué)制度。先進的大學(xué)制度，強調(diào)西方現(xiàn)代文明及大學(xué)制度與中國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化及大學(xué)制度的結(jié)合，取其精華，去其糟粕。
一，要處理好原則性與靈活性的關(guān)系。實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展而不失誤的關(guān)鍵在于，要有政治上高度的原則性和在非政治事務(wù)上的高度靈活性。為此，既要防止保守，又要防止偏激。在堅持社會主義辦學(xué)方向的基礎(chǔ)上，探索建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政執(zhí)行、學(xué)術(shù)委員會指導(dǎo)的宏觀運行機制，有效界定政治權(quán)力、行政權(quán)力、學(xué)術(shù)權(quán)力的運行方式和范圍。地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，最重要的是學(xué)校目標(biāo)的定位。學(xué)校發(fā)展的定位準(zhǔn)確否，關(guān)乎學(xué)校轉(zhuǎn)型的成與敗、得與失、進與退。地方高校準(zhǔn)確定位，既要立足自身條件和發(fā)展實際，又要面向社會，深入研究地方經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及地方經(jīng)濟社會發(fā)展所需要的人才類型，不盲目攀比，不簡單盲從，認準(zhǔn)自身的角色，堅持自己的特色，不斷發(fā)展優(yōu)勢。
二，要處理好創(chuàng)新與傳承的關(guān)系。轉(zhuǎn)
型需要探索與創(chuàng)新發(fā)展方式、運行模式，這種探索和創(chuàng)新離不開歷史條件和現(xiàn)實背景。推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要我們認真分析和梳理我校在長期辦學(xué)歷史中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳承和大力完善新形勢下還能夠繼續(xù)發(fā)揮有效作用的部分傳統(tǒng)運行方式、方法和載體。在此基礎(chǔ)上，通過制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，走出一條適合我校發(fā)展、具有我校特色、形成我校優(yōu)勢的發(fā)展新路。地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展，最困難的是思想觀念的轉(zhuǎn)變。觀念更新是地方高校推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的先導(dǎo)和前提。必須先打觀念仗，解放思想，更新觀念，破除制約學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展的深層次思想桎梏，用轉(zhuǎn)變觀念開啟學(xué)校轉(zhuǎn)型的動力之門，這是必由之路。促進觀念更新，一要搞調(diào)查，研究職工思想觀念；二要抓領(lǐng)導(dǎo)，帶動師生觀念轉(zhuǎn)變：三要學(xué)理論，啟發(fā)師生轉(zhuǎn)變觀念；四要造輿論，引導(dǎo)師生觀念更新：五要轉(zhuǎn)機制，強化師生觀念轉(zhuǎn)變；六是樹典型，推動師生觀念轉(zhuǎn)變。
三，要處理好整體規(guī)劃與分步實施的關(guān)系。轉(zhuǎn)型發(fā)展事關(guān)學(xué)校事業(yè)改革發(fā)展大局，必須事先做好整體規(guī)劃，要在充分聽取各方意見的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，達成共識，形成方案，并合理設(shè)計實施步驟。切不可只著眼于具體事務(wù)，東一榔頭西一棒，或哪件容易抓哪件，而應(yīng)當(dāng)在整體規(guī)劃的框架下，按時間節(jié)點，按計劃步驟，一步步地實施轉(zhuǎn)型。要把創(chuàng)新內(nèi)部治理機制，作為激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展的動力和活力的重要途徑，加強頂層設(shè)計和整體謀劃，以建立校企合作長效機制為重點，大力推進戰(zhàn)略機制、人才培養(yǎng)機制、管理運行機制、教育培訓(xùn)機制、溝通協(xié)調(diào)機制等，集聚體制機制優(yōu)勢，努力建立符合轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部管理機制。
沿海及中部城市的高校，存在著產(chǎn)業(yè)背景、教育理念等因素，應(yīng)用技術(shù)大學(xué)體系的建設(shè)起步較晚。各高校之間應(yīng)該加強合作交流，共同研究河南產(chǎn)業(yè)特點、經(jīng)驗共享，推動地方經(jīng)濟發(fā)展。
加快推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，離不開各學(xué)院、各部門的積極工作，也離不開全體師生員工的積極參與。邁好今年步，合力展宏圖。2011年是“十二五”開局之年，做好今年工作，對于搶抓“十二五”發(fā)展機遇，推進學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，具有重要的意義。每一位華理人都應(yīng)當(dāng)樹立主人翁意識和憂患意識，進一步增強責(zé)任感和使命感，同心同德，銳意進取，為實現(xiàn)學(xué)校事業(yè)新發(fā)展作出新的貢獻。
xx市xx控股有限公司經(jīng)市國資委批準(zhǔn)成立，為國資委授權(quán)的國有資本運營機構(gòu)，對授權(quán)經(jīng)營范圍內(nèi)的國有、集體企業(yè)資產(chǎn)履行投資、運營、監(jiān)管職能，承擔(dān)保值增值責(zé)任?？毓晒境闪⒅两褚呀?jīng)7年多時間，時至今日，控股公司自身及周邊客觀環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。近兩年來，按照國資委“逐步將控股公司打造成集團公司”的總體工作部署，控股公司一方面做好劣勢企業(yè)的改革調(diào)整工作，關(guān)注弱勢群體，保穩(wěn)定，惠民生；另一方面加速資本運營，盤活存量資產(chǎn)，促發(fā)展。積極探索創(chuàng)新“資產(chǎn)盤活、資源整合、資本運作”方式，改善存量資產(chǎn)質(zhì)量，提高收益水平，為公司集團化建設(shè)做好了戰(zhàn)略性鋪墊。
國有投資控股公司是一個新型模式，是我國投資體制改革及國有企業(yè)改革調(diào)整的產(chǎn)物，相對于其它國有企業(yè)，一無經(jīng)驗、二無模式可循，其運營方式千差萬別并且一直在探索、完善、調(diào)整之中。國內(nèi)大家都認可運營比較成功的是國家開發(fā)投資公司，一方面擔(dān)當(dāng)不良資產(chǎn)加工廠，對移交不良資產(chǎn)處置，對資不抵債企業(yè)的依法清算，退出市場，將處置收益再投入到優(yōu)勢企業(yè)；一方面擔(dān)當(dāng)優(yōu)勢企業(yè)孵化器，將劃入企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)電力、煤炭、港航、化肥等重組整合，并扶持做強做大，逐步搭建以資本為紐帶的母子公司管理架構(gòu)，通過資產(chǎn)及業(yè)務(wù)優(yōu)化組合，部分優(yōu)勢企業(yè)上市，實現(xiàn)了資產(chǎn)資本化，資本證券化的良性循環(huán)，這一轉(zhuǎn)換提升了國有資本的價值并且提高了流動性。我公司前期實施的分類管理及當(dāng)前積極推動搭建母子公司管理架構(gòu)與其不謀而合。
根據(jù)公司集團化公司建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合自己感受，我談?wù)勔韵聨c。
1、多一點憂患意識，控股公司成立以來，大家一直感覺是特設(shè)機構(gòu)，是機關(guān)，運營費用享有財政資金；監(jiān)管困難企業(yè)的改革也主要依靠政府撥付改革扶持資金。當(dāng)前控股公司撥款越來越不及時，改革扶持資金申請的難度越來越大。上個月參加省國資委座談會，交流中得知，大部分地市投資控股公司是與國資委平行的監(jiān)管運營機構(gòu)，這類似于當(dāng)年國資局與國資經(jīng)營公司的關(guān)系，監(jiān)管范圍擴展到市政、公用事業(yè)，財政給予全額撥款并列入正常預(yù)算；一部分類似省投資控股公司，持有優(yōu)良公司股權(quán)，每年定期分紅非?？捎^。以上兩個基礎(chǔ)控股公司都不具備，依靠自身改革發(fā)展的大趨勢不可避免。古語云“生于憂患，死于安樂”，假如我們不能未雨綢繆，主動轉(zhuǎn)型，將來會非常被動。
2、多一點效益意識，能否持續(xù)創(chuàng)造足夠的效益，是我們長久立足之本。當(dāng)然，前些年我們創(chuàng)造了不少社會效益，給控股公司帶來較高的社會美譽度，我們要利用好這一基礎(chǔ)，繼續(xù)爭取政策及資金的扶持。隨著公司內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的變化，將來我們更需要以經(jīng)濟效益為中心，努力創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，只有這樣，公司才能逐步步入良性循環(huán)，廣大員工的福利待遇才能逐步提高，才能同步分享社會發(fā)展的成果，而不是成為遺忘的角落。黨的十八大提出到2020年收入倍增的目標(biāo)，我們的收入能否倍增或者更高幅度增長，取決于我們未來的效益。在擬訂戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建議公司實施年度預(yù)算管理，加強開源節(jié)流的計劃管理及過程管控。
3、多一點市場意識，大家要把控股公司當(dāng)作企業(yè)，是市場獨立競爭的主體，而不是管理機關(guān)，這么多年來，大家一直把控股公司當(dāng)作管理機關(guān)，甚至還號稱“小國資委”，國家現(xiàn)在逐步將事業(yè)單位改為企業(yè)單位，從當(dāng)前的環(huán)境及將來的發(fā)展方向來看，我們都不可能轉(zhuǎn)成事業(yè)單位，只有轉(zhuǎn)變思想，向資本運營型投資控股公司轉(zhuǎn)變，按照市場法則運營，從市場中尋找發(fā)展機遇。
4、多一點創(chuàng)新意識，控股公司監(jiān)管資產(chǎn)量大，抵押查封多，質(zhì)量差，收益低，監(jiān)管企業(yè)大多數(shù)停止生產(chǎn)經(jīng)營，僅靠房屋租賃維持，這些年來，機關(guān)本部人員主要精力放在服務(wù)及監(jiān)管方面，要參與殘酷的市場競爭并且獲取足夠的經(jīng)濟效益，需要大家打破這么多年的封閉格局及慣性思維，多一些創(chuàng)新意識。山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司抓住紡織行業(yè)壓錠時機快速擴張，依靠自身熱電優(yōu)勢，在國家限制電解鋁產(chǎn)業(yè)的背景下，逆勢發(fā)展，并于2012年進入世界500強?？毓晒镜霓D(zhuǎn)型發(fā)展，也要向魏橋創(chuàng)業(yè)集團學(xué)習(xí)，敢闖敢試，積極尋找培育新的經(jīng)濟增長點。
5、多一點學(xué)習(xí)意識，人(勞動者)是最活躍的能動的要素，任何經(jīng)營活動都需要人，人才是最活躍的先進生產(chǎn)力，再好的業(yè)務(wù)，再好的藍圖都需要人去實施描繪。去年，公司招聘一批人員，根據(jù)集團化建設(shè)及發(fā)展需要，建議下一步繼續(xù)招聘部分急需的專業(yè)人才。但是引進外來人才只是輔助，公司應(yīng)加大內(nèi)部人員交流培養(yǎng)的力度，廣大員工應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合自己實際崗位需要，進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和儲備。
公司發(fā)展轉(zhuǎn)型是一個艱難長期的過程，需要公司上下要一條心，一盤棋，心往一處想，勁往一處使，形成正確有效的合力，推進公司進入持續(xù)快速發(fā)展的良性循環(huán)，廣大干部職工也會隨著公司的發(fā)展強大，共同受益。
深化認識 解放思想 促進轉(zhuǎn)型
在新的歷史起點上，黨的十七大報告把繼續(xù)解放思想作為大會主題的重要內(nèi)容，賦予繼續(xù)解放思想以新的時代內(nèi)涵，為繼續(xù)推進思想解放開辟了新的廣闊空間。當(dāng)前，從長城內(nèi)外到大江南北，正涌動著一股強烈的思想解放熱潮，“解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶”這一重要論題，正轉(zhuǎn)化為在解放思想中推動各項事業(yè)又好又快發(fā)展的現(xiàn)實行動。面對改革發(fā)展重任，我們應(yīng)如何繼續(xù)解放思想？關(guān)鍵時期當(dāng)有關(guān)鍵之策。
善于在借鑒經(jīng)驗中求發(fā)展。如今，發(fā)展已成為世界的主題，各地都在競相發(fā)展，不發(fā)展、小發(fā)展甚至慢發(fā)展，都會落伍。因此，什么是發(fā)展，為什么發(fā)展，怎樣發(fā)展又成為一個嶄新的課題擺在世人面前。縱觀改革開放的30年，無疑就是不斷沖破藩籬、打破僵局的思想解放的30年。沒有解放思想，就沒有中國特色社會主義的起步發(fā)展，就沒有波瀾壯闊的改革開放大潮，就沒有今日綜合國力的蒸蒸日上，就沒有人民生活的顯著提高。這是我們總結(jié)以往工作經(jīng)驗得出的重要啟示。借鑒這一寶貴經(jīng)驗，可以清醒地認識到，繼續(xù)解放思想就是加快發(fā)展的重大動力，就是黨和人民事業(yè)不斷取得勝利的重要保證。繼續(xù)解放思想，其目的就是要推動科學(xué)發(fā)展，通過不斷解放思想,使我們適應(yīng)新形勢,認識新事物,完成新任務(wù),實現(xiàn)新突破,以新一輪思想大解放促進新一輪大發(fā)展。當(dāng)務(wù)之急，就是根據(jù)自身實際，從正反兩個方面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在繼承中發(fā)展，切實增強繼續(xù)解放思想的主動性和積極性，增強落實科學(xué)發(fā)展觀的堅定性和自覺性，積極探索有中國特色的科學(xué)發(fā)展新路徑、新路子。
握機遇。要做事業(yè)的成功者，必須打破陳舊觀念的束縛，真正解放思想，把解放思想落實到搶抓機遇上，把握好每一個機遇而不可喪失機遇。通過繼續(xù)解放思想，進一步增強機遇意識、開放意識和合作意識，在尋找機遇中謀取攻堅之策、創(chuàng)新之舉、務(wù)實之為。經(jīng)驗啟示我們，繼續(xù)解放思想推進科學(xué)發(fā)展，就是要在認真研究社情、政情、民情、縣情的基礎(chǔ)上，利用好協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展大背景下政策疊加的機遇和空間，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展繼續(xù)保持速度較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提高、民生改善、和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢帶來的商機，活躍思想，開闊思路，挖掘優(yōu)勢，在深化認識中把握機遇，在解放思想中搶抓機遇，在發(fā)揮優(yōu)勢中用好機遇，形成推動科學(xué)發(fā)展的新思路、新舉措、新辦法。
放打破常規(guī)，實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。
勤于在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中樹形象。過硬的作風(fēng)是實現(xiàn)更高起點的發(fā)展的重要保障。推動科學(xué)發(fā)展的過程，就是一個不斷轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的過程，科學(xué)發(fā)展的成效，很大程度上取決于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的成效。事實證明，一個地方干部作風(fēng)好，干群關(guān)系就好，社會風(fēng)氣就好，發(fā)展就有活力；干部作風(fēng)不好，矛盾問題就多，工作局面很難打開。但說到底，作風(fēng)只是一種表現(xiàn)，根子還在于人的思想觀念。只有利用解放思想這一“法寶”，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，才能使廣大干部的思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到中央的決策和要求上來，統(tǒng)一到各級黨委、政府的工作部署上來。從思想到工作，從思路到措施，始終用科學(xué)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)判斷是非，用科學(xué)發(fā)展的理念指導(dǎo)實踐，用科學(xué)發(fā)展的思路謀劃工作，用科學(xué)發(fā)展的舉措推動落實。破除一切陳規(guī)陋習(xí)，克服一切違背科學(xué)發(fā)展的思想觀念、思維方式和精神面貌，把繼續(xù)解放思想轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的具體行動。倡導(dǎo)勵志圖變、發(fā)奮圖強爭強當(dāng)先，鼓勁加壓的新作風(fēng)，樹立想干事、敢干事、會干事、干成事的新形象，形成積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，以優(yōu)良的作風(fēng)推動工作發(fā)展。
事、打造一項民心工程，帶來一些實惠。在造福人民中，廣泛集中民智，求智于民、問計于民，從人民群眾的期待、勇于在發(fā)揚民主中爭突破。民主是解決問題的重要條件，丟掉民主不僅是丟了工作作風(fēng)，還會失去群眾的信任。久而久之就會養(yǎng)成自以為是的弊病。干事業(yè)，謀發(fā)展靠得是集體的智慧、集體的力量，夜郎自大、獨斷專行、老大氣盛的作風(fēng)、做法只能影響發(fā)展的進程，損害黨或集體的形象。因此，推進科學(xué)發(fā)展需要發(fā)揚民主。發(fā)揚民主，是凝聚各方面智慧、進行正確決策的必然要求，也是調(diào)動各方面積極性、齊心協(xié)力完成各項工作任務(wù)的必然要求。體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部身上，就是端正思想作風(fēng)，克服坐井觀天、夜郎自大的狹隘意識，拿出廣開言路、虛心納諫的虛心和勇氣，突破一言堂、家長作風(fēng)的陳舊模式，創(chuàng)造出解放思想、暢所欲言的政治局面。其中，解放思想和發(fā)揚民主是密不可分的，思想需要交流碰撞，工作也需要集思廣益。解放思想如何才能成為推進科學(xué)發(fā)展的強大動力？核心就是充分發(fā)揚民主。只有發(fā)揚民主，形成良好的民主氣氛，才能推動人們繼續(xù)解放思想、勇于探索、投身實踐。在改革開放的大潮中多方面接收新思想和新方法，相信群眾，依靠群眾，深入群眾，廣開言路，集思廣益，凝聚力量。從這點來說，解放思想應(yīng)當(dāng)建立在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)之上。因為沒有民主的進一步發(fā)揚，就不可能不斷地解放思想。當(dāng)然，也只有思想進一步解放，才能進一步推動工作。
電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會篇六
網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力的法寶。所以我們內(nèi)訓(xùn)師在對每個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，都對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導(dǎo)入工作的順利進行。
“以客戶為中心”不是空洞的口號，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。作為內(nèi)訓(xùn)師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務(wù)的情況，現(xiàn)在通過崗位之間的聯(lián)動營銷來實現(xiàn)新的流程的運轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現(xiàn)營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經(jīng)理來維護營銷的手段，最終提高網(wǎng)點業(yè)績。制定了瀘水縣支行協(xié)同營銷分配方案，現(xiàn)場導(dǎo)入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)前臺流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營銷向崗位間協(xié)同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅(qū)動，提高主動營銷意識，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。
同時，我也深深體會到網(wǎng)點導(dǎo)入和6s的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導(dǎo)入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢恢復(fù)原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內(nèi)訓(xùn)師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導(dǎo)入后的一年在6s方面已經(jīng)開始慢慢松散，經(jīng)過這次有幸參加瀘水縣支行導(dǎo)入還是以內(nèi)訓(xùn)師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。
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