隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇一
自20xx年8月26日進入某公司以來，我已經(jīng)歷一月現(xiàn)場實際工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及老員工們熱情、友善，積極，和-諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。
通過一個月的總部培訓(xùn)和一個月的現(xiàn)場實際工作，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累，每項工程都總結(jié)出了完整的'施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結(jié)合一月以來的實際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。從事施工管理工作，應(yīng)強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上，加強質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點。嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強過程質(zhì)量控制，實行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確?？刂泣c施工任務(wù)按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應(yīng)加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為××事業(yè)添磚加瓦。
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郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇二
您好！
首先非常感謝您對我的栽培。采購部是公司很敏感的部門，也是關(guān)系到公司利益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝您對我的信任，讓我在一個如此重要的崗位上，給我一個實習(xí)的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識。也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價格的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；不斷努力提高自已在采購作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。我們和供貨商的關(guān)系應(yīng)該是友好的，而不是我們是買家就要比賣家高人一頭，我們和供貨商應(yīng)該一起來實現(xiàn)公司的貨品需求，雙方培養(yǎng)長期伙伴關(guān)系。配合我公司降低成本，提高質(zhì)量的供應(yīng)商，才是我們最后的選擇。
1、自己剛接觸采購工作對一些設(shè)備配件的名稱、規(guī)格、型號都不太了解。
2、我們購買的設(shè)備配件大部分是已經(jīng)停產(chǎn)和比較老舊的產(chǎn)品，查詢起來很費時。
3、車間的采購計劃不明確沒有具體的型號、品名和要求寫的含糊不清，當(dāng)我和他們溝通時他們不配合，甚至說愛買不買，對于這一點我很無奈。
（一些比較特殊的不經(jīng)常只是偶爾購買的配件等，由熟悉者聯(lián)系下單，確定生產(chǎn)廠家，規(guī)格型號后，然后交采購進行后續(xù)的工作，如簽訂合同，付款，收貨，入庫等。）
4、車間有些說急用的設(shè)備配件沒買來時在開會時經(jīng)常提，買來后就說先放在倉庫里，有的放了很長時間卻沒用。
5、還有一些急用的配件到貨后我會電話通知他們驗證，他們卻說先放倉庫，等到發(fā)現(xiàn)不合適時已經(jīng)在倉庫放置很長時間，以至于造成換貨不及時影響使用。 （建立臨時采購計劃跟蹤表，明確接收日期，入庫日期，領(lǐng)用日期。另外對特急，急用，和普通的計劃進行嚴(yán)格的定義，比如：確實影響到訂單交付或者生產(chǎn)線大面積停工的為特急；在小范圍內(nèi)停工的為急用。不要動不動就在臨時采購審批單上寫上急用，每個單子都是急用，到底哪個更急？）
公司采購存在的問題
這一年中我也發(fā)現(xiàn)了一些我們公司采購存在的一些問題：
1、我們沒有嚴(yán)格的采購流程。（目前有幾個版本的采購流程，比較混亂。）
2、采購物資價格的評審也不到位。（應(yīng)建立評審制度，目前缺乏）
3、其他人采購時采購數(shù)量是自定的沒有嚴(yán)格的按照生產(chǎn)所需來采購，這樣就對公司造成了浪費。
4、采購計劃不明確沒有明確的型號以及品牌，有些是提計劃者根本不了解所需產(chǎn)品的性能，這樣也給公司造成了浪費。
提螺栓計劃，也不清楚是高強度的還是一般的，提水管計劃只有長度，沒有直徑和壁厚要求。。。。。。這樣的計劃要么采購的東西不能用，要么再浪費時間溝通）
5、有些物資所需數(shù)量的不確定，比如方管、角鐵等，今天讓買10根，明天讓買5根，后天又讓買幾根這樣就增加了運費成本。有些時候我們完全可以避免這種浪費，只是得不到其他部門的配合。
6、倉庫入庫方面也有一定的問題，有些時候車間補計劃不及時，買來后不給入庫或者不讓車間領(lǐng)用，但別人就不會遇到這樣的問題，也不會因為沒有計劃而不給入庫。
下一步采購工作的改進：
1、建立一個連鎖機制包括車間、倉庫、采購在內(nèi)，能及時有效溝通的渠道，這樣既能滿足車間需求，又能滿足倉庫庫存，也能及時有效的把物資采購到位。
2、 我們要通過學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，適當(dāng)?shù)貢r候可以培訓(xùn)或者參加別的正規(guī)的學(xué)習(xí)班。
3、 我們現(xiàn)在是濟萊協(xié)助區(qū)，濟南的資源在價格和產(chǎn)品質(zhì)量上比萊蕪更有優(yōu)勢，有機會我們要去考察一下市場來增加我們的采購渠道來降低我們的成本。
4、 有些用量較大的物資如電纜、鋼材、油漆等其他一些五金用品包括一些原材料，要根據(jù)市場行情要求供貨商對價格調(diào)整來降低公司成本。
5、 價格評審方面也要加強，采購合同做好后首先要和提計劃者溝通確認(rèn)，然后再讓部門領(lǐng)導(dǎo)審核，最終讓您確認(rèn)。
6、 我會多增加與其他部門的溝通，到貨后我會第一時間通知他們來驗貨以免耽誤生產(chǎn)，但也需要其他部門對我工作的配合。
7、公司要制定一個合理的采購流程，來完善公司的規(guī)章制度
采購工作的具體內(nèi)容：
1、審查物資采購申報計劃；申報計劃中的內(nèi)容是否正確完整，比如：型號或參數(shù)是否齊全，申報人是否按規(guī)定程序簽字，申報的品稱、數(shù)量、型號規(guī)格是否不明或有誤，對不懂、不清楚的采購計劃有必有深入到使用單位或向使用人了解、溝通。
2、物資采購要求實用、可靠、準(zhǔn)確。
物資采購計劃原則上使用單位要提供物資品名、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、以及其他方面的要求。
3、認(rèn)真、嚴(yán)格監(jiān)督和履行采購合同。采購員除履行物資采購詢價、比價和申報程序外，接下來就是簽字采購合同及履行。作為采購員，必須認(rèn)真吃透商務(wù)條款，遵守公司規(guī)定，還要視實際情況進行完善，特別是物資品種的型號、數(shù)量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，稅率，運費，付款方式，到貨時間等。做好訂金支付、催貨、接貨、參與驗貨，質(zhì)量反饋問題處理，發(fā)票入賬及其他到貨善后事宜，積極與其他部門進行合作且相互配合。推遲交貨問題、商務(wù)付款問題、產(chǎn)品使用出現(xiàn)故障問題，售后服務(wù)問題等，需要采購員做好溝通和服務(wù)工作，不僅要誠信面對供應(yīng)商，同時嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注重自身廉潔，與供應(yīng)商正確交往，確保公司利益，忠誠于企業(yè)，維護企業(yè)正當(dāng)利益。
以上內(nèi)容我可能表達的不全面，希望您諒解并提出寶貴的建議。但同時我也會不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平更好的完成之后的工作。
郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇三
(一)服務(wù)部門工作總結(jié)
1、物業(yè)公司服務(wù)中心是公司對外服務(wù)的窗口，今年上半年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和二期部分工程交工的工作進行跟進，根據(jù)實際情況，在工程交工或返修工作完成后，由物業(yè)公司服務(wù)中心、工程部、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查，驗收合格后方可交工。在業(yè)主交房驗收時，必須由管理人員一名和維修部人員一名與業(yè)主配合驗房交房，以確保業(yè)主問題的及時解決，減少業(yè)主反復(fù)驗房和投訴的情況。
2、費用收繳工作是物業(yè)工作的重點之一。由于公司還在發(fā)展中，各種制度不是很完善，收費人員需要耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作，清楚明確地告知業(yè)主各種費用收繳的原因。
3、維修工作在物業(yè)工作中是非常重要的，公司在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好維修工作的同時，也積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，大幅度降低了業(yè)主的投訴情況。我們也對公司維修人員進行培訓(xùn)與考核，以確保小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電氣的正常運行。
4、安全工作在小區(qū)是最基本的，是必不可少的，公司保安隊主要負(fù)責(zé)治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作，在今年上半年，保安隊解放思想，實事求是，使得小區(qū)內(nèi)未發(fā)生盜竊、火險、及刑事等事件。
5、環(huán)境的綠化和清潔在公司半年中的工作是最顯著的。我們在精心養(yǎng)護一期園區(qū)的同時，對二期園區(qū)更換種植各類苗木約14700多棵，種草皮3畝多，確保了小區(qū)的綠化環(huán)境。為了配合三期和五期的銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性進行分類種植，并在養(yǎng)護工作中施肥、打藥、澆水，都是對癥下藥。關(guān)于清潔工作，首先對員工進行培訓(xùn)，并派巡查員每日督促和跟進，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提高清潔人員的水平及服務(wù)意識。
(二)存在的問題
目前我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因辦返修工程量大，施工或備料時間長，施工延期重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠問題。
二、下半年工作計劃
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主工程問題、電梯故障、噪音及車輛安全等問題。
2、我們要繼續(xù)加強管理意識，做好績效考核工作，在檢查各隊制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上對各隊進行年終考評，有效激發(fā)各隊團隊精神，從而保證各項工作有序的進行。
3、我們要對綠化隊、清潔隊的操作規(guī)程和安全作業(yè)方面加強培訓(xùn)，讓員工了解安全意識的重要意義，熟練掌握消防器材的使用方法。主要做好已種植園林的養(yǎng)護工作，使成活率達到100%。
4、就“敬老基金管理委員會”的資金管理和發(fā)放程序做詳細(xì)的規(guī)定和計劃，所有捐款都要張榜公布，要逐筆登記，捐助資金實行專戶儲存，專人轉(zhuǎn)賬管理，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定管理資金賬務(wù)，確保?？顚Ｓ?。讓有限的資金幫助到更多的老人，讓敬老、愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。
郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇四
一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。
二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條。
三、嚴(yán)格履行財務(wù)上的三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇五
____是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
一、以理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
，本人進取學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，非凡是黨的十六屆六中全會決議的資料。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、進取討論、專心體會、寫出心得。同時進取參與到“八榮八恥”等活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中，在參加活動的時候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高熟悉。
經(jīng)過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的本事，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原先的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一齊做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。經(jīng)過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，治理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。所以，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，學(xué)習(xí)和把握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作本事。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化禮貌勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作本事;經(jīng)過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了此刻的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。
郵政工作總結(jié)及下年工作安排 人事月度工作報告篇六
1.拓展了才能
每當(dāng)我把每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性
在這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能;提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項工作技能;加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。
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