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公務(wù)員工作報告總結(jié)篇一
過去的一年，我從通訊員崗位轉(zhuǎn)到督查崗位后，在辦公室領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在機關(guān)全體同志的關(guān)懷、幫助和支持下，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況進行總結(jié)。
一、自覺加強了理論修養(yǎng)，不斷提高了政治思想素質(zhì)
為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強學習自覺性。系統(tǒng)的學習了科學發(fā)展觀、十九大精神等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，20__年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。
二、刻苦學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平
辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學習，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一是積極向領(lǐng)導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>
二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。
三是注重向?qū)嵺`中學。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓。20__年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓，省政府政務(wù)信息員培訓，系統(tǒng)學習了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學習，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導講話的撰寫都較熟練。
二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。
三開拓創(chuàng)新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風
一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。
二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。
三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。
四、認真履行崗位職責，切實做好各項工作
我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。
五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。
在即將過去的20__年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當更加嚴格要求自己，努力工作，勤奮學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，使自己在縣政府政府這個大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項工作任務(wù)。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇二
語言禮貌，是機關(guān)公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機關(guān)公務(wù)員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關(guān)公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關(guān)公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，機關(guān)公務(wù)員照例應(yīng)當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。()使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關(guān)公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關(guān)公務(wù)員一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇三
引導語：國家公務(wù)員是指國家公務(wù)人員，是代表國家從事社會公共事務(wù)管理，行使行政職權(quán)，履行國家公務(wù)的人員。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的?？诠珓?wù)員，歡迎點擊進入!
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辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。
遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范。
基層公務(wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。
工作禮儀
在日常工作之中，基層公務(wù)員有一些基本的禮儀規(guī)范必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用于基層公務(wù)員的一切上班時間之內(nèi)。就地點而論，工作禮儀則適用于基層公務(wù)員的一切辦公地點之內(nèi)。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何基層公務(wù)員均應(yīng)恪守不怠的。
具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美等四點，是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。
一、注重服飾美
一般來說，公務(wù)員的服裝應(yīng)當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。因為基層公務(wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范。
注重服飾美，便是工作禮儀對基層公務(wù)員服飾所做的具體規(guī)范。進而言之，所謂基層公務(wù)員的服飾美，則又分為下述三點要求。
(一)服飾素雅
基層公務(wù)員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損基層公務(wù)員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓?wù)員在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，基層公務(wù)員的服飾應(yīng)盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應(yīng)選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓?wù)員的服飾，應(yīng)以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務(wù)員自身的身份不符。
4.做工精?；鶎庸珓?wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務(wù)員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務(wù)員的服飾應(yīng)注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關(guān)鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重
在講究美觀的同時，基層公務(wù)員在選擇服飾時也不應(yīng)對雅致有所偏廢?；鶎庸珓?wù)員如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應(yīng)以其樸素大方取勝，另一方面則應(yīng)要求其文明得體。具體來說，主要應(yīng)注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓?wù)員在工作之中所佩戴的飾物，應(yīng)當以少為妙。不提倡基層公務(wù)員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務(wù)員的著裝不應(yīng)過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務(wù)員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。
3.忌過分透視?；鶎庸珓?wù)員在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務(wù)員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小。基層公務(wù)員的衣著，不應(yīng)以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務(wù)員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務(wù)員自然也不可對此掉以輕心。基層公務(wù)員的服飾整潔，具體上應(yīng)注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務(wù)員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應(yīng)令其存在異物，又不應(yīng)令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓?wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說，基層公務(wù)員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應(yīng)及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿。基層公務(wù)員在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
二、強調(diào)語言美
語言，是基層公務(wù)員不可缺少的基本工具之一?；鶎庸珓?wù)員要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。
在具體工作中使用語言時，基層公務(wù)員既要重視自己“說什么”，又要重視自己“如何說”。這就是說，語言的具體內(nèi)容與表達方式這兩方面的問題，均應(yīng)為基層公務(wù)員所關(guān)注。不然的話，就不可能真正做到語言美。
(一)語言文明
1.講普通話。作為一個地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話?！被鶎庸珓?wù)員在這一點上必須身體力行。應(yīng)當強調(diào)的是，基層公務(wù)員使用普通話進行交際，不但反映著其較高的文明程度，而且也有助于其對外交流。因此，除面對外國友人、少數(shù)民族人士或個別不懂普通話的人員之外，基層公務(wù)員最好都要講普通話，盡量不講方言、土語。
2.用文雅詞。在日常性交談中，基層公務(wù)員要努力做到用詞文雅。用詞文雅，并非是要求基層公務(wù)員在交談時咬文嚼字，脫離群眾，而是重點要求其自覺回避使用不雅之詞。即不允許基層公務(wù)員在日常性交談中，尤其是在公務(wù)性交談中動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。
3.檢點語氣。語氣，即人們講話時的口氣。它直接表現(xiàn)著講話者的心態(tài)，是語言的有機組成部分之一。與外人交談時，特別是在面對人民群眾之際，基層公務(wù)員務(wù)必要檢點自己的語氣，令其顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢，都絕不允許。
(二)語言禮貌
語言禮貌，是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，基層公務(wù)員均應(yīng)主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，基層公務(wù)員照例應(yīng)當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，基層公務(wù)員均應(yīng)使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美
基層公務(wù)員所從事的具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，都免不了要與他人打交道。因此，在實際工作中，基層公務(wù)員必須力求交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度地重視自己的每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。
(一)內(nèi)部交際
基層公務(wù)員必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內(nèi)部人際關(guān)系，因為它是自己所須正視的種種交際的基礎(chǔ)之所在。進行內(nèi)部交際時，基層公務(wù)員應(yīng)當講究團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。
1.與上級的交往?；鶎庸珓?wù)員在實際工作中，不能不處理好自己與上級的關(guān)系。要做好這一點，基本要訣有三：一是要服從上級的領(lǐng)導，恪守本分;二是要維護上級的威信，體諒上級;三是要對上級認真尊重，支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時，基層公務(wù)員切切不可居高臨下，虛張聲勢。處理好與下級之間的關(guān)系，基層公務(wù)員至少需要注意以下三個方面的問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格;二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通;三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容基層公務(wù)員有絲毫的忽略。與平級同事打交道時，基層公務(wù)員對以下三點應(yīng)當予以充分重視：一是要相互團結(jié)，不允許制造分裂;二是要相互配合，不允許彼此拆臺;三是要相互勉勵，不允許諷刺挖苦。
(二)外部交際
不論因公還是因私，基層公務(wù)員都有大量機會與外界人士進行交往應(yīng)酬。與外界人士交往或相處時，基層公務(wù)員既要與人為善，廣結(jié)善緣，努力擴大自己的交際面，又要不忘維護政府形象與個人形象，注意檢點自己的舉止行為，使之不失自己的身份。進行下列兩種常見的外部交往時，尤須基層公務(wù)員處處好自為之。
1.與群眾的交往。同人民群眾直接打交道時，基層公務(wù)員既要不忘自己的身份，又不能過分強調(diào)自己的身份;既要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，又不能時時以施舍者的身份自居。為人民群眾服務(wù)時，一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
2.與社會的交往。許多時候，基層公務(wù)員都離不開與社會各界人士的交往。與社會各界人士交道時，基層公務(wù)員須做好下列五點：一是要掌握分寸，防止表現(xiàn)失當;二是要公私有別，防止假公濟私;三是要遠離財色，防止變質(zhì);四是要正視權(quán)力，防止權(quán)錢交易;五是要廣交朋友，防止拉幫結(jié)派。
四、推崇行為美
在實際工作中，每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就基層公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。
(一)忠于職守
每一名基層公務(wù)員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，需要在下述三個主要方面得以體現(xiàn)。
1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求基層公務(wù)員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。
2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是基層公務(wù)員在實際工作里應(yīng)具有高度的責任心，遇事不但要區(qū)分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。
3.具有時間意識。具有時間意識，是基層公務(wù)員崗位意識與責任意識的直接的體現(xiàn)。其具體含義，是要求基層公務(wù)員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。
(二)鉆研業(yè)務(wù)
基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此，基層公務(wù)員在實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)，更好地為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。要求基層公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù)，當前特別應(yīng)當強調(diào)下列三點。
1.精通專業(yè)技術(shù)。要做好本職工作，就要求基層公務(wù)員首先精通自己所應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù)，爭當專業(yè)尖子或技術(shù)能手。
2.掌握現(xiàn)代知識。隨著時代的發(fā)展，基層公務(wù)員在精通專業(yè)技術(shù)的同時，還有必要開闊視野，努力學習現(xiàn)代科學技術(shù)的基本知識，并特別注意外語、法律與計算機知識的學習。
3.重視知識更新。古人云：“學無止境”，現(xiàn)代科學技術(shù)的一大特征，便是知識更新加速。因此，在鉆研業(yè)務(wù)的同時，基層公務(wù)員還須注意知識更新，努力學習新知識、新技術(shù)，不當“落伍者”。
接待禮儀
對基層公務(wù)員而言，接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠道而來的貴賓，還是接待來信來訪的人民群眾，基層公務(wù)員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分，又要一視同仁。在任何時刻，對對方的重視、友好與熱情，是切切不可缺少的。
就基層公務(wù)員所接觸的具體的接待工作來看，可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上，二者有所不同。
一、來賓的接待
來賓的接待，在此特指基層公務(wù)員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人。有時，接待來賓亦稱禮賓，意即強調(diào)接待方對禮待賓客的關(guān)注。
做好來賓的接待工作，關(guān)鍵需要在接待計劃、禮賓次序、迎送陪同等三個方面做得面面俱到。
(一)接待計劃
所謂接待計劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規(guī)的接待計劃均應(yīng)包括下述八個方面的內(nèi)容。
1.接待方針。接待方針，在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其著重點又應(yīng)各有側(cè)重。例如，接待中央首長應(yīng)強調(diào)安全保衛(wèi);接待少數(shù)民族客人，應(yīng)強調(diào)尊重其特有的風俗習慣;接待宗教界人士，則應(yīng)強調(diào)遵守黨的宗教政策。
2.接待日程。接待日程，即接待來賓的具體日期安排。其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應(yīng)完整周全，疏密有致。它的制定，通常應(yīng)由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進行通報。
3.接待規(guī)格。接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標準。它不僅事關(guān)接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度直接相關(guān)。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三：一是接待規(guī)模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費用支出的多少。
在具體運作上，接待規(guī)格的確定有五種方法可循。第一，可參照國家的明文規(guī)定。第二，可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照對等的常規(guī)做法。第五，可學習他方成功的先例。
4.接待人員。要真正做好接待工作，首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色。凡重要的接待工作，皆應(yīng)精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時應(yīng)予優(yōu)先考慮的。
選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。其一，是要進行明確的分工。其二，是要在必要時對其集中進行培訓。
5.接待費用。從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務(wù)必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關(guān)部門的規(guī)定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。
某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協(xié)商，切勿單方面作主。
6.飲食住宿。制定接待計劃時，對來賓的'飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節(jié)問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應(yīng)注意三點：一是遵守有關(guān)規(guī)定，二是尊重來賓習俗，三是盡量滿足來賓需求。
7.交通工具。出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協(xié)助。需要接待方為來賓聯(lián)絡(luò)交通工具時，應(yīng)盡力而為;需要接待方為來賓提供交通工具時，應(yīng)努力滿足;而當來賓自備交通工具時，則應(yīng)提供一切所能提供的便利。
8.安保宣傳。接待重要來賓時，安全保衛(wèi)與宣傳報導兩項具體工作通常也應(yīng)列入計劃之內(nèi)。
就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預(yù)案，思想上高度重視，而且還需要注重細節(jié)，從嚴要求。就宣傳報導而言，則應(yīng)注意統(tǒng)一口徑，掌握分寸，并報經(jīng)上級有關(guān)部門批準。有關(guān)的圖文報導資料，一般應(yīng)向接待對象提供，并應(yīng)自己存檔備案。
(二)禮賓次序
禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。
目前，我國官方活動中所執(zhí)行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。
1.排列職務(wù)。在正式場合接待多方來賓時，往往會依據(jù)其具體的行政職務(wù)的高低進行排列。對于擔任同一行政職務(wù)者，可按其資歷即任職的早晚排列。對于已不再擔任行政職務(wù)者，則可參照其原職進行排列;但講究將其排在擔任現(xiàn)職者之后。若是接待團體來賓，其團長或領(lǐng)隊的職務(wù)的高低，則是為其進行排列的基本依據(jù)。
2.排列字母。舉行涉外性質(zhì)的大型國際會議或國際體育比賽時，按國際慣例，可依據(jù)其參加者所屬國家或地區(qū)名稱的首位拉丁字母的先后順序進行排列。若其名稱的首位字母相同，則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進行排列。以下各位字母相同，亦可據(jù)此類推。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇四
先根據(jù)自己準備報考的類別，比如是國考還是某省考或市考，找出上一年的行測和申論真題，熟悉一下題型，瀏覽一下題目，找一下感覺，看看哪些題型自己擅長，哪些題型是自己的短板。就行測來說，分值比重較大的題型肯定要重點復習，比如言語理解、資料分析等，這些題型其實是比較容易拿分的，特別是備考時間較短的情況下，攻破重點題型是給卷面加分的重點，而對于一些難度較大且分值比重不大的題型，可以適當突擊一下，不必花費過多時間精力。同樣，申論也是分題型的，前面幾道總結(jié)概括分析題可以比較容易拿到大部分分數(shù)，但是每個人都會有自己的短板，要有針對性地進行準備。
這一階段主要是抓住兩本教材，進行一次完整的復習，可以是一兩個月，也可以是三五個月，具體根據(jù)個人備考時間和看書狀態(tài)來定，如果進展吃力可以適當放緩，切勿貪快嚼不爛，這個過程是打基礎(chǔ)，后面的強化訓練都建立在這個基礎(chǔ)上，所以寧可慢一點，也要做到扎實全面。行測和申論要同步推進，時間安排最好就按照考試的時間，比如上午行測下午申論。特別是申論，有人認為不需要花多少時間，臨近考試時突擊一下就可以，其實個人認為突擊申論是不明智的，因為申論的分數(shù)彈性比較大，而且又不會像行測一些題型那樣難度很大，所以認認真真花時間去復習，或許比花同樣的時間去啃硬骨頭（行測的某些題型）更劃得來。
經(jīng)過對教材系統(tǒng)的復習，接下來就要拿題目來操練了，一方面檢驗一下復習情況找出薄弱的地方以便專項突破，另一方面是通過做題強化知識點的掌握程度。參加過考試的人都知道，特別是考過多次的人更清楚：不是不會做，而是時間不夠。所以停留在會做還不行，要熟練，要速度，要有技巧，這就需要大量做題。這一階段切勿做完一套題看看答案就了事，而是要對照答案解析，很仔細地去思考總結(jié)梳理，例如做對的題目是不是真正扎實掌握了，是不是有更好的技巧，做錯的題目錯在哪里，當再次遇到類似題目時有沒有及時糾正自己的思路等等。在做題階段要不斷總結(jié)，自己總結(jié)出題型和技巧，比拿別人的技巧要管用得多。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇五
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫簡報x篇，利用辦公室學習資料，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
二、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于_形象的事不做，不利于_形象的話不說，積極維護_部門的良好形象。
三、強化職能，做好服務(wù)工作
工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。辦公室人手少，工作量大，這就需要所有人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
四、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定發(fā)揚吃苦耐勞精神和孜孜不倦的進取精神認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇六
我叫_，男，于__年_月出生于__一個普通知識分子家庭。__年_月進入__大學學習__x專業(yè)，__年_月畢業(yè)，畢業(yè)至今_______x有限公司任職。
__x年x月，我參加了公務(wù)員省考，報考了___x，在面試中成功的成為擬錄用人員，現(xiàn)在我即將開始人生的另一段旅程，并逐步完成從私企職員到人民警察的這種環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。為了能更好的走向工作崗位，讓領(lǐng)導對我有更深的了解，現(xiàn)對自己以往的學習、工作、思想、生活情況做如下小結(jié)。
一、學習工作方面
在大學期間，本人遵守國家法律、學校紀律，積極參加學?；顒?，擔任了一段時間的學生干部。努力學習，嚴于律己，順利完成了大學的學業(yè)，并且得到了工學學士學位。
自我參加工作以來，努力做好本專業(yè)工作，嚴格按照相關(guān)標準進行設(shè)計工作，能夠保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù);同時，也沒有忘記隨時充實自己，能夠認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì);嚴格遵守單位制定的各項工作制度，積極參加單位組織的各項活動，虛心向有經(jīng)驗的同志請教工作上的問題，學習他們的先進經(jīng)驗和知識;敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事，較好地完成領(lǐng)導交辦的工作;利用自己的溝通能力，積極主動配合其他部門工作的開展，對于工作上遇到的矛盾能做到先從自身找原因，不抱怨不牢騷，不斷提高工作效能。
二、思想政治方面
在思想上，本人認真學習毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀的重要論述。認真學習領(lǐng)會黨的路線方針政策精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極向黨組織靠攏。積極參加共青團的各種活動。以做政治上可靠，思想上進步的青年這一準則嚴格要求自己。
三、生活作風方面
由于我生在一個傳統(tǒng)的知識分子家庭，自小家教嚴格，所以我一直以父輩對我的要求約束自己，做人奉行溫良恭儉讓，做事嚴守仁義禮智信;遵紀守法、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
總結(jié)自己多年來的學習工作、生活情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如我剛剛走出象牙塔，步入社會。對社會的認知還有年輕人的稚嫩和片面。我會在今后的工作中對自己加以磨礪。在新的工作崗位上，我會隨時繼續(xù)學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的人民警察，不為金色盾牌抹黑，為祖國早日實現(xiàn)四個現(xiàn)代化奉獻自己的綿薄之力。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇七
首先，我向各位領(lǐng)導提出辭職的請求表示深深的歉意。
從××年11月份來到市明辦工作以來，至今有一年多時間，在這一年多的工作當中，有過面對困難時的彷徨和苦累，也有過成功后的甘甜，是單位把我從一個還未邁出大學校門、不諳世事的學生培養(yǎng)成為一名綜合素質(zhì)較強的機關(guān)工作人員。在文明辦工作的一年 多來，我得到了各位領(lǐng)導無微不至的關(guān)懷和同事的熱情幫助，度過了一段愉快、充實的時間。
一年多以來，由于自己所學專業(yè)的局限性，我在工作中深深感到自己相關(guān)知識的缺乏，雖然工作得到領(lǐng)導的認可和同事的好評，但仍然感覺自己在工作上一直處于一個比較被動的局面，而作為我本身來講，做一名優(yōu)秀的法律人一直是我的夢想，因此，我更希望從事與法律專業(yè)相關(guān)的工作。經(jīng)過再三的思考之后，我決定調(diào)整一下自己目前的狀態(tài)，準備把自己置身于與法律相關(guān)的事務(wù)性工作中加強專業(yè)學習的同時，迎接今年9月份的司法資格考試，以加強專業(yè)理論水平和提高實際工作能力，為實現(xiàn)理想奠定一個良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過近段時間的考慮并向領(lǐng)導匯報情況之后，我決定辭去現(xiàn)在的工作到法律相關(guān)的職位上工作，邊上班邊復習準備司法資格考試，爭取在今年能通過司法考試。
在此，我感謝市委宣傳部和市文明辦領(lǐng)導曾經(jīng)提供給我一年多來的學習和成長時期，感謝領(lǐng)導和其他同事帶給我快樂的工作和學習的時間。在各位領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的指導幫助下，我學會了很多做人、做事的道理，同時我在綜合協(xié)調(diào)和文章寫作等方面也有了很大的提高，這將是我一生受用不盡的寶貴財富，在此我表示衷心的感謝。
最后，我為我的辭職給單位帶來的諸多不便深感抱歉，并請各位領(lǐng)導諒解我的處境，再一次致謝。
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公務(wù)員工作報告總結(jié)篇八
其一：在移動中說話
考生在整個面試的過程中，這個是最常見的問題。有些考生不注意。經(jīng)常在走動的過程中向考官問好或者在鞠躬的時候向考官問好。這個動作會給人一種非常著急，非常趕的感覺。從而影響考生的分數(shù)。
其二：在答題時不注意眼神的交流
眼神的交流非常重要，能給人一種交流感。這種交流感，會給人一種如沐春風的感覺，能提高考生在考官心中的印象。而且說話看著對方也是一種基本禮貌。這點是考生常犯的。那么如何能做到眼神的交流呢?一定要從自己列的提綱上手。只要自己對自己答題的內(nèi)容提前了解，而且足夠自信，眼神交流一定能做到。考生在平時的訓練的過程中通過多練習一定能做到。
其三：坐姿不直
考生在坐下之后由于多年的習慣，經(jīng)常會彎腰。這點是面試中的大忌。在面試中，考官非常關(guān)注考生能否很自信地表達自己。而面試中考生大多時間都是坐著，坐姿的挺拔能讓考官的感官大變，同時能提高考生的整體印象。要做到坐姿挺拔有一定的小技巧，一方面，凳子一定只能坐三分之一(偏胖的三分之二);另一方面，平時要靠堅強的意志力多訓練一尺、一寸、一拳頭。多注意自己在寫字(尤其是寫字的時候)以及坐下的時候的姿勢。
其四：在面試中不懂得隨機應(yīng)變
有時候考生在面試中會遇到各種從來未遇到的問題。考生一定要注意隨機應(yīng)變，比如：在考試中往往會因為實際情況，時間較緊，考官可能會催促剛進入考場的考生讓其快點。這種時候就不能再堅持做鞠躬禮儀那一套。因為這個時候還堅持做禮儀就和最開始提出的面試做禮儀的目的相悖。為了給考官留下好印象，有些時候簡化禮儀是正確的。遇到這種考官催促的情況，正確的應(yīng)對方法是：向考官微笑示意，然后迅速坐下。
1、敲門禮儀
考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門，敲三下，間隔為0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不禮貌的行為。力度大小應(yīng)適中，敲門后要等待考官應(yīng)答。
如果沒聽到考官說"請進"的口令，考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門，如果仍沒有聽到考官應(yīng)答，則可以3秒鐘后推門進入。無論考生進來之前門是開著還是關(guān)著，考生都要關(guān)門關(guān)門時要盡量避免整個背部正對考官。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開，以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
2、問候禮儀
考生進入考場見到考官后要主動向考官問好，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問"各位考官好，我是x號考生"。
3 、鞠躬禮儀
鞠躬禮時，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部為軸，整個肩部向前傾15°以上視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
鞠躬注意事項a.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦。b.鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。c.鞠躬禮節(jié)在直起身時，雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對方。d.鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官等待回應(yīng)。
4 、告別禮儀
當主考官示意面試結(jié)束時，應(yīng)微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機會，然后道聲"再見"，沒有必要握手(除非考官主動伸手)。如果之前進入面試室時有人接待或者引導，離開時也應(yīng)一并致謝告辭。
公務(wù)員工作報告總結(jié)篇九
通過國考進入機關(guān)的小瑩(化名)，原來是一名媒體人，對衣著的要求一向簡單，首要標準是自己喜歡。
“像公安、工商等有標準制服的單位還好，上班時穿著統(tǒng)一制服，苦惱的是像我們這些沒有明確要求的機關(guān)單位。”小瑩說，機關(guān)單位相對比較嚴肅，自從上班后，平時穿著都會謹慎些，原來的大多數(shù)時裝都壓箱底了，只能周末逛街時過過癮。
服裝是身份的標志，不僅是公務(wù)員文明狀態(tài)的體現(xiàn)，而且也是公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)員禮儀的重要內(nèi)容。雖然在公務(wù)員系統(tǒng)中從來沒有明確規(guī)定上班應(yīng)穿什么，但實際上，多數(shù)人表示公務(wù)員上班的服裝有自身的要求，最低標準就是“正裝一點、正式一點”。由于認可的人偏多，這似乎已經(jīng)成了公務(wù)員著裝的不成文規(guī)則。
但是愛美之心人皆有之，尤其是女性朋友。隨著世人觀念的轉(zhuǎn)變，公務(wù)員的服裝也并非一味的“嚴謹古板”。
小瑩說，以他們單位為例，老領(lǐng)導退休，年輕人更替，在平時的工作中，一些同事的服裝開始由正裝向輕正裝轉(zhuǎn)變。
以裙子為例，從過去的職業(yè)裝裙子到現(xiàn)在的連衣裙、半身裙、公主裙、a字裙、鉛筆裙……裙子的長短有不同的含義，小瑩說，因此，穿裙子時唯一的一條禁忌就是“不過膝的短裙不敢穿”。
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