采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇一

上半年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，做好上半年的工作總結(jié)有利于下半年的工作開(kāi)展，下面本站小編給大家?guī)?lái)20xx上半年

工作報(bào)告

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、存在不足

(一)、強(qiáng)化自制力。

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話(huà)回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、

下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

各位同仁：上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年半

年度工作總結(jié)

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話(huà)說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。

a、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們?cè)跒樵落N(xiāo)售突破萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。

我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：

b、1-6月虧損門(mén)店情況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門(mén)店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門(mén)店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門(mén)店太多，說(shuō)明公司門(mén)店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門(mén)店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門(mén)和門(mén)店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門(mén)店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門(mén)店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門(mén)店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷(xiāo)售20萬(wàn)以上的門(mén)店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門(mén)管、人資、培訓(xùn)等部門(mén)也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門(mén)管部和其他部門(mén)同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門(mén)店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門(mén)店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲(chóng)叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談

合同

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：(

勵(lì)志

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿(mǎn)意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤(pán)規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車(chē)輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門(mén)店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門(mén)店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門(mén)應(yīng)全力為門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴(lài)的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。

(1)、提升門(mén)店形象

門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。

門(mén)店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門(mén)店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門(mén)店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門(mén)店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

b、修訂供銷(xiāo)合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

c、統(tǒng)一門(mén)店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

d、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣(mài)場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴(lài)，門(mén)店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門(mén)牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，要讓顧客買(mǎi)得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門(mén)店專(zhuān)業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書(shū)趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性?xún)r(jià)比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依賴(lài)和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b、無(wú)宿舍的門(mén)店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂(yōu)。

c、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)?，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它?？?jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們必將有一個(gè)更加美好的明天。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇二

來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電_話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電_話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電_話(huà)費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶(hù)中心在__年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。

再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇三

一、注重能力的培養(yǎng)和鍛煉

在本學(xué)期班級(jí)管理工作中，著重進(jìn)行了以下幾方面的實(shí)踐探索：

1、培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。在班內(nèi)實(shí)施班長(zhǎng)輪值、組長(zhǎng)輪換制，由每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)輪流擔(dān)任班干部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等各方面的工作，從而使“班級(jí)管理靠大家”的思想深入人心，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)與自我管理能力。

2、多種評(píng)價(jià)方式激趣。課堂隨機(jī)評(píng)價(jià)、小組間紀(jì)律得分評(píng)比相結(jié)合，在班內(nèi)開(kāi)展結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)子、與昨天的我比一比、今天我被表?yè)P(yáng)等常規(guī)活動(dòng)，定期進(jìn)行評(píng)比小結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)進(jìn)步，以集體的力量律己，真正調(diào)動(dòng)起了學(xué)生參與各方面活動(dòng)的積極性與主動(dòng)性，優(yōu)良的班風(fēng)日漸形成。

二、和家長(zhǎng)成為朋友

家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長(zhǎng)的理解和支持。因此，我特別注重和家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)和家長(zhǎng)的溝通。

當(dāng)家長(zhǎng)不找班主任時(shí)，班主任更要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，孩子或喜或憂(yōu)，都及時(shí)地通過(guò)電話(huà)、家訪告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)同喜同憂(yōu)。當(dāng)有些事情、有些做法家長(zhǎng)不能理解時(shí)，心平氣和地和他們解釋清楚，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)?yè)Q取他們的信任。

很多事情都是隨機(jī)而發(fā)的，我們并不能預(yù)設(shè)，但當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，做為班主任應(yīng)該從中協(xié)調(diào)，使事情得到完美地解決。只有家長(zhǎng)信任班主任，班主任工作才能很好地開(kāi)展，學(xué)校的活動(dòng)就能得到家長(zhǎng)的支持。

三、班主任隨想

當(dāng)班主任很累，事情很多，很累心，有的時(shí)候還會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂(lè)的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)來(lái)告訴你，孩子變了，變的懂事聽(tīng)話(huà)了那快樂(lè)是從心里往外涌的。

班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無(wú)論是言談還是行為，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)椋愕玫降膶⑹且粋€(gè)美麗的世界!

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇四

一、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、關(guān)注民生為重點(diǎn)，抓好城市規(guī)劃建設(shè)

去年以來(lái)，城建規(guī)劃建設(shè)審批權(quán)下放，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)注入活力，但工作壓力加大。一方面要求分管部門(mén)嚴(yán)格審批，建立聯(lián)席會(huì)議審批制度，另一方面，提高辦事效率，壓縮流轉(zhuǎn)時(shí)間，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)盡職盡責(zé)，上半年，共審批各種事項(xiàng)50余起。尤其__經(jīng)濟(jì)園，投資建設(shè)再現(xiàn)活力，迎來(lái)第二次發(fā)展高峰。__社區(qū)服務(wù)中心、__x小學(xué)，做為辦事處兩大民生工程，現(xiàn)進(jìn)展順利，即將完工。其中，__社區(qū)服務(wù)中心室內(nèi)工程全部結(jié)束，中央空調(diào)安裝完成，電子監(jiān)控方案確定，室外工程正在加緊施工。小學(xué)，室內(nèi)工程結(jié)束，餐廳和階梯教室正在施工，室外設(shè)計(jì)已完成，內(nèi)部設(shè)施正在配備，力爭(zhēng)新學(xué)期正式啟用。

二、以建管并舉，管重于建為原則，強(qiáng)化國(guó)土資源與城市管理。

土地管理繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢(shì)頭，工作經(jīng)驗(yàn)被主管部門(mén)予以認(rèn)可。除日常加強(qiáng)管控外，對(duì)違法占地一直保持高壓態(tài)勢(shì)。在今年的土地衛(wèi)片檢查中，我處對(duì)四宗違法占地，率先整改，最早完成任務(wù)。受今年社區(qū)建設(shè)、合村并居等因素影響，城管工作經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，違章建筑明顯增多。城管中隊(duì)與市執(zhí)法局緊密聯(lián)系，加大巡查力度，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早整改、早拆除。到目前為止，違章建筑均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)拆除，未發(fā)生被市通報(bào)案例。

三、以打造幸福zh，宜居之城為目標(biāo)，搞好環(huán)境綜合整治

繼續(xù)抓好環(huán)境綜合整治工作。打造__x文化廣場(chǎng)、__經(jīng)濟(jì)園兩個(gè)重點(diǎn)片區(qū)，搞好__路、__路路域整治，培植__x、__x兩個(gè)先進(jìn)村，在市環(huán)境整治檢查中，取得較好成績(jī)。堅(jiān)持不懈的抓好西部農(nóng)業(yè)村環(huán)境整治，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、公路養(yǎng)護(hù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，保持較高的管理水平。加強(qiáng)綠化工程、健身場(chǎng)所管理，及時(shí)督促檢查，克服重建輕管現(xiàn)象。制定考核獎(jiǎng)懲政策，并及時(shí)檢查兌現(xiàn)，調(diào)動(dòng)了各村居工作積極性。

四、配合市重大項(xiàng)目推進(jìn)，開(kāi)城路、中石油管線工程進(jìn)展順利

__路建設(shè)是市委市府確定重點(diǎn)工程。我處按照進(jìn)度要求，及時(shí)清點(diǎn)賠償?shù)孛娓街铮瑓f(xié)調(diào)施工便道、線桿遷移、占用土場(chǎng)等矛盾糾紛，進(jìn)展順利，得到市指揮部好評(píng)。中石油天然氣管線，途徑我處六個(gè)村莊，全長(zhǎng)5.8公里，情況復(fù)雜，在建設(shè)局協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，國(guó)土、鎮(zhèn)村等工作人員，認(rèn)真排查問(wèn)題，科學(xué)制定賠付辦法，按照先易后難的原則，加班加點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，進(jìn)度快，質(zhì)量高，基本完成施工任務(wù)。

五、積極參與，履行職責(zé)，努力提升精神文明整體水平

作為城區(qū)街辦，我處是文明城市創(chuàng)建的重點(diǎn)單位。按照文明城市要求，重點(diǎn)整治了交通干道、公共場(chǎng)所、居民樓院等環(huán)境衛(wèi)生，努力提升轄區(qū)居民整體素質(zhì)，較好地完成文明城市創(chuàng)建任務(wù)。計(jì)劃生育是我處重點(diǎn)難點(diǎn)工作任務(wù)之一。面對(duì)違法生育居高不下，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難等現(xiàn)狀，配合主管領(lǐng)導(dǎo)，積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)支持，認(rèn)真研究工作措施和考核辦法，調(diào)動(dòng)處村干部工作積極性，順利通過(guò)__、__兩級(jí)半年檢查驗(yàn)收。今年是我市環(huán)保模范市復(fù)檢驗(yàn)收年，我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門(mén)配合協(xié)作，在環(huán)保部檢查驗(yàn)收中，取得較好成績(jī)。市通報(bào)檢查結(jié)果，我處無(wú)任何紕漏。另外，按分工要求，本人還積極參與宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、文化體育等工作，發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)作用，組織政協(xié)委員參加各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)、視察活動(dòng)。

六、深入基層，求真務(wù)實(shí)，大力加強(qiáng)王家樓社區(qū)建設(shè)

__x社區(qū)是今年分工的新任務(wù)之一。社區(qū)村莊多，信訪量大，環(huán)境基礎(chǔ)較差。本人和社區(qū)工作人員一道，克服畏難發(fā)愁情緒，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，努力學(xué)趕先進(jìn)。通過(guò)例會(huì)制度、巡回檢查等手段促進(jìn)工作，村容村貌、村莊穩(wěn)定有了一定進(jìn)步。認(rèn)真謀劃社區(qū)未來(lái)發(fā)展，規(guī)劃建設(shè)社區(qū)中心、幼兒園、健身廣場(chǎng)，并組織實(shí)施了征地拆遷等前期工作。配合相關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)招商引資工作，為項(xiàng)目實(shí)施搞好服務(wù)。

七、嚴(yán)格自律，廉潔勤政，努力做好紀(jì)檢監(jiān)察工作

嚴(yán)格自律是本人一貫要求。能力有大小，態(tài)度更重要。一直以來(lái)，學(xué)習(xí)上，結(jié)合業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度，堅(jiān)持學(xué)以致用;工作中，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)深入，堅(jiān)持不搞形式，不走過(guò)場(chǎng);作風(fēng)上，發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，堅(jiān)持群策群力解難題，努力做一名合格的基層干部。在自我約束的基礎(chǔ)上，積極做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。一方面加強(qiáng)處村干部教育，抓好“三資”管理，另一方面，嚴(yán)格處理違紀(jì)黨員，努力促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、干部作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

回顧半年工作，還存在不少問(wèn)題。城建工作，重建輕管現(xiàn)象依然存在，環(huán)境整治，任重道遠(yuǎn);計(jì)劃生育，違法生育和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收兩大難題，短時(shí)間內(nèi)難以克服;社區(qū)工作，在抓班子，帶隊(duì)伍，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)，維護(hù)村莊穩(wěn)定等方面還存在較大差距。這些問(wèn)題，在今后工作中，必當(dāng)揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，努力改進(jìn)。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇五

一、狠抓安全管理，確保安全生產(chǎn)

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我車(chē)間始終把安全工作發(fā)在第一位，對(duì)安全生產(chǎn)做到早部署、早預(yù)防，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，以人為本”的安全方針，防患于未然，始終吧安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

二、規(guī)范班組組織建設(shè)，深入優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理

班組文化是凝聚團(tuán)結(jié)全體員工的橋梁和紐帶，是班組建設(shè)的核心內(nèi)容，我車(chē)間根據(jù)各班組實(shí)際情況，利用公司下發(fā)的各類(lèi)讀物和組是班組活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行思想觀念教育，培養(yǎng)職工職業(yè)道德和企業(yè)文化，形成了良好的班風(fēng)，鍍?cè)炝艘恢С钥嗄蛣诘膬?yōu)秀隊(duì)伍。

三、合理利用設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

我車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)緊、產(chǎn)品品種多的特點(diǎn)，合理的利用設(shè)備的特性和技術(shù)特點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)陌才殴ぷ髫?fù)荷，及時(shí)做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，極大提高了設(shè)備的使用效率，保證了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

四、節(jié)能降耗，優(yōu)化產(chǎn)品，增產(chǎn)增效

在各項(xiàng)工作生產(chǎn)中，不斷挖掘降耗潛力，限度提高產(chǎn)品收率，堅(jiān)持邊生產(chǎn)邊總結(jié)，邊提高的路子，嚴(yán)格遵循生產(chǎn)指令書(shū)和質(zhì)量控制要求，對(duì)影響產(chǎn)品的人、機(jī)、物、料、環(huán)等因素進(jìn)行有效控制，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和效率。

總之20__年化工公司不斷發(fā)展壯大的一年，我車(chē)間將繼續(xù)在集團(tuán)公司黨委董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，忠誠(chéng)的執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令，堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持做好優(yōu)良產(chǎn)品，努力提高技術(shù)水平和操作能力，努力做好節(jié)能減排工作，積極出色的完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)，為公司做大做強(qiáng)化工公司而繼續(xù)努力。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇六

xx上半年，系統(tǒng)上下以深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“改革創(chuàng)新”主題和省局“一三三三六”總體要求，按照**市局年初確定的“便捷登記、公正監(jiān)管、聯(lián)動(dòng)維權(quán)、專(zhuān)業(yè)執(zhí)法、敬業(yè)守責(zé)”20字工作要點(diǎn)和16項(xiàng)重點(diǎn)工作安排，結(jié)合全市“重大項(xiàng)目推進(jìn)年”工作部署，以“改革統(tǒng)領(lǐng)全局，轉(zhuǎn)型推動(dòng)發(fā)展”為主線，以富民惠民利民為根本，切實(shí)履行職能，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，著力營(yíng)造寬松平等的準(zhǔn)入環(huán)境、公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。年初，首次獲得市 “十佳服務(wù)地方發(fā)展先進(jìn)單位”第一名和**工商系統(tǒng)綜合得分第一名表彰。

1、工商登記制度改革推進(jìn)有序，市場(chǎng)主體總量進(jìn)一步增加。認(rèn)真貫徹落實(shí)工商登記制度改革措施，加強(qiáng)新修訂的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，按照注冊(cè)資本登記制度改革方案，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化窗口環(huán)境，提升服務(wù)水平，釋放改革紅利。大垛分局創(chuàng)新推出“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”模式，通過(guò)qq號(hào)、電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，向群眾發(fā)送申辦業(yè)務(wù)所需電子資料。大鄒分局按照“一址多照”政策，成功為11家無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的疏浚工程公司辦理執(zhí)照，解決“無(wú)根掛靠企業(yè)”監(jiān)管盲點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)政策宣傳，創(chuàng)新服務(wù)舉措，xx上半年，全市新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)642戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)2400戶(hù)，同比分別增長(zhǎng)29.18%和1.01%;新設(shè)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社672戶(hù)，新辦家庭農(nóng)場(chǎng)86戶(hù)，同比分別增長(zhǎng)373.24%和307%。5月份，**市政府在興化成功召開(kāi)“個(gè)轉(zhuǎn)企”現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，我局“分類(lèi)四辦工作法”得到**市政府孔德平副市長(zhǎng)的充分肯定。

2、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序推進(jìn)，工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。按照“四聽(tīng)四問(wèn)” 、“四查四治”要求，黨委中心組集中開(kāi)展“三進(jìn)一征詢(xún)”等活動(dòng)，主動(dòng)問(wèn)計(jì)于民，先后召開(kāi)各類(lèi)征求意見(jiàn)座談會(huì)21場(chǎng)次，發(fā)放征求意見(jiàn)表500余份，征求各類(lèi)意見(jiàn)建議10個(gè)方面300多條。各分局支部也廣泛開(kāi)展了走訪服務(wù)對(duì)象、群眾代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)等活動(dòng)，了解群眾所需所盼，為改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。對(duì)群眾反映較多的內(nèi)部管理問(wèn)題，出臺(tái)財(cái)務(wù)管理、公車(chē)使用、考勤考績(jī)等制度討論稿。我局在教育實(shí)踐活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓學(xué)習(xí)，深入群眾聽(tīng)意見(jiàn)，聚焦“四風(fēng)”找問(wèn)題，即知即改轉(zhuǎn)作風(fēng)的做法得到興化市委活動(dòng)辦領(lǐng)導(dǎo)肯定，并在全省工商系統(tǒng)教育實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)班上受到王元慧局長(zhǎng)唯一點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

3、創(chuàng)衛(wèi)工作持續(xù)深入推進(jìn)，市場(chǎng)升級(jí)改造一次性全面完成。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)上下的共同努力，城區(qū)8家設(shè)施老化、配置不足、管理弱化的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，通過(guò)翻新棚頂、重排水電、修整地面、出新攤位、增加設(shè)備、健全制度等，圓滿(mǎn)完成升級(jí)改造和專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，衛(wèi)生秩序明顯改觀，場(chǎng)容場(chǎng)貌煥然一新。xx上半年，順利通過(guò)了國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建暗訪組的檢查驗(yàn)收，為完善城市功能和提升城市形象作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。此外，以生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為契機(jī)，提請(qǐng)市委市政府設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)新建和改造以獎(jiǎng)代補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，著力解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理不規(guī)范、設(shè)施不完善、環(huán)境衛(wèi)生差、未配備農(nóng)藥殘留檢測(cè)儀器等問(wèn)題。目前，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已按照標(biāo)準(zhǔn)新建和改造了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，順利接受了省級(jí)檢查組的檢查驗(yàn)收。針對(duì)h7n9流感復(fù)發(fā)和央視曝光注水肉事件，先后在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展流感防控、豬肉專(zhuān)項(xiàng)整治，保障畜禽農(nóng)產(chǎn)品安全。

4、商標(biāo)品牌戰(zhàn)略扎實(shí)推進(jìn)，企業(yè)創(chuàng)牌意識(shí)氛圍進(jìn)一步增強(qiáng)。將商標(biāo)品牌建設(shè)工作作為工商部門(mén)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)重要抓手，在此前多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)商標(biāo)品牌獎(jiǎng)勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，20xx年又提請(qǐng)市政府和昭陽(yáng)、臨城、垛田、大鄒等鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺(tái)商標(biāo)品牌獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提升商標(biāo)品牌獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，并首次將獎(jiǎng)勵(lì)范圍擴(kuò)大到知名商標(biāo)、地理標(biāo)志商標(biāo)和境外注冊(cè)商標(biāo)。4月份起，在全市開(kāi)展了“注冊(cè)商標(biāo)清零”活動(dòng)，引導(dǎo)園區(qū)企業(yè)及時(shí)開(kāi)展商標(biāo)注冊(cè)，消除商標(biāo)注冊(cè)盲區(qū)。xx上半年，新增“鎖龍”中國(guó)馳名商標(biāo)1件，新申報(bào)著名商標(biāo)5件，引導(dǎo)注冊(cè)涉外商標(biāo)18件。同時(shí)，針對(duì)新《商標(biāo)法》中馳名商標(biāo)不得用于廣告宣傳規(guī)定，對(duì)全市6家已獲得馳名商標(biāo)認(rèn)定企業(yè)加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)放《馳名商標(biāo)使用建議書(shū)》，引導(dǎo)企業(yè)盡快處理相關(guān)不合規(guī)定印刷品、廣告用語(yǔ)等，最大限度地降低新《商標(biāo)法》實(shí)施后對(duì)企業(yè)的影響。

5、行政執(zhí)法工作有效加強(qiáng)，房地產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)成效顯著。在元旦春節(jié)期間，先后對(duì)全市煙花爆竹、娛樂(lè)場(chǎng)所、網(wǎng)吧、化學(xué)危險(xiǎn)物品等經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展集中檢查，檢查各類(lèi)市場(chǎng)主體1771戶(hù)，排查隱患16處，發(fā)放限期改正通知書(shū)55份。開(kāi)展了煙酒禮品回收專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，檢查沒(méi)收違規(guī)廣告牌、店門(mén)招牌16塊。開(kāi)展了清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，查處超范圍經(jīng)營(yíng)對(duì)外勞務(wù)中介企業(yè)1家，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶(hù),責(zé)令停止發(fā)布虛假?gòu)V告2件。

采購(gòu)上半年的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)篇七

以“育人為本，道德為先，隊(duì)建設(shè)為基，發(fā)展為重”的教育思想為指導(dǎo)，以學(xué)校少先隊(duì)的工作計(jì)劃為指南，結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，面向全體學(xué)生，通過(guò)落實(shí)養(yǎng)成教育、常規(guī)教育、體驗(yàn)教育、安全教育、社會(huì)實(shí)踐教育等，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)合格的一代新人。(因?yàn)槎昙?jí)沒(méi)有綜合實(shí)踐課，所以充分利用晨會(huì)課、品德和生活課、地方課程等開(kāi)展各種教育和活動(dòng))

我們把各月份的工作做如下安排：

二月份：

2、制定本學(xué)期中隊(duì)工作計(jì)劃。

3、對(duì)隊(duì)員進(jìn)行“愛(ài)”的教育，用壓歲錢(qián)獻(xiàn)愛(ài)心。

4、學(xué)習(xí)“文明出行”，爭(zhēng)做“文明出行踐行者”。

三月份：

1、3月5日前后，結(jié)合其他課程開(kāi)展“講一個(gè)雷鋒故事”、“唱一首雷鋒歌曲”的主題活動(dòng)。

2、3月8日前后，開(kāi)展“幫媽媽做一件事”、“送媽媽一句感謝和祝福的話(huà)”活動(dòng)。

3、結(jié)合植樹(shù)節(jié)，開(kāi)展“植一棵樹(shù)，載一盆花，美化家園”的活動(dòng)。

4、開(kāi)展“長(zhǎng)安是我家，美麗靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生教育。

5、結(jié)合安全周出一期“文明出行，從我做起”的專(zhuān)題黑板報(bào)。

四月份：

1、積極開(kāi)展“長(zhǎng)安是我家，美麗靠大家”的環(huán)境衛(wèi)生教育月活動(dòng)，

2、配合體育組開(kāi)展團(tuán)體體育競(jìng)技賽。

3、結(jié)合清明節(jié)開(kāi)展“講一個(gè)革命烈士故事”的活動(dòng)。

4、結(jié)合春游培養(yǎng)學(xué)生“五個(gè)文明”行為習(xí)慣。

五月份：

1、積極準(zhǔn)備、參加第二屆校園體藝節(jié)。

2、開(kāi)展“小手拉大手，爭(zhēng)做文明小使者”活動(dòng)。

3、204、201合作快樂(lè)嘉年華活動(dòng)。

4、學(xué)習(xí)端午知識(shí)，做“端午”為主題的剪貼畫(huà)。

六月份：

1、迎“六一”文藝節(jié)目匯演。

2、評(píng)選各類(lèi)先進(jìn)。

3、暑期生活指導(dǎo)。

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