煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告

在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇一

一、干部隊(duì)伍及班子運(yùn)行情況

目前，xx鎮(zhèn)黨政班子中，黨政正職平均年齡37歲。黨政班子共有科級干部8人，其中：正科級干部3人，副科級干部5人。從年齡構(gòu)成上看：31歲至35歲有2 人，36歲至40歲有4人，41歲以上2人。班子成員平均年齡38歲;其中30歲至40歲之間的干部干部占87.5%，基本形成了以40歲以下干部為主體的格局;從文化程度上看：大專以上的100%以上;從性別比例上看：班子成員中女干部2人，占班子成員總數(shù)的25%。

今年以來，xx鎮(zhèn)黨政班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大和xx屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞縣委“三個(gè)加快”這個(gè)中心，以災(zāi)后重建，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為抓手，攻艱克難，真抓實(shí)干，勵(lì)精圖治，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會在重建之年仍然保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)一步增加，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。

二、xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況

(一)經(jīng)濟(jì)奮斗目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，緊緊圍繞“農(nóng)民增收、財(cái)政增長、關(guān)注民生”的發(fā)展主題，全力抓經(jīng)濟(jì)、保增長，助和諧、保民生，抓平安、保穩(wěn)定。xx年，全鎮(zhèn)國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到8.13億元，同比增長16%;國地兩稅收入達(dá)到1515.6萬元，同比增長20%;工業(yè)總產(chǎn)值1.66億元，同比增長28.3%;規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.8847億元，同比增長28.3%;民營工業(yè)增加值同比增長25%;固定資產(chǎn)投資達(dá)到14.77億元，是目標(biāo)任務(wù)的136%;招商引資到位資金6910萬元;生豬出欄6.9萬頭;新增農(nóng)村專合組織2個(gè)，專業(yè)大戶23戶;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)4.23億元，較上年增長6.3%;耕地保有量0.4504萬公頃;基本農(nóng)田保護(hù)面積0.4113萬公頃;實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入2億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)7102元，較上年增加723元;政策生育率達(dá)91.65%，人口自然增長率控制在1.75‰以內(nèi);糧食總產(chǎn)量達(dá)2.6275萬噸;新農(nóng)合參合率98.5%。

一是受災(zāi)后重建工作全面完成?！?.12”大地震造成我鎮(zhèn)98%以上的農(nóng)村住房不同程度受損，農(nóng)村住房受損10725戶，需重建的7636戶，需維修加固3089戶。全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)住房受損11358戶，需重建的736戶，需維修加固10622戶。截止今年5月30日，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)住房重建和加固維修全面竣工，6.8萬城鄉(xiāng)居民都搬進(jìn)了自己災(zāi)后新建或加固后的新房。學(xué)校、醫(yī)院、幼兒園、廣播通訊等公益設(shè)全部恢復(fù)并投入使用，農(nóng)村道路、水利等基礎(chǔ)設(shè)施比在前明顯提升，村級組織陣地建設(shè)除3個(gè)社區(qū)、西巖和白鶴林村因征地拆遷等原因耽誤正在加緊建設(shè)外，18個(gè)村已進(jìn)入裝飾裝修的掃尾階段，近期將全面竣工投入使用。

二是服務(wù)縣城建設(shè)卓有成效。我們以“服務(wù)新縣城，打造新”為目標(biāo)，竭盡全力做好新縣城建設(shè)服務(wù)工作。完成了西巖、白鶴林、前進(jìn)等村縣城建設(shè)用地和工業(yè)用地的征地拆遷安置工作，確保了遼安工業(yè)園、銀河科技產(chǎn)業(yè)園，華晨汽車零部件工業(yè)園、華祥公司汽車零部件生產(chǎn)線、福隆公司汽車注塑零部件、好醫(yī)生制藥公司cgmp標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)基地建設(shè)等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)場施工，舊城改造扎實(shí)推進(jìn)，第三產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，餐飲、服裝等個(gè)體工商戶增至3113戶。與此同時(shí)，我們投入了大量的人力、物力和財(cái)力，全方位服務(wù)于城鎮(zhèn)管理，使創(chuàng)衛(wèi)成果得到了有效的鞏固。

三是農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作亮點(diǎn)紛呈。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。全年改擴(kuò)建村道13公里，新建水泥村道35公里，整治因?yàn)?zāi)損毀的沉井29口，機(jī)井21口，山坪塘315口，疏通溝渠6435米，新建引水渠1380米、“三建五改”1275戶新建小二型水庫2個(gè)，新建農(nóng)村集中供水站9個(gè)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐加快。圣康蛋雞養(yǎng)殖合作社占地80多畝的標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場和種雞場投入使用，水稻制種基本穩(wěn)定在8000畝左右; 6000畝綠色水果基地建成;200畝特種水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)在雍峙、農(nóng)興等沿河村形成并取得巨大效益，前進(jìn)、聯(lián)豐等引進(jìn)業(yè)主在發(fā)展工業(yè)企業(yè)的同時(shí)，大力發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)，使全鎮(zhèn)出欄生豬達(dá)到3.8萬頭;畜豐養(yǎng)殖生態(tài)家園建設(shè)已基本完成，聯(lián)豐的300萬只肉鴨養(yǎng)殖基地建成開始正常運(yùn)營;前進(jìn)村的500花卉培育市場前景看好。截止目前，全鎮(zhèn)已建成了利民生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社、圣康蛋雞專業(yè)合作社、益昌薯業(yè)合作社、肉鴨養(yǎng)殖專業(yè)合作社、東蘭水果專業(yè)合作社、森泰農(nóng)業(yè)開發(fā)公司、綿陽聯(lián)豐農(nóng)業(yè)開發(fā)公司等農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和龍頭企業(yè)13個(gè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。繼貓兒溝休閑莊、月亮灣休閑莊之后，今年在獅子村投資3500萬元的“飛鷹山莊”正在加緊施工，預(yù)計(jì)明年7月將竣工營業(yè)。村容村貌明顯改觀。我們緊緊抓住災(zāi)后重建的大好機(jī)遇，對3089戶加固的農(nóng)房和22個(gè)村莊38個(gè)院落，投資4000多萬元進(jìn)行了風(fēng)貌提升。文明新風(fēng)基本形成。在發(fā)展生產(chǎn)，加大村容整治的同時(shí)，我鎮(zhèn)以整治農(nóng)村陋習(xí)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化了對封建迷信、取締。在此基礎(chǔ)上，開展“遵紀(jì)守法戶”、“文明家庭”、“好婆婆”、“好媳婦”、“好鄰里”的評選活動(dòng)和豐富多彩的文化體育活動(dòng)，“革陋習(xí)、講文明、學(xué)技術(shù)、助致富”風(fēng)氣的形成。村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、重大事項(xiàng)公開和“一事一議”得到貫徹落實(shí)，農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到保障。

四是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理扎實(shí)推進(jìn)。搞好城鄉(xiāng)環(huán)境治理，打造“宜居宜商”是我鎮(zhèn)今年除完成災(zāi)后重建，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的另一個(gè)工作重心。工作中，我們按照省、市、縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的總體部署，將“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”作為城鄉(xiāng)環(huán)境治理的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，針對地處xx縣城和永安路穿城而過的特殊地理位置，強(qiáng)化了對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)部署、重點(diǎn)整治，重點(diǎn)維護(hù)。整治行動(dòng)開展以來，落實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治專項(xiàng)資金141.2萬元，投入人力1.4多萬個(gè)，出動(dòng)清運(yùn)車386臺次，清運(yùn)垃圾廢物2100多噸，清理“五亂現(xiàn)象”323處(個(gè))，提升災(zāi)后重建農(nóng)房風(fēng)貌1578戶。

五是社會事業(yè)全面進(jìn)步。今年以來，我鎮(zhèn)先后與農(nóng)業(yè)局、科技局、教體局、社保局、扶貧辦和四川農(nóng)業(yè)大學(xué)等有關(guān)部門和院校共同舉辦科技培訓(xùn)班15期，一批新技術(shù)、新方法、新品種得到廣泛推廣應(yīng)用?！皟苫瓩z”工作按照縣上的部署扎實(shí)推進(jìn)。為確保人民群眾的健康和食品安全，我們加大了衛(wèi)生防疫和食品安全檢查力度。居民醫(yī)保工及農(nóng)村新型合作醫(yī)療高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。安全工作得以加強(qiáng)。安定祥和的社會氛圍日益濃厚。

三、基層黨建及“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展情況

(一)創(chuàng)新務(wù)實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)。

一是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。我們按照建設(shè)“五個(gè)好”黨支部的要求，把強(qiáng)化基層班子建設(shè)、確保農(nóng)村穩(wěn)定、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)基層組織的戰(zhàn)斗力作為基層組織工作的核心來抓，有計(jì)劃、分層次地加強(qiáng)基層組織建設(shè)，規(guī)范了黨支部的學(xué)習(xí)制度，完善了黨建工作制度。對基層組織進(jìn)行了集中整建，強(qiáng)化了黨員教育管理。深入開展了雙培雙帶、“陽光工程”、“黨員承諾”、無職黨員設(shè)崗定責(zé)等工作，使基層黨建工作水平得以全面提升，增強(qiáng)了兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是全面提升農(nóng)村基層干部素質(zhì)，我鎮(zhèn)制定了干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，加強(qiáng)干部政策理論和科技知識的學(xué)習(xí)，要求每名干部掌握2-3門科技技術(shù)，提高基層干部的綜合素質(zhì)，鍛煉他們適應(yīng)新形勢下農(nóng)村工作的能力;在關(guān)愛干部方面，我鎮(zhèn)從政治上關(guān)懷、精神上鼓勵(lì)、工作上支持、生活上關(guān)心，有力地調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全鎮(zhèn)干部的工作熱情，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。政治上對安心工作、德才兼?zhèn)洹⑷罕姽J(rèn)、實(shí)績突出的優(yōu)秀干部優(yōu)先推薦為鎮(zhèn)級后備干部，使干部有奔頭。精神上大張旗鼓地宣傳、表彰先進(jìn)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成“人心思進(jìn)、人心思干、人人爭先”的良好氛圍。工作上，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常深入基層，幫助干部分析、解決工作中遇到的困難和問題，引導(dǎo)干部正確面對工作、認(rèn)真完成工作任務(wù)。生活上，盡力提高干部的辦公條件，開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，積極營造文明、活潑、向上的工作生活環(huán)境，激勵(lì)他們安心基層、干事創(chuàng)業(yè)。

三是強(qiáng)化對黨員的日常管理。在發(fā)揮黨員作用方面，我們堅(jiān)持不懈地抓好對黨員的思想教育，切實(shí)把黨員教育擺在重要位置。在黨員教育中，除了抓好正常的理論學(xué)習(xí)教育外，還要突出抓好黨的理想、信念和宗旨教育，以及市場經(jīng)濟(jì)知識的學(xué)習(xí)教育，真正讓黨員掌握一門或幾門實(shí)用技術(shù)，增強(qiáng)其致富的本領(lǐng)，成為致富的帶頭人強(qiáng)化對黨員的日常管理，特別是加強(qiáng)對新形勢下黨員的管理;嚴(yán)把黨員“入口”關(guān)，黨員發(fā)展按照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，保證質(zhì)量;認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨的方針，疏通黨員隊(duì)伍的“出口”，嚴(yán)肅處理不合格黨員，特別是違反紀(jì)律的黨員。同時(shí)，對生活確有困難的黨員，要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)給予關(guān)心照顧，使他們感受到黨的溫暖，并以此調(diào)動(dòng)黨員的積極性，增強(qiáng)黨員的向心力、凝聚力和感召力才能很好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

(二)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)順利開展

自全縣“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來，黨委政府高度重視，一開始就抓緊抓實(shí)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，深入動(dòng)員?；顒?dòng)一開始，鎮(zhèn)黨委就成立了黨委書記任組長的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，并及時(shí)召開了動(dòng)員大會。結(jié)合實(shí)際，制訂了《xx鎮(zhèn)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》，對整個(gè)活動(dòng)的目的要求、方法步驟、重點(diǎn)內(nèi)容等作出了具體安排，細(xì)化了階段目標(biāo)和內(nèi)容，確?；顒?dòng)環(huán)環(huán)相扣，落到實(shí)處。二是圍繞主題，深化學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委志圍繞“堅(jiān)定不移，聚精會神抓好黨的建設(shè)”為主題，從加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高素質(zhì)能力，圍繞中心、服務(wù)大局，筑堅(jiān)強(qiáng)堡壘、當(dāng)先鋒模范等內(nèi)容為全體黨員同志上黨課，要求全體黨員干部不斷加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗建設(shè)。三是講求實(shí)際，注重 “五個(gè)結(jié)合”。即把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)理論水平相結(jié)合，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)制度，樹立了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”與改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率相結(jié)合，形成了作風(fēng)扎實(shí)、辦事高效的良好風(fēng)尚;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，警鐘長鳴、防微杜漸，確保廉潔公正;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)與行風(fēng)評議、創(chuàng)建文明單位相結(jié)合，徹底查找問題，切實(shí)加強(qiáng)整改，為“爭先創(chuàng)優(yōu)”注入強(qiáng)大動(dòng)力;把“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)與年終目標(biāo)考核相結(jié)合。年初制定了《xx年度工作責(zé)任制》，把各項(xiàng)工作分解細(xì)化，責(zé)任到個(gè)各辦公室和個(gè)人。做到工作有指標(biāo)、考核有量化，使“爭先創(chuàng)優(yōu)”的評價(jià)更加科學(xué)化。四是實(shí)施公開承諾，確保成效。根據(jù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體要求和主要內(nèi)容，按照先進(jìn)基層黨總支“五好四強(qiáng)”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶五爭”的要求，由鎮(zhèn)黨委帶頭，在全鎮(zhèn)廣泛實(shí)施了公開承諾的活動(dòng)。公開承諾事項(xiàng)緊密結(jié)合工作實(shí)際，在征求群眾意見基礎(chǔ)上，報(bào)鎮(zhèn)黨委審定通過，并及時(shí)將承諾內(nèi)容向社會公示，接受社會監(jiān)督。為讓公開承諾不淪為空話、套話，將黨支部、黨員公開承諾事項(xiàng)納入重點(diǎn)工作和黨員考核目標(biāo)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。通過“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的開展，服務(wù)意識明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)效果明顯提高。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇二

__有限公司低濃度瓦斯與油頁巖煉油尾氣發(fā)電項(xiàng)目為低濃度瓦斯和油頁巖煉油尾氣摻混綜合利用及節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目。

本施工組織設(shè)計(jì)僅針對30臺（一期15臺）500kw低濃度瓦斯發(fā)電機(jī)組及其配套的附屬設(shè)備安裝脫硫系統(tǒng)。本工程于2012年2月6日開工，2012年6月30日竣工并正式交付使用。

二、工程量及工程特點(diǎn)

本單位工程工程量主要包括設(shè)備安裝脫硫系統(tǒng)一套，包括低位槽、脫硫塔、再生槽、富液槽、過濾器、硫沫槽、事故槽、水泵、風(fēng)機(jī)、工藝管線600余米，電纜敷設(shè)200余米，電氣盤、屏2面，各類儀表15余塊。

1、工程量大、配合面廣

由于本工程的安裝工程量大、工期比較緊湊，所以 常常發(fā)生土建及安裝同期施工的現(xiàn)象，出現(xiàn)大面積、多專業(yè)、多人數(shù)同時(shí)進(jìn)行施工的場面。針對此種狀況，我們在做好詳盡而周密的施工計(jì)劃和組織安排的同時(shí)組織足夠的人力與物力，并且認(rèn)真做好內(nèi)部統(tǒng)籌，積極加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，為確保工程順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、技術(shù)要求高、交叉作業(yè)多

本工程在施工過程中多次出現(xiàn)大面積、多人員同時(shí)趕工、交叉施工，在搶抓工期、確保安全的前提下，針對不同的施工作業(yè)面，面對交錯(cuò)復(fù)雜的各種專業(yè)管道、數(shù)目眾多的設(shè)備，我項(xiàng)目部施工管理人員深入現(xiàn)場實(shí)地查看，仔細(xì)研究科學(xué)統(tǒng)籌，做到了布局美觀、走向合理，體現(xiàn)了較高的統(tǒng)籌管理水平和專業(yè)技術(shù)以及施工班組過硬的技術(shù)素質(zhì)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)。

3、“三邊”工程、反復(fù)修改

積極與甲方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程技術(shù)人員進(jìn)行交流、溝通，在收到甲方設(shè)計(jì)修改圖的第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安裝工程的設(shè)計(jì)調(diào)整，同時(shí)抓緊配合各方工作，充分協(xié)調(diào)好工序的銜接過程，搶時(shí)間、爭進(jìn)度、保質(zhì)量、保安全，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)為工程的順利開展創(chuàng)造有利條件。

三、施工組織實(shí)施情況

接到安裝施工任務(wù)后，我公司立即組建了項(xiàng)目經(jīng)理部，并組織專業(yè)技術(shù)人員熟悉圖紙，做好施工技術(shù)準(zhǔn)備；同時(shí)，各職能部門(工程部、材料部、后勤保障部)馬上落實(shí)勞動(dòng)力、機(jī)具、設(shè)備、材料、后勤物資的供應(yīng)安排。項(xiàng)目經(jīng)理部隨即同業(yè)主、監(jiān)理一起，盡快進(jìn)行施工場地的接收，并派人布置臨電、臨設(shè)，在工程開始前按安全、實(shí)用的原則搞好施工平面布置，以便施工生產(chǎn)工人一進(jìn)場就能展開施工。臨電的布置按照便于工作開展的需要，首先布置好層間現(xiàn)場及加工制作場的臨電；在臨設(shè)設(shè)施方面，利用搭設(shè)臨時(shí)建筑作為臨時(shí)工具房和班組用房，以便安裝工作的盡快進(jìn)行。

施工前組織有關(guān)班組進(jìn)行安全及技術(shù)交底，對施工使用的材料按照規(guī)范進(jìn)行材料檢驗(yàn)，合格后方允許進(jìn)場使用。施工過程中，對施工操作及每一工序，項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，特別是隱蔽工程驗(yàn)收項(xiàng)目，經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理人員驗(yàn)收合格后，方進(jìn)行下一工序施工，從而保證了工程質(zhì)量。

自開工以來，項(xiàng)目經(jīng)理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排、科學(xué)施工，并始終得到監(jiān)理的諸多幫助和有力監(jiān)督，也得到建設(shè)單位的大力支持和關(guān)心，還得到其他相關(guān)單位的相互理解和配合。在整個(gè)安裝施工過程中，我們都是按照工地的施工計(jì)劃有序施工，嚴(yán)格進(jìn)行施工節(jié)點(diǎn)的控制，較好地完成了工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容。

四、主要單項(xiàng)工程安裝內(nèi)容及技術(shù)措施

本安裝工程主要包括以下內(nèi)容：

1、設(shè)備安裝

完成了大件吊裝。

2、工藝管道安裝

工藝管道系統(tǒng)按照介質(zhì)主要有尾氣管道、生產(chǎn)水管道、脫硫液管道、貧液管道，其中尾氣管道管道管徑大，管線單根較長，施焊時(shí)現(xiàn)場采用對口器對接，確保了安裝質(zhì)量。

3、電氣安裝

主要包括三相異步電動(dòng)機(jī)安裝、主電纜及槽架敷設(shè)、盤柜安裝及二次回路調(diào)試。

4、儀表安裝

包括就地指示儀表，翻板液位計(jì)，ph計(jì)分析儀，cod分析儀，地磁流量計(jì)，儀表盤柜安裝和二次回路調(diào)試。

5、管道防腐

主要為設(shè)備、管道防腐，采用醇酸底漆，醇酸磁漆，面漆等涂刷，管道基層采用動(dòng)力除銹，達(dá)到st2級，漆膜厚度不得低于130μm。施工時(shí)采用滾涂法施工，漆膜均勻外觀良好。

6、管道絕熱

本工程戶外管道除尾氣管道、排氣管道不做絕熱保溫，其他管道一律做保溫，采用原材料進(jìn)場前嚴(yán)格審核，確保合格后方使用。

五、工程施工進(jìn)度及計(jì)劃執(zhí)行情況

本工程施工前制定詳盡有效的施工計(jì)劃，且在施工過程中每周制定周計(jì)劃，確保工程進(jìn)度可控。在施工進(jìn)程中，因?yàn)榻徊孀鳂I(yè)嚴(yán)重，施工區(qū)域狹小，對不能按時(shí)完工的，加班加點(diǎn)進(jìn)行追趕，確保關(guān)鍵工期節(jié)點(diǎn)。在項(xiàng)目部人員及甲方、監(jiān)理幫助下，本工程按時(shí)進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。

六、工程質(zhì)量管理制度及保證措施

1、項(xiàng)目部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行甲方監(jiān)理下發(fā)的各種質(zhì)量管理文件,牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想。

2、項(xiàng)目部有保證工程質(zhì)量的管理機(jī)構(gòu)和制度，有專人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢測和核驗(yàn)記錄,并認(rèn)真做好施工記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄,整理完善各項(xiàng)技術(shù)資料,確保施工質(zhì)量符合要求。

3、進(jìn)行經(jīng)常性的工程質(zhì)量知識教育,提高工人的操作技術(shù)水平,在施工到關(guān)鍵性的部位時(shí),技術(shù)員在現(xiàn)場進(jìn)行指揮和技術(shù)指導(dǎo)。

4、施工現(xiàn)場工程質(zhì)量管理必須按施工規(guī)范要求抓落實(shí),保證每道工序和施工質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持做到每分項(xiàng)、分部工程施工自檢自查,把好質(zhì)量關(guān),不符合要求的不處理好決不進(jìn)行下道工序施工。

5、隱蔽工程施工前,必須經(jīng)過質(zhì)檢員、建設(shè)單位代表或監(jiān)理單位代表驗(yàn)收后,方進(jìn)行工程隱蔽。

6、嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料不準(zhǔn)使用,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。工程施工前及時(shí)做好工程所需的材料化驗(yàn)、試驗(yàn)，材料沒有檢驗(yàn)證明,不得進(jìn)行隱蔽工程施工。

7、建立健全工程技術(shù)資料檔案制度，每個(gè)工地有專人負(fù)責(zé)整理工程技術(shù)資料，認(rèn)真按照工程竣工驗(yàn)收資料要求，要根據(jù)工程進(jìn)行的進(jìn)度及時(shí)做好施工記錄，自檢記錄和隱蔽工程驗(yàn)收簽證記錄。將自檢資料和工程保證資料分類整理保管好,隨時(shí)接受質(zhì)檢員檢查。

本工程在整個(gè)施工過程中，編制施工方案，做好技術(shù)交底，加強(qiáng)施工技術(shù)管理工作，實(shí)行質(zhì)量安全目標(biāo)責(zé)任制，做到有計(jì)劃地進(jìn)行施工，合理安排人力、物力，同時(shí)密切與現(xiàn)場甲方和監(jiān)理等部門聯(lián)系，聽取合理意見，使施工中出現(xiàn)的問題能及時(shí)處理，有效地控制了質(zhì)量安全隱患。使工程在有關(guān)部門的大力支持和配合下，安全質(zhì)量得到了保證，工程任務(wù)順利完成。

七、合同執(zhí)行情況

本工程已完成了合同約定的全部施工內(nèi)容，經(jīng)自查合格。

八、安全文明施工

本工程在整個(gè)施工過程中，項(xiàng)目部始終把安全、文明工作放在重要的位置來抓緊、抓實(shí)。在施工過程中，加強(qiáng)現(xiàn)場施工安全管理工作，落實(shí)貫徹執(zhí)行施工技術(shù)安全操作規(guī)程及有關(guān)規(guī)定，簽定施工安全責(zé)任制，健全施工班前活動(dòng)，完善安全交底工作；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，嚴(yán)格實(shí)行公司的工地安全評分檢查制度，工程由始至終未發(fā)生過安全事故，實(shí)現(xiàn)了“五無”施工；及時(shí)整理安全資料，經(jīng)安環(huán)部門審核符合規(guī)定，單位工程安全評估定為合格。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇三

我叫張星，現(xiàn)年23歲，我于20xx年6月份年畢業(yè)于大同煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院煤礦開采技術(shù)專業(yè)，現(xiàn)就職于平舒煤業(yè)有限公司安全監(jiān)察部。

在思想方面，我積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的政治思想素質(zhì)。我在20xx年的時(shí)候向黨組織遞交了

入黨申請書

在個(gè)人工作業(yè)務(wù)方面，回憶起我一年以來的工作生涯，有辛酸也有歡笑。辛酸的是為了趕上別人的步伐，搞好自己的工作我經(jīng)常加班到深夜，導(dǎo)致睡眠嚴(yán)重不足，更不能經(jīng)常陪伴在父母親身邊。值得歡笑的是，通過一年多的磨礪，無論是專業(yè)技術(shù)還是管理經(jīng)驗(yàn)都得到了大幅度的提高。我付出了很多，為我能夠?qū)W到更多、更深層次的技術(shù)奠定了基礎(chǔ)。

20xx年8月份以來我在平舒煤業(yè)有限公司工作，任安全監(jiān)察部技術(shù)組組員一職。我主要負(fù)責(zé)平舒公司隱患排查信息反饋系統(tǒng)日常運(yùn)行和建設(shè)、公司科隊(duì)級干部跟班和下井“四位一體”履職情況、安全監(jiān)管日報(bào)、避險(xiǎn)系統(tǒng)日常運(yùn)作、材料編寫、隱患反饋單的日常呈報(bào)等日常工作及臨時(shí)性工作。我編制了《平舒公司隱患排查信息反饋系統(tǒng)管理制度》、《平舒公司緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)管理制度》、《科隊(duì)級隱患登記管理制度》等文件，參與編制了《平舒公司20xx年應(yīng)急救援預(yù)案》、《科隊(duì)級干部跟班和下井“四位一體”履職管理制度》、《各專業(yè)現(xiàn)場管理四個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》、《平舒公司手指口述及崗位報(bào)告制度匯編》等文件。在我不斷的學(xué)習(xí)和努力下，平舒公司隱患排查信息反饋系統(tǒng)及隱患反饋單工作走在了壽陽公司各礦的前列，并多次受到了區(qū)域公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的高度贊揚(yáng)。在我的協(xié)辦下，我公司井下緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)已高標(biāo)準(zhǔn)完成并于今年7月份通過了集團(tuán)公司安監(jiān)局的驗(yàn)收。

對于日常的安全檢查工作，我始終堅(jiān)持著“四不放過”原則，即隱患無落實(shí)不放過、整改不合格不放過、責(zé)任人未受教育不放過、弄虛作假不放過。一直以來我都秉公執(zhí)法，嚴(yán)格查處井下各類違章操作及工作面隱患問題，并盯在現(xiàn)場監(jiān)督責(zé)任部門或隊(duì)組整改落實(shí)，對于現(xiàn)場整改不了的上井后“四定”問題，讓隱患問題得到閉合管理。

我一定秉承著“持之以恒，努力不懈”的態(tài)度，在今后的工作中讓自己在各方面更上一層樓，為我公司安全生產(chǎn)作出自己的貢獻(xiàn)。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇四

首先，要把所學(xué)的理論知識和實(shí)踐相結(jié)合。機(jī)械設(shè)計(jì)是以設(shè)計(jì)和制造兩個(gè)不同的方面來實(shí)現(xiàn)的，是從事科學(xué)研究的機(jī)械設(shè)計(jì)工作。其基本工作方法是，用合理、適度、高密度、適量地組織機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)技術(shù)、施工方案、方法和技術(shù)資料。

其次，要有一定的理論知識。通過對機(jī)械設(shè)計(jì)的理論學(xué)習(xí)，使得在實(shí)踐中自己能更深入的理解和把握機(jī)械設(shè)計(jì)的基本理論和知識。

最后，要有一定的實(shí)踐能力。在實(shí)踐中，要把理論和實(shí)踐相結(jié)合，從而提高自己的.實(shí)踐能力和理論水平，并且在實(shí)踐中進(jìn)行理論和實(shí)踐的結(jié)合。在實(shí)踐中檢驗(yàn)、鞏固和深化已學(xué)知識，提高實(shí)踐能力。通過實(shí)習(xí)，使自己的理論知識得到驗(yàn)證，培養(yǎng)和鍛煉，使自己更加勝任未來的工作，適應(yīng)社會和現(xiàn)代化的要求。

機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)作為一個(gè)專業(yè)相對口，專業(yè)性較強(qiáng)，而且在實(shí)際設(shè)計(jì)中的特殊性更為突出，所以對設(shè)計(jì)和制造機(jī)械專業(yè)的設(shè)計(jì)和制造師的專業(yè)素質(zhì)要求很高。而我們，即將面臨畢業(yè)的大學(xué)生，專業(yè)知識的掌握相對于其他專業(yè)來說較為困難，更是需要通過實(shí)習(xí)來不斷的充實(shí)自己。為了能順利完成畢業(yè)，達(dá)到實(shí)習(xí)的效果，在此特對實(shí)習(xí)單位的具體實(shí)習(xí)內(nèi)容作一簡單總結(jié)和自我評價(jià)，以便更能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，在此就實(shí)習(xí)過程中，對自己的不足做出實(shí)習(xí)鑒定。

首先通過本次實(shí)習(xí)使自己對設(shè)計(jì)工作有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識。

其次通過本次實(shí)習(xí)使自己找到自身的不足和差距所在。

第三通過本次實(shí)習(xí)使自己能更進(jìn)一步認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

最后通過本次實(shí)習(xí)使自己對設(shè)計(jì)工作有很多感性的認(rèn)識。許多觀點(diǎn)得到了更好的啟發(fā)，并通過實(shí)習(xí)使自己在設(shè)計(jì)方面又有了新的思路。

通過本次實(shí)習(xí)使學(xué)習(xí)到許多在課堂上無法學(xué)到的東西，并進(jìn)一步鞏固和深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識。為以后更好的走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本次實(shí)習(xí)使自己對機(jī)械設(shè)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)動(dòng)中有重要的作用，為以后從事設(shè)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇五

貫徹落實(shí)富縣政府和上級主管部門的有關(guān)安全生產(chǎn)工作精神，圍繞安全工作中心，有針對性地提出一系列工作措施，特別突出煤礦的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，抓好基層和基礎(chǔ)工作。結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)的實(shí)際，制定具體措施方案，抓好貫徹落實(shí)，推動(dòng)安全生產(chǎn)工作再上新臺階。

一、完善安全監(jiān)管組織、機(jī)制和保障體系

1、我礦將成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領(lǐng)導(dǎo)，研究制定安全監(jiān)管計(jì)劃、方案和措施，組織安全監(jiān)管和檢查，并實(shí)施安全考核。二、進(jìn)一步完善煤礦各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善考核獎(jiǎng)懲保障措施，煤礦技術(shù)人員掛鉤負(fù)責(zé)煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并進(jìn)一步建立完善周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機(jī)制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進(jìn)行登記建檔，嚴(yán)格按照定人、定措施、定時(shí)間的“三定”原則逐條督促限期整改，實(shí)行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個(gè)查及的問題和隱患落實(shí)整改到位。

二、積極推進(jìn)安全機(jī)制、管理創(chuàng)新和科技進(jìn)步

我礦將根據(jù)礦井技術(shù)改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況，開展煤礦測評分類并采取相應(yīng)監(jiān)管辦法和措施。實(shí)行重點(diǎn)頭面重點(diǎn)監(jiān)控，對我礦所有的井下各系統(tǒng)進(jìn)行重新模底、排查，明確災(zāi)害區(qū)域，追蹤督促落實(shí)整改。全面安裝使用煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，建立完善礦級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺，并引進(jìn)應(yīng)用“煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(msrms)”，努力提高煤礦風(fēng)險(xiǎn)管理和安全監(jiān)控科技水平。

1、按要求配足專業(yè)技術(shù)人員，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時(shí)跟班管理制度，并堅(jiān)持做好周檢工作，每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，對查出的隱患進(jìn)行分類定級管理，及時(shí)抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。二、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，每個(gè)礦井每年及時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》和《煤礦應(yīng)急救援預(yù)案》，每季度根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修改和補(bǔ)充，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實(shí)際相符的圖紙，用以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)。三、強(qiáng)化法人代表和管理人員下井帶班制度，煤礦法定代表人每月下井不少于5天，煤礦主要負(fù)責(zé)人每月下井不少于9天，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于25天。落實(shí)夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，深入重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與工人同上班同下班，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)到區(qū)隊(duì)和班組。

四、繼續(xù)推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

認(rèn)真總結(jié)近年來煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與做法，查找差距和不足，按照煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年規(guī)劃和建設(shè)方案，進(jìn)一步完善激勵(lì)和獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，形成一切利好政策向達(dá)標(biāo)礦井傾斜的良好氛圍。繼續(xù)實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)管責(zé)任制考核制度，安排煤礦所有工程技術(shù)人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)礦井，實(shí)行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)技術(shù)管理和服務(wù)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，確保20xx年實(shí)現(xiàn)我礦80%的工作面達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升煤礦安全基礎(chǔ)水平。

五、加強(qiáng)煤礦建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)管

強(qiáng)化對我礦資源整合、基建、聯(lián)合改造和改建礦井的監(jiān)管，嚴(yán)格進(jìn)度和責(zé)任考核，促進(jìn)安全有序施工建設(shè)，確保礦井按期完成施工任務(wù)并通過竣工驗(yàn)收。加強(qiáng)并規(guī)范資源整合項(xiàng)目監(jiān)管指導(dǎo)，明確期限，全面推進(jìn)施工建設(shè)進(jìn)度，保證按規(guī)定期限提交竣工驗(yàn)收。

六、加強(qiáng)和改進(jìn)安全技術(shù)管理

嚴(yán)格各礦井專職技術(shù)負(fù)責(zé)人配備制度，建立健全以技術(shù)負(fù)責(zé)人為核心的技術(shù)管理體系。加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，完善技術(shù)基礎(chǔ)資料、《礦井水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實(shí)際的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個(gè)月實(shí)測填圖一次，并實(shí)行季度交換制度。加強(qiáng)礦井“一通三防”技術(shù)管理，完善優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，積極推進(jìn)煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設(shè)，提高煤礦抗災(zāi)減災(zāi)能力。嚴(yán)抓巷道封閉管理，強(qiáng)化密閉拆封審批制度，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作，扎實(shí)開展每月一次由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織的水害調(diào)查核實(shí)和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患，實(shí)行水患調(diào)查核實(shí)報(bào)告和水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案月交換制度。對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機(jī)，提高安全保障水平。推動(dòng)采煤方法和支護(hù)改革，淘汰落后采煤方法、生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備，積極推廣先進(jìn)適用安全生產(chǎn)技術(shù)和裝備，提高采掘機(jī)械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)水平和保障能力。

七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)

我礦將緊密結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識。扎實(shí)組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，努力提高職工整體素質(zhì)。加大煤礦專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度，提升煤礦技術(shù)管理水平。

煤礦個(gè)人業(yè)務(wù)工作報(bào)告篇六

一、本部門共建立了《合約審查管理程序》、《樣品管理程序》、《客戶抱怨管理程序》、《客戶財(cái)產(chǎn)管理程序》、《客戶滿意度管理程序》等5份與本部門直接相關(guān)的程序文件。以這些文件為主導(dǎo)，使本部門的管理流程更加規(guī)范。理順了從業(yè)務(wù)員與客戶溝通、了解客戶需求、市場需求信息、接單、訂單評審、發(fā)出制令單、訂單跟催、包裝、出貨、報(bào)關(guān)、客戶抱怨處理、客戶滿意度調(diào)查與管理等流程，既規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部作業(yè)，也使業(yè)務(wù)部門與其它部門的溝通更為緊密有效。

二、以程序文件為教材，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使新進(jìn)業(yè)務(wù)員很快就能熟悉業(yè)務(wù)作業(yè)流程，即縮短了新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)時(shí)間，也提高了培訓(xùn)效果。

三、在作業(yè)上的規(guī)范與進(jìn)步：

1.《合約審查管理程序》（qp04），外銷員在接收到客戶的訂單后，首先進(jìn)行訂單的品名、價(jià)格、數(shù)量等方面初審，確認(rèn)無誤后，再與生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)交期評審，與采購部進(jìn)行配件采購進(jìn)度的評審；如果交期不能達(dá)成時(shí)，由外銷員與客戶溝通。能達(dá)成時(shí)，由外銷員開出生產(chǎn)制令單分發(fā)采購、生產(chǎn)部等部門。通過本程序文件的推行，使業(yè)務(wù)部門與技術(shù)、生產(chǎn)之間的作業(yè)規(guī)范化，確保在訂單接受前都經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u審，從而提高了業(yè)務(wù)的作業(yè)效率。

2.樣品、色板是公司寶貴的技術(shù)資料，如果樣品、色板出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會誤導(dǎo)生產(chǎn)，造成批量的不合格。針對樣品、色板，編寫《樣品管理程序》、《色板管理程序》把公司樣品、客戶提供的樣品的管理規(guī)范起來。

3.制定《客戶抱怨管理程序》（qp09），規(guī)定了對客戶抱怨的處理，要求各相關(guān)部門以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待客戶的抱怨，出現(xiàn)客戶抱怨時(shí)，外銷員應(yīng)及時(shí)填寫"產(chǎn)品問題解決報(bào)告"，經(jīng)部門主管審核后交生產(chǎn)部分析原因、制定對策，外銷員負(fù)責(zé)追蹤整改的效果。業(yè)務(wù)部對客戶抱怨進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如"20--年客戶抱怨推移圖"、"20xx年客戶抱怨推移圖"。

4.客戶滿意度的管理：

(1)客戶滿意度的管理是業(yè)務(wù)部新制定的管理流程，以《客戶滿意度管理程序》（qp14）進(jìn)行規(guī)范。

(2)根據(jù)程序文件要求，公司在20--年10月、20xx年3月對主要客戶進(jìn)行滿意度的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

(3)20--年10月的調(diào)查資料已遺失。在20xx年3月再次進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，總分為85.1分，不能滿足品質(zhì)目標(biāo)的要求。并且，客戶有反映樣品的交期、產(chǎn)品交期常有延遲現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部已提出改善措施。同時(shí)，業(yè)務(wù)部也對20--年10月的調(diào)查資料遺失的原因進(jìn)行整改。

5.公司存在的客戶財(cái)產(chǎn)主要的是樣品、色板，樣品、色板的管理根據(jù)《樣品管理程序》、《色板管理程序》進(jìn)行。為防止將來有客戶財(cái)產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)管理盲點(diǎn)，特制定《客戶財(cái)產(chǎn)管理程序》（qp11）予以規(guī)范。

四、建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，訂單、客戶抱怨資料等，發(fā)布在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行統(tǒng)一管理。便于業(yè)務(wù)主管的掌控。

五、積極主動(dòng)向客戶了解有關(guān)對產(chǎn)品的環(huán)保要求。主動(dòng)收集客戶所在國的環(huán)保法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并傳遞給采購、技術(shù)、生產(chǎn)等部門。

六、通過電子郵件、傳真等方式向客戶宣傳公司的環(huán)境管理體系推行情況，宣傳公司的環(huán)境方針。

七、目標(biāo)達(dá)成情況：

品質(zhì)目標(biāo)20xx年1月20xx年2月20xx年3月備注

合同履約率95%96.995.696.3

客戶滿意度95%85.1%末達(dá)成

客戶抱怨003

退貨情況每年0.3%000

根據(jù)這兩次的客戶滿意度調(diào)查，基本上沒有達(dá)成95分的品質(zhì)目標(biāo)要求，針對目前的客戶，95分的目標(biāo)較難達(dá)成，建議適當(dāng)修改客戶滿意度的品質(zhì)目標(biāo)，修改為90分。

業(yè)務(wù)部

20xx、03、20

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