“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇一
情書
的內(nèi)容???? 對于憧憬著美好愛情生活的年輕人來說，如何 寫好情書，確是一件較為嚴(yán)肅的事情。在情書中寫 上什么樣的內(nèi)容，是應(yīng)在動筆之前認(rèn)真思索一番的。???? 不言而喻，情書應(yīng)有"情"。處在戀愛階段的青 年男女，心情是難以平靜的，從心靈深處噴涌出來 的熾熱的愛的激流，帶著感情色彩，傾注在字里行 間。這種感情，往往是對戀人飽滿而深切的愛慕之 情，如馬克思在致燕妮中那般充滿激情唱到的:??? 燕妮啊，歡笑吧!??? 你也許要驚奇:為什么我的詩篇??? 都用同一的標(biāo)題致燕妮呢???? 世界上唯有你呀，??? 是我的靈感的源泉，??? 快慰之神，希望之光，??? 照耀著我的心靈之窗。??? 從你的芳名中我看到你美好的形象。??? 燕妮---這是兩個多么奇異的字眼，??? 它的每個音節(jié)美妙悅耳，??? 象是金弦琴的清音嘹亮，??? 宛如神話中善良的仙靈，??? 仿佛是浮動在春夜的月影，到處為我歌唱。????? 馬克思寫了很多獻(xiàn)給燕妮的詩歌, 這些以致 燕妮 為題的抒寫愛情的詩篇,表現(xiàn)了革命導(dǎo)師青 年時代對待愛情忠貞不渝的道德情操。???? 但是,我們還要知道,馬克思和燕妮這一對出身 不同的戀人，他們牢固的愛情是建立在具有共同理 想基礎(chǔ)之上的。在馬克思寫下這動人的情詩之前， 他們還有更動人的交往，那就是思想感情的交流。 這是撩開他們愛情心扉的最強勁的一股風(fēng)，是使他 們?nèi)找嬗H密以至最終結(jié)合的最神奇的一種力量。???? 抒寫愛情固然可以打動人心，但是彼此之間如 果是沒有很好的了解，便立刻寫出滿紙愛情的情書， 效果恐怕未必好。因為愛情總是在尋求最深沉的土 地來扎根的，在你盛滿愛情的心中，還就有更多同 樣珍貴的東西示給他(她)看。許多青年一旦選定理 想的追求目標(biāo)后，在來往的情書中，都少不了交流 思想，融洽感情。尤其是那些追求志同道合的戀人 的人，從彼此負(fù)責(zé)的基調(diào)出發(fā)，更是非常重視向?qū)?方暢談自己的理想，抱負(fù)，以及對未來美好的設(shè)想， 探索，追求等。所以我們說，情書中的"情"，還應(yīng) 該融匯在豐富的高尚的思想交流中。???? 這種思想感情的交流，要注意避免抽象，空洞 的說教，更不能把情書寫成某一政治專題的演講文。 寫情書應(yīng)該結(jié)合自己工作，生活中的具體情況，來 向?qū)Ψ脚蹲约鹤钪匾臇|西。如果一雙腿殘廢的 青年，在給自己的意中人寫信時，強調(diào)自己對生活 充滿信心，表達(dá)自己決心克服生理障礙，自學(xué)成為 一個畫家的愿望，還熱切地希望自己不致于與愛情 完全無緣。這便是一封感情真摯，表述得體的情書。???? 除了感情和思想的交流外，主動地，實事求是 地把自己工作，學(xué)習(xí)，生活等方面的情況向?qū)Ψ阶?較詳細(xì)的介紹，使對方對自己有較充分的了解，也 是情書中的一個重要內(nèi)容。寫上這一點，往往能較 真實地表現(xiàn)出自己對愛情，對戀人的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài) 度。如有必要，社會關(guān)系，家庭人口，經(jīng)濟(jì)收入以 及父母的年齡，工作，身體等有關(guān)方面的情況，也 不妨如實地告訴對方。特別是自己過去犯過什么錯 誤，身體上有什么疾病，生理上有什么缺陷等，更 不能隱瞞，應(yīng)坦率地說出來，以求得對方的幫助和 信任。???? 和對方談共同感興趣的東西，也是使雙方相互 靠近的一個因素。這樣的話題可以很廣泛，如對藝 術(shù)的看法，對國內(nèi)外大事或?qū)ι钪械囊恍﹩栴}的 想法。這自然是在雙方有一定的了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行 的。否則，把對方完全不感興趣而自己又非常熱衷 的事情滔滔不絕地說出來，會使對方感覺到你無視 他(她)的存在，仿佛你只是要找一個忠實的聽眾， 或者是要賣弄自己的學(xué)識似的。 但所謂"共同感興 趣的東西"， 可以是大范圍內(nèi)的，不必過分拘泥， 因為戀人之間的興趣愛好又是可以相互影響，調(diào)劑 互通的。而且，專與愛好文學(xué)的談莎士比亞，與 愛好美術(shù)的談達(dá)·芬奇，時間長了也會叫雙方膩味。???? 情書應(yīng)是無所不可談的，以上只是列舉了其中 主要的幾個方面。青年人主要記住兩條: 一，要談 點有價值的東西，多與對方進(jìn)行思想交流; 二，談 什么，要看對象，有的放矢。工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇二
總結(jié)根據(jù)范圍的不同，可以分為全國性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。下面是本站小編為您精心整理的銷售助理年終
工作報告
模板內(nèi)容。我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。
確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
1、財務(wù)方面，我天天都做好
日記
賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2、返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。
但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。
第一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
20xx年，是xxxxxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二：完成本職工作
銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽
合同
到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三：一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時，給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4.及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快!
自從來到xxx至今已經(jīng)一年了，回想自己這一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，我多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
1、負(fù)責(zé)銷售部銷售文件的管理、歸檔、整理、建檔和保管工作。
2、客戶資料的管理工作，包括的收集整理分析，相應(yīng)信息的郵件，信息的反饋工作。
3、負(fù)責(zé)銷售人員的銷售指標(biāo)統(tǒng)計，月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報表的制作、編寫等。
4、協(xié)助銷售人員做好電話來訪工作。在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息等，并妥善保管。
5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù)，各種會議的記錄等工作。
6、配合銷售人員做合同的起草、審批、蓋章等工作。
7、合同款到賬后的登記，與銷售人員對賬、催款等。
8、做好各部門的協(xié)調(diào)工作。
9、 認(rèn)真完成上級臨時交代的工作。
(一)努力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的銷售工作。
(二)逐步接手發(fā)票，催款等工作內(nèi)容，一定做到細(xì)心無誤。
(三)銷售日常文字性單據(jù)的精確度，仔細(xì)審核。
(四)和客服部門及技術(shù)部門的溝通，不明確事情得力求明確，不了解知識得努力學(xué)習(xí)。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
三、最后，工作過程中出現(xiàn)的問題歸納為以下幾點：
1、對于新入職員工，公司內(nèi)部辦公軟件，流程，工作中會接觸的表格的使用，希望能夠加大培訓(xùn)力度。
2、希望技術(shù)部能在公司郵箱為每個部門設(shè)置一個群組，以便部門之間溝通發(fā)送郵件時，做到?jīng)]有遺漏。
3、部門內(nèi)部ftp，便于內(nèi)部資料的及時發(fā)放，對于新入職員工所需的工作資料及表格的隨時下載，提供方便。
總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司不斷開發(fā)新的區(qū)域，無論是對于我個人還是對于公司，我都堅信：努力就會有收獲!相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，年終總結(jié)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，提高工作效率及質(zhì)量，所以，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂，但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)，有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇三
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(雖然在工作中有很多的不足)
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
一、切實做好自己工作
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇四
一、 加強學(xué)習(xí) 。 進(jìn)一步加強 鄧論和 “三個代表”重要思想學(xué)習(xí)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，解放思想，開拓創(chuàng)新，不斷提高個人政治素養(yǎng)和理論水平 ； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作本領(lǐng)。
二、 創(chuàng)新實干 。切實增強大局觀念、全局意識 和 服務(wù)意識 ； 圍繞 領(lǐng)導(dǎo) 決策，加強調(diào)查研究，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手；圍繞中心工作，強化綜合協(xié)調(diào)，努力降低行政成本，提高工作效率；團(tuán)結(jié)辦公室一班人搞好服務(wù)，主動加強與 各科室 之間的溝通協(xié)調(diào) ； 積極做好上傳下達(dá)，確保政令暢通， 使 每項工作 都 做到有布置、有落實、有匯報、有記錄，條理清晰。
三、加強修養(yǎng)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，模范遵守各項規(guī)章制度 ； 在工作中擺正位置，演好角色，充分調(diào)動辦公室全體同志工作積極性，大事講原則，小事講風(fēng)格，形成干好工作的強勁合力 ， 發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
四廉潔勤政。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，牢固樹立廉潔奉公、艱苦奮斗思想，筑牢拒腐防變的防線，自覺做到自重、自警、自省、自勵 ， 做一個守法守節(jié)、廉潔自律的人，一個公道正派、堅持原則的人，一個為人樸實，持重謹(jǐn)慎的人。
一、勤于學(xué)習(xí)，增強素質(zhì)。積極協(xié)助落實單位集中學(xué)習(xí)制度，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)；堅持業(yè)余時間讀書看報，及時掌握國家方針政策，提高理論水平，提升工作能力。
二、認(rèn)真履責(zé)，服務(wù)大局。服務(wù)服從于全縣大局和中心工作，確保政令暢通；講究工作方法，創(chuàng)新抓好黨務(wù)、組織、人事工作，增強隊伍戰(zhàn)斗力；加快推進(jìn)新能源項目建設(shè)，讓群眾廣得實惠。
三、牢記宗旨，文明服務(wù)。主動履行黨員八項義務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識，熱情接待來訪辦事人員；盡力幫扶包村點困難群眾，努力為群眾辦好事。
一、時刻不忘自己的崗位職責(zé)，不忘領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、堅決貫徹落實上級黨委政府部署的各項工作任務(wù)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，要以模范的行為影響和帶動全村黨員干部學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。
三、加強理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平和個人素質(zhì)，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔自律，克己奉公，爭當(dāng)五表率、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員公開承諾書在“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我承諾：
1 帶頭貫徹黨的路線、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義信念。 2 、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
3 、切實開展批評和自我批評，加強黨內(nèi)團(tuán)結(jié)。
4 、帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立勤政為民、務(wù)實、高效的形象。
5 、認(rèn)真履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動。 6 、密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，及時向黨反映群眾的意見和要求，實現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益。 7 、廉潔奉公，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。
8 、開拓創(chuàng)新，在本職工作中創(chuàng)新思路，呈現(xiàn)新特色。
先爭優(yōu)活動黨員公開承諾書在“紅船先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我承諾：
1 帶頭貫徹黨的路線、方針、政策，堅定共產(chǎn)主義信念。 2 、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
3 、切實開展批評和自我批評，加強黨內(nèi)團(tuán)結(jié)。
4 、帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立勤政為民、務(wù)實、高效的形象。
5 、認(rèn)真履行黨員義務(wù)，積極參加黨組織的各項活動。 6 、密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的`主張，及時向黨反映群眾的意見和要求，實現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益。 7 、廉潔奉公，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。
8 、開拓創(chuàng)新，在本職工作中創(chuàng)新思路，呈現(xiàn)新特色。
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇五
“主要內(nèi)容簡介”這一欄可填寫故事主要內(nèi)容、情節(jié)和結(jié)局；“我在書中學(xué)到的生字”這一欄填寫的生字要標(biāo)注拼音，不少于3個，多者不限；“我在書中讀到的好詞”這一欄填寫的好詞能夠是形容詞，能夠是四字詞語，能夠是詞組等，不少于5個，多者不限；“我在書中遇到的好句”這一欄填寫的句子能夠比喻句、擬人句或描述生動的句子，或感悟深刻、印象深刻的句子，不少于3句，多者不限；“我的收獲”可填寫感想或填寫心得體會或填寫懂得的道理；“家長的話”可由爸爸或媽媽填寫，填寫之前家長應(yīng)密切觀察孩子讀書時的態(tài)度、做法等，填卡時能夠?qū)λM(jìn)行評價和展望。以上幾項盡量每一項都填，當(dāng)然也能夠視實際情景或增加或減少。
制作讀書卡：
一、讀書卡可制成表格形式。
這種形式更簡便易行，這種形式家長能夠直接用word形式制作出來統(tǒng)一的模板，（或者手繪也可）孩子每讀完一本書或者一篇故事就讓孩子填寫一次。最終將每一個階段的讀書感悟裝訂成冊，就是孩子的收獲，日積月累，孩子的讀書就不只是在內(nèi)心，也在您的關(guān)注下留下了深刻、完美的痕跡。
這種讀書卡的形式是經(jīng)濟(jì)適用，簡單易行。
二、讀書卡可制成卡片形式。
讀書卡卡片制作也比較簡單，能夠直接在彩色卡紙上根據(jù)自我喜好的造型，勾勒出簡單的線條，再裁剪下來就直接填充內(nèi)容了。
這類讀書卡的特點：漂亮美觀，讀寫繪結(jié)合，充分開發(fā)了孩子的想象力和創(chuàng)造力。適合孩子裝飾在自我的小空間里，掛在墻壁上。也能夠讓孩子特設(shè)一個漂亮的盒子，再起一個好聽的名字或是簡約通俗些的“讀書大本營”“我的讀書空間”等，或者是詩情畫意一些的“擷一縷書香”“我是一條遨游書海的魚兒”“輕輕呼吸，那里書香裊裊”等。
家長朋友們，鼓勵孩子讀書吧，讀書，能夠孩子的心靈得以舒展，個性得以發(fā)揮。記讀書筆記，會讓孩子在書寫感悟中學(xué)習(xí)提高，促使概括本事、語言組織本事得以進(jìn)一步提高，讓孩子的心靈得以凝練、升華。從此刻開始我們就來記讀書筆記，讓讀書卡為我們的閱讀添彩，讓讀書卡為我們的幸福閱讀助跑！
書讀好、讀好書、好讀書，讓我們在書的海洋里，汲取無窮無盡的知識，留下讀書的痕跡，啟迪智慧，化解疑惑，升華感悟，豐盈自我的內(nèi)心，充實自我的生命，做一個對祖國、對人民有用的人。
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇六
有的認(rèn)為，作為一名大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個門面，大堂經(jīng)理好象人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。
二、如何做好大堂經(jīng)理工作
要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”，綜合各自觀點，主要有以下幾方面。
等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
(二)要具備良好的各類素質(zhì)和能力。有的認(rèn)為，學(xué)習(xí)能力最重要，大堂經(jīng)理要不斷地充實和完善自己的業(yè)務(wù)知識，使自己成為一本移動的銀行“活字典”。有的認(rèn)為，工作中要時時給自己充電，在熟練掌握銀行各項業(yè)務(wù)知識的同時，還要在工作中不斷增長自己的才干。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)，業(yè)務(wù)知識是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，是人體的骨骼。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方，個人素質(zhì)是大堂經(jīng)理的門面，是皮膚。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識，還要學(xué)習(xí)銀行的各項業(yè)務(wù)操作流程、各項金融產(chǎn)品知識，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)。有的認(rèn)為，一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，必須擁有一本小冊子，里面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。
是瀑布、是彩虹，用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果，因此在與客戶溝通的過程中，要了解客戶的特點，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面，一是與自己的同事溝通，另一方面與客戶的溝通，當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊后，就要與同事和諧相處，就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。
意見、虛心接受客戶的批評，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時，大堂經(jīng)理務(wù)必要耐心聽、耐心解釋;當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作，首先要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù)。
(五)要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件，考驗大堂經(jīng)理處理能力，如何處理好突發(fā)事件，需要大堂經(jīng)理去探索、去研究;處事能力是大堂經(jīng)理的智慧，是大腦。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有抱怨情緒時，大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的情緒，然后面帶微笑，耐心地解釋。
(六)要具有合理調(diào)度維持秩序的能力。有的認(rèn)為，大堂經(jīng)理在事實的基礎(chǔ)上開拓思路，從客戶和銀行雙向思考，不怕辛苦，不推諉搪塞，以自身的實際行動去引導(dǎo)客戶;合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動，是肌肉。有的認(rèn)為，對于客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶，要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。
(七)要具有觀察和維護(hù)重點客戶的能力。有的認(rèn)為，作為大堂經(jīng)理，要對重點客戶有記錄，能準(zhǔn)確地叫出他們的名字，竭誠為他們提供服務(wù)。有的認(rèn)為，對客戶群，大堂經(jīng)理要有洞察力，平常善于掌握客戶的信息，給客戶分類，在服務(wù)好老顧客的同時注重發(fā)掘新客戶，特別對大客戶和潛在客戶，要及時向他們推介金融產(chǎn)品，最大程度保住客戶源。
三、結(jié)束語
由于應(yīng)聘者觀點很多，很難在短短的篇幅全部述及。只能選擇一些比較好的觀點綜合起來，供大家參考。最后，用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié)：他認(rèn)為，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，還需要有“三心”即：忠心——對自己銀行要忠心，全心全意為本銀行工作;愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心，感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持;責(zé)任心——要盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)。
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇七
蚶江校區(qū)內(nèi)容
1.預(yù)祝閩南理工學(xué)院膳食委員會二屆包粽子比賽取得圓滿成功!
—— 凱瑞造型（賀）
2.“粽香慶端午，情系理工緣!”預(yù)祝閩南理工學(xué)院膳食委員會第二屆包粽子比賽取得圓滿成功！
—— 凱瑞造型（賀）
3.端午的溫情圍繞你我，膳委的真誠相伴大家！
—— 凱瑞造型（宣）
4．弘揚祖國傳統(tǒng)節(jié)日文化、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)與繁榮、構(gòu)建合諧校園。
—— 凱瑞造型（宣）
5.“粽香慶端午，情系理工緣!”祝閩南理工學(xué)院全體師生端午節(jié)快樂!—— 凱瑞造型（宣）
賽圓滿成功！
時間：6月6日地點：億家餐廳—— 凱瑞造型（宣）
多大，舞臺自會有多大！
—— 膳食委員會攜凱瑞造型（宣）
8、美食美刻，盡膳盡責(zé)！弘揚民俗文化，繼承傳統(tǒng)習(xí)俗！
——膳食委員會攜凱瑞造型（宣）
9.粽葉飄香，品味端午，感受溫情。第二屆包粽子比賽！
——膳食委員會攜凱瑞造型（宣）
10.包粽比賽慶端午，愛國精神世代傳！
——膳食委員會攜凱瑞造型（宣）
工作報告的內(nèi)容可以包括 情書的內(nèi)容篇八
為什么m2目標(biāo)下調(diào)?民生證劵宏觀研究員李奇霖告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，m2不光是貨幣寬松就能確實的，它得考慮實體經(jīng)濟(jì)的信貸需求，也就是說只有在投資的時候才能拉動貨幣的增長。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)面臨一定的下行壓力，房地產(chǎn)和地方政府主導(dǎo)的基建投資都受到一定抑制，也就是說以前撬動貨幣增長的兩個驅(qū)動力弱化了。所以，m2有所下調(diào)。
gdp變化：從7.5%到7%
20xx年政府工作報告提到，經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期7%左右，考慮了需要和可能，與全面建成小康社會目標(biāo)相銜接，與經(jīng)濟(jì)總量擴大和結(jié)構(gòu)升級的要求相適應(yīng)，符合發(fā)展規(guī)律，符合客觀實際。而20xx年，則是如此表述：經(jīng)過認(rèn)真比較、反復(fù)權(quán)衡，把增長預(yù)期目標(biāo)定在7.5%左右，兼顧了需要和可能，這與全面建成小康社會的目標(biāo)相銜接，有利于增強市場信心，有利于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
弱化gdp指標(biāo)，似乎成為了20xx年的“潮流”。在此前召開的地方兩會上，除西藏設(shè)定的增長目標(biāo)與去年持平外，29個省份均明確下調(diào)了gdp增長目標(biāo)。上海則只提出了“經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長”。各省份大多將gdp增長目標(biāo)設(shè)為一個區(qū)間值，而非絕對數(shù)字。
民生證券研究院執(zhí)行院長管清友表示，20xx年gdp目標(biāo)7%，不過度“唯gdp化”，也不去“gdp化”，強調(diào)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。按照提出的“20xx年全面建成小康社會、實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比20xx年翻一番的目標(biāo)”，未來6年只要保持6.6%以上的gdp平均增速即可，7%是經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)期性目標(biāo)，不是約束性目標(biāo)，高一點低一點都可接受，季度波動也很正常。
事實上，統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年，中國gdp增速為7.4%，創(chuàng)下自1990年以來的新低，略低于年初“兩會”設(shè)定的7.5%的目標(biāo)。
但是，另一方面，也不能過度“去gdp化”，經(jīng)濟(jì)建設(shè)仍是基礎(chǔ)，發(fā)展是硬道理，未來宏觀政策仍將維持相對寬松和積極的態(tài)勢，不過方式上更加注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化。經(jīng)濟(jì)雖有下行壓力，但勞動力人口供給收縮，服務(wù)業(yè)吸納新增就業(yè)能力顯著增強，完成全年4.5%的失業(yè)目標(biāo)難度不大。
申萬宏源證券朱曉明進(jìn)一步指出，中國政府的gdp目標(biāo)已經(jīng)連續(xù)在20xx和20xx年定為7.5%左右，隨著潛在增速的下移，政府工作目標(biāo)增速也將不斷下臺階，預(yù)計在20xx和20xx年的增長目標(biāo)均將下調(diào)到7%左右，之后可能逐漸下調(diào)到6.5%左右。
貨幣政策變化：從“預(yù)調(diào)微調(diào)”到綜合運用貨幣政策工具
20xx年政府工作報告，對此描述為：穩(wěn)健的貨幣政策要松緊適度。加強和改善宏觀審慎管理，靈活運用公開市場操作、利率、存款準(zhǔn)備金率、再貸款等貨幣政策工具，保持貨幣信貸和社會融資規(guī)模平穩(wěn)增長。
而20xx年則為：貨幣政策要保持松緊適度，促進(jìn)社會總供求基本平衡，營造穩(wěn)定的貨幣金融環(huán)境。加強宏觀審慎管理，引導(dǎo)貨幣信貸和社會融資規(guī)模適度增長。要加強財政、貨幣和產(chǎn)業(yè)、投資等政策協(xié)同配合，做好政策儲備，適時適度預(yù)調(diào)微調(diào)，確保中國經(jīng)濟(jì)這艘巨輪行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
在貨幣政策的表述上看，20xx年，貨幣政策還在強調(diào)定向調(diào)控、預(yù)調(diào)微調(diào)，并且公開表述中比較避諱降準(zhǔn)和降息這兩個工具，但是，此次20xx年的政府工作報告，特意強調(diào)了綜合運用各種貨幣政策工具，舉例還提到了降準(zhǔn)、降息，實質(zhì)上就相當(dāng)于預(yù)示著貨幣政策的趨于寬松。
隨著1月cpi增速創(chuàng)五年新低、ppi持續(xù)負(fù)增長，市場普遍擔(dān)心中國經(jīng)濟(jì)會陷入通縮。雖然官方表示目前我國還沒有進(jìn)入通縮，但是通縮風(fēng)險不斷加大已成為業(yè)內(nèi)共識，未來寬松政策有望繼續(xù)加碼。
20xx年經(jīng)濟(jì)開局形勢不佳，央行已經(jīng)分別在2月4日和2月28日宣布全面降準(zhǔn)和全面降息。
中信建投證券黃文濤表示，由于資本外流及實際利率增加以及用以支持社會性支出的財政赤字加大，需要實施較為寬松的貨幣政策以抵消上述現(xiàn)象所帶來的影響，因此可以預(yù)測中國今年的宏觀經(jīng)濟(jì)政策將較去年更為寬松。因此預(yù)計，我國將繼續(xù)下調(diào)利率和存款準(zhǔn)備金率。
管清友也表示，前短期資金利率仍處高位，制約長端利率下行空間，不利于實體經(jīng)濟(jì)融資成本降低，再考慮到外匯占款缺口，預(yù)計降準(zhǔn)、降息、定向?qū)捤傻葘捤纱胧┻€將輪番上陣。
廣義貨幣(m2)變化：從13%到12%
20xx年政府工作報告，對廣義貨幣m2預(yù)期增長12%左右，在實際執(zhí)行中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，也可以略高些。而20xx年則如此表述：廣義貨幣m2預(yù)期增長13%左右。
為什么m2目標(biāo)下調(diào)?民生證券宏觀研究員李奇霖告訴本報記者，m2不光是貨幣寬松就能確定的，它得考慮實體經(jīng)濟(jì)的信貸需求，也就是說只有在投資的時候才能拉動貨幣的增長。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)面臨一定的下行壓力，房地產(chǎn)和地方政府主導(dǎo)的基建投資都受到一定抑制，也就是說以前撬動貨幣增長的兩個驅(qū)動力弱化了。所以，m2有所下調(diào)。
朱曉明進(jìn)一步介紹，20xx年的m2增速目標(biāo)定為13%，確定方式基本是按照“7.5%左右gdp目標(biāo)增速+3.5%左右目標(biāo)通脹+2%的額外增速”，今年的gdp增速由7.5%左右下調(diào)到7%左右，通脹目標(biāo)由3.5%下調(diào)到3%，共計下調(diào)1個百分點，故而m2增速目標(biāo)也相應(yīng)下調(diào)1個百分點到12%，總體仍然反映了“松緊適度”的政策取向。
但是，這種下調(diào)也預(yù)留了空間，增加了一句“在實際執(zhí)行中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，也可以略高些”。李奇霖表示，政府也不想下調(diào)太多，否則實體經(jīng)濟(jì)融資成本會變得更高，所以又給了這樣一個彈性的說法。實際上還是一個穩(wěn)增長的考慮，也是考量經(jīng)濟(jì)增長的動力發(fā)生了變化。
值得指出的是，m2增速目標(biāo)只是一個參照。對于往年的數(shù)據(jù)，在多數(shù)情況下，實際m2增速都超過了“兩會”設(shè)定的目標(biāo)。
但是，20xx年一年，m2實際增速開始放緩。20xx年，m2增速僅為12.2%，低于年初“兩會”設(shè)定的13%左右的目標(biāo)。20xx年1月，m2同比僅為10.8%，增速分別比上月末和去年同期低1.4個和2.4個百分點，增速創(chuàng)下1986年12月以來的新低，主要是因為在經(jīng)濟(jì)有下行壓力，銀行風(fēng)險偏好收縮時，信用派生存款的力度不夠。
20xx年存款保險制度將落地
20xx年政府工作報告指出，推進(jìn)利率市場化改革，健全中央銀行利率調(diào)控框架。推出存款保險制度。而20xx年的表述為，繼續(xù)推進(jìn)利率市場化，擴大金融機構(gòu)利率自主定價權(quán)。建立存款保險制度，健全金融機構(gòu)風(fēng)險處置機制。
中金證券的研報指出，政府工作報告談到要構(gòu)建中央銀行利率調(diào)整框架，當(dāng)前銀行間市場利率高企，主要反映央行貨幣政策調(diào)整滯后，本周央行下調(diào)逆回購發(fā)行利率、降低slf觸發(fā)利率，但銀行間流動性投放量仍偏低，預(yù)計未來央行力度加碼，銀行間市場利率下行空間大。
對于推進(jìn)利率市場化，實際上在國務(wù)院常務(wù)會議上已經(jīng)提出，并且在不斷推進(jìn)中。
2月28日，央行宣布全面降息，并進(jìn)一步將存款利率浮動區(qū)間上限由基準(zhǔn)利率的1.2倍擴大至1.3倍，這是我國存款利率市場化改革的又一重要舉措。央行相關(guān)負(fù)責(zé)人還指出，尤其是在存款保險制度即將推出，相關(guān)配套改革取得重大突破的背景下，進(jìn)一步擴大存款利率浮動區(qū)間的條件基本成熟。
20xx年，作為利率市場化的重要一步，存款保險制度已經(jīng)開始公開征求意見。雖然爭論很多，但是此次政府工作報告明確指出“推出存款保險制度”，加之外管局局長易綱也在“兩會”期間公開表態(tài)“存款保險制度應(yīng)該會于今年實施”，都預(yù)示著存款保險制度的即將“落地”。
民營銀行放在了金融改革第一條
20xx年政府報告提出，推動具備條件的民間資本依法發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機構(gòu)，成熟一家，批準(zhǔn)一家，不設(shè)限額。而20xx年是穩(wěn)步推進(jìn)由民間資本發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機構(gòu)，引導(dǎo)民間資本參股、投資金融機構(gòu)及融資中介服務(wù)機構(gòu)。
20xx年“兩會”期間，銀監(jiān)會主席尚福林首次宣布了民營銀行試點破冰的消息，很快，前海微眾銀行、上海華瑞銀行、浙江網(wǎng)商銀行、溫州民商銀行、天津金城銀行成為首批獲準(zhǔn)籌建的5家民營銀行。20xx年1月初，前海微眾銀行正式開業(yè)，隨后上海華瑞銀行也于2月份試營業(yè)。
20xx年新年伊始，前往深圳微眾銀行考察。今年的政府工作報告在談到金融改革時，將民營銀行的表述放在了第一條的位置，都可見政府對民營銀行的重視程度，也可以看出對民營銀行降低緩解實體經(jīng)濟(jì)融資難、融資貴問題的希望。
建立存款保險制度是發(fā)展民營銀行、中小銀行的重要前提和條件，隨著存款保險制度將在20xx年推出，民營銀行的發(fā)展也將提速。特別是“不設(shè)限額”一詞，也為未來民營銀行的數(shù)量創(chuàng)造了更大的想象空間。
20xx年政府還報告指出，發(fā)揮好開發(fā)性金融、政策性金融在增加公共產(chǎn)品供給中的作用。而20xx年則為：實施政策性金融機構(gòu)改革。
朱曉明介紹，20xx年雖然狹義財政更為積極有力度，但土地出讓金和地方融資平臺兩塊收入的減少將不可避免使得地方財政出現(xiàn)“坍塌”，財政部積極倡導(dǎo)的ppp模式短期可能難以獨木擎天，在房地產(chǎn)投資趨勢性下行的背景下，要加大基建投資的托底力度，仍需要國開行、農(nóng)發(fā)行等政策性銀行的金融支持，預(yù)計今年仍可看到政府通過政策性銀行以類似psl的方式向基建、棚改、保障房提供金融支持。
管清友也指出，當(dāng)前，財政收入增長放緩、土地財政難以為繼，城投剝離地方政府融資職能，ppp將成為基建投資重要抓手。psl有望繼續(xù)加碼，解決基建投資“錢”從哪來的問題。
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