計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告及計(jì)劃 測試員的年終工作報(bào)告總結(jié)計(jì)劃篇一
在工作技能上，因?yàn)閺氖碌氖菧y試工作，對于自己來說是一個(gè)全新的概念，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細(xì)心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。下面給大家分享關(guān)于測試員年終報(bào)告總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
本人自2018年6月25日起進(jìn)入__公司從事手機(jī)軟件測試工程師一職，在不知不覺中已經(jīng)過了半年。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作。
在過去的半年中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了本職的工作，但對于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質(zhì)，更好的完成本職工作。
在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，向白盒測試、內(nèi)部代碼測試方向了解，加強(qiáng)軟件測試、計(jì)算機(jī)語言方面的知識，不斷自我學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。
轉(zhuǎn)眼間20_已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于_來說也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā);也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20_年的工作進(jìn)行需要回顧總結(jié)的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：iso質(zhì)量體系運(yùn)行、原材料外購件進(jìn)廠檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗(yàn)包裝、計(jì)量管理、質(zhì)量控制等。
一、iso質(zhì)量體系運(yùn)行
1、20_年_月_日至_日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個(gè)部門進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現(xiàn)了2項(xiàng)不合格，并開具了3項(xiàng)觀察項(xiàng)。均已經(jīng)按要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改。
2、20_年_月_日至_日，由__認(rèn)證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結(jié)果比較理想：沒有不合格項(xiàng)(輕微、嚴(yán)重)，但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對部分外來文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20_年_月_日協(xié)助總經(jīng)理召開了“管理評審會(huì)議”，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，20_年對質(zhì)量手冊和程序文件按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改，明確了職責(zé)和范圍，同時(shí)增添了新的標(biāo)準(zhǔn)文件。
二、原材料外購件進(jìn)廠檢測
部門加強(qiáng)了對原材料外購件的質(zhì)量監(jiān)控：對納入iso質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強(qiáng)了對原材料、外購件的檢驗(yàn)把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續(xù)加工效率帶來一定困擾。
還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升;對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強(qiáng)數(shù)據(jù)對比，每月對進(jìn)廠外購件抽查多次。有效地減少了檢驗(yàn)誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數(shù)據(jù)的及時(shí)性和性。
三、質(zhì)量檢測分析
今年半成品數(shù)量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現(xiàn)象。有時(shí)因現(xiàn)場原定進(jìn)場時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導(dǎo)致褪色，雖有補(bǔ)漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀質(zhì)量受到影響。
這是我們今后生產(chǎn)中應(yīng)特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責(zé)任意識，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場”。
再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗(yàn)包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶，其責(zé)任重大。公司于20_克服了人員緊張，包裝場地狹小，產(chǎn)品規(guī)格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗(yàn)和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成良好。全年沒有大的客訴事件發(fā)生。
五、計(jì)量管理
計(jì)量器具檢定工作：對于外較的計(jì)量器具按計(jì)劃請技術(shù)監(jiān)督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設(shè)備按周期內(nèi)校，有效降低了成本?，F(xiàn)公司已將計(jì)量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六、質(zhì)量控制
2、質(zhì)量研討會(huì)、客訴分析會(huì)：
應(yīng)公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì)。會(huì)議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問題作了深入分析。
召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì)”。會(huì)議就項(xiàng)目情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了問題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗(yàn)出廠至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)。
3、加強(qiáng)了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規(guī)格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來。對公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓(xùn)力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓(xùn)的力度。各車間也從管理、技術(shù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，同時(shí)也借公司“內(nèi)訓(xùn)”機(jī)會(huì)對員工和班組長進(jìn)行了如“抽樣檢驗(yàn)、激勵(lì)管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓(xùn)。
加入質(zhì)檢部不已有數(shù)月了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會(huì)。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé)，為酒店起到帶頭的作用。全面負(fù)責(zé)酒店規(guī)范化運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)將質(zhì)檢部20_年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。
1、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅(jiān)持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。
堅(jiān)持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、部門主管日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。
3、做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨(dú)立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時(shí)讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。
4、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題
對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動(dòng)了酒店質(zhì)量管理體系的建立
1、質(zhì)檢工作的開展。
質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動(dòng)作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評。
3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用
更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，防止報(bào)損;設(shè)施設(shè)備維護(hù)頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，質(zhì)檢人員切實(shí)起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實(shí)現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1、工作量非常大，質(zhì)檢隊(duì)伍力量缺乏。
一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。
3、由于培訓(xùn)較少，制度還待進(jìn)一步完善。
4、工作中員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認(rèn)識有偏見。
5、雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質(zhì)檢工作的落實(shí)還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的_已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
1、500x改版
1)500x擴(kuò)展接口修改
3)500xddr部分修改
4)500x項(xiàng)目文檔建立歸案
2、e7面板制作
1)e7面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作
2)e7面板鼠標(biāo)接口修改
3)e7面板項(xiàng)目文件歸檔
3、h2面板制作
1)h2面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作
2)h2面板指示燈修改
3)h2面板項(xiàng)目文件歸檔
4、g3面板制作
1)g3面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作
2)g3面板項(xiàng)目文件歸檔
5、串口板焊接測試
6、hdmi接口板項(xiàng)目文件歸檔
7、鼠標(biāo)切換板制作
1)按照要求制作(八路切一路)
2)項(xiàng)目文檔歸檔
3)鼠標(biāo)切換板焊
一、前提條件
1.培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)：
a)對工作一絲不茍的謹(jǐn)慎態(tài)度和一如既往的高昂熱情。
b)探索精神，打破沙鍋問到底。
c)追求完美，創(chuàng)造性思維，想出富有創(chuàng)意甚至超常的.手段來尋找缺陷。
d)善于表達(dá)觀點(diǎn)，并組織好語言，描述操作過程應(yīng)做到通俗易懂。
2.認(rèn)識職責(zé)所在：
a)測試用例、測試計(jì)劃的編寫，測試資源、測試質(zhì)量的協(xié)調(diào)保證。
b)測試執(zhí)行，部分自動(dòng)化測試、性能測試。
c)國外、國內(nèi)，外場測試的支持。
二、測試目的
測試的目的是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷，這個(gè)觀念很容易讓人接受，但是卻很難落實(shí)到實(shí)際工作中，因?yàn)闇y試的目的常常被定位為“證明軟件沒有問題”。軟件質(zhì)量是否優(yōu)良在投產(chǎn)后才能有所體現(xiàn)。
正確理解測試的目的十分重要。如果認(rèn)為測試的目的是為了說明程序中沒有缺陷，那么測試人員就會(huì)向這個(gè)目標(biāo)靠攏，因而下意識地設(shè)計(jì)很多不易暴露錯(cuò)誤的測試示例，這些測試用例恰恰證明軟件實(shí)現(xiàn)了預(yù)期功能，這樣的測試是不真實(shí)的。成功的測試在于發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的缺陷。
三、測試流程
1.項(xiàng)目需求評審：
a)評審原則：檢查需求的正確性，無歧義性，完整性，一致性，可執(zhí)行性，可驗(yàn)證性，可修復(fù)性，可追溯性。不要只檢查文檔的表面文和界面，要深入思考，該功能是否符合邏輯，敢于提出問題。
b)評審要點(diǎn)：是否描述可輸入/輸出值的屬性，如邊界值，度量單位，時(shí)序要求等。是否描述清楚軟件模塊與模塊間銜接處的處理情況及返回值。專用名詞是否一致性等等。
2.制定測試計(jì)劃
a.對測試項(xiàng)目進(jìn)行劃分進(jìn)程，明晰在某個(gè)時(shí)間應(yīng)該完成某個(gè)測試任務(wù)。盡量細(xì)分測試階段及人員分配。
b.了解、收集并整理測試所需的資源。
c.制定可用度量指標(biāo)定義的測試成功條件。
3.設(shè)計(jì)測試用例：
a)基本要素：測試目的、前提條件、輸入數(shù)據(jù)或操作過程、期望的響應(yīng)。
b)不同的測試?yán)溆猛緫?yīng)當(dāng)不同，不要冗余。
c)設(shè)計(jì)測試用例在除了常用數(shù)據(jù)外，還需要考慮極限值、邊界值、重復(fù)值、0值及負(fù)值，即不同的測試用例需要不同類型的數(shù)據(jù)值來進(jìn)行測試。
d)設(shè)計(jì)測試用例時(shí)需要注意的是，除了對整體流程及功能注意外，還要注意強(qiáng)度測試、性能測試、壓力測試、邊界值測試、穩(wěn)定性測試、安全性測試等多方面。
4.測試過程
a)集成測試：將一些程序模塊集成在一起時(shí)，測試它們能否正常運(yùn)行。
b)系統(tǒng)測試：指在于模塊測試與單元測試的基礎(chǔ)上進(jìn)行測試。了解系統(tǒng)功能與性能，根據(jù)測試用例進(jìn)行全面的測試。目的在于測試軟件是否符合所有需求(包括功能性需求與非功能性需求)
本著對it業(yè)的憧憬，走進(jìn)了中城泰信(北京)信息技術(shù)有限公司，我在公司所從事的工作是軟件測試，在真正投入到工作之前，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關(guān)要求，了解了作為一個(gè)測試人員必須耐心，細(xì)心和平和的心態(tài)，他的目標(biāo)是盡可能早一些找出軟件缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低維護(hù)的成本，盡可能的達(dá)到客戶的需求。
軟件測試員的一個(gè)基本素質(zhì)是：打破沙鍋問到底。另外還必須具備探索精神，有創(chuàng)造性，追求完美，判斷準(zhǔn)確，老練穩(wěn)重，強(qiáng)的說服力以及受過編程方面的教育等素質(zhì)，同時(shí)也還必須是個(gè)故障排除能手，等等。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠(yuǎn)，更進(jìn)一步認(rèn)識到自己必須要全心全意投入工作，虛心請教，一切都得從頭開始。
另外，測試并不是單純意思上的機(jī)械的"測試"，它首先要求對產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的要求來測試，看看產(chǎn)品是否能達(dá)到他們的要求。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。公司的主要產(chǎn)品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產(chǎn)品，在真正的投入到測試這個(gè)工作之前，我們首先該做的就是熟悉產(chǎn)品，而最最直接的途徑便是查看說明書，剛開始每天都是打開電腦，看產(chǎn)品說明書，重復(fù)的看，本以為看幾遍就都記住，但是到公司進(jìn)行考核的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握，第考核不及格，雖然具體的分?jǐn)?shù)沒有看到，但是那份心情，卻使自己始終無法忘懷，也更讓自己認(rèn)識到要虛心的，按部就班的好好熟悉產(chǎn)品，要做到對產(chǎn)品耳熟能詳。在我實(shí)習(xí)期間公司給北京市自來水集團(tuán)負(fù)責(zé)查表稅費(fèi)稽查等系統(tǒng)，它主要應(yīng)用是水費(fèi)的業(yè)務(wù)管理。對于我們來說，它是一個(gè)全然陌生的產(chǎn)品，老總要求我和跟我一起實(shí)習(xí)的同事三天之內(nèi)迅速熟悉產(chǎn)品的各種功能及完成測試。當(dāng)時(shí)聽了嚇一跳，一個(gè)對于我們來說全新的產(chǎn)品，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題，這似乎很不可能，而且也有點(diǎn)不相信自己有這樣的能力。但是一天下來，我們竟然可以從什么都不懂，到熟練的掌握。并且也完成了一些簡單的測試，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯(cuò)誤。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成，不過老板并沒有責(zé)怪我們，只是讓我們明天接著做，聽了心里有些安慰。因?yàn)楸疽詾樗麜?huì)大發(fā)雷霆呢。
那一天對于我來說最大的收獲便是，要相信自己，不要被沒有去真正實(shí)踐的事情而嚇倒，其實(shí)如果你真的去嘗試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難，只要你努力，沒有什么不可以。最后在我們的努力下，共用了不到三天的時(shí)間，熟練的掌握了的白板的操作，對它的界面、功能、性能等做完了全面的測試，及時(shí)做了總結(jié)，反饋給北京的公司，讓他們對存在的錯(cuò)誤做了修改，而且我們還協(xié)助老總教會(huì)了銷售人員，以便他們能夠在11月29日的會(huì)議上能夠熟練的操作，把產(chǎn)品展現(xiàn)給自來水集團(tuán)的工作人員。后來聽說得到了很大的反響，公司同事聽了都非常的高興，想想那兩天的班算是沒有白加。
實(shí)習(xí)結(jié)果幾個(gè)月的實(shí)習(xí)下來，讓自己走進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，開始了自己真正的工作生涯。實(shí)習(xí)無所謂結(jié)果而言，更確切的說，它是一個(gè)開端，一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)成長的地方，當(dāng)然也確實(shí)讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。
首先，在工作技能上，因?yàn)閺氖碌氖菧y試工作，對于自己來說是一個(gè)全新的概念，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細(xì)心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實(shí)可以從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的出人頭地，好的為人是前提。
說來自己真的算是很幸運(yùn)吧，我應(yīng)聘的職位是軟件測試員，當(dāng)初在大家包括我自己的眼里都認(rèn)為軟件測試的要求非常高，而且似乎有一種可望不可及的感覺，但是當(dāng)自己真正的接觸了這個(gè)行業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒有那么的高不可攀。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的，并不是真正意義上的軟件測試，只是一種"手腦"測試罷了，不過雖然如此，但依然學(xué)到了很多，尤其是對計(jì)算機(jī)的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解。還記得剛剛走入公司的時(shí)候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的，這對于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度，不過幸運(yùn)的是很快就跟所在部門的同事混熟啦，公司雖然很小，但是工作的氛圍卻非常的輕松。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進(jìn)入社會(huì)不久，所以有很多的共同話題，在工作之余，和同事之間的關(guān)系相處的很融洽，完全化解我當(dāng)初的煌煌不安。
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村支部書記親自抓、負(fù)總責(zé);計(jì)生干部具體抓、放手干。加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)班子、各組片長、信息員隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，帶領(lǐng)這些班子、隊(duì)伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對人口、計(jì)生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實(shí)和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會(huì)工作得到正常開展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿足和滿意。
隨著計(jì)劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面開展，計(jì)劃生育服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務(wù)拓展到包括孕產(chǎn)期保健的生殖健康服務(wù)，以及開展婚育新風(fēng)的宣傳教育活動(dòng)，都離不開宣傳工作。我們利用村委會(huì)的大小會(huì)議、各種陣地向群眾宣傳黨對計(jì)劃生育的政策、法律、法規(guī)。積極發(fā)揮村委會(huì)計(jì)生協(xié)會(huì)的作用，利用村委會(huì)協(xié)管員與各組片長及信息員隊(duì)伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育和生殖健康服務(wù)。做到特殊對象有計(jì)劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。在村民中廣泛開展“青春健康”和“預(yù)防艾滋病知識”宣傳教育，使村民科學(xué)掌握了計(jì)生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，同時(shí)也使育齡人群生殖保健意識有所增強(qiáng)。
人口計(jì)生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開展計(jì)劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當(dāng)組片中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理;二來聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作;三就是送上村委會(huì)的一番關(guān)愛。把最新的計(jì)生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務(wù)是村民所需要的。
根據(jù)街面房多、出租房多、流動(dòng)人口多的三多特點(diǎn)，我們要把這作為村委會(huì)創(chuàng)建工作的重點(diǎn)來抓。積極開展每月一查，每季度一核對的計(jì)生普查驗(yàn)證工作。為了方便流動(dòng)人員做好計(jì)劃生育，我們要不定時(shí)地把計(jì)生宣傳資料、避孕工具送到他們的手里。另外準(zhǔn)備組織1-2次便民服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立計(jì)生政策咨詢、發(fā)放宣傳資料和安全套，讓流動(dòng)人員享受與戶籍人員同樣的服務(wù)。
免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查是政府為符合生育政策、計(jì)劃懷孕的農(nóng)村夫婦免費(fèi)提供一次孕前優(yōu)生健康檢查。參加這項(xiàng)檢查可以避免生育出生缺陷兒及發(fā)生其他不良妊娠的可能。我們應(yīng)當(dāng)積極組織更多的人員參加這項(xiàng)活動(dòng)。
以上是我們在新的一年里的工作計(jì)劃，群眾的需求度和滿意度，是檢驗(yàn)我們工作的尺子，我們要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面有所新的突破，以滿足現(xiàn)時(shí)村民的精神文明需要。
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一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺力爭在保證_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
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從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個(gè)階段性的總結(jié)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
一、工作成績與收獲
首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。
1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。
3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。
5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。
二、我在工作中得到的感悟
1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認(rèn)識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ)，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)!”——這是我的座右銘，我堅(jiān)信，我與公司會(huì)走得更遠(yuǎn)。
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隨著低生育水平的穩(wěn)定，人口計(jì)生工作進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，工作目標(biāo)由強(qiáng)調(diào)國家利益向兼顧國家利益與個(gè)人利益轉(zhuǎn)變;工作方式由單純的行政制約為主向依法管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合施治轉(zhuǎn)變。一直以來，我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，以計(jì)劃生育改革發(fā)展為指針，順應(yīng)新時(shí)期工作特點(diǎn)和要求，在工作職能上由管制型向?yàn)槊裰?、為民服?wù)、為民解難轉(zhuǎn)變，著力實(shí)現(xiàn)和諧溫馨、穩(wěn)定向上的計(jì)生工作目標(biāo)。
一、責(zé)任指標(biāo)完成情況
1、人口出生上報(bào)規(guī)模保持平穩(wěn)。通過全面摸排，20xx年度全鎮(zhèn)共上報(bào)出生419人，與近三年相比基本持平。
2、政策外多孩率有所下降。全鎮(zhèn)20xx考核年度上報(bào)政策外多孩出生13人，與去年同期相比減少1人，政策外多孩率為3.16%，與去年相比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。
3、出生人口性別比有所下降。全鎮(zhèn)共上報(bào)男孩出生225人，女孩出生194人，出生人口性別為115.71%，與去年同期相比下降7.14個(gè)百分點(diǎn)。
4、出生政策符合率穩(wěn)步提升。全鎮(zhèn)共上報(bào)政策內(nèi)出生405人，出生政策符合率為96.8%。
5、當(dāng)年生育二孩及以上孕情上報(bào)及時(shí)率穩(wěn)步提升。20xx考核年度我鎮(zhèn)生育二孩及以上對象孕情上報(bào)及時(shí)率76.44%，與去年相比提高24.25個(gè)百分點(diǎn)。
6、計(jì)劃生育“四術(shù)”落實(shí)情況。當(dāng)年共落實(shí)長效節(jié)育措施64例，其中上環(huán)56例，人流119例，引產(chǎn)12例，結(jié)扎8例，節(jié)育率為78.36%。
二、工作過程和措施
1、落實(shí)三個(gè)強(qiáng)化，進(jìn)一步明確村級服務(wù)功能。
強(qiáng)化村級主體。按照“村為主”要求，把計(jì)生工作責(zé)任細(xì)化到村、到組、到人，由村居負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳教育、信息上報(bào)、孕情管理、長效措施及隨訪服務(wù)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步明確村級計(jì)劃生育主體責(zé)任。
強(qiáng)化干部責(zé)任。明確書記是計(jì)劃生育“第一責(zé)任人”，堅(jiān)持做到“書記抓、抓書記”，把支部書記落實(shí)計(jì)生工作情況與各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)和個(gè)人待遇掛鉤。同時(shí)，制定了國家干部包村、村干部包組、組長包戶的包保責(zé)任制，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。
強(qiáng)化過程管理。把計(jì)生信息采集、信息核查、節(jié)育措施、政策外補(bǔ)救、孕情及時(shí)上報(bào)、優(yōu)生監(jiān)測等重點(diǎn)工作納入村居考評，考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
2、致力四大建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)計(jì)生服務(wù)根基。
宣傳陣地建設(shè)。堅(jiān)持宣傳廣覆蓋，進(jìn)一步建立健全基礎(chǔ)計(jì)劃生育陣地，推進(jìn)宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，我鎮(zhèn)在107國道、咸潘公路沿線刷新高規(guī)格宣傳標(biāo)語100余條;在甘棠街、寶塔街制作宣傳標(biāo)語牌、宣傳櫥窗4個(gè);在向陽湖文體公園兩側(cè)做了2幅計(jì)生文化墻;每個(gè)村委會(huì)所在地至少2條、每個(gè)自然灣至少1條固定宣傳標(biāo)語，圍繞全面二孩生育政策、基本生育免費(fèi)服務(wù)政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等內(nèi)容開展全方位的計(jì)劃生育宣傳教育。印發(fā)《致廣大育齡婦女一封信》8000份、計(jì)生宣傳資料袋8000個(gè)，送發(fā)每家每戶，做到宣傳標(biāo)語鋪天蓋地，宣傳資料進(jìn)村入戶。
干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月召開一次專干及微機(jī)操作員例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，提高專干隊(duì)伍素質(zhì)。全鎮(zhèn)8個(gè)村1個(gè)社區(qū)分別落實(shí)了一名女專干和一名微機(jī)操作員，高中以上學(xué)歷14人，平均年齡35歲，53歲，最小29歲，90%以上的村居專干能熟練操作計(jì)生業(yè)務(wù)多個(gè)信息系統(tǒng)平臺。
基礎(chǔ)信息建設(shè)。全面推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”管理。計(jì)劃生育賬表卡冊欄等資料做到及時(shí)更新，相關(guān)計(jì)劃生育信息在戶外公示好，村居在線平臺運(yùn)用好，前三年的檔案資料歸檔好，特別是認(rèn)真核對三查過錄表，依次逐村、逐次、逐人核查，嚴(yán)防發(fā)生邏輯錯(cuò)誤。
便民服務(wù)建設(shè)。在我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立計(jì)生窗口，專人專機(jī)負(fù)責(zé)提供便民服務(wù)。獨(dú)生子女證、生育服務(wù)證、再生育服務(wù)證、流動(dòng)人口服務(wù)證、流動(dòng)人口婚育證明、農(nóng)村獨(dú)生女高考加分證明、生育證明、再生育證明等多項(xiàng)服務(wù)在行政服務(wù)大廳可直接辦理，真正實(shí)現(xiàn)了群眾不出村鎮(zhèn)就能辦成事的管理服務(wù)目標(biāo)。
3、著力五項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提高群眾滿意程度。
提供政策服務(wù)。全面落實(shí)計(jì)生免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格兌現(xiàn)國家和地方計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，啟動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策全覆蓋，發(fā)放《致全區(qū)廣大育齡婦女一封信》5000余份。
實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月對重點(diǎn)服務(wù)對象上門訪視，讓計(jì)劃生育服務(wù)更加貼近群眾、溫暖群眾、贏得民心。
開展藥具服務(wù)。在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院，各村醫(yī)務(wù)室全部安裝免費(fèi)藥具發(fā)放箱，并設(shè)置相關(guān)知識宣傳欄，印刷宣傳單頁。
落實(shí)惠民服務(wù)。全面落實(shí)國家計(jì)生惠民政策，為計(jì)劃生育家庭戶購買家庭意外險(xiǎn)160份，為符合生育條件的婦女提供免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查247人。
創(chuàng)新特色服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前計(jì)生“雙關(guān)愛”及精準(zhǔn)扶貧工作，積極開展“雙關(guān)愛”活動(dòng)，經(jīng)過多方聯(lián)動(dòng)，鎮(zhèn)村兩級計(jì)生干部多次對留守兒童、留守老人提供入學(xué)、購物等日常生活服務(wù)，得到周圍群眾廣泛好評。
4、抓住特色亮點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)工作
(1)、長效節(jié)育。
各村(社區(qū))堅(jiān)持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實(shí)長效避孕節(jié)育措施，組織精干隊(duì)伍，集中時(shí)間、集中精力，逐人逐戶對所有對象進(jìn)行一次大排查，進(jìn)村入戶認(rèn)真核查，做到發(fā)現(xiàn)一例，動(dòng)員一例，落實(shí)一例，并準(zhǔn)確無誤地記錄該育齡婦女的基本信息，切實(shí)提高長效節(jié)育率。
今年3-4月份期間，我鎮(zhèn)緊緊抓住計(jì)劃生育工作的“黃金”季節(jié)，開展以“三查四術(shù)”為主要內(nèi)容的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。各村(社區(qū))對照應(yīng)采取長效節(jié)育措施名單，把計(jì)劃生育“四術(shù)”作為經(jīng)常性工作抓在手中，分村、分組、到人逐一實(shí)行名單倒銷號制，做到該上環(huán)的上環(huán)、該結(jié)扎的結(jié)扎、該人流的人流、該引產(chǎn)的引產(chǎn)，一刻也不放松，對外出經(jīng)商、務(wù)工的計(jì)劃外懷孕、生育等重點(diǎn)對象，鎮(zhèn)、村聯(lián)合組建專班，外出跟蹤銷號，有力落實(shí)計(jì)生工作任務(wù)。
(2)、孕情摸排。
落實(shí)“三幫一”責(zé)任制，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。對每一名符合政策的待孕婦女明確一名鎮(zhèn)包村蹲組干部、一名村干部、一名小組信息員，同時(shí)為包保責(zé)任人，實(shí)行三個(gè)人幫助包保一個(gè)人的孕情全程跟蹤服務(wù)，特別是對連續(xù)兩次未參加“三查”的重點(diǎn)服務(wù)對象，實(shí)行重點(diǎn)督辦、個(gè)案備案銷號制，落實(shí)跟蹤服務(wù)管理措施;每月逐戶核實(shí)一次流動(dòng)人口、出生人口信息，與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，切實(shí)提升孕情上報(bào)及時(shí)率。例如廣東畈村、祝垴村與組長簽訂目標(biāo)責(zé)任書，壓實(shí)組長責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)懲，取得良好效果;甘棠村、祝垴村創(chuàng)新方法措施，通過向群眾宣傳孕情3個(gè)月內(nèi)上報(bào)購買生育險(xiǎn)可以報(bào)銷生產(chǎn)醫(yī)藥費(fèi)的優(yōu)惠政策，開展孕情摸排，動(dòng)員群眾積極上報(bào)孕情。
(3)“兩打一征”工作。
一是加大黨員干部、公職人員和違紀(jì)超生查處力度。對20xx年3月1日以來的違法生育對象，特別是黨員、國家工作人員違法生育進(jìn)行一次全面徹底清理。發(fā)現(xiàn)一例查處一例，絕不姑息遷就。截止目前，我鎮(zhèn)查處農(nóng)村黨員違法生育3例。二是加大“兩非”案件查處力度。今年我鎮(zhèn)在“兩非”案件線索查處上，書記任組長，與各村簽訂責(zé)任狀，建立了“兩非”案件月報(bào)告制、重大案件隨時(shí)報(bào)告制和跟蹤問責(zé)制，在落實(shí)上使真勁，明確部門責(zé)任，找準(zhǔn)突破方向，拓展線索來源，加大查處力度，重獎(jiǎng)提供線索人。截止目前，已成功破獲一起“兩非”案件。三是加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。堅(jiān)持依法征收，嚴(yán)格按法定程序征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，對所有違法生育對象，全部下達(dá)《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)告知書》，對拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的釘子戶，有各村上報(bào)名單，實(shí)行“一村兩案”，申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，截止目前，已向上級部門遞交6例申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。
三、下階段工作重點(diǎn)
以“四繼續(xù)、四加強(qiáng)”為工作重點(diǎn)，再添措施，再加力度，打造幸福計(jì)生，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
1、繼續(xù)做好長效節(jié)育措施落實(shí)工作。各村(社區(qū))堅(jiān)持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實(shí)二孩(特別是二女戶)及以上人員的長效節(jié)育措施，切實(shí)提高長效節(jié)育率。
2、繼續(xù)做好孕情跟蹤包保工作，嚴(yán)控政策外多孩生育。切實(shí)將計(jì)劃生育孕情包保責(zé)任制落到實(shí)處，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。包保責(zé)任人與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，對發(fā)現(xiàn)的政策外多孩懷孕及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，杜絕有男戶政策外多孩出生，進(jìn)一步提高孕情上報(bào)及時(shí)率。
3、繼續(xù)做好平臺清理工作。把平臺清理工作擺在重要位置，做到平臺紅燈清理常態(tài)化，對各類平臺反饋的新婚、b超孕檢、出生分娩、公安新生兒入戶比對、計(jì)劃生育“四術(shù)”等信息，安排專人負(fù)責(zé)每日清理，做到不錯(cuò)報(bào)、不漏報(bào)、不重報(bào)。
4、繼續(xù)夯實(shí)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作。各村(社區(qū))計(jì)生專干要不斷提升業(yè)務(wù)水平，做到平臺信息及時(shí)反饋，相關(guān)計(jì)生臺賬、表欄及時(shí)更新，三查信息及時(shí)錄入，相關(guān)資料及時(shí)歸檔，對新婚、懷孕、出生、節(jié)育措施以及流動(dòng)人口信息進(jìn)行一次全面徹底的清查，確保臺賬資料，一覽表，計(jì)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)“三對口”。
5、加強(qiáng)出生人口性別比綜合治理。加大對純女戶育齡婦女的管控，發(fā)現(xiàn)孕情無故消失案例，查明原因、挖掘“兩非”線索，嚴(yán)厲查處“兩非”行為，要用嚴(yán)肅查處和源頭治理等強(qiáng)硬措施，確保完成今年“兩非”案件查處和出生人口性別比控制目標(biāo)任務(wù)。
6、加強(qiáng)違法生育案件查處工作。一是進(jìn)一步加大對違法生育對象的查處和打擊力度，做到應(yīng)收盡收，不漏一人。二是對有履行能力但拒不繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的違法生育對象，實(shí)行“一村兩案”，依法申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，確保社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作公開、公平、公正。
7、加強(qiáng)宣傳教育，營造濃厚輿論氛圍。加強(qiáng)宣傳陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持宣傳廣覆蓋，進(jìn)一步建立健全計(jì)劃生育宣傳陣地，推進(jìn)宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化，利用標(biāo)語、廣播、入戶發(fā)放宣傳冊等形式宣傳“全面二孩”政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、基本生育免費(fèi)服務(wù)政策;加強(qiáng)計(jì)生新政策解讀和輿論引導(dǎo)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，營造和諧的人口計(jì)生工作環(huán)境和濃厚的輿論氛圍。
8、加強(qiáng)流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)生服務(wù)管理。依托信息共享平臺、有效聯(lián)系電話等途徑落實(shí)跟蹤管理，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)均等化服務(wù)。
20xx年度計(jì)生考核年度已經(jīng)結(jié)束，我鎮(zhèn)的計(jì)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)衛(wèi)計(jì)部門的指導(dǎo)下，計(jì)生工作局面有明顯改觀，取得了階段性成效。20xx年，我們將以更踏實(shí)的作風(fēng)，以問題為導(dǎo)向，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化措施、創(chuàng)新管理、干在實(shí)處、爭創(chuàng)一流。
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