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售后服務工程師崗位職責篇一
1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產(chǎn)品的售后維護、技術支持;
3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;
任職資格
1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);
2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、有責任心，能適應不定時的工作制。
售后服務工程師崗位職責篇二
職責：
1、根據(jù)上級領導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作;
2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;
3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;
4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;
5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;
6、能適應國內(nèi)、外出差需要;
7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格：
1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業(yè)，中?；蚋咧屑耙陨蠈W歷;
2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;
5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售后服務工程師崗位職責篇三
職責：
1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè)，;能懂建筑、強弱電、4g網(wǎng)絡優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;
3、能適應外地出差，吃苦耐勞;
售后服務工程師崗位職責篇四
職責：
1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告
2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題
3、對內(nèi)以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作
4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平
5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作
6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試，現(xiàn)場機器設備的安裝調(diào)試、配置以及施工
7、對出現(xiàn)的故障，能按照公司標準對各類日志進行流程查詢分析故障原因并解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關人員反饋
8、完成領導安排的其他任務
職位要求：
1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦
2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力，現(xiàn)場控制能力強
3、良好的用戶服務態(tài)度和意識，能適應枯燥的工作環(huán)境，可以適應出差
4、熟悉常見pc服務器、存儲設備、網(wǎng)絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調(diào)試
售后服務工程師崗位職責篇五
職責：
1、 提供相關產(chǎn)品的技術服務和售后維護;
2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客戶關系，負責解答用戶的技術咨詢，解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求：
1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關專業(yè)大專以上學歷;
2、負責現(xiàn)場的設備安裝、調(diào)試等各種技術支持工作;
3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用autocad軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設計經(jīng)驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。
售后服務工程師崗位職責篇六
職責：
1、負責公司相關產(chǎn)品的客戶技術支持;
2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;
3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關工作;
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1. 統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關專業(yè)
2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用office;
4. 適應值班及出差的，精通sql，c#者優(yōu)先。
售后服務工程師崗位職責篇七
職責：
1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、demo搭建等
4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓
任職要求：
1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業(yè);
2、熟悉windows服務器、sql server數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握excel操作;程序開發(fā)知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。
售后服務工程師崗位職責篇八
職責：
1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術支持、后期實施工作;
2、 對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業(yè)及技能要求：
1、?？埔陨蠈W歷;
2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡、通信相關專業(yè);
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產(chǎn)品的安裝、使用;
4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關產(chǎn)品實施和維護工作經(jīng)驗;
5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、能適應經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的溝通協(xié)作與表達能力，責任心強。
售后服務工程師崗位職責篇九
職責：
1. 負責設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;
2. 位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;
3. 提供現(xiàn)場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;
4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5. 總結各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1. 電氣、機械、自動化或相關專業(yè);
2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機器設備經(jīng)驗的優(yōu)先;
3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;
4. 能適應經(jīng)常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術研發(fā)工程師發(fā)展;
售后服務工程師崗位職責篇十
職責：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè);
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
售后服務工程師崗位職責篇十一
職責：
1.每日各類在線的售后技術支持。
2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、cpu、內(nèi)存、等各項指標。
3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4.服務器的日常以及突發(fā)維護。
5.服務器的重裝以及環(huán)境配置。
6.檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和vps。
7.公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。
8.公司安排的其他配合工作。
9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10.每日做好交接班工作。
任職要求：
1.計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3.能接受早晚班
4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力
5.具備良好的服務意識
售后服務工程師崗位職責篇十二
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫(yī)學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業(yè)中專以上學歷;
2、具有豐富的專業(yè)知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協(xié)作的精神;
4、具有認真負責的工作態(tài)度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后服務工程師崗位職責篇十三
職責：
1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
2、針對需求提供簡單方案;
3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;
4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;
要求：
1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷;
2、動手能力強;
3、學習能力強;
4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
售后服務工程師崗位職責篇十四
職責：
1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題，將報廢率降到最低;
2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;
3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;
4、負責當客戶處儀器出現(xiàn)問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術的學習，自主學習行業(yè)先進技術和經(jīng)驗;
6、其他領導安排的工作事項;
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關專業(yè)，通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮，三年以上工作經(jīng)驗;
2、熟悉綜合測試儀、網(wǎng)絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如cmw500、cmu200、e5515c、mt8820、cn4010、66309等儀器，具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路，單片機原理，驅動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細致、認真負責，勤于思考鉆研，強的執(zhí)行力和動手能力;
5、具有良好的團隊精神、較強的協(xié)調(diào)能力以及合作精神，善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術，英文良好。
售后服務工程師崗位職責篇十五
職責：
1.對網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導;
2.收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題;
3.應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);
4.協(xié)助開發(fā)團隊進行相關數(shù)據(jù)測試;
5.完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1.計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;
2專科及以上學歷;
3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關知識，了解linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;
4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;
5.做事踏實，行動力強。
售后服務工程師崗位職責篇十六
職責：
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內(nèi)部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;
5.負責收集客戶提出bug和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;
6.負責公司內(nèi)部文檔資料收集整理，并及時進行分享;
7.負責對部門內(nèi)部建設提出合理化建議。
任職要求：
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗
3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先
4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力
5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力
售后服務工程師崗位職責篇十七
職責：
1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務;
2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務任務;
3、協(xié)助完成市場營銷技術支持任務;
4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術管理任務;
5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設任務;
6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關專業(yè);
2、1年以上相關工作經(jīng)驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關現(xiàn)場服務工作;
3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用plc編程、觸摸屏組態(tài)，相關自動化產(chǎn)品選型，相關保護實驗等;
4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力強;
5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。
售后服務工程師崗位職責篇十八
職責：
1.負責公司設備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護;
2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;
3.接受省內(nèi)出差任務;
4.負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測;
5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;
任職要求：
1.有過相關機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;
2.電子電路相關專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
其他要求：
1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;
2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;
3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后服務工程師崗位職責篇十九
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業(yè)。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后服務工程師崗位職責篇二十
職責：
1、根據(jù)項目需求，制定項目實施方案和計劃，并主導項目執(zhí)行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報，總結重點問題，提出改進建議;
3、處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;
5、其他相關技術支持工作。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業(yè)，1年以上相關工作經(jīng)驗;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，較強的客戶服務意識;
3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;
4、有較強的求知欲，有良好的學習能力和動手能力、熱愛it技術;
5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡技術，熟悉linux及android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉adb調(diào)試;
6、可適應短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術經(jīng)驗優(yōu)先;
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