在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
導游主要事跡優(yōu)選篇一
第一：認真聆聽。接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領導。領導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調協(xié)商，共同服務好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!
第二：難得糊涂。對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打導游的情況。但我想說，客人與導游之間的沖突，絕不是偶然的。沒有人會突發(fā)神經(jīng)無緣無故地將人來打一頓，有其果必有其因。當感覺到客人故意為難的時候，用語言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎?我認認真真的完成我的使命，再從領導和其它客人的方面來側面打聽此名客人的具體情況。當他一而再、再而三的找茬的話，請求領導出面，一同解決這個茬!但，做為導游，應該做到不卑不亢，客人無理取鬧打人或罵人的時候，要運用合法的手段保護好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護正當?shù)臋嘁婧托蜗蟆?/p>
第三：細致服務。很多導游認為，我只是一個導游，我只負責引路和講解，只要能完成任務簽好意見單就可以了。現(xiàn)在簽個意見單，更多的客人當著一套，背著一套，回到客源地，意見單更多的時候起不到作用了，他們根本就不認賬，說什么是看導游說好話的面子，或者說是被導游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導游，對每個客人細致服務是必需的。一個團隊中，領隊是主心骨，自然的要多哄著點，更事無巨細地要與領隊商量，才能彰顯出一個領隊在這個團體中的面子。對那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認為當著全團人的面，給予他一定程度的夸獎，雖然有些阿諛奉承，但一個喜歡找茬的客人，無非就是希望自己得到重視，記住他的名字，時不時的喊出他的名字，這個人會很高興的。對于老人、病人、殘疾人就更加要細致周到的服務了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時刻提醒用藥或打針等等……
總之，導游工作再小的事也是大事，把每個環(huán)節(jié)、每項工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思!
第四：保留證據(jù)。這是很關鍵的一點。在遇到投訴的時候，先不要著急，找另外一位導游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場，一起聆聽客人投訴意見，將你現(xiàn)場處理的過程用錄音的形式給錄下來;對于無理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團的時候，詢問客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來;特意留一張意見單給你認為有意見的客人填寫，同時明確的告訴他：你的意見會影響團款回收的情況，對我們的建議會是一項非常的督促和提醒，更會促使我們更好的完善好自己的導游服務工作，同時把自己與這位客人的對話清楚的錄下來。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強有力的真實證明，比任何人說話做事都要強!
第五：善后工作。很多導游會說：送走他們，豬年馬月才能再碰一次呀?的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認識了。因為我們每天碰到的人太多太多，要記清自己所有的客人簡直就是天方夜談。但每帶完一個團，在做完自己總結工作之后，還是給客人去個電話問聲好比較妥當，一來可以再次聽取下客人對自己的建議，二來也讓客人給旅行社留個好的印象，爭取給旅行社攬下次生意。
古語有云：讀萬卷出，不如行萬里路。旅途中的所見所聞，能充實我們的內涵，這是一筆豐富的財富。無論喜與悲，淚與汗，導游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來的。很多的客人對進購物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導游感嘆團越來越不好帶了，錢掙得越來越少了。我覺得如果什么時候，我們這個行業(yè)里能有五險一金?能有正常的該享受的國家給予的福利待遇?什么時候能夠有正常的工資，而不是靠著加點提成、購物提成來養(yǎng)家糊口呢?每個導游帶團，都會碰到客人這么問：哇，導游，真是個好職業(yè)，一個月你們掙多少呀?上萬吧?我不喜歡這樣的提問，更不喜歡回答這類問題。
導游主要事跡優(yōu)選篇二
我班共有學生64人，其中男生31人，女生33人，共青團員61人。本班是一個充滿朝氣與自信、團結友愛、奮發(fā)向上的集體，是我們全校眾多班級的優(yōu)秀代表，被師生們譽為學校的一面旗幟。本班同學以爭創(chuàng)縣級先進班集體為動力，以弘揚優(yōu)良校風，立志成才，來日報效祖國為目標，自加壓力求上進，團結拼搏創(chuàng)一流，每個人都在以自己優(yōu)異的表現(xiàn)為他們所鐘愛的班集體增光添彩。歷經(jīng)不懈努力，汗水鑄就了輝煌，我班在德、智、體、美、勞等各方面均取得了突出的成績。
1、在20xx年校田徑運動會我班總分年級第六名， 2、20xx年5月舉行的高一“唱紅歌”比賽中我班獲一等獎 3、20xx年校運會總分年級第三名
4、20xx—-20xx學年“讀書月”征文活動中，我班孫慧娟同學撰寫的文章獲縣級一等獎。
5、在學校組織的多次段考及期末考試中，我班總分均位年級前列，有湯瑞生、周金霞及孫慧娟等同學多人次獲獎學金。 在高中的前半學段，我班在德智體等方面獲得了一系列的榮譽，學生的整體素質有了較大幅度的提高，除了同學們自身的努力，更主要的是本人在班級管理方面采取了一下的一些措施。
一、狠抓了學生的教育和班級管理，創(chuàng)建了一個文明向上，團結進取的良好班風。
1、組建了精明強干、積極進取的班團干部隊伍。
本班班干部一方面要把學生的學習生活情況反應給班主任、年級組及學校，另一方面要把學校及班主任的要求、意圖傳達給每一個學生，因此班團干部在班級建設中起著關鍵的作用。他們通過民主選舉，演講競賽等形式，把那些關心集體、責任心強、敢抓敢管的學生選定了干部隊伍，采用了班干部輪流制度，檢查督促了每個學生學習生活各個細節(jié)的完成情況，促進了學生良好的學習生活習慣的養(yǎng)成。班團干部心紅勁齊，他們以身作則扎實工作的作風受到了全體師生的一致好評。
2、創(chuàng)建了文明和諧、拼搏進取的輿論氣氛。
“班風正才能學風濃”，創(chuàng)建良好的班風，關鍵是營造一個民主和諧積極向上的輿論氛圍。他們組織學生，群策群力，確定了本班的班訓、班風精神及奮斗目標，他們的班訓是“態(tài)度決定一
切，細節(jié)決定成敗”;班風精神是“自強不息，拼搏進取”;奮斗目標是“笑迎高考，20xx年在招手”。其次，通過組織學生觀看了很多英雄人物及優(yōu)秀學生的事跡，以榜樣的力量來激勵學生，進一步強化了學生的紀律觀念，培養(yǎng)了學生的團隊精神。再次利用班會學習了“20xx年感動中國的人和事”等有教育意義的文章，對學生進行思想前途教育、挫折教育、思想品德教育，并及時表揚了學生中先進的人和事，以身邊可感的形象來感召學生。通過健康的輿論導向，塑造了學生健康完美的人格，陶冶了學生的情操。
二、狠抓了學風建設，創(chuàng)建了一個“自我激勵，篤學互進”的良好學風。
1、營造了一個和諧的學習氛圍，培養(yǎng)了學生良好的學習品質。
學習需要自我激勵。讓每一個學生擬定了自己的“座右銘”，使學生明確了自己學習的目標與方向。堅持早午讀宣言制度:早晨宣言時讓學生告訴自己要珍惜時間，熱愛生命;中午宣言時，告訴自己下午學習開始了，不可放棄，更不可拋棄。晚上還要學生對當天的學習進行反思，讓學生在反思中進步，在反思中成長。
2、大力開展了扶優(yōu)抓差工作，使學生共同進步。
我對每個學生都一視同仁，讓每個學生在期中、期末等考試中及時對自己的學習情況進行總結，肯定成績，尋找不足，明確自己的弱科與弱項，然后分組分類組織學生成立各種學習興趣小組，并積極與科任老師溝通聯(lián)系，利用周五下午或其它空余時間進行扶優(yōu)抓差，激勵了學生的學習興趣，使學生的弱科弱項有了很大的提高。
3、大力開展了各種學習活動，激發(fā)了學生的學習興趣。 開展了“仁愛在我心中”的主題演講活動;以及開展了以“讀書明志”為主題的讀書競賽活動;還開展了繪畫比賽、鋼筆字比賽、手抄報比賽等有利于豐富學生課余生活的各種比賽，積極巧妙的利用每次考試的經(jīng)驗，大力組織學生開展了學習經(jīng)驗交流活動。。。。。。在這些活動中激發(fā)了學生的學習熱情，培養(yǎng)了他們良好的學習品質，從而陶冶了他們的情操。
本班積極開展了形式多樣的學習競賽活動和文體活動，該班以班風正學風濃、凝聚力強，成績顯著，榜樣示范作用突出，多次被評為文明班集體和先進班集體，受到學校的通報和表揚。本班連續(xù)幾個學期獲得優(yōu)秀班級及文明班級的榮譽稱號，在市縣舉行的各種學科競賽中，學生都積極參加并且獲得優(yōu)秀成績;在段期考中，本班學生各科成績均在年級名列前茅，達到了班級整體發(fā)展，個個爭創(chuàng)優(yōu)秀的良好態(tài)勢。
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